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灌南縣供電公司放心消費創(chuàng)建活動情況匯報

灌南縣供電公司

開展放心消費創(chuàng)建活動情況匯報

根據(jù)省、市、縣放心消費創(chuàng)建總體工作部署，灌南供電公司從今年4月份開始，認真對照《江蘇省放心消費創(chuàng)建活動測評體系》和《灌南縣放心消費創(chuàng)建活動（部門）測評考核細則》有關要求，將我公司從201*年至現(xiàn)在開展放心消費創(chuàng)建活動的情況進行了全面的自測自評�，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下：

一、成立創(chuàng)建領導小組，提供有力組織保障

縣開展放心消費創(chuàng)建活動動員大會一結(jié)束，我公司立即組織相關人員召開專題會議，認真學習開展放心消費創(chuàng)建活動的目的意義、總體目標、工作任務、方法步驟等，統(tǒng)一大家的思想，提高大家對開展放心消費創(chuàng)建活動的認識，在全公司上下快速啟動“放心消費”創(chuàng)建工作。

一是成立了放心消費創(chuàng)建活動領導小組。為切實保障創(chuàng)建活動的有序開展，公司成立了以總經(jīng)理和黨委書記為組長，分管營銷、農(nóng)電副總、紀委書記為副組長，辦公室、營銷、農(nóng)電部負責人為成員的放心消費創(chuàng)建活動領導小組，負責組織和開展系統(tǒng)內(nèi)部的創(chuàng)建工作，為創(chuàng)建活動的順利開展提供了強有力的組織保障。

二是設立了放心消費創(chuàng)建活動辦公室。從建立健全組織體系入手，我公司設立了專門的創(chuàng)建工作辦公室，配備了辦公桌、電話、電腦、文件柜等辦公設施和用品，由1名工作人員負責全公司系統(tǒng)創(chuàng)建活動的日常工作，以保證上級各項創(chuàng)建工作部署得到全面貫徹落實，確保創(chuàng)建工作正常開展。

三是建立健全創(chuàng)建規(guī)章制度。為使創(chuàng)建工作正常高效地運轉(zhuǎn)，我們建立健全了一系列創(chuàng)建工作制度，并結(jié)合我公司實際，制訂了《灌南縣供電公司放心消費創(chuàng)建工作實施方案》，提出了開展放心消費創(chuàng)建活動的指導思想、總體目標、方法步驟和工作要求，明確職責，責任到人，確保創(chuàng)建無盲區(qū)，活動出成效。

二、強化輿論宣傳，不斷濃厚創(chuàng)建氛圍

我們堅持把加強宣傳創(chuàng)建工作作為有效推進創(chuàng)建活動、保證創(chuàng)建工作成效的基礎工作，以全面深入的宣傳掀起創(chuàng)建活動的高潮。創(chuàng)建活動開展以來，我公司先后開展了一系列的宣傳活動，包括組織開展大型廣場宣傳咨詢活動、進社區(qū)、走鄉(xiāng)村等系列創(chuàng)建宣傳活動，多形式、多渠道、多載體向社會廣泛宣傳“放心消費”和相關的法律法規(guī)知識。

組織開展大型廣場宣傳活動。利用“3.15”平臺，宣傳開展放心消費創(chuàng)建活動、保障消費安全用電的重要意義。組織員工先后在人民廣場、海西公園、新文化家園等地開展了各種類型的“放心消費”大型宣傳咨詢活動，向社會公開承諾，以實際行動支持和參與放心消費創(chuàng)建活動，還聘請了30名消費者代表作為義務監(jiān)督員，對供電公司的誠信經(jīng)營進行監(jiān)督，取得了很好的宣傳效果，從而把創(chuàng)建宣傳活動推向了高潮。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所在營業(yè)廳設置放心消費創(chuàng)建宣傳牌。并通過宣傳車、媒體報道、廣場咨詢等多種形式，加強對電力消費者的宣傳教育，重點加強《電力法》、《消費者權益保護法》、新“三個十條”等法律法規(guī)和消費常識的宣傳，增強廣大用電客戶的法律意識、誠信意識、責任意識以及廣大消費者的自我保護意識、維權意識，引導科學消費、理性消費、健康消費。重點抓好放心消費創(chuàng)建活動標識的推廣和使用，促進行業(yè)、企業(yè)自律，擴大放心消費創(chuàng)建活動的影響，提升消費者對開展放心消費創(chuàng)建活動的認同度和參與度。

三、以公開促服務，提升供電企業(yè)良好的社會形象在開展放心消費創(chuàng)建活動中，我公司緊緊圍繞科學發(fā)展觀，按照規(guī)范創(chuàng)新要求，結(jié)合實際，制定切實可行的工作實施方案，有計劃、有步驟地全面優(yōu)化消費市場環(huán)境。

一是在12398中國電力信息公開網(wǎng)上主動發(fā)布各類信息，內(nèi)容涉及企業(yè)基本情況、辦理用電業(yè)務的程序及時限、執(zhí)行的電價和收費標準、供電質(zhì)量及“兩率”情況、停限電有關信息、供電法規(guī)及相關規(guī)定、服務承諾及投訴電話等其他內(nèi)容。信息公開由專責人員負責定期更新維護。凡是明確規(guī)定以及電力客戶普遍關注的信息都能夠做到及時、準確公開。二是在公司的營業(yè)大廳，設置電子觸摸屏，將收費標準、服務承諾、服務流程進行公示，并在資料架擺放了統(tǒng)一印制的宣傳資料。同時在全部營業(yè)窗口設立了12398電力監(jiān)管熱線公示牌，明確告知電力監(jiān)管機構(gòu)及其職責、12398電力監(jiān)管熱線、12398受理條件及通訊地址，主動接受廣大消費者的監(jiān)督，推動各項工作逐步走上制度化、程序化、規(guī)范化的軌道，有效提高了工作效率和服務質(zhì)量。

四、堅持“四個服務”，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供安全可靠的能源保障

公司以服務灌南“兩個率先”為己任，充分發(fā)揮電力資源的基礎性作用，以有所作為謀發(fā)展，積極服務于黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務社會發(fā)展，營造了寬松和諧的供用電環(huán)境。

一是迎峰度夏成績顯著。近年來，公司積極貫徹落實上級公司和地方政府關于迎峰度夏工作的各項要求和工作部署，切實將迎峰度夏工作作為公司應履行的社會責任抓緊、抓實、抓好。當前，全縣缺電情況較為嚴重，公司依靠政府，加快電網(wǎng)建設，大力加強需求側(cè)管理，科學靈活調(diào)度，確保了電力有序有效供應，有力地保障了我縣經(jīng)濟社會快速發(fā)展。

二是市政工程扎實推進。公司立足全縣經(jīng)濟發(fā)展大局，緊跟城市現(xiàn)代化建設的快速步伐，全力支持政府實事工程、重點工程建設。為服務地方經(jīng)濟發(fā)展、避免電力瓶頸制約，協(xié)調(diào)開展了行政集中辦公區(qū)的供電方案以及部分園區(qū)、企業(yè)建設的桿線遷移改造工程，保障了園區(qū)企業(yè)的開工建設和如期投產(chǎn)。公司還圓滿完成了全縣各項重大政治、經(jīng)濟、文化活動的保電任務，以真誠服務、規(guī)范服務、親情服務共塑了“國家電網(wǎng)”品牌，受到了上級公司、地方政府的好評。各位領導，在下一步的創(chuàng)建工作中，灌南供電公司將利用多種宣傳渠道普及推廣安全用電和科學用電、節(jié)約用電知識，積極宣傳與用電客戶直接關聯(lián)的政策法規(guī)和放心消費創(chuàng)建活動的進展情況，扎實推進“放心消費”創(chuàng)建活動深入開展,以建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司為目標，堅持加快發(fā)展不動搖，持續(xù)創(chuàng)新，不斷實踐，為公司又好又快發(fā)展和“建設幸福灌南”做出新的更大的貢獻！

二0一一年十一月十七日

擴展閱讀：灌南供電公司201*年上半年營銷農(nóng)電工作總結(jié)

 

灌南縣供電公司

201*年三季度營銷農(nóng)電工作總結(jié)

及下一步重點工作匯報

今年以來，灌南公司在市公司營銷農(nóng)電工作部的正確領導和關心指導下，全體營銷農(nóng)電員工認真貫徹落實省、市公司“兩會”精神及各項工作部署，扎扎實實開展營銷（農(nóng)電）各專業(yè)工作，

積極開展“四個一”配套服務，圓滿完成了各項工作任務。

現(xiàn)將三季度重點工作開展情況及下一步工作打算匯報如下：

一、三季度重點工作開展情況

㈠、主要指標完成情況

1、未發(fā)生電力設備考核事故和重大生產(chǎn)人身傷亡事故，未發(fā)生人身觸電死亡責任事故，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故的管理目標。

2、1-9月份完成供電量11.63億千瓦時，同比增長29.17%；售電量10.58億千瓦時，同比增長30.62%。綜合線損率9.01%，同期下降了1.01個百分點。

3、1-9月份電費回收率因國慶長假，9月份還有15萬元欠費。沒有發(fā)生陳欠電費，電費預結(jié)算比重始終位于全省前列。應收電

費余額完成50萬元，完成下達的考核指標。

4、截止9月份累計營業(yè)戶數(shù)達22.2109萬戶，同比增加4.20%；用電容量197.1517萬千瓦，同比增加13.00%，供用電合同簽訂率達100%。

5、查處竊電、違約用電戶94戶，追補電量7572kWh，追補電費14723元，追補違約使用電費491909元；稽查工單完成率100%。

6、按照序時進度開展計量專項檢查工作和電能量信息采集工程工作。

7、未發(fā)生影響公司形象、穩(wěn)定以及市級及以上媒體曝光或被上級通報批評事件，客戶滿意率為99.99％，“十項”承諾兌現(xiàn)率為100％。

8、負荷管理終端通訊成功率99.70%（主要是堆溝基站出現(xiàn)故障，廠家維修不及時造成）；負荷管理終端現(xiàn)場巡檢完成率100%；負荷管理終端投運率100%。

9、供電方案答復超期率和裝表接電超期率均為0。10、用電檢查戶巡視檢查超周期率和客戶受電設施檔案資料完整率分別完成0和100%。

（二）、主要工作開展情況

1、電費回收業(yè)績突出。出臺了《負控、卡表購電應急預案》

和《提升電費預結(jié)算水平專項管理辦法》等一系列辦法，進一步明確了電費預結(jié)算工作任務以及工作思路，形成了一套有效的運行機制。根據(jù)公司年初和市公司簽定的電費預結(jié)算目標責任狀，及時分解指標，同每個供電所簽定責任狀，每月都亮化指標、嚴格考核。每月對預結(jié)算指標進行排名，并根據(jù)公司相關考核辦法考核兌現(xiàn)，充分調(diào)動電費抄核收人員的積極性。截止9月份，公司預結(jié)算比重在市公司排名始終位于前列。

2、提升服務創(chuàng)新品牌。積極開展“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務提升工程和“綠色電能、創(chuàng)新奉獻”優(yōu)質(zhì)服務主題活動及“四個一服務”活動，開展了大型廣場宣傳、用電安全知識進校園、供電服務進大棚、溫馨回訪客戶、開展“關注民生、誠信計量”宣傳和“5.20世界計量日”專項活動以及“倡導新型交

費理念，共享便捷和諧生活”為主題的電費回收宣傳推廣專項廣場宣傳活動，與郵政公司聯(lián)手推廣“福農(nóng)卡”惠農(nóng)工程，9月底已簽定委托代扣協(xié)議8120份。積極服務重點客戶，不斷創(chuàng)

新服務模式，設立園區(qū)辦公室，圓滿完成縣委、縣政府組織的重大政治活動和高考、中考保供電工作任務。

3、營造和諧供電氛圍。認真做好迎峰度夏期間的電力供應工作。合理編制了《灌南縣201*年電力供應應急預案》，聯(lián)合縣經(jīng)信委進行了電網(wǎng)迎峰度夏有序用電應急演習；及時召開參與緊急

避峰重要客戶座談會，隨時了解客戶用電特點和掌控企業(yè)用電情況，使其合理安排生產(chǎn)班次，將因避峰用電帶來的損失降到最低，取得了供、用雙方的雙贏。8月18日在諸多不利因素條件下，由于公司組織有力，措施到位，順利完成了全省統(tǒng)一組織的負荷測試工作，全縣最大網(wǎng)供負荷30萬千瓦，創(chuàng)歷史新高，同比增加7萬千瓦，增長率30.43％（201*年網(wǎng)供最大負荷23萬千瓦），日最大供電量550萬千瓦時。

4、計量工作有序推進。完成新上大用戶計量裝置安裝72戶、公用變計量裝置安裝106臺，居民用戶1782戶、非居民用戶274戶；共完成表計輪換602只；更換不帶485接口表計5204戶；處理故障表計164只，校驗311只單相故障表；完成214戶大用戶周期校驗，校驗率、合格率100%；信息采集工作有序開展，公司1-3季度共完成終端安裝159臺，連接電表總數(shù)2805只；累計安裝負控144臺，己投運終端660臺，已投運電表數(shù)2314只。抄表成功率為94.90%。完成綜合變GPRS智能電表更換215臺。圓滿完成計量資產(chǎn)的清倉利庫盤點工作。

5、強化培訓提高素質(zhì)。為深入推進營銷農(nóng)電業(yè)務工作專業(yè)化、集約化、精細化管理，提升營銷農(nóng)電業(yè)務水平。針對營銷農(nóng)電業(yè)務工作中出現(xiàn)的業(yè)擴回訪和規(guī)范化服務等問題舉辦了兩期培訓班和一期農(nóng)電中級工培訓班。通過舉辦營銷新系統(tǒng)、業(yè)擴回訪和規(guī)

范化服務、服務禮儀、業(yè)務技能等培訓活動，有效的提升營銷農(nóng)電員工業(yè)務技能服務水平。在今年全省農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)工職業(yè)技能競賽中，公司農(nóng)電員工汪輝代表市公司代表隊參加農(nóng)網(wǎng)配電營業(yè)抄核方向競賽，獲得個人第五名的好成績。

6、開展“三指定”專項治理。積極向社會各界廣泛宣傳了“三指定”相關規(guī)定，主動向縣經(jīng)信局進行動態(tài)匯報，各對外窗口通過展板、宣傳材料發(fā)放等形式宣傳“三指定”規(guī)定。根據(jù)上級文件精神要求，公司多次召開用戶受電工程“三指定”專項治理會議，對用戶受電工程“三指定”專項治理工作進行再動員、再部署，明確時間節(jié)點，責任到人，確保自查任務能保質(zhì)保量按時完成。同時由公司領導帶隊的“三指定”專項治理督查小組深入基層，督查各部門自查整改工作開展情況，對自查整改工作中遇到的各類問題進行指導。重點對各部門專項治理工作的部署及落實情況、檔案資料清理自查情況和信息披露情況進行檢查。督查過程中，對存在的問題下達限期整改指令，使“三指定”專項治理工作形成“無縫閉環(huán)”。

7、營銷稽查效果明顯。建立好營銷稽查網(wǎng)絡機制，并做到責職明確，責任到人,實現(xiàn)稽查管理的閉環(huán)運行的機制；通過《灌南縣供電公司201*年營銷稽查方案》等一系列專項稽查活動，形成有效的約束和控制機制，實現(xiàn)稽查工作為加強營銷管理服務，達

到提高經(jīng)濟效益的目的。以營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)為平臺，稽查專業(yè)圍繞營銷業(yè)務全過程存在的相關問題利用稽查工單系統(tǒng)開展工作，其中包括：用電報裝及業(yè)務變更稽查、抄核收業(yè)務稽查、電能計量業(yè)務稽查、電費帳務稽查、用電檢查稽查等項目，每月訂閱相關稽查項目，形成工單下發(fā)到各班組、供電所進行處理。201*年1-9月份共訂閱處理稽查工單82861條次，完成歸檔數(shù)82861條次，完成率100%。

8、大用戶項目推進服務水平得到了進一步提升。

按照市公司“四個一”、“三個跟進”和在對大用戶項目推進方面優(yōu)質(zhì)服務出亮點的具體要求，建立項目備忘錄，加快項目推進，強化責任考核，并不斷探索、創(chuàng)新服務舉措：一是實行大用戶項目經(jīng)理“三級負責制”。110Kv及以上的用戶由一把手直接任大客戶經(jīng)理，35Kv的用戶由分管領導負責，10Kv按照容量大小結(jié)合地理區(qū)域，由營銷部領導分工負責，專項服務，提前介入，急事特辦，加快推進。二是設立“三個服務中心”。在六塘工業(yè)園區(qū)、半島工業(yè)園區(qū)設立電力服務中心，在堆溝工業(yè)園區(qū)設立為亞新鋼鐵、興鑫鋼鐵兩大企業(yè)專項服務中心。三是建立落實“四個會議制度”。每周一次大用戶工程推進會議；每半個月組織一次項目協(xié)調(diào)推進現(xiàn)場會；每個月主動向縣委、縣政府匯報招商引資項目用電推進情況，專題匯報電網(wǎng)建設現(xiàn)狀，以及具體重要項目推進中

政策處理等方面存在的難題；每半年召開一次大客戶和行風監(jiān)督員座談會，聽取意見，改進措施。四是認真貫徹落實“四個一”和“三個推進”工程的逐步深入實施。

9、安全基礎得到了夯實。建立完善了農(nóng)電安全生產(chǎn)崗位責

任制，公司先后印制20萬份安全宣傳畫頁，連同家保安裝友情提醒書，簽字留存，有效提高農(nóng)村安全用電意識和促進家保安裝進程；播放安全宣傳電影150場次，刷制墻體安全標語180條；對10千伏通道超高樹木，通過縣鄉(xiāng)政府發(fā)文支持，徹底清理改觀，低壓通道也得到徹底整治。認真開展對農(nóng)村生產(chǎn)設施設備及裝置的隱患排查及整治，施工現(xiàn)場安全組織措施和技術措施落實到位。

10、標準化創(chuàng)建工作扎實開展。根據(jù)省公司的統(tǒng)一部署，公司加強組織領導、強化責任落實，按照國網(wǎng)公司《標準化供電所建設標準》和《江蘇省電力公司標準化供電所建設標準》要求，制定了標準化建設任務分解表，將任務分解到每一個專業(yè)小組、每一個專職，并制定下發(fā)了《灌南縣供電公司標準化供電所創(chuàng)建工作實施方案》，明確了目標任務，時間節(jié)點，細化了責任和措施，依靠“四輪驅(qū)動”，即領導帶動、全員互動、競賽推動、考核促動保證供電所標準化建設在有力、有序、有勢的狀態(tài)下穩(wěn)步推進。到目前為止，全縣14個農(nóng)村供電所42個專業(yè)班組已有27個班組

創(chuàng)建為標準化班組，創(chuàng)建比率達64%。

11、積極推進農(nóng)網(wǎng)項目建設。201*年省公司下達灌南公司

項目共161個、資金2605.82元，目前已基本完成；上報201*年儲備項目448個，資金6112.59萬元。

12、農(nóng)電突出矛盾和問題排查有序開展

按照省公司《關于開展農(nóng)電管理突出矛盾和問題調(diào)研的通知》（蘇電農(nóng)201*1350號）以及市公司下發(fā)的活動實施方案要求，灌南公司對照七個方面100條，全面開展再梳理、再歸類、再分析、再完善、再提高，共發(fā)現(xiàn)問題75個己整改18個，還有57個.正在處理當中。

同時，根據(jù)農(nóng)村供電所突出矛盾和問題排查方案活動要求，灌南公司領導班子還帶頭分組下去開展“大走訪”活動。結(jié)合近期改革的新形勢和出現(xiàn)的信訪等新問題，分頭到14個供電所和4個施工隊，主動聽取員工意見，了解員工思想動態(tài)，關心員工關注的問題。發(fā)放一封“征求意見公開信”和600多封貼好郵票的“總經(jīng)理征求意見信封”；收集了大量寶貴意見，經(jīng)梳理共十大類89條問題或建議，公司營銷農(nóng)電部門組織討論，并上報公司領導研究，對員工的合理訴求及時答復，逐步解決；對員工關心或不了解的政策問題，積極溝通，做好解釋工作。對一時難以解決的問題，歸類分析，研究措施辦法或及時上報。

通過市公司李總帶隊走訪，在省市公司農(nóng)電工作部關心下，近期農(nóng)電安全工器具的統(tǒng)計上報和試驗維修、辦公用品等陸續(xù)得到了落實。

二、存在的主要問題

1、電費回收壓力依然很大；營銷基礎管理還需進一步加強；高危及重要客戶的安全管理工作還需深入。

2、線損精細化管理難度仍然較大。由于實行雙月抄表，月度線損在一些月份波動變大，這給線損分析和月度考核帶來一定難度。

3、信息量采集工程施工進度偏慢，采集正確率較低，物資配送滯后，下一步工程任務壓力較大。

4、營銷農(nóng)電隊伍整體結(jié)構(gòu)素質(zhì)有待提高；農(nóng)電員工老齡化，制約了管理水平的快速提高；員工的工作責任心、工作效率、工作質(zhì)量和業(yè)務技能仍然有待加強。

5、五大體系改革后，營銷、農(nóng)電公司人員均比較緊缺，給計量專業(yè)管理等工作造成一定的被動；各專業(yè)管理部門的工作界面還不明晰，供電所專業(yè)管理的好壞未能與各管理部門的業(yè)績考核掛鉤。營銷與農(nóng)電公司的工作交叉地帶有必要進一步健全制度、規(guī)范流程、強化銜接。

6、部分農(nóng)電員工的服務觀念、風險意識、競爭意識不強；供

電所的營銷規(guī)范化、精細化管理尚有一定差距。

三、下一步工作要點和工作措施

1、認真抓好安全生產(chǎn)和安全用電管理工作

繼續(xù)開展“三個一”農(nóng)村用電安全活動，組織形式多樣的安全用電宣傳，提高客戶安全用電意識；加強客戶用電設備檢查，及時下達整改通知書，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保不發(fā)生負主要責任的農(nóng)村觸電死亡事故。

2、持續(xù)深入做好員工隊伍穩(wěn)定工作

按照省市公司要求，切實抓好農(nóng)村供電所突出矛盾和問題排查、治理、整頓、提高工作，加強農(nóng)村供電所制度學習和貫徹執(zhí)行，強化陽光規(guī)范管理。持續(xù)開展明察暗訪、定期大走訪和領導接待日接訪工作，切實發(fā)揮農(nóng)電公司黨總支的組織力量，做好群眾熱心、關心的重點、難點、疑點問題的解決、解釋工作，努力打造良好的內(nèi)部穩(wěn)定局面。

扎實落實“為民服務，爭先創(chuàng)優(yōu)”主題活動，細化實施措施方案，不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務舉措，打造和諧的外部環(huán)境。

3、確保電費回收月結(jié)月清，圓滿完成全年電費回收任務采取扎實有效措施，堅定電費回收百分之百目標不動搖，堅持全市前列不退位。不斷開拓電費回收方式渠道，扎實利用好“福農(nóng)卡”推廣使用機會，強化對農(nóng)村地區(qū)的電費回收和優(yōu)質(zhì)服務。

4、扎實開展同業(yè)對標和標準化建設

強化農(nóng)電信息化系統(tǒng)和SG-ERP系統(tǒng)的推廣應用，確保所有供電所通過標準化驗收考評，力爭創(chuàng)建1-2個標準化示范供電所，及時完成省公司下達的農(nóng)村供電所“四個一”建設工程。通過標準化班組創(chuàng)建和“五加強、五推進”勞動競賽，推進營銷農(nóng)電班組建設，全面提高營銷農(nóng)電規(guī)范管理水平。

5、深化農(nóng)網(wǎng)工程管理，全面推進農(nóng)網(wǎng)改造升級工程結(jié)合省公司農(nóng)網(wǎng)項目稽查，進一步做好農(nóng)網(wǎng)工程管理；認真宣貫和執(zhí)行《農(nóng)村低壓電網(wǎng)工程管理辦法》，加強工程項目全過程管理，提前準備，做好新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級工作和201*年下半年項目實施工作，進一步完善農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升農(nóng)村居民用電質(zhì)量。

6、扎實推進營銷農(nóng)電人員培訓，提升營銷農(nóng)電員工技能素質(zhì)繼續(xù)開展供電所四大員和營銷農(nóng)電班組長的集中輪訓工作，進一步提升業(yè)務能力和執(zhí)行能力，提高營銷農(nóng)電規(guī)范化、標準化、精益化管理水平。

7、全力推進營銷農(nóng)電各項工作爭先進位

嚴格規(guī)范業(yè)擴工程管理，繼續(xù)開展客戶受電工程“三不指定”檢查工作，規(guī)范業(yè)擴流程運作，各環(huán)節(jié)相互閉環(huán)；穩(wěn)步推進低壓信息采集工程建設工作；繼續(xù)深入開展“綠色電能創(chuàng)新奉獻”優(yōu)

質(zhì)服務主題提升活動。不斷完善客戶經(jīng)理負責制內(nèi)容及權限，建立快速反應的客戶服務體系；持續(xù)完善電費工作管理手段,繼續(xù)做好業(yè)務受理人員培訓，提升服務技能；繼續(xù)做好新農(nóng)村電氣化建設和低壓接戶線改造工作；加強對信息量采集工程建設的隊伍和施工過程管理，確保圓滿完成序時進度任務；對重大項目繼續(xù)做好跟蹤服務，積極協(xié)調(diào)，全力確保亞新制管、興鑫鋼鐵、天乙、潤新、巨隆、寶石等大客戶的用電工程序時推進。

灌南公司201*年營銷農(nóng)電三季度的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的順利開展，為完成全年的爭優(yōu)創(chuàng)先指標任務打下了良好的基礎。但對照全年目標任務，對比兄弟公司，距離市公司領導的要求和期望，我們還有一定的差距。我們將樹立信心，克服困難，奮勇拚搏,開拓創(chuàng)新,確保全年目標任務的實現(xiàn)。

二一一年十月十日

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