網(wǎng)絡(luò)營銷課程總結(jié)

課程總結(jié)

第1章概述

1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念網(wǎng)絡(luò)營銷概念：

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的網(wǎng)絡(luò)營銷不等于網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營銷不等于電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營銷不應(yīng)被稱為“虛擬營銷”網(wǎng)絡(luò)營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造

網(wǎng)絡(luò)營銷有別于傳統(tǒng)渠道和媒體的獨(dú)特特點(diǎn)的是：信息交流自由、開放、平等，信息交流費(fèi)用非常低廉，信息交流渠道直接又高效1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的職能和內(nèi)容體系8項(xiàng)職能：

第2章網(wǎng)絡(luò)營銷的常用工具和方法

網(wǎng)絡(luò)營銷的工具有哪些2.2.3基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷方法

病毒性營銷是什么

病毒性營銷的基本思想，

典型案例：Hotmail、開心網(wǎng)游戲中植入廣告等

病毒營銷是指那些鼓勵(lì)目標(biāo)受眾將市場信息像病毒一樣傳遞給他人，使之在曝光率和影響上產(chǎn)生幾何級增長速度的一種營銷推廣策略。這種策略可以耗費(fèi)較少的人力、物力，將信息在短暫的時(shí)間內(nèi)快速地、爆炸式地傳遞給成千上萬的消費(fèi)者。病毒式營銷已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷最為獨(dú)特的手段。

病毒式視頻營銷獲得成功需要三個(gè)要素（條件）：第一個(gè)是種子，也就是好的、有價(jià)值的內(nèi)容；第二個(gè)是易感人群；第三個(gè)是媒介通路。關(guān)鍵要找到最核心的易感人群，這群人會把種子呈幾何級數(shù)地傳播開來。第3章網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

3.1企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能

分類：信息發(fā)布型和網(wǎng)上銷售型網(wǎng)站3.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一般要素

網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等網(wǎng)站內(nèi)容：通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息網(wǎng)站功能：必要的技術(shù)支持系統(tǒng)

網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站可以提供給用戶的價(jià)值3.3網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站優(yōu)化的三個(gè)層次：對用戶優(yōu)化：

對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（包括搜索引擎）優(yōu)化：對網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)優(yōu)化：鏈接場是什么，舉例第4章搜索引擎營銷基礎(chǔ)

4.2搜索引擎營銷的基本原理搜索引擎營銷是什么

搜索引擎營銷的目標(biāo)層次有哪些？4.3搜索引擎營銷的主要模式

主要模式：免費(fèi)登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、付費(fèi)登錄分類目錄、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價(jià)排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告

4.4分類目錄型搜索引擎營銷

分類目錄對網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)值、分類目錄對用戶獲取信息的缺點(diǎn)案例DMOZ是。。。。。。

4.5基于搜索引擎自然檢索的搜索引擎優(yōu)化搜索引擎優(yōu)化的定義

網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化的主要指標(biāo)是什么對搜索引擎不友好的網(wǎng)站特征

搜索引擎把哪些情況視為搜索引擎垃圾4.7搜索引擎營銷中的用戶行為研究

長尾理論的基本原理、其在搜索引擎營銷中有什么意義？用戶使用關(guān)鍵詞檢索的長尾現(xiàn)象

4.8搜索引擎營銷效果分析

美國企業(yè)營銷人員評估搜索引擎活動的方法Pagerank是什么？第5章許可Email營銷

5.1許可Email營銷的基本原理Email營銷的定義

Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。什么是垃圾郵件

Email營銷和垃圾郵件的本質(zhì)區(qū)別是什么Email營銷的類別是否經(jīng)過用戶許可：

可Email營銷（PermissionEmailMarketing，縮寫為PEM）

未經(jīng)許可的Email營銷（UnsolicitedCommercialEmail，UCE）

Email地址資源的所有權(quán)

內(nèi)部Email營銷（內(nèi)部列表）外部Email營銷（外部列表）

5.2Email營銷的基本形式和一般過程Email營銷的基本形式

內(nèi)部列表和外部列表Email營銷的比較內(nèi)部列表和外部列表Email營銷過程比較

開展Email營銷的三個(gè)基礎(chǔ)條件是：郵件列表的技術(shù)基礎(chǔ)、用戶Email地址資源的獲取、郵件列表的內(nèi)容5.3開展Email營銷的基礎(chǔ)條件

郵件列表內(nèi)容的一般要素包括什么？

5.4內(nèi)部列表Email營銷策略內(nèi)部列表Email營銷的常見問題目的不明確技術(shù)基礎(chǔ)不完善郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)不合理內(nèi)容過大的郵件

郵件沒有一定的發(fā)送周期會員通訊成了垃圾郵件個(gè)人信息保護(hù)政策

第6章web2.0與網(wǎng)絡(luò)營銷

2、博客營銷的定義

3、博客營銷價(jià)值的八個(gè)方面

4、博客營銷和其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法相比有哪些優(yōu)勢第7章網(wǎng)絡(luò)廣告

1、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式有哪些：標(biāo)志廣告（BANNER）贊助式廣告分類廣告推薦式廣告插播式廣告Email廣告

RichMedia廣告關(guān)鍵詞搜索

4、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率的概念

5、關(guān)鍵詞廣告一般采用CPC計(jì)費(fèi)模式，CPC，Cost-per-Click網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式有哪些？（見教材）6、網(wǎng)絡(luò)廣告的本質(zhì)特征是什么。

網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性，其真正意義體現(xiàn)哪三者之間的互動關(guān)系

8、網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價(jià)的常見方法有以下幾種：對比分析法、加權(quán)計(jì)算法、點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率第8章網(wǎng)站推廣的方法

最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣方式是搜索引擎注冊

擴(kuò)展閱讀：網(wǎng)絡(luò)營銷課程總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷課程總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)營銷的獨(dú)特優(yōu)勢

1.市場范圍擴(kuò)大。國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它企業(yè)可方便快捷地進(jìn)人任何一國市場，推銷自己的產(chǎn)品和服務(wù)�？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互連性質(zhì)，使通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷為企業(yè)提供了選擇范圍最大的全球化市場的途徑。

2.減本增益。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品的買賣，企業(yè)的業(yè)務(wù)是在一種“虛擬市場”的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的，節(jié)省營銷與渠道成本，使企業(yè)因此更有低成本的競爭優(yōu)勢，使產(chǎn)品擁有價(jià)格優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷加強(qiáng)了企業(yè)與供應(yīng)商的信息交流，實(shí)現(xiàn)多方招標(biāo)，減少了采購費(fèi)用；建立了企業(yè)與消費(fèi)者之間的直接聯(lián)系，減少了交易的環(huán)節(jié)，減少了銷售費(fèi)用；完成了企業(yè)內(nèi)部信息的共享和交流實(shí)時(shí)化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，減少了管理費(fèi)用；網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)和消費(fèi)者即時(shí)溝通供需信息，使無庫存生產(chǎn)和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存費(fèi)用。

3.信息溝通高效。網(wǎng)絡(luò)就是信息高速公路，企業(yè)可以借助網(wǎng)絡(luò)多方面收集顧客的需求信息，尤其是個(gè)性化的信息，并迅速地做出反應(yīng)。同樣也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺把產(chǎn)品或服務(wù)傳遞給消費(fèi)者，這些傳遞不僅數(shù)量大、迅速和快捷，而且?guī)缀醪皇軙r(shí)間和地點(diǎn)的限制。顧客不僅可以借助網(wǎng)絡(luò)表達(dá)需求信息，同樣可以收集和比較信息，從而做出購買決策。網(wǎng)上虛擬市場的信息往往是多媒體，有圖片、動畫、文字和聲音等，聲形并茂，其內(nèi)容不僅有產(chǎn)品和價(jià)格信息，還有相關(guān)的知識文化信息，符合公眾與直接營銷的發(fā)展趨勢，而且在此過程中能很快獲得消費(fèi)者反饋信息，使企業(yè)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代。這有利于企業(yè)制定符合消費(fèi)者利益的決策，提高企業(yè)的市場競爭力。

4.拓寬消費(fèi)者的選擇空間。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找滿足品，并進(jìn)行充分比較，節(jié)省消費(fèi)者的交易時(shí)間與交易成本。此外，通過互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的一對一溝通，便于企業(yè)針對消費(fèi)者的個(gè)別需要，提供具有特色的個(gè)性化服務(wù)。

5.競爭趨向公平。網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場體系，使所有企業(yè)面臨消費(fèi)者的機(jī)會和獲取世界各地信息的機(jī)會。同時(shí)，競爭在網(wǎng)上變得透明而清晰，信譽(yù)便成了網(wǎng)上競爭新的焦點(diǎn)。而它只能來自消費(fèi)者的信任，絕不會因?yàn)槭巧虡I(yè)巨子還是無名小卒而有所偏差。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在漫無邊際的Internet世界中，網(wǎng)站是信息資源的載體。無論是對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)而言，還是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容而言，網(wǎng)站是最基本的研究對象。由于提供的功能和服務(wù)不同，網(wǎng)站的作用也不盡相同，比如，提供超文本信息資源訪問和鏈接服務(wù)的WWW網(wǎng)站，提供文件傳輸服務(wù)的FTP網(wǎng)站，提供電子公告牌服務(wù)的BBS網(wǎng)站，提供電子郵件服務(wù)的Email網(wǎng)站。

關(guān)于對網(wǎng)站的理解關(guān)于網(wǎng)站的概念，目前還沒有權(quán)威機(jī)構(gòu)提出可以令大家普遍接受的定義，所能看到的對網(wǎng)站的理解，往往是帶有該領(lǐng)域的局限性。

網(wǎng)站就是進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的入口，只要通過這個(gè)網(wǎng)站就可以獲取你需要的所有信息，或者達(dá)到任何你想要達(dá)到的任何網(wǎng)站。通俗來說，網(wǎng)站就是一個(gè)大綱，你要找的信息在這里只占一個(gè)超鏈接，再點(diǎn)進(jìn)去才是細(xì)分的地址。常見的關(guān)于網(wǎng)站的定義大致有以下幾類：1.從信息資源位置的角度定義

網(wǎng)站就是網(wǎng)址的意思，是因?yàn)榫W(wǎng)站的英文WebSite字面上的理解就是網(wǎng)絡(luò)上某個(gè)信息資源的位置。

2.從信息資源形式的角度定義網(wǎng)站是利用超文本鏈接的WWW技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)。該站點(diǎn)上的信息隨時(shí)間的動態(tài)變化、信息內(nèi)容的變化能及時(shí)地反映到頁面中，頁面的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，也能及時(shí)反映到站點(diǎn)頁面的目錄結(jié)構(gòu)中。

3.從信息資源的組織結(jié)構(gòu)定義

網(wǎng)站是一組相關(guān)的HTML文檔以及有關(guān)的文件、腳本和數(shù)據(jù)庫等，他們通過WWW上的HTTP服務(wù)器提供服務(wù)。一個(gè)Web節(jié)點(diǎn)上所有HTTP文檔一般都涉及一個(gè)或多個(gè)相關(guān)主題，并且可通過超級鏈接互相連在一起。大部分Web節(jié)點(diǎn)都有主頁作為它的起始點(diǎn)，該主頁的功能通常是為Web節(jié)點(diǎn)提供一個(gè)內(nèi)容表。4.從網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)的角度定義

網(wǎng)站就是互聯(lián)網(wǎng)上的一塊固定的面向全世界發(fā)布消息的地方，它由域名和網(wǎng)站空間組成。衡量一個(gè)網(wǎng)站的性能通常從網(wǎng)站空間的大小、網(wǎng)站位置、網(wǎng)站速度、網(wǎng)站軟件配置、網(wǎng)站提供服務(wù)等幾方面考慮。

上述幾個(gè)對網(wǎng)站的定義不是強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站的內(nèi)容特點(diǎn)和形式，就是強(qiáng)調(diào)硬件載體和鏈接，如果將兩者結(jié)合起來，將會更有利于網(wǎng)站的籌備和設(shè)計(jì)。因此億瑪克專家認(rèn)為網(wǎng)站的定義應(yīng)該是：“網(wǎng)站就是互聯(lián)網(wǎng)上擁有域名和地址并提供一定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主機(jī)�！痹谶@里億瑪克專家把網(wǎng)站文件、網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)站的重要組成部分都?xì)w到服務(wù)的范疇里面了。因此研究如何制作網(wǎng)頁，如何選擇數(shù)據(jù)庫就是研究如何實(shí)現(xiàn)和完善網(wǎng)站的服務(wù)，關(guān)于這方面的內(nèi)容將會在億瑪克網(wǎng)絡(luò)營銷工程師課程體系的《營銷型網(wǎng)站的策劃和實(shí)現(xiàn)》中重點(diǎn)講解5.熟悉網(wǎng)站建設(shè)的流程

通過前面的學(xué)習(xí)，您是不是有自己建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站的沖動呢？或者您學(xué)會了網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)技術(shù)后，想自己從事網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)呢？那么在這里講解網(wǎng)站建設(shè)的流程，只有熟悉了解掌握了網(wǎng)站建設(shè)的流程，才能正確指導(dǎo)您在網(wǎng)站建設(shè)過程中明確目標(biāo)、全局規(guī)劃最終完成一個(gè)網(wǎng)站的建設(shè)。

網(wǎng)站建設(shè)的大致流程是：客戶提出需求→設(shè)計(jì)建站方案→查詢申辦域名→網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃→確定合作意向→網(wǎng)站內(nèi)容整理→網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、制作、修改→網(wǎng)站確認(rèn)并發(fā)布→網(wǎng)站推廣維護(hù)。網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)流程圖解如圖4-1所示。下面詳細(xì)分析網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站開發(fā)流程。

第一步：客戶提出需求

客戶通過電話、電子郵件或在線訂單方式提出自己網(wǎng)站建設(shè)方面的“基本需求”。涉及內(nèi)容包括：

1、公司介紹；2、欄目描述；3、網(wǎng)站基本功能需求；4、基本設(shè)計(jì)要求第二步：設(shè)計(jì)建站方案

首先，根據(jù)企業(yè)的要求和實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)適合企業(yè)的網(wǎng)站方案。是選擇虛擬主機(jī)服務(wù)，還是自己購置服務(wù)器；根據(jù)企業(yè)風(fēng)格度身定制；一切根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇，最合適的才是最好的。

圖4-1網(wǎng)站建設(shè)流程圖解第三步：查詢申請域名

根據(jù)企業(yè)的需要，決定是國際域名還是國內(nèi)域名。域名就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的招牌，是一個(gè)名字，并不影響網(wǎng)站的功能和技術(shù)。如果是登記國際域名的話，就必須向國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理中心申請；國內(nèi)域名則向中國互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心CNNIC登記。第四步：網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃

網(wǎng)站是發(fā)布公司產(chǎn)品與服務(wù)信息的平臺，所以網(wǎng)站內(nèi)容非常重要。一個(gè)好的網(wǎng)站，不僅僅是一本網(wǎng)絡(luò)版的企業(yè)全貌和產(chǎn)品目錄，它還必須給網(wǎng)站瀏覽者，即企業(yè)的潛在客戶提供方便的瀏覽導(dǎo)航，合理的動態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，適合企業(yè)商務(wù)發(fā)展的功能構(gòu)件，如信息發(fā)布系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)等，豐富實(shí)用的資訊和互動空間。我們將根據(jù)客戶的簡單材料，精心進(jìn)行規(guī)劃，提交出一份網(wǎng)站建設(shè)方案書。第五步：確定合作雙方以面談、電話或電子郵件等方式，針對項(xiàng)目內(nèi)容和具體需求進(jìn)行協(xié)商。雙方認(rèn)可后，簽署《網(wǎng)站建設(shè)合同書》并支付50%網(wǎng)站建設(shè)預(yù)付款。

第六步：網(wǎng)站內(nèi)容整理根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案書，由客戶組織出一份與企業(yè)網(wǎng)站欄目相關(guān)的內(nèi)容材料（電子文檔文字和圖片等），我們將對相關(guān)文字和圖片進(jìn)行詳細(xì)的處理、設(shè)計(jì)、排版、掃描、制作，這一過程需要客戶給予積極的配合。第七步：網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、制作、修改

一旦網(wǎng)站的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)確定了，下一步的工作就是進(jìn)行網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和程序的開發(fā)。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)關(guān)乎企業(yè)的形象，一個(gè)好的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，能夠在信息發(fā)布的同時(shí)對公司的意念以及宗旨作出準(zhǔn)確的詮釋。很多國際大型公司都不惜花費(fèi)巨大的投入在網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)上。我們擁有專業(yè)的技術(shù)人員，將給您提供最專業(yè)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，使您的網(wǎng)站表現(xiàn)不凡，脫穎而出。第八步：網(wǎng)站提交客戶審核并發(fā)布

網(wǎng)站設(shè)計(jì)、制作、修改、程序開發(fā)完成后，提交給客戶審核，客戶確認(rèn)后，支付網(wǎng)站建設(shè)余款。同時(shí)，網(wǎng)站程序及相關(guān)文件上傳到網(wǎng)站運(yùn)行的服務(wù)器，至此網(wǎng)上正式開通并對外發(fā)布。

第九步：網(wǎng)站網(wǎng)站推廣及后期維護(hù)在網(wǎng)絡(luò)上建立了一個(gè)家，是企業(yè)上網(wǎng)的一個(gè)重要標(biāo)志，但還不等于說就可以大功告成了。因?yàn)橐粋�(gè)設(shè)計(jì)新穎，功能齊全的網(wǎng)站，如果沒有人來看就起不到應(yīng)有的作用了。為了能讓更多的人來瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站，必須有一個(gè)詳盡而專業(yè)的網(wǎng)站推廣方案，包括著名網(wǎng)絡(luò)搜索引擎登錄，網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布，郵件群發(fā)推廣，Logo互換鏈接等等。這一部分尤其重要，專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策劃必不可少。廈門乙天科技可給您提供國內(nèi)外搜索引擎登陸服務(wù)、門戶網(wǎng)站分類廣告、分布式批量電子郵件廣告、電子雜志貼片等多種推廣方案。另外，我們還將根據(jù)您具體的需要，按您的要求和授權(quán)，對您的網(wǎng)站頁面和內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷摹⒏�新、維護(hù)服務(wù)。

電子商務(wù)1022

朱金玉17號

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