人力資源部砍掉成本學習總結
《砍掉成本》學習總結
根據(jù)總行〈關于組織觀看《砍掉成本》講座的通知〉的要求,人力資源管理部高度重視,認真貫徹落實通知精神,全體員工積極觀看學習講座,并學以致用,從自身工作的實踐出發(fā),砍掉了工作中不必要的成本支出,大大提高了成本意識和節(jié)約意識,有效的提升了干部員工的工作效率、管理水平和服務質量,F(xiàn)將本部門的學習情況總結如下:
一、有力的組織領導,豐富的學習形式
自總行文件下發(fā)以來,我部門領導高度重視,立即召開會議將文件精神和此項活動的指導思想向員工進行了轉達,并提出了具體要求,要求員工思想上高度重視,切實領會文件精神,認真組織學習觀看《砍掉成本》講座的相關內容,緊緊圍繞“降低成本、提高收益”為核心的效益理念,以節(jié)約為宗旨,以利潤為目標,管理和協(xié)作好自己所做的每一項工作,使自己成本做到最低,利潤做到最大,真正使活動取得實效。同時領導做出了精心部署,指定專人負責本部門員工的學習安排與督導工作,確保本次活動有計劃、有步驟、持續(xù)地開展。領導定期、不定期的與員工進行溝通交流,了解員工的學習進展、思想狀況以及落實情況。
根據(jù)部門領導的指示,人力資源部采取了豐富的學習方式:一是集體觀看講座。我部門定于每周三下午用一小時時
間專門集體觀看講座,集中進行學習討論,集中交流心得體會,相互學習借鑒,共同提高。我部門全體員工緊緊圍繞“如何運用好十二把砍刀”的主題方向,緊密聯(lián)系工作實踐開展討論,深入查找自身工作中成本偏高、影響收益的重點問題,努力改進工作作風,提高工作效率。二是自學講座。自己根據(jù)實際情況制定學習計劃,利用業(yè)余時間自學觀看講座,獨立思考,做好學習筆記,逐漸形成個人學習和集中學習、專題輔導與學習研討相結合,多種形式、多層次的學習氛圍。三是做好輿論宣傳引導,通過內網、電話溝通等形式,向各分行宣傳此項活動的重要性與積極意義,并互相交流好的做法、互提有益建議,對學習的效果起到了較好的保障作用,對活動的開展起到了有效的推動作用。
二、學以致用,積極的意見和建議
通過幾個月的深入學習《砍掉成本》活動,我部門干部員工感受頗深,受益匪淺,大家集思廣益,提出了多方面的砍掉成本的意見和建議,現(xiàn)分享以下幾點:
1、在日常工作當中的浪費是很容易的,“砍掉成本”就要從辦公費用入手。比如:半張紙可以寫完的,就不要用一張紙;打印文件要雙面使用,避免單面浪費;要養(yǎng)成節(jié)約用水、用電的習慣,洗完手,及時關上水龍頭,暫時不用電腦時設成省電模式,下班要隨手關上電源開關、空調開關等等。這些小事情,對我們來說是舉手之勞,不值一提,但
是對我們全行來說卻是一筆不小的開支。我們不能因為善小而不為,我們每人的一點節(jié)流將會給單位節(jié)省巨大的成本支出,恰恰也能夠體現(xiàn)著我們員工對單位的責任感。
2、部門所有崗位的員工心里都應該有“成本帳”,都應該清楚在自己崗位工作中涉及成本有哪些,哪些可以砍掉,以控制成本的原則指導個人的工作和行為,做好和控制成本預算,不浪費一分錢。例如,在部門培訓工作中,員工應該設計幾套可行的方案,作出成本預算。是把專家“請進來”講座還是我們“走出去”聽講座;是觀看遠程網絡視頻課程還是觀看現(xiàn)成的光盤課件,在具體的培訓需求分析上,我們應以務實的態(tài)度,從細節(jié)入手:要完成培訓任務、達到預期的培訓目標,不同的方案需要花費哪些成本,哪些是可以砍掉的成本,有沒有更好更省時省力的方法,從而確定最佳培訓方案,嚴格控制成本預算。不必要的飛機不坐,不必要的會議不開,不必要的飯局不請。盡量減少一些形象工程、面子工程。
3、實行末位淘汰,全員競爭上崗。針對我行的情況而言,只有全員競爭上崗,才能把“鐵飯碗”變成“泥飯碗”,增強干部員工“今天工作不努力,明天努力找工作”的危機意識。因為不是每增加一個員工就會帶來利潤,一個員工的成本是多少呢?根據(jù)美國的統(tǒng)計資料顯示,如果一個員工的個人收入是1000元,那么為這個員工付出的企業(yè)成本是5000
元,其中4000元是無法用現(xiàn)金表達的,這部分成本就是企業(yè)的辦公費、培訓費、福利費、人員管理費等等,而且尚未包括風險成本,有些員工不創(chuàng)造價值,甚至會造成負價值,這時候就要揮起砍刀,毫不猶豫的把這些員工給“砍”掉。在具體到“砍人”方面,需要在對編制、崗位的充分調研的基礎上,從工作分析入手,因事定編,因事定人。工作分析要搞清楚:做好每一個事情的規(guī)范的工作程序和在此情況下完成它所需要的時間和人員數(shù),在此情況下的定編定人則要保證:每一個事情都有合適的人做,每一個人都應該有著與他工作潛能及法定工作時間相對應的滿負荷的若干事情。同時,發(fā)動員工利用工作之余的時間學習銀行相關的各個方面的知識,培養(yǎng)一崗多能的人才,降低人力成本。三、良好的學習成效
我部門通過積極學習、緊密聯(lián)系工作實際、豐富學習內容,促進共同交流等形式,取得了良好的學習成效。一是提高了干部員工的成本意識。每個人心中都有本成本帳,如何節(jié)約成本,提高利潤,已經成為了我部門每一位員工都時刻牢記的事情。二是辦公費用得到了控制,F(xiàn)在我們部門員工都養(yǎng)成了節(jié)約用水、用電的好習慣。申請辦公用品也都實行個人責任制,在領到辦公用品的一段時間內不可以再次申請。同時之間互相監(jiān)督、提醒,努力做到不浪費不必要的辦公費用。三是從自身工作實踐出發(fā),降低成本、提高利潤。
干部員工現(xiàn)在工作都非常認真細致,減少因失誤造成的成本增加。想出辦法把事情做好,用優(yōu)質的工作態(tài)度創(chuàng)造最高的利潤。也都在努力探索實施崗位降低成本的新舉措,不斷完善成本目標管理制度,同時按照行里的實際情況,制定周全的責任目標,分階段的監(jiān)控、考核和評估,使我們做到有的放矢,而又卓有成效,為行里節(jié)省開支提高利潤盡一份力,為“效益管理年”作出一點貢獻。
四、貫徹落實,構建長效機制
在貫徹落實學習《砍掉成本》活動中,注重實效,切實
保證學習效果,構建學習的長效機制顯得尤為重要。我部門提出幾點建議:一是領導干部發(fā)揮模范表率作用。各管理層領導干部應以身作則,從我做起,帶領全行干部員工減成本、增利潤,嚴格控制和落實全行預算指標。二是豐富學習形式,加強宣傳力度。各單位、各部門利用內網、LED屏、簡報、宣傳橫幅等多種形式進行學習、宣傳教育,增強活動的針對性和實效性,營造良好的活動氛圍。三是抓好學習落實。結合活動要求,做好考試的準備工作,同時,全行應完善成本目標管理制度,建立監(jiān)督和考核機制,建立獎懲機制。四是應把成本控制建設貫穿于全行工作的始終,因為企業(yè)的利潤主要來自兩大塊,一塊是開源,第二塊是節(jié)流,成本管理主要是節(jié)流的問題,節(jié)流與開源同等重要,減少成本與增加收入同等重要。我們要樹起“節(jié)約成本”的大旗,使全行的整
體效益升上一個新臺階。
人力資源管理部二一年十月八日
擴展閱讀:砍掉成本學習心得
《砍掉成本》閱讀心得
李踐老師有句話說得好:一個企業(yè)家,如果從企業(yè)的角度說,他的最大的職責和目標就是讓公司的利潤最大化,F(xiàn)在國家鼓勵節(jié)約型社會和節(jié)約型經濟,因此企業(yè)的成本管理,對于整個節(jié)約型社會的建設來說也是一個貢獻。
眾所周知,開發(fā)一個新客戶是維護一個老客戶成本的5倍,所以維護好老客戶的客戶關系,對于維護公司的形象非常重要,同時又有利于形成客戶的信任轉嫁,給公司業(yè)務的拓展做好鋪墊,不僅有效的開源,也實現(xiàn)了公司成本的節(jié)流!那么如何維護客戶關系呢?在《砍掉成本》一書中,李踐老師提到“砍劣質客戶-見人下刀”這一觀點,告誡企業(yè)要“見人下菜碟”,這就告訴我們不能無限制滿足客戶需求,要對客戶進行分類,將客戶分為大小客戶,對客戶要“勢利”,大客戶采取大客戶策略,服務側重點要有所變化,但是服務質量要平等,對所有客戶要一視同仁,都要提供最優(yōu)質的服務。結合我們公司自身的產品和特點,個人覺得客戶關系方面應該分階段性進行:
(1)出生三天內:
贈送一份博雅賀卡和寶寶浴袍
(2)寶寶百天
與兒童攝影合作,贈送一份寶寶百日照套系
(3)寶寶周歲
贈送公司的賀卡
與育兒雜志或者寶寶學習光盤(如巧虎、海綿寶寶等)合作,寶寶周歲時向客戶贈送帶有我司信息的雜志和光盤;
(4)每周
短信關懷,包括生日祝福、育兒信息等
(5)每月
積極地將各種有利的情報提供給客戶,包括最新的行業(yè)動態(tài)和政府信息
等制作成簡報提供給客戶(電子郵件、QQ);
將公司每次的干細胞知識講解制作成視頻,發(fā)送給會員客戶(通過電子
郵件、QQ發(fā)送,也可以將視頻放置在網上進行宣傳推廣,同時可以將育兒護理體驗課程制作視頻發(fā)送給孕期的客戶);
(6)每季度
與當?shù)卦缃虣C構進行合作,每季度舉辦一次寶寶親子活動
(7)每年度
舉行公司周年慶活動,周年慶時可以對我們的老客戶舉辦一個聯(lián)誼會,
以感恩回饋為主題,講解干細胞的最新動態(tài),還可以帶領老客戶去參觀寶寶的“臍帶血和臍帶干細胞”;
針對會員客戶進行寶寶笑臉墻照片征集活動
邀請客戶關系較好的客戶參加公司年會(可由客戶代表提名);(8)國家法定假日
端午、中秋、春節(jié)比較傳統(tǒng)的節(jié)日向客戶表達節(jié)日的祝福并贈送帶有公司特點的小禮品;
對于“老帶新”的客戶,公司應給予老客戶一定的禮品以表謝意;
(1)可與攝影店合作,贈送老客戶一個產品的套系
(2)利用自身資源,老客戶可免費參加公司的產后形體恢復瑜伽課程;(3)免費贈送為期一年的育兒雜志
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