個(gè)人能力提高總結(jié)模板-電話營(yíng)銷體會(huì)與收獲

一位電話營(yíng)銷員的真言

電話營(yíng)銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營(yíng)銷方式，相對(duì)于絕大部分營(yíng)銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶銷售我們的科技項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)，因此我也迎來(lái)了人生的最大挑戰(zhàn)。

電話營(yíng)銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營(yíng)銷方式，相對(duì)于絕大部分營(yíng)銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶銷售我們的課程，因此我也迎來(lái)了人生的最大挑戰(zhàn)。

一直忘我地工作，瞄一眼日歷，異常驚訝于時(shí)間的飛逝，轉(zhuǎn)眼間201*年年底了，新的一年也隨之而來(lái)，冬天來(lái)了，春天不遠(yuǎn)了！人生職業(yè)，每一年境遇都有所不同，總有過享樂和吃苦的日子，尤其我們作為營(yíng)銷人，表面的風(fēng)光，內(nèi)心的彷徨，風(fēng)光背后的艱辛誰(shuí)又能體會(huì)到和理解？回首這一年里，都是在坎坷征程中成長(zhǎng)，一帆風(fēng)不順的人生才是真實(shí)的人生，在逆風(fēng)險(xiǎn)浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生，這一經(jīng)歷又讓我更加充實(shí)了自己，心智和能力也一度提高！

從事過幾份工作，中瑞科技是我唯一愿意奮不顧身為之奮斗的舞臺(tái)，因?yàn)樵谶@里收獲實(shí)在太多，一言難盡，公司的培養(yǎng)、同事間的關(guān)懷，感到無(wú)比的慶幸和欣慰。這時(shí)我又很清晰地記起一句社會(huì)名言“選擇比努力重要”，用心感悟，確實(shí)很有道理，方向錯(cuò)了、職業(yè)選擇錯(cuò)了、舞臺(tái)選擇錯(cuò)了，所有努力都白費(fèi)，所以必選慎重做選擇，我選擇了中瑞科技，是我明智的選擇，因?yàn)樗�是我人生成長(zhǎng)中最關(guān)鍵階段的成長(zhǎng)舞臺(tái)。在這里，我笑過、悲痛過、迷惘過、失望過。。。。，嘗盡過人生最痛苦的滋味，陷進(jìn)過人生最低谷，也走到過人生最鼎盛，這些經(jīng)歷我永志不忘，是這些經(jīng)歷使我邁進(jìn)一步！營(yíng)銷員，一個(gè)讓眾人有抗拒感的職業(yè)，一個(gè)眾人眼里很不起眼的職業(yè)，因?yàn)闋I(yíng)銷員都是無(wú)處不在無(wú)時(shí)不有，營(yíng)銷工作的加入門檻決定了我們營(yíng)銷員在社會(huì)的地位，注定是要挨罵、遭受白眼，極具挑戰(zhàn)的職業(yè)。同時(shí)，營(yíng)銷職業(yè)也是偉大的職業(yè)，也被稱為職業(yè)之最，因此我選擇了營(yíng)銷職業(yè)，我便是個(gè)偉大的職業(yè)者。

電話營(yíng)銷，一種只憑靠聲音溝通、感染客戶的營(yíng)銷方式，相對(duì)于絕大部分營(yíng)銷員而言，意味著難度更加大，而我的工作就是每天盡可能地通過電話多向客戶科技項(xiàng)目申報(bào)服務(wù)，因此我也迎來(lái)了人生的最大挑戰(zhàn)。入職培訓(xùn)的時(shí)候，屢次強(qiáng)調(diào)銷售沒有什么成功捷徑，唯有堅(jiān)持兼勤奮！初期階段，每天撥打數(shù)十個(gè)電話甚至更多，一天下來(lái)，甚至遇到客戶的拒絕和咒罵、郁悶的心情，低落的情緒，沒有收獲可言，這些日子持續(xù)了一段時(shí)間，面對(duì)著同事間的競(jìng)爭(zhēng)，感到壓力頗大，心情七上八下，想放棄，從頭再來(lái)卻不容易，要堅(jiān)持，卻找不到內(nèi)心依據(jù)。隨后，我更明白那句營(yíng)銷界名言“銷售員，努力不見得成功，不努力便失敗”的含義，確實(shí)如此，這句名言將會(huì)更形象的證明營(yíng)銷行業(yè)的殘酷。在自己的日清日結(jié)和小組會(huì)議安排的任務(wù)面前，感到很無(wú)助和無(wú)奈，然而同事們卻激情飛揚(yáng)，懷自信地努力工作，他們?nèi)〉贸煽?jī)后，我不得不妒忌和羨慕，無(wú)形的再次在我身上施加壓力。公司每天召開晨會(huì)和下班前都會(huì)總結(jié)當(dāng)天的工作情況，各自匯報(bào)一下邀約情況，那個(gè)時(shí)候我多是向主管和同事支招，怎樣才能邀約到客戶？老是叫他們傳授一下話術(shù)，主管同事們都十分樂意協(xié)助分析原因，因此我又再找回了原有的激情和信心！

也許心理作用，每次跟同事們或主管他們談話后，我會(huì)很有激情和信心，一下子可以打很多的電話，盡管拒絕的多，我仍可寬容和接受，不過一天下來(lái)沒有起色便再次陷入奴隸情緒！同事們多次勸我要堅(jiān)持下去，堅(jiān)持下去一定會(huì)成功的，這樣的激勵(lì)視乎有點(diǎn)微不足道，當(dāng)時(shí)真的萌生放棄之意，痛選退出。很多時(shí)，我都會(huì)在想自己是否選擇錯(cuò)職業(yè)？進(jìn)錯(cuò)行業(yè)？甚至有時(shí)想得更幼稚，大家同樣在做同樣的事情，為什么我就如此遭呢？差異如此大？我便延伸

到怪責(zé)命運(yùn)，是命歹因素，是。。。是。。。！我不乏勤奮，每天都熟練話術(shù)和到外面搜集交換些客戶名單，看著一疊疊新的客戶名單，自己很欣慰，因?yàn)檫@就是新希望！其次，多總結(jié)自己的工作情況，多分析原因，我完全衷于“方法總比問題多”這個(gè)說(shuō)法，沒有成功很可能只敗在某一個(gè)環(huán)節(jié)上，并非敗在整個(gè)大策上，所以多總結(jié)多分析便能找出方法。我自以為的不乏勤奮，與那些做得優(yōu)秀的同事相比，簡(jiǎn)直就是羞恥，他們成功的背后付出是如此之大，難怪總說(shuō)成功的秘密是比別人勤奮一點(diǎn)點(diǎn)，他們每天打大量的電話，盡可能多拜訪客戶，每天無(wú)借口加班，他們利用工作之余通過多途徑去了解客戶，發(fā)現(xiàn)他們這些超乎尋常的付出之后，我再不懷疑自己的能力，更不怪責(zé)自己的命運(yùn)，只是不夠勤奮而已。

隨后，我每天也加大工作量，給自己下定鐵律，每?jī)商熘辽倌苎�約一個(gè)客戶，否則就強(qiáng)制自己加班。公司的內(nèi)部員工培訓(xùn)經(jīng)常提到要找準(zhǔn)客戶，找對(duì)人，一份高質(zhì)量的名單勝過高超的營(yíng)銷技巧，這話沒錯(cuò)，之后我都比較善于篩選客戶名單，掃描式的過濾名單，認(rèn)真做好每一個(gè)客戶記錄，多花時(shí)間去了解客戶，正所謂“知彼知己，百戰(zhàn)百勝”。這樣我堅(jiān)持了好些時(shí)間，我終于成交客戶了，稱得上是一個(gè)轉(zhuǎn)折，給予我很大的動(dòng)力，我才發(fā)現(xiàn)成功背后的付出真的如此嚇人，原來(lái)銷售真的沒有捷徑只靠勤奮，當(dāng)時(shí)我很執(zhí)著話術(shù)，認(rèn)為成功與否由話術(shù)決定，原來(lái)這是個(gè)致命的錯(cuò)誤。

營(yíng)銷員總是在逆境中長(zhǎng)大，直至優(yōu)秀到卓越。嘗盡為人不敢嘗試和嘗試不了的滋味，領(lǐng)會(huì)為人羨慕不了的心智成長(zhǎng)，積累了為人花錢也買不來(lái)的人生經(jīng)驗(yàn)，這些都是最大的無(wú)形資產(chǎn)。再次引回這句話“這一年里，都是在坎坷征程中成長(zhǎng)，一帆風(fēng)不順的人生才是真實(shí)的人生，在逆風(fēng)險(xiǎn)浪中拼搏的人生才是最輝煌的人生”。

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