保險(xiǎn)營(yíng)銷主管參加周經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)和月經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)會(huì)議流程及運(yùn)作要領(lǐng)主管職責(zé)
參加周經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)和月經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)
一、周經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)
1、主管要根據(jù)周經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)的相關(guān)要求,準(zhǔn)備會(huì)議相關(guān)的團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù),并于會(huì)議開始時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加
2、在周經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)時(shí)主管要匯報(bào)本周團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,主要包括業(yè)績(jī)、人力發(fā)展、訪量、準(zhǔn)客戶積累、屬員技能及陪訪、輔導(dǎo)、追蹤情況;
3、主管要對(duì)團(tuán)隊(duì)本周做的比較好的方面進(jìn)行總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)分享;
4、主管要提出對(duì)本周業(yè)務(wù)的主要問題(12個(gè))及難點(diǎn);5、主管要提出對(duì)相關(guān)問題的解決措施及下周工作計(jì)劃二、周經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)會(huì)議流程及運(yùn)作要領(lǐng)
周經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)流程及操作要領(lǐng)流程主講人參會(huì)人組訓(xùn)員出勤各主管組經(jīng)理/一周工分處經(jīng)作匯報(bào)理內(nèi)容對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行參會(huì)點(diǎn)名本周小組業(yè)務(wù)發(fā)展情況,主要包括三卡一志的使用檢查、拜訪、準(zhǔn)客戶積累、屬員技能及陪訪、輔導(dǎo)、追蹤情況;本周做的比較好的方面;影響本周業(yè)務(wù)的主要問題(12個(gè))及相關(guān)解決措施;下周工作打算借助《周經(jīng)營(yíng)計(jì)劃表》,分析階段經(jīng)營(yíng)狀況、目標(biāo)達(dá)成的進(jìn)度,對(duì)本周各團(tuán)隊(duì)KPI及相關(guān)排名情況進(jìn)行通報(bào)-出勤率、舉績(jī)率、零業(yè)績(jī)?nèi)藛T、達(dá)標(biāo)人力、有效人力、新增人力、人均保費(fèi)、人均件數(shù)等績(jī)效指標(biāo)操作要領(lǐng)公平公正、做好記錄提前通知,做好溝通,對(duì)重點(diǎn)發(fā)言做提示;匯報(bào)材料準(zhǔn)備;根據(jù)發(fā)言人數(shù)等情況對(duì)每人匯報(bào)發(fā)言時(shí)間作出要求;對(duì)每組匯報(bào),主持人可作適當(dāng)點(diǎn)評(píng),多鼓勵(lì)。提前做好相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)整理,結(jié)合實(shí)際進(jìn)行分析,盡量做到客觀、公正,不主觀臆斷,憑數(shù)字說話;形成書面材料或PPT。周/階段業(yè)績(jī)通組訓(xùn)報(bào)周目標(biāo)計(jì)劃追蹤重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)職場(chǎng)負(fù)責(zé)人對(duì)通報(bào)的數(shù)據(jù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),簡(jiǎn)要提出要求簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng),說中要害,鼓勵(lì)為主月中主管收入輔導(dǎo)(每組訓(xùn)月中旬一次)主管輔分享主導(dǎo)分享管下周早會(huì)行事主管歷確定重點(diǎn)宣導(dǎo)會(huì)議總結(jié)職場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)制度經(jīng)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容,對(duì)月中主管收入情況進(jìn)行追蹤和分析,并確定下半月重點(diǎn)追蹤目標(biāo)對(duì)增員情況、一對(duì)一輔導(dǎo)、日常訓(xùn)練內(nèi)容輔導(dǎo)比較好的主管進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,職場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行總結(jié)分析市縣公司提出下發(fā)的行事歷,根據(jù)早會(huì)功能小組提出的早會(huì)行事歷,對(duì)行事歷進(jìn)行完善和確認(rèn)此流程為在月中的周經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì),重點(diǎn)為確認(rèn)追蹤對(duì)象。事前選中人員,假如沒有分享人員,則可以由職場(chǎng)負(fù)責(zé)人及組訓(xùn)進(jìn)行如何輔導(dǎo)屬員的培訓(xùn)根據(jù)每周經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),結(jié)合省、市公司下發(fā)的專題進(jìn)行完善和確認(rèn)組訓(xùn)提前做好分析與調(diào)研,做好上下本周工作總結(jié):業(yè)務(wù)發(fā)展概況、亮點(diǎn)與溝通工作;緊緊圍繞公司階段經(jīng)不足、表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)、鞭策與督促;下周營(yíng)主題,結(jié)合團(tuán)隊(duì)月目標(biāo)任務(wù)及工作目標(biāo)、任務(wù)調(diào)整、理由及依據(jù);下隊(duì)伍發(fā)展情況進(jìn)行;形成書面材周工作重點(diǎn)、措施安排與行事歷溝通。料或PPT。對(duì)會(huì)議進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié),強(qiáng)調(diào)本次會(huì)議達(dá)言簡(jiǎn)意賅成的共識(shí)及下周經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)及重點(diǎn)三、月經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)主管職責(zé)
1、主管要根據(jù)月經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)的相關(guān)要求,準(zhǔn)備會(huì)議相關(guān)的團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù),并于會(huì)議開始時(shí)準(zhǔn)時(shí)參加。
2、在月經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)時(shí)主管要匯報(bào)本月團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,主要包括拜訪、準(zhǔn)客戶積累、屬員技能及陪訪、輔導(dǎo)、追蹤情況;
3、主管要對(duì)團(tuán)隊(duì)本月做的比較好的方面進(jìn)行總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)分享;
4、主管要提出本月經(jīng)營(yíng)過程中存在主要問題及難點(diǎn);5、主管要提出對(duì)相關(guān)問題的解決措施及下月工作計(jì)劃。四、月經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)會(huì)議流程與運(yùn)作要領(lǐng)
流程參會(huì)人員出勤主講人組訓(xùn)月經(jīng)營(yíng)總結(jié)會(huì)流程及操作要領(lǐng)內(nèi)容對(duì)參會(huì)人員進(jìn)行參會(huì)點(diǎn)名操作要領(lǐng)公平公正、做好記錄各主管工作匯報(bào)分處經(jīng)理及以上主管月度績(jī)效分析組訓(xùn)團(tuán)隊(duì)月度收入輔導(dǎo)組訓(xùn)提前通知,做好溝通,對(duì)重點(diǎn)發(fā)言做提示;根據(jù)發(fā)言人數(shù)等情況對(duì)每人匯報(bào)發(fā)言時(shí)間作出要求;對(duì)每組匯報(bào)主持人可作適當(dāng)點(diǎn)評(píng),多鼓勵(lì);匯報(bào)成書面材料,匯報(bào)后交團(tuán)隊(duì)備案。提前做好相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的對(duì)本月團(tuán)隊(duì)主要KPI指標(biāo)及相關(guān)排統(tǒng)計(jì)整理,結(jié)合實(shí)際進(jìn)行名情況結(jié)合月度或階段業(yè)務(wù)推動(dòng)做分析,盡量做到客觀、公分析,找出業(yè)務(wù)發(fā)展中的亮點(diǎn)及存在正,不主觀臆斷,憑數(shù)字的不足,提出建設(shè)性建議。說話;形成書面材料或PPT。根據(jù)制度經(jīng)營(yíng)相關(guān)內(nèi)容,對(duì)本月制度經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)舉績(jī)及達(dá)標(biāo)人力進(jìn)行通月度主管收入輔導(dǎo)報(bào),分析主管主要收入,并初步列出下月工作安排本月團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,主要包括三卡一志的活動(dòng)工具使用檢查,拜訪、準(zhǔn)客戶積累、屬員技能及陪訪、輔導(dǎo)、追蹤情況;本月做的比較好的方面;影響本月業(yè)務(wù)的主要問題(12個(gè))及相關(guān)解決措施;下一步工作打算。要有典型示范作用;切合階段業(yè)務(wù)發(fā)展需要經(jīng)驗(yàn)分享本團(tuán)隊(duì)做得較好的主管先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)或好的做法分享或外請(qǐng)嘉賓分析市縣公司提出下發(fā)的行事歷,根據(jù)早會(huì)功能小組提出的早會(huì)行事歷,對(duì)行事歷進(jìn)行完善和確認(rèn)本月工作總結(jié):業(yè)務(wù)發(fā)展概況、亮點(diǎn)與不足、表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)、鞭策與督促;重要信息發(fā)布與文件學(xué)習(xí);下一步工職場(chǎng)負(fù)責(zé)人作目標(biāo)、任務(wù)計(jì)劃分解、理由及依據(jù);下一階段工作重點(diǎn)、措施安排與工作行事歷。早會(huì)功能組組長(zhǎng)確定下月早會(huì)行事歷重點(diǎn)宣導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)講話(備公司領(lǐng)導(dǎo)選)會(huì)議總結(jié)組訓(xùn)根據(jù)每月經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),結(jié)合省、市公司下發(fā)的專題進(jìn)行完善和確認(rèn)提前做好分析與調(diào)研,做好上下溝通工作;緊緊圍繞公司階段經(jīng)營(yíng)主題,結(jié)合團(tuán)隊(duì)年、季目標(biāo)任務(wù)及隊(duì)伍發(fā)展進(jìn)行;形成書面材料或PPT。由職場(chǎng)負(fù)責(zé)人或組訓(xùn)邀請(qǐng);提前擬定講話提綱并慰勉鼓勵(lì),重點(diǎn)方案宣導(dǎo),重點(diǎn)工作匯報(bào)、溝通,提出支援請(qǐng)強(qiáng)調(diào)和工作要求。求;會(huì)前做宣導(dǎo),引起重視。對(duì)會(huì)議進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié),強(qiáng)調(diào)本次會(huì)議達(dá)成的共識(shí)及下月經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)及重言簡(jiǎn)意賅點(diǎn)
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會(huì)銷部門經(jīng)理月工作總結(jié)報(bào)告范例
(一)、加快新顧客資源的開發(fā)。
1、設(shè)計(jì)通知單。
(1)結(jié)合本本工作部以及本市場(chǎng)的情況,結(jié)合其他市場(chǎng)部的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和總部的通知單樣稿,設(shè)計(jì)出適合本工作部的通知單,加大名單的收集工作。
(2)在通知單的設(shè)計(jì)上,要提高通知單的質(zhì)量和規(guī)格,達(dá)到顧客拿到通知單的時(shí)候愿意扔掉?梢栽O(shè)計(jì)成銅版紙的彩頁(yè),時(shí)間地點(diǎn)空出來,每次印刷3萬(wàn)份,價(jià)格也是比較便宜的。
(3)改變通知單的格式,可以設(shè)計(jì)成三折頁(yè)或者是賀卡、門票性質(zhì)的都可以,也可以直接設(shè)計(jì)成參會(huì)的門票。這樣給會(huì)員一種不同的感覺。
2、設(shè)計(jì)好的利益點(diǎn)。
(1)老顧客轉(zhuǎn)介紹的利益點(diǎn)。根據(jù)老顧客的不同需求,制定個(gè)性化的利益點(diǎn),以此來引導(dǎo)老顧客轉(zhuǎn)介紹。
(2)制定好的利益點(diǎn)吸引新顧客參加報(bào)告會(huì)。
利益點(diǎn)可以是養(yǎng)生方面的,比如經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生、飲食養(yǎng)生、疾病專題養(yǎng)生、經(jīng)絡(luò)理療等等,不斷地變化養(yǎng)生內(nèi)容,以此來吸引顧客的參會(huì)。
增加參會(huì)禮品的利益點(diǎn),多選擇顧客常見的小禮品,現(xiàn)在各種廣告宣傳的比較多的禮品作為顧客參會(huì)的利益點(diǎn)來吸引顧客參會(huì)。
3、多種方式的開展名單收集工作。
(1)通過派發(fā)各種通知單進(jìn)行名單收集。重點(diǎn)的是要做好通知單的講解工作,要做到百分百講解通知單,做到面對(duì)面的講解通知單,做到通知單上面信息的百分百的傳遞給顧客。做好通知單發(fā)放的演練工作。
(2)針對(duì)循環(huán)顧客、停服或者是退貨的顧客,可以通過開展大型健康報(bào)告會(huì)結(jié)合寄信的方式。通過寄信,邀請(qǐng)其參加大型健康報(bào)告會(huì),拉動(dòng)老會(huì)員轉(zhuǎn)介紹。
(3)通過夾報(bào)的方式收集名單。重點(diǎn)做好報(bào)紙的選擇和通知單的設(shè)計(jì)。
(4)通過和社區(qū)聯(lián)系進(jìn)行名單的收集工作。通過聯(lián)系社區(qū),和社區(qū)共同開展經(jīng)絡(luò)學(xué)習(xí)班進(jìn)行經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生學(xué)習(xí),可以達(dá)到很好的名單收集的效果。
值得強(qiáng)調(diào)的是:在社區(qū)開發(fā)上,不能急于求成,要有耐心,社區(qū)的顧客不能給予推薦產(chǎn)品,要慢慢的進(jìn)行滲透。通過社區(qū)的開發(fā)建立好社區(qū)根據(jù)地,同時(shí)要加強(qiáng)社區(qū)根據(jù)地的建設(shè),根基要穩(wěn)。
社區(qū)開發(fā)是一個(gè)漸進(jìn)過程,不能強(qiáng)摘瓜操之過急,欲速則不達(dá)。很多地方為什么堅(jiān)持不下去或持續(xù)不下去?原因不外乎太近利,只重眼前利益,把社區(qū)講座開成了欲熱會(huì),然后馬上進(jìn)行家訪,參加銷售會(huì),都知道是賣藥的了,下次去社區(qū)負(fù)責(zé)人不讓了或沒人參加了。所以一定多開展幾次活動(dòng),先打造長(zhǎng)尾的顧客群體,然后培養(yǎng)等待瓜熟蒂落。要認(rèn)識(shí)到社區(qū)這塊陣地你不盡快占領(lǐng)別人就會(huì)占領(lǐng),你目前市場(chǎng)上存在的問題也是別的保健品公司存在的問題:上人難、上門難、賣貨更難。你在想方法突破瓶頸,別人也在想,你能想到的別人也能想到,就看誰(shuí)能先人一步,做好、做牢,獲得認(rèn)可與支持。
(5)做好報(bào)紙廣告,進(jìn)行名單的收集工作。報(bào)紙廣告和夾報(bào)是一樣的,同樣要做好媒體的選擇。報(bào)紙廣告最好是結(jié)合大型健康匯報(bào)會(huì)同步進(jìn)行。
(6)利用老顧客積分進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹,通過積分兌換禮品進(jìn)行拉動(dòng)老會(huì)員開展宣傳,發(fā)放通知單等達(dá)到名單收集的目的。
(7)通過召開大型健康報(bào)告會(huì)進(jìn)行名單收集。
(8)通過擺臺(tái)進(jìn)行儀器檢測(cè)或者和社區(qū)結(jié)合在社區(qū)開展免費(fèi)體檢活動(dòng)進(jìn)行名單收集。
(9)和相關(guān)單位合作舉辦各種大型活動(dòng),我們進(jìn)行冠名或者是贊助,以此進(jìn)行名單收集。比如開展演講、歌舞比賽,開展各種運(yùn)動(dòng)比賽等等。
(10)強(qiáng)化和堅(jiān)持“清理家庭小藥箱”活動(dòng)的開展,進(jìn)行名單的收集。
4、加強(qiáng)利益化收單的演練工作,要有好的話術(shù),要加強(qiáng)演練工作。
(二)、加強(qiáng)會(huì)議的排期。
本月上量,實(shí)現(xiàn)上量的一個(gè)主要的因素就增加會(huì)議的排期。金九銀十,各工作部要抓住有利時(shí)機(jī),加強(qiáng)市場(chǎng)部的會(huì)議排期,迅速提升市場(chǎng)銷量。
1、確保預(yù)熱會(huì)和銷售會(huì)的規(guī)模和人數(shù)。
(1)通過強(qiáng)化名單的收集工作,預(yù)熱會(huì)要上規(guī)模,預(yù)熱會(huì)開大,人數(shù)要多。
①深抓預(yù)熱會(huì)賓館選址工作,嚴(yán)格按照總部的要求選擇會(huì)場(chǎng),一個(gè)好的賓館選址,起到事半功倍的效果,選址不準(zhǔn)確,對(duì)預(yù)熱會(huì)的人數(shù)和質(zhì)量都有很大影響。
②預(yù)熱會(huì)提高層次,用好大主席臺(tái)戰(zhàn)術(shù)。
主席臺(tái)的結(jié)構(gòu):辦事總經(jīng)理、部長(zhǎng)、專家、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)員、會(huì)員領(lǐng)導(dǎo)等。
③強(qiáng)化預(yù)熱會(huì)的流程,不能簡(jiǎn)化流程。在某種程度上來講,不是模式不行了,而是流程簡(jiǎn)化了(預(yù)熱會(huì)不設(shè)主席臺(tái)、不獻(xiàn)鮮花、取消頒發(fā)會(huì)員證,取消會(huì)議總結(jié)等環(huán)節(jié))。
④強(qiáng)化預(yù)熱會(huì)會(huì)員結(jié)構(gòu)的構(gòu)成。
預(yù)熱會(huì)的參會(huì)人群因該是新顧客、轉(zhuǎn)介紹的顧客和老顧客。這樣既可以實(shí)現(xiàn)名單收集,又可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員的服務(wù),同時(shí)保證了會(huì)議的規(guī)模和人數(shù),烘托了會(huì)議的氣氛,提升了工程的形象。
(2)提高銷售會(huì)的規(guī)模和人數(shù)。
①?gòu)?qiáng)化銷售會(huì)的人員構(gòu)成比例。
銷售會(huì)的人員構(gòu)成一定是新顧客和老顧客的構(gòu)成,構(gòu)成比例是1:1.
②強(qiáng)化銷售會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)議管理拉動(dòng)戰(zhàn)術(shù)。
第一、顧客角色構(gòu)成戰(zhàn)術(shù)。
新顧客、鐵桿顧客、夫妻顧客、循環(huán)顧客、明星會(huì)員、領(lǐng)導(dǎo)會(huì)員等合理構(gòu)成。要按新老顧客1:1的比例進(jìn)行顧客邀約。給老顧客一定得參會(huì)利益點(diǎn),確保老顧客參會(huì)。
第二、蜂窩座位戰(zhàn)術(shù)。
老會(huì)員、會(huì)前訂購(gòu)顧客、重點(diǎn)潛在顧客,交叉排位。便于老顧客協(xié)助開展工作。
第三、會(huì)前鐵桿顧客會(huì)議戰(zhàn)術(shù)。
銷售會(huì)前,召開個(gè)小型的鐵桿顧客會(huì),對(duì)鐵桿顧客如何做好銷售會(huì)的工作做出安排,并做好激勵(lì)和動(dòng)員。
第四、大主席臺(tái)戰(zhàn)術(shù)。
主席臺(tái)一定要大,主席臺(tái)就坐的人數(shù)要多。主席臺(tái)的人數(shù)不少于6人。
第五、“大”會(huì)議室戰(zhàn)術(shù)。
會(huì)議室要上檔次,在當(dāng)?shù)鼗蛑車幸欢麣,?huì)議室空調(diào)要好,音響、投影設(shè)備要好。
第六、健康明星、優(yōu)秀會(huì)員發(fā)言、獻(xiàn)禮戰(zhàn)術(shù)。
銷售會(huì)上,安排健康明星、優(yōu)秀會(huì)員發(fā)言。健康明星、優(yōu)秀會(huì)員的選擇要典型,發(fā)言要到位。同時(shí),可以安排健康明星、優(yōu)秀會(huì)員向工作部獻(xiàn)錦旗、字畫等。
第七、安全搶單戰(zhàn)術(shù)。
利用訂購(gòu)名額有限,贈(zèng)品名額有限,抽獎(jiǎng)名額有限等,做好拉動(dòng)搶單。
第八、抽獎(jiǎng)戰(zhàn)術(shù)。
參會(huì)顧客幸運(yùn)抽獎(jiǎng),訂購(gòu)顧客抽獎(jiǎng),拉動(dòng)顧客參會(huì),拉動(dòng)顧客訂購(gòu)。
第九、名單分析排版戰(zhàn)術(shù)。
會(huì)前一定做好名單分析、排版。專家參加名單分析。要填寫好名單分析排版表,專家、叫號(hào)員、工作人員各一份。會(huì)中,按照排版,有計(jì)劃、有順序、有對(duì)策地做好每個(gè)會(huì)員的促銷、訂購(gòu)。
第十、會(huì)議時(shí)間合理安排戰(zhàn)術(shù)。
會(huì)議早開始早結(jié)束。7:30要求會(huì)員到齊,7:30或8點(diǎn)會(huì)議一定開始。11:30之前結(jié)束會(huì)議。合理安排好各階段的時(shí)間:專家講課時(shí)間控制在一小時(shí),優(yōu)秀會(huì)員表彰、發(fā)言等控制在15到二十分鐘,各種專題片控制在半小時(shí),保證咨詢時(shí)間。
③強(qiáng)化銷售會(huì)的流程。
銷售會(huì)流程要一氣呵成,不留遺憾,制定好銷售會(huì)流程環(huán)節(jié),做到環(huán)環(huán)相扣,引人入勝,尤其是會(huì)前顧客放松,會(huì)后拉動(dòng)、咨詢環(huán)節(jié)。可以借鑒大活動(dòng)的銷售模式流程,增設(shè)會(huì)前游戲,會(huì)前老會(huì)員載歌載舞,讓顧客在喜慶的氛圍中放松下來,為銷售做好鋪墊工作。
2、增加活動(dòng)的密度和頻次。
本份,各工作部要在秋冬戰(zhàn)役中增加會(huì)議的場(chǎng)次,通過增加會(huì)議的場(chǎng)次,提升市場(chǎng)的銷量,各市場(chǎng)部每個(gè)月的活動(dòng)要恢復(fù)到3場(chǎng)銷售會(huì)。
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