優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案 時間電話人需改動

勝溪新村學(xué)校優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動實施方案為切實加強學(xué)校工作作風(fēng)、師德師風(fēng)建設(shè)，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結(jié)合學(xué)校實際情況，特制定以下實施方案：一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，更好地為孝義市教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。

二、活動目標(biāo)

通過創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口活動的開展，實現(xiàn)學(xué)校服務(wù)意識明顯增強，群眾滿意度明顯提高，學(xué)校內(nèi)部管理更加規(guī)范，辦事更加公開透明,制度更加健全和完善，班子更加團結(jié)干事,達到建一流隊伍,樹一流作風(fēng),塑一流形象,創(chuàng)一流業(yè)績的目標(biāo).

三實施范圍行政辦公室

四活動內(nèi)容

(一)成立領(lǐng)導(dǎo)組

組長：副組長：組員：

(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍

充分利用教師會家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動營造一個良好的輿論氛圍。(三)制定和完善各項制度辦法

制定和完善學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度、民主科學(xué)決策制度、請銷假制度、財務(wù)管理制度、公開承諾制度、責(zé)任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法�？傮w上要做到“五公開”，即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開。(四)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務(wù)周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復(fù)和反饋情況等逐一登記；五是設(shè)立并公布便民投訴電話（），直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務(wù)質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。

(五)爭創(chuàng)一流作風(fēng)。

結(jié)合師德師風(fēng)職業(yè)道德建設(shè)的相關(guān)要求,認(rèn)真抓好教職工作風(fēng)建設(shè)。增強干部職工學(xué)習(xí)意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識、廉潔意識，大力發(fā)揚時不我待、爭分奪秒、雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅決遏制形式主義、官僚主義，杜絕層層部署安排，多數(shù)人安排少數(shù)人做事的現(xiàn)象。堅決克服學(xué)風(fēng)不正、檢查不力、效率不高、辦事拖沓等不良狀況，調(diào)整重心，關(guān)注師生，深入課堂、深入群體，了解和掌握師生情況，扎扎實實為師生家長及

社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風(fēng)展示新形象，以新形象來推進學(xué)校各項工作。(六)創(chuàng)建一流業(yè)績

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)政效率，注重服務(wù)效果；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，走出“四個內(nèi)循環(huán)”，著力強化執(zhí)政能力；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從不落實的問題入手，營造人人有責(zé)、人人負責(zé)、奮發(fā)向上、團結(jié)拼搏的氛圍。認(rèn)真分解和細化責(zé)任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務(wù)水平在全市范圍內(nèi)處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:

1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務(wù)過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務(wù)進修，提高他們的學(xué)歷層次和教學(xué)水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)骨干教師，打造學(xué)校教師隊伍的精銳之師。2、教育教學(xué)工作。認(rèn)真貫徹落實《宣城市中小學(xué)教學(xué)常規(guī)18條》，加強常規(guī)管理，以課堂教學(xué)為中心，認(rèn)真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關(guān)愛學(xué)生求發(fā)展，關(guān)注質(zhì)量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。

3、教育科研工作。（1）更新觀念，建立終身學(xué)習(xí)理念。(2)勤學(xué)習(xí)、勤反思、勤動筆，認(rèn)真研究學(xué)科特點，不斷挖掘?qū)W科的育人價值，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。（3）借鑒先進地區(qū)的辦學(xué)經(jīng)驗，結(jié)合學(xué)校實際，優(yōu)化課堂教學(xué)，提高教學(xué)

質(zhì)量。(4)積極參加教研活動，多聽課、評課。（5）對學(xué)生進行學(xué)習(xí)技巧和方法的指導(dǎo)。（6）實施“走出去、請進來”的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學(xué)資源的共享。

4、德育工作：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的教育方針政策,學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學(xué)生精神的引導(dǎo)者，人人都能做學(xué)生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認(rèn)真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設(shè)。(3)以《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為主，抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設(shè)。

5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務(wù)管理，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認(rèn)真對財物登記造冊，做好校產(chǎn)管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。五實施步驟

開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，方法步驟上主要分四個階段進行，時間為一年。

第一階段：制定方案、學(xué)習(xí)動員階段。時間為1個月，即9月5日到30日。這一階段的工作：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，

組建機構(gòu)。二是自檢自查、制定方案。三是召開動員大會，安排部署創(chuàng)建工作。

第二階段：完善制度、健全機制階段。時間為1個半月，即10月1日至11月20日。根據(jù)活動內(nèi)容，建立健全各項制度，為活動的順利開展作好準(zhǔn)備，打好基礎(chǔ)。

第三階段：落實責(zé)任、組織實施階段。時間為5個月，即11月21日至4月20日。實施階段是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的關(guān)鍵階段，這一階段主要工作是根據(jù)設(shè)立窗口的各項制度要求，落實責(zé)任，開展好服務(wù)工作。

第四階段：檢查考核、整改提高階段。時間為一個月，即4月21日至6月20日。這一階段的主要工作是總結(jié)創(chuàng)建工作取得的經(jīng)驗和存在的問題，并針對社會各界提出的意見建議進行整改,進一步提高服務(wù)質(zhì)量。六工作要求

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組，負責(zé)組織實施整個創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室于學(xué)校行政辦公室，負責(zé)處理日常工作，辦公室主任由學(xué)校行政辦公室副主任()同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。

2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學(xué)校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結(jié)合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。

3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結(jié)合。我校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風(fēng)建設(shè)的落實和執(zhí)行等活動有機結(jié)合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。

201*年10月

日23

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