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放心消費創(chuàng)建工作情況匯報

 

海頭鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作情況匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

近年來，海頭鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省、市、縣政府關(guān)于“鞏固點、深化線、拓展面”的創(chuàng)建工作部署，圍繞“同建和諧新贛榆共創(chuàng)放心消費城”這一活動主題積極開展各項工作，進一步延伸創(chuàng)建活動范圍，推動放心消費創(chuàng)建活動從鎮(zhèn)駐地到鄉(xiāng)村的全面落實覆蓋，加大對農(nóng)村群眾放心消費的宣傳教育，強化行業(yè)消費環(huán)境整治力度，培育了一批市、縣級食品放心消費示范村和示范店，形成了創(chuàng)建活動點、線、面相互促進發(fā)展的良好格局，提高了海頭鎮(zhèn)消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度�，F(xiàn)將近年來工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、政府重視，構(gòu)筑放心消費創(chuàng)建組織保障

在前幾年工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)加大了政府重視程度，成立了以分管鎮(zhèn)長為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，學(xué)習(xí)對照《贛榆縣“放心消費示范縣”區(qū)域鎮(zhèn)測評考核細(xì)則》和《部門工作責(zé)任分解表》并結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況和發(fā)展要求，研究制定了《海頭鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建活動實施方案》，明確、細(xì)化了創(chuàng)建辦各成員單位的工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，及時組織召開了全鎮(zhèn)放心消費創(chuàng)建工作會議，與工商、農(nóng)技、衛(wèi)生等創(chuàng)建活動責(zé)任部門負(fù)責(zé)人簽訂了創(chuàng)建活動目標(biāo)責(zé)任書，形成了在政府領(lǐng)導(dǎo)下、部門聯(lián)動、群眾參與、齊抓共管的工作格局，較好的促進各項工作的開展。

二、加強宣傳推廣，營造濃厚創(chuàng)建氛圍

為了提升社會各界對放心消費創(chuàng)建活動的認(rèn)同度、知曉度和參與度，我鎮(zhèn)通過召開區(qū)域創(chuàng)建動員會、組織消費維權(quán)活動，懸掛宣傳橫幅，發(fā)放宣傳

材料、張貼放心消費標(biāo)識和提示語等多種形式，積極開展宣傳教育，大力營造放心消費創(chuàng)建活動的濃厚氛圍。僅201*年我鎮(zhèn)就在204國道與海港路路口多次更換宣傳橫幅，更換標(biāo)語。通過這種形式使轄區(qū)每一名經(jīng)營者，每一名消費者都知曉放心消費創(chuàng)建活動的重要意義。

三、各部門齊抓共管，聯(lián)合開展行業(yè)整治，創(chuàng)建和諧的放心消費環(huán)境一是由農(nóng)業(yè)部門牽頭，工商、質(zhì)檢配合，狠抓農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過程和市場準(zhǔn)入的監(jiān)管。鎮(zhèn)農(nóng)技中心積極開展農(nóng)業(yè)投入品整治行動，通過各種宣傳途徑，加強農(nóng)業(yè)投入品使用安全知識的宣傳；通過執(zhí)法單位的嚴(yán)格執(zhí)法，嚴(yán)禁高毒、高殘留農(nóng)藥及違禁獸藥、農(nóng)藥在市場上銷售。加強對農(nóng)產(chǎn)品的定期不定期抽檢，及時掌握藥物殘留情況并反饋給生產(chǎn)者。

二是加強流通環(huán)節(jié)放心消費工作。工商部門嚴(yán)格落實流通經(jīng)營自律制度。引導(dǎo)督促食品經(jīng)營企業(yè)建立實施進貨檢查驗收、購銷登記臺帳、索票索證、食品質(zhì)量承諾和不合格食品退市、召回等“六項自律制度”，確保食品在流通環(huán)節(jié)的安全。實施食品銷售和食品車輛雙備案管理。食品批發(fā)經(jīng)營戶統(tǒng)一使用工商部門監(jiān)制的食品銷售三聯(lián)單，徹底解決了零售經(jīng)營戶進貨臺帳登記難的問題，建立了食品溯源體系。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展了以農(nóng)村為重點的食品安全示范店創(chuàng)建活動，共32家食品經(jīng)營戶被授予縣級“食品安全創(chuàng)建示范店”稱號，4家被授予市級食品安全示范店稱號。海頭工商分局在無照經(jīng)營、食品安全、商品質(zhì)量等方面開展專項整治執(zhí)法行動，共取締無照經(jīng)營戶40余戶，引導(dǎo)規(guī)范辦照70戶；共抽檢農(nóng)資、鋼筋、電線、建材等各類商品20余批次，對經(jīng)銷不合格商品行為立案查處十余起，全方位維護了消費者的合法權(quán)益

三是開展了食鹽安全村創(chuàng)建。目前全鎮(zhèn)碘鹽覆蓋率達(dá)97%以上，零售店銷售碘鹽合格率達(dá)100％，村居民戶使用碘鹽合格率達(dá)98％，鎮(zhèn)、村、工廠(作

坊)、零售店簽訂食鹽安全承諾書，中小學(xué)碘鹽知識教育覆蓋率達(dá)100％，農(nóng)民碘鹽知識知曉率達(dá)85％以上，食鹽終端零售網(wǎng)絡(luò)守法經(jīng)營100％。

四是加強餐飲環(huán)節(jié)放心消費工作。以學(xué)校食堂、流動攤點和餐飲業(yè)為切入點，積極推行食品衛(wèi)生量化分級管理制度。海頭高級中學(xué)食堂量化分級管理率均達(dá)到了100％。衛(wèi)生監(jiān)督部門工作向基層延伸，強化對農(nóng)村餐飲安全監(jiān)督。年戶均監(jiān)督2次，監(jiān)督覆蓋率達(dá)100％，確保了農(nóng)村餐飲衛(wèi)生安全。

四、發(fā)揮現(xiàn)有的行政管理部門申訴舉報網(wǎng)絡(luò)作用，不斷規(guī)范工作流程，積極受理消費者申投訴和舉報，及時查處侵害消費者權(quán)益的各類違法行為。

著力加強各類維權(quán)組織之間橫向溝通和協(xié)作，增強維權(quán)服務(wù)效能。在參創(chuàng)村、社區(qū)、行業(yè)和企業(yè)中建立健全12315聯(lián)絡(luò)站、消協(xié)投訴站、監(jiān)督站，開展了“投訴不出門、件件有落實”活動，以強化企業(yè)自律和方便消費者投訴，實現(xiàn)了維權(quán)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。共設(shè)立村級消費投訴29家，受理投訴14件，解決率達(dá)到100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.7萬元。

通過近年來放心消費工作的創(chuàng)建，我們總結(jié)出了以下幾點體會：一、充分認(rèn)識區(qū)域創(chuàng)建工作的重要性、必要性。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)是國家行政組織的最基層單位，也是消費糾紛等民間問題反映比較集中的區(qū)域。深入開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道放心創(chuàng)建活動，更好地宣傳黨和政府在構(gòu)建和諧社會、維護消費者權(quán)益方面的法律法規(guī)和政策措施，可以使創(chuàng)建活動得到最基層廣大人民群眾的認(rèn)同、擁護和參與，從而進一步提高創(chuàng)建活動的群眾知曉率和滿意度。同時，通過創(chuàng)建，還可以深入推進區(qū)域消費環(huán)境整治，強化區(qū)域經(jīng)營者的誠信意識，切實解決基層群眾擔(dān)心的消費熱點問題。

二、認(rèn)真選擇確定區(qū)域創(chuàng)建試點單位。

我鎮(zhèn)認(rèn)真總結(jié)以往企業(yè)、行業(yè)、社區(qū)創(chuàng)建試點經(jīng)驗，按照“兼顧城鄉(xiāng)、優(yōu)化布點、分類指導(dǎo)、整體推進”的原則，根據(jù)城鄉(xiāng)不同區(qū)域特點，以城區(qū)、社區(qū)和行政村“兩條線三層級”為主線，選擇有區(qū)域特色、品牌經(jīng)濟發(fā)展好的村、社區(qū)開展創(chuàng)建試點，循序漸進，全面推開，如海后村的連云港蘇魯海產(chǎn)品綜合批發(fā)市場和海前村的繁榮街。

三、創(chuàng)新區(qū)域創(chuàng)建活動方式。

區(qū)域放心消費創(chuàng)建工作具有綜合性、系統(tǒng)性復(fù)雜性的特點。因此抓放心消費創(chuàng)建工作要注重抓好四個方面的結(jié)合，即創(chuàng)建與推動經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)農(nóng)村發(fā)展相結(jié)合，與推進消費教育相結(jié)合，與相關(guān)部門開展的消費環(huán)境整治相結(jié)合，與開展的文明創(chuàng)建、平安創(chuàng)建相結(jié)合。抓放心消費創(chuàng)建要注重發(fā)揮好鎮(zhèn)政府的領(lǐng)導(dǎo)作用；注重發(fā)揮好各類維權(quán)機構(gòu)的作用；注重發(fā)揮好群眾監(jiān)督員的監(jiān)督作用。

開展放心消費創(chuàng)建活動是改善社會消費氛圍，促進消費和諧的重要環(huán)節(jié)。創(chuàng)建活動工作面廣量大、時間緊、任務(wù)重，我們將進一步提高對放心消費創(chuàng)建活動的重要性、艱巨性的認(rèn)識，把放心消費創(chuàng)建工作做為海頭鎮(zhèn)今年的一項重要目標(biāo)抓緊、抓實、抓好，精心組織實施，力爭抓出經(jīng)驗，創(chuàng)出成效，在海頭鎮(zhèn)成為縣級、市級放心消費示范區(qū)域的基礎(chǔ)上更進一步，努力成為省級甚至更高一級的“放心示范鎮(zhèn)”。

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創(chuàng)建“放心消費”活動情況匯報

******有限公司位于水鄉(xiāng)建湖，地處里下河腹部，全縣總

面積1155平方公里，共有人口80.5萬。是江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點龍頭企業(yè)。成立于201*年12月，注冊資本300萬元。位于建湖經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，占地近50畝。公司主要經(jīng)營范圍：家禽制品；速凍面米制品；淀粉制品。近年來，在各級政府的關(guān)心支持下，在全休員工積極參與下，自201*年開展創(chuàng)建“放心消費”工作以來，我們始終圍繞“放心消費“創(chuàng)建的主要任務(wù)要求，扎實有效地開展創(chuàng)建工作，在公司營造出倡導(dǎo)放心消費、關(guān)注食品安全、消費“放心食品”的良好氛圍，進一步推動了“放心消費”創(chuàng)建活動深入社會，深入千家萬戶�，F(xiàn)將主要做法匯報如下：一、完善機制，建立隊伍，為創(chuàng)建“放心消費活動”工作奠定了良好的基礎(chǔ)

我們成立了由公司副總經(jīng)理***為組長、以各科室主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“放心消費”活動的系列規(guī)章制度，健全了管理機制，將創(chuàng)建目標(biāo)落實到人。同時，建立了放心消費12315聯(lián)絡(luò)站和消費者投訴站，及時聽取消費者意見和建議，幫助消費者解決在日常消費中出現(xiàn)的問題。在創(chuàng)建“放心消費”工作過程中，工商局及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)多次親臨公司檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，對創(chuàng)建工作給予了有力支持，增強了我們做好創(chuàng)建工作的信心。在隊伍建設(shè)上，我們組建了放心消費領(lǐng)導(dǎo)小組。質(zhì)量監(jiān)督由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，以生產(chǎn)技術(shù)部、質(zhì)檢科、辦公室等部門人員組成，當(dāng)居民買食品遇到疑問時，便通過活動熱線向公司有關(guān)部門反映，投訴處理人員在最短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，將問題解決，

給消費者一個滿意的答復(fù)，維護消費者的合法權(quán)益。公司充分發(fā)揮自己的作用，帶動員工積極學(xué)習(xí)《食品安全法》，讓員工養(yǎng)成質(zhì)量第一、放心消費的理念。參加放心消費活動培訓(xùn)，接受有權(quán)部門對產(chǎn)品進行質(zhì)量監(jiān)督抽查，發(fā)現(xiàn)有違法現(xiàn)象及時向有關(guān)執(zhí)法部門舉報，有力地控制了不法商販的行為；經(jīng)過三年多的實踐，我們依托公司產(chǎn)品資源，形成由公司質(zhì)量管理、工商監(jiān)管執(zhí)法、消費者參與、社會監(jiān)督、企業(yè)承諾“五位一體”的工作體系，形成了政府、企業(yè)、消費者共同參與、各負(fù)其責(zé)的局面，確保了創(chuàng)建工作取得良好的成效。

二、創(chuàng)新形式，大力開展放心消費宣傳活動，提高消費者放心消費意識

在創(chuàng)建過程中我們嚴(yán)格根據(jù)市、縣創(chuàng)建“放心消費”工作要求，公司制定了放心消費培訓(xùn)計劃，開設(shè)了“放心消費櫥窗”，定期進行放心消費知識宣傳，受到消費者歡迎。具體實施方法如下：

一是利用公司會議不斷開展放心消費知識宣傳。在宣傳中注重聽取消費者的意見，針對現(xiàn)在消費者的生活水平不斷提高，消費安全知識匱乏、自我保護能力較弱及老年人不管“食品質(zhì)量如何便宜就行”的不正確觀念，公司在工作中注重多層面、多角度地進行宣傳、教育，引導(dǎo)消費者提高消費意識。

二是定期組織放心消費知識培訓(xùn)，開展放心消費活動。從消費者關(guān)心的健康、保健方面入手，結(jié)合放心消費創(chuàng)建活動，增強消費者食品安全的知識，對未經(jīng)檢測、三無、過期、添加劑超標(biāo)的產(chǎn)品不得食用，否則會影響身體健康，長期食用受污

染的食品是導(dǎo)致癌癥、動脈硬化等疾病的重要原因之一。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高廣大消費者放心消費的意識。

三是我們定期組織員工到放心消費創(chuàng)建先進、示范單位觀摩、學(xué)習(xí)，提高辨別不合格食品的能力，增強食品質(zhì)量安全意識，樹立健康科學(xué)的消費觀念。為進一步擴大宣傳工作覆蓋面，我們利用“3〃15消費者權(quán)益保護日”，設(shè)點開展食品安全、法律咨詢服務(wù)。同時，公示公司投訴電話和公司網(wǎng)址，鼓勵消費者上網(wǎng)查看，及時了解更多、更準(zhǔn)確的食品安全信息，接受市、縣兩級高效便捷的咨詢服務(wù)。

四是宣傳貫徹食品安全工作的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。采用張貼橫幅標(biāo)語的方式進行造勢宣傳，營造強烈的食品安全“放心工程”評議活動的氛圍；印發(fā)宣傳手冊，宣傳職能、政策、“放心食品”、服務(wù)、知識；舉辦食品執(zhí)法知識培訓(xùn)班，從而把宣傳工作做得有聲有色。

五是注重食品質(zhì)量檢測體系。建立了中心化驗室的各項管理制度，配制了比較齊全的各種檢化驗儀器和專職化驗人員，并通過了鹽城市質(zhì)量監(jiān)督部門的驗收并取得了生產(chǎn)許可證。我們對銷售食品建立了銷售檔案并出具各批次的檢測報告，從源頭上保證了食品的品質(zhì)安全。

六是共建無公害原料生產(chǎn)基地。充分利用公司與龍頭企業(yè)和農(nóng)戶簽訂創(chuàng)建協(xié)議，參于相關(guān)企業(yè)管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)證工作，協(xié)議收購無公害產(chǎn)品原料。三年來，通過開展一系列的活動，提高了居民對放心消費的知曉率和創(chuàng)建活動的參與率，放心消費真正深入了人心，為放心消費的創(chuàng)建深入發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

三、精心組織，聯(lián)手共建放心消費活動，為消費者放心消費保駕護航

積極組織單位參與創(chuàng)建活動，與商聯(lián)超市、直銷市場和批發(fā)市場等企業(yè)聯(lián)手開展“放心消費”共建活動，簽訂了共建“放心消費”活動協(xié)議，做出了“只要需要，您就檢測”的服務(wù)承諾。同時，組織消費者開展了評選“放心消費”誠信單位活動，倡導(dǎo)誠信，規(guī)范經(jīng)營活動，提高了食品經(jīng)營企業(yè)的守法經(jīng)營意識和誠信意識。

四、提高責(zé)任意識，優(yōu)化食品消費環(huán)境，保護消費者合法權(quán)我們充分發(fā)揮12315社會監(jiān)督機制的作用，嚴(yán)格監(jiān)督公司生產(chǎn)質(zhì)量的控制，接受消費者的監(jiān)督，及時解決消費者的投訴，增強了公司食品市場誠信透明度。同時，進一步完善消費維權(quán)訴求機制，加強公司“兩站”建設(shè)，建立消費維權(quán)投訴站，確保消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)95％以上。認(rèn)真開展投訴不出店門活動，暢通群眾訴求渠道，努力將維權(quán)工作落實到實處，確保消費者投訴100%得到及時處理，群眾對投訴處理的滿意率達(dá)96%以上。

五、下一步工作打算：

創(chuàng)建放心消費工作是一項系統(tǒng)工程，為此我們下一步將抓好以下幾點：

第一，強勢營造放心消費創(chuàng)建氛圍。采取多種形式和途徑，通過各類媒體和載體，大力宣傳放心消費活動，努力增強全社會和消費者對放心食品的認(rèn)知度。

第二，全面提升食品安全指數(shù)。在原料環(huán)節(jié)，嚴(yán)格控制原料質(zhì)量的采購入庫，禁止對污染的有害物質(zhì)和國家禁止使用的

化學(xué)藥劑或添加劑超標(biāo)的產(chǎn)品。在加工環(huán)節(jié)，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不濫用食品添加劑，不在食品中添加任何對健康有害的物質(zhì)，積極參加放心食品的評審，真正打造放心品牌，確保“放心食品”讓百姓放心。在流通環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行食品進貨驗證、索證索票和質(zhì)量追究制度，對投放市場的產(chǎn)品實行質(zhì)量跟蹤和信息反饋，確保良好的售后服務(wù)。

第三，積極推進“放心食品店”建設(shè)。聯(lián)合縣技術(shù)監(jiān)督協(xié)會和縣消費者協(xié)會，積極創(chuàng)辦“放心食品店”，不斷延伸“放心食品”銷售觸角，推進“放心食品”進社區(qū)、進農(nóng)村、進超市，打響“放心食品店”品牌。

創(chuàng)建放心消費工作，責(zé)任重于泰山，使命無尚光榮。我們決心在縣政府和上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)攸h委政府的支持關(guān)心下，團結(jié)一致，腳踏實地，認(rèn)真負(fù)責(zé)地把創(chuàng)建放心消費工作做出實效，做到經(jīng)得起消費者評議，經(jīng)得起時間的考驗，率先讓公司食品做到人民放心、社會放心、政府放心。

公司在創(chuàng)建“放心消費”活動中所做的工作，雖取得了一些成績，但也有不足之處，還請領(lǐng)導(dǎo)給予指正，這將有利于我們在今后的工作中不斷改進，切實做好放心消費創(chuàng)建工作。

**********有限公司

二○一一年八月四日

201*年度省級放心消費創(chuàng)建先進（示范）單位申報表

申報單位名稱單位地址法定代表人或負(fù)責(zé)人申報類別鹽城市方圓食品有限公司建湖縣鐘莊鎮(zhèn)古橋村（原建西中學(xué)）周文林放心食品聯(lián)系方式聯(lián)系人及聯(lián)系方式13851160016夏榮山15151068977申報書（可附頁或?qū)�冊）本單位符�?ldquo;放心消費先進（示范）單位”標(biāo)準(zhǔn)，自愿申請參加此項活動，創(chuàng)建情況材料附后。申請單位領(lǐng)導(dǎo)簽字：201*年8月4日（蓋章）年月日（蓋章）縣（市、區(qū)）創(chuàng)建辦意見省轄市創(chuàng)建辦意見年月日（蓋章）省創(chuàng)建辦意見年月日（蓋章）備注此表一式四份填寫，逐級上報到省創(chuàng)建辦。經(jīng)審核批準(zhǔn)后，分別寄送申報單位、所在地創(chuàng)建辦、省轄市創(chuàng)建辦各一份留存。

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