醫(yī)院創(chuàng)“價格誠信單位”匯報材料

****醫(yī)院

創(chuàng)建“價格誠信單位”情況報告

“價格誠信單位”評選活動領(lǐng)導(dǎo)小組：

按照《“價格誠信單位”評選活動工作方案》要求，我院黨委統(tǒng)一部署、精心策劃，于201*年9月組織了系列“價格誠信單位”活動，從組織領(lǐng)導(dǎo)、法律政策、收費(fèi)公開、內(nèi)部管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行了梳理和完善，初步形成了多方參與、信息共享的良好局面，現(xiàn)將基本情況報告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，豐富價格誠信工作方法

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為保證我院各種對外有償服務(wù)項目費(fèi)用公開透明化、管理價格規(guī)范化，特成立了醫(yī)院價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對全院價格誠信工作進(jìn)行了總體規(guī)劃和部署。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)價格誠信辦公室，具體工作由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，主要承擔(dān)監(jiān)督管理和協(xié)調(diào)落實等工作。同時設(shè)立專職物價員，各科室設(shè)立價格誠信監(jiān)督員，負(fù)責(zé)日常性工作。

（二）拓寬公示渠道。我院采取門診公示、病區(qū)公示和網(wǎng)上公示等途徑，對醫(yī)藥、體檢等費(fèi)用進(jìn)行公示，并定期通報督查情況。通過督查活動，將一些行之有效的價格誠信制度認(rèn)真落實到位。相關(guān)人員可到財務(wù)科進(jìn)行費(fèi)用查詢，實行監(jiān)督，做到完全公開化、透明化。

（三）豐富誠信活動。我院先后制定了價格誠信議事制度、誠信檔案等，堅持“心系優(yōu)撫、誠信至上、惠及百姓”

的原則，嚴(yán)明價格工作紀(jì)律，一級抓一級，層層抓落實，從收費(fèi)管理、辦事規(guī)則、執(zhí)法程序逐一抓起，逐步規(guī)范。通過開展規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等教育活動，使誠信理念扎根于職工心中。

二、完善誠信機(jī)制，加強(qiáng)對價格行為的監(jiān)督指導(dǎo)（一）認(rèn)真執(zhí)行法規(guī)政策。為使員工在收費(fèi)過程中認(rèn)真執(zhí)行與收費(fèi)相關(guān)的各項法規(guī)政策，財務(wù)科定期組織職工學(xué)習(xí)物價方面的制度、法律、法規(guī)、政策，醫(yī)務(wù)科采取幻燈片、交流會、講座等形式，對相關(guān)人員進(jìn)行了政府定價、政府指導(dǎo)價和作價辦法等有關(guān)知識的培訓(xùn)，使各項法規(guī)政策成為收費(fèi)人員心中的準(zhǔn)繩。

（二）加大收費(fèi)公開力度。完善各項價格管理制度，制定價格誠信準(zhǔn)則和規(guī)范，明確社會責(zé)任、道德義務(wù)和職業(yè)操守，并向社會做出公開承諾，增強(qiáng)價格誠信行為的自覺性與規(guī)范性。將藥品價格，醫(yī)保、農(nóng)合、司法鑒定等收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)范圍、計價單位等粘貼在門診公示欄上，方便群眾閱讀，時刻為就醫(yī)人員著想，切實保障群眾利益。（三）規(guī)范內(nèi)部收費(fèi)管理。為使內(nèi)部收費(fèi)管理更加規(guī)范化，我院在收費(fèi)科室醒目位置懸掛《收費(fèi)許可證》，并制定了物價員崗位責(zé)任制，下設(shè)專職物價員。建立和完善我院價格誠信政策、宣傳和服務(wù)體系，修訂了價格信用激勵懲戒機(jī)制，讓價格信用有了制度保障。采取巡查和專項檢查相結(jié)合的方法，對醫(yī)療服務(wù)項目價格進(jìn)行定期與不定期監(jiān)管與抽

查，確保價格信用的零疏漏。

（四）妥善處理收費(fèi)投訴。醫(yī)院制定了收費(fèi)投訴制度，通過網(wǎng)絡(luò)、電話、信函、媒體等多種方式全方位暢通價格舉報渠道，方便社會各界的咨詢和投訴，及時妥善處理投訴人員的來訪、來電，并向其作出明確解釋，切實維護(hù)社會公眾的價格權(quán)益。

（五）創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。醫(yī)院特別重視窗口品牌效應(yīng)，門診收費(fèi)場所整潔、美觀，并對收費(fèi)人員進(jìn)行專門的禮儀培訓(xùn)，全面實行溫馨服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化、信息化是時代的必然，依托院局域網(wǎng)站，開辟了“聯(lián)系我們”誠信專欄，方便公眾享受網(wǎng)站價格誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、加大宣傳力度，營造價格誠信良好氛圍

以打造“誠信醫(yī)院”，營造價格誠信環(huán)境，規(guī)范服務(wù)秩序，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展為目標(biāo)，結(jié)合“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動，通過價格誠信宣傳教育、價格信用自查自改等方式，充分利用新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等平臺擴(kuò)大影響力，學(xué)習(xí)價格誠信先進(jìn)單位的經(jīng)驗和做法，努力形成價格誠信榮辱觀，營造和諧的價格環(huán)境，提高社會公信度。

擴(kuò)展閱讀：價格誠信單位創(chuàng)建匯報材料

富縣物價局“價格誠信單位”

創(chuàng)建活動工作匯報

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

今年來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的悉心指導(dǎo)下，以開展“價格誠信單位”創(chuàng)建活動為抓手，努力打造誠信市場。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠信危機(jī)越來越成為影響人民生活，制約社會健康發(fā)展的阻力。針對這一問題，我們把誠信創(chuàng)建融入價格工作，以價格誠信帶動社會誠信，努力構(gòu)建一個文明、誠信、富裕、和諧的新富縣，取得了一定成效�，F(xiàn)將我局“價格誠信單位”創(chuàng)建活動情況匯報如下：

一、抓組織保障，確保創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)到位

誠信是立身之本，交友之基，齊家之道，經(jīng)商之魂，

開展“價格誠信單位”創(chuàng)建活動意義重大。為了保障這項工作順利開展，我們加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。

一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。為了加強(qiáng)對創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保全面完成各項任務(wù)，我局成立了價格誠信建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。局長張有世同志任組長，書記王雪琴、副局長馮云平同志任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由馮云平同志兼任辦公室主任負(fù)責(zé)具體工作，成員由檢查一股、二

股、收費(fèi)股、辦公室組成。檢查一股、二股負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和檢查指導(dǎo)工作。辦公室負(fù)責(zé)信息的收集、報送，價格誠信建設(shè)的宣傳報道。收費(fèi)股結(jié)合工作實際宣傳價格誠信建設(shè)，推進(jìn)明碼標(biāo)價和價、費(fèi)公示。力爭做到各司其職、各盡其責(zé)，確�！皟r格誠信單位”創(chuàng)建活動的各項工作落到實處。二是成立考評工作組。為了使“價格誠信單位”創(chuàng)建考評工作開展有序，評選公開透明、公正公平，我局邀請縣文明辦、糾風(fēng)辦、工商局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、企業(yè)代表、消費(fèi)者代表等組成了“價格誠信單位”創(chuàng)建考評工作組，對各參加創(chuàng)建商家進(jìn)行考評。要求在評選過程中既要堅持評審標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，又要嚴(yán)格按既定程序操作，同時堅持動態(tài)管理，對評選出的誠信單位不搞終身制，每年考核一次并不定期抽查。

二、抓宣傳發(fā)動，確保創(chuàng)建工作認(rèn)識到位

為了推進(jìn)創(chuàng)建工作順利開展，我們采取多種形式，通過多種途徑，開展“價格誠信單位”創(chuàng)建活動的宣傳，努力使全縣商業(yè)零售業(yè)主能夠自覺積極地參與到這項活動中來，進(jìn)而使我們倡導(dǎo)的價格誠信理念變?yōu)榻?jīng)營者的自覺行動。

一是通過電視臺等輿論媒體進(jìn)行宣傳。我們邀請縣電視臺對本次活動進(jìn)行報道。不僅對創(chuàng)建活動的實施方案、評比標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行大力宣傳，還對開展創(chuàng)建活動的必要性和重

要性進(jìn)行闡述說明，以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識的目的。二是通過召開座談會等形式進(jìn)行宣傳。我局為了將該項活動落到實處，于5月下旬召集我縣東興百匯購物超市等30余家商業(yè)零售業(yè)代表并邀請縣文明辦、糾風(fēng)辦、經(jīng)濟(jì)發(fā)展局、工商局、質(zhì)監(jiān)局的主要領(lǐng)導(dǎo)參加，召開了創(chuàng)建“價格誠信單位”動員大會。會議全面安排了創(chuàng)建“價格誠信單位”活動，公布了“價格誠信單位”評比標(biāo)準(zhǔn)。與會領(lǐng)導(dǎo)分別結(jié)合各自的工作實際，對創(chuàng)建活動提出了意見和建議。商業(yè)零售業(yè)代表做了表態(tài)發(fā)言，表示愿積極參與創(chuàng)建活動、爭做誠信單位。三是利用自辦簡報進(jìn)行宣傳。為了推動價格誠信單位創(chuàng)建活動順利開展，我局自辦了《創(chuàng)建“價格誠信單位”活動工作簡報》，向有關(guān)單位和個人發(fā)放，向他們宣傳政策、傳遞信息、交流經(jīng)驗。截止目前，已編印十余期并發(fā)放到位，起到了良好的效果。四是對各創(chuàng)建單位的物價員進(jìn)行培訓(xùn)和教育。有針對性地宣傳價格法規(guī)政策、價格誠信的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，提升物價員的價格法制意識，充分發(fā)揮物價員的作用，以達(dá)到加強(qiáng)各創(chuàng)建單位內(nèi)部自律的目的。

三、抓長效機(jī)制，確保創(chuàng)建工作落實到位

價格誠信建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，只有建立長

效監(jiān)管制度，夯實基礎(chǔ)，才能保障這項工作順利推進(jìn)。

一是在完善管理制度上下功夫。為了推動創(chuàng)建活動順利進(jìn)行，我們制定并完善了一系列科學(xué)合理的管理制度。包括《價格誠信活動安排意見》、《價格誠信單位綜合考核辦法》、《價格誠信單位評比標(biāo)準(zhǔn)》、《創(chuàng)建價格誠信服務(wù)工作制度》、《創(chuàng)建價格誠信活動規(guī)范指導(dǎo)實施方案》、《價格誠信單位量化標(biāo)準(zhǔn)》等，對創(chuàng)建活動的方法、時間、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容等均提出了明確的要求。我們?yōu)閰��?chuàng)企業(yè)建立了完善的《企業(yè)價格誠信檔案》，要求他們做出價格誠信承諾，并由檢查人員監(jiān)督其執(zhí)行。同時，我們還通過《價格誠信監(jiān)督檢查人員規(guī)范指導(dǎo)登記表》、《價格誠信監(jiān)督檢查人員規(guī)范指導(dǎo)廉政反饋表》等規(guī)范執(zhí)法人員的行為。

二是在完善企業(yè)內(nèi)部價格管理制度上動腦筋。要使經(jīng)營者的價格誠信理念變?yōu)閮r格誠信行為，一要靠制度，二要靠規(guī)范。因此，我們在創(chuàng)建活動中，一方面注重幫助各經(jīng)營者建立和完善內(nèi)部價格運(yùn)作制度，引導(dǎo)企業(yè)制定價格誠信準(zhǔn)則，明確社會職責(zé)、道德義務(wù)和職業(yè)操守，并向社會公開承諾，綜合運(yùn)用制度、道德和公眾監(jiān)督的約束力，使經(jīng)營者的價格誠信行為變?yōu)樽杂X和習(xí)慣。另一方面綜合運(yùn)用提醒、告誡、回訪等手段，引導(dǎo)和督促經(jīng)營者正確運(yùn)用自主定價權(quán)、嚴(yán)格價格自律、依法誠信經(jīng)營。

三是在維護(hù)市場價格信用上出實招。開展價格誠信建設(shè)，僅靠宣傳教育還不夠。對那些誠信度不高的商家，除了正面拉，還要反面促。我們不但把價格誠信活動與建設(shè)“和諧富縣”活動結(jié)合起來，而且把價格誠信活動與開展市場價格秩序整頓、規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序工作結(jié)合起來。一是狠抓明碼標(biāo)價的推進(jìn)。按照年初制定的推進(jìn)明碼標(biāo)價工作計劃，實行“分街包干、責(zé)任到人”，每月用一周時間對市場所有商戶的明碼標(biāo)價行為進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查。對不按規(guī)定明碼標(biāo)價的商戶依據(jù)其情節(jié)輕重分別給予警告整改或數(shù)額不等的經(jīng)濟(jì)處罰。經(jīng)過半年多的整頓，目前城區(qū)商戶的明碼標(biāo)價上簽率已達(dá)95%以上。二是開展反價格欺詐活動。對檢查中發(fā)現(xiàn)的虛假促銷宣傳、虛高標(biāo)價等不正當(dāng)價格行為依法予以處罰打擊。從而使極少部分缺少誠信意識的商家深刻地意識到搞欺詐得不償失，只有誠信經(jīng)營，才是正確的選擇。

四是充分發(fā)揮典型的示范帶動作用。在創(chuàng)建活動中，我們一方面注重對價格誠信做得較好的單位誠信建設(shè)水平的提高和拔尖，讓他們在誠信建設(shè)中形成規(guī)范、形成特色、形成經(jīng)驗、形成社會影響和美譽(yù)，逐步培植出一批群眾認(rèn)可，消費(fèi)者放心的價格誠信典型單位。另一方面，我們十方注重發(fā)揮示范和典型的引領(lǐng)作用，重視價格誠信建設(shè)典型經(jīng)驗的宣傳與推廣。組織參創(chuàng)單位到“建永購物中

心”等先進(jìn)單位現(xiàn)場觀摩，推廣他們好的管理方法、制度和經(jīng)驗，為其他參與創(chuàng)建的單位提供學(xué)習(xí)榜樣。

目前，宣傳動員和工作實施階段的工作目標(biāo)基本完成，即將進(jìn)入考核驗收階段。在這次價格誠信建設(shè)活動中做了一些工作，取得了初步成效。但仍然存在許多不足，一是宣傳的范圍不夠廣；二是推進(jìn)誠信建設(shè)工作的力度還不夠大；三是誠信建設(shè)的效果還沒有達(dá)到預(yù)期。在下一步的工作中，我們將學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗，改進(jìn)不足之處，不斷加強(qiáng)工作力度，力爭使我縣價格誠信建設(shè)取得更大的成績，從而為推動我縣經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

以上匯報不妥之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正！

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