停車場(chǎng)管理方案

停車場(chǎng)管理方案

一、停車場(chǎng)方案質(zhì)制定理念及目標(biāo)：

興水家園位于大興區(qū)義和莊南里一區(qū)，林校路69號(hào)，有東區(qū)、西區(qū)2個(gè)部分組成，小區(qū)內(nèi)業(yè)主基本為聯(lián)建單位職工。停車場(chǎng)作為興水家園小區(qū)配套的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其運(yùn)行情況及服務(wù)質(zhì)量將直接影響到小區(qū)業(yè)主、來(lái)訪賓客、物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的停車及生活環(huán)境；

遇嚴(yán)重違反規(guī)定的業(yè)主，需由物業(yè)配合進(jìn)行處理、

(d)、小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛統(tǒng)一辦理專用停車卡，如停車位供需緊張，小區(qū)停車位根據(jù)實(shí)際情況準(zhǔn)業(yè)主1戶1輛或1戶2輛的原則進(jìn)行停車卡的辦理、

(e)、小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛辦理停車卡時(shí)需提供本人身份證、房屋證明，經(jīng)物業(yè)方確認(rèn)后方可辦理，以避免非小區(qū)業(yè)主車輛占用小區(qū)的車位資源、

(f)、小區(qū)業(yè)主車輛本著1車1卡的原則，憑證進(jìn)車小區(qū)，停車證不得轉(zhuǎn)借或跨車號(hào)使用、(g)、待東區(qū)、西區(qū)間橋梁工程完成后，要對(duì)小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)交通組織進(jìn)行規(guī)劃，形成合理交通流，在狹窄路段采用單行方式，避免車輛占用車道造成的堵塞、

(h)對(duì)場(chǎng)內(nèi)的交通標(biāo)識(shí)、標(biāo)線、車位線進(jìn)行重新施化（可根據(jù)物業(yè)要求對(duì)專用停車位進(jìn)行車牌號(hào)的噴涂；

(i)小區(qū)地面停車場(chǎng)內(nèi)行車道、樓門口實(shí)行禁停，原則上不能停放車輛，如遇特殊情況需提前通知車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理人員，并及時(shí)將車輛停入車位；

(j)加強(qiáng)停車場(chǎng)工作人員培訓(xùn)力度及服務(wù)管理力度，夜間巡視場(chǎng)內(nèi)車輛，檢查基本的車輛情況以及防盜搶事件，并逐步規(guī)范場(chǎng)內(nèi)行車停車秩序，提高車場(chǎng)運(yùn)行效率；

(k)辦理停車場(chǎng)公眾責(zé)任險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)刮蹭事故，啟動(dòng)保險(xiǎn)理賠程序，避免不必要的損失；

(l)停車場(chǎng)內(nèi)長(zhǎng)期停放的包月車輛，進(jìn)行車輛的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的同時(shí)，要做好停車卡到期提醒工作；

(m)現(xiàn)場(chǎng)工作人員定時(shí)對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行巡視，做到無(wú)雜物及亂搭亂建影響停車場(chǎng)內(nèi)的正常秩序，如遇到嚴(yán)重違反規(guī)定的業(yè)主，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)相關(guān)部門共同做好業(yè)主的勸阻工作，以避免安全事故的發(fā)生；（2）車輛管理方案

(a)、共同協(xié)商確定內(nèi)部停車區(qū)域，小區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及內(nèi)部員工車輛采取定點(diǎn)停放的方式在專用的停放區(qū)停放;

（b)、固定車位業(yè)主車輛持停車卡進(jìn)出小區(qū)，并在其固定車位內(nèi)停放，不得占用其它業(yè)主車位及消防通道;（c）、臨時(shí)訪客車輛、社會(huì)車輛由入口領(lǐng)取計(jì)時(shí)卡在不占用固定車位的前提下在停車場(chǎng)內(nèi)停放；

(d)、車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

根據(jù)物業(yè)要求維持原有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主車輛按一輛車1000/年的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收��；四：管理人員配備方案

興水家園地下停面停車場(chǎng)人員配備及布崗方案如下：早中晚崗位主要職責(zé)班班班進(jìn)出口巡視負(fù)責(zé)停車場(chǎng)計(jì)時(shí)，收費(fèi)工作：VIP車輛、固定車位車輛停車證（卡）識(shí)別工作：智能收費(fèi)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作負(fù)責(zé)停車場(chǎng)夜間行車巡視，檢查場(chǎng)內(nèi)基本的車輛情況以及防盜搶事件，消防安檢及其它協(xié)助停車場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)的保障工作

現(xiàn)場(chǎng)主管調(diào)控停車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況，按時(shí)參加公司培訓(xùn)、會(huì)議等并及時(shí)傳達(dá)員工收集整理車場(chǎng)運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)表，每周向公司匯報(bào)工作情況、員工動(dòng)態(tài)、按照物業(yè)要求參加相關(guān)會(huì)議，應(yīng)急演練、各項(xiàng)安全檢查等合計(jì)共計(jì)9人備注：每班次由現(xiàn)場(chǎng)工作人員中選派代班一名，配合現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行停車場(chǎng)管理工作：

根據(jù)我公司對(duì)興水家園的現(xiàn)場(chǎng)勘察，為節(jié)省人員成本，避免停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重虧損，建議小區(qū)內(nèi)夜間配置巡邏崗?fù)ぃ�同時(shí)關(guān)閉北門出口。五、配套制度方案（1）現(xiàn)場(chǎng)組織機(jī)構(gòu)

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（2)管理制度匯編◆《停車?yán)�益�?guī)范》

◆《現(xiàn)場(chǎng)工作人員操作規(guī)范》◆《項(xiàng)目部管理規(guī)定》

◆《停車場(chǎng)配置的有關(guān)工具、器材的使用指導(dǎo)》◆《標(biāo)準(zhǔn)化車場(chǎng)配置規(guī)定》◆《獎(jiǎng)懲制度文件》◆《員工培訓(xùn)手冊(cè)》（3）員工培訓(xùn)與評(píng)估

培訓(xùn)種類：共分三種入職培訓(xùn)提高培訓(xùn)晉級(jí)培訓(xùn)◆入職培訓(xùn)：全體新入職員工

◆提高培訓(xùn)：經(jīng)公司考核評(píng)選出的優(yōu)秀員工，由人力資源部統(tǒng)籌安排參加相關(guān)培訓(xùn)；◆晉級(jí)培訓(xùn)：?jiǎn)T工晉級(jí)前參加相應(yīng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方可擔(dān)任高一級(jí)職位；培訓(xùn)級(jí)別：共分為三級(jí)：基層員工班長(zhǎng)主管④項(xiàng)目經(jīng)理

（4）現(xiàn)場(chǎng)管理措施

◆班前會(huì)：每天上班前5分鐘召開班前會(huì)；主持人：現(xiàn)場(chǎng)主管；

參加人員：全體當(dāng)班員工；

內(nèi)容：安全教育強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律、檢查儀容儀表、布置當(dāng)班工作；◆班后會(huì)：每天下班后5分鐘召開班后會(huì)；主持人：現(xiàn)場(chǎng)主管；

參加人員：全體當(dāng)班員工；

內(nèi)容：點(diǎn)評(píng)當(dāng)班工作情況，差遺補(bǔ)漏；

◆巡視制度：總經(jīng)理每2周巡視一次、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)每周巡視1次，項(xiàng)目經(jīng)理及主管24小時(shí)駐場(chǎng)，并且每日每崗巡視至少2次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，處理不好的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

◆周質(zhì)詢會(huì)：周末各項(xiàng)目部召開周質(zhì)詢會(huì)，總結(jié)本周工作，表彰先進(jìn)，尋找不足，落實(shí)改進(jìn)措施；

◆項(xiàng)目部全體員工會(huì)議：根據(jù)工作情況，不定時(shí)召開全體會(huì)議，通報(bào)公司情況；

◆勞動(dòng)紀(jì)律檢查：根據(jù)工作安排，每月不少于2次，由公司人力資源部組織相關(guān)部門進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律檢查，記錄并通報(bào)檢查結(jié)果，提出改進(jìn)措施；

◆獎(jiǎng)懲：為了激勵(lì)員工的積極性，提高工作效率，公司制定了《員工獎(jiǎng)勵(lì)條例》。（5）、停車管理員儀容儀表規(guī)定◆著裝規(guī)定

◆統(tǒng)一按照公司規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方端正：

擴(kuò)展閱讀：地下停車場(chǎng)管理方案

（建議稿）

XX公司地下

停車場(chǎng)管理方案

XX公司謹(jǐn)呈201*年8月

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目錄

一、管理目標(biāo)----------------------------3二、崗位設(shè)及管理架構(gòu)------------------3三、停車場(chǎng)管理流程圖--------------------5四、智能化停車場(chǎng)專業(yè)系統(tǒng)建議------------6五、停車場(chǎng)主要崗位職責(zé)------------------7六、停車場(chǎng)各項(xiàng)管理制度-----------------12七、停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案---------------------18八、停車場(chǎng)常用表格規(guī)范格式-------------21九、固定車位承租協(xié)議-------------------26十、常用標(biāo)志---------------------------28十一、運(yùn)作經(jīng)費(fèi)預(yù)算---------------------30

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一、管理目標(biāo)

制定停車場(chǎng)管理規(guī)定，完善停車場(chǎng)的安全措施，保障車輛停放安全，交通暢順，出入有序，確保車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常，打造我市首個(gè)智能化停車場(chǎng)。

二、崗位設(shè)及管理架構(gòu)

1、停車場(chǎng)崗位設(shè)如下：

1）機(jī)動(dòng)車入口設(shè)固定崗，出口設(shè)收費(fèi)崗及固定崗；

2）停車場(chǎng)內(nèi)設(shè)流動(dòng)巡邏崗，同時(shí)，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)部監(jiān)控；

2、停車場(chǎng)之管理架構(gòu)圖及人員配：（24小時(shí)營(yíng)業(yè)，三班制配員）XX公司停車場(chǎng)管理處（兼任）

水監(jiān)巡收保電出控邏費(fèi)潔維入崗崗崗3崗修3口人人3兼崗6人兼職人職

說(shuō)明：其中管理處設(shè)主任兼職。收費(fèi)崗3名，負(fù)責(zé)收費(fèi)。

機(jī)動(dòng)車出入口6名，負(fù)責(zé)出入口放行、詢問(wèn)車輛，三班制，每班

兩名。

巡邏崗3名，負(fù)責(zé)巡視整個(gè)停車場(chǎng)，并指引車主停車，三班制，每班一名。

監(jiān)控崗3名，負(fù)責(zé)監(jiān)控室監(jiān)控，三班制，每班一名。保潔崗兼職，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的衛(wèi)生清潔。

水電維修崗兼職，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的水電維修養(yǎng)護(hù)工作，突發(fā)事件隨叫隨到。

三、停車場(chǎng)管理流程

停車場(chǎng)管理流程圖

車輛進(jìn)入地面入口登記及取停車票由車輛管理員引導(dǎo)離開時(shí)由收費(fèi)員計(jì)算收費(fèi)金額收費(fèi)打印登記資料放行5

四、智能化停車場(chǎng)專業(yè)系統(tǒng)的建議

1、建議采用自動(dòng)管理系統(tǒng)。

2、自動(dòng)管理系統(tǒng)采用計(jì)算器裝,能記錄進(jìn)入車庫(kù)車場(chǎng)之編號(hào)、日期、時(shí)間、密碼等數(shù)據(jù)。

3、自動(dòng)管理系統(tǒng)包括下列設(shè)備及配件:（數(shù)量視實(shí)際情況定，僅供參考）計(jì)算機(jī)、硬盤、攝像頭連鏡頭、票據(jù)打印機(jī)、終端機(jī)、UPS電源、鍵盤、欄桿、感應(yīng)器、讀卡器、條形碼識(shí)別器、電閘、磁卡。

五、停車場(chǎng)各崗位的崗位職責(zé)

1、停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人職責(zé)

1）對(duì)公司負(fù)責(zé)，服從安排，依照公司規(guī)定和本方案對(duì)停車場(chǎng)車輛和停放、交通秩序進(jìn)行管理。

2）經(jīng)常視察車場(chǎng)、并確保各停車位正確使用，保證車道、車場(chǎng)出入口周圍道路暢通。

3）熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，按物價(jià)部門規(guī)定收取車位停放費(fèi)。

4）合理安排和調(diào)動(dòng)人員，嚴(yán)格遵守制度，提高工作效率。5）負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、培訓(xùn)，并對(duì)員工進(jìn)行考核，填寫《員工考核表》，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。

6）負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫《車輛管理日檢表》。

7）負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問(wèn)題和車主投訴。8）熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的通道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)，車位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車場(chǎng)管理工作順利及有效開展。

9）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，對(duì)任何員工涉及違規(guī)事情及時(shí)糾正，并及時(shí)上報(bào)公司。

10）定期召開班組會(huì)議，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，搞好協(xié)作，帶領(lǐng)好員工。11）根據(jù)工作需要和上級(jí)的指示，合理安排，強(qiáng)化管理，定時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)工作。

2、車輛管理員崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)內(nèi)停泊車輛之管理工作，指揮好車道的交通秩序，使車道、車場(chǎng)出入口周圍保持暢通。

2）實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。

3）按規(guī)定著裝，佩帶工作牌，對(duì)出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行。

4）登記所有出入車輛之?dāng)?shù)據(jù)，包括車牌號(hào)碼、停放位、出入時(shí)間

5）負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，督促所有車輛按規(guī)定停放車輛，維持停車秩序,保證車輛停放安全。

6）負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)巡視查看，如發(fā)生可疑人物滯留停車場(chǎng)，應(yīng)立即規(guī)勸，立即呈報(bào)上級(jí)主管或監(jiān)控中心注意監(jiān)察。

7）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的消防安全巡查工作，熟悉停車場(chǎng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)，安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)等，發(fā)生事故時(shí)能夠從容應(yīng)付。

8）如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞情況等，并須立即報(bào)告。

9）當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤，立即報(bào)告負(fù)責(zé)人，設(shè)法通知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。

10）對(duì)違反交通秩序及停車的之車主進(jìn)行勸阻、說(shuō)明、避免惡語(yǔ)傷人、發(fā)生沖突。

11）停車場(chǎng)的員工，不得以任何理由向司機(jī)或車主索取任何利益或報(bào)酬。

12）未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車場(chǎng)維修或清洗車輛。13）遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。

3、收費(fèi)員崗位職責(zé)

1）收銀員必須忠于職守，認(rèn)真仔細(xì)做好工作，不得出錯(cuò)，并保證現(xiàn)金的安全。

2）根據(jù)規(guī)定計(jì)時(shí)收費(fèi)，按標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算應(yīng)收的停車使用費(fèi)，開具收費(fèi)發(fā)票，準(zhǔn)確無(wú)誤地收取車位使用費(fèi)。

3）每次收款均要記帳(輸入計(jì)算機(jī))，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。

4）根據(jù)公司規(guī)定對(duì)丟失登記卡的車輛進(jìn)行查實(shí)、補(bǔ)卡并收取相關(guān)的費(fèi)用。

5）對(duì)免費(fèi)停車的車輛在驗(yàn)證及辦理好免費(fèi)結(jié)算手續(xù)后給予放行。（免費(fèi)證件由建投公司負(fù)責(zé)）

6）按公司的規(guī)定編制辦理好收費(fèi)臺(tái)賬及現(xiàn)金的交接，及時(shí)上交營(yíng)業(yè)款。

7)按照公司規(guī)定填報(bào)車位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。8)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

4、車輛管理員紀(jì)律

1）儀容整潔，著裝整齊。

2）執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。3）嚴(yán)格遵守交接班制度。

4）值班前禁止喝酒，值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西。5）不準(zhǔn)在值班時(shí)會(huì)客、看報(bào)紙、聽廣播，及做其它與值班責(zé)任無(wú)關(guān)的事。

6）愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。7）服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德。8）團(tuán)結(jié)互助，禁止糾紛，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

5、保潔員崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)清潔衛(wèi)生，保護(hù)車場(chǎng)整潔。

2）按照公司制定的停車場(chǎng)清潔服務(wù)安排及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。3）負(fù)責(zé)停車場(chǎng)配套設(shè)備及消防設(shè)施、排風(fēng)口及照明等系統(tǒng)的清潔工作。

4）保障停車場(chǎng)排水溝的暢通、定期清理。

6、水電維修崗位職責(zé)

1）負(fù)責(zé)每天對(duì)停車場(chǎng)的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2）對(duì)車場(chǎng)內(nèi)的消防系統(tǒng)、排風(fēng)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等做周月檢工作，排除故障隱患，并認(rèn)真執(zhí)行運(yùn)行管理規(guī)程。

3）負(fù)責(zé)對(duì)停車管理收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)故障立即上報(bào)并填寫《車輛管理日檢表》，同時(shí)迅速聯(lián)系設(shè)備供貨商進(jìn)行維修，

做好協(xié)助工作。

4）負(fù)責(zé)車場(chǎng)內(nèi)停車標(biāo)識(shí)，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工作，以確保場(chǎng)管理工作順利及有效開展。

5）協(xié)助車場(chǎng)清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。

7、監(jiān)控崗位職責(zé)

1）熟悉掌握中控室設(shè)備的性能在，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。密切注視車場(chǎng)內(nèi)車輛行駛，人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)，并保存好現(xiàn)場(chǎng)錄像。

2）相關(guān)部門或個(gè)人調(diào)取錄像內(nèi)容，必須有公安機(jī)關(guān)和公司的批準(zhǔn)，不得私自隨意泄露。

3）工作時(shí)間嚴(yán)格遵守中控室值班制度，不得脫崗或睡覺(jué)。4）認(rèn)真、仔細(xì)地做好值班記錄。

5）愛(ài)護(hù)中控室的設(shè)施、設(shè)備及所有物品，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即匯報(bào)。6）做好交接班工作，接班人員應(yīng)提前十分鐘到崗檢查記錄情況，如果接班人員未按時(shí)到崗，上一班人員不得加班，直到接班人員到崗。

7）保持監(jiān)控值班室的干凈、清潔。

六、停車場(chǎng)各項(xiàng)管理制度

1、公共停車場(chǎng)管理制度

為確保車場(chǎng)秩序良好及人員安全，凡駕車進(jìn)入本車場(chǎng)的司乘人員必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：

1）進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛必須自覺(jué)接受管理人員的檢查，停放車輛時(shí)必須按指定的位停放。

2）嚴(yán)禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車場(chǎng)，如違反規(guī)定擅自進(jìn)入，發(fā)生事故，除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)責(zé)任外，并追究有關(guān)人員的法律責(zé)任。

3）本停車場(chǎng)收費(fèi)只提供泊車車位，泊車后請(qǐng)自行鎖好車輛，關(guān)好門窗。妥善保管好證件票據(jù)和現(xiàn)金等實(shí)物，本車場(chǎng)對(duì)此不負(fù)，保管責(zé)任。

4）本停車場(chǎng)的車位分為固定車位和臨時(shí)車位，固定車位協(xié)議租用，不得退讓。泊車時(shí)請(qǐng)自覺(jué)按指定位分別停泊，不允許亂停亂亂泊。凡違反規(guī)定、拒交費(fèi)用、強(qiáng)行亂停亂放、不聽勸告和車輛，本車場(chǎng)將采限相應(yīng)在措施，不排除將車輛扣車或拖離車場(chǎng)，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車主負(fù)責(zé)。

5）臨時(shí)停泊車輛應(yīng)入閘取卡，離場(chǎng)時(shí)在出入口自覺(jué)交費(fèi)，車輛離場(chǎng)。未繳費(fèi)者的車輛有權(quán)拒絕放行，直至全部付清方可離場(chǎng)。

6）固定存車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價(jià)賠償，并向車場(chǎng)管理處申辦補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。

7）保持車場(chǎng)內(nèi)清潔，不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)清洗車輛，不準(zhǔn)隨意動(dòng)用消

防設(shè)施，不準(zhǔn)在車輛內(nèi)加油和維修車輛，不準(zhǔn)在車場(chǎng)內(nèi)棄垃圾。

8）愛(ài)護(hù)公物，車場(chǎng)內(nèi)設(shè)施如有損壞，當(dāng)事人需承擔(dān)賠償責(zé)任，如有故意沖卡，損壞收費(fèi)器械設(shè)備或其它車輛內(nèi)之設(shè)施，需照價(jià)賠償。

9）車主必須遵守場(chǎng)內(nèi)指示牌停車，車輛不得亂停亂放，不得妨礙停車場(chǎng)出入口通道。

10）凡在車場(chǎng)停放車輛的車主，有義務(wù)檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場(chǎng)管理工作做好。如對(duì)本停車場(chǎng)管理人員有意見(jiàn)，可向車場(chǎng)負(fù)責(zé)人指出，或書面投訴。

2、停車場(chǎng)安全管理制度

1）出入口道閘必須處于正常工作狀態(tài)。

2）靈活調(diào)動(dòng)巡邏,每次巡邏須到指定位,并留意清潔、照明、安全及設(shè)備情況,如有,則應(yīng)予以記錄并及時(shí)處理。

3）停車場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)進(jìn)行任何車輛修理,如屬緊急維修,應(yīng)通知主管,做好登記,情況屬實(shí)方可實(shí)施,以防借口修理車輛而進(jìn)行偷車之活動(dòng)。

4）如有拖行車輛,須查明證件及車主,并通知負(fù)責(zé)人,取得同意后,方可放行。

5）遇有特殊情況,立即通知主管或按照緊急事件預(yù)案應(yīng)變。6）正確指揮交通,勿讓出入口堵塞。

7）發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或響警號(hào),須立即通知領(lǐng)班或主管,然后再聯(lián)系車主。

8）對(duì)所停車輛核實(shí)停車證并進(jìn)行數(shù)據(jù)登記。

9）遇違例車輛:如無(wú)證停車、堵塞車輛出入口等,可通知領(lǐng)班或主

10）禁止所有人使用消防水閥洗車。

11）指引所有駛?cè)胪＼噲?chǎng)的車輛,按車場(chǎng)的規(guī)章制度停泊。12）定時(shí)開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。

13）留意車場(chǎng)高度容納限制,遇有限制高度的車輛時(shí),須提醒司機(jī)小心駕駛。

14）留意車位界限及編號(hào)是否清楚。

15）禁止停車場(chǎng)內(nèi)洗車抹車,防止弄污地面或地面打滑。16）留意各交通標(biāo)記是否清晰。

3、車輛巡邏崗位制度

1）負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)偏僻區(qū)域的巡察，注意盤查可疑及閑散人員。

2）協(xié)助對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車輛管理，指引車主停泊適當(dāng)位。3）嚴(yán)格檢查登記車場(chǎng)車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未關(guān)門窗，應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)車主，然后守護(hù)車輛旁，等候主管來(lái)進(jìn)行處理。

4）按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，確保消防設(shè)施處于正常工作狀態(tài)。

5）監(jiān)管地庫(kù)內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項(xiàng)防范措施。

6）協(xié)助車場(chǎng)管理人員對(duì)各種停放車輛的管理。

11)遵守管理服務(wù)文明禮貌用語(yǔ)。

5、停車場(chǎng)交接班制度

1）接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作，穿好工作服，佩戴好名牌，正點(diǎn)交接班。

2）接班人員要詳細(xì)閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細(xì)了解上一班設(shè)備運(yùn)行情況，對(duì)不清楚的問(wèn)題一定要向交班者問(wèn)清楚，交班者要主動(dòng)向接班者交底，交班記錄要詳細(xì)完整。

3）交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。

4）如在交班時(shí)設(shè)備發(fā)生故障，或正在處理故障，應(yīng)由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢方可離崗。

5）在規(guī)定的交班時(shí)間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，立即報(bào)告主管，主管追查原因，視具體情節(jié)作出處理。

6）接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排。

6、停車場(chǎng)衛(wèi)生保潔制度

1）每天工作包括:

-清掃地面及通道垃圾/塵土每日二次-清倒垃圾桶每日二次-清抹各指示牌廣角鏡每日一次

-清潔照明器材每日一次2）每周工作包括:

-清潔天花、墻身、照明器材每周一次-清潔排風(fēng)口每周一次-清潔消防設(shè)施每周一次3）每月工作包括:

-用水槍清洗地面油漬、污漬每月一次

七、停車場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)生偷盜汽車應(yīng)急處理程序

圖表說(shuō)明：

管理處或當(dāng)值

文字說(shuō)明：

1）如發(fā)現(xiàn)車庫(kù)中有偷車情況，應(yīng)立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報(bào)警。

2）關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出口閘門，以免竊賊逃逸。3）盡快報(bào)警。

4）記錄被盜車輛形牌號(hào)、顏色、型號(hào)，記下竊賊人數(shù)和體表特征，及有否兇器、車輛行駛路線；勿阻闖關(guān)車輛。至警方人員到場(chǎng)后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達(dá)警方人員情況，以備后查。

1234監(jiān)控中心關(guān)閉車庫(kù)進(jìn)出口閘閘門警方記錄事件2、發(fā)生車輛碰撞的處理程序

1）當(dāng)管理員發(fā)現(xiàn)停車場(chǎng)里的車輛發(fā)生碰撞損壞時(shí),管理員應(yīng)立即通知車主，并報(bào)告主管和管理處。

2)屬撞車事故的，管理員不得放行造成事故的車輛，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)做好記錄及拍照等工作。

3)惡意拋物砸車事故，管理員應(yīng)立即制止，并通知肇事者對(duì)造成的事故進(jìn)行確認(rèn)。

4)管理員認(rèn)真填寫“交接班記錄”，如實(shí)寫明車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，停放地點(diǎn)、發(fā)生事故的時(shí)間以及發(fā)現(xiàn)后報(bào)告有關(guān)人員的情況。

5)發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人（車主、停車場(chǎng)）雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。

6)管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安交警部門和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。

3、遭受暴雨或水浸的應(yīng)急預(yù)案

1)當(dāng)收到暴雨將至的天氣預(yù)報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏通清理各下水口。若停車場(chǎng)經(jīng)常發(fā)生市政排水渠水倒灌時(shí)，則應(yīng)考慮將切斷與市政排水渠連通，以防市政排水渠中之水倒流。

2)預(yù)備之沙包擺放于停車出入口相關(guān)位，以防路面之雨水流入車庫(kù)。

3)停車場(chǎng)負(fù)責(zé)人根據(jù)雨勢(shì)情況，對(duì)上述程序進(jìn)行監(jiān)管。并及時(shí)跟進(jìn)實(shí)際情況，清理積水、疏通水溝及通知工程部開啟排水泵等工作，

以免車庫(kù)內(nèi)車輛被水淹而遭受損失。并視情況是否需要通知相關(guān)人士將車輛駛離車場(chǎng)。

4)如水勢(shì)太大，雨水無(wú)法阻截而大量流入車庫(kù)時(shí)，當(dāng)值主管應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告上級(jí)，安排在出入口收費(fèi)處擺放“暫停車輛出入”之告示牌，通知收費(fèi)處暫停車輛離場(chǎng)收費(fèi)工作。

5)暴雨過(guò)后，當(dāng)值安全主管應(yīng)及時(shí)調(diào)度指揮各項(xiàng)清理工作，并恢復(fù)正常運(yùn)作。

4、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

1）發(fā)生火情，應(yīng)立即撥打“119火警”，報(bào)告準(zhǔn)確位，并報(bào)告公司。

2）工作人員用現(xiàn)成配備的滅火器材滅火施救，將火勢(shì)控制在最小程度。

3）及時(shí)拉起警戒線，禁止外來(lái)車輛與人員進(jìn)入。

4）管理員、管理處、車主應(yīng)配合公安消防部門和保險(xiǎn)公司做好調(diào)查處理。

八、停車場(chǎng)常用表格規(guī)范格式

1、停車場(chǎng)管理處月票銷售記錄

（停車場(chǎng)管理表格1）

月份：停車證號(hào)車位車主姓名車牌號(hào)車型顏色有效期車主簽收備注

2、遺失停證申報(bào)表

（停車場(chǎng)管理表格2）

申報(bào)日期：遺失物件遺失日期及時(shí)間個(gè)人資料申報(bào)人姓名行駛證號(hào)碼地址：車輛數(shù)據(jù)

21

身份證號(hào)碼聯(lián)系電話車牌號(hào)碼車主資料車型停車證號(hào)碼遺失原因顏色車票號(hào)碼是否需要補(bǔ)發(fā)新證：是/否（是，請(qǐng)補(bǔ)發(fā)證）

責(zé)任承諾

本人車主遺失停車證/IC卡，愿意按規(guī)定繳付有關(guān)手續(xù)及補(bǔ)辦新證費(fèi)用。由于車主疏忽而遺失，為此遺失后所引起的后果，愿意承擔(dān)一切責(zé)任。

申報(bào)人簽名：

管理處專用欄

同意補(bǔ)發(fā)新證，發(fā)證內(nèi)容：

新證日期：新證編號(hào)：

管理處簽章：

日期：

3、停車場(chǎng)現(xiàn)金交接表（停車場(chǎng)管理表格3）

時(shí)間：班號(hào)ABC當(dāng)時(shí)車位收入固定車位收入（請(qǐng)注明）本日收入（=存款單金額）

備注：

收費(fèi)員簽字：財(cái)務(wù)出納簽字：管理處主任簽字：

=￥+￥=#=￥開更時(shí)間收更時(shí)間#+#+#票數(shù)金額（￥）￥+￥+￥4、車輛出入登記表（停車場(chǎng)管理表格4）

日車車牌號(hào)碼進(jìn)/出時(shí)間收費(fèi)值班員車況（如有損壞應(yīng)簽名車主簽字期型注明詳細(xì)情況）

5、車輛管理設(shè)備、設(shè)施清單

（停車場(chǎng)管理表格5）

序號(hào)設(shè)備名稱設(shè)備型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)(元)金額(元)備注6、交接班記錄表

(停車場(chǎng)管理表格6)

交班人交接時(shí)間檢查人運(yùn)行記錄上班工作跟進(jìn)情況記錄：本班工作情況記錄：需跟進(jìn)工作情況記錄：物品移交：車場(chǎng)負(fù)責(zé)人：備注

接班人年月日時(shí)分

九、固定車位承租協(xié)議范本

固定車位租賃協(xié)議書

雙方經(jīng)友好協(xié)商，就租用停車場(chǎng)固定車位事宜，達(dá)成以下協(xié)議，共同遵守：

一、車主的車輛資料如下：

車輛牌號(hào)：登記車主姓名：車型：車身顏色：地址：聯(lián)絡(luò)人：聯(lián)絡(luò)電話：

二、車主承諾并遵守下列規(guī)則：

1）車主使用停車場(chǎng)的固定車位，車內(nèi)物品、現(xiàn)金、票據(jù)、證件自己妥善保管，遺失之責(zé)與停車場(chǎng)無(wú)關(guān)。

2）本車主如有損毀停車場(chǎng)之任何設(shè)施，需照價(jià)賠償。3）停車證和IC卡均屬停車的主要憑證，如有遺失及損毀，同意補(bǔ)證并交手續(xù)費(fèi)，其中停車證元/張，IC卡元/張。

5）停車證只限所登記之車輛使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、偽造。6）停車證須張貼于車頭擋風(fēng)玻璃顯眼處。

7）車位租金有效期按照認(rèn)購(gòu)書上所填寫的計(jì)算，每月車位租金必須于上月最后一天前繳交，否則其優(yōu)先權(quán)將自動(dòng)消失，讓與其他車主。

8）停車證及IC卡應(yīng)隨車攜帶，進(jìn)出車場(chǎng)同時(shí)出示泊車證及IC

卡，車身車牌與協(xié)議不符者，將被視為臨時(shí)停放車輛，必須按規(guī)定繳交停車費(fèi)。

9）由于停車IC卡質(zhì)量問(wèn)題需要申請(qǐng)換卡的車主，必須攜帶與同時(shí)使用的停車證，方可辦理更換手續(xù)。

10）固定車位租金的收取一律以辦理泊車手續(xù)的當(dāng)月第一日開始計(jì)租，不使用車位應(yīng)及時(shí)辦退，否則視為正常租用。

三、本租賃協(xié)議簽訂并按時(shí)交納費(fèi)用的車主，車場(chǎng)管理處應(yīng)保證正常停車，不得以任何理由占用和給他人。

起租日期：出租人簽名（蓋章）:租賃人簽名（蓋章）：

十一、常用交通標(biāo)識(shí)

1、警告標(biāo)志

2、禁令標(biāo)志

28

3、指示標(biāo)志

29

十一、運(yùn)作經(jīng)費(fèi)預(yù)算

在員工配備和運(yùn)作經(jīng)費(fèi)上，我公司將發(fā)揮規(guī)模效益優(yōu)勢(shì)，合理調(diào)

配內(nèi)部人力資源，文檔、水、電工可以就近調(diào)整兼職，常用工具等可以內(nèi)部調(diào)整余缺，以降低運(yùn)作成本。

我們建議停車場(chǎng)開放初期暫配15人，其中收費(fèi)員3名，機(jī)動(dòng)車出入口6名，巡邏崗3名、監(jiān)控室3名，其中一人兼職車場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

人員工資：1300元/月（包括統(tǒng)籌費(fèi)、加班費(fèi)、服裝費(fèi)等一切費(fèi)用）。

1、全年員工經(jīng)費(fèi)為15人×1300元/月×12個(gè)月=234000元/年2、各項(xiàng)工具費(fèi)為500元/月×12個(gè)月=6000元/年

綜合上述兩項(xiàng)：管理車場(chǎng)所需費(fèi)用為240000元/年，平均每月201*0元。

說(shuō)明：1、本方案是根據(jù)我們的管理經(jīng)驗(yàn)而提供給甲方審核方案，甲方可根據(jù)需要調(diào)整配員，其中員工工資和車場(chǎng)管理所需的工具、材料等已核算在內(nèi)；水、電費(fèi)因無(wú)法估測(cè)，由甲方承擔(dān)，乙方所收費(fèi)用如數(shù)上交甲方。

2、承包制在停車場(chǎng)開辦初期尚不適用，只有在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，掌握了運(yùn)營(yíng)成本后才可考慮承包方案。

XX公司

201*年9月1日

友情提示：本文中關(guān)于《停車場(chǎng)管理方案》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，停車場(chǎng)管理方案：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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