關(guān)于縣春節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

**縣煙草專賣局（分公司）關(guān)于**縣春節(jié)后卷煙市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

為深入細(xì)致了解春節(jié)期間轄區(qū)卷煙銷售情況，掌握節(jié)后商戶卷煙銷售和庫(kù)存現(xiàn)狀，找出問(wèn)題，找準(zhǔn)對(duì)策，確保全縣卷煙市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展，我局（分公司）在春節(jié)節(jié)后有針對(duì)性的，對(duì)卷煙進(jìn)行了調(diào)研。本次調(diào)研內(nèi)容包括：零售客戶對(duì)煙草公司供應(yīng)卷煙品種、供應(yīng)數(shù)量、貨源分配策略、客戶經(jīng)理服務(wù)是否滿意，重點(diǎn)骨干品牌銷售情況、社會(huì)庫(kù)存情況、客戶盈利狀況如何，缺貨品牌有哪些；卷煙市場(chǎng)價(jià)格、市場(chǎng)秩序是否穩(wěn)定，煙草公司有無(wú)搭配銷售情況和賣大戶情況等，廣泛征求零售客戶意見(jiàn)及建議�，F(xiàn)將調(diào)查情況匯報(bào)如下：

一、調(diào)研基本情況（一）、調(diào)研對(duì)象與方法

本次深入轄區(qū)及內(nèi)黃市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，我們有針對(duì)性的選擇縣城、城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村三個(gè)不同區(qū)域、不同消費(fèi)能力的地方進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研過(guò)程中通過(guò)查看商戶品牌上柜、卷煙訂購(gòu)和庫(kù)存情況的同時(shí)，還向商戶詢問(wèn)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、個(gè)別品牌的銷售情況、市場(chǎng)治理情況等，從而通過(guò)實(shí)地拜訪和詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與差距，找準(zhǔn)對(duì)策與措施。

（二）、調(diào)研節(jié)日期間卷煙銷售

在市場(chǎng)調(diào)研中，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)城區(qū)、濮城油區(qū)、李馬橋集市的零售業(yè)態(tài)及經(jīng)營(yíng)規(guī)模不同的門市，進(jìn)行了庫(kù)存盤點(diǎn)，

縣城油區(qū)，比較繁華，經(jīng)濟(jì)水平較高，主銷中高檔卷煙；農(nóng)村集市消費(fèi)者較多，主銷中低檔卷煙。調(diào)查中，商戶普遍反映，今年春節(jié)卷煙銷售、凈增利潤(rùn)都較往年有所提高，特別是10元以上的卷煙銷量增長(zhǎng)最多，黃金葉百元品牌與一二類卷煙銷量大增。

二、調(diào)研分析

（一）、本地卷煙市場(chǎng)的特點(diǎn)與問(wèn)題

通過(guò)走訪詢問(wèn)，發(fā)現(xiàn)春節(jié)期間卷煙銷售存在以下特點(diǎn)：1、卷煙品牌集中度高，老品牌仍是主要銷售品種。從銷售數(shù)據(jù)上看，市場(chǎng)上銷量份額較大的仍是一些老品牌，如：省內(nèi)的黃金葉百元品牌和紅旗渠系列，省外的紅塔山（硬世紀(jì)）和紅塔山（軟經(jīng)典）。

2、卷煙銷量和消費(fèi)檔次上升明顯

今年1月份銷量與消費(fèi)結(jié)構(gòu)比去年同期有明顯增長(zhǎng)。

銷量（箱）201*年2923.75201*年15.72%201*年1486.2201*年3222.9936201*年27.96%增幅%10.23%人均條數(shù)1.61一、二類煙占比重比重提升百分點(diǎn)銷量同比增幅12.24%201*年2024.6396.08%增幅%36.23三類以上（含三類）骨干品牌銷量其中黃金葉百元品牌系列銷售528箱，占銷量的16.38%，省內(nèi)一二類卷煙銷售46.8箱，占全部一二類煙的5.2%。

3、零售客戶庫(kù)存更加合理，零售客戶節(jié)日備貨更理性。在調(diào)查中，一些大的超市由于有大量的流動(dòng)資金，在節(jié)前分別對(duì)不同品牌的暢銷煙進(jìn)行訂購(gòu)，保證自己在春節(jié)期間的正常銷售，在春節(jié)過(guò)后仍有少量庫(kù)存用以日常經(jīng)營(yíng)。但據(jù)一些小門市反映，自己在節(jié)前只訂購(gòu)了適量的暢銷煙，節(jié)前所擁有庫(kù)存只稍微比平時(shí)多一些，并且大多仍集中在價(jià)格較低的品種上，經(jīng)過(guò)春節(jié)后絕大多數(shù)的小戶門市庫(kù)存都所剩無(wú)幾，甚至沒(méi)有庫(kù)存。

4、春節(jié)卷煙消費(fèi)檔次提高。

調(diào)查情況顯示，今年春節(jié)的卷煙消費(fèi)呈現(xiàn)出“多極分化現(xiàn)象”。在農(nóng)村，春節(jié)卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)較往年上移，往年農(nóng)村過(guò)年以吸食單盒零售價(jià)格為五元錢的卷煙為主，今年已上升至單盒零售價(jià)為7至10元的卷煙；而往年吸食10元每包卷煙的消費(fèi)者，其春節(jié)消費(fèi)上移至13-15-20元每包的水平。從吸食群體上來(lái)看，高端煙消費(fèi)者出現(xiàn)了“追新求異”的特點(diǎn)。平常在市場(chǎng)上銷售量不是很大的卷煙都有人到處打聽(tīng)求購(gòu)。

通過(guò)本次調(diào)研也發(fā)現(xiàn)了可不少問(wèn)題，具體如下：1、春節(jié)過(guò)后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一些小的門市和農(nóng)村大多小客戶庫(kù)存量不足。春節(jié)期間，由于大超市、大型煙酒店成為消費(fèi)者購(gòu)煙的重要渠道，特別是超市、大型煙酒店利用節(jié)前的黃金旺季不失時(shí)機(jī)的進(jìn)行多種商品促銷活動(dòng)，無(wú)形中增加了卷

煙的購(gòu)買頻率，再加上一些超市推出本店的購(gòu)物券，直接影響到一些小戶的卷煙銷售，為此在節(jié)前部分客戶訂購(gòu)卷煙也是少量的，春節(jié)“旺季”過(guò)后直接導(dǎo)致庫(kù)存量不足。

2、一些地區(qū)客戶門店冷清，卷煙銷量不佳。節(jié)后大量務(wù)工人員開(kāi)始返回工作地，卷煙吸食人員減少，導(dǎo)致卷煙銷售量下降。

3、部分暢銷卷煙出現(xiàn)斷貨情況。由于今年對(duì)黃金葉百元品牌和大金圓系列進(jìn)行了強(qiáng)力的宣傳促銷活動(dòng)，使這兩類卷煙的市場(chǎng)認(rèn)可度提高，再加上年前有意識(shí)的引導(dǎo)消費(fèi)，所以過(guò)年期間銷量大增，致使斷貨。

三、客戶反映市場(chǎng)存在的問(wèn)題

一是貨源緊張的問(wèn)題。作為農(nóng)業(yè)大縣，絕大多數(shù)的消費(fèi)者在農(nóng)村，相對(duì)于城區(qū)收入穩(wěn)定的市民來(lái)說(shuō)，收入較低、負(fù)擔(dān)較重。轄區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)品牌需求省產(chǎn)煙主要集中在散花、紅旗渠（紅軟）、紅旗渠（銀河之光）等牌號(hào)。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村大部分卷煙消費(fèi)者還是習(xí)慣于吸食省產(chǎn)煙，老百姓辦事有用散花、紅旗渠的習(xí)慣。問(wèn)其原因，他們大都反映一是多年形成的消費(fèi)習(xí)慣，一時(shí)半會(huì)改變還真不容易；省外煙貨源根本得不到滿足，一時(shí)有一時(shí)無(wú)，影響了他們銷售、吸食省外煙的興趣。農(nóng)村主銷的零售價(jià)在5元/包以下的卷煙品種非常少，而農(nóng)民的消費(fèi)能力似乎也就在5元左右，即便有5元以下的卷煙，供貨量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，今天供給這個(gè)牌號(hào)，過(guò)

幾天又供給另一個(gè)牌號(hào)，煙民好不容易接受了一個(gè)品牌，卻因?yàn)楣┴洸蛔愣�不得不改抽其它品牌的卷煙。在農(nóng)村，特別是零售價(jià)在2.5元/包左右的低檔煙，零售戶普遍反映緊張，大多數(shù)的農(nóng)村卷煙經(jīng)營(yíng)戶和低收入者或老年消費(fèi)者意見(jiàn)都很大。

二是貨源分配的問(wèn)題。較多客戶反映，訪銷中每日的貨源情況不一，但商戶訪銷的時(shí)間與順序不同，同類別客戶分配的標(biāo)準(zhǔn)也不一致，覺(jué)得貨源分配上不公平，欠合理。目前，緊俏貨源獎(jiǎng)勵(lì)和訪銷往往優(yōu)先電子結(jié)算戶，但有的客戶強(qiáng)烈反映，他們集鎮(zhèn)上沒(méi)有指定的銀行網(wǎng)點(diǎn)，沒(méi)有電子結(jié)算這個(gè)業(yè)務(wù)，只有跑很遠(yuǎn)的路去在銀行交款，希望煙草部門在訪銷中考慮到他們的實(shí)際難處。

三是信息溝通的問(wèn)題。客戶大都反映客服人員對(duì)新品牌上市前宣傳不夠，相關(guān)貨源信息傳遞不及時(shí)，客戶難以把握。有的卷煙牌號(hào)銷售剛看好卻斷檔，導(dǎo)致客戶銷售積極性難以發(fā)揮。目前。通過(guò)品牌整合，黃金葉系列卷煙銷售壓力較大，對(duì)其培育的關(guān)鍵是要得到零售戶和消費(fèi)者接受、理解和支持。實(shí)際運(yùn)作中，往往是我們培育品牌的力度不大、客服人員與商戶交流不夠，信息送達(dá)不及時(shí)，工作方式不夠創(chuàng)新，可見(jiàn)搭建信息溝通平臺(tái)，搞好卷煙信息宣傳、交流，維護(hù)融洽客我關(guān)系工作迫在眉睫。

四、節(jié)后銷售工作

春節(jié)卷煙銷售旺季過(guò)后，市場(chǎng)需求逐步回落，做好節(jié)后市場(chǎng)貨源供應(yīng)保障，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)銷售，確保市場(chǎng)平穩(wěn)過(guò)度，就顯得十分必要。

1、要加強(qiáng)客戶拜訪和服務(wù)工作。節(jié)期間由于卷煙消費(fèi)量比較大，供需平衡肯定不能完全對(duì)等，因此隨時(shí)會(huì)有某些品牌會(huì)面臨脫銷的狀況。如果能在客戶服務(wù)上及時(shí)跟進(jìn)，及時(shí)掌握轄區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)和需求情況，采取補(bǔ)貨或者區(qū)域內(nèi)貨源調(diào)劑等的方式，滿足市場(chǎng)的需求，這樣可以有效的提高客戶的滿意度。

2、是要做好品牌的供應(yīng)，滿足節(jié)后市場(chǎng)需求。春節(jié)期間是一個(gè)特殊的消費(fèi)階段，主要的是高檔煙和喜慶煙需求比較多。春節(jié)過(guò)后，卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)將會(huì)逐漸回到理性的狀態(tài)，對(duì)稍低檔次的煙會(huì)有較大的需求。這就要求我們的銷售人員要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求情況，做好貨源的供應(yīng)保障工作，努力滿足市場(chǎng)需求，確保銷售的平穩(wěn)過(guò)度。

3、要利用節(jié)后做好卷煙品牌培育工作。春節(jié)期間對(duì)一些暢銷品牌的需求會(huì)比較大，市場(chǎng)上難以完全做到供求平衡。要利用這個(gè)時(shí)機(jī)，積極加強(qiáng)品牌培育的力度。對(duì)一些同價(jià)位或者品位的卷煙品牌，要適時(shí)進(jìn)行大力的推介活動(dòng)，使其暫時(shí)起到替代作用，甚至可以利用這個(gè)機(jī)會(huì)，逐步將其做大，完成品牌培育，培育新的暢銷品牌，拉動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)。

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山西偏關(guān)上半年卷煙市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

煙草在線偏關(guān)消息作者:劉瑞軍更新日期:201*年7月4日

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煙草在線偏關(guān)消息

山西偏關(guān)縣位于山西省西北部，縣轄4鎮(zhèn)6鄉(xiāng)，248個(gè)行政村，461個(gè)村莊。統(tǒng)計(jì)人口11.57萬(wàn)人，常住人口8.02萬(wàn)人，財(cái)政收入為2.6億元（萬(wàn)家寨引黃電站上交財(cái)政2億元）。城鎮(zhèn)人口消費(fèi)卷煙習(xí)慣以510元為主，農(nóng)村人口人消費(fèi)卷煙習(xí)慣主要以2--3元為主。人均卷煙消費(fèi)金額約294.4元/年。一、上半年偏關(guān)卷煙市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)客戶基本概述

卷煙市場(chǎng)基本情況：至201*年6月底，卷煙零售客戶總數(shù)374戶，占轄區(qū)人口總數(shù)的3.3‰；其中，城鎮(zhèn)客戶221戶，鄉(xiāng)村客戶153戶。各類業(yè)態(tài)客戶數(shù)分別為：煙酒店10戶，超市6戶，便利店3戶，商場(chǎng)1戶，食雜店337戶，娛樂(lè)服務(wù)5戶，其它12戶。根據(jù)調(diào)查吸煙人數(shù)為2.8萬(wàn)人，占總?cè)丝跀?shù)的24%；市場(chǎng)容量應(yīng)為4434箱，實(shí)際市場(chǎng)容量4187箱，人均卷煙條數(shù)8.4條。1-6月份平均條均價(jià)71元。銷售完成情況

1、1-6月份我縣共銷售2246.45箱，與去年同期1975.53箱相比增長(zhǎng)8.8%，其中一、二類煙增長(zhǎng)幅度最大，分別銷售183.08箱和48.63箱，同比增長(zhǎng)67%和28%。三、四類煙的銷量最大，1-5月份總銷量的近73.6%，分別為782箱和872箱，同比去年三類卷煙434.65箱增長(zhǎng)55.5%。同比去年四類卷煙981.93箱減少了88.8%。五類煙與去年同期相比有所下降，今年1-6月份銷售361.22箱，同比425.63箱下降84.87%。而條均價(jià)從去年的62.82元/條增加到71元/條，增加了11%。零售價(jià)格指數(shù)穩(wěn)中有升，中高檔卷煙價(jià)格對(duì)總指數(shù)拉動(dòng)明顯。所有類卷煙整條零售價(jià)格指數(shù)較去年都有所上升。城區(qū)和延河一線整條零售價(jià)格指數(shù)堅(jiān)挺，而天峰坪、尚峪鄉(xiāng)價(jià)格指數(shù)相對(duì)疲軟。萬(wàn)家寨鎮(zhèn)和水泉鄉(xiāng)價(jià)格指數(shù)走勢(shì)較好。全國(guó)知名品牌零售價(jià)格指數(shù)穩(wěn)中有升，多數(shù)品牌價(jià)格指數(shù)較去年環(huán)比有所上升。大多數(shù)知名品牌的社會(huì)庫(kù)存和社會(huì)存銷比都呈下降趨勢(shì)。經(jīng)營(yíng)戶有8個(gè)品牌的社會(huì)庫(kù)存可銷天數(shù)超過(guò)15天。二、社會(huì)庫(kù)存情況

（一）各類別卷煙社會(huì)庫(kù)存情況

6月底我縣社會(huì)庫(kù)存共計(jì)80.53箱，其中庫(kù)存主要集中在四類煙，共46.35箱，占總庫(kù)存量的57.56%。一、二類煙庫(kù)存較少，分別為0.94箱和0.97箱，占總庫(kù)存的6.8%和0.32%。三類煙庫(kù)存16.25箱，占18.94%。五類煙14.82箱，占16.30%。戶均條數(shù)為57.36條。（二）各類業(yè)態(tài)社會(huì)庫(kù)存情況

而從各業(yè)態(tài)庫(kù)存條數(shù)來(lái)看，由于我縣主要以食雜店為主，因此食雜店庫(kù)存占了社會(huì)庫(kù)存的絕大多數(shù)，庫(kù)存量為71.99箱，占總庫(kù)存的89.40%，其他業(yè)態(tài)的零售戶庫(kù)存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂(lè)服務(wù)、商場(chǎng)。社會(huì)庫(kù)存繼續(xù)下降，所有類卷煙社會(huì)庫(kù)存較上月均所下降；與去年同期相比，中高檔煙庫(kù)存有所增加，而四、五類煙下降明顯。社會(huì)存銷比持續(xù)下降，所有類卷煙社會(huì)存銷比均穩(wěn)中有降。

從最近6個(gè)月走勢(shì)看，各轄區(qū)社會(huì)庫(kù)存均呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)社會(huì)存銷比持續(xù)下降。除南堡子鄉(xiāng)轄區(qū)社會(huì)庫(kù)存可銷天數(shù)超過(guò)10天外，其余地區(qū)社會(huì)庫(kù)存可銷天數(shù)均在合理水平。

全縣多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)庫(kù)存下降明顯；城市類型卷煙整條零售價(jià)格指數(shù)走勢(shì)較強(qiáng)，而農(nóng)村類型的價(jià)格指數(shù)走勢(shì)相對(duì)較弱；各城鄉(xiāng)類型的市場(chǎng)社會(huì)存銷比多呈現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)，社會(huì)庫(kù)存可銷天數(shù)都在合理水平。各零售業(yè)態(tài)價(jià)格指數(shù)呈現(xiàn)漲跌互現(xiàn)的局面，超市、食雜店整條零售價(jià)格指數(shù)走勢(shì)較強(qiáng)，而娛樂(lè)場(chǎng)所價(jià)格走勢(shì)較弱。各零售業(yè)態(tài)的社會(huì)存銷比均呈現(xiàn)下降局面。除超市外，其余業(yè)態(tài)的社會(huì)庫(kù)存可銷天數(shù)均處于合理水平。

三、重點(diǎn)品牌市場(chǎng)表現(xiàn)及零售指導(dǎo)價(jià)執(zhí)行情況1、偏關(guān)縣全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌價(jià)格表現(xiàn)（件）；

偏關(guān)縣上半年全國(guó)性重點(diǎn)骨干品牌價(jià)格表現(xiàn)

銷量增幅放緩。今年上半年，我縣全國(guó)性知名品牌（20+10）銷量為1682.86箱，價(jià)格最高業(yè)態(tài)平均價(jià)格為100元/條、包價(jià)為12元/合，價(jià)格最低業(yè)態(tài)平均價(jià)格為80元/條、包價(jià)為9元/合。對(duì)比近幾年同期歷史數(shù)據(jù)，卷煙價(jià)格銷量平穩(wěn)趨緩的增長(zhǎng)趨勢(shì)已經(jīng)較為明顯，銷量增長(zhǎng)速度已經(jīng)慢于結(jié)構(gòu)提升幅度。2、偏關(guān)縣全國(guó)性知名品牌商業(yè)銷量情況（件）；

偏關(guān)縣上半年全國(guó)性知名品牌分類商業(yè)銷量情況

受“兩節(jié)”刺激拉動(dòng)，知名品牌卷煙銷售201*年1-6月份一類卷煙銷售52.08箱，同比去年28.29箱增長(zhǎng)54%。二類卷煙銷售41.68箱，同比去年13.67箱增長(zhǎng)32.8%。三類卷煙銷售579.7箱，同比去年335.35箱增長(zhǎng)57.8%。四類卷煙銷售183.9箱，同比去年218.8箱減少84%。五類卷煙銷售12.2箱，同比去年28.13箱減少43.4%。

3、全國(guó)性知名品牌卷煙庫(kù)存情況

從社會(huì)庫(kù)存可以看出，我縣市場(chǎng)的卷煙已基本滿足客戶需求，貨源比較充足。其原因是：一，1-2月份“兩節(jié)”的貨源增加了高檔卷煙的庫(kù)存量，3-5月份屬于高檔煙銷售淡季。二，除個(gè)別客戶外高檔煙市場(chǎng)基本飽和。10元以上的高檔煙占社會(huì)庫(kù)存的10%，6-8元的卷煙占社會(huì)庫(kù)存的32%，45元的中檔卷煙占社會(huì)庫(kù)存的33%，3元以下的低檔煙占社會(huì)庫(kù)存近25%。大客戶20元以上的卷煙社會(huì)庫(kù)存較多（如，軟云、白沙、紅塔山），小客戶高檔卷煙社會(huì)庫(kù)存較小，需求與2-5元段卷煙。各品類卷煙中，社會(huì)庫(kù)存最大的是嬌子、雙喜、黃山等卷煙。四、客戶滿意度情況

通過(guò)調(diào)查，客戶對(duì)我們煙草公司的服務(wù)大都很滿意，主要包括貨源供應(yīng)滿意度、對(duì)“四員”服務(wù)滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情況。（一）貨源供應(yīng)根據(jù)市局要求，客戶經(jīng)理每月對(duì)轄區(qū)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，轄區(qū)零售戶滿意度綜合評(píng)價(jià)為98.41%。其中：1-6月份卷煙貨源充足，滿足了消費(fèi)者的需求，零售戶非常滿意。（二）盈利水平

全縣零售客戶經(jīng)營(yíng)情況比去年同期略好，城鎮(zhèn)轄區(qū)零售客戶毛利率最高、老營(yíng)鎮(zhèn)和水泉鄉(xiāng)較低。所有地區(qū)零售客戶毛利率環(huán)比上升。各零售業(yè)態(tài)中，娛樂(lè)場(chǎng)所、商場(chǎng)、超市和煙酒店零售客戶毛利率較高，便利店、食雜店零售客戶毛利率較低。

（三）四員服務(wù)質(zhì)量

感到最滿意的是偏遠(yuǎn)客戶送貨服務(wù)周到，送貨人員能及時(shí)把貨源送到客戶手中。2感到最不滿意的是部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村客戶對(duì)電子結(jié)算不滿意。五、下半年市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況

目前卷煙市場(chǎng)開(kāi)始進(jìn)入淡季，市場(chǎng)上還存在個(gè)別值得關(guān)注的問(wèn)題，一是二類煙的社會(huì)庫(kù)存偏多，動(dòng)銷偏慢。1-3月末二類煙社會(huì)庫(kù)存8.7箱，比去年同期多了2箱，社會(huì)存銷比達(dá)到0.41%，也略高于去年同期；二是高檔卷煙品牌價(jià)格雖然穩(wěn)定，但不堅(jiān)挺，部分品牌與去年同期水平相比略低。建議：

1、理性把握市場(chǎng)，科學(xué)合理投放，適當(dāng)放緩高價(jià)位卷煙的投放節(jié)奏，進(jìn)一步消化中高檔卷煙社會(huì)庫(kù)存，為下半年市場(chǎng)的平穩(wěn)運(yùn)行奠定更加扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。2、加強(qiáng)零售終端信息監(jiān)測(cè)工作，更好的適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展變化，滿足消費(fèi)需求，在提升卷煙結(jié)構(gòu)的同時(shí)有效保障中低檔卷煙的市場(chǎng)供應(yīng)。

3、按照市局確定的原則和要求，有效滿足市場(chǎng)貨源需求，確保下半年市場(chǎng)供應(yīng)。

六、當(dāng)前存在的問(wèn)題及意見(jiàn)、建議一是貨源緊張的問(wèn)題

偏關(guān)縣農(nóng)村市場(chǎng)品牌需求煙主要集中在紅河、紅梅、白沙和鉆石等低檔煙。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我縣農(nóng)村大部分卷煙消費(fèi)者還是習(xí)慣于吸食紅梅煙，老百姓辦事有用白沙煙的習(xí)慣。問(wèn)其原因，他們大都反映一是多年形成的消費(fèi)習(xí)慣，一時(shí)半會(huì)改變還真不容易；這類卷煙貨源根本得不到滿足，一時(shí)有一時(shí)無(wú)，影響了他們銷售、吸食抵擋煙的興趣。農(nóng)村主銷的嘴白沙、紅梅及以下價(jià)位卷煙嚴(yán)重短缺，零售價(jià)在4元/包以下的卷煙品種非常少，而農(nóng)民的消費(fèi)能力似乎也就在4元左右，即便有4元左右的卷煙，供貨量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，今天供給這個(gè)牌號(hào)，過(guò)幾天又供給另一個(gè)牌號(hào)，煙民好不容易接受了一個(gè)品牌，卻因?yàn)楣┴洸蛔愣�不得不改抽其它品牌的卷煙。在農(nóng)村特別是零售價(jià)在3-4元/包以下的低檔煙零售戶普遍反映緊張，95%以上的農(nóng)村卷煙經(jīng)營(yíng)戶和低收入者或老年消費(fèi)者意見(jiàn)都很大。貨源緊張的情形下，邊界區(qū)域市場(chǎng)由于毗鄰?fù)馐∈小⒖h，近來(lái)導(dǎo)致內(nèi)蒙產(chǎn)的“大青山”等中低檔煙大量流入。如萬(wàn)家寨鎮(zhèn)各周邊村莊就出現(xiàn)了這種嚴(yán)重現(xiàn)象。陳家營(yíng)鄉(xiāng)延河一代今年有六七百多人的外來(lái)打工者，尤其是二、三、四月常駐不走，他們消費(fèi)需求低價(jià)位的卷煙，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)戶呼聲較高。許多客戶普遍認(rèn)為辦事用煙難的問(wèn)題特別突出。大部分經(jīng)營(yíng)戶都抱怨，現(xiàn)在辦事，不再愁沒(méi)錢，最傷感，最傷腦筋的是有事沒(méi)有煙。

二是合理布局的問(wèn)題

城市卷煙零售戶數(shù)量大，辦證較多，但網(wǎng)絡(luò)戶布局不盡合理。走訪調(diào)查中，一些達(dá)不到一定規(guī)模，不符合條件的經(jīng)營(yíng)戶辦證多，銷售卷煙并不樂(lè)觀，并且低價(jià)銷售較為強(qiáng)烈。從辦證情況來(lái)看，像縣城主大街不足1公里這樣較小的街道，就有經(jīng)營(yíng)戶30多戶。導(dǎo)致互相競(jìng)價(jià)較為明顯。三是貨源分配的問(wèn)題

較多客戶反映，同類別客戶分配的標(biāo)準(zhǔn)也不一致，覺(jué)得貨源分配上不公平，欠合理，客戶意見(jiàn)大。還有客戶反映煙草部門對(duì)貨源安排、品種投放不合理，城區(qū)客戶高檔卷煙占比高，農(nóng)村客戶基本沒(méi)有高檔卷煙。導(dǎo)致經(jīng)常有鄉(xiāng)村的經(jīng)營(yíng)戶到城關(guān)拿黑市高檔煙。窯頭鄉(xiāng)公路沿線的經(jīng)營(yíng)戶反映，高檔煙也好銷，但芙蓉王、蓋中華簡(jiǎn)直是一根都沒(méi)有，提出哪怕一個(gè)月搞一條的指標(biāo)給他們銷也行。思考與建議

一是認(rèn)真做好合理定量工作。按照不同業(yè)態(tài)、不同區(qū)域和誠(chéng)信等級(jí)細(xì)分客戶，依據(jù)客戶實(shí)際銷售能力定量供貨，達(dá)到控制違規(guī)大戶、培育適度規(guī)模的零售戶的目的，實(shí)現(xiàn)以行政手段為主的限量供應(yīng)向以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)的合理定量轉(zhuǎn)變，使貨源供應(yīng)與客戶真正的銷售能力協(xié)調(diào)一致。切實(shí)做好零售戶的動(dòng)態(tài)升級(jí)管理。目前，特別是那些不以卷煙帶動(dòng)食雜批發(fā)的對(duì)象，予以適當(dāng)提高等級(jí)供貨；對(duì)那些多次反映等級(jí)低、貨源少而無(wú)不良記錄的零售戶，進(jìn)行等級(jí)的重新定位，或者及時(shí)予以動(dòng)態(tài)管理。

二是優(yōu)化合理布局。對(duì)全縣的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行清理，要找到所有的入網(wǎng)戶，對(duì)片區(qū)的入網(wǎng)客戶進(jìn)行地毯式清理，對(duì)月銷量10條以下的戶子；被代送戶、委托收貨、約定取貨戶；一戶多證、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所訂貨戶這些對(duì)象中不符合條件的清除出網(wǎng)；對(duì)許可證到期的嚴(yán)格年審，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦理新證，全面推行責(zé)任追究制度，杜絕辦糊涂證和人情證，遵照合理布局的要求對(duì)全縣辦證戶實(shí)施瘦身工程，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。

三是進(jìn)一步做好卷煙網(wǎng)上訂貨的基礎(chǔ)工作和規(guī)范管理。切實(shí)建立監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)卷煙網(wǎng)上訂貨的動(dòng)態(tài)監(jiān)管。

四是抓緊做好商品陳列。重點(diǎn)做好城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)墟場(chǎng)、公路沿線的客戶的商品陳列，對(duì)于難度較大的客戶，為其幫助設(shè)計(jì)、制作卷煙品牌展示板。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、模式幫助搞好卷煙陳列，從而推動(dòng)改觀整個(gè)市場(chǎng)基礎(chǔ)工作，不斷增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)和市場(chǎng)管理水平。

五是建立信息溝通渠道。對(duì)客戶反映的問(wèn)題要高度重視，必須想辦法盡量幫助解決。設(shè)立客服熱線電話，辦好內(nèi)部QQ群和地址郵箱，構(gòu)筑信息溝通平臺(tái)，切實(shí)加大宣傳力度，及時(shí)傳遞訪銷貨源及行業(yè)政策等相關(guān)信息，將信息通道建成與零售戶之間的橋梁和紐帶。讓零售戶話有地方說(shuō)，遇到問(wèn)題有地方反映，困難能及時(shí)解決。

六是加強(qiáng)市場(chǎng)日常監(jiān)管。專賣部門進(jìn)一步加大對(duì)釘子戶的打擊力度。重點(diǎn)整治賣假冒煙、非法渠道煙等違法行為，實(shí)現(xiàn)由管理型向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。充分認(rèn)識(shí)到卷煙打假打私打非工作具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性，抓住主要矛盾，提出階段性目標(biāo)，通過(guò)解決階段性的突出問(wèn)題，不斷把卷煙打假打私打非工作推向深入。

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