201*年度文明創(chuàng)建工作總結(jié)

鹽城市建筑工程管理處201*年度文明創(chuàng)建工作總結(jié)

201*年，在市城鄉(xiāng)建設局黨委的正確領導下，我處干部職工堅持以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會和市委工作會議精神，緊緊圍繞全處中心工作，扎實開展文明創(chuàng)建活動，有力地推動了單位三個文明建設的發(fā)展，出色地完成了全年各項工作目標任務。年內(nèi)，處連續(xù)四年（201*-201*）被市文明委授予“鹽城市文明單位”。

一、加大組織領導力度，建立健全文明創(chuàng)建工作運行機制。今年初，處召開班子會議，專題研究精神文明建設工作，始終把創(chuàng)建文明單位作為一把手工程，作為三個文明建設的結(jié)合點和有效載體，把它與行業(yè)管理工作放在同等重要位置，一起研究，一起部署，一起抓落實。為加大對文明創(chuàng)建工作的組織領導，處成立了創(chuàng)建文明單位工作領導小組，修改制定了處《201*年市級文明單位創(chuàng)建工作規(guī)劃》，建立由主要領導負總責，分管領導具體負責，各科室負責人共同負責的創(chuàng)建工作體系。政工部門充分發(fā)揮職能作用，負責組織、協(xié)調(diào)考核獎懲工作。各業(yè)務科室緊密結(jié)合行業(yè)實際，認真把職責范圍內(nèi)的創(chuàng)建工作抓實抓到位，形成了各方努力，協(xié)調(diào)配合，齊抓共管，確保了創(chuàng)建文明單位工作全面展開，同時，處還劃撥專用活動經(jīng)費用于文明單位創(chuàng)建工作，年

中召開創(chuàng)建文明單位專題會議，每季度召開一次創(chuàng)建工作例會，分析形勢，掌握情況，研究對策，落實措施，不斷推進文明單位創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展。

二、結(jié)合行業(yè)管理實際，認真開展文明創(chuàng)建活動。處始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設與單位的中心工作有機地結(jié)合起來，著力使單位的三個文明建設互相促進、協(xié)調(diào)發(fā)展。一是突出為重點項目創(chuàng)新服務。積極響應局黨委的號召，把服務于重點工程作為一項重要工作來抓，在辦理開工手續(xù)方面開辟綠色通道，全力服務于重點工程、實事項目建設，深入開展“三服務”活動，對先鋒島、建軍路地下人防商業(yè)街等項目開展全方位服務，確保工程順利實施。二是創(chuàng)新安全生產(chǎn)文明施工措施費管理新方法。在安全監(jiān)督機構設立文明施工措施費監(jiān)管帳戶，建設單位在申請領取建筑工程施工許可證時，必須將工程的文明施工措施費的支付計劃、基本費用、轉(zhuǎn)入監(jiān)管賬戶的證明材料等，作為保證工程安全的具體措施，提交我處。此舉措實行后，改進了建筑施工生產(chǎn)安全管理方法，杜絕了施工現(xiàn)場安全投入不到位的現(xiàn)象，取得了明顯的實效，得到了省建管局領導的肯定，并在省內(nèi)推廣。三是重視建筑施工安全生產(chǎn)教育。處先后牽頭組織了危險性較大的分部分項工程安全管理專題講座、“三類人員”安全生產(chǎn)知識教育培訓、施工安全質(zhì)量標準化現(xiàn)場觀摩會，參加學習人數(shù)達600多人次。組織了物體打擊事故應急救援演練。組織開展了以“安全發(fā)展、預防為主”的建筑施工

“安全生產(chǎn)月”活動，在市區(qū)繁華地段設立咨詢服務點，發(fā)放建筑施工安全宣傳資料800余份，虛心接受市民咨詢和事故隱患舉報，廣泛宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全知識，進一步增強了全市建筑企業(yè)加強安全管理，落實安全責任的意識，形成了全社會關注安全、關愛生命的濃烈氛圍。四是積極開展創(chuàng)建安全標化示范工地。為推進安全標化示范工地建設，我們定期召開標化工地現(xiàn)場會，組織施工企業(yè)安全負責人和在建工程項目經(jīng)理、安全員、項目總監(jiān)等人員集中觀摩，學習借鑒先進企業(yè)的經(jīng)驗和做法，取長補短，推進了全市質(zhì)量安全標準化工作，帶動全市工程質(zhì)量安全生產(chǎn)水平的整體提高。五是切實做好農(nóng)民工工資拖欠協(xié)調(diào)處理工作。按照“清防并重、標本兼治、綜合治理”的要求，繼續(xù)實施好四項制度，即：農(nóng)民工工資保證金制度、農(nóng)民工權益告知牌制度、農(nóng)民工勞動計酬手冊制度、拖欠企業(yè)清出市場制度。年內(nèi)，共受理投訴17起，涉及拖欠金額達300萬元，涉及民工263多人次，經(jīng)多次協(xié)調(diào)已全部清欠。基本做到凡投訴的問題都能及時得到妥善處理，較好地維護了建筑施工企業(yè)和勞動者合法權益。

年內(nèi)，市本級共受理安全監(jiān)管工程110項，受監(jiān)面積386萬平方米，下達隱患通知書211份，局部停工通知書67份，查出安全隱患1362條。安全監(jiān)督備案登記率100%，施工許可證發(fā)放準確率100%。市區(qū)備案施工企業(yè)223家，備案建造師1070人；備案監(jiān)理企業(yè)41家，監(jiān)理工程師544人；備案相關施工、分包、勞務合同共173份；備案使用登記起重機械165臺。申報省級文明

工地15個，市級文明工地31個。處連續(xù)四年被市文明委命名為“文明單位”，順利通過了省住建廳組織的安監(jiān)機構及人員考核驗收。全年未發(fā)生安全生產(chǎn)死亡性事故，市區(qū)建筑安全生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)。

三、重抓教育，全面提升干部職工的整體素質(zhì)。

我們堅持以人為本，教育優(yōu)先的理念，結(jié)合行業(yè)管理特點，不斷加大教育力度，著力提升全處人員的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、法規(guī)意識。組織全處干部職工認真學習貫徹中央、省、市和局黨委關于黨風廉政建設的規(guī)定和要求，全面落實黨風廉政建設責任制，簽訂黨風廉政建設責任書，繼續(xù)抓好《實施綱要》、《建立健全懲治和預防腐敗體系201*年～201*年工作規(guī)劃》和《廉政準則》的學習貫徹，扎實開展“510”自警教育活動，認真排查廉政風險源，建立完善內(nèi)控機制和管理制度，發(fā)放廉政倡議書，虛心接受服務對象和行風監(jiān)督員的監(jiān)督，觀看《世上沒有后悔藥懺悔警示錄》電教片，組織開展向全國道德模范學習活動。接受教育，吸取教訓。注重職業(yè)道德教育，我們把干部職工思想品德教育和職業(yè)道德教育納入創(chuàng)建文明單位工作范疇，結(jié)合學習《公民道德建設實施綱要》開展以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，使干部職工熟悉自己的工種、崗位的職業(yè)道德規(guī)范，樹立了正確的職業(yè)理想和職業(yè)態(tài)度。加強法規(guī)教育，針對工作特點，積極開展普法教育，加強對干部職工法律、法規(guī)、規(guī)章的宣傳教育，增強了大家的法

紀觀念，全面提升干部職工的整體素質(zhì)，保證了處黨風廉政建設的健康發(fā)展，全處人員沒有發(fā)生違規(guī)違紀現(xiàn)象。

四、強化機關作風建設和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作，著力提高服務水平。

處堅持以創(chuàng)建文明單位為目標，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境和機關效能建設，扎實抓好服務創(chuàng)新工作。進一步規(guī)范辦事程序，公開服務承諾，繼續(xù)抓好《首問負責制》、《服務承諾》、《責任追究制》、《內(nèi)設機構工作職責》、《內(nèi)部管理制度》、《主要工作辦事程序及要求》、《財務管理制度》和《車輛使用管理制度》等制度，使全處管理效能、服務質(zhì)量有了新提高。年內(nèi)，處參加了局舉辦的“全面強化質(zhì)量監(jiān)管，傾力保障安居工程”現(xiàn)場咨詢服務會，并演示了建筑管理GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)，試運行了鹽城市建設工程安全監(jiān)督協(xié)同辦公平臺，受到市局領導的好評。還在辦理開工手續(xù)方面開壁綠色通道，先后為先鋒島、城南新區(qū)政府實施項目、迎賓橋改造、公交快車道（BRT）等項目開展全天候服務，受到了服務對象的好評。常年堅持開展“扶貧幫困”、“慈善捐款”、“送溫暖、獻愛心”等活動。同時，繼續(xù)抓好計生、紀檢、工會、平安創(chuàng)建等項工作，有力推動了全處三個文明建設發(fā)展，保持了市級文明單位的榮譽。

二○一一年十二月二十日

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煤氣廠201*年度精神文明創(chuàng)建

工作總結(jié)

201*年，煤氣廠在集團公司黨委的正確領導下，始終把精神文明建設和兩項工程工作放在相輔相成的位，緊緊圍繞“兩個文明一齊抓、兩項成果雙豐收”的工作目標，始終堅持“發(fā)展綠色能源，造福全市人民”的服務宗旨，開展以煤氣輸配系統(tǒng)“星級優(yōu)質(zhì)達標服務”、生產(chǎn)單位“安全生產(chǎn)創(chuàng)最佳”的主題活動，開展精神文明創(chuàng)建活動，全面提高職工思想素質(zhì)，為“兩項工程”建設提供強有力的政治保證、精神神動力和智力支持。

一、加強政治思想教育和業(yè)務素質(zhì)教育，創(chuàng)建學習型企業(yè)。

員工自身綜合素質(zhì)的提高，是確保精神文明工作順利開展的前提。為此，我廠根據(jù)安全生產(chǎn)形勢的需要，針對新焦爐投產(chǎn)運營以來，焦化車間工種多、技術含量高的特點，職教科按照培訓大綱的要求，結(jié)合“三個天天”、龍煤“七大安全理念”、“五防一做到、兩扎根”、“一崗三責”、“設備包機制”、“安全分管雙五政策”和“六個加大力度”，積極開展全員培訓工作。一是突出班前大課教育內(nèi)容的實用性。廠分管領導不定期進車間授班前大課，進行警示教育宣講，剖析歷年事故案例，以提高職工安全思想認識，從思想上筑牢安全防線。二是加強焦爐生產(chǎn)一線員工技能培訓。將本溪安全管理規(guī)程加以系統(tǒng)整理，印制1300余冊，員工人手一套。職教科分期下發(fā)各工種復習資料，并進行閉卷考試，以促進干部職工學規(guī)程、用規(guī)程的自覺性。三是開展三、四、五級教育培訓，對入廠新工人和轉(zhuǎn)崗人員進行三級教育培訓，使新工人了解安全生產(chǎn)法規(guī)、政策及廠規(guī)和制度，熟記應急救援等安全知識，牢固樹立安全第一的思想。

1-9月份，共舉辦各類培訓班17期，培訓人數(shù)2733人次，其中：培訓新工人2期，培訓人數(shù)74人次；辦電焊工培訓班一期，培訓人數(shù)21人次；四級培（復）訓896人次；五級培訓1504人次；必知必會考試2919人次。全員培訓率達96%，合格率達98%,新工人崗前培訓率達100%，為安全生產(chǎn)提供了知識支撐。

二、完善基礎硬性業(yè)務建設，打造企業(yè)良好窗口形象，促進精神文明工作步入更高境界

煤氣廠在工作中積極推行了“安全第一、用戶至上、誠信為本、和諧共建”的服務宗旨以及“尊重用戶，理解用戶，時刻為用戶提供溫馨服務”的服務理念，對收費軟件進行更新升級，收費數(shù)據(jù)達到百分百精確，建立用戶電子檔案，實現(xiàn)煤氣收費的科學化、規(guī)范化。同時加強硬件設施和環(huán)境建設，設了5個居民收費窗口和1個商業(yè)用戶收費窗口，為了方便老、幼用戶交費，還設立了老幼服務窗口；在收費大廳設立了服務監(jiān)督崗。張貼客服經(jīng)理和服務人員照片和監(jiān)督服務電話，方便用戶監(jiān)督、投訴。在辦公桌上擺放了《煤氣安全使用常識》、《管道煤氣安全使用手冊》和《致廣大煤氣用戶》的宣傳冊和宣傳信，供用戶隨時取用，從各個細節(jié)做起，時刻宣傳煤氣安全使用常識；懸掛先進的電子屏幕顯示系統(tǒng)，滾動播放“煤氣收費大廳實行全年無假日服務；服務有起點，滿意無終點；請對我們的服務提出寶貴意見和建議”等溫馨提示。設立客戶休息區(qū)，配套增加了液晶電視、空調(diào)、休閑沙發(fā)、飲水機、垃圾箱和宣傳板等，使用戶在等待繳費時能夠心情愉快，并且設有客戶意見薄，方便用戶對我們的服務提出意見和建議，從各個方面展現(xiàn)了服務窗口單位的良好形象。

煤氣輸配站收費人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡上崗，使用煤氣收費人員文明用語，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，接待用戶熱心、耐心，做好收費工作。

服務窗口單位的環(huán)境條件和從業(yè)人員的服務態(tài)度有了明顯改善，崗位責任意識有了新的提高，1-6月份共接待用戶來電來訪409次，所反映的問題均得到較好的解決。供氣應急搶修12次，搶修效率有了明顯提高。服務創(chuàng)效水平有了新提高。煤氣輸配站加大煤氣用戶清查工作和安全排查工作，既提高了煤氣收費的科學管理水平，又有效提升了供氣安全保障能力。

三、加大宣傳報道工作的力度，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)良好的對外形象。

加大宣傳報道工作力度，煤氣廠的各項活動都邀請電視臺、報社記者參與，宣傳煤氣廠企業(yè)形象，201*年11月1日-201*年10月14日，在《礦工報》、《七臺河日報》、《龍煤�？�》、《政工研究》、《七煤工訊》等新聞媒體發(fā)表稿件多達57篇，廠宣傳部自編《簡報》26期。

多年來，我廠抓住五一勞動節(jié)、國慶節(jié)長假居民團聚在愛的有利時機，組織發(fā)動全員分片包干、責任到人，逐戶走訪宣講煤氣安全使用知識。僅10月1日-7日，共走訪用戶43830戶，其中商服用戶1830戶，居民用戶4201*戶，更換煤氣表800余塊，深受廣大為煤氣用戶的好評，用戶一致反應：煤氣廠是一個負責任的單位，煤氣人服務到家，工作到位，實在可敬。樹立了煤氣廠良好的對外形象。

四、加強黨、團組織建設，充分發(fā)揮黨、團支部的政治核心作用和廣大黨員、團員的先鋒模范作用。

加強黨、團支部的自身建設，充分發(fā)揮其政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，是確保我廠各項工作任務順利完成的有力保證。為此，黨、團支部一班人統(tǒng)一思想、精心安排、自我負重，團結(jié)帶領全體職工奮力拼搏，開創(chuàng)適合新時代征收工作的新路子。

煤氣廠為使精神文明建設同經(jīng)濟文明建設和政治文明建設并駕齊驅(qū)，齊頭并進，廠拿出20萬元資金，在全廠范圍內(nèi)先后舉辦了乒乓球賽、象棋賽、臺球賽和女工“彩虹杯”跳棋賽等文化體育系列活動。系列活動累計參加人數(shù)達786人次，占全廠總?cè)藬?shù)的68%。

我廠一年來精神文明工作的方方面面，雖然取得了一定的成績，但工作中的不足之處尚且存在，精神文明建設還有待在今后的工作中逐步完善，使精神文明、物質(zhì)文明、政治文明并駕齊驅(qū)，齊頭并進，同創(chuàng)輝煌。

201*年12月5日

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