新人培訓(xùn)班培訓(xùn)情況總結(jié)

**中支201*年第一期新人培訓(xùn)班培訓(xùn)情況總結(jié)

培訓(xùn)時(shí)間：201*年1月19日-20日培訓(xùn)地點(diǎn)：**中支會(huì)議室

參訓(xùn)人數(shù)：20人（應(yīng)到22人，請(qǐng)假2人）

一、培訓(xùn)中值得肯定得方面：

（一）講師在授課過(guò)程中，能結(jié)合新入職人員情況準(zhǔn)備課件，內(nèi)容較通俗易懂。

（二）學(xué)員積極參與，課堂氣氛較好。二、培訓(xùn)效果反饋

課程結(jié)束后對(duì)參訓(xùn)的20名學(xué)員進(jìn)行了培訓(xùn)問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

（一）學(xué)員希望增加的培訓(xùn)內(nèi)容：保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、操作實(shí)務(wù)、公司產(chǎn)品介紹、話術(shù)、各部門職能、相關(guān)案例等。

（二）印象較為深刻的講師：*****原因：課堂氣氛活躍，內(nèi)容生動(dòng)有趣。

（三）參加培訓(xùn)的最大收獲：對(duì)保險(xiǎn)和公司企業(yè)文化有了初步認(rèn)識(shí)。

（四）其他建議：增加學(xué)員展示自我的機(jī)會(huì)，課程在內(nèi)容設(shè)置上增加與學(xué)員的互動(dòng)。

（五）從參訓(xùn)學(xué)員的測(cè)試情況來(lái)看，保險(xiǎn)法、理賠實(shí)務(wù)及專業(yè)知識(shí)等方面有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和加強(qiáng)，部分學(xué)員在文字表述等方面有待提高。

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新人崗前培訓(xùn)班操作總結(jié)

二、新人崗前培訓(xùn)班的事前準(zhǔn)備1、擬定培訓(xùn)計(jì)劃2、主管訓(xùn)前會(huì)3、物品的準(zhǔn)備4、講師的溝通5、教室的布置

三、新人崗前培訓(xùn)班的事中操作

1、第一天的開訓(xùn)及課程安排、課間活動(dòng)、晚課等2、第二天的早會(huì)、課程安排、結(jié)訓(xùn)等

四、新人崗前培訓(xùn)班的事后總結(jié)、追蹤及迎新會(huì)的準(zhǔn)備1、對(duì)本次帶班做一總結(jié)2、追蹤新人參加代資學(xué)習(xí)3、迎新會(huì)的準(zhǔn)備

五、結(jié)語(yǔ)

新人培訓(xùn)是公司培訓(xùn)的窗口，是公司樹立培訓(xùn)品牌的核心，也是壽險(xiǎn)營(yíng)銷人員職業(yè)生涯中第一次，也是最重要的一次培訓(xùn)。新人能否認(rèn)同保險(xiǎn)，能否建立對(duì)公司的信心，能否建立正確的工作觀念，新人培訓(xùn)起著關(guān)鍵的作用。因此規(guī)范新人培訓(xùn)的內(nèi)容和操作模式，對(duì)于提高新人培訓(xùn)的質(zhì)量是非常必要的。吳忠機(jī)構(gòu)根據(jù)培訓(xùn)部的要求，結(jié)合機(jī)構(gòu)自身的實(shí)際情況，積極做好相關(guān)的新人培訓(xùn)工作�，F(xiàn)將個(gè)人帶班的情況總結(jié)如下：

一、新人崗前培訓(xùn)班的事前準(zhǔn)備1、培訓(xùn)計(jì)劃擬定：

了解培訓(xùn)需要，根據(jù)增員節(jié)奏及創(chuàng)說(shuō)會(huì)節(jié)點(diǎn)安排確定開班時(shí)間預(yù)估參訓(xùn)人數(shù)。

2、組織召開主管訓(xùn)前會(huì)：

1）追蹤參訓(xùn)人數(shù)：通過(guò)主管早會(huì)追蹤并核對(duì)各小組參訓(xùn)人員名單，再次確定參訓(xùn)人數(shù)；

2）配合做好講師的調(diào)配及新人的送訓(xùn)工作，培訓(xùn)期間做好新人溝通工作。

3）對(duì)培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、課程內(nèi)容等相關(guān)安排做一溝通。3、物品的準(zhǔn)備

新人崗前培訓(xùn)班物資明細(xì)

名稱具體物資數(shù)量開訓(xùn)課件講師課程課件新人班課件結(jié)訓(xùn)課件課間音樂(lè)播放視頻學(xué)員信息表簽到表培訓(xùn)教室飲水處指示牌簽到處新華保險(xiǎn)吳忠支公司新人崗前培訓(xùn)班指示牌十分鐘（講師課程時(shí)間提示牌）橫幅白板筆彩筆一次性口杯電池（5號(hào)）投影儀插線板音箱數(shù)碼相機(jī)筆記本電腦筆記本、筆文件袋小禮品結(jié)業(yè)證書19110232111511221004121113050

4、組織召開講師訓(xùn)前會(huì)：

1）根據(jù)課程內(nèi)容和要求，確定講師，課件下發(fā)至授課講師，并安排集體備課時(shí)間；

2）開班前一天召開講師訓(xùn)前會(huì)，對(duì)講師進(jìn)行通課，強(qiáng)調(diào)授課時(shí)間的把控，和期望達(dá)到的效果。5、教室布置：

1）根據(jù)參訓(xùn)人數(shù)和場(chǎng)地確定桌椅擺放形式，盡量以島嶼狀布局，教室環(huán)境干凈整齊；

2）“學(xué)習(xí)園地”專欄張貼在易于學(xué)員觀看的地方，“學(xué)習(xí)園地”選取部分較為精彩的學(xué)員課后作業(yè)進(jìn)行張貼，通過(guò)學(xué)員影響學(xué)員。另外，還可以張貼關(guān)于行業(yè)、公司的積極正面的信息（公司的榮譽(yù)，公司風(fēng)云人物等），加強(qiáng)學(xué)員對(duì)行業(yè)、公司的認(rèn)同。

3）班務(wù)欄中張貼課程表4）懸掛橫幅5）張貼指示牌

三、新人崗前培訓(xùn)班的事中操作

1、第一天的開訓(xùn)及課程安排、課間活動(dòng)、晚課等時(shí)間內(nèi)容第一天8：00-8：50開訓(xùn)前準(zhǔn)備早上8：00班主任到教室檢查設(shè)備，打開迎新會(huì)課件，準(zhǔn)備好學(xué)員簽到冊(cè)，安排助教簽到。班主任在教室內(nèi)迎接新人，學(xué)員進(jìn)班后安排其依次從前往后坐，帶給新學(xué)員親切感教室播放歡迎學(xué)員音樂(lè)（怒放的生命），在8點(diǎn)40分播放視頻片“公司15周年宣傳片”8：50準(zhǔn)時(shí)開訓(xùn)（與領(lǐng)導(dǎo)溝通是否講話），班級(jí)介紹、課程介紹、破冰自我介紹、制度制定、召集音樂(lè)（發(fā)放學(xué)習(xí)資料）開訓(xùn)后休息10分鐘8：50-9：30開訓(xùn)講師介紹：各位來(lái)這里之前一定做了很激烈的思想斗爭(zhēng)：我選擇的這個(gè)行業(yè)是否真的可以改變我的人生，是否真的可以給我一個(gè)廣闊的發(fā)展空課程《穿越時(shí)空話保間？也許您對(duì)保險(xiǎn)還感到很陌生，那好，接下來(lái)9：40-10：30險(xiǎn)》我們就一起來(lái)認(rèn)識(shí)壽險(xiǎn)究竟是怎樣一個(gè)行業(yè)。今天，帶給我們行業(yè)介紹的是來(lái)自新華人壽吳忠支公司優(yōu)秀的**主任，同時(shí)也是分公司*星級(jí)講師，掌聲有請(qǐng)！下課后播放課間音樂(lè)，音樂(lè)的選擇要營(yíng)造輕松、愉快的氛圍，課間時(shí)請(qǐng)將椅子歸位，創(chuàng)建一個(gè)良10：30-10：40課間休息好的班級(jí)氛圍，告知衛(wèi)生間地方，召集音樂(lè)響起進(jìn)入教室。講師介紹：剛剛大家對(duì)行業(yè)已經(jīng)有了初步的了解，那大家說(shuō)這個(gè)行業(yè)怎么樣？我們選擇了一個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)，現(xiàn)在市場(chǎng)上這么多保險(xiǎn)公司，究竟那課程《新華保險(xiǎn)公司家公司更適合我呢？今天我選擇了新華是否明10:40-11:20介紹》智？我想在各位的腦子里一定有一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)，今天就讓我們走進(jìn)新華去了解他到底是怎樣的一家公司。下面將由新華人壽XXX帶我們走進(jìn)“公司介紹，”掌聲有請(qǐng)!班主任利用講師上課時(shí)間給負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理匯報(bào)參訓(xùn)人數(shù)及各組增員情況，追蹤創(chuàng)說(shuō)會(huì)面試合格未參加新人班人員11：20-11：25課間休息課間休息5分鐘。利用20分鐘的時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)員簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)一下新華禮儀，讓學(xué)員感受到公司的正規(guī)性和作為新華11：30-12：00課程《新華禮儀》的員工的儀容儀表。最后學(xué)員提醒下午的學(xué)習(xí)時(shí)間，問(wèn)清楚下午有沒(méi)有人請(qǐng)假？中午有沒(méi)有回家不在公司統(tǒng)一就餐的。12：00-13：50午間休息中午家遠(yuǎn)不回家的學(xué)員統(tǒng)一在大昌飯店吃午飯，吃完后到教室休息。班主任提前15分鐘到培訓(xùn)教室，播放音樂(lè)，和早來(lái)的學(xué)員進(jìn)行簡(jiǎn)短的溝通.2:00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，課13：50-14：10課前活動(dòng)前活動(dòng)動(dòng)感晨操《紅日》，如果有遲到的罰表演小節(jié)目.通過(guò)一上午的學(xué)習(xí)，相信我們?cè)谧�的各位新伙伴�?duì)我們的行業(yè)、我們的公司都有了一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)。那么在接下來(lái)的時(shí)間里，大家將會(huì)了解到我們將要從事的到底是怎樣的一份工作，14：10-16：00課程《天使在人間》他對(duì)于我們來(lái)說(shuō)有著怎樣的意義。今天我們非常榮幸的請(qǐng)到了來(lái)了來(lái)自我們吳忠支公司XX部的優(yōu)秀經(jīng)理（主管）為大家?guī)��?lái)下面的課程，讓我們用雷鳴般的掌聲有請(qǐng)XXX經(jīng)理（主管）�。�每50分鐘示意老師休息10分鐘）16：00-16：1016:10-16:5016：55-17：20課件休息觀賞視頻第一天課程結(jié)束課件休息10分鐘，放課間音樂(lè)。為學(xué)員準(zhǔn)備好水與水果觀看《邊紅旗的故事》布置作業(yè)：通過(guò)觀看影片，寫《我身邊的保險(xiǎn)故事》為題，字?jǐn)?shù)不限第二天交考勤點(diǎn)名，提醒學(xué)員明天早上幾點(diǎn)到，遲到要怎么辦，提醒學(xué)員將身邊的垃圾撿起，椅子歸位

2、第二天的早會(huì)、課程安排、結(jié)訓(xùn)等

新人班操班流程時(shí)間內(nèi)容第二天8：00班主任開教室門，檢查設(shè)備，為新人準(zhǔn)備早點(diǎn)。播放歡快類型音樂(lè)，班主任教室門口做晨迎。準(zhǔn)備分享獎(jiǎng)品。8：20班主任在教室收作業(yè)并挑出幾份早會(huì)做分享。8：30開始新人班早會(huì)，助教給沒(méi)有來(lái)的學(xué)員打電話9：00早會(huì)結(jié)束休息10分鐘，播放課件音樂(lè)《我要來(lái)新華》，學(xué)員可跟著學(xué)習(xí)活動(dòng)一下。8：00-8：30第二天課前準(zhǔn)備8：30-9：00新人班早會(huì)9：00-9：10課間休息9：10-10：00課程《保額分紅》一家公司能否在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟，除了有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是有沒(méi)有一些具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品來(lái)贏得市場(chǎng)和客戶。而我們公司的分紅產(chǎn)品目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上取得了良好的口碑，因?yàn)樾氯A的分紅產(chǎn)品有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特色。今天我們將給大家?guī)��?lái)新華分紅產(chǎn)品的學(xué)習(xí)。由于分紅產(chǎn)品是一個(gè)非常專業(yè)的壽險(xiǎn)產(chǎn)品，因此在學(xué)習(xí)產(chǎn)品之前我們有必要先掌握一些相關(guān)的知識(shí)，否則我們以后無(wú)法順利地對(duì)分紅產(chǎn)品進(jìn)行銷售。今天我們請(qǐng)到了公司優(yōu)秀的XXX主任為大家?guī)��?lái)分紅保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌聲有請(qǐng)！課間互動(dòng)俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。產(chǎn)品是一個(gè)公司能否占領(lǐng)市場(chǎng)的決定因素之一，也是我們保險(xiǎn)從業(yè)人員手中的武器。通過(guò)對(duì)壽險(xiǎn)的一些基礎(chǔ)知識(shí)的了解，下面我們要學(xué)習(xí)的就是新華會(huì)長(zhǎng)大的保險(xiǎn)-吉祥至尊，借助大家熱烈的掌聲有請(qǐng)優(yōu)秀的XXX主任為大家?guī)��?lái)產(chǎn)品學(xué)習(xí)。課間活動(dòng)通過(guò)一天多的學(xué)習(xí)，大家已經(jīng)初步了解壽險(xiǎn)以及產(chǎn)品的概念，看的出來(lái)，我們有些學(xué)員已經(jīng)有些躍躍欲試的想去市場(chǎng)大顯身手了，但也有些學(xué)員對(duì)今后的工作還是存有顧慮和疑惑。我們應(yīng)該如何進(jìn)行推銷？壽險(xiǎn)推銷工作到底難不難？我到底能不能向其他人一樣取得成功？以上問(wèn)題將在本堂課程中由我們特邀的優(yōu)秀講師為大家一一解答。下面有請(qǐng)XXX主管為我們帶來(lái)“推銷，原來(lái)如此簡(jiǎn)單”，掌聲有請(qǐng)！集體聚餐，完后不回家的回到教室休息10：00-10：10課間休息10:10-11:00課程《產(chǎn)品介紹》11：00-11：10課間休息11：10-12：00課程《推銷，原來(lái)如此簡(jiǎn)單》12：00-13：50午間休息13：50-14：10播放課前音樂(lè)，與學(xué)員一起互動(dòng)《紅日》，讓學(xué)員以飽滿的精神學(xué)習(xí)下午的課程。14：10-15：00隨著壽險(xiǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，對(duì)于公司和從業(yè)人員也提出較高的要求。為了規(guī)范目前國(guó)內(nèi)的壽險(xiǎn)市課程《入司教育-輝煌從場(chǎng)，提高保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)從業(yè)人員的行業(yè)新華起步》地位和社會(huì)地位，我們必須遵循一定的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)操守。同時(shí)，我們也將在本堂課程中對(duì)新華公司在壽險(xiǎn)市場(chǎng)上最獨(dú)特的亮點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)進(jìn)行一個(gè)全面的了解。15：00-15：10課間休息課間活動(dòng)15：10-15：40來(lái)到新華已經(jīng)兩天了，在坐的各位新伙伴也對(duì)新華有了一些了解，下面我們會(huì)請(qǐng)一課程《成功分享-我心中位新華的員工做一個(gè)分享，他也和大家一的新華》樣剛剛加入到我們的大集體當(dāng)中，下面他將為大家分享自己在新華的一些感受及收獲。課間休息課間活動(dòng)，新學(xué)員與分享人員交流溝通你是不是總覺(jué)得不如別人，是不是總是對(duì)自己沒(méi)有信心，那么接下來(lái)的課程會(huì)讓你明白你是最棒的，掌聲有請(qǐng)我們優(yōu)秀的組訓(xùn)老師XXX課間活動(dòng)頒發(fā)培訓(xùn)證書，合影，并通知次日到公司參加迎新會(huì)，相約進(jìn)入代資班。椅子歸位，收拾教室。將結(jié)訓(xùn)名單發(fā)至各營(yíng)業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行代資班進(jìn)班追蹤。整理新人班所有資料（課程表考勤表結(jié)訓(xùn)名單），準(zhǔn)備第二天的迎新會(huì)PPT及物資。寫新人班匯報(bào)總結(jié)發(fā)與培訓(xùn)部及機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。15：40-16：0016：00-16：50課程《天生我才》16：50-17：0017：00-17：30課間休息結(jié)訓(xùn)17：30-18：四、新人崗前培訓(xùn)班的事后總結(jié)、追蹤及迎新會(huì)的準(zhǔn)備1、對(duì)本次帶班做一總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，下次改進(jìn)。2、追蹤新人參加代資學(xué)習(xí)。讓主管及推薦人追蹤新人進(jìn)入代資班學(xué)習(xí)。

3、迎新會(huì)的準(zhǔn)備。包括課件的制作，迎新會(huì)小禮品等。

新人是維持任何一個(gè)行業(yè)長(zhǎng)盛不衰的主旋律，壽險(xiǎn)營(yíng)銷更是如此，如何讓新人的各項(xiàng)指標(biāo)如期達(dá)標(biāo)？如何讓新人在壽險(xiǎn)的道路上奮勇前行，成為我們目前最為關(guān)注的問(wèn)題和最需迫切解決的問(wèn)題！新人的崗前培訓(xùn)正是我們開展新人工作的第一步。結(jié)合吳忠機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，我們一般新人崗前培訓(xùn)班的時(shí)間為2天，采用半封閉的形式。通過(guò)培訓(xùn)，激發(fā)新人的從業(yè)熱情，使新人達(dá)成“三愛(ài)”，即愛(ài)公司、愛(ài)行業(yè)、愛(ài)工作“，并有強(qiáng)烈的意愿參加報(bào)銷代理人輔導(dǎo)與考試。作為組訓(xùn)講師最重要的是從每次的培訓(xùn)中積極的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，及時(shí)改進(jìn)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)要求，結(jié)合本機(jī)構(gòu)自身情況，努力提高培訓(xùn)班的培訓(xùn)質(zhì)量。

吳忠機(jī)構(gòu)張勁松201*年2月20日

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