實(shí)習(xí)工作報(bào)告-嘉士伯啤酒促銷

一實(shí)習(xí)單位簡介

嘉士伯（Carlsberg）是世界第四大釀酒集團(tuán)，于1847年創(chuàng)立，總部位于丹麥哥本哈根。嘉士伯也是該公司主要的啤酒品牌。創(chuàng)始人J.C.雅可布森（J.C.Jacobsen）開始在其父的釀酒廠工作，后于1847年11月10日在哥本哈根郊區(qū)自己設(shè)廠生產(chǎn)啤酒，并以其子卡爾的名字命名為嘉士伯牌啤酒。其子卡爾.雅可布森在丹麥和國外學(xué)習(xí)釀酒技術(shù)后，于1882年創(chuàng)立了新嘉士伯釀酒公司，新老嘉士伯啤酒廠于1906年合并成為嘉士伯釀酒公司。直至1970年嘉士伯釀酒公司與圖堡（Tuborg）公司合并，并命名為嘉士伯公共有限公司。

嘉士伯啤酒（廣東）有限公司成立于1995年，主要負(fù)責(zé)嘉士伯系列品牌啤酒在全中國的生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)。其下屬的公司有北京、上海、廣州、成都分公司。其中天津地區(qū)的分公司歸屬北京分公司。

二實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）培訓(xùn)：跟主管學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主管學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的銷售技巧，其中促銷占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí)特點(diǎn)。結(jié)合公司的產(chǎn)品雜志刊物，不僅了解嘉士伯啤酒的歷史、品牌、企業(yè)文化和產(chǎn)品知識(shí)，還要了解到競爭品牌的特點(diǎn)。同時(shí)還要知道啤酒的釀造原料和方法。比如：啤酒的原料通常是精選麥芽，大米，啤酒花和水等。所以啤酒通常會(huì)有米或小麥的味道，根據(jù)添加的比例不同使啤酒各有特點(diǎn)，也使啤酒中麥和米的口感輕重不同。嘉士伯就是一款全麥釀造的啤酒。而啤酒上一般會(huì)有兩個(gè)指標(biāo)，即麥芽濃度和酒精度。比如原麥汁濃度10°P意思是里面有10%的麥汁，酒精度4%意思是酒精含量占體積的4%(包裝上一般也是寫4%v/v)。而這兩個(gè)指標(biāo)也決定了啤酒的口感和是否容易醉。麥芽濃度越高，啤酒的苦澀度就越高；酒精度越高，啤酒喝后越容易上頭，就是越容易醉。啤酒是麥汁發(fā)酵而來得，麥汁簡單的說是由麥芽經(jīng)過粉碎，加水，在一定溫度下經(jīng)酶分解，在經(jīng)過一定過程工藝，獲得的“糖水”。糖水有多“濃”呢？就有原麥汁糖度的概念了。如果顧客關(guān)心的是會(huì)不會(huì)喝醉，那就是酒精度數(shù)；顧客關(guān)心的是熱量多不多，那就是原麥汁糖度了。（二）跟超市主管學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)拇黉N流程

因?yàn)槲宜�選擇的銷售渠道是超市，因此公司把我分配到和平區(qū)的沃爾瑪超市。剛上崗的時(shí)候?qū)τ诔�市的工作流程和�?biāo)準(zhǔn)不了解，因此經(jīng)常向超市食品區(qū)的主管請教。其中有一部分是和公司的要求相對(duì)應(yīng)的，只不過范圍更大一些而已，其他的則是與超市其他的售貨員工作流程差不多。

首先是商品陳列面：要求排面整齊，所有商品按種類分類擺放，要求做到及時(shí)加貨，對(duì)商品及時(shí)維護(hù)，做到每一件商品上無灰塵，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品，破損商品，過期商品及時(shí)下柜，并上報(bào)上級(jí)進(jìn)行調(diào)整，在同種類商品陳列面或堆頭處發(fā)現(xiàn)其它種類商品散貨時(shí)，及時(shí)將該商品返回其陳列區(qū)域處。每背標(biāo)準(zhǔn)陳列同品各商品56種，小商品除外。

其次是區(qū)域整理：要求做到清潔衛(wèi)生，商品陳列整齊，無其它區(qū)域商品散貨。第三是顧客服務(wù)：要求做到文明、禮貌、微笑，盡可能滿足顧客要求，在顧客找不到商品的情況下，主動(dòng)帶領(lǐng)顧客至該區(qū)域，在對(duì)顧客服務(wù)時(shí)，要主動(dòng)講解商品知識(shí)及促銷一些其它商品，在顧客需求服務(wù)時(shí)，任何一位距離最近的員工必須先為顧客服務(wù)。顧客在賣場內(nèi)找不到所需商品時(shí)，員工須主動(dòng)向顧客做出解釋，并將信息反饋給上級(jí)。任何員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。顧客在對(duì)某種商品產(chǎn)生疑問時(shí)，如質(zhì)量問題，規(guī)格、產(chǎn)地、價(jià)格、保質(zhì)期等，應(yīng)主動(dòng)做出解釋，并將信息反饋給上級(jí)，如顧客不滿意解釋，員工可將顧客引導(dǎo)至部門主管或經(jīng)理處。

第四是工作流程：檢查前一天銷售情況，看是否有缺貨，是否有變價(jià)；檢查區(qū)域衛(wèi)生，陳列情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。閱讀上班工作日志，有未解決的問題及時(shí)處理；與收貨部溝通，是否有拒收現(xiàn)象，原因是什么；開始檢查區(qū)域、商品、貨架、價(jià)格牌衛(wèi)生，看是否正確，價(jià)格標(biāo)簽是否正確，督促各部門及時(shí)上貨；貨架上商品的陳列是否標(biāo)準(zhǔn)，如不標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)調(diào)整，并找出原因；檢查所有退貨情況，如有超限未退的找出原因，如何解決。安排休息開始用餐，不影響高峰期的正常銷售；檢查補(bǔ)貨情況；檢查區(qū)域衛(wèi)生；做區(qū)域整理，檢查區(qū)域是否要做調(diào)整，檢查補(bǔ)貨情況，確保第二天的正常營業(yè)。（三）跟促銷員學(xué)習(xí)銷售技巧

銷售技巧是銷售能力的體現(xiàn),也是一種工作的技能。銷售技巧包括對(duì)客戶心理,產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),社會(huì)常識(shí),表達(dá)能力,溝通能力的掌控及運(yùn)用.常用的銷售技巧有引導(dǎo)成交法,假設(shè)成交法,關(guān)鍵按鈕成交法,富蘭克林對(duì)比法,門把成交法,軟硬兼施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動(dòng)之以情,曉之以理,誘之以利。溝通能力是一個(gè)銷售人員最重要、最核心的技能，如何面對(duì)各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶，使對(duì)方有興趣傾聽，先接受銷售員，進(jìn)而接受產(chǎn)品，這是一項(xiàng)很專業(yè)的技巧。因此工作崗位上的同事或者超市里的促銷員都絕對(duì)是個(gè)很好的老師，所以我也經(jīng)常向她們請教關(guān)于面對(duì)客戶的表達(dá)和溝通技能，這樣可以幫助我快速改進(jìn)溝通方式，提高銷售業(yè)績。

三實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),除了讓我對(duì)銷售的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,并且熟知超市的銷售流程及管理外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ).

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心.在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé).如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那就會(huì)大大影響到月銷售量;如果是不小心弄錯(cuò)了產(chǎn)品特點(diǎn),則會(huì)讓顧客對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生不好的印象，從而影響了銷售.。

其次,我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī).在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì).比如,即使自己對(duì)競爭的產(chǎn)品的劣勢非常清楚，但是卻不能當(dāng)面說出競品的不足，因?yàn)槟菢訒?huì)讓同行很反感，而消費(fèi)者也不喜歡。因?yàn)殇N售屬于服務(wù)行業(yè),所以銷售員的工作態(tài)度問題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受,有些顧客可能只是看看或者逛逛，對(duì)于你的解說他們不感興趣；有的顧客可能會(huì)因?yàn)榕懦獯黉N員而與你爭吵，這些都很容易讓促銷員情緒波動(dòng)很大。因此在工作的過程中必須牢牢記住對(duì)顧客的態(tài)度，比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次要時(shí)刻面帶微笑,最后對(duì)于顧客的一些問題和咨詢必須要耐心的解答.這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們要有相當(dāng)大的克制力和意志力以及對(duì)產(chǎn)品的了解和行業(yè)的熟知。這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展.。

通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的與顧客直接接觸，但是，這幫助我更深層次地理解銷售這個(gè)行業(yè)，使我在銷售的基礎(chǔ)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)，而我們動(dòng)手能力和本科生一樣，但是學(xué)歷還低一個(gè)層次。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)�？粕�具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的最后,我覺得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力.任何工作,做得時(shí)間久了是誰都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要.。

擴(kuò)展閱讀：江蘇大學(xué)工商10級(jí)啤酒銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

鎮(zhèn)江地區(qū)天目湖啤酒銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

工商10級(jí)第四組

指導(dǎo)老師：王邦兆王國棟白光林屠文娟組長：金勝曹佩

小組成員：金勝曹佩洪曉吳國蘭劉曉蕓王燁陳珊珊柳輝楊曉萍王宇婷

孫小杰俞晨張李勇王紀(jì)

執(zhí)筆：楊曉萍王宇婷

1.實(shí)習(xí)背景

我院已與天目湖公司合作5年，并共同成立研究生實(shí)驗(yàn)基地，因此我院聯(lián)合重啤集團(tuán)常州天目湖啤酒公司給本校工商管理專業(yè)的學(xué)生提供一個(gè)鍛煉自我，團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，對(duì)增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，將專業(yè)知識(shí)賦予社會(huì)實(shí)踐，提高自我認(rèn)識(shí)，能夠起到良好的教育作用。同時(shí)天目湖啤酒廠通過多年與本校的合作，對(duì)于本校工商學(xué)子的社會(huì)實(shí)踐也十分的支持，也十分期待本次的實(shí)習(xí)活動(dòng)給公司帶來的良好收益和宣傳。而作為江大工商10級(jí)的全體學(xué)生，大家對(duì)于這次賦予特殊意義的實(shí)踐活動(dòng)也憧憬無比。

2．實(shí)習(xí)過程

（1）實(shí)習(xí)動(dòng)員（5月31日，三江樓203）：

5月31日下午工商全體同學(xué)在三江樓203進(jìn)行一次暑期專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)課。首先王老師向我們介紹了此次實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)老師、活動(dòng)內(nèi)容及相關(guān)事宜。接著區(qū)域銷售徐經(jīng)理發(fā)表了講話，他激情洋溢的講話令我們心情振奮。在他和我們的互動(dòng)下我們專業(yè)分好了組，我們組也成立為“六月星營銷公司”；“六月星，Win到底”是我們的戰(zhàn)斗口號(hào)。在區(qū)域銷售徐經(jīng)理的指導(dǎo)下，前期的活動(dòng)宣傳到位以及制定了方案，進(jìn)行小組分工以及實(shí)習(xí)知識(shí)的普及,，明確了實(shí)習(xí)內(nèi)容以及準(zhǔn)備要點(diǎn)，制定了實(shí)習(xí)計(jì)劃。

（2）參觀天目湖工廠（6月21日，常州溧陽）：

6月21日，在天目湖公司的大力支持下，我們?nèi)�體同學(xué)去了常州天目湖啤酒公司進(jìn)行參觀。天目湖公司的工作人員帶領(lǐng)我們參觀了啤酒的生產(chǎn)原料以及裝瓶的整個(gè)過程，并在參觀過程中為我們做了詳細(xì)的介紹，讓我們對(duì)啤酒的生產(chǎn)有了更加深刻和具體的了解，為以后的啤酒銷售工作提供了便利。讓我們大家印象深刻的是工廠墻上的幾句話：①能力決定崗位，貢獻(xiàn)決定價(jià)值。②食品質(zhì)量安全第一，企業(yè)責(zé)任重于泰山。這幾話說明天目湖公司十分重視人才的培養(yǎng)與企業(yè)倫理的建設(shè)，讓我們感觸頗深。當(dāng)然在參觀的過程中，我們也見證了天目湖公司的細(xì)節(jié)管理，比如說在開關(guān)上注明節(jié)約用電的細(xì)節(jié)，這也體現(xiàn)了天目湖公司的管理上的一絲不茍。所以天目湖公司之行讓我們對(duì)我們的實(shí)踐活動(dòng)信心倍增。

（3）小區(qū)調(diào)研，方案策劃

組員分工合作，分組聯(lián)系人流量大的小區(qū)作為實(shí)戰(zhàn)的主要對(duì)象，聯(lián)系物業(yè)，考驗(yàn)?zāi)土Γ�面�?duì)炎炎烈日，全體小組成員尋找到7個(gè)備用小區(qū)街道作為營銷的首選之地，為后期開展活動(dòng)提供了堅(jiān)實(shí)的平臺(tái)。男女分工合理，準(zhǔn)備銷售計(jì)劃及現(xiàn)場游戲等活動(dòng)。這為我們實(shí)踐活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了前提。

（4）為期四天的社會(huì)實(shí)踐

第一次（6月19日華潤新村場地費(fèi)0元）

今天是我們活動(dòng)的第一天，由于是第一次走進(jìn)社區(qū)銷售啤酒，我們小組選擇了離學(xué)校相對(duì)較遠(yuǎn)的華潤新村，大家都懷著激動(dòng)而緊張的心情，生怕自己的膽怯與忐忑會(huì)使得銷量不盡如人意，與其他組之間差距太大。下午3點(diǎn)半，我們集合起來，兵分兩路，男生乘出租車運(yùn)送設(shè)備，女生則乘坐公交過去。今天天氣較好，我們剛搭好帳篷擺好酒，就有放學(xué)的孩子和下班的大人陸陸續(xù)續(xù)的經(jīng)過。組員都很積極，分工明確，有負(fù)責(zé)介紹的，負(fù)責(zé)送酒的，還有負(fù)責(zé)音響設(shè)備的，還有跟小孩聯(lián)絡(luò)感情的。雖然送完了我們用來裝飾場地的氣球，但是孩子和家長都很高興，我們在顧客心中的映像變得更好了。雖然因?yàn)榈乩砦恢帽容^偏，我們的銷量不是特別好，但是我們沒有放棄，我們相信路還很長，而且第一次活動(dòng)的我們都很興奮。

日期種類冰爽原麥汁純啤易拉蓋全麥芽聽裝特釀總計(jì)

19日成本價(jià)20.528.5306042

華潤新村銷售價(jià)2536407850

銷售數(shù)

目12551124

收入300180201*850808

毛利潤5437.550188167.5

備注

第二次(6月20日經(jīng)折巷場地費(fèi)0元)

今天是我們活動(dòng)的第二天，今天選擇的地方是經(jīng)折巷。下午3點(diǎn)半，我們就集合起來，一起去經(jīng)折巷。本來不是很看好這里的，雖說是大市口附近，但是是在一個(gè)小巷子里頭，我們就怕沒有人愿意停下來購買，也就是說特別擔(dān)心人流量，所以我們一直懷著惴惴不安的心情，由于地方偏僻，送酒的司機(jī)也過了5點(diǎn)才送酒，期間的半個(gè)多小時(shí)我們除了等待就是焦急就是懷疑，然而出乎我們意料的是在這樣一個(gè)并不起眼的巷子里我們的酒賣出去了很多，所以即使箱數(shù)不是特多，我們心里也是十分欣慰的，附近也有工地，但是沒有預(yù)購10箱的人。組員都很積極，分工明確，部分同學(xué)能夠放開膽子，拿起話筒宣傳我們的活動(dòng)，招攬顧客。看著絡(luò)繹不絕的顧客，我們個(gè)個(gè)都笑開了花。男生都累慘了，一趟一趟地送酒，很是辛苦。在驚蟄我們收獲到的是不要被外表迷惑，簡陋的外衣下也許就是輝煌，工地就像守株待兔，機(jī)會(huì)只有一次，不能一直指望工地，要尋求新的營銷策略。

20日成本價(jià)20.528.530

經(jīng)折巷

備注

種類冰爽原汁麥純啤

銷售價(jià)銷售數(shù)目253640

16111

收入40039640

毛利潤7282.5聽裝特釀易拉蓋全麥芽聽裝全麥芽

總額純啤（自銷）

426065

507880

3.2502.2533.5538.5

162.501801178.51501328.5

26033.75224.25

30

30總計(jì)

上交1900

第三次（6月25日潤州花園）

今天小組實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是潤州花園。下午四點(diǎn)左右我們一組的人坐公交來到實(shí)習(xí)的場地，大伙分工把場地和酒及其他需要準(zhǔn)備的東西快速的準(zhǔn)備好了，過程中不幸的是出了點(diǎn)小小的意外-插話筒的和音響的電線不見了，小組人員都很著急，著急的同時(shí)在搶著時(shí)間解決問題，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候正是推銷的絕佳時(shí)期-下班高峰期。副組長快馬加鞭的到處買電線，其余的人員大家也沒有閑著，大伙靠著自己的嗓子叫賣，雖然感覺到力量微小，但是大家還是盡力的想做的更好。今天的推銷因?yàn)檫@個(gè)意外的小插曲而影響到銷售的成果，但是這個(gè)問題讓我們大家意識(shí)到：對(duì)意外情況的處理直接影響到我們的成績；出現(xiàn)意外情況我們應(yīng)該以什么態(tài)度來處理；怎么樣預(yù)防活動(dòng)中出現(xiàn)意外情況；怎樣在沒有話筒的情況下把我們的產(chǎn)品銷售出去等。也許這一天是我們推銷中的敗筆，但也許它給我們的教訓(xùn)可能勝過我們眼前看到的利益。另外場地對(duì)于銷售很重要，但是在潤州花園，因?yàn)樯鐓^(qū)給我們的位置在小區(qū)比較內(nèi)部的地方，在沒有音響的情況下，宣傳的效果是有限的。日期種類冰爽原汁麥純啤易拉蓋全麥芽25號(hào)潤州花園備注成本價(jià)銷售價(jià)20.528.53060銷售數(shù)目823215收入201*21201*6548毛利潤3615303611725364078總計(jì)上交900第四次（6月26日沃得雅苑）由于老師反映我們組上次實(shí)習(xí)地點(diǎn)離學(xué)校較遠(yuǎn)，今天早上，我們組8點(diǎn)半從學(xué)校出發(fā)，到離學(xué)校較近的幾個(gè)小區(qū)去調(diào)研，我們?nèi)チ讼憬�花城后，由于那邊物業(yè)收取的場地費(fèi)較高，我們最后選擇了在沃得雅苑銷售啤酒。下午4點(diǎn)左右，我們到達(dá)沃得雅苑，男生都照常開市搭帳篷，女生弄音響，一切就緒后，我們就開始銷售啤酒。今天由于下著小雨，不免對(duì)銷售有所影響，我們的信心卻很十足，在大家的努力付出下賣的大多數(shù)是價(jià)格較貴的啤酒，雖然我們的業(yè)績不是很高，只賣了13箱，但也卻盈利了145元。更巧的是，我們在實(shí)習(xí)地點(diǎn)碰到了輔導(dǎo)員王老師，她對(duì)我們的活動(dòng)支持了下，她還請我們每個(gè)小組成員吃了晚飯，雖然只是簡單地泡面加雞蛋，但讓我們感受到老師的熱情，總的來說，今天我們六月星實(shí)習(xí)的不錯(cuò)。日期種類冰爽原汁麥純啤聽裝特釀易拉蓋全麥

芽

26日成本價(jià)20.528.5304260

沃得雅苑銷售價(jià)2536405078總計(jì)

備注

銷售數(shù)目1323.25413.25

收入2510880162.5312687.5

毛利潤4.522.5202672145

3.實(shí)習(xí)心得與感受

本次暑期社會(huì)實(shí)踐過程中，我們小組十分團(tuán)結(jié)，分工也非常明確，我們的前期策劃非常完善，真正活動(dòng)時(shí)保證了每個(gè)人都各盡所長，各司其職，以流水線的形式使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率達(dá)到最高。最后，每個(gè)人都能通過此次活動(dòng)使自己各方面能力有所提高。

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。通過實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)所學(xué)到的要比從書本上或者從別人那里直接灌輸過來的要深刻很多倍，我們把自己的知識(shí)也好，思想也好，都和實(shí)踐相聯(lián)系，并將從實(shí)踐中學(xué)得的東西真正轉(zhuǎn)化成自己的一部分。通過親自實(shí)踐我們更加了明白實(shí)踐與認(rèn)識(shí)的關(guān)系！作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來以后走出校門，走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)！

這次的銷售讓我們明白了，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)上所發(fā)生的各方面的事情。畢竟，2年之后，我們已經(jīng)不再是大學(xué)生，而是社會(huì)中的一分子，要與社會(huì)交流，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對(duì)社會(huì)有用的人才。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識(shí)，明天才能更好地為社會(huì)服務(wù)。

社會(huì)實(shí)踐只是一種磨練的過程。對(duì)于結(jié)果，我們應(yīng)該有這樣的胸襟：不以成敗論英雄，不一定非要用成功來作為自己的目標(biāo)和要求。人生需要設(shè)計(jì)，但是這種設(shè)計(jì)不是憑空出來的，是需要成本的，失敗就是一種成本，有了成本的投入，就預(yù)示著的人生的收獲即將開始。

成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于溝通，溝通帶來成功。銷售不僅是種行為，更是種過程。在與客戶的接觸過程中，服務(wù)態(tài)度的好壞、是否及時(shí)跟進(jìn)，將直接影響客戶對(duì)自己、對(duì)這間公司的評(píng)價(jià)。畢竟客戶買的不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品，在現(xiàn)今的服務(wù)型社會(huì)中，客戶會(huì)越來越看重一間公司的服務(wù)質(zhì)量。所以，在跟進(jìn)客戶過程中，應(yīng)該及時(shí)察覺客戶的需求，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)。在與客戶的溝通過程中，要不斷的從客戶的角度出發(fā)，站在客戶的立場上想問題。讓客戶體會(huì)到你的誠意，讓他覺得購買這個(gè)產(chǎn)品不僅僅能解決目前的難題，更能給公司帶來更多的發(fā)展。

4.成員寄語

孫小杰:三個(gè)星期的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束了，想起此次關(guān)于天目湖品牌的推廣和銷售活動(dòng)，我覺得自己收獲很多。首先在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，成員的精誠合作以及明確分工是實(shí)踐活動(dòng)順利開展的保障。我們的團(tuán)隊(duì)在組長金勝、曹佩的帶領(lǐng)下，使我們了解了聯(lián)系訂貨、運(yùn)貨、活動(dòng)前的調(diào)研、活動(dòng)中的銷售等全過程環(huán)節(jié)。在每一個(gè)成員的努力付出下，我們的實(shí)踐活動(dòng)才得以順利進(jìn)行。其次，在這次實(shí)踐活動(dòng)中，我們懂得了管理與銷售的各方面技巧，是對(duì)書本知識(shí)有益的擴(kuò)展。最后，通過此次實(shí)踐活動(dòng)我們的方面能力都有所提高，不僅增強(qiáng)了我們認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，也增強(qiáng)了我們?nèi)穗H交往等各方面的能力。所以，此次實(shí)踐活動(dòng)有重要的積極意義。

金勝：本次實(shí)習(xí)活動(dòng)讓大家更確切的體驗(yàn)到了社會(huì)實(shí)踐，這次活動(dòng)比平時(shí)的只參觀工廠后寫報(bào)告要實(shí)際的多，身為管理人員（也就是組長）要統(tǒng)籌安排，運(yùn)籌帷幄，看似簡單的事情也是很難的。管理也不是容易的事。由剛開始大家不知道這次活動(dòng)的具體步驟而產(chǎn)生很大的分歧，到后來的統(tǒng)一行動(dòng)，每個(gè)人都能堅(jiān)守自己的職責(zé)，盡自己最大努力的投入到工作中，最后能打成一片的做活動(dòng)。使我們提升了團(tuán)隊(duì)合作，與人交流的能力。從團(tuán)隊(duì)合作及每個(gè)人的積極性來講，我們第四組是最棒的！六月星，WIN到底！

俞晨:短暫的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)過去了，我們在鎮(zhèn)江的4個(gè)小區(qū)賣啤酒實(shí)習(xí)使我感受頗深。首先此次實(shí)踐教會(huì)了我怎樣與陌生人打交道，如何團(tuán)隊(duì)合作；其次讓我認(rèn)識(shí)到，認(rèn)識(shí)是實(shí)踐的來源，實(shí)踐才能檢驗(yàn)我們，任何事情要靠自己的努力才能做好。最后我也意識(shí)到我們應(yīng)該不斷增強(qiáng)自己認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、實(shí)踐社會(huì)的能力。此次實(shí)踐活動(dòng)盡管有時(shí)很苦很累，要搬一箱啤酒送到六、七樓，但能賣出去就感到很高興，也許這就是一種小小的成就吧。我更加認(rèn)定這次實(shí)踐活動(dòng)的積極意義，非常的感謝這次實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)歷，讓我明白了許多生活中的道理。最重要的是它教會(huì)了我工作當(dāng)中要腳踏實(shí)地，認(rèn)真負(fù)責(zé)；團(tuán)隊(duì)合作中要勇于積極參與，處理好各種人際關(guān)系；另外我還學(xué)到了更多書本上學(xué)不到的知識(shí)。此次實(shí)踐活動(dòng)對(duì)我真是受益匪淺。

王燁：烈日當(dāng)空，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐也進(jìn)行得如火如荼。不知不覺已經(jīng)結(jié)束，我們都為此感到高興。

通過一周的社會(huì)實(shí)踐實(shí)踐活動(dòng),我收獲頗多。關(guān)于天目湖啤酒品牌的推廣和銷售活動(dòng)賣啤酒不僅給我們提供了廣泛認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，還讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。此外，我懂得了掙錢的不容易，以后更應(yīng)該體諒父母的辛苦。

經(jīng)過這次的的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的洗禮，我學(xué)到了書本上沒有的東西，只有實(shí)踐才能學(xué)到，尤其是管理與銷售的技巧，人際交往的能力，實(shí)踐使我成長，實(shí)踐使我懂得生活的另一番意義。王宇婷：短暫而充實(shí)的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束了，盡管只是簡簡單單的啤酒促銷活動(dòng)，可是我們?nèi)匀皇斋@良多，我們懂得了任何一件事情要想成功都是要經(jīng)過努力額付出的。例如談場地時(shí)的學(xué)問，活動(dòng)前得準(zhǔn)備，活動(dòng)現(xiàn)場的布置，活動(dòng)時(shí)的活動(dòng)，活動(dòng)后期的總結(jié)等每一環(huán)必須認(rèn)認(rèn)真真的負(fù)責(zé)，只有如此才能保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。經(jīng)過此次實(shí)踐活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系更加融洽了，大家彼此之間都相互關(guān)照，互相體諒。這種實(shí)踐活動(dòng)真的很有意義，雖然有時(shí)很苦，但更多的是充實(shí)和快樂！

劉曉蕓：這是一次讓人難忘的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，這是一次極其有意義的實(shí)踐活動(dòng)。我們小組在組長金勝、曹佩的帶領(lǐng)下，每天的工作進(jìn)展都很順利，我們成員之間精誠合作，和睦相處，使得我們的實(shí)踐活動(dòng)更加順利、更加成功。

首先，這次活動(dòng)對(duì)我們真的是一種磨練，不僅讓我明白了更多的為人處事道理，也讓我學(xué)到了一些管理與銷售的技巧。另外，在這次活動(dòng)中，我們既鍛煉了自己的體力，又豐富了自己的經(jīng)驗(yàn)，這是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn)，一次難忘的經(jīng)歷，真的希望多多參加這種實(shí)踐活動(dòng)。

楊曉萍：這次的實(shí)踐活動(dòng)讓我感受到實(shí)踐是一種磨練的過程，我們需要明白工作是怎么一回事，需要學(xué)會(huì)如何與人溝通，與人交流，與人合作，需要認(rèn)識(shí)自己的不足之處，通過犯錯(cuò)誤來積累經(jīng)驗(yàn)，需要提高分析問題和解決問題的能力。充分體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也體會(huì)到了金錢的來之不易。充分享受團(tuán)隊(duì)合作中的樂趣的同時(shí)，我們也在不知不覺中增進(jìn)了同學(xué)之間的友誼�；顒�(dòng)前，我們頂著炎炎烈日去各個(gè)小區(qū)洽談活動(dòng)場地；活動(dòng)中，我們扯著嗓子招徠過往的顧客，介紹各種不同品種的產(chǎn)品和優(yōu)惠�；顒�(dòng)后，我們又開會(huì)總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。從剛開始的羞澀，再到后來的的逐漸熟悉，最后直到我們都變成了一個(gè)個(gè)能說會(huì)道的推銷員，我們學(xué)會(huì)了很多東西：如何與陌生人打交道，如何抓住不同人的心理有針對(duì)性的進(jìn)行勸說，如何解決與顧客產(chǎn)生的矛盾、分歧等問題。雖然累一點(diǎn)苦一點(diǎn)，但看到我們?nèi)〉玫哪切┏晒�，心里還是很高興的。

張：經(jīng)過短短的七天實(shí)踐活動(dòng)中，我們不斷增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)，盡管困難重重，滿路荊棘，但是我感覺自己真的在不斷成長，做事更趨于理性。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，相互之間團(tuán)結(jié)協(xié)作是最重要的，人無完人，每個(gè)人都有自己的特長，所以，團(tuán)隊(duì)能否高效運(yùn)作關(guān)鍵要看每個(gè)人的特長能否協(xié)調(diào)一致。另外，通過此次的實(shí)踐活動(dòng)，懂得了書本上的銷售與管理理論在實(shí)際中應(yīng)該怎樣運(yùn)用，這也是對(duì)書本知識(shí)的一種擴(kuò)充，此次實(shí)踐活動(dòng)真的很有意義，這次活動(dòng)使我受益頗深！

王紀(jì)：通過這次的實(shí)習(xí)活動(dòng)，我收獲了很多。不僅增長了活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),提高了溝通交流能力，而且提高了自己的活動(dòng)執(zhí)行能力，當(dāng)我要做一個(gè)活動(dòng)時(shí)，我現(xiàn)在會(huì)考慮的周到，想的比以前更仔細(xì)、更全面。這次活動(dòng)不僅提高了我分析問題、解決問題的能力，也加深我們成員之間的友誼，使我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)能更好地合作。尤其是最后一次活動(dòng)，我們在輔導(dǎo)員王老師的小區(qū)做活動(dòng)，在王老師的盛情邀請下，我們在她家吃了一頓飯，雖然只是一頓簡單的雞蛋面，但吃的我們每個(gè)人心里暖暖的，我想我們每個(gè)人都會(huì)記住這頓飯的。

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