如果我是列車長(zhǎng)我應(yīng)該怎么做

如果我是列車長(zhǎng)我應(yīng)該怎么做

作為一名列車工作人員，我們的工作就是旅客運(yùn)輸，為旅客服務(wù)。面臨著春運(yùn)、暑運(yùn)、各種節(jié)假日，列車超員的情況是經(jīng)常出現(xiàn)的，也是考驗(yàn)列車長(zhǎng)應(yīng)急綜合能力的先決條件。

現(xiàn)在正值春運(yùn)的客流高峰期，列車超員首先要上報(bào)信息，保證信息暢通。超員40%以上時(shí)要向前方站、客流較大站預(yù)報(bào)車內(nèi)人數(shù)、超員情況，以下定上組織客流；超員60%以上時(shí)管內(nèi)列車拍發(fā)超員電報(bào)，出局列車管外拍發(fā)電報(bào)，將信息上報(bào)段生產(chǎn)調(diào)度室及車隊(duì)。其次要做好超員時(shí)車內(nèi)疏導(dǎo)及乘降組織。車內(nèi)疏導(dǎo)要做到：超員40%以上時(shí)，要將車內(nèi)口不下車的旅客及堆放在門頭的大包疏散到車廂內(nèi)，保證“三滿一通”；超員60%以上時(shí)，要利用乘務(wù)室、餐車、臥車邊座安置重點(diǎn)旅客；超員80%以上時(shí)，要做到雙開(kāi)車門組織乘降，利用列車可利用的空間（乘務(wù)室、餐車、臥車邊座和行李車）安置重點(diǎn)旅客和疏導(dǎo)旅客。

乘降組織要做到：首先要及時(shí)預(yù)報(bào)，乘務(wù)員做好到站前通告，讓旅客提前做好下車準(zhǔn)備，超員60%時(shí)，廣播取消間修、“一站九報(bào)”；到站前及時(shí)清理疏散門頭旅客和攜帶品，提前將門頭旅客向車內(nèi)組織，將下車旅客向車門組織，為快速乘降打好基礎(chǔ)。超員40％及以上，列車長(zhǎng)務(wù)必在硬座車廂組織旅客乘降。其次要做好乘降組織，列車超員60％及以上，預(yù)留票額較多站、客流較大站或接到車站預(yù)報(bào)需雙開(kāi)車門時(shí)，要提前做好準(zhǔn)備，組織雙開(kāi)車門，保證車內(nèi)一人引導(dǎo)旅客，嚴(yán)格執(zhí)行小班班長(zhǎng)“兩次”鳴笛收?qǐng)鲋贫�，防止發(fā)生旅客傷，同時(shí)確保乘務(wù)人員的勞動(dòng)安全。再次做好列車嚴(yán)重超員時(shí)旅客疏導(dǎo)工作，要注意硬座車與餐車、臥車或行李車門頭旅客的疏導(dǎo)，防止鉤差超限。列車超員發(fā)生車輛彈簧壓死或鉤差超限時(shí)，堅(jiān)決不準(zhǔn)開(kāi)車，要立即與車站通報(bào)情況，積極配合車站及時(shí)組織疏散旅客，避免晚點(diǎn)和滯留。最后，做好車溫控制。溫度過(guò)高時(shí)，要立即采取降溫措施。綠皮車要及時(shí)采取通風(fēng)、開(kāi)啟電扇、冬季壓火，空調(diào)車要采取斷電、通風(fēng)等辦法降低車廂溫度，防止發(fā)生旅客窒息的問(wèn)題。

通過(guò)對(duì)近期事故通報(bào)及應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，結(jié)合日常工作，剖析自身存在以下問(wèn)題：

1、安全意識(shí)還需加強(qiáng)，對(duì)事故教訓(xùn)認(rèn)知還不夠深刻。在日常的工作中，班前安全預(yù)想只從旅客傷的角度出發(fā)，對(duì)行車安全、職工人身安全預(yù)想的不夠。其次，工作不夠積極，上級(jí)要求緊就緊一緊，推一推動(dòng)一動(dòng)，安全這根弦沒(méi)有時(shí)時(shí)繃緊，對(duì)于事故教訓(xùn)總是停留在吸取的層次上，沒(méi)有很好的結(jié)合事故制定出解決的方案來(lái)。2、重點(diǎn)區(qū)段卡控不嚴(yán)，安全薄弱人管理存在漏洞。針對(duì)

清晨服務(wù)，在廁所門口宣傳提示不到位；雙層硬座車，行李架離旅客的頭部非常近，途中行李架整理不夠及時(shí)，對(duì)取送行李的旅客宣傳提示不到位，很容易發(fā)生行李砸到旅客頭部，引發(fā)旅客傷。安全薄弱人教育不夠，只重視說(shuō)教，輕視了身教，往往總是在抓標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)薄弱人沒(méi)有手把手的教什么才是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3、對(duì)應(yīng)急預(yù)案掌控不夠全面還存在死角。按照段要求，對(duì)

春運(yùn)期間常發(fā)生的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了演練，通過(guò)再次對(duì)預(yù)案的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)在超員時(shí)的乘降組織中還存在漏洞，只對(duì)旅客進(jìn)行疏導(dǎo)卻忽略了連接處的旅客很容易引起溝差超限而影響列車運(yùn)行。對(duì)預(yù)案還需加強(qiáng)鉆研，做到溫故而知新。

二：整改及下部措施：

1、利用學(xué)習(xí)會(huì)召開(kāi)班前預(yù)想，將本趟乘務(wù)中存在的安全隱患

進(jìn)行梳理，采取措施、加強(qiáng)防范，避免問(wèn)題發(fā)生。牢固樹(shù)立安全工作無(wú)小事思想，尤其是客車安全是全路安全工作的重中之重，安全工作絕不可以麻痹大意、思想松懈。通過(guò)對(duì)近期事故的學(xué)習(xí)，要明確安全是命，出了事故都是以生命財(cái)產(chǎn)損失作為代價(jià)。春運(yùn)期間列車超員時(shí)，要做好車內(nèi)的疏導(dǎo)防止出現(xiàn)彈簧壓死影響行車安全，同時(shí)做好到站前通告，提前組織好下車旅客，加強(qiáng)車門口的乘降組織，必要時(shí)雙開(kāi)車門快上快下，扶老攜幼，保證旅客安全。超員嚴(yán)重時(shí)，務(wù)必做到“三滿一通”，及時(shí)調(diào)節(jié)車溫，為旅客創(chuàng)造出最大的剩余空間防止發(fā)生旅客窒息。

2、加強(qiáng)弱控區(qū)段的管理力度，不管超員如何嚴(yán)重，也要保證

在硬座車出場(chǎng)，加強(qiáng)車內(nèi)巡視，對(duì)連接處旅客及在廁所周圍的旅客做好宣傳，向車內(nèi)疏散，防止出現(xiàn)擠傷事故；加強(qiáng)行李架物品擺放，做到整齊牢固，隨時(shí)對(duì)行李架進(jìn)行整理，落實(shí)好“四個(gè)多說(shuō)句、四個(gè)多幫一把”。K7075、K7076次夜間大區(qū)間運(yùn)行較多，車門很容易凍住，到站前必須做到提前試開(kāi)車門，保證旅客乘降，防止旅客未下車造成旅客跳車發(fā)生傷害。對(duì)安全薄弱人實(shí)行包保，時(shí)刻盯住，手把手的將標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)下去，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即整改銷號(hào)，杜絕隱患發(fā)生。

3、通學(xué)習(xí)事故教訓(xùn)，認(rèn)真進(jìn)行剖析，舉一反三，制定好防范

措施，杜絕此類問(wèn)題的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)預(yù)案的學(xué)習(xí)理解，利用學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)25個(gè)預(yù)案中每種情況都要進(jìn)行演練。超員40%的預(yù)案、60%的預(yù)案、80%的預(yù)案都要逐一進(jìn)行演練，讓乘務(wù)員明白在不同情況下做出不同的處置方法。針對(duì)列車超員，在安全上我們應(yīng)該卡控哪些項(xiàng)點(diǎn)、疏導(dǎo)上要做到哪些，乘降組織的重點(diǎn)是什么，必須做到人人精，一口清。通過(guò)對(duì)近期事故及應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，使我們真正認(rèn)識(shí)到自身在安全管理上、日常教育培訓(xùn)上仍存在較大的差距和不足，我們一定會(huì)認(rèn)真落實(shí)上級(jí)要求，深刻剖析、查找差距、彌補(bǔ)不足，盯住安全隱患不放，落實(shí)好安全制度，打好春運(yùn)這場(chǎng)戰(zhàn)役。

K7075／6次六組劉立媛

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如果我是品質(zhì)主管我應(yīng)該怎么做？

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[標(biāo)簽：品質(zhì)主管,品質(zhì),主管]

我公司是做化學(xué)新材料放面的,競(jìng)爭(zhēng)品質(zhì)部主管面世5分鐘的發(fā)言!匿名回答:1人氣:11解決時(shí)間:201*-01-0713:48檢舉滿意答案

如何做一名出色的質(zhì)量主管:把握好五點(diǎn)技巧

首先目標(biāo)清楚。品質(zhì)是為公司中長(zhǎng)期目標(biāo)服務(wù)的，因此必須建立符合公司中長(zhǎng)期利益的質(zhì)量目標(biāo)，在每時(shí)每刻，個(gè)人和部門的每個(gè)行為都必須符合公司中長(zhǎng)期利益這個(gè)目標(biāo)。

其次，堅(jiān)持原則。所謂原則，我個(gè)人的理解，什么是合格，什么是不合格，哪些事可以做，哪些事不可以做，其實(shí)歸根到底就是質(zhì)量管理體系。

第三，協(xié)調(diào)和溝通。這主要是指需要跨部門合作時(shí)，或部門之間出現(xiàn)分歧時(shí)要統(tǒng)一思想，這一點(diǎn)非常重要，在溝通和協(xié)調(diào)時(shí)，我的經(jīng)驗(yàn)是把握住以下幾點(diǎn)：⑴位置低一點(diǎn)，以一種較低的姿態(tài)切入。⑵眼光高一點(diǎn)，在討論和分析問(wèn)題時(shí)站在比部門更高的層面上，也就是要避免本位主義。⑶辦法多一點(diǎn)，在不違反原則的前提下，應(yīng)提供多種選擇方案供部門實(shí)施。

第四，正確看待挫折和失敗。做品質(zhì)主管更多的是和顧客投訴、質(zhì)量事故、不符合項(xiàng)、各部門和領(lǐng)導(dǎo)的不滿等打交道，在這時(shí)候，最關(guān)鍵的是要以發(fā)展的眼光來(lái)看待問(wèn)題，把這些都當(dāng)成是前進(jìn)中的問(wèn)題和自己提高與成熟的機(jī)會(huì)，持續(xù)改進(jìn)，愈挫愈勇。

第五培養(yǎng)自己的影響力。以個(gè)人鮮明的個(gè)性和特點(diǎn)，塑造自身的魄力和魄力，從而，最終達(dá)到不怒而威的效果。舉個(gè)例子，張強(qiáng)剛進(jìn)公司時(shí)，只是一個(gè)質(zhì)量工程師，專門負(fù)責(zé)處理顧客投訴，當(dāng)時(shí)廠里最拖拉，最沒(méi)有效率，最不守信用的部門是技術(shù)部，公司所有的部門主管都對(duì)他們?cè)孤曒d道。張強(qiáng)于是在分析和制定糾正措施時(shí)先讓各部門做出承諾，然后到各部門跟蹤完成情況，開(kāi)始時(shí)技術(shù)部主管老是說(shuō)忙，沒(méi)有時(shí)間，張強(qiáng)就搬張椅子在他辦公桌邊坐著，不說(shuō)話，就看著他忙東忙西，直到他完成了部門的糾正措施為止。就這樣，一而在，再而三的，技術(shù)部就能夠按時(shí)自動(dòng)完成部門糾正措施了，在全公司也就知道，有一個(gè)質(zhì)量工程師很歷害，把技術(shù)部門搞定了。當(dāng)然在具體處理中要靈活機(jī)動(dòng)，隨機(jī)應(yīng)變。把握好質(zhì)量體系建立的步驟

建立、完善質(zhì)量體系一般要經(jīng)歷質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)，質(zhì)量體系文件的編制、質(zhì)量體系的試運(yùn)行，質(zhì)量體系審核和評(píng)審四個(gè)階段，每個(gè)階段又可分為若干具體步驟。

一、質(zhì)量體系的策劃與設(shè)計(jì)

該階段主要是做好各種準(zhǔn)備工作，包括教育培訓(xùn)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，組織落實(shí)，擬定計(jì)劃；確定質(zhì)量方針，制訂質(zhì)量目標(biāo)；現(xiàn)狀調(diào)查和分析；調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，配備資源等方面。

二、質(zhì)量體系文件的編制

質(zhì)量體系文件的編制內(nèi)容和要求，從質(zhì)量體系的建設(shè)角度講，應(yīng)強(qiáng)調(diào)幾個(gè)問(wèn)題：

1．體系文件一般應(yīng)在第一階段工作完成后才正式制訂，必要時(shí)也可交叉進(jìn)行。如果前期工作不做，直接編制體系文件就容易產(chǎn)生系統(tǒng)性、整體性不強(qiáng)，以及脫離實(shí)際等弊病。

2．除質(zhì)量手冊(cè)需統(tǒng)一組織制訂外，其它體系文件應(yīng)按分工由歸口職能部門分別制訂，先提出草案，再組織審核，這樣做有利于今后文件的執(zhí)行。

3．質(zhì)量體系文件的編制應(yīng)結(jié)合本單位的質(zhì)量職能分配進(jìn)行。按所選擇的質(zhì)量體系要素，逐個(gè)展開(kāi)為各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)（包括直接質(zhì)量活動(dòng)和間接質(zhì)量活動(dòng)），將質(zhì)量職能分配落實(shí)到各職能部門。質(zhì)量活動(dòng)項(xiàng)目和分配可采用矩陣圖的形式表述，質(zhì)量職能矩陣圖也可作為附件附于質(zhì)量手冊(cè)之后。

4．為了使所編制的質(zhì)量體系文件做到協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，在編制前應(yīng)制訂“質(zhì)量體系文件明細(xì)表”，將現(xiàn)行的質(zhì)量手冊(cè)（如果已編制）、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度、管理辦法以及記錄表式收集在一起，與質(zhì)量體系要素進(jìn)行比較，從而確定新編、增編或修訂質(zhì)量體系文件項(xiàng)目。

5．為了提高質(zhì)量體系文件的編制效率，減少返工，在文件編制過(guò)程中要加強(qiáng)文件的層次間、文件與文件間的協(xié)調(diào)。盡管如此，一套質(zhì)量好的質(zhì)量體系文件也要經(jīng)過(guò)自上而下和自下而上的多次反復(fù)。

6．編制質(zhì)量體系文件的關(guān)鍵是講求實(shí)效，不走形式。既要從總體上和原則上滿足ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，又要在方法上和具體做法上符合本單位的實(shí)際。

三、質(zhì)量體系的試運(yùn)行

質(zhì)量體系文件編制完成后，質(zhì)量體系將進(jìn)入試運(yùn)行階段。其目的，是通過(guò)試運(yùn)行，考驗(yàn)質(zhì)量體系文件的有效性和協(xié)調(diào)性，并對(duì)暴露出的問(wèn)題，采取改進(jìn)措施和糾正措施，以達(dá)到進(jìn)一步完善質(zhì)量體系文件的目的。

在質(zhì)量體系試運(yùn)行過(guò)程中，要重點(diǎn)抓好以下工作：

1．有針對(duì)性地宣貫質(zhì)量體系文件。使全體職工認(rèn)識(shí)到新建立或完善的質(zhì)量體系是對(duì)過(guò)去質(zhì)量體系的變革，是為了向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，要適應(yīng)這種變革就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹質(zhì)量體系文件。

2．實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。體系文件通過(guò)試運(yùn)行必然會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，全體職工立將從實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)如實(shí)反映給有關(guān)部門，以便采取糾正措施。

3．將體系試運(yùn)行中暴露出的問(wèn)題，如體系設(shè)計(jì)不周、項(xiàng)目不全等進(jìn)行協(xié)調(diào)、改進(jìn)。

4．強(qiáng)信息管理，不僅是體系試運(yùn)行本身的需要，也是保證試運(yùn)行成功的關(guān)鍵。所有與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的人員都應(yīng)按體系文件要求，做好質(zhì)量信息的收集、分析、傳遞、反饋、處理和歸檔等工作。

四、質(zhì)量體系的審核與評(píng)審

質(zhì)量體系審核在體系建立的初始階段往往更加重要。在這一階段，質(zhì)量體系審核的重點(diǎn)，主要是驗(yàn)證和確認(rèn)體系文件的適用性和有效性。

1．審核與評(píng)審的主要內(nèi)容一般包括：

（1）規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是否可行；

（2）體系文件是否覆蓋了所有主要質(zhì)量活動(dòng)，各文件之間的接口是否清楚；（3）組織結(jié)構(gòu)能否滿足質(zhì)量體系運(yùn)行的需要，各部門、各崗位的質(zhì)量職責(zé)是否明確；

（4）質(zhì)量體系要素的選擇是否合理；（5）規(guī)定的質(zhì)量記錄是否能起到見(jiàn)證作用

（6）所有職工是否養(yǎng)成了按體系文件操作或工作的習(xí)慣，執(zhí)行情況如何。

2．該階段體系審核的特點(diǎn)是：

（1）體系正常運(yùn)行時(shí)的體系審核，重點(diǎn)在符合性，在試運(yùn)行階段，通常是將符合性與適用性結(jié)合起來(lái)進(jìn)行；（2）為使問(wèn)題盡可能地在試運(yùn)行階段暴露無(wú)遺，除組織審核組進(jìn)行正式審核外，還應(yīng)有廣大職工的參與，鼓勵(lì)他們通過(guò)試運(yùn)行的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題；（3）在試運(yùn)行的每一階段結(jié)束后，一般應(yīng)正式安排一次審核，以便及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正，對(duì)一些重大問(wèn)題也可根據(jù)需要，適時(shí)地組織審核；（4）在試運(yùn)行中要對(duì)所有要素審核覆蓋一遍；（5）充分考慮對(duì)產(chǎn)品的保證作用；

（6）在內(nèi)部審核的基礎(chǔ)上，由最高管理者組織一次體系評(píng)審。

應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量體系是在不斷改進(jìn)中得以完善的，質(zhì)量體系進(jìn)入正常運(yùn)行后，仍然要采取內(nèi)部審核，管理評(píng)審等各種手段以使質(zhì)量體系能夠保持和不斷完善。質(zhì)量主管把握好質(zhì)量體系建立的步驟，是做好質(zhì)量管理工作的前提。

請(qǐng)根據(jù)需要自己再組織一下語(yǔ)言

201*品質(zhì)工作計(jì)劃默認(rèn)分類201*-01-201*:27閱讀501評(píng)論3

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工作計(jì)劃

（質(zhì)量管理部）

目前公司現(xiàn)狀

1、體系的失效

我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí)：ISO9001做為一個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系，在全世界各行各業(yè)中幫助企業(yè)取得成功、幫助企業(yè)得到提

升。第二次世界大戰(zhàn)后，美國(guó)軍工產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，迅速發(fā)展，與制定和實(shí)施這些標(biāo)準(zhǔn)是分不開(kāi)的。

我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí)：我們公司目前建立的質(zhì)量管理體系，對(duì)企業(yè)的提升和質(zhì)量的保證來(lái)說(shuō)是失敗的。

A、公司80%以上的員工都認(rèn)為我們公司實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系是不符合實(shí)際情況的、是阻礙公司正常運(yùn)作的、只是一些表面的工作，在體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題總是變的無(wú)關(guān)緊要，在外審時(shí)總是希望投機(jī)取巧，由此可以看出，早期的質(zhì)量體系是不被公司員工所理解的；(我去車間了解)2、公司缺少規(guī)章制度無(wú)規(guī)矩不成方圓，任何靈活、自由的工作方式和管理方式都是建立在符合某些條件的基礎(chǔ)上的，就像人的自由是建立在遵紀(jì)守法（遵守規(guī)章制度）的前提上的。沒(méi)有依據(jù)和原則的自由發(fā)揮就會(huì)造成管理的混亂。

我們必須承認(rèn)，公司員工手冊(cè)（包括各種規(guī)章制度、薪酬福利等），公司缺少激勵(lì)員工上進(jìn)的考核制度（衡量員工工作是否優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn)）。

A、公司沒(méi)有薪資制度、沒(méi)有福利制度，在員工的心里產(chǎn)生一種不踏實(shí)的感覺(jué)，心里面沒(méi)有底，不知道“明天”公司的“說(shuō)法”又會(huì)有什么變化，這些看似對(duì)公司運(yùn)作沒(méi)什么影響的因素，其實(shí)就是影響企業(yè)發(fā)展的拌腳石。中國(guó)有句古話：“得人心者得天下”，其實(shí)企業(yè)管理的核心就是以人為本，使員工關(guān)心企業(yè)，如果不能使所有的員工關(guān)心企業(yè)，至少管理人員要關(guān)心企業(yè)，如果公司上下都沒(méi)有一種關(guān)心企業(yè)的觀念，后果可想而知。

B、公司沒(méi)有一種激勵(lì)員工士氣的考核制度，沒(méi)有制度對(duì)員工做出的工作做評(píng)價(jià)，使員工產(chǎn)生一種懶惰的心理。人有一種惰性，所以人的士氣是很容易被磨滅的，特別是到了一個(gè)不容易激勵(lì)自己上進(jìn)的環(huán)境里面，所以一個(gè)人要想謀求更好的發(fā)展就要千方百計(jì)的接近理解、信任、支持自己的人或環(huán)境，這樣就可以激起人的斗志。公司建立一種合適的基層員工考核制度是刻不容緩的工作，這個(gè)工作對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著積極的意義。

以下是根據(jù)201*年度實(shí)際情況制定的201*年度工作計(jì)劃：1、年度目標(biāo)1）、建立和完善公司的質(zhì)量管理體系；2）、建立儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室；3）、完成對(duì)本部門員工各種PCB標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，達(dá)到質(zhì)量管理部門每個(gè)員工熟悉PCB行業(yè)的各種標(biāo)準(zhǔn)要求；4）、制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流程，對(duì)新開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、生產(chǎn)產(chǎn)品做可靠性實(shí)驗(yàn)，保證每個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品得到基本的可靠性質(zhì)量保證；5）、完成對(duì)主要供應(yīng)商的考評(píng)、并簽訂質(zhì)量協(xié)議，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案；6）、完成對(duì)全體員工的品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)，改變員工的品質(zhì)思想；7）、制定基層員工的品質(zhì)考核制度，使基層員工的品質(zhì)表現(xiàn)和工資掛鉤；8）、完成本部門例行的檢驗(yàn)控制任務(wù)；9）、完成對(duì)本部門員工關(guān)于企業(yè)文化方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)部門的凝聚力、激發(fā)員工的士氣。10）、完成公司的各種認(rèn)證產(chǎn)品核對(duì)檢驗(yàn)以及認(rèn)證機(jī)構(gòu)到場(chǎng)認(rèn)證的接待工作。

2、工作計(jì)劃進(jìn)度表工作項(xiàng)目工作進(jìn)度（單位：月）2345678910111211）質(zhì)量體系文件培訓(xùn)（理解和執(zhí)行）2）大面積宣傳體系文件3）文件運(yùn)行指導(dǎo)和進(jìn)行必要改善6）稽查、審核和改進(jìn)7）內(nèi)部審核、管理評(píng)審8）內(nèi)審糾改執(zhí)行、效果跟1、建立蹤和完善9）外審公司的10）外審糾改措施的跟蹤質(zhì)量管改進(jìn)理體系11）內(nèi)審準(zhǔn)備12）內(nèi)審13）內(nèi)審不合格項(xiàng)目跟蹤改進(jìn)14）管理評(píng)審準(zhǔn)備15）管理評(píng)審16）年終總結(jié)、制定新的目標(biāo)計(jì)劃工作項(xiàng)目2工作進(jìn)度（單位：月）345678910111212、建立1）建立理化室儀器檢2）制定理化室制度測(cè)實(shí)驗(yàn)3）配備儀器檢測(cè)必要的設(shè)室、對(duì)儀備器進(jìn)行4）制定長(zhǎng)期的儀器保養(yǎng)維內(nèi)部校護(hù)計(jì)劃驗(yàn)5）儀器的維護(hù)保養(yǎng)34567896）編寫儀器使用培訓(xùn)教材7）基層員工儀器使用培訓(xùn)8）儀器校驗(yàn)資格培訓(xùn)9）儀器內(nèi)部校驗(yàn)3、PCB2）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的收集、修訂行業(yè)標(biāo)3）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)準(zhǔn)培訓(xùn)4）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度考核4、產(chǎn)品2）公司產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)可靠性3）制定產(chǎn)品的品質(zhì)保證流能保證程制度工作4）可靠性實(shí)驗(yàn)工作工作項(xiàng)目21）公司產(chǎn)品知識(shí)教材編寫1）PCB基礎(chǔ)知識(shí)教材編寫工作進(jìn)度（單位：月）10111211）供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化完善2）主要供應(yīng)商考察、質(zhì)量5、供應(yīng)協(xié)議的簽訂商管理3）供應(yīng)商的月度考核4）根據(jù)供應(yīng)商質(zhì)量召開(kāi)品質(zhì)例會(huì)1）質(zhì)量培訓(xùn)教材的編寫2）公司質(zhì)量管理思想主題培訓(xùn)3）部門作業(yè)流程培訓(xùn)（三6、提升級(jí)文件）員工的4）質(zhì)量計(jì)劃培訓(xùn)（QC工品質(zhì)意程圖）識(shí)5）現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理培訓(xùn)（6S）6）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制培訓(xùn)7）QC七大手法培訓(xùn)8）統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)7、品質(zhì)1）制定品質(zhì)考核制度考核制2）品質(zhì)考核制度試行度3）品質(zhì)考核制度修改8、部門1）進(jìn)料檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方法、例行工標(biāo)準(zhǔn)的制定作2）IPQC巡檢，抽樣測(cè)試工作項(xiàng)目工作進(jìn)度（單位：月）2345678910111213）最終檢驗(yàn)，檢驗(yàn)方法、8、部門標(biāo)準(zhǔn)制定例行工4）質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)作5）每周一質(zhì)量例會(huì)1）教材編寫9、本部2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)門員工3）組織氣氛培訓(xùn)關(guān)于企4）有效溝通培訓(xùn)業(yè)文化5）管理文化培訓(xùn)的培訓(xùn)6）群體理論培訓(xùn)1）工廠稽查10、各種2）工廠審核跟蹤改進(jìn)產(chǎn)品認(rèn)3）工廠審核（包括上次審證、體系核問(wèn)題跟蹤）認(rèn)證5）其他11、其他其他的臨時(shí)增加的工作

3、工作具體過(guò)程描述

3.1質(zhì)量管理體系：質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而一個(gè)完善的質(zhì)量管理體系是質(zhì)量保證的前提。因此，建立一個(gè)適合企業(yè)質(zhì)量控制的管理體系并有效的執(zhí)行管理體系要求，應(yīng)該當(dāng)作公司一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃和目標(biāo)。

3.1.1組織結(jié)構(gòu)的明確：公司的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)職能部門的職責(zé)和權(quán)限在質(zhì)量手冊(cè)中作了總的描述,質(zhì)量管理部組織各個(gè)部門主管根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)的要求，制定部門內(nèi)部的職責(zé)和權(quán)限，通過(guò)宣傳培訓(xùn)的手段（保證所有的員工至少接受1次以上的培訓(xùn)），讓所有的員工了解公司的組織結(jié)構(gòu)和各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限。3.1.2外審

3.1.3對(duì)外審的不符合項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤改進(jìn)。

3.1.4公司內(nèi)部審核做準(zhǔn)備：內(nèi)部審核小組成立、召開(kāi)審核準(zhǔn)備會(huì)議、內(nèi)部審核資料的收集等。3.1.5內(nèi)部審核

3.1.6對(duì)內(nèi)部審核不合格項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤改進(jìn)。

3.1.7管理評(píng)審準(zhǔn)備：管理評(píng)審計(jì)劃、各部門工作的總結(jié)、總結(jié)資料的收集、管理者代表對(duì)各部門提交的資料匯總，召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)年度的公司運(yùn)作情況做管理評(píng)審報(bào)告

3.2檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室：對(duì)于質(zhì)量檢測(cè)，測(cè)試儀器是打仗的武器，產(chǎn)品合格性的驗(yàn)證是建立在儀器本身的合格以及操作人員對(duì)儀器正確使用的基礎(chǔ)上的。因此公司建立一個(gè)儀器檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，對(duì)儀器統(tǒng)一管理，這樣對(duì)質(zhì)量檢測(cè)的監(jiān)控、儀器的保養(yǎng)非常重要。1）、建立一個(gè)儀器實(shí)驗(yàn)室，制定實(shí)驗(yàn)室的管理制度，制定長(zhǎng)期的儀器保養(yǎng)維護(hù)計(jì)劃，配備儀器檢測(cè)必要的一些設(shè)備2）、根據(jù)儀器校驗(yàn)的需要，參加儀器校驗(yàn)資格培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)儀器內(nèi)部校驗(yàn)，節(jié)省成本）、培訓(xùn)教材的編寫、歸檔4）、基層員工儀器操作使用的培訓(xùn)，儀器維護(hù)、點(diǎn)檢的培訓(xùn)5）、儀器校驗(yàn)

3.3PCB基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

3.3.1PCB基礎(chǔ)知識(shí)教材的編寫，質(zhì)量管理部門的員工沒(méi)有PCB方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，所以需要通過(guò)工藝部工程師的幫助，收集一些關(guān)于PCB的基礎(chǔ)知識(shí)方面的資料，然后把這些資料轉(zhuǎn)化為公司的教材。

3.3.2行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式采用公司教材培訓(xùn)（教材培訓(xùn)安排在晚上，一個(gè)禮拜兩次）、

3.3.4行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)掌握程度的考核，把對(duì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的熟悉程度列入到質(zhì)量管理部門員工考核的項(xiàng)目，在6月和12月分兩次對(duì)員工進(jìn)行考核，考核的結(jié)果做為日后員工晉升和加薪的依據(jù)。3.4產(chǎn)品可靠性能保證工作

3.4.1產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式采用部門內(nèi)部教材培訓(xùn)（集中授課）、邀請(qǐng)工藝部工程師對(duì)員工做培訓(xùn)（集中授課）、在現(xiàn)場(chǎng)向工程師請(qǐng)教。產(chǎn)品的知識(shí)培訓(xùn)要長(zhǎng)期進(jìn)行，最終達(dá)到部門員工對(duì)公司所有生產(chǎn)技能熟悉，并且由此知道可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的材料因素和操作因素，從而達(dá)到質(zhì)量控制的目的。

3.4.3產(chǎn)品品質(zhì)保證流程制度，根據(jù)每類產(chǎn)品的特點(diǎn)，編寫品質(zhì)保證作業(yè)指導(dǎo)，制定產(chǎn)品生產(chǎn)的QC工程圖，工程圖上明確產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)控制點(diǎn)，要求生產(chǎn)部門對(duì)品質(zhì)控制點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，IPQC在巡檢是按照QC工程圖的要求對(duì)各個(gè)工位進(jìn)行品質(zhì)稽查，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。

3.4.4產(chǎn)品可靠性實(shí)驗(yàn)，公司的產(chǎn)品種類繁多，但是，每個(gè)產(chǎn)品從樣品到批量的生產(chǎn)數(shù)量都不多，產(chǎn)品性能沒(méi)有經(jīng)過(guò)一個(gè)很好的優(yōu)化，很多產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)總是會(huì)出現(xiàn)或多或少的問(wèn)題，對(duì)于這樣的產(chǎn)品，按照嚴(yán)格的要求來(lái)說(shuō)是處于一種試產(chǎn)的階段，對(duì)產(chǎn)品的情況建立擋案，建立成熟產(chǎn)品的清單。

3.5供應(yīng)商：進(jìn)料檢驗(yàn)是質(zhì)量控制的第一道關(guān)口，只有把進(jìn)料的質(zhì)量控制好，才能保證后續(xù)正常生產(chǎn)，越早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，損失最小。因此加強(qiáng)供應(yīng)商的管理，和供應(yīng)商建立一種良好的合作關(guān)系特別重要。

3.5.1供應(yīng)商考核制度的優(yōu)化和完善，由于公司現(xiàn)有的供應(yīng)商管理制度不完善，供應(yīng)商的考核幾乎是沒(méi)有什么依據(jù)，唯一能拿出臺(tái)的就是以價(jià)格來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)供應(yīng)商，而來(lái)料的質(zhì)量問(wèn)題在后續(xù)加工中造成的諸多問(wèn)題，這里面給公司帶來(lái)的損失（例如藥水的質(zhì)量問(wèn)題），公司沒(méi)有一個(gè)完善的制度去衡量這個(gè)供應(yīng)商給公司帶來(lái)的“價(jià)值”，“價(jià)格”是低還是高，沒(méi)有依據(jù)。因此公司需要一個(gè)可以客觀評(píng)價(jià)供應(yīng)商的考核制度，這個(gè)制度必須貫穿從來(lái)料到出貨一系列的運(yùn)作過(guò)程中，這個(gè)供應(yīng)商的質(zhì)量狀況，以及對(duì)公司運(yùn)作的影響程度。

3.5.2對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行考察，了解物料的加工情況，了解供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力，簽訂相關(guān)的質(zhì)量協(xié)議。簽定協(xié)議的目的是提升供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量的重視程度、平時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題的響應(yīng)速度、以及為質(zhì)量問(wèn)題對(duì)公司造成損失時(shí)提供索賠的依據(jù)。（公司的主要供應(yīng)商10來(lái)個(gè)，201*年4月開(kāi)始對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，，6月份完成對(duì)主要供應(yīng)商的評(píng)估）。

3.5.3月度考核、品質(zhì)例會(huì)，對(duì)供應(yīng)商來(lái)料情況，生產(chǎn)質(zhì)量狀況進(jìn)行考核，保證建立所有供應(yīng)商的質(zhì)量檔案。每個(gè)月根據(jù)考核的結(jié)果召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，對(duì)不符合要求的供應(yīng)商進(jìn)行重新評(píng)估，發(fā)出8D報(bào)告，要求供應(yīng)商整改，并對(duì)整改的效果進(jìn)行跟蹤。（2~12月）

3.6提升員工的品質(zhì)意識(shí)，ISO9001質(zhì)量管理體系中有“八項(xiàng)質(zhì)量管理原則”，其中第三項(xiàng)原則就是“全員參與”。只有所有的員工都投入到質(zhì)量管理中去，公司的質(zhì)量才能上一個(gè)層次，如果違背了這個(gè)原則，質(zhì)量管理變成了品質(zhì)部門的事情，那么所提倡的“產(chǎn)品品質(zhì)”就會(huì)變成一句空話，質(zhì)量控制也最終會(huì)走向失敗。因此對(duì)全體員工的質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)非常重要。3.6.1質(zhì)量教材的編寫，質(zhì)量管理教材由質(zhì)量預(yù)防（品質(zhì)控制計(jì)劃）、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理控制、影響質(zhì)量的數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)題的處理方法、質(zhì)量控制的手法等組成。（3~5月）

3.6.2公司質(zhì)量管理思想的主題培訓(xùn)，給公司的員工灌輸質(zhì)量管理思想，根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況闡明公司對(duì)質(zhì)量的要求，讓所有的員工了解公司產(chǎn)品在國(guó)際上的定位，以及公司在品質(zhì)方面所追求的目標(biāo)。（4月20~4月30日）

3.6.3部門作業(yè)流程的培訓(xùn)，以質(zhì)量體系3級(jí)文件作為教材對(duì)員工做培訓(xùn)，讓所有的員工了解工作的流程，嚴(yán)格按照公司的流程作業(yè)，這樣可以減少因?yàn)槿说囊蛩卦斐傻纳�產(chǎn)異常。培訓(xùn)安排在晚上進(jìn)行，每個(gè)禮拜安排1次。（3~12月）

3.6.4質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，安排在5~12月，每個(gè)月安排兩個(gè)課題的培訓(xùn)，要求公司的員工對(duì)質(zhì)量管理的要求和方法有一定的理解。

3.7品質(zhì)考核制度，品質(zhì)考核制度是對(duì)員工在品質(zhì)方面所做工作的評(píng)價(jià)，可以促進(jìn)員工對(duì)品質(zhì)改善的積極性。當(dāng)經(jīng)過(guò)自己手做出的產(chǎn)品，它的品質(zhì)好壞與自己的收入聯(lián)系上時(shí)，不自覺(jué)的就會(huì)對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.7.1品質(zhì)考核制度的制定，制度的對(duì)象主要是基層員工，通過(guò)對(duì)工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，以激發(fā)基層員工的工作熱情，提高自身技能，促進(jìn)公司產(chǎn)品質(zhì)量得以穩(wěn)步提高，同時(shí)為基層員工工資的計(jì)算提供部分依據(jù)。制度引導(dǎo)員工關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，滿足客戶的需求。鼓勵(lì)員工在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并實(shí)施質(zhì)量壓力傳遞，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)。制度制定的原則是公平、公正、合理

3.7.2試行階段，5月~7月為基層員工品質(zhì)考核制度試行階段。3.7.3品質(zhì)考核制度優(yōu)化完善（8月），完善后的制度正式作為基層員工的品質(zhì)考核制度執(zhí)行。3.8部門的例行工作，由進(jìn)料檢驗(yàn)、過(guò)程控制、最最終檢驗(yàn)等構(gòu)成。由于公司的檢驗(yàn)資料、標(biāo)準(zhǔn)等不齊全，所以必須制定質(zhì)量檢驗(yàn)的制度、質(zhì)量檢驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等。部門每個(gè)禮拜一召開(kāi)一次品質(zhì)例會(huì)，會(huì)議的時(shí)間長(zhǎng)短視實(shí)際情況而定。每周對(duì)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并向相關(guān)部門通報(bào)公司的質(zhì)量狀況，要求各個(gè)部門對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤處理。3.9部門企業(yè)文化培訓(xùn)，企業(yè)管理的核心是使員工關(guān)心企業(yè)，而使員工關(guān)心企業(yè)的核心是企業(yè)的文化，因此要注重企業(yè)文化的建設(shè)。部門內(nèi)部的企業(yè)文化培訓(xùn)安排在10月、11月。培訓(xùn)的具體操作是采用公告欄宣傳和集中授課的方式，培訓(xùn)的目的是激發(fā)員工的競(jìng)爭(zhēng)士氣和部門的團(tuán)隊(duì)精神、加強(qiáng)部門的凝聚力。3.10外部認(rèn)證的準(zhǔn)備接待工作。

3.11其他的工作，臨時(shí)增加的工作根據(jù)實(shí)際情況靈活安排。4、部門需求4.1人員需求序號(hào)崗位1數(shù)量備注部門文件的處理，質(zhì)量報(bào)表的電腦錄入，質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、周報(bào)、月報(bào)的制作，協(xié)助I系統(tǒng)建立文件的編寫校對(duì)。部門文員1名

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你寫的太好了,我現(xiàn)在呆的公司,可以讓說(shuō)到重心問(wèn)題了,可悲!業(yè)務(wù)找我唯一個(gè)品保檢測(cè)小職員要品質(zhì)計(jì)劃,可笑之極!為什么世上可笑可悲之事發(fā)生同一件事上.回復(fù)1分鐘前

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美女,能指導(dǎo)一下品質(zhì)活動(dòng)月工作計(jì)劃嗎?不明白,是啥東西回復(fù)1分鐘前

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