大學(xué)假期實(shí)踐報告與心得

201*年暑期實(shí)踐報告

學(xué)院：XX學(xué)院

專業(yè)班級：XXXX班XX專業(yè)姓名：XXX

學(xué)號：XXXXXXXXXXXXX

結(jié)束了201*年初的四個月的學(xué)習(xí)過程，迎來了大學(xué)生涯的第一個暑假，離家近半年的我們都提前買好回家的車票，激動迫切，想想異地的大學(xué)讓我和父母接觸的時間越來越少，再加之以后大學(xué)畢業(yè)后面臨就業(yè)的緊張局面，我們和父母在一起的時光就越發(fā)的少，所以每次假期我都必定會回家看看，盡管時間很短，7月6日離校后回家和母親待了短短的10天就返回學(xué)校，帶著母親將包子豆?jié){跑送到即將啟程的長途汽車上的我的手中的那深刻的記憶，7月17日我一人前往學(xué)校。

暑期留校的學(xué)生比較多，黃石天氣酷熱著實(shí)讓人有些煩躁，收拾好寢室的東西后便開始了暑期的活動計劃，在校做物理實(shí)驗(yàn)并兼做家教。

根據(jù)所接初二學(xué)生家教的心得：

1)現(xiàn)中學(xué)生的學(xué)習(xí)任務(wù)普遍較重，暑期補(bǔ)習(xí)的學(xué)生很多，不少在職老師在

暑期招收學(xué)生，部分家長認(rèn)為一個報名點(diǎn)的學(xué)生人數(shù)過多導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容較少這樣沒有一對一的家教方式好，因此家長會額外給孩子找家教老師，家教的時間一般在每天2-4小時左右，另加孩子在補(bǔ)習(xí)班的時間大概上午2小時，下午2小時，部分學(xué)生晚上1-2小時，一般這樣的補(bǔ)習(xí)時間會持續(xù)一個月左右，所以現(xiàn)在的中學(xué)生學(xué)習(xí)壓力較大。在此我簡單的描述一下我在沈家營所帶學(xué)生的作息時間：早7點(diǎn)起床讀英語，早8點(diǎn)至11：30補(bǔ)物理，中午午休一小時，下午2點(diǎn)至4:30補(bǔ)數(shù)學(xué)，晚上7:30至9點(diǎn)補(bǔ)英語，晚上還有兩小時完成補(bǔ)習(xí)作業(yè)，晚上11:30休息。以上就是初二學(xué)生的暑期作息時間。

2)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，首先部分學(xué)生不再像從前那樣的自主學(xué)習(xí)，而是

一種股灌輸式的學(xué)習(xí)，直接是老師把結(jié)論教給學(xué)生，學(xué)生不理解的情況下去套用結(jié)論，最簡單的說我讓初二的學(xué)生把串并聯(lián)電路的規(guī)律用歐姆定律推倒出來，結(jié)果很吃驚，學(xué)過的知識不會用，經(jīng)過提點(diǎn)最后算是推倒出來，很是欣慰，然后學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境也變化了，學(xué)生更多的是在補(bǔ)習(xí)過程獲取知識，而不是在課堂上，最后是學(xué)生的學(xué)習(xí)心態(tài)變化，興趣變得越來越少，對學(xué)習(xí)的態(tài)度很一般或是很排斥，有些學(xué)生為考一所好的高中或是大學(xué)或是其他原因而努力學(xué)習(xí)，當(dāng)然這不僅僅是現(xiàn)在的學(xué)生是這樣的狀態(tài)，當(dāng)初的我們也是這樣地心態(tài)，這樣是為了更好的應(yīng)試，說到應(yīng)試有些補(bǔ)習(xí)班將初中的知識小學(xué)講，高中的知識初中講，大學(xué)的知識高中講，總是在提前給孩子鋪好路。

3)學(xué)生家長的心態(tài)轉(zhuǎn)變，家教前和家長交流是必不可少的，通過和家長的

溝通，我發(fā)現(xiàn)家長一是重視教育，希望孩子考取不錯的初中、高中或是大學(xué)，二是別人家的小孩補(bǔ)習(xí)，自家的小孩會落后，三是自家的小孩接受能力較差，想提前讓孩子接觸新的知識，以防在學(xué)校學(xué)習(xí)新知識吃力，四是小孩在家玩瘋了去學(xué)校不能靜心，假期仍要讓孩子處于學(xué)習(xí)狀態(tài)。

短期的家教讓我這個的物理學(xué)師范生感觸不少，學(xué)習(xí)是個漫長的過程，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，得道的思維方式，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，濃郁的學(xué)習(xí)氛圍，老師家長的正確的指導(dǎo)等這些教導(dǎo)比起花費(fèi)學(xué)生玩樂的時間更有意義，這樣的做法也更長遠(yuǎn)，就像如今上大學(xué)的我們，不再面對曾經(jīng)的高考，就如一只離開籠子的鳥，有很多曾不能在學(xué)習(xí)時做的事到大學(xué)都可以沒有壓制的去做，同學(xué)逃課，玩游戲，看電影、小說，上課睡覺、吃東西、玩手機(jī)，人性化的老師、班主任面對我們這些成人的熱血青年不會給你太大壓力，學(xué)習(xí)是自由的，生活是自由的，很多時候我們都是自己主人，所以自主學(xué)習(xí)，自制力顯得尤為重要了，比起曾經(jīng)我的學(xué)習(xí)生涯很欣慰，雖然在學(xué)校比較辛苦，但至少還有假期，也有和同學(xué)朋友在一起的打鬧的回憶，所以曾經(jīng)我們最期盼的就是節(jié)假日，禮拜日，寒暑假，比起現(xiàn)在的學(xué)生我覺得已經(jīng)很幸運(yùn)。

在校實(shí)驗(yàn)感觸：

a.實(shí)驗(yàn)的嚴(yán)格性，每次實(shí)驗(yàn)所需的各種儀器必須洗凈，它的疏忽就可能導(dǎo)致實(shí)

驗(yàn)的純度。

b.實(shí)驗(yàn)的有序性，每次實(shí)驗(yàn)前必須做出規(guī)劃，心中要默記實(shí)驗(yàn)的步驟，尤其是

多個實(shí)驗(yàn)同時做時，在一個時間段做不同的實(shí)驗(yàn)的不同步驟，列出時刻表并對應(yīng)不同的實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容讓實(shí)驗(yàn)更連貫進(jìn)行。c.實(shí)驗(yàn)的周密性，每次實(shí)驗(yàn)要做好資料查找，即使出現(xiàn)意外情況也能鎮(zhèn)定面對，

養(yǎng)成多思考多動手的良好習(xí)慣。

d.實(shí)驗(yàn)的細(xì)致性，實(shí)驗(yàn)的各個步驟都要耐心、細(xì)心、專心，一個不細(xì)微的舉動

都可能導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)的失敗。

e.實(shí)驗(yàn)的完善性，有些實(shí)驗(yàn)不是一次就能成功，需要一個過程，一次實(shí)驗(yàn)完成

后要及時的做好詳細(xì)的記錄，實(shí)驗(yàn)細(xì)節(jié)和現(xiàn)象都要注意，對下一次的重復(fù)性實(shí)驗(yàn)?zāi)芙o與參考，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)步驟，有意識的完善實(shí)驗(yàn)。

f.實(shí)驗(yàn)的分析，實(shí)驗(yàn)測試結(jié)果出來后，要及時分析，盡可能用理論知識去解釋

實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。

實(shí)驗(yàn)的操作性很強(qiáng)，記得剛做實(shí)驗(yàn)時會將實(shí)驗(yàn)儀器損壞，尤其是玻璃這樣的易碎儀器，有時不了解藥品的性質(zhì)腐蝕儀器或是傷害了自己，犯錯或許會提醒自己注意，或許會留有陰影而害怕，記得自己每次倒?jié)庀跛岫紩�有恐懼心理，后來學(xué)習(xí)到新的轉(zhuǎn)移濃硝酸的做法后就輕松好多，所以有的時候?qū)嶒?yàn)心態(tài)也很關(guān)鍵，因?yàn)楹ε驴赡芫蜐撘庾R的影響了行動，另外實(shí)驗(yàn)不像理論一樣有依據(jù)可循，實(shí)驗(yàn)更現(xiàn)實(shí)，所以對待實(shí)驗(yàn)的態(tài)度要正確，急躁是實(shí)驗(yàn)的敵人，實(shí)驗(yàn)可述性較弱，更多的是在實(shí)踐過程，潛移默化中提高了自己的動手能力和思考能力。

還記得高中常用時間猶如白駒過隙，想想現(xiàn)在已將步入大二的我確實(shí)有幾分懷戀高中時期的充實(shí)，盡管累過，摔倒過，但每分每秒都過得踏實(shí)，夏日的暑熱蔓延到各個角落，課照講著，書照讀著，題照做著，冬日的寒風(fēng)搜刮到各個角落，課照講著，書照讀著，題照做著，比起如今的大學(xué)生活貌似此刻更隨意些，大一的校園生活讓我體悟到很多，不再是約束式的做事情，學(xué)習(xí)是自主的，生活是自由的，外在的要求淡了，自身的要求的的確確提高不少，每天的時間應(yīng)該安排的有條理，每天要做哪些事情，哪些有意義，哪些僅是輕描淡寫，家教抑或?qū)嶒?yàn)也是如此，今天給學(xué)生講些什么，今天實(shí)驗(yàn)怎么做，大學(xué)日子里有個目標(biāo)，不要求做到時刻警醒，但至少不是蹉跎時光，大學(xué)里的生活態(tài)度更要是積極進(jìn)取的，態(tài)度決定了你的狀態(tài)，狀態(tài)影響你的行動，參加活動或是去兼職體驗(yàn)都是不錯的選擇，保持一種狀態(tài)是必要的，暑期看過一本書是澳大利亞作家朗達(dá)拜恩著作的《秘密》，講述的是宇宙的吸引力法則，說通俗點(diǎn)一段時間可能事事都很順利或是壞的一塌糊涂，據(jù)吸引力法則說萬物都有頻率，而同頻率的事情都有相互吸引力，這大概就和上述的狀態(tài)大同小異吧！

這個假期度過的很有意義，無論怎樣假期實(shí)踐能真實(shí)的鍛煉自己，就如想象和現(xiàn)實(shí)的差距總是很大，做的收獲往往是只可意會不可言傳，但我想每個假期嘗試些不同的活動會更有趣，大學(xué)四年一晃而過，在曾經(jīng)向往的神圣之地要認(rèn)真的走過，以后每年的假期都要出去活動活動，大學(xué)生活的點(diǎn)滴應(yīng)當(dāng)銘刻在腦海中。在最美麗的年華留下最深刻的足印。

擴(kuò)展閱讀：XX學(xué)院寒假社會實(shí)踐報告總結(jié)

201*年XX大學(xué)XX學(xué)院寒假社會實(shí)踐活動總結(jié)

為貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會和省九次黨代會精神，深入學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見》，同時進(jìn)一步深化我校大學(xué)生社會實(shí)踐活動成果，鼓勵在校大學(xué)生走出校門、了解國情、服務(wù)社會、認(rèn)清自己對國家和人民的責(zé)任，在社會實(shí)踐中牢固樹立“與祖國同發(fā)展，與時代同進(jìn)步，與人民齊奮斗”的觀念，并且在校社會實(shí)

踐辦公室以及校團(tuán)委的號召下，在院團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，本院學(xué)生會以及各個年級積極開展各項(xiàng)社會實(shí)踐活動，以下是本院開展的各項(xiàng)社會實(shí)踐活動：

學(xué)習(xí)篇：（一）調(diào)查研究實(shí)踐目的:

1、強(qiáng)化大學(xué)生的自主意識、競爭意識、民主意識。2、加強(qiáng)校園文化建設(shè)。

3、建立大學(xué)生的現(xiàn)代價值體系和良好心理素質(zhì)。

4、引領(lǐng)當(dāng)代大學(xué)生逐漸形成符合先進(jìn)文化前進(jìn)方向的社會主導(dǎo)價值觀，促使他們身心協(xié)調(diào)發(fā)展、健康成長。

實(shí)踐時間：201*年1月19日

實(shí)踐地點(diǎn)：部分高校，及部分同學(xué)家中。實(shí)踐人員：xxx學(xué)院培訓(xùn)調(diào)研部實(shí)踐內(nèi)容：

我們xx大學(xué)xxx學(xué)生會的培訓(xùn)調(diào)研部部分成員趁著假期時間就我們自己身邊的大學(xué)生同學(xué)們進(jìn)行了社會抽樣調(diào)查，并由此分析了當(dāng)代大學(xué)生價值觀的一些特點(diǎn)。

實(shí)踐感悟：

1、大學(xué)生的務(wù)實(shí)性。今天的大學(xué)生對“空頭政治”、形式主義、“神萬能”、禁欲主義已經(jīng)不屑一顧了。他們愛美，渴望成才，企盼致富；他們關(guān)心事業(yè)，關(guān)心家庭，關(guān)心時事，關(guān)心環(huán)境，關(guān)心經(jīng)濟(jì)政策，關(guān)心“看得見摸得著”的實(shí)惠�？傊�，今天的大學(xué)生講實(shí)效重現(xiàn)實(shí)，其價值觀具有鮮明的實(shí)用色彩，這是一種歷史的進(jìn)步。但是，這種實(shí)用性有時帶有一定的庸俗性，如有些青年過分看重“關(guān)系”、享受、金錢、地位和眼前利益，他們欣賞高尚但不想擁有高尚，贊譽(yù)英雄模范但并不想成為英雄模范，少了一點(diǎn)人應(yīng)有的理想和精神。

2、代大學(xué)生的自覺性特點(diǎn)鮮明。思想的解放，市場機(jī)制的建立和完善，喚醒并強(qiáng)化了當(dāng)代大學(xué)生的主體意識，他們不再輕易地、不假思索地迷信和接受某種價值觀；社會的急劇變化，市場的激烈競爭，提供了各種參照，這一切都逼著他們?nèi)ニ妓鳎�去親身體驗(yàn)，究竟哪種價值標(biāo)準(zhǔn)最正確？價值取向怎樣才科學(xué)？應(yīng)確立什么樣的價值目標(biāo)？當(dāng)代大學(xué)生價值觀的形成具有了鮮明的自覺性。他們不再盲目，不在徘徊，也不在害怕挫折失敗，用努力奮斗實(shí)現(xiàn)自我價值，回報社會。

3、他們具有良好的可塑性。當(dāng)代大學(xué)生價值觀的主流是健康的，他們對中國的前途充滿信心，他們有著強(qiáng)烈的愛國主義、集體主義意識，他們注重事業(yè)、立足奉獻(xiàn)，他們自強(qiáng)進(jìn)取、自主、自立、自信、誠信、奮斗。他們是“最有希望的一代”、“思考的一代”、“走在改革最前列的一代”。中國社會正在變革中發(fā)展、進(jìn)步，正在走向現(xiàn)代化，這也為當(dāng)代大學(xué)生價值觀的優(yōu)化和成熟提供了宏觀背景，客觀性的環(huán)境條件。所以，當(dāng)代大學(xué)生價值觀的形成具有很大的可塑性。

4、代大學(xué)生價值觀的兩重性。當(dāng)代大學(xué)生的價值觀沖破了傳統(tǒng)觀念的束縛，開始注重自我價值，開始急切、大膽、廣泛地涉獵各種西方文化，開始樹立主體意識、競爭意識、開放意識、信息意識、效率意識、創(chuàng)新意識、市場意識、公關(guān)意識、環(huán)保意識等。但是由于西方社會思潮和國內(nèi)資產(chǎn)階級自由化思潮的沖擊，加之政治上的幼稚和不成熟，當(dāng)代大學(xué)生的價值觀還存在著諸多偏頗之處�？傊�，通過培訓(xùn)調(diào)研部對當(dāng)代大學(xué)生的調(diào)查，我們了解到了當(dāng)代大學(xué)生的陽光、活力、理想、抱負(fù)，奮斗的精神和拼搏的耐力，同時也看到了當(dāng)代大學(xué)生在思維思想上的偏頗和問題。如何引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生樹立正確的價值觀，通過調(diào)查我得到了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和結(jié)論：

①、充分發(fā)揮學(xué)校教育在大學(xué)生價值觀教育中的主渠道作用。學(xué)校是大學(xué)生接受教育的主要場所，而通過社會實(shí)踐、青年志愿者活動和其他公益活動，增強(qiáng)大學(xué)生的社會責(zé)任感；深入開展心理健康教育，加強(qiáng)大學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行科學(xué)的消費(fèi)。

②、優(yōu)化家庭教育，提供良好的家庭氛圍。家庭是學(xué)生的第一課堂，家庭對學(xué)生的價值觀的形成具有長期、深刻的影響。家庭教育有著學(xué)校教育和社會教育無法比擬的優(yōu)勢。為此父母要注意加強(qiáng)對子女的品德、人格教育，倡導(dǎo)科學(xué)、健康的生活方式。

③、除了家庭、學(xué)校教育外，社會教育也是不可或缺的。加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)，提供良好的社會環(huán)境，有利于幫助大學(xué)生樹立正確的價值觀。

④、加強(qiáng)法制建設(shè)，規(guī)范價值觀的形成，把價值觀體系的建設(shè)與法制建設(shè)結(jié)合起來，使一些基本的社會價值觀法制化。規(guī)范當(dāng)代大學(xué)價值觀的取向。

實(shí)踐總結(jié)：本次的假期社會調(diào)查結(jié)束了，也實(shí)現(xiàn)了這次調(diào)查的目的，提出問題，發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題。達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)和想要的結(jié)果。但是現(xiàn)代社會競爭激烈程度不斷攀高，強(qiáng)度不斷增大，大學(xué)校園在社會環(huán)境的影響下競爭也越來越激烈，現(xiàn)代大學(xué)生承受的學(xué)習(xí)壓力生活壓力可想而知。所以我們的教育、熏陶，潛移默化的影響不能少也不能松懈。我們都彼此相信我們當(dāng)代大學(xué)生的將來會在社會，國家，學(xué)校等眾多老師的指導(dǎo)下逐步成長，成熟，成為有理想有才華的一代人，成為有價值的一代人。

（二）家教助學(xué)實(shí)踐目的：

1、把我們在學(xué)校學(xué)習(xí)到的東西，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己學(xué)習(xí)

到的理論知識有實(shí)際用武之地

2、學(xué)習(xí)知識，鍛煉才干，回報社會，服務(wù)社會3、鍛煉與人交往的能力，增加社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷及收獲，品嘗社會

的酸甜苦辣。

實(shí)踐時間：201*年1月20日實(shí)踐地點(diǎn)：部分中小學(xué)學(xué)生家中實(shí)踐人員：信息工程學(xué)院學(xué)生會學(xué)術(shù)部實(shí)踐內(nèi)容：

我們選擇了一個我們力所能及的工作,中學(xué)生教育輔導(dǎo)，即中學(xué)生家教。這份工作是的一位部門委員介紹的，隨后我們翻看初中的數(shù)學(xué)，物理，化學(xué)等的教材，分別劃出重點(diǎn)知識及講課重心。．翻閱輔導(dǎo)資料，自己做題，回憶之前自己學(xué)習(xí)的重點(diǎn)知識，畫出了典型例題，及要留給所帶學(xué)生的家庭作業(yè)。

實(shí)踐感悟：通過社會實(shí)踐，我們分別找出了自己的不足之處，在這個過程中，我們很多人認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價值能有客觀的評價，這在無形中是對我們自己有一個正確的定位。增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心與毅力，“紙上學(xué)來終覺淺，絕知此事要躬行�！边@次短暫的社會實(shí)踐活動，將對我們走上社會起到了橋梁的作用。這將是我們?nèi)松�的一段重要�?jīng)歷，一個重要步驟，對將來走向社會工作崗位也有很大幫助。我們要時刻與外界保持同步發(fā)展，做到與時俱進(jìn)，不與社會脫節(jié)。我們要珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機(jī)會，珍惜生命的分分秒秒，時刻牢記，虛度年華就是作踐自己。

實(shí)踐總結(jié)：

在社會實(shí)踐的這段日子中，我們對老師這個職業(yè)有了重新的認(rèn)識，們成員對天下所有的老師肅然起敬。更多的是，我們接觸了不同的人和事，這些都是在學(xué)校中無法感受到的。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做什么，明天做什么，但在社會中，沒有人會告訴你這些，你必須知道要做什么，要自己去做，而且要自己努力做到最好�；叵脒@次社會實(shí)踐活動，我們學(xué)到了很多，我們從接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗(yàn)，自己的能力也得到了提高，而人對話時不會應(yīng)變，這些是在學(xué)校中學(xué)不到的。在社會上要善于與人溝通是需要長期的練習(xí)。以前沒有工作機(jī)會，是我們在與人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場情況，這是很尷尬的，人們都要融入社會這個團(tuán)體中，人與人合力去做事會使其過程更和諧更融洽，事半功倍。別人給你意見，你要認(rèn)真求聽，耐心，虛心的去接受。然而，知識的積累也是十分重要的，只是如人的血液，人缺少了血液，身體就會變得十分虛弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。因此，提高個人修養(yǎng)是十分有必要的。

工作篇：實(shí)踐目的：

1、為積極響應(yīng)校團(tuán)委“‘青春奉獻(xiàn)十二五，給力中原經(jīng)濟(jì)區(qū)’、走出校門、了解國情、服務(wù)社會、認(rèn)清自己對國家和人民的責(zé)任，在社會實(shí)踐中牢固樹立‘與祖國同發(fā)展，與時代同進(jìn)步，與人民齊奮斗’的觀念在實(shí)踐服務(wù)中受教育、長才干、做貢獻(xiàn)”的號召。

2、結(jié)合本院特色，我們對通信行業(yè)特點(diǎn)有了更深一步的了解3、將理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。

實(shí)踐時間：201*年2月6日2月10日

實(shí)踐地點(diǎn)：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司鄭州市分公司高新區(qū)營業(yè)部

實(shí)踐人員：信息工程學(xué)院外聯(lián)部，社會實(shí)踐部，部分通信工程專業(yè)學(xué)生

實(shí)踐內(nèi)容：

我們在聯(lián)通營業(yè)廳在經(jīng)理的講解下，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在實(shí)習(xí)期間，流動咨詢是我們經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高要求。在工作前期有時會遇到無法解答顧客問題的情況，需要請同事幫忙。后來在同事的指導(dǎo)下，可以較好地完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時也能從容地向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除矛盾。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在對此已有較為深刻的認(rèn)識。

對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解，包括營業(yè)員的銷售技巧，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放等。

實(shí)踐感悟：在營業(yè)廳的實(shí)習(xí)中，我不僅看到了前臺人員工作的認(rèn)真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強(qiáng)烈的責(zé)任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業(yè)務(wù)流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。實(shí)踐總結(jié)：

雖然社會實(shí)踐的時間比較短，但是我們卻有很深的體會（1）培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力抓住一切機(jī)會學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因?yàn)樽鳛槎虝r間實(shí)習(xí)的人員，聯(lián)通公司的工作人員不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學(xué)會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學(xué)習(xí)、自我完善。

（2）積極主動。不是等生意上門，而是自己找上門。在實(shí)習(xí)剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調(diào)查、信息反饋等，起到了一定的預(yù)期效果，達(dá)到了雙贏的局面。

（3）善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實(shí)習(xí)期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我們都會堅(jiān)持做總結(jié)，相互交流心得體會，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)交流，我才讓自己對業(yè)務(wù)有了更多的了解，業(yè)務(wù)水平也得到了提高。

總而言之，整個社會實(shí)踐活動對我們的影響很大，不僅增強(qiáng)了我們對聯(lián)通這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我們對未來電信行業(yè)的思考，加強(qiáng)了我對自己所學(xué)專業(yè)自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。

生活篇:(一)社區(qū)服務(wù)實(shí)踐目的：

1、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化，營造喜氣洋洋的春節(jié)氣氛。2、為小區(qū)居民送上自己的新春祝福，表達(dá)自己的心意。

3、鍛煉自己的社會實(shí)踐能力。增強(qiáng)自身的社會責(zé)任感與使命感。4、弘揚(yáng)社會正氣，形成良好的社會風(fēng)氣，從自身做起。實(shí)踐時間：201*年1月22日實(shí)踐地點(diǎn)：附近居民小區(qū)

實(shí)踐人員;信息工程學(xué)院社會實(shí)踐部實(shí)踐內(nèi)容：

為在春節(jié)前夕給小區(qū)居民帶去春節(jié)問候，送上春聯(lián)，幫忙做一些力所能及的家務(wù)以及幫助有需要的居民整理屋子。鍛煉我們自己的交際能力，帶去春節(jié)喜慶氣氛，幫助一些特殊家庭整理屋子。我們首先找到了小區(qū)的物業(yè)管理公司，說明來意之后物業(yè)公司同意我們在保證安全的情況下進(jìn)行此次活動。我們分別去各個居民樓送上我

們的祝福，并且?guī)椭�他們張貼對聯(lián)。在實(shí)踐過程中，我們說明我們是鄭州大學(xué)信息工程學(xué)院的學(xué)生，假期來做實(shí)踐活動，除送祝福及貼春聯(lián)之外，我們還詢問了一些家庭是否需要我們幫忙整理屋子或是做一些力所能及的事情，一些家庭婉言拒絕并答謝我們的好意，一些家庭很樂意我們來幫助他們，并且居民們都很高興接受我們送上的祝福及春聯(lián)，并且也回祝我們學(xué)習(xí)進(jìn)步，鄭州大學(xué)越辦越好，呈現(xiàn)一片其樂融融的愉快氣氛以及春節(jié)快到來的喜慶氣氛。實(shí)踐活動于中午12時結(jié)束。實(shí)踐感悟：

此次活動既鍛煉了我們的交際能力，帶給居民節(jié)日將要到來的喜慶氣氛，還宣傳了鄭州大學(xué)，讓更多的人了解鄭州大學(xué)。在活動中還發(fā)現(xiàn)了一些問題，一開始沒有說明來此用意，導(dǎo)致一些居民誤解我們來此目的；敲門有些重及等待時不耐煩重復(fù)敲門；敲開門后禮貌用語及態(tài)度沒有掌握特別好等。但經(jīng)過幾次嘗試及反思后，我們改正了出現(xiàn)的種種問題，如輕敲門后等待，開門后面帶微笑說您好并說明來此用意，態(tài)度和善并用禮貌用語等。

此外，在活動過程中我們發(fā)現(xiàn)，春節(jié)馬上就要來了，而很多家庭都是年老的父母在家，兒女出門在外工作臨近年關(guān)才回家，更有甚者，子女因工作繁忙，春節(jié)不能回家。父母無奈只好過完一個又一個孤單的春節(jié)。所以，我們呼吁在外工作的子女們，春節(jié)要回家陪陪父母，平時也要�；丶铱纯�，孝敬父母。于我們而言，平時也要多跟父母打個電話，匯報一些日常工作學(xué)習(xí)的情況，讓他們感受到我們得愛，不再孤單。實(shí)踐總結(jié)：

此次較圓滿的完成了假期實(shí)踐活動，鍛煉了我們的交際能力，送去了節(jié)日的祝福，并一定程度上宣傳了鄭州大學(xué)。雖然過程中遇到些許問題，但都解決并很好完成。此次假期實(shí)踐活動雖然短暫，但很有意義，我們從中收獲了不少經(jīng)驗(yàn)。今后也要更多的參與類似的活動，既鍛煉了自己的能力，又可以對社會有所貢獻(xiàn)，將來也可以運(yùn)用自己所學(xué)的專業(yè)知識幫助人們解決一些問題。最后，我們認(rèn)為要努力學(xué)好文化知識，將來才能更好的為社會服務(wù)。

（二）敬老院的溫暖年實(shí)踐目的：

1、在凜冽寒冬帶給敬老院的孤寡老人溫暖。

2、加強(qiáng)我們大學(xué)生的思想道德，弘揚(yáng)中華民族尊老，愛老，

敬老的傳統(tǒng)美德。

3、使老人們感受到黨和政府以及社會對他們的關(guān)心。實(shí)踐時間：201*年1月23日實(shí)踐地點(diǎn)：鄭州市舒心敬老院

實(shí)踐人員：信息工程學(xué)院社會實(shí)踐部，文藝部，勤工部等實(shí)踐內(nèi)容：尊老愛幼自古以來是中華民族的傳統(tǒng)美德，為加

強(qiáng)我們大學(xué)生的思想道德，弘揚(yáng)中華民族尊老，愛老，敬老的傳統(tǒng)美德，努力給老人送去溫暖，帶去歡樂，使他們感受到黨和政府以及社會對他們的關(guān)心。今年寒假我們在年前去鄭州市敬老院看望并照顧了那里的孤寡老人。

在很多人的眼里，敬老院是孤寡老人棲息之所，但是現(xiàn)在很多老人都主動要求進(jìn)養(yǎng)老院，去尋找同齡人。因?yàn)樗麄児餐�的興趣，行進(jìn)的人生觀念和相似的人生態(tài)度。讓他們更能感受到夕陽無限好的生活樂趣。寒假里我們勤工部一行六人商量去敬老院為老人們獻(xiàn)上新年的祝福。老人們一看到好假趕來看他們的學(xué)生，立刻關(guān)心起來，對我們噓寒問暖。十分關(guān)心我們各方面的情況，體現(xiàn)了老一輩對我們年輕一袋殷切的希望和關(guān)懷。還有一些老人們高興地合不攏嘴，跟我們分享他們當(dāng)年的“金戈鐵馬萬戶侯”的戰(zhàn)爭歲月，而且還以我們聊起了生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們也關(guān)切的詢問了老人們的身體狀況和生活情況，并與他們聊起了家常，幫助他們打掃衛(wèi)生，很快的融入其中。我們也為老人們表演了我們準(zhǔn)備的節(jié)目，還跟老人們講笑話，都得他們笑個不停。老人們感嘆的告訴我們多虧了國家的好政策他們才能有今天這樣無憂無慮的安享晚年的生活，更多的老人表示同學(xué)的到來為他們平淡的生活增添了生機(jī)和樂趣，老人們的熱情幫我們驅(qū)除了寒冷，這種心靈之間的交流讓我們也感到很是溫暖。到了中午吃飯的時候，我們與老人們共餐�？吹嚼先藗冮_心的笑臉我們心里也心滿意足了。

實(shí)踐感悟：

到敬老院去做些力所能及的事，經(jīng)自己活力釋放的同時，我們感到一種充實(shí)。這些活動很好地展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，也贏得了社會的好評，一方面培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會，了解社會，鍛煉自己，我們有責(zé)任、有義務(wù)去關(guān)心他們，獻(xiàn)出自己的一份愛心。

實(shí)踐總結(jié)：

在這次社會實(shí)踐工程中，我們不僅為老人們做了些日常的是，也經(jīng)常和他們了解他們的內(nèi)心世界，以進(jìn)一步增進(jìn)感情。通過與老人們的聊天，使我們明白了很多，明白了老人們過去的生活，明白了他們過去的辛苦，明白了他們內(nèi)心對我們下一代的期待。

老人是需要我們關(guān)心的一個弱群體，我們應(yīng)該不懈努力的為他們創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境，以報答他們曾經(jīng)為社會做出的貢獻(xiàn)！也將我們中國的傳統(tǒng)美德繼續(xù)更好地傳承下來！我們以后也會多組織活動去陪老年人度過。讓他們有個更好地晚年！

（三）兒童福利院齊歡樂實(shí)踐目的：

1.了解兒童福利院的組織結(jié)構(gòu)：社會工作專業(yè)是指社會(政府或社會團(tuán)體)以物質(zhì)精神和服務(wù)等方式對那些因外部、自身和結(jié)構(gòu)性原因不能依靠自己的力量進(jìn)入正常的社會生活的個人與群體提供幫助，使他們回復(fù)社會生活能力，協(xié)調(diào)社會互動關(guān)系，提高社會生活質(zhì)量，增強(qiáng)社會福祉的專業(yè)方法。社會工作是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，所以深入社會，把理論運(yùn)用到實(shí)踐中成為本專業(yè)的重要課程之一。

2.深入學(xué)齡兒童中了解他們的生存狀況3.鞏固理論知識,鍛煉實(shí)際工作能力,增強(qiáng)了社會工作的興趣和熱情

實(shí)踐時間：201*年1月24日

實(shí)踐地點(diǎn)：太康縣光明兒童福利院201*年建院實(shí)踐人員：信息工程學(xué)院太康縣部分學(xué)生

實(shí)踐內(nèi)容：我們工作主要是在教育科室，針對小學(xué)和初中的學(xué)生

進(jìn)行學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，批改作業(yè)，與他們聊天等，偶爾會接觸學(xué)前兒童，其余時間便是整理圖書。

實(shí)踐感悟：

本次實(shí)習(xí)，我明白了，我們的兒童需要更多的關(guān)懷和幫助，我們不能夠這樣下去了，即使是殘疾兒童，也是需要更多的關(guān)愛才能夠讓他們快樂的生活下去。我已經(jīng)是這樣了，我可以自己做的更好了，在不斷的發(fā)展中得到更好的進(jìn)步。同時真心希望那些不珍惜自己的時間、不去做大學(xué)生的本職工作的同學(xué)能夠體會到自己的生活有多幸福，然后能夠增加自己學(xué)習(xí)的動力，為自己的未來奮斗！

實(shí)踐總結(jié)：

會實(shí)踐過程中，我們剛開始沒有對這家兒童福利院做好了解，到了以后發(fā)現(xiàn)跟我們想象中的不是很一樣，但是我們積極想福利院相關(guān)人員進(jìn)行咨詢，相關(guān)人員也熱情的為我們講解，接下來我們對福利院的一下兒童宣傳鄭州大學(xué)，給他們介紹自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，看到他們天真的笑臉，我們感到很欣慰。

以上是本院在201*年寒假社會實(shí)踐活動的總結(jié)，在本次寒假社會實(shí)踐過程中，同學(xué)們學(xué)到很多，收獲頗豐，當(dāng)然也有很多不足之處，在接下來的工作中，我院將繼續(xù)貫徹落實(shí)黨的十七屆六

中全會和省九次黨代會精神，深入學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于支持河南省加快建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的指導(dǎo)意見》，鼓勵在校大學(xué)生走出校門、了解國情、服務(wù)社會、認(rèn)清自己對國家和人民的責(zé)任。

201*年2月28日

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