爭當(dāng)優(yōu)秀攬投員

我是十陵攬投站的一名攬投員，時間過得真快，轉(zhuǎn)瞬之間就來到了201*年，回首走過的路，201*仿佛就在昨天。

201*上半年的時候，我還是一名代班員，代班的工作讓我走遍了十陵攬投站的每一個區(qū)域，熟識了每一位協(xié)議客戶和重點用戶，開發(fā)了不少小型散戶，超額完成了公司下達的散戶攬收任務(wù)。201*的攬投工作雖然忙碌，但充實的感覺給我?guī)�來了樂趣，我喜歡我的工作，在平凡的工作崗位上做著平凡的事但是我覺得整天和客戶打交道能為客戶分憂解難，通過為他們優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高了我的勞動獲得，是公司給我創(chuàng)造了這么好的一個攬投崗位平臺.讓我每天快樂的工作著。做為攬投人員我有較強的責(zé)任心和進取心俗話說干一行愛一行要認(rèn)真對待自己的工作干好一切工作的前提是要有一顆感恩的心和恒心我始終感恩企業(yè)、感恩領(lǐng)導(dǎo)是他們給我一個就業(yè)的機會和發(fā)展空間所以我會全心全意的把自己的工作做好。做為攬投人員我深知客戶對我們的重要性在激烈的速遞業(yè)務(wù)市場競爭中我深知“開發(fā)一個客戶難而守住一個客戶更難”的道理為了防止客戶流失我必須及時掌握郵件動態(tài)監(jiān)守客戶用郵量一旦發(fā)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)量有變化立即全面分析變化原因積極采取防止業(yè)務(wù)流失的措施由于客戶寄遞的郵件能夠及時跟蹤查詢定時向客戶反饋才能以細致周到的服務(wù)贏得客戶的理解與認(rèn)可才能與客戶建立良好和諧的合作關(guān)系在很大程度上維護了客戶源。我一向稟承“方便用戶，服務(wù)創(chuàng)造價值的理念”為客戶做一些細微的、力所能及的事，例如給蘇寧打印詳情單，幫助天漁兒打包、幫紅蜻蜓封裝，甚至充電話費，購買火車票等一系例力所能及的事，通

過很多類似這些的小事和客戶們建立了友誼，業(yè)務(wù)量也漸漸增長，蘇寧從開始的一件、兩件，每月郵費幾百幾千到后來的每日幾十件，郵費每月幾萬，天漁爾在11月分的旺季銷售中創(chuàng)造了單日發(fā)件量近400件，單件15公斤，重量近6噸，郵政貨車?yán)瓋绍嚨募o(jì)錄，該月天漁爾郵費達19萬。紅蜻蜓大雙十一的活動中，在公司全體人員的幫助下為紅蜻蜓包裝、封發(fā)兩萬多雙鞋，徹底使客戶感覺到了我們郵政EMS服務(wù)的人性化，對我們郵政服務(wù)的依賴，也許正是我一直堅持“客戶第一、服務(wù)第一、責(zé)任第一”的工作態(tài)度，天漁爾點名要我攬收他們郵件，這是對我的肯定，亦是鼓勵。如今我是一名專職攬收大客戶的攬投員，把工作做得更精細，更好，是我對自己的一個要求，我會把對郵政速遞的熱愛之情和對用戶的責(zé)任之心融入到平時的服務(wù)之中，并持之以恒，去換客戶對我的、對郵政速遞信賴與支持。201*年我曾獲得過省公司第一屆業(yè)務(wù)技能競賽第二名、“業(yè)務(wù)技術(shù)能手”稱號的榮譽，這些過去的榮譽促使在繁忙的工作之余堅持抽空學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務(wù)知識水平，讓我能夠更加迅速簡捷地為客戶答疑解惑。不進側(cè)退，時間在往前走，我的腳步亦不會停留，尋找自己的不足，提高自身素質(zhì)，用心去開發(fā)客戶，服務(wù)客戶，我想只要我們每一攬投員象辛勤的園丁一樣去耕耘，那么我們身后的郵政速遞這座矗立世界的大山將會更加巍峨、挺拔，風(fēng)景更加的壯闊。

努力吧，加油吧，十陵攬投站的

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附件：

主要事跡

本人是***市郵政速遞物流攬投遞**營銷中心，一名攬投員。***年進局工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，本人在政治思想和知識學(xué)習(xí)等方面都取得了很大的進步，在201*年被評為優(yōu)秀駕駛員和優(yōu)秀員工，能夠完成上級下達的各項任務(wù)。

我屬于**站，是負責(zé)**路以西、**幸福路以東、***以南、***以北，成正方形。此片區(qū)為新老城區(qū)結(jié)合部，路牌門牌不斷更新，經(jīng)常會出現(xiàn)收件人名址與單位不符、新門牌與老門牌重疊的情況，給市內(nèi)郵件分揀投遞工作帶來極大的不便，為確保郵件投遞準(zhǔn)確及時，我經(jīng)常與本班同事一起探討分揀投遞段道交叉路口郵件的分揀問題，并打電話向用戶確認(rèn)正確的地址，將正確地址記錄在本子上，積累了一份新舊地址對照資料表，供工作中使用，從而大大提高了工作效率。由于投遞范圍較廣，我總覺得時間不夠用，剛頂段的時候由于對段道不熟悉，每天中午都要忙到一點多，后來經(jīng)過一段時間的熟悉，已經(jīng)對自己的段道了如指掌，我認(rèn)為一個合格的攬投員，只要客戶有需求，不管上班還是下班，不論刮風(fēng)還是下雨，隨時為客戶提供上門攬收、封裝打包、快速寄遞、定時定點投遞、及時信息反饋，等全天候的‘一條龍’服

務(wù)。

為了提高攬投業(yè)務(wù)量，我經(jīng)過數(shù)十次與客戶耐心細致地溝通，雙方建立起長期信任的合作關(guān)系，郵件攬收后，我都要對郵件進行跟蹤查詢備案，以便向用戶及時傳達郵件到達情況，出現(xiàn)問題及時與用戶溝通解決。

作為一名合格的攬投員，就要對自己的工作負責(zé)，對自己的客戶負責(zé)。今年4月8日晚上7：00，某經(jīng)營電子商務(wù)的商戶臨時接到一位新客戶傳真，索要貨樣訂單，并且要求第二天到貨，否則將與其他供貨商洽談。此時的我剛結(jié)束一天的工作，正準(zhǔn)備回家，接到商戶的求助電話后，立即開車去取，及時為其辦理好物品收寄手續(xù)，并連夜趕發(fā)全夜航。對這樣高度敬業(yè)的態(tài)度和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，得到了客戶的高度稱贊。

每年的7、8月份是錄取通知書的高峰期，就在今年，我所負責(zé)的段道來了一份江蘇科技大學(xué)的錄取通知書，我一看傻眼了，地址就寫了**巷，沒有門牌，電話又停機，**巷多為外來務(wù)工人員，郵件太多，只得先投別的，等忙完已經(jīng)13點40了，下午我就直接去教委查考生的原始檔案，可是也沒有其它可用信息，戶我又跑到***派出所查找戶口記錄，功夫不負有心人在靠三點的時候終于找到收件人姐姐家電話，考生的父親要給我買煙，我還是斷然拒絕了，這是我們的責(zé)任，如果這個錄取通知書不去找或者退回的話，我想我的良心會一輩子不安的。

在業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)上我從不厭倦刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練基本

功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我熱愛郵政速遞事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中，我以誠信為經(jīng)營理念，以全心全意為人民服務(wù)為服務(wù)宗旨，認(rèn)真踐行更新一點、再快一點的企業(yè)理念，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭把速遞業(yè)務(wù)做得更細、更精、更好，在平凡的工作中實現(xiàn)人生價值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政速遞員工。

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