鄉(xiāng)鎮(zhèn)計劃生育政策群眾知曉度滿意度工作開展情況匯報

鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展計劃生育政策群眾知曉度滿意度工作匯報

我鎮(zhèn)按照縣委縣政府和縣計生委的工作會議安排，緊緊圍繞計生宣傳教育、獎特扶、優(yōu)惠政策、依法行政和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作落實情況，多措并舉，著力提高人口計生工作滿意度。

一、強化宣傳教育，提升計生政策知曉度。不斷拓展人口陣地宣傳力度，確保人口計生政策知曉度和宣傳品入戶率達100%。鎮(zhèn)多次召開計生工作大會，對此項工作進行安排部署，并以村為單位召開群眾座談會，同時聽取群眾對計生工作的意見。采取集中開展覆蓋式走訪慰問、隨訪服務(wù)和信息發(fā)送、電話訪談計生對象活動。鎮(zhèn)統(tǒng)一印制明白紙1萬份，做到全鎮(zhèn)戶均一份，鎮(zhèn)、村干部分片包干原則，以計生干部為主體，全面與獎特扶對象、節(jié)育獎勵對象以及廣大育齡群眾進行一次面對面的溝通與交流。告知計生獎特扶對象享受的獎勵政策名目、標(biāo)準(zhǔn)以及獎勵資金發(fā)放到位情況等。計生服務(wù)所醫(yī)生上門為育齡群眾提供一次健康隨訪和訪視。把政策明明白白、清清楚楚交給群眾，讓老百姓從心里上知曉政策、理解政策、支持政策。

二、強化依法行政，提升計生工作滿意度。在征收社會撫養(yǎng)費、落實節(jié)育措施等工作上要注意方式方法，最大限度地爭取群眾的理解和支持；全面推進“陽光計生”和“誠信

計生”。規(guī)范計劃生育村務(wù)公開，擴大群眾的知情權(quán)；規(guī)范計劃生育村民評議，擴大群眾參與權(quán)；暢通計劃生育民主監(jiān)督，擴大群眾監(jiān)督權(quán)。為提高群眾對計生政策執(zhí)行情況的滿意度，鎮(zhèn)計生辦統(tǒng)一印制了上萬份計生問答卷，在入戶走訪時，逐戶宣傳發(fā)放。同時，全面規(guī)范更新鎮(zhèn)村計生公開欄。公開計生獎勵政策，公示計生獎勵對象，公示社會撫養(yǎng)費征收情況，公示舉報電話等。扎實落實計生節(jié)育獎和依法行政工作自查自糾。

三、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升計生服務(wù)優(yōu)質(zhì)度。為了實現(xiàn)計生工作優(yōu)質(zhì)化，我鎮(zhèn)共投資近萬元，改、擴建和購買配套器械、設(shè)備，改善計生服務(wù)的硬件設(shè)施。按照村計劃生育管理員“縣管、鄉(xiāng)聘、村用”的原則，按照女性化、年輕化、知識化的要求，全面推行了村計生管理員“競聘上崗、公開錄用”，通過考試，招聘一批政治素質(zhì)硬，文化程度高，工作能力強，年齡結(jié)構(gòu)輕的村級計生專干，充實到村級計生服務(wù)隊伍。加大技術(shù)服務(wù)人員的培訓(xùn)力度。首先，每年年初，縣計生委均制定下發(fā)《技術(shù)服務(wù)人員年度培訓(xùn)計劃》，按照分級培訓(xùn)的原則組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，縣培訓(xùn)到鄉(xiāng)、鄉(xiāng)培訓(xùn)到村組。我鎮(zhèn)充分發(fā)揮計劃生育服務(wù)站、人口文化園和村室的作用，組織育齡人群走進計劃生育服務(wù)站、人口文化園，親身感受溫馨的服務(wù)環(huán)境，貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明晰的政策宣傳。

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關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計生群眾滿意度工作

的實施方案

計生工作群眾滿意度主要是指計劃生育家庭獎勵優(yōu)惠政策知曉率、計劃生育技術(shù)免費服務(wù)的落實及鎮(zhèn)村干部在計劃生育工作中有無違法行為等方面，是一個地方人口計生工作服務(wù)管理水平的重要體現(xiàn)。為深入宣傳計劃生育法律、法規(guī)及利益導(dǎo)向各項政策，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實關(guān)心關(guān)愛計劃生育家庭，進一步提高廣大人民群眾對人口和計劃生育政策知曉率和滿意度。根據(jù)省、市、縣人口計生委對計生工作群眾滿意度調(diào)查的相關(guān)要求和鎮(zhèn)關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計生群眾滿意度工作的實施方案，結(jié)合我村實際，制定如下實施方案。

一、主要內(nèi)容

人口計生工作群眾滿意度調(diào)查內(nèi)容包括國家實施“三項制度”、獨保費發(fā)放情況及金額、舒城縣關(guān)愛女孩“四項制度”、免費優(yōu)生健康檢查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、村務(wù)公開和舉報、依法行政等。

二、方法步驟

此項工作分三個階段進行：

第一階段：準(zhǔn)備階段（6月6日-6月10日），主要任務(wù)是研究制定方案，成立領(lǐng)導(dǎo)組，印發(fā)宣傳材料，召開村兩委會。

第二階段：全面實施階段（6月11日-7月15日），我村按照方案要求，逐組逐戶進行《條例》、計劃生育獎勵扶助、關(guān)愛女孩、依法行政等政策的宣傳，橫到邊縱到底，做到家喻戶曉、人人皆知。

第三階段：鞏固階段（7月下旬），在鎮(zhèn)組織督查之前，我村根據(jù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計生群眾滿意度上階段工作開展情況進行一次回顧。

三、工作措施

（一）強化宣傳教育，提升群眾對計生政策的知曉率

我村利用公開欄、發(fā)放宣傳單、書寫標(biāo)語、樹立宣傳牌、發(fā)短信、召開專題座談會、舉辦各類知識講座、競賽、有獎問答等宣傳形式，開展全方位、大劑量立體式宣傳活動。各包村干部、村兩委要深入到組戶、企業(yè)、學(xué)校開展面對面宣講，確保宣傳品入戶率達到100%，群眾政策知曉率達95%。具體做好九項工作。

1、開好一次村兩委會，增強村干部依法行政的意義和能力。

2、發(fā)放一份《關(guān)于人口和計劃生育獎勵優(yōu)惠政策致廣大群眾的一封信》。公

開信必須發(fā)到每戶群眾手中，鎮(zhèn)包村干部、村包片干部在發(fā)放時一定要詳細向群眾解釋，做到邊發(fā)邊宣傳。

3、全面收集本地群眾手機號碼和固定電話號碼。對本村號碼進行收集并將手

機號碼加入《商務(wù)領(lǐng)航》群組。收集率要達到95%以上，6月26日將所收集的手機號碼和固定電話號碼電子表上傳鎮(zhèn)計生辦。

4、利用《商務(wù)領(lǐng)航》給群組發(fā)送宣傳信息，每月至少發(fā)二條以上計生政策相

關(guān)宣傳信息，每次發(fā)送須留有截圖等證明發(fā)送對象、內(nèi)容的資料。5、以組為單位召開一次群組會。宣傳人口計劃生育政策及本村、組已享受計

劃生育獎勵優(yōu)惠政策人員情況，聽取群組對計生工作的意見和建議，宣傳面必須覆蓋到所有村民組。

6、村開一次獎勵優(yōu)惠政策資金兌現(xiàn)大會。并采取佩戴大紅花、敲鑼打鼓送上

門的形式將獎扶金、節(jié)育獎等資金送上門;在發(fā)放獎勵優(yōu)惠政策資金時一定要給每名對象送達一張規(guī)范填寫的《領(lǐng)取計劃生育獎勵的通知》，并向群眾詳細說明發(fā)放原因。

7、以村開展一次滿意度情況調(diào)查活動，根據(jù)調(diào)查結(jié)果對被調(diào)查對象給予一定

的物質(zhì)獎勵（不少于20人）。

8、村召開一次計生表彰大會，對村自覺響應(yīng)執(zhí)行政策的先進典型、積極支持

人口計生政策工作的各界人士以及滿意度有獎?wù){(diào)查獲獎對象進行表彰。9、開展一次戶外宣傳環(huán)境清理與規(guī)范活動。對內(nèi)容過時、簡單生硬、書寫不

規(guī)范，甚至與現(xiàn)行法律相抵的戶外宣傳品要全面清理，及時更正，不留死角；對陳舊、破損、參差不齊、字體褪色、模糊不清的戶外宣傳品要一律進行刷新。書寫標(biāo)語要求文字清晰、美觀，建設(shè)宣傳計劃生育一條街或宣傳墻。

以上凡涉及會議的要有會標(biāo)、記錄、照片，并用專門的檔案盒進行整理、歸檔。

（二）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量

深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，最大限度地方便廣育齡群眾對生殖保健、生育文化的需求，充分發(fā)揮鄉(xiāng)所村室的作用，鎮(zhèn)計生服務(wù)所要積極組織服務(wù)技術(shù)人員做好育婦的孕前、孕期、產(chǎn)前、術(shù)后隨訪服務(wù)。服務(wù)所技術(shù)人員要著裝對上環(huán)人流、引產(chǎn)和結(jié)扎對象術(shù)后1周、1個月、3個月、6個月咯訪視引產(chǎn)；對懷孕婦女要及時建立孕婦跟蹤服務(wù)上門，每兩個月隨訪不少于一次。對于無法見面的對象要進行電話訪視。

（三）強化依法行政工作，提升計劃生育依法管理水平

嚴(yán)格按照《關(guān)于切實加強人口和計劃生育依法行政工作的緊急通知》（舒人口組【201*】7號）《關(guān)于進一步加強人口計劃生育依法行政工作的通知》（舒人口委【201*】7號）文件要求，進一步規(guī)范人口計劃生育行政執(zhí)法行為。嚴(yán)禁發(fā)生侵犯群眾合法權(quán)益的違法違紀(jì)行為。進一步擴大和規(guī)范政務(wù)公開工作，提高工作透明度。公開縣、鄉(xiāng)、村舉報電話。全面推進“陽光計劃”和“誠信計生”。

推進計劃生育村務(wù)公開，擴大群眾知情權(quán)，規(guī)范計劃生育村民評議，擴大群眾參與權(quán)，暢通計劃生育民主監(jiān)督，擴大群眾監(jiān)督權(quán)。高度重視計劃生育信訪工作，增強大局意識、責(zé)任意識，及時化解矛盾，堅決杜絕越級上訪和群體上訪案件發(fā)生。建立和完善便民維權(quán)監(jiān)督機制，保障“陽光維權(quán)”。

四、加強領(lǐng)導(dǎo)

（一）擺上重要位置。村要充分認識開展人口計生群眾滿意度宣傳的重要性和緊迫性。成立專門的領(lǐng)導(dǎo)組，主要負責(zé)人親自抓，村兩委成員包保到戶。

（二）加強自我管理

村將根據(jù)鎮(zhèn)上制定方案和村實施方案，嚴(yán)格要求村兩委做到“組不漏戶、戶不漏人”的宣傳方式。常開兩委會，檢查在工作中出現(xiàn)的漏洞和死角。督促村兩委成員加強自我管理和約束。

五、村關(guān)于深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)全面提升人口計生群眾

滿意度工作的具體安排：

1、召開兩委會，研究方案、落實到人，分步實施2、每天用廣播反復(fù)宣傳計生各項優(yōu)惠政策3、每戶發(fā)放宣傳一封信

4、召開各村民組會議，宣傳一封信內(nèi)容，特別要講清本組內(nèi)已經(jīng)享受優(yōu)惠政

策的人員名單（獎特扶、獨生女、兩女扎、獨雙女上大學(xué)等）5、召開計劃生育獎勵優(yōu)惠政策資金兌現(xiàn)大會（要拍照片留存?zhèn)洳椋?、召開計生表彰大會（要拍照片留存?zhèn)洳椋?/p>

7、計生專干每月要發(fā)送兩次宣傳信息，并保存截圖（內(nèi)容、條數(shù)）8、計生專干要收集各戶的手機或電話號碼，6月26日傳計生辦9、更新計生兩欄，特別是宣傳一封信和縣、鄉(xiāng)、村舉報電話

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