《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論》學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告-學(xué)習(xí)總結(jié)

《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論》學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告-學(xué)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)初步的了解，也改變了一些錯(cuò)誤的想法，但是仍然存在著很大的問(wèn)題---諸如應(yīng)該如何應(yīng)用之類(lèi)，期待著以后進(jìn)一步的學(xué)習(xí)來(lái)逐步解決，今天我先就自己的學(xué)習(xí)做一個(gè)總結(jié)，或許會(huì)有所益處！首先，我端正了自己的學(xué)習(xí)態(tài)度，雖然我是第一志愿報(bào)進(jìn)來(lái)的，但一開(kāi)始對(duì)這專(zhuān)業(yè)并不了解，只是因?yàn)橛X(jué)得它是文理交叉的學(xué)科才力排眾異填報(bào)它的，由于在一所理工類(lèi)學(xué)校讀書(shū)，我們這類(lèi)專(zhuān)業(yè)難免有點(diǎn)前途無(wú)望的感覺(jué)，這是一個(gè)不容否認(rèn)的事實(shí)，所以有時(shí)和那些湖南老鄉(xiāng)交談時(shí)，總有一種揮之不去的自卑感，盡管自己的愛(ài)好和長(zhǎng)處就在這里，卻難免力不從心地感到失落。但是現(xiàn)在我知道了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值，也看到了它的潛力所在，對(duì)它開(kāi)始有了無(wú)限的憧憬和希望---隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力的不斷提高，必將出現(xiàn)一個(gè)商品供過(guò)于求的時(shí)代，那時(shí)公司面臨的不再是生產(chǎn)不出足夠的商品，而是不能將它們很好地賣(mài)出去,此時(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就大有用武之地了!美國(guó)就是一個(gè)很好的例子,商品經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的需求就越大,營(yíng)銷(xiāo)工作者的重要性就顯得更加突出,我也就找到自己學(xué)的這專(zhuān)業(yè)的意義之所在了!知道了自己學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)的意義對(duì)我來(lái)說(shuō)很重要,它給了我堅(jiān)持下去的勇氣,或許這將是兩個(gè)多月中我最大的收獲!

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的光明的發(fā)展前途給了我學(xué)習(xí)的興趣,但到底什么才是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)呢?我覺(jué)得首先要從本質(zhì)上來(lái)認(rèn)識(shí)它----它是一種哲學(xué)---一種教人對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行最有效配置的哲學(xué),也就是說(shuō)如何使已有的東西實(shí)現(xiàn)它最大的價(jià)值!市場(chǎng)就是一個(gè)給人們互通有無(wú)的場(chǎng)所,讓我們能夠用自己多余的東西去換自己缺少的東西,實(shí)現(xiàn)互利互惠,既避免了資源的浪費(fèi),也容易實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn),從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,創(chuàng)造出更多的社會(huì)財(cái)富!而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是研究如何實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,將已有的東西再次創(chuàng)造出價(jià)值來(lái)!什么是營(yíng)銷(xiāo)?營(yíng)銷(xiāo)就是實(shí)現(xiàn)互利互惠,就是創(chuàng)造顧客價(jià)值并且有利益地去滿足它,它不同于推銷(xiāo),推銷(xiāo)只是一種不成功的營(yíng)銷(xiāo),它學(xué)的是技術(shù)而非思想!可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)是一種戰(zhàn)略而推銷(xiāo)只能勉強(qiáng)算作一種戰(zhàn)術(shù),營(yíng)銷(xiāo)可以得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,因?yàn)樗�是建立在共贏的基礎(chǔ)之上的,而推銷(xiāo)只是一種短期的獲利手段,是不能長(zhǎng)久的,故而說(shuō)“小贏靠智，大贏靠德”，這是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作者必須牢記的，專(zhuān)業(yè)知識(shí)永遠(yuǎn)只能處于輔助地位！陳嘉庚先生說(shuō)得好“只能讓自己一個(gè)人獲利的生意不能做，那只能把生意做斷做絕”,或許這才是營(yíng)銷(xiāo)的精髓所在!

營(yíng)銷(xiāo)的主要目的就是幫助公司賣(mài)出產(chǎn)品,幫助公司獲得更多的利益!那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的呢?這就牽涉到營(yíng)銷(xiāo)的方式問(wèn)題.海爾公司首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粲幸痪涿�言“營(yíng)銷(xiāo)就是先開(kāi)市場(chǎng)，后開(kāi)工廠”，這話特別有見(jiàn)地，因?yàn)樗�道出了營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)根本運(yùn)作方式：市場(chǎng)---工廠確實(shí)如此，一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，就首先得對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，從中去尋找商機(jī)，再根據(jù)企業(yè)自己的實(shí)際情況，去選擇出最有利于獲得成功的方面去具體操作，集中企業(yè)的優(yōu)勢(shì)力量一心一意地去生產(chǎn)最適合自己的產(chǎn)品，并且將它進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，樹(shù)立起自己的品牌，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利！一個(gè)企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)把自己的資源得到最充分的利用，使效益實(shí)現(xiàn)最大化！而其中一個(gè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是市場(chǎng)調(diào)查，而市場(chǎng)調(diào)查是營(yíng)銷(xiāo)的第一步，它幫助企業(yè)找準(zhǔn)自己的發(fā)展方向，就好比船舵，它是決定著一個(gè)企業(yè)最終的發(fā)展程度的，意義十分重大，作為一個(gè)將來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)工作者，就應(yīng)該有敏銳的洞察力，及時(shí)迅速地把握到社會(huì)需求的變化，抓住商機(jī)，幫助企業(yè)制定決策，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展！如日本的柯達(dá)公司，敏銳地把握住市場(chǎng)需求，率先研制出數(shù)碼相機(jī)，一舉擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，成為了一個(gè)頗為成功的大公司！不能不說(shuō)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)人員的功勞！

營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，范圍無(wú)窮廣大。湖南電視臺(tái)成功營(yíng)銷(xiāo)出了一系列優(yōu)秀的電視節(jié)目，如《超級(jí)女聲》之類(lèi)，獲得了極大的成功，這是娛樂(lè)文化營(yíng)銷(xiāo)；美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬選舉時(shí)手下有一大批智囊出謀劃策，幫助他贏得了競(jìng)選，其實(shí)就是人物營(yíng)銷(xiāo)；北京奧運(yùn)會(huì)讓我國(guó)人們歡欣鼓舞，并獲得了巨大的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益，其實(shí)就是事件營(yíng)銷(xiāo)；此外，張賢亮在寧夏營(yíng)銷(xiāo)荒涼，馮小剛在電影《甲方乙方》中營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)；紐約在世界上營(yíng)銷(xiāo)說(shuō)自己是一個(gè)大蘋(píng)果；而像我們?nèi)粘Ｉ�活中�?jiàn)到的化妝品及服裝一類(lèi)的東西就更多了！總而言之，營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在，我們要學(xué)會(huì)去社會(huì)中去發(fā)掘出那些潛在的市場(chǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)也無(wú)處不在----市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)是不可分割的有機(jī)整體，市場(chǎng)就是人們能夠且愿意支付的需要，我們的任務(wù)就是發(fā)現(xiàn)并且有利益地去滿足它！

什么東西最好吃？合口味的東西最好吃！那么什么東西合口味呢？這就牽涉到一個(gè)具體情況具體對(duì)待的哲學(xué)問(wèn)題了！湖南人愛(ài)吃辣椒，江浙人愛(ài)吃甜食；南方人愛(ài)吃大米，北方人愛(ài)吃面食。這就是地域造成的生活習(xí)慣的差異，我們?cè)谶M(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)必須得考慮這些問(wèn)題，否則吃閉門(mén)羹是常有的事！試想，你跑到非洲去賣(mài)電熱毯，跑到南極洲去賣(mài)冰棒，那不是自討沒(méi)趣嗎？或許你會(huì)說(shuō)曾經(jīng)就有那么一個(gè)人賣(mài)給和尚一大批桃木梳，那不也成功了嗎？其實(shí)這并不能否認(rèn)我的觀點(diǎn)，那賣(mài)出的桃木梳最終可給了和尚梳頭用？沒(méi)有！實(shí)際上，那推銷(xiāo)員換了一種思路，那就是在香客們身上尋找突破口，他成功是因?yàn)樗�的敏銳洞察力，把握住了那些別人看不到的潛在商機(jī)，實(shí)現(xiàn)了“曲線救國(guó)戰(zhàn)略”，而非真正把桃木梳賣(mài)給了和尚！我們作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作者，絕對(duì)不能投機(jī)取巧，而要以一種踏實(shí)的態(tài)度去做好自己的工作！只有根據(jù)特定的人的特定需要采取特定的方法才是真正明智的選擇，削足適履的方法不可取，這就是為什么要先開(kāi)市場(chǎng)后開(kāi)工廠的原因所在！我們首先就要知道顧客的需要是什么，然后再有利益有選擇地去滿足他們的需要，而不是自己憑借自己的主觀意愿去生產(chǎn)人們并不需要的商品，再想方設(shè)法把它給推銷(xiāo)出去，那是自掘墳?zāi)�！基于這個(gè)原因，營(yíng)銷(xiāo)必須貫穿與產(chǎn)品生產(chǎn)前后到賣(mài)出到售后服務(wù)的整個(gè)過(guò)程之中，確保買(mǎi)賣(mài)雙方都能獲得實(shí)質(zhì)性的利益，那些挨家挨戶挑著擔(dān)子搞推銷(xiāo)的人是不能保證其質(zhì)量的，自然也就得不到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展！而真正成功的企業(yè)就不同了，它們的成功是建立在共贏的基礎(chǔ)上的，讓顧客真正覺(jué)得物有所值，自覺(jué)地成為你的長(zhǎng)久顧客！全球最大的零售業(yè)公司沃爾瑪就是一個(gè)最佳例子，它以“天天低價(jià)”為自己的競(jìng)爭(zhēng)口號(hào)，為普通百姓創(chuàng)造實(shí)惠的同時(shí)也使自己成了世界企業(yè)五百?gòu)?qiáng)之首，不能不值得我們深思！

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營(yíng)銷(xiāo)要注意市場(chǎng)細(xì)分，把那宏觀的雜亂的市場(chǎng)分成若干部分，再在其中選擇出最適合自己企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)，“弱水三千，我只取一瓢”，這也是一種智慧！一個(gè)企業(yè)的力量終究是有限的，必須學(xué)會(huì)把好鋼用到刀刃上，集中精力干好一件事，“廣則不專(zhuān)”說(shuō)的就是這個(gè)道理。有多少企業(yè)由于資金過(guò)于分散，耐不住誘惑遍地開(kāi)花地亂干，發(fā)現(xiàn)今天什么賺錢(qián)就生產(chǎn)什么，猴子掰苞谷似的忙活，最終一無(wú)所獲！而另外一些明智的企業(yè)恰恰相反，如美國(guó)的寶潔公司一心一意干日化，十分成功地占領(lǐng)了世界上在該領(lǐng)域的很的分額，賺取了豐厚的利潤(rùn)。單就洗發(fā)水來(lái)說(shuō)，它就針對(duì)不同人群的不同需要研發(fā)了多種品牌，如飄柔，潘婷，潤(rùn)妍等，自然也就能夠從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出了，而對(duì)于那些不注意市場(chǎng)細(xì)分的企業(yè)來(lái)說(shuō)，它們即使有意愿研發(fā)新產(chǎn)品也只能心有余而力不足了，最終被淘汰出局！

總之，營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)實(shí)用科學(xué)，它能指導(dǎo)我們管理好企業(yè)，使它能在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大而非被淘汰，這就是我的一點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)！

文章來(lái)自:勵(lì)志網(wǎng)詳文參考：

擴(kuò)展閱讀：學(xué) 習(xí) 總 結(jié) 報(bào) 告

學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告

學(xué)習(xí)時(shí)間：201*年3月5日至201*年3月11日

學(xué)習(xí)地點(diǎn)：長(zhǎng)沙王府井wrangler店

學(xué)習(xí)目的：提高自我的銷(xiāo)售水平，分享學(xué)習(xí)成果

報(bào)告人：

通過(guò)在長(zhǎng)沙王府井WR里的七天學(xué)習(xí)，從中我看到長(zhǎng)沙王府井WR的銷(xiāo)售

模式和優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)了自身需要改進(jìn)的不足之處。

首先，店內(nèi)的氛圍很好。店內(nèi)互動(dòng)活躍，店員熱情`積極有自信。其次同事

們?cè)谂c顧客溝通方面很隨意，不會(huì)讓顧客產(chǎn)生反感和壓力，有一定的空間，并有

技巧的從顧客口中獲得信息，從而結(jié)合貨品與顧客交流。能在接待溝通過(guò)程中，

同過(guò)一些方式取得顧客對(duì)其的信任，包括適當(dāng)認(rèn)同顧客朋友的的觀點(diǎn)或改變其的

觀點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)促成銷(xiāo)售。以上是我對(duì)長(zhǎng)沙王府井WR的銷(xiāo)售模式和優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知，

我針對(duì)我自身所欠缺的，還需改進(jìn)的總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

（1保持好的心態(tài)學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心態(tài)選擇積極的方式避免把不好的情緒帶

到工作上來(lái)

（2自信了解自身品牌貨品競(jìng)爭(zhēng)品牌貨品和加強(qiáng)自我能力

（3找到話題打開(kāi)話題溝通話題開(kāi)廣避免尷尬冷場(chǎng)

（4取得顧客的信任展示專(zhuān)業(yè)性和找到共鳴

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