201*年上半年消保工作總結(jié)

201*年上半年消保工作總結(jié)

201*年上半年，克東縣工商局消保股認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣局的工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以人為本，關(guān)注民生的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)提出的“消費(fèi)與服務(wù)”為主題，結(jié)合克東縣實(shí)際，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),為推進(jìn)我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做了大量卓有成效的工作。

一、開(kāi)展“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)有聲有色開(kāi)展了《消費(fèi)與服務(wù)》宣傳活動(dòng)。在今年“3〃15”期間，克東縣工商局共散發(fā)《消費(fèi)與服務(wù)》宣傳材料201*份，通過(guò)“3〃15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。

開(kāi)展“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的紀(jì)念“3〃15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)。今年3〃15期間，克東縣工商局按照省消協(xié)、市消協(xié)的統(tǒng)一部署和要求，通過(guò)多種形式大力宣傳《消法》等法律法規(guī)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題和近年來(lái)消保維權(quán)成果。3月15日當(dāng)天，縣工商局會(huì)同縣消協(xié)在天澤超市開(kāi)展大型“3〃15”現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)�？h委宣傳部、縣電視臺(tái)、縣技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局、縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣疾控中心、縣食品藥品監(jiān)督局、縣煙草專(zhuān)賣(mài)局參加了這次活動(dòng)。我們通過(guò)開(kāi)展形式多樣的紀(jì)念活動(dòng)，真正使“消費(fèi)與服務(wù)”觀念深入人心。

在抓好自身活動(dòng)的同時(shí)，克東縣工商局還積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、聯(lián)絡(luò)站開(kāi)展以“消費(fèi)與服務(wù)”為主題的紀(jì)念活動(dòng)，在全縣形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)各界廣泛參與的良好氛圍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本

次“3〃15”活動(dòng)全縣共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)8個(gè)，參加工作人員100余人次，發(fā)放宣傳資料201*余份，制作噴繪橫幅26條，發(fā)布消費(fèi)警示2條，現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題12人次，接受咨詢45人次，現(xiàn)場(chǎng)解決投訴2件，真假鑒別接待6人次。

二、深入開(kāi)展“家電下鄉(xiāng)”等農(nóng)村重要商品的市場(chǎng)的專(zhuān)項(xiàng)整治工作。、

截止六月份，我轄區(qū)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)”中標(biāo)銷(xiāo)售企業(yè)數(shù)4戶，其中“家電下鄉(xiāng)”銷(xiāo)售企業(yè)數(shù)3戶，“汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)”銷(xiāo)售企業(yè)數(shù)1戶；轄區(qū)“家電下鄉(xiāng)”、“汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)”銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)4個(gè)，其中“家電下鄉(xiāng)”銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)3戶，“汽車(chē)摩托車(chē)下鄉(xiāng)”銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)1戶，出動(dòng)執(zhí)法人員57人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體175戶次。

三、檢查農(nóng)村市場(chǎng)整治，查處其他不合格的假冒偽劣商品上半年共查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件2起，罰沒(méi)款0.7萬(wàn)元。受理農(nóng)民消費(fèi)者咨詢1人，出動(dòng)執(zhí)法人員22人次，檢查經(jīng)營(yíng)主體113戶次。

四、積極開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)和房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治工作

截止到6月份共召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議1次，開(kāi)展大型宣傳、咨詢等活動(dòng)次，開(kāi)展授課、培訓(xùn)等活動(dòng)2次。上半年房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序整治，全局共出動(dòng)執(zhí)法人員15人，檢查經(jīng)營(yíng)主體4戶

五、12315申訴舉報(bào)及123送溫暖

自市局開(kāi)展了一線通以來(lái)，我局共接聽(tīng)電話16件，受理來(lái)訪22件，總計(jì)38件，市局轉(zhuǎn)辦辦結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.51萬(wàn)元。咨詢主要是消費(fèi)方面的問(wèn)題，涉及到的單位是手機(jī)的經(jīng)營(yíng)店、鞋帽經(jīng)營(yíng)店。截止到6月份，先后7次深入到所包企業(yè)進(jìn)行送溫暖活動(dòng)，送法到企業(yè)，受到企業(yè)高度贊譽(yù)。

六、下半年工作打算

嚴(yán)格按照市局消保工作安排，結(jié)合我局實(shí)際情況，繼續(xù)深入開(kāi)展123送溫暖活動(dòng)。積極調(diào)解消費(fèi)糾紛，切實(shí)保護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，抓好家電下鄉(xiāng)企業(yè)的日常監(jiān)管。開(kāi)展好消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作，抓好日常工作落實(shí)。

克東縣工商行政管理局

二○○九年六月二十日

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大寧縣工商局消保股201*年上半年工作結(jié)

上半年，我局消保股在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局消�？频臉I(yè)務(wù)指導(dǎo)下，緊緊圍繞縣局工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展食品安全、消費(fèi)維權(quán)、12315執(zhí)法體系建設(shè)、組織法律法規(guī)培訓(xùn)及四項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)等工作，充分發(fā)揮消保的職能，盡職盡責(zé)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、建立和諧誠(chéng)信的市場(chǎng)環(huán)境，大力推進(jìn)12315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極引導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)守法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲查處食品違法違章行為�，F(xiàn)將上半年我局消保股工作情況作匯報(bào)：

一、開(kāi)展食品安全“四項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)”情況

為全面貫徹落實(shí)省、市工商局關(guān)于流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管暨消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議上的講話精神，抓好全縣食品安全監(jiān)管工作，我局制定了《關(guān)于201*年流通食品安全監(jiān)管的工作方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)組，召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，簽訂了責(zé)任書(shū)，對(duì)食品安全工全進(jìn)行了周密地安排部署。為把食品安全監(jiān)管工作做實(shí)做好，我局對(duì)全縣食品安全進(jìn)行不定期地檢查，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)食品入市、交易、退市全過(guò)程的監(jiān)控，嚴(yán)格監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者落實(shí)進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、索證索票、臺(tái)賬記錄等制度，督促食品經(jīng)營(yíng)者依法核實(shí)食品生產(chǎn)者提供的證照和食品質(zhì)量檢測(cè)的批次報(bào)告或證明文件。對(duì)3戶食品經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)

行了嚴(yán)厲處罰，罰款3200元。信息2起。

二、食品經(jīng)營(yíng)戶情況

全縣共有食品經(jīng)營(yíng)戶253戶，其中：乳制品經(jīng)營(yíng)戶：172戶，無(wú)食品添加劑經(jīng)營(yíng)戶。

三、開(kāi)展食品宣傳周活動(dòng)簡(jiǎn)要情況

根據(jù)市工商消字（201*）73號(hào)通知要求，我局自6月15日起，采取集中宣傳和分散宣傳相結(jié)合等多種方式，開(kāi)展了旨在普及食品安全知識(shí)、提高食品安全意識(shí)的食品安全知識(shí)“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)”的宣傳教育活動(dòng)，努力提高了全縣食品安全保障水平，創(chuàng)造了“人人關(guān)心食品安全，家家享受健康生活”的良好氛圍。

四、開(kāi)展培訓(xùn)食品經(jīng)營(yíng)戶情況

我局從6月15日-16日，對(duì)轄區(qū)內(nèi)流通環(huán)節(jié)60名食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)體工商戶進(jìn)行了法律、法規(guī)、政策的集中培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了食品經(jīng)營(yíng)者的食品安全意識(shí)，督促食品經(jīng)營(yíng)者建立和執(zhí)行食品安全制度，有力地規(guī)范了食品經(jīng)營(yíng)行為。

五、食品安全監(jiān)管規(guī)定

按照市局要求，我局自上而下層層建立健全了食品安全信用分類(lèi)監(jiān)管工作責(zé)任機(jī)制和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、消保股牽頭抓、有關(guān)股所協(xié)作抓的工作責(zé)任機(jī)制，為食品安全信用分類(lèi)監(jiān)管工作提供了有

力的保障。為把此項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，我局抽調(diào)專(zhuān)門(mén)人員，對(duì)兩個(gè)工商所進(jìn)行了不定期地抽檢，有力地促進(jìn)了食品安全信用分類(lèi)監(jiān)管工作。

六、食品經(jīng)營(yíng)戶落實(shí)自律制度情況

為進(jìn)一步建立健全食品監(jiān)督管理的長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)鞏固和推進(jìn)食品安全監(jiān)管工作的深入開(kāi)展，按照市、縣工商局的安排部署及工作要求，我局在原來(lái)開(kāi)展食品監(jiān)管工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際采取有力措施認(rèn)真貫徹落實(shí)市工商局關(guān)于規(guī)范流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理制度和食品經(jīng)營(yíng)者的七項(xiàng)自律制度。我們的做法是：一是加大宣傳力度、不斷提高我局執(zhí)法人員及廣大食品經(jīng)營(yíng)戶對(duì)市工商局食品安全監(jiān)督管理制度和食品經(jīng)營(yíng)者七項(xiàng)自律制度重要性的認(rèn)識(shí)。二是召開(kāi)食品經(jīng)營(yíng)者大會(huì)及時(shí)安排布置七項(xiàng)自律制度的制作與落實(shí)。三是開(kāi)展督查檢查，確保七項(xiàng)自律制度的落實(shí)到位。

七、食品安全示范店開(kāi)展情況

全縣共有食品安全示范店11戶，上半年，我局對(duì)11戶食品經(jīng)營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況、場(chǎng)地面積、條件標(biāo)準(zhǔn)要求等再次進(jìn)行了實(shí)地考察，目前已按“食品安全示范店”的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)與要求完成了經(jīng)營(yíng)物品擺放規(guī)范，自律制度建立上墻等工作，在創(chuàng)建工作的同時(shí)，我們向經(jīng)營(yíng)戶宣傳了相關(guān)食品安全法律法規(guī)和知識(shí)。

八、撥付食品檢測(cè)經(jīng)費(fèi)及檢測(cè)情況

已于201*年12月份向縣政府做了請(qǐng)示，目前專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)還沒(méi)到位。

九、家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)情況

全縣共有家電下鄉(xiāng)中標(biāo)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)13戶，我們多次對(duì)這13家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了檢查，并建立臺(tái)帳。

十、打假維權(quán)案件及處理消費(fèi)糾紛情況

上半年共受理消費(fèi)投訴案件3起，全部予以解決。

二0一一年七月二十七日

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