工作匯報(bào)
廈龍京五組迎檢工作匯報(bào)
各位領(lǐng)導(dǎo)：
首先，我謹(jǐn)代表廈龍京五組全體乘務(wù)員對(duì)段領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查指導(dǎo)表示熱烈歡迎。
廈龍京五組擔(dān)負(fù)著K8712/K8711，K572/K571次列車(chē)，廈門(mén)至龍巖至北京西的旅客運(yùn)輸任務(wù)。全程2407千米、運(yùn)行29小時(shí)35分，沿途經(jīng)過(guò)福建、江西、湖北、安徽、河南、山東、河北、北京七省一直轄市。列車(chē)編組18輛，其中發(fā)電車(chē)、宿營(yíng)車(chē)、餐車(chē)、軟臥車(chē)各一輛。硬臥4輛，硬座8輛（硬座、硬臥各欠編一輛）。現(xiàn)有乘務(wù)人員41人，其中運(yùn)營(yíng)28人，餐營(yíng)7人，乘警2人、檢車(chē)4人。平均年齡20.6歲。班組設(shè)有團(tuán)支部，黨員1人，團(tuán)員16人。班組群管組織健全，班組成員能夠充分參與班組管理。截止到目前車(chē)班共安全運(yùn)輸人數(shù)是197555人，完成運(yùn)輸收入1049934.5元，餐營(yíng)收入150000元，小營(yíng)收入122500元，表?yè)P(yáng)件數(shù)213件。
列車(chē)是精神文明的窗口，要成為先進(jìn)文化和精神文化的傳播者，我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，落實(shí)班組管理，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)，提高車(chē)班隊(duì)伍素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，因?yàn)槲覀儼眩骸耙匀藶楸�，旅客至上”作為我們的服�?wù)理念。做到全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧，對(duì)旅客不同需求提供相應(yīng)服務(wù)，落實(shí)首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化“學(xué)標(biāo)達(dá)標(biāo)”促進(jìn)崗位責(zé)任落實(shí)
車(chē)班依照《列車(chē)標(biāo)準(zhǔn)崗位評(píng)選辦法》選定15號(hào)，10號(hào)，號(hào)車(chē)廂為標(biāo)準(zhǔn)崗位，其他車(chē)廂都以這三節(jié)車(chē)廂為標(biāo)準(zhǔn)。1：達(dá)到處處以“標(biāo)準(zhǔn)”為基礎(chǔ)的客運(yùn)服務(wù)工作。通過(guò)“樹(shù)標(biāo)塑形”活動(dòng)班組出現(xiàn)濃厚的“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氣氛。工作中班組的標(biāo)準(zhǔn)崗表現(xiàn)出工作良好的素質(zhì)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，對(duì)班組良好的工作氣氛起到極大的促進(jìn)作用。2：并建立健全的獎(jiǎng)懲制度，加大日常工作的達(dá)標(biāo)考核，開(kāi)展了服務(wù)明星的評(píng)選活動(dòng)，根據(jù)旅客留言本評(píng)選出服務(wù)明星及乘務(wù)員給予獎(jiǎng)勵(lì)。
在日常工作中，我們著眼常態(tài)管理，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)段發(fā)24號(hào)文件，關(guān)于福州客運(yùn)段《旅客列車(chē)出入庫(kù)質(zhì)量監(jiān)控管理辦法》的通知和�？蚚201*]77號(hào)《關(guān)于在全段開(kāi)展業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)的通知》及關(guān)于福州客運(yùn)段開(kāi)展《普通列車(chē)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)》的通知。落實(shí)好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，根據(jù)車(chē)隊(duì)制定的推進(jìn)計(jì)劃和月度重點(diǎn)工作安排，抓好各個(gè)時(shí)段的作業(yè)時(shí)間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。
班組全體乘務(wù)人員發(fā)揚(yáng)想干、會(huì)干、帶頭干，學(xué)標(biāo)、執(zhí)標(biāo)、達(dá)標(biāo)，勤懇敬業(yè)的精神，車(chē)班全面落實(shí)車(chē)隊(duì)要求，對(duì)列車(chē)衛(wèi)生責(zé)任包干區(qū)作業(yè)，針對(duì)易產(chǎn)生衛(wèi)生死角的墻壁上懸掛物件周?chē)�，�?biāo)牌，及其主體銜接處四周。各部件相交處的縫隙等部位常常產(chǎn)生積垢，車(chē)內(nèi)一些比較隱蔽的部位，箱柜內(nèi)等易忽視處，以及簡(jiǎn)化作業(yè)程序留下的痕跡等易會(huì)形成死角，對(duì)這些死角必須加強(qiáng)清掃、洗刷和擦抹給予徹底清除，在乘務(wù)作業(yè)中側(cè)重、交接班衛(wèi)生質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)到站前，車(chē)動(dòng)后半小時(shí)作業(yè)，內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
夯實(shí)基礎(chǔ)健全安全管理
安全生產(chǎn)是鐵路運(yùn)輸永恒的主題，保證旅客列車(chē)的安全運(yùn)輸是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，認(rèn)真記名傳達(dá)關(guān)于開(kāi)展站車(chē)防火安全大檢查，組織學(xué)習(xí)有關(guān)消防安全知識(shí)及相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容。加強(qiáng)餐車(chē)排煙灶、抽油煙機(jī)油垢的清理工作，車(chē)班認(rèn)真落實(shí)“三乘聯(lián)檢”制度，做到有檢查、有記錄、有簽字、有落實(shí)，上部設(shè)施齊全，作用良好，符合客車(chē)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)電氣化餐車(chē)爐灶的管理，嚴(yán)格落實(shí)看車(chē)制度，調(diào)車(chē)時(shí)督促列車(chē)員關(guān)閉四門(mén)、停止車(chē)門(mén)作業(yè)，不飛乘飛降。201*年春運(yùn)期間認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《福州客運(yùn)段突發(fā)客流應(yīng)急處理預(yù)案》等規(guī)定，切實(shí)做好旅客乘降組織工作，嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)門(mén)管理制度。把握安全管理的每道關(guān)鍵環(huán)節(jié)，每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，確保安全有序可控，針對(duì)高站臺(tái)旅客易發(fā)生墜落、傷害事故的問(wèn)題。檢查乘務(wù)員乘降組織作業(yè)規(guī)范高站臺(tái)腳蹋板及提示標(biāo)準(zhǔn)使用。并做到車(chē)門(mén)口安全宣傳，杜絕由于擁擠、高站臺(tái)等原因發(fā)生旅客擠傷、摔傷事故的發(fā)生。當(dāng)前重點(diǎn)工作是做好暑期旅客運(yùn)輸工作和09年防洪工作及預(yù)防甲型H1N1流感病毒各項(xiàng)工作。
高效便捷提高收入水平
加強(qiáng)列車(chē)補(bǔ)票是列車(chē)收入工作的主要內(nèi)容，是增加運(yùn)營(yíng)收入的重要渠道，也是旅客補(bǔ)票更加方便的要求。對(duì)此根據(jù)我們這趟車(chē)客流特點(diǎn)、重點(diǎn)區(qū)段，列車(chē)長(zhǎng)組織乘警、列車(chē)值班員等積極下車(chē)廂補(bǔ)票，對(duì)兒童超高、旅客攜帶品超大超重及時(shí)補(bǔ)收，針對(duì)我們北京西龍巖K571次列車(chē)終到龍巖后繼續(xù)更換車(chē)次開(kāi)往廈門(mén)，很多旅客并不是很了解，對(duì)此列車(chē)在北京西始發(fā)及九江、南昌、瑞金等站開(kāi)車(chē)后利用廣播宣傳讓廣大旅客能第一時(shí)間了解我們這趟列車(chē)是可以便捷到達(dá)廈門(mén)的，對(duì)有需要到廈門(mén)的旅客及時(shí)辦理延長(zhǎng)手續(xù)。合理安排宿營(yíng)車(chē)鋪位，更大化的使用宿營(yíng)車(chē)鋪位。落實(shí)路局“四卡三冊(cè)一辦法”按規(guī)定做好補(bǔ)臥回訪(fǎng)登記，杜絕不良路風(fēng)事件的發(fā)生。車(chē)班春運(yùn)期間，車(chē)補(bǔ)收入在本線(xiàn)路上名列第一。并在第一季度取得運(yùn)輸收入第一名，第二季度第二的好成績(jī)。增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)提升隊(duì)伍素質(zhì)
正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)，今年是路局開(kāi)展節(jié)能減排，減員增效的第一年，車(chē)班根據(jù)段布置正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)真開(kāi)展如何在節(jié)能減排開(kāi)動(dòng)腦筋，統(tǒng)一思想，從一點(diǎn)一滴做起。
車(chē)班制定垃圾袋請(qǐng)領(lǐng)制度，根據(jù)各車(chē)班客流情況合理制約垃圾袋的使用，有效控制了垃圾袋的浪費(fèi)現(xiàn)象。路局關(guān)于勞動(dòng)力組織改革調(diào)整后臥車(chē)實(shí)行3人2車(chē)制，對(duì)我們乘務(wù)作業(yè)也是一種新的挑戰(zhàn)，班組認(rèn)真落實(shí)車(chē)隊(duì)制定的作業(yè)程序和乘務(wù)工作手冊(cè)中各時(shí)段作業(yè)流程，要求全體乘務(wù)人員熟記作業(yè)內(nèi)容并結(jié)合乘務(wù)工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，同時(shí)車(chē)班通過(guò)工作實(shí)踐認(rèn)真加以總結(jié)和規(guī)范，不斷提高班組乘務(wù)工作水平。
4月26日，車(chē)班接受人民鐵道板駐南昌記者站，攝影記者一行三人上車(chē)采訪(fǎng)采風(fēng)，并在人民鐵道及大江網(wǎng)上刊登海西號(hào)的風(fēng)采。
在工作中，我們必須保持清醒的頭腦，增強(qiáng)憂(yōu)患意識(shí)，樹(shù)立集體榮譽(yù)觀念迅速把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到車(chē)班工作建設(shè)上來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)搞好本職工作，現(xiàn)實(shí)中我們清醒的意識(shí)到職工隊(duì)伍穩(wěn)定是“安全穩(wěn)定，服務(wù)質(zhì)量不斷提升”的基礎(chǔ)保
障，這也是創(chuàng)建“和諧�？汀钡男枰榇�，車(chē)班注重做好幾方面的工作：列車(chē)長(zhǎng)保證對(duì)在工作中出現(xiàn)問(wèn)題的職工不訓(xùn)訴；對(duì)乘務(wù)飯要按車(chē)隊(duì)要求做到每餐四菜一湯一小菜，夜宵品種做到多樣化。
通過(guò)此次對(duì)標(biāo)檢查，我們決心在下一步工作中進(jìn)一步深化“首問(wèn)首訴負(fù)責(zé)制”，讓每一位列車(chē)工作人員都能真正成為旅客的貼心人。全面落實(shí)段，車(chē)隊(duì)制定的各種規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，落實(shí)路局“四卡三冊(cè)一考核”，在管理上從點(diǎn)滴小事抓起，自我工作中嚴(yán)格要求，從服務(wù)工作的細(xì)微處入手，找差距和不足，把“以人為本，旅客至上”的理念落實(shí)到實(shí)處，以及工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和崗位，有力地推動(dòng)車(chē)班的服務(wù)工作再上新臺(tái)階。近接建國(guó)六十周年的到來(lái)。
廈龍京五組201*年5月8日
擴(kuò)展閱讀：教你怎么寫(xiě)年終工作總結(jié)報(bào)告
（一）、書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)
總結(jié)報(bào)告是非常實(shí)用的管理方法。它是企業(yè)提高管理水平，不斷改進(jìn)、提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的重要途徑;也是企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)管理、降低學(xué)習(xí)成本、減少低水平重復(fù)的重要舉措�？偨Y(jié)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)能力更是一個(gè)員工知識(shí)水平、綜合素質(zhì)的直接體現(xiàn)。沒(méi)有總結(jié)，就沒(méi)有進(jìn)步，沒(méi)有系統(tǒng)、深刻的總結(jié)，就不要有質(zhì)的進(jìn)步。
作為一個(gè)職業(yè)人，要清晰總結(jié)報(bào)告不僅是個(gè)人工作的總結(jié)，更是同領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通、交流的重要載體，因此無(wú)論是總結(jié)報(bào)告的內(nèi)容，還是內(nèi)容表現(xiàn)形式都格外重要。我個(gè)人認(rèn)為，在書(shū)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí)，應(yīng)本著如下原則。
書(shū)寫(xiě)態(tài)度要“誠(chéng)”。態(tài)度決定一切，寫(xiě)總結(jié)報(bào)告也是一樣。沒(méi)有好態(tài)度，寫(xiě)不出深刻的總結(jié)報(bào)告。很多人將寫(xiě)總結(jié)報(bào)告看成是應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有辦法的事情。這是大錯(cuò)特多。對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，是對(duì)自己勞動(dòng)成果的尊重，是對(duì)自己負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。只有在不斷總結(jié)中，反思自己的不足，才能不斷提高自己的水平。也只有不斷總結(jié)，才能提高自己的總結(jié)能力。一流的人才都是善于總結(jié)的人。所以一定要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，以虔誠(chéng)之心來(lái)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，這是寫(xiě)好總結(jié)報(bào)告的前提。
報(bào)告概要要“明”。報(bào)告的概要很重要，對(duì)整個(gè)總結(jié)報(bào)告起畫(huà)龍點(diǎn)睛，提綱挈領(lǐng)的作用。大領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間有限，有時(shí)很難靜下心來(lái)，仔細(xì)閱讀整篇總結(jié)報(bào)告。他們往往僅僅看看總結(jié)報(bào)告的要點(diǎn)。因此，概要能否非常明確地概括整個(gè)總結(jié)報(bào)告的核心內(nèi)容就顯得非常關(guān)鍵。
提煉總結(jié)報(bào)告的概要很有講究。首先要明確總結(jié)報(bào)告是給誰(shuí)看的;他想得到哪些關(guān)鍵信息。在寫(xiě)概要時(shí)，一定要將目標(biāo)對(duì)象不知道的關(guān)鍵信息放在概要里;將自己渴望得到對(duì)方的反饋的關(guān)鍵信息放在概要里。
概括成績(jī)要“實(shí)”。很多人在寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí)，容易犯的錯(cuò)誤是對(duì)成績(jī)表述不惜筆墨，其實(shí)完全沒(méi)必要。只要是做出了實(shí)在的成績(jī)，大家都能看得到，不需要長(zhǎng)篇累述。在總結(jié)報(bào)告中，對(duì)自己取得的成績(jī)做到高度完整地概括就可以了。
概括自己的成績(jī)要實(shí)事求是，不能夸大，所有的成績(jī)都要經(jīng)得起推敲。對(duì)個(gè)人的成績(jī)，做到實(shí)事求是，是最基本的職業(yè)素質(zhì)。也只有實(shí)事求是地總結(jié)自己的成績(jī)，才能贏得領(lǐng)導(dǎo)、同事的尊重�？浯笞约旱某煽�(jī)，貪功，將別人的成績(jī)據(jù)為己有，是給自己找麻煩。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要“真”�？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)非常重要。真正有用的知識(shí)往往來(lái)自己工作中的切身感悟。與其他員工分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)是對(duì)公司的知識(shí)貢獻(xiàn)。初涉職場(chǎng)的人往往不知道如何總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)取得成績(jī)?cè)驎r(shí)，往往說(shuō)些冠冕堂皇的空話(huà)、套話(huà)，如：“在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，經(jīng)過(guò)我個(gè)人的努力，才取得了這樣的成績(jī)�！边@無(wú)助于自己水平的提高。久而久之，還會(huì)讓自己染上空話(huà)連篇、浮夸、不注意自我反思的毛病。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)要真，并不是要求我們的經(jīng)驗(yàn)一定要達(dá)到真理的水平，而是讓我們一定要明確成績(jī)?nèi)〉玫恼鎸?shí)原因，自己在工作中的真實(shí)感悟，并將自己的真實(shí)感悟系統(tǒng)化，這就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。這就需要我們養(yǎng)成善于記錄，隨時(shí)記錄的習(xí)慣。將自己的工作感悟集腋成裘，就會(huì)成就非凡的自己。
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)時(shí)，不要僅僅就事論事，努力做到觸類(lèi)旁通，讓自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)某一類(lèi)的問(wèn)題解決都具有一定的啟發(fā)意義。做到這一點(diǎn)不容易，需要一定的知識(shí)厚度和哲學(xué)思維，但這樣的經(jīng)驗(yàn)往往更具有價(jià)值。
分析問(wèn)題要“透”。正視工作中存在的問(wèn)題，勇于剖析問(wèn)題是一種職業(yè)精神，也是坦蕩的表現(xiàn)。與成績(jī)相比，領(lǐng)導(dǎo)和同事往往更關(guān)注我們工作中存在的問(wèn)題。這是人性，也是沒(méi)有辦法的事情。所以，對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，要敢于正視，而不是涂脂抹粉。自己回避工作中的不足和問(wèn)題，是掩耳盜鈴，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)和同事也會(huì)給你指出來(lái)。
分析工作中存在的問(wèn)題，要全面、透徹、實(shí)事求是，既不避重就輕，推卸個(gè)人責(zé)任，也不過(guò)分自我苛責(zé)。要從個(gè)人、團(tuán)隊(duì)，主觀、客觀等多角度來(lái)分析導(dǎo)致工作存在問(wèn)題的原因，并對(duì)各種原因的關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)分析，讓自己和相關(guān)人員樹(shù)立起大畫(huà)面、全景意識(shí)，從而找到導(dǎo)致工作中存在問(wèn)題的根本原因，以利于工作的系統(tǒng)改進(jìn)。
改進(jìn)舉措要“準(zhǔn)”。針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，要制定有針對(duì)性的改進(jìn)措施。改進(jìn)措施要做到準(zhǔn)確、到位，切中問(wèn)題要害。做到這一點(diǎn)，并不是一件很容易的事情，需要對(duì)問(wèn)題有本質(zhì)的理解，同時(shí)需要具有一定的制訂問(wèn)題解決方案的能力。
明確問(wèn)題改進(jìn)舉措的過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)深化對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)的過(guò)程，也是一個(gè)系統(tǒng)思考的過(guò)程。思考一旦成為習(xí)慣，我們會(huì)讓我們智慧起來(lái)。我們分析問(wèn)題會(huì)更有深度，制定問(wèn)題改進(jìn)舉措，就會(huì)更“準(zhǔn)”。
我們有時(shí)對(duì)問(wèn)題改進(jìn)舉措是否足夠“準(zhǔn)”拿不定主意，這時(shí)一定要多和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流、溝通，多聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，一定會(huì)給自己不一樣的啟發(fā)。因?yàn)榇蠹艺驹诓煌母叨群徒嵌瓤磫?wèn)題，對(duì)同一問(wèn)題會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)，這會(huì)幫助我們更加全面地認(rèn)識(shí)問(wèn)題，讓自己的改進(jìn)舉措更“準(zhǔn)”。
計(jì)劃安排要“細(xì)”。萬(wàn)事必成于細(xì)。細(xì)致之處見(jiàn)功夫，細(xì)節(jié)之處見(jiàn)水平。我們往往有很多好的想法，很多問(wèn)題解決方案，但是由于沒(méi)有事先考慮好方案執(zhí)行的細(xì)節(jié)，導(dǎo)致計(jì)劃失敗。真正卓越的職業(yè)工作者都是完美主義者，都是非常關(guān)注細(xì)節(jié)的人。他們考慮慮問(wèn)題既能大氣磅礴，又會(huì)細(xì)致入微。細(xì)致是幫助每個(gè)人實(shí)現(xiàn)卓越的階梯，也是非常重要的職業(yè)的磨煉。
在做計(jì)劃安排時(shí)，一定要細(xì)致、再細(xì)致，要考慮到計(jì)劃推進(jìn)的每個(gè)細(xì)節(jié)。這是一個(gè)需要靜下心來(lái)，進(jìn)行細(xì)致思考，充分準(zhǔn)備的過(guò)程。只要做到了最充分的準(zhǔn)備，結(jié)果往往就會(huì)水到渠成。讓自己的計(jì)劃安排細(xì)致、再細(xì)致些吧。
懇求支持要“理”。無(wú)論是推進(jìn)工作問(wèn)題的改進(jìn)，還是推動(dòng)一項(xiàng)新的工作，都需要得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持。個(gè)人的力量是非常有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是巨大的。自己的工作只有獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事理解與支持，工作效果才會(huì)事半功倍。作為職業(yè)人，千萬(wàn)別個(gè)人表現(xiàn)欲望太強(qiáng)，個(gè)人英雄主義情結(jié)太重，那是不成熟的表現(xiàn)。
懇請(qǐng)支持要“理”，就是努力做到尋求別人幫助的態(tài)度要真誠(chéng)，理由要充分。很多人將工作不能推進(jìn)的原因歸結(jié)為領(lǐng)導(dǎo)不支持，同事掣肘，是非常不對(duì)的。讓領(lǐng)導(dǎo)和同事理解、支持自己的工作既要有真誠(chéng)的態(tài)度，也需要講方法。要善于站在對(duì)方的角度，將希望對(duì)方的支持自己的道理講明白、說(shuō)清楚，要讓大家看到工作改進(jìn)給組織和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的巨大價(jià)值。這也是在寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí)，需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。否則，自己的改進(jìn)計(jì)劃可能會(huì)成為空中樓閣。
報(bào)告收尾要“謙”。謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后。這是至理名言，但是真正做到謙虛，并不是很容易的事情。自以為是是人性的弱點(diǎn)。一旦取得點(diǎn)成績(jī)就容易驕狂，更是我們普通人的共病。做人一定要有點(diǎn)自知之明，無(wú)論我們多么高明，我們都是凡人，我們都存在缺點(diǎn)，我們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)上都存在不足。成功的時(shí)候，多想想別人的幫助;工作出了問(wèn)題，多反思下自己。只有這樣，自己才會(huì)快速進(jìn)步。因此，無(wú)論自己是否愿意，都要在總結(jié)報(bào)告的結(jié)尾說(shuō)上一句：“請(qǐng)大家多多批評(píng)指正。”
總之，寫(xiě)好總結(jié)報(bào)告是一門(mén)功夫，需要長(zhǎng)期的歷練。但是，多一點(diǎn)謙卑心，多一份自我反思的精神，自己的總結(jié)報(bào)告一定會(huì)得到更多人的欣賞。
（二）經(jīng)典范文
我叫**，5年7月我順利通過(guò)了高考，考入了大學(xué)地質(zhì)工程系。于201*年6月順利畢業(yè)，同年9月份參加工作，分配到西部礦業(yè)股份有限公司分公司工作，至今以過(guò)去一年了。在這短短的一年中，在公司各領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助帶領(lǐng)下，按照崗位職責(zé)要求和行為規(guī)范，努力做好本職工作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)所交給的各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上積極向上，能夠認(rèn)真貫徹黨的基本方針政策，積極學(xué)習(xí)政治理論，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的思想政治素質(zhì)、思想品質(zhì)和職業(yè)道德。
在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面，熱愛(ài)本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，能夠主動(dòng)尋找自己的不足并及時(shí)學(xué)習(xí)補(bǔ)充。
在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)實(shí)求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
工作能力及專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，來(lái)公司一年多，主要是去華冶二礦實(shí)習(xí)。我在二礦實(shí)習(xí)主要分為三個(gè)部門(mén)。分別是掘進(jìn)車(chē)間、測(cè)量辦公室及地質(zhì)辦公室。在掘進(jìn)車(chē)間和測(cè)量辦公室主要是認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)，多數(shù)時(shí)間是在地質(zhì)辦公室實(shí)習(xí)。在華冶二礦實(shí)習(xí)期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，詳細(xì)講解下，也了解和參與了一些具體工作，工作雖瑣碎，但是收獲很大。主要有以下方面：
負(fù)責(zé)有關(guān)地質(zhì)技術(shù)的組織管理工作:經(jīng)常深入井下現(xiàn)場(chǎng)，掌握井下地質(zhì)情況，查明影響生產(chǎn)和建設(shè)的地質(zhì)因素，匯編原始地質(zhì)編錄和鉆孔編錄，及時(shí)匯報(bào)各種相關(guān)地質(zhì)情況；保證生產(chǎn)正常接續(xù)；收集勘探和采掘工作面的地質(zhì)資料，及時(shí)了解地質(zhì)情況，面向生產(chǎn)深入現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，解決出現(xiàn)的問(wèn)題。在工作期間，我不錯(cuò)過(guò)，不浪費(fèi)每一次鍛煉的機(jī)會(huì)，加速自身知識(shí)的不斷更新和自身素質(zhì)的提高。同時(shí)，利用閑余時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教有關(guān)礦山地質(zhì)及采礦方面的知識(shí)，努力使地質(zhì)和采礦相結(jié)合，使自己成為適合礦山工作的地質(zhì)人員。
一、在實(shí)習(xí)期間，經(jīng)常下井，進(jìn)行坑道編錄及生產(chǎn)探礦鉆孔的編錄和采樣。在室內(nèi)，對(duì)井下編錄資料進(jìn)行整理。作為一名地質(zhì)技術(shù)員，我按照生產(chǎn)的需要，按時(shí)完成了各項(xiàng)工作。
1、生產(chǎn)探礦：過(guò)去的一年中，在地質(zhì)探礦的基礎(chǔ)上為滿(mǎn)足開(kāi)采和繼續(xù)開(kāi)拓延伸的需要，為進(jìn)一步探明或確定礦體形狀和質(zhì)量特征以及儲(chǔ)量升級(jí)所開(kāi)掘各種坑探工程和鉆探工程。從而為礦山的開(kāi)采和指導(dǎo)施工提供詳細(xì)的地質(zhì)依據(jù)。通過(guò)生產(chǎn)探礦的設(shè)計(jì)，原始編錄、綜合編錄、取樣等一系列的工作，曾提交了2642中段20-31線(xiàn)、15-07線(xiàn)，車(chē)場(chǎng)工程，2582中段斜坡道開(kāi)拓，035線(xiàn)等生產(chǎn)探礦資料。
2、儲(chǔ)量核實(shí)：考察過(guò)中間溝-斷層溝礦區(qū)，運(yùn)用AutoCAD、MAPGIS等軟件負(fù)責(zé)了儲(chǔ)量核實(shí)工作，并且參與了儲(chǔ)量核實(shí)報(bào)告的編寫(xiě)。在整個(gè)考察及儲(chǔ)量報(bào)告的編寫(xiě)過(guò)程中學(xué)到了不少東西。
3、深部及外圍探礦：進(jìn)一步探明邊部、深部的小礦體，配合工程師加強(qiáng)外圍探礦。為滿(mǎn)足礦山的生產(chǎn)和發(fā)展的需求，不斷擴(kuò)大地質(zhì)儲(chǔ)量。
4、根據(jù)已有的資料，確定勘探類(lèi)型及勘探網(wǎng)度，總結(jié)以往礦床勘探成果和探采對(duì)比的基礎(chǔ)上，運(yùn)用典型礦床經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)礦床的規(guī)模大小、形態(tài)的復(fù)雜程度、厚度變化的穩(wěn)定程度、構(gòu)造的復(fù)雜程度和礦石中有用組分分布均勻程度等地質(zhì)因素，對(duì)礦體勘探的難易程度進(jìn)行劃分。確定合理的勘探類(lèi)型及勘探網(wǎng)度，能正確地布置地質(zhì)勘探工程，達(dá)到有效的礦產(chǎn)儲(chǔ)量，滿(mǎn)足礦山開(kāi)采設(shè)計(jì)的需要。為礦床合理開(kāi)發(fā)利用提供地質(zhì)依據(jù)。
5、損失貧化：防止采富棄貧；加強(qiáng)施工管理和放礦管理，防止盲目開(kāi)拓造成礦產(chǎn)資源的損失；準(zhǔn)確控制礦體空間分布與礦石質(zhì)量變化規(guī)律，監(jiān)督各采場(chǎng)出礦的礦石質(zhì)量和品位，及時(shí)掌握生產(chǎn)采掘計(jì)劃執(zhí)行情況及采場(chǎng)質(zhì)量動(dòng)態(tài)，嚴(yán)格控制礦石中的廢石混入和出礦品位等，使礦石損失和貧化指標(biāo)降低到預(yù)定水平。
6、201*年八月，參加了錫鐵山鉛鋅礦成礦與找礦前景高層論壇會(huì)。
7、協(xié)助同事進(jìn)行數(shù)字化礦山模型的建立，礦山數(shù)字化軟件的引用和應(yīng)用，將會(huì)推動(dòng)礦山企業(yè)技術(shù)和管理方式的改變，預(yù)計(jì)10月底完成。
二、工作中尚存在的問(wèn)題
從事地質(zhì)工作以來(lái)，深深感受到工作的繁忙、責(zé)任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點(diǎn)頭輕腳重，沒(méi)能全方位地進(jìn)行系統(tǒng)地工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①、剛參加工作不久，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于礦體復(fù)雜的地段理解不夠深。②、理論知識(shí)掌握不夠扎實(shí)，實(shí)踐能力較差，理論與實(shí)踐聯(lián)系不夠。
以上問(wèn)題，雖然對(duì)工作的影響不是很大，但我總覺(jué)得沒(méi)有盡到一個(gè)技術(shù)員的職責(zé)，在今后工作中自己將努力做到更好。
在實(shí)習(xí)和工作的一年里，我對(duì)整個(gè)礦山的礦床成因及礦體賦存情況有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),這對(duì)我今后在礦山上的工作有很大的指導(dǎo)作用。還學(xué)會(huì)了儲(chǔ)量的計(jì)算。理解并掌握了生產(chǎn)探礦工作的基本流程和基本工作情況，這對(duì)我今后在礦山上工作有了很大的幫助。
三、今后的工作打算
通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在不足，沒(méi)有創(chuàng)新性的工作思路，個(gè)別工作做得還不夠完善。在今后的工作中，我將努力找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
概要:一年來(lái)，在常委會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)...
一年來(lái)，在常委會(huì)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作情況以及今后的努力方向匯報(bào)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想這一主線(xiàn)，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要教材，積極參加機(jī)關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫(xiě)心得體會(huì)和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了強(qiáng)大的思想武器。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí)，為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作
一年來(lái)，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市“一幫一”、萬(wàn)名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)“四五”普法檢查驗(yàn)收、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè)，機(jī)關(guān)各階段工作安排意見(jiàn)和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結(jié)5個(gè)，其它相關(guān)材料10余個(gè)。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來(lái)，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，工作過(guò)程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專(zhuān)欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。三、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫。進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支
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