培訓總結(jié)-內(nèi)講師培訓

培訓總結(jié)企業(yè)內(nèi)講師培訓

此次培訓共7天，接受了3個不同風格的老師的培訓，主要內(nèi)容圍繞企業(yè)內(nèi)部講師的挑選、授課技巧及培訓管理等方面展開。

此次的培訓總結(jié)按531工程進行闡述。一：在培訓中學習到的5個理論1：PDCA戴明循環(huán)法。

PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，它是全面質(zhì)量管理所應遵循的科學程序。即：Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Adjust(調(diào)整)。它應對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。

舉個例子：上半年客戶投訴線頭問題比較多，公司也非常重視。如果我們使用PDCA的方法進行控制，針對線頭問題列出所要達到的目標及解決辦法，然后提出需要配合的條件和如何進行實施，在員工實施的過程中一定要進行跟蹤和指導，最后進行調(diào)整和效果的總結(jié)，防止類似的問題再發(fā)生。建議對公司的管理人員在解決問題時可以使用這種科學的工作方法。我對公司新員工素質(zhì)培訓時，也提到PDCA方法和如何制定計劃的6W3H，希望以后在改善問題上都能夠用這個辦法進行分析。

3：核心理念5大價值觀沖突。1）：具體主義和擴散主義2）：通用主義和特定主義3）：情感主義和內(nèi)斂主義4）：集體主義和個人主義5）：過程主義和結(jié)果主義

以上的價值觀無所謂對與錯，關(guān)鍵是公司所有的員工對這個價值觀要進行統(tǒng)一，這個問題有待于領(lǐng)導進一步探討。4：課程規(guī)劃和訓練方法

確定培訓需求界定學習目標課程設計---資源組合訓練執(zhí)行成效評估差異評估。在界定學習目標時，要將公司需求和個人需求和任務需求三者結(jié)合。我們目前的課程規(guī)劃是以任務需求和公司需求為結(jié)合，在今后的規(guī)劃中也要提升個人需求層次。

訓練方法有12種：演講、示范、討論、個案研討、角色扮演、游戲、做練習、問與答、影片/錄像帶、實例解說、小組討論、作業(yè)。在培訓中要形成與學員之間的互動，要將這12種方法要互相運用。

5：管理不在于知，而在于曉。

我認為老師講的這句話很精辟。我們很多的時候知道有這樣那樣的管理理論，但如果你不去實施的話，等于不知道。比如說木桶理論，大家都知道短板、縫隙效應，但有多少人給自己在做短板，領(lǐng)導者給員工指出短板，給公司指出短板。所以，我們要學會運用在實際的工作中。二：3個缺點

1：缺乏標準的培訓講義

2：缺乏結(jié)合公司營運管理績效的培訓體系3：缺乏管理工具的運用

三：改善之一：結(jié)合公司營運管理績效的培訓體系

不要為培訓而培訓，而要強化企業(yè)營運管理績效的培訓。在制定09年的培訓計劃前我會按以下幾個點來考慮：

1）對不同層級的員工進行面談，了解他們對培訓的需求和他們的目標。結(jié)合公司對員工的要求制定培訓課程。我的初步想法為;主管以上以外派培訓為主，B+級員工應以管理人員接班人來培養(yǎng)，B、C、D級員工應以技能為主的培訓。2）對于外派的管理人員培訓評估方式采用531工程，表格初步設置如下表受訓人：培訓時間培訓日期：結(jié)束時間培訓天數(shù)；主要課題你對培訓單位的評價：培訓內(nèi)容：非常滿意滿意尚可很差師資水平：非常滿意滿意尚可很差環(huán)境場所：非常滿意滿意尚可很差服務管理：非常滿意滿意尚可很差其他情況：你對此次培訓的意義：很有意義有意義一般意義不大你還需要什么培訓：你此次培訓所收獲的5個知識點：1：請結(jié)合培訓，指出公司或部門的3個缺點：1：請從以上缺點中，任意挑選1個缺點提出改善方案：受訓人簽名；人力資源部簽名：3）輪崗培訓

對B+以上級員工先進行輪崗培訓，要排出輪崗培訓計劃，計劃明年的輪崗時間在半個月以內(nèi)，對于要升遷的高級員工必須要經(jīng)過輪崗培訓的制度。4）技能培訓

加強實際操作性培訓；比如業(yè)務部可以設置如何寫郵件的課程，用員工實際的郵件回復作為案例。由部門經(jīng)理進行授課。所有的技能性培訓可以結(jié)合職能的要求進行。

5）培訓講義的建立

生產(chǎn)部是不是能夠以錄象的方式教新員工（理單員）如何量衣服的尺寸，方

法有幾種。在看樣衣品質(zhì)時的先后順序和注意點等類似的課件。

還有個辦法就是老師提到的標準化課題：該課題需要按每個流程收集大量的

事實，然后編制成冊，告訴新員工，碰到類似問題時應按冊子上的主要觀點進行處理。這個辦法雖好，但過程需要幾年的累積。

經(jīng)過此次的培訓和同行的交流，拓寬了培訓思路。在去培訓前我一直在想如何進行培訓才能對公司、員工有益的，這個問題困擾了好幾個月。“團隊學習只能培養(yǎng)兵，將軍需要在實踐中逐步成長�！薄叭肆�資源的任務是把員工的個人智慧轉(zhuǎn)變?yōu)楣�司資產(chǎn)。”黃孝宜老師說的兩句話正是我所需要的答案。

擴展閱讀：企業(yè)內(nèi)部講師培訓心得

企業(yè)內(nèi)部講師培訓心得

在本月中下旬公司組織了孫安達老師的講師培訓，作為一名部門經(jīng)理，我是第一次參加這樣大型的企業(yè)內(nèi)部講師培訓，并且也是第一次職業(yè)角色，從一名部門經(jīng)理轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤栔v師。

從兩天的培訓中我學到了很多，在公司總辦的要求下所有部門經(jīng)理要完成“百家講壇”的課件準備及講授，覺得這個工作很簡單，只要按部就班的去完成就可以，可是在經(jīng)過兩天的培訓后，我發(fā)現(xiàn)了其實培訓工作并不是像之前了解的這么簡單，它是一個很系統(tǒng)化的過程，下面是我對這次培訓的心得體會。

1、作為一個培訓講師，首先要具備一定的在人前講話的膽量，避免站上講臺之后的緊張和慌張，也要避免不切實際的夸張和囂張，這就需要通過無數(shù)次的鍛煉和不斷的實踐來培養(yǎng)，在培訓過程中我也聽到了很多有經(jīng)驗的講師將自己不緊張的方法和大家共享，我從中也找到了很多適合自己的。

2、作為一個培訓講師，要善于編寫相關(guān)的培訓教材和資料，對于培訓的內(nèi)容自己本身要具備一定的專業(yè)能力，在培訓之前首先對培訓的內(nèi)容要進行反復的推敲和琢磨，避免講課時候的跑題，或者因為自己對內(nèi)容的不專業(yè)而詞不答意，并且所有的內(nèi)容要有邏輯性，保證課件內(nèi)容的通貫性。

3、作為一個培訓講師，講課的內(nèi)容要生動，要讓參加培訓的學員真正受益，不能為完成某項任務而培訓，既然浪費了人力，物力，就需要有明確的培訓目的.要讓培訓有意義，要適合公司發(fā)展的需要，要適合培訓對象的需要。我們要明確我們是為什么而培訓？為誰而培訓？培訓的目的是什么？

4、培訓不僅僅是講師的個人表演，而是全員的積極互動參與，所以，做為培訓講師，需要掌握好自己和學員之間的配合互動，要通過培訓的各種技巧來醞釀培訓的效果，比如講師和學員的眼神交流，語言交流，肢體交流，議題互動，小組討論等都是培訓過程中需要運用和注意的環(huán)節(jié)。并且要有現(xiàn)場的突發(fā)事情的解決能力。

培訓，在市場不斷發(fā)展變化的今天，不論那種行業(yè)都開始對其進行越來越多的投入和關(guān)注，而“講師”作為幾年前的新名詞現(xiàn)在已經(jīng)逐漸被人們理解和接受，也許是人們漸漸意識到了終身學習的重要性，或者是隨著工作的壓力越來越大，競爭的不斷加強，我們都需要通過不斷的為大腦充電才能適應工作的需要，充電的途徑主要就兩種，第一為自身的學習，第二為接受他人的傳授；對個人而言，有人要學就必須得有人會教，培訓是教的過程，也是學的過程，對于培訓講師來說，應該先做到學，之后才能做到教；對于企業(yè)而言，組織和培養(yǎng)一支內(nèi)部的培訓團隊很重要，因為現(xiàn)代的企業(yè)為了能夠保持自己的核心競爭力，在激烈的市場中能占有一席之地，就必須通過全方位的發(fā)展來不斷適應市場的變化。

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