201*A5公寓工作總結(jié)

公寓工作總結(jié)

一年方草綠，幾度雪紛飛，我們在學院領導的大力支持下，貫徹以學生為本的服務理念，對公寓實行人性化管理與服務，使公寓工作取得了一定的成績。下面我從以下幾個方面做以簡單介紹。

一、轉(zhuǎn)變觀念，文明服務，實行規(guī)范化管理

一年來A5公寓全體職工以主動、熱情、周到、快捷的服務宗旨服務于學生。日常工作井然有序，A5公寓職工每天按時簽到，對新來的職工進行崗位培訓，做到應知、應會。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。

學院要求職工在工作中使用禮貌用語。做到年初有工作計劃，年末有工作總結(jié)。A5公寓管理員平時有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛(wèi)生監(jiān)督紀錄，維修工平時有維修紀錄。對各種服務每年進行兩次服務反饋，滿意率達到百分之九十以上，通過反饋了解職工的服務態(tài)度，在服務中做到隨叫隨到。

公寓是學生學習和生活的主要場所，也是體現(xiàn)學校精神文明建設的一個窗口。為了更好地為學生服務，A5公寓值班室里配備了一套維修工具，一套每個房間鑰匙，隨時為學生服務。09年對公寓管理手冊進行了補充完善，建立了A5公寓管理檔案。

在學院的大力支持下，值班室安裝了飲水機、鏡子、電視等為學生用，使公寓更加規(guī)范化，更加人性化，使學生在公寓生活更加舒適和溫馨。

二、基礎建設及學生增加，工作量隨之增加，職工毫無怨言

盡管公寓工作量增加了，但值班員、維修人員、清潔員都沒有增加，學院宿管科只對公寓職工進行了調(diào)整。我們公寓的學生不管什么時候都可以到值班室登記寢室內(nèi)物品維修，登記時只需寫明寢室、維修部件、簽名、日期即可，等到維修員一上班就會去維修，如是緊急情況還隨時可以打電話，維修員立即就會到來，我們公寓的職工都是最盡職盡業(yè)的。我還記得那是一天中午，有一層的寢室里突然沒有電了，我們到值班室去反映情況，后來維修員端著飯趕來維修好了。

09年學院招生增加，我們公寓需要入住許多的新生，現(xiàn)在我們需要做許多的工作，先是把老生寢室進行調(diào)配，盡量住滿、靠攏，這樣對新生入住有很多好處。然而，我們需要對老生做許多的思想工作，絕大多數(shù)的老生不愿換寢室，但是我們還是一次又一次的進行思想灌輸，最后我們還是很好的解決了。老生換寢室、新生入住，在這樣的情況下必須盡快的做好學生的檔案，在樓層長的共同努力下，我們公寓只用兩天的時間就完成了。學生更換許多，為了同學們的安全（人身、財產(chǎn)），為了對公寓的管理更方便，阿姨們需要花費了很多的精力去熟悉每一個學生。我們公寓的所有事情都是要求高質(zhì)、高效完成，給同學們更好的服務。家長對我們公寓的職工都表示非常感謝。

三、和保衛(wèi)處、學工部相互支持配合

公寓是齊抓共管部門，保衛(wèi)處負責安全保衛(wèi)，學工部負責學生思想工作及行為習慣。在大學生活中，宿舍是每個學生主要生活處，基本上有一半以上的時間會在寢室內(nèi)，所以寢室的安全擺在了首位。保衛(wèi)處和宿管科隨時就會對寢室進行突查，還有學生會、樓層長也會每周對每個寢室進行檢查，主要查看寢室內(nèi)是否有違禁物品，包括違規(guī)電器、違規(guī)刀具、違規(guī)用電等等，如果查到了，會將其沒收，并對使用學生進行處分。學工部隨時就會到寢室來與學生進行交流，了解學生的生活和學習情況，并給予相應的解決。我們公寓和保衛(wèi)處、學工部進行得很好配合，我們還需要不斷的加強。

四、衛(wèi)生監(jiān)督管理，一絲不茍

公寓衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學生的生活質(zhì)量。我們公寓每天都要對寢室進行清潔檢查，對寢室進行綜合評分，并公示于公寓門旁的公告欄上，讓同學們進行相互的監(jiān)督，如果哪天的寢室清潔沒有及格的，樓層長會找到當天的值日生和室長進行談話，對他們寢室的室員做思想教育。寢室的清潔衛(wèi)生是一項很重要的工作，學院領導也很重視，這是需要大家的共同努力。所以我們公寓在各種衛(wèi)生檢查中受到好評，使學生在公寓生活能夠找到家的感覺。

雖然一年來我們公寓較好地完成了各項工作，但也存在著一些不足。比如有的工作不夠細致，有些事和領導匯報溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛心溫暖學生，用耐心教育學生，用誠心信任學生，用熱心呵護學生，用信心激勵學生，把公寓工作從規(guī)范化管理邁向真正公寓化管理。

A5公寓

201*年12月20日

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公寓工作總結(jié)

時間過得真快，201*年的工作即將結(jié)束，A5公寓能夠順利的完成本學年的各項工作任務，離不開宿管科和學院的各位領導的關心及各位阿姨和樓層長共同努力。在此，向各位表示感謝！

作為一名A5公寓樓長，我深知自己責任重大，也知道做好樓內(nèi)工作的重要性。學生公寓是學生生活和學習的重要場所，是學生日常行為管理和思想教育工作的重要陣地。學生公寓管理以“優(yōu)化育人環(huán)境，服務學校教學，利于學生成才”為己任，以服務為基礎，以管理為手段，以育人為目標，積極推進“三項教育”（安全教育、日常行為教育、德育教育），開展“三個建設”（規(guī)章制度建設、組織機構(gòu)建設、文化建設），提高學生公寓的管理水平和服務質(zhì)量，突現(xiàn)學生公寓的育人功能，為學生的成長、成才營造良好的氛圍�；仡櫛緦W年，對A5公寓各項工作做了如下總結(jié)：

一、三項教育：1.安全教育

學生公寓的安全保衛(wèi)工作，一向是我們工作的重中之重。學生公寓樓層高、面積大、人口密集，安全保衛(wèi)工作的困難較大，這也是社會、家長、學生最為關心的問題。針對這一情況，我們提出了“三放心”理念讓社會放心、讓家長放心、讓學生放心。具體措施如下：

1）嚴厲查處，杜絕違禁電器

許多的學生為了方便，偶爾會購買一些劣質(zhì)的或假冒的電器，或是“熱得快”、“電熱杯”等“危險物”。對此，宿管科在每個寢室安裝了限電裝置，對于違禁電器使用造成的超負荷，裝置會立即斷電；為了盡量安全，我們還是做了大量豐富的宣傳工作，讓學生了解并意識到杜絕違禁電器的重要性；同時加大查處和處罰力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)同學使用違禁電器，我們會立即沒收，并上報宿管科對其進行嚴肅處理，以從根本上杜絕使用違禁電器，消除安全隱患。

2）預防為主，加大巡查力度，嚴查違禁物品我們堅持預防為主，加大巡查力度。經(jīng)常由樓層長、值班員開展巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題，立即解決。樓層長每周都要進行寢室檢查工作，查房時要注意觀察寢室是否存在管制刀具、鐵棒、香煙、蠟燭、電熱器具等違禁物品。

3）禁止外來人員出入

為了保障公寓學生的人身財產(chǎn)安全。我們?yōu)榇俗隽巳缦鹿ぷ鳎禾岣邔W生的安全意識，規(guī)范學生的行為，規(guī)定嚴格的門衛(wèi)制度，并嚴格執(zhí)行。本公寓學生一律憑學生證出入；貴重物品出入要嚴格登記；還有家長來訪登記制度。這些措施的實行雖然給學生的行為帶來了不便，但是杜絕了外來推銷人員進出公寓，使學生宿舍丟失東西的現(xiàn)象盡量減少。

2.日常行為教育

學生在校學習期間，有一半以上的時間是在寢室中度過的，如何有效地利用這部分時間對學生進行日常行為教育，是一項值得深思的管理工作。學生正處于成長發(fā)育的關鍵階段，大學生活是人生觀、價值觀的形成階段，學生的良好生活習慣、健全人格、高尚情操及文明舉止等都將在這里塑造或形成。從這個意義上來說，學生宿舍是學生日常行為教育的重要陣地。我們以此為出發(fā)點，開展每周的寢室衛(wèi)生的日常檢查工作，敦促學生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣；每學年開展優(yōu)秀寢室評定活動。引導學生的日常行為；通過寢室文化藝術節(jié)活動，提升了學生之間的凝聚力，擴大了學生之間的交流和聯(lián)系。學校的一系列活動和舉措使學生學會了與人相處，增強了團隊精神，并逐漸養(yǎng)成了良好的生活習慣，健康的成長，不斷的走向成熟。

3.德育教育

1）公寓每周將各寢室內(nèi)務衛(wèi)生評分結(jié)果公布在通報欄上，對于評分不及格的宿舍，當天找寢室長、值日生談話，進行批評教育。

2）嚴抓學生夜不歸宿的查處，樓層長堅持每周對學生夜不歸宿進行普查，做好登記，并通報給宿管科，還請輔導員協(xié)助教育。

3）嚴抓學生的違紀行為，在樓層長例會上通報各層學生的違紀情況、內(nèi)務衛(wèi)生情況，要求各層長不斷加強管理。二、三個建設：1.公寓制度建設

沒有規(guī)矩，無以成方圓。只有建立健全規(guī)章制度才能從根本上使學生公寓管理工作走上規(guī)范化、標準化、科學化的軌道。為此，我們制定了《A5公寓管理章程》，這一規(guī)章制度的制定并執(zhí)行，不僅為學生提供了道德行為的準則與規(guī)范，而且督促學生付諸日常的行為實踐，達到了教育的目的，同時也給我們此后的工作提供了有力的制度保障。

2.公寓機構(gòu)建設

公寓管理工作的重要性和任務的艱巨性，決定了搞好工作必須建立一支強有力的公寓管理隊伍。我們深深感受到，公寓的管理工作僅憑公寓管理人員是不可能完成的。為此我們不斷加強的建設工作，讓學生會更多的承擔公寓管理的部分工作，在信息傳遞、衛(wèi)生檢查、宿舍排查等方面起到了不可替代的作用，成為學生與公寓管理部門的紐帶和橋梁，使學生和管理部門實現(xiàn)了有效的溝通。這項工作也是落實自我服務、自我教育、自我管理宗旨的真實所在。

3.公寓文化建設

學生公寓是學生學習、生活和休息娛樂的重要場所，學生有一半以上的時間是在宿舍中度過的。在宿舍區(qū)開展豐富多彩的文化活動，培育良好的育人氛圍，營造健康的生活環(huán)境，能陶冶學生的情操和品行，對學生的價值取向和人生價值觀都能起到很大的導向作用。

以上就是A5公寓本學年大體的工作，其中尚有許多需要改進的地方，不管怎樣，我們會更加努力的去完成各方面工作，爭取作出更好的成績，為重慶師范大學涉外商貿(mào)學院的建設再添一分力，做出我們應有的貢獻。

A5公寓

201*年12月20日

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