EGOU工作匯報制度

江西分公司工作匯報制度

工作匯報制度

第一章總則

第一條：目的

為了更好地檢查、督促各項工作的落實和開展情況，確保公司各項工作在正確的軌道上正常進行，倡導(dǎo)務(wù)實高效的工作作風(fēng)；同時促使員工經(jīng)常自我總結(jié)，逐步達到自我管理，保證各級、各部門之間溝通信息，利于管理和協(xié)作，特制訂本制度。

第二條：工作匯報的基本定義及表現(xiàn)形式

1.工作匯報是向主管領(lǐng)導(dǎo)報告本職或所在部門工作情況的一種職務(wù)行為。

2.工作匯報的表現(xiàn)形式具體包括：周工作小結(jié)、月工作總結(jié)、年終（中）工作總結(jié)、出差工作匯報及其他專題工作匯報等。

第三條：適用范圍

EGOU江西分公司各級部門及全體員工。

第二章工作匯報的程序、類型、方式及方法

第一條：工作匯報的程序

1.各級、各崗的工作匯報按公司的組織管理體系，自下而上，直線逐級匯報。2.直接領(lǐng)導(dǎo)不在或缺時，可以按管理體系，向再上一級直線領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

3.對上級領(lǐng)導(dǎo)點明要求匯報的事項，以便進一步了解具體情況時，對下可以越級進行，不受逐級管理體系限制；對上級領(lǐng)導(dǎo)要求了解的工作事項，下屬各級部門、個人，皆應(yīng)如實向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

4.下級不能越級匯報工作，但可以越級反映問題；上級不能越級指揮、布置工作，但可以越級檢查工作或了解工作進度及工作開展情況。

5.非特殊情況，各部門、各崗位不得越級匯報工作，免得干擾或影響上級領(lǐng)導(dǎo)的日常工作，乃至造成指揮紊亂，也不利于科學(xué)決策。

第二條：工作匯報的類型

1.工作匯報按具體內(nèi)容分為：專題性工作匯報和階段性工作匯報兩種類型。

1）專題性工作匯報是就具體某項工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作思路、計劃以及進展情況的匯報；匯報可以對思路、計劃進行報告，也可對進展情況及開展過程中遇到的困難和需要的支持進行報告，也可對階段性成果或總體結(jié)果進行總結(jié)和描述，具體內(nèi)容可根據(jù)匯報時的具體情況來確定；專題性工作匯報沒有時間限制，可視必要程度，隨時進行。

2）階段性工作匯報是就某個具體時段內(nèi)，整體工作的開展和執(zhí)行情況，進行的工作報告；匯報一般不止于單一一項工作；階段性工作匯報公司規(guī)定一般按周、月、季度和年度展開。

2.工作匯報按具體目的分為：知悉型工作匯報和請示型工作匯報兩種類型。

1）知悉型工作匯報是為了讓上級領(lǐng)導(dǎo)知悉工作的開展及進度情況，了解工作開展的具體思路和過程的匯報；匯報的形式主要是情況說明和總結(jié)。

2）請示型工作匯報是把工作中出現(xiàn)的問題、困難或不定因素著重指出，為了獲取上級的指導(dǎo)意見或指示的匯報。

第三條：工作匯報的方式

1.工作匯報的方式分為：口頭匯報或書面匯報兩種類型。

2.口頭匯報一般適用于匯報的事項比較單一或簡單，確保匯報的要領(lǐng)在匯報時，主管領(lǐng)導(dǎo)能夠了然於胸、準確記住；或者適用于情況特別緊急，來不及草擬書面形式報告的情況。

3.對于不適合口頭匯報方式的匯報，都可以用書面匯報的形式匯報；對于不便口頭直接匯報的，也可以用書面匯報的形式匯報。

4.無論是口頭匯報還是書面匯報，都要突出重點、事實求是、簡明扼要，不可嗦、重復(fù)或繞圈，以免影響領(lǐng)導(dǎo)決策或占用領(lǐng)導(dǎo)太多的工作時間。

5.對于需要單獨匯報的情況，口頭匯報前應(yīng)事先跟領(lǐng)導(dǎo)言明，以便領(lǐng)導(dǎo)作出安排；書面匯報也應(yīng)在報告上注明：請XX領(lǐng)導(dǎo)單獨審閱的字樣。

第四條：工作匯報的方法

1.工作匯報的具體情況可以分為按時匯報、及時匯報和立即匯報。

1）按時匯報一般適合日常工作的匯報，一般應(yīng)考慮匯報的時間或場合，選擇領(lǐng)導(dǎo)空閑或方便時進行。

2）及時匯報一般適合特殊或具體工作的匯報，一般應(yīng)考慮匯報的時間或場合，把握機會，及時進行。

3）立即匯報一般適合緊急、重大的事或工作。一般可不考慮匯報的時間或場合，以適當(dāng)?shù)姆绞剑�立即報告�?/p>

2.工作匯報時，一定要做到以下幾點：

1）實事求是地反映情況；2）有明確的工作思路和方法；

3）對工作中的新問題或新困難，自己不能準確判斷和確定的，不得把如何開展工作的思路完全推給上級領(lǐng)導(dǎo)，匯報時應(yīng)該由至少一種思路和方案提出，供領(lǐng)導(dǎo)參詳、考慮和決策。

4）無論是口頭或書面，相關(guān)描述和承諾一定要有依據(jù)或把握，不可模棱兩可、含糊其辭，影響領(lǐng)導(dǎo)正常決策。

5）匯報工作時，應(yīng)帶好筆記本，做好相應(yīng)記錄，以便準確地貫徹和落實。

第三章工作匯報的要求及匯報后處理和落實

第一條：工作匯報的要求

1.工作匯報要求實事求是。工作匯報如果夸大其詞、縮小其詞或故意顛倒黑白、搬弄是非，引導(dǎo)或造成上級領(lǐng)導(dǎo)錯誤決策的，一經(jīng)核實，視具體情況給予解除職務(wù)或辭退處理。

2.工作匯報中，如有歪曲事實、隱瞞不報、少報漏報等，造成上級領(lǐng)導(dǎo)決策失誤或誤判的，一經(jīng)核實，視具體情況給予不低于警告的行政處分。

3.工作匯報中出現(xiàn)多次失誤，累計達3次以上的，由辦公室給予撤職、調(diào)離崗位或辭退等相應(yīng)行政處分。

第二條：匯報后的處理和落實

1.工作匯報后，匯報人要根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示、建議或要求，立即組織落實，并跟進實際效果，對探索和嘗試性的思路，要及時反饋指示領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)決策、改進或修正思路；對執(zhí)行結(jié)果非常明顯的，也要及時匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)知悉工作進度，判斷執(zhí)行周期。

2.工作匯報后，對主管領(lǐng)導(dǎo)要求改變工作方向的或主要工作模式的，要詳細制定組織和落實計劃，確保工作盡快進入預(yù)設(shè)軌道。

3.工作匯報后，對主管領(lǐng)導(dǎo)的指示、要求，拒不執(zhí)行、堅持己見或陽奉陰違、敷衍塞責(zé)，造成工作進度緩慢或影響工作結(jié)果達成的，對匯報人將給予嚴肅的行政處分。

第三條：對于不按公司要求匯報工作的，或不及時匯報工作的，導(dǎo)致工作節(jié)奏延緩、工作脫節(jié)、工作失誤的，由當(dāng)事員工承擔(dān)全部責(zé)任，公司同時將按違紀給予當(dāng)事人相應(yīng)的行政處分。

第四條：上級領(lǐng)導(dǎo)對下級的書面報告的匯報，應(yīng)根據(jù)事情的情種情況給予及時的處理或解答，然后批轉(zhuǎn)處理或根據(jù)情況繳存?zhèn)錂n；對于口頭或者書面形式的請示、工作支持，上級應(yīng)及時給予明確的批復(fù)或解答，回復(fù)時限一般應(yīng)控制在3個工作日以內(nèi)。

第五章附則

第一條：本制度經(jīng)總經(jīng)理批準，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二條：本制度由辦公室負責(zé)修訂、解釋和監(jiān)督執(zhí)行。

第三條：本制度的未盡事宜，各部門、各崗位可以根據(jù)具體情況，參照本制度執(zhí)行。

第四條：附件

1.專題性書面報告的文本格式。

關(guān)于XX促銷活動執(zhí)行情況的報告

XX經(jīng)理：

正文內(nèi)容……

以上工作進展，具體有無不當(dāng)或遺漏，請給予指導(dǎo)或指示！

XX部姓名：XXXXX年XX月XX日

2.周工作小結(jié)、計劃的書面報告文本格式。具體參照公司的《周計劃、周結(jié)果模板》。

3.月度、季度及年度總結(jié)報告的文本格式。

XX公司XX部XX年度工作總結(jié)報告

序言

報告分為幾個部分：第一部分：第二部分：第三部分：

具體情況是否合適，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事審議！正文

……

結(jié)束語（簡短總結(jié)）

XX部XX年XX月XX日

擴展閱讀：EGOU績效考核制度

傳送TO：主題：備送：備案文號：制擬日期：總經(jīng)理意見：公司全體員工制擬FROM：總經(jīng)辦績效管理制度（共4頁，本頁為首頁）總經(jīng)理室EGOU-ZD[201*]第016號201*-3-28總經(jīng)辦意見：績效管理制度

第一章總則

第一條：目的

為能有效的完成公司的各項工作目標，為全面了解、評估員工的工作績效，提高企業(yè)對人力資源控制和配備的有效性，通過科學(xué)考核發(fā)現(xiàn)人才、使用人才，為員工提供一個競爭有序、積極向上的工作氛圍，特制訂本制度。

第二條：績效管理的定義、表現(xiàn)形式及主要功能

1.績效管理的核心是保證企業(yè)目標和使命的實現(xiàn)，發(fā)展組織，發(fā)展員工。

2.績效考核是績效管理的重要內(nèi)容�？冃Э己耍ㄒ韵潞喎Q“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。

3.考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，以達到企業(yè)的經(jīng)營目標，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

4.考核的結(jié)果主要用于壓力傳遞、報酬管理、職務(wù)調(diào)整、工作反饋、工作改進、組織發(fā)展和員工發(fā)展。

第三條：績效管理的價值與作用

1.確定員工崗位薪酬、獎金、福利待遇的重要依據(jù)；

2.確定員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、免職及解聘的重要依據(jù)；3.獲得專業(yè)（技能）培訓(xùn)、潛能開發(fā)的主要依據(jù)；4.鞭策后進、激勵先進；

5.增強員工溝通、強化團隊精神和提升企業(yè)競爭能力。

第四條：適用范圍

杭州凌志服飾有限公司各級部門及全體員工。

第二章績效管理的方式、內(nèi)容和基本方法

第一條：績效管理的方式

1.量化管理與考核。即把工作目標量化，工作任務(wù)細分，然后通過考核、評定來衡量預(yù)定工作結(jié)果的一種考核方式。

2.過程管理與考核。即把預(yù)設(shè)工作目標分解，通過對進度和過程的控制，然后通過考核、評定來衡量階段性工作結(jié)果的一種考核方式。

第二條：績效管理的內(nèi)容

1.績效管理的內(nèi)容主要是績效考核具體內(nèi)容的管理和績效考核具體結(jié)果的管理。2.績效考核的具體內(nèi)容因崗位的不同而具體各異；績效考核的具體結(jié)果也因各崗的具體績效而有所區(qū)別。

3.績效考核的具體內(nèi)容是各崗位的業(yè)績標準，績效考核的具體結(jié)果是按各崗位的業(yè)績標準對各崗位實際工作的評定。

4.績效考核的內(nèi)容從兩個方面展開：一是客觀工作業(yè)績，二是主觀工作表現(xiàn)；考核比重結(jié)合崗位性質(zhì)及崗位工資的具體結(jié)構(gòu)確定。

5.績效考核的結(jié)果根據(jù)等級與績效工資掛鉤，按具體得分比例結(jié)算績效工資；同時作為員工職務(wù)晉升、崗位調(diào)配、免職、解聘及專業(yè)（技能）培訓(xùn)、潛能開發(fā)主要參考依據(jù)。

第三條：績效考核的基本方法

1.實行書面的表格化考核。依據(jù)各崗位的績效考核表實行固定的工作指標和標準來展開考核；績效考核的具體考核標準和考核表格的制作，按公司《薪資福利制度》附件一的具體規(guī)定執(zhí)行。

2.實行縱向的上下級考核。由主管上級根據(jù)下級的工作指標、任務(wù)及工作進度的具體完成情況來展開考核。

3.實行橫向的前后工序考核。根據(jù)工作業(yè)務(wù)鏈，通過對相互銜接業(yè)務(wù)的質(zhì)量、工作時效來展開考核。

第三章績效考核的組織與評定

第一條：公司各部門的績效管理由辦公室負責(zé)。辦公室負責(zé)公司各部門、各崗位績效考核的指導(dǎo)、跟進和監(jiān)督；公司各部門在辦公室的指導(dǎo)下，按規(guī)定的考核周期、考核標準和考核方法對所屬各崗位展開工作結(jié)果考核。

第二條：績效考核按確定方法，分為自評和評審兩個階段；自評由被考核崗位自主完成，評審由上級及公司的“績效考評小組”來最終完成；考核的具體開展方式，由考核執(zhí)行崗位根據(jù)情況具體決定，可以集體展開依據(jù)搜集，也可以通過單獨溝通來確認依據(jù)，也可以通過其他同事來搜集被考核崗位的考核依據(jù)。

第三條：公司的工作考核按月為周期，逐日、逐周展開，每月一評定；公司各崗位的考核，由其直接上級負責(zé)進行，再由上一級部門負責(zé)考核依據(jù)及初步結(jié)論的審核，由公司的“績效考評小組”負責(zé)最終評定。

第四條：公司的“績效考評小組”由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)辦主任擔(dān)任常務(wù)副組長，分管副總、各中心總監(jiān)、各部門經(jīng)理為小組固定成員。

第五條：考核評定由“績效考評小組”以會議的形式，集體展開；通過審議、匯評的方式，確定最終的考評結(jié)果。

第四章績效考核的要求、原則及紀律

第一條：績效考核必須以事實為依據(jù)，實事求是、公平公正的展開，以確保考核能實現(xiàn)既定的目的和目標；各級部門、各級崗位必須嚴肅對待，認真執(zhí)行，并及時反饋考核之中的不足點，以促進改進；對績效考核中，缺乏依據(jù)、弄虛作假、馬虎了事或因人而異的做法，考核主管部門一經(jīng)查實、確認，將上報總經(jīng)辦及時給予嚴厲的經(jīng)濟處罰或行政處分。

第二條：各級部門、各級崗位必須以認真負責(zé)的態(tài)度來對待績效考核，被考核人、考核人皆必須對提供的考核依據(jù)或個人的考評結(jié)論負責(zé)，并簽字確認；未有簽名確認的考核資料無效。

第三條：績效考核的原則

1.實事求是：即考核必須立足于員工的實際工作績效和工作表現(xiàn)，符合實際，既要求員工自評符合實際，也確保各級的評審符合實際。

2.客觀及時：即要求考核在實際績效和工作表現(xiàn)必須衡量得當(dāng)，既不夸大，也不忽略或縮�。患皶r記錄、適時開展，確�？己藷o遺漏、無延誤，客觀全面。

3.公平公正：即要求考核者在考核下屬員工時應(yīng)做到一個標準、同等衡量，堅決杜絕評審中雙重或多重標準，或者參雜個人感情因素，導(dǎo)致評審有失公平公正。

4.一視同仁。即操作中必須嚴格按照“以結(jié)果為導(dǎo)向，以事實為依據(jù)”的考核方法和思路，做到對事不對人，對下級、上級及考核結(jié)果負責(zé)；不論被考核者是普通員工還是管理人員乃至高級管理人員，都必須按考核標準和制度依據(jù)來進行。

第四條：績效考核過程中，一切違反此原則的考核，都視之為違反考核紀律的行為，都將受到考核主管部門的追究、問責(zé)，直至給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰或行政處分。

第五章績效考核的結(jié)果知會與傳達

第一條：根據(jù)公司《薪資福利制度》的規(guī)定，員工的個人薪資屬于保密內(nèi)容，因考核結(jié)果直接跟員工的考核工資掛鉤，故考核結(jié)果也屬于保密內(nèi)容。

第二條：公司月度、季度及年度的整體考核結(jié)果不向全司公開，各部門所屬員工的考核結(jié)果由各部門負責(zé)人單獨告知員工本人，員工本人也可以直接到辦公室查詢個人的當(dāng)月考核資料；各部門根據(jù)工作需要，可以在部門內(nèi)部會議中公開表揚考核優(yōu)異者，作為學(xué)習(xí)標桿。

第三條：被考核者對個人考核結(jié)果有異議或不服者，可以向直接考核者提出復(fù)議申請，按正常流程重新評定；如果直接考核者不予受理，可以直接向“考評小組”負責(zé)人提出復(fù)議申請,“考評小組”的復(fù)議結(jié)論是最終結(jié)論。

第四條：公司各崗位的考核結(jié)果，經(jīng)辦公室整理后，移交財務(wù)部，作為各崗位月度考核工資的結(jié)算依據(jù)。

第六章附則

第一條：本制度經(jīng)總經(jīng)理批準，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第二條：本制度由辦公室負責(zé)修訂、解釋和監(jiān)督執(zhí)行。

第三條：本制度的未盡事宜，各部門、各崗位可以根據(jù)具體情況，參照本制度執(zhí)行。

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