九龍鎮(zhèn)三月份六項制度落實情況

九龍鎮(zhèn)三月份六項制度落實情況

報告

九龍鎮(zhèn)實施六項制度工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“提高工作效率、提升服務質(zhì)量，努力創(chuàng)建服務型、陽光型政府”的目標，加強領(lǐng)導、強化宣傳、健全制度、狠抓落實，三月份，全鎮(zhèn)22個村（居）委會、34個鎮(zhèn)直單位都深入組織實施六項制度，狠抓落實，現(xiàn)將落實情況報告如下：

一、強化學習，營造氛圍

領(lǐng)導干部問責辦法等六項制度是否能夠深入貫徹落實，關(guān)鍵要看各位領(lǐng)導干部對行政問責辦法等四項制度的學習掌握程度，只有全面系統(tǒng)地掌握了各有關(guān)法律、法規(guī)，工作中才能應用自如，使工作不走調(diào)，不變樣。九龍鎮(zhèn)把學習作為一個永恒的主題，利用每周二職工大會、召集全鎮(zhèn)領(lǐng)導干部會議等方法深入對領(lǐng)導干部問責辦法等六項制度進行學習，使全體領(lǐng)導干部都深刻掌握了問責辦法等六項制度的內(nèi)容實質(zhì)，明白了工作中什么事該做，什么事不該做，什么事如何做的問題，學習中，搞好了“三個結(jié)合”：一是把學習貫徹問責辦法等六項制度與本部門、本行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)的學習緊密結(jié)合起來。全體領(lǐng)導干部在學習貫徹問責辦法等六項制度的過程中，除了加強專業(yè)知識的學習外，結(jié)合工作實際，進一步加強了與本部門、本行業(yè)有關(guān)的法律、法規(guī)知識學習，使三者之間相互促進，相互滲透，推進了各項工作的順利開展；二是把學習貫徹問責辦法等六項制度與開展群眾說事制度工

作緊密結(jié)合起來。通過群眾說事制度工作的開展，把行政問責辦法等六項制度的貫徹落實體現(xiàn)到為人民服務，為群眾辦好事、辦實事、解難題中來；三是把學習貫徹問責辦法等六項制度與黨風廉政建設(shè)緊密結(jié)合起來。層層簽訂黨風廉政建設(shè)責任制，分解工作任務，明確工作職責，確保各項責任措施落實到位。

二、采取措施，狠抓落實

根據(jù)縣委政府的統(tǒng)一部署和要求，逐項對照落實六項制度，具體工作中主要體現(xiàn)在“五抓”：一是抓制度。制定完善了九龍鎮(zhèn)機關(guān)干部工作、學習、請銷假、車輛管理、財務管理等制度，進一步明確貫徹落實“六項制度”必須達到的目標要求，即服務受理“零推諉”、服務效率“零積壓”、服務質(zhì)量“零差錯”、服務態(tài)度“零投訴”，全面規(guī)范和簡化工作程序；同時，各部門、各位領(lǐng)導干部根據(jù)工作實際制定了崗位責任制，把責任追究細化、明確到人，增強了責任感和使命感，為行政問責辦法等六項制度的貫徹落實打?qū)嵙嘶�礎(chǔ)。二是抓公開。按照六項制度的要求和時限，對服務項目、服務標準、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、所需材料、辦理時限、辦理結(jié)果等承諾事項予以公示，同時，設(shè)立投訴電話，向社會各界和廣大群眾公布，以便讓社會各界和廣大群眾知曉各部門工作職責職能，切實促進機關(guān)依法行政、轉(zhuǎn)變作風、提高工作效能。三是抓服務。在熱情服務上下工夫，結(jié)合政務公開和實施《中華人民共和國政府信息公開條例》，完善已在網(wǎng)站上向社會和公眾公開的職責，全面公開政

府和部門工作職能，并對行政服務事項的資格要求、必備手續(xù)、辦理程序等在政府網(wǎng)站公開，把各項行政管理和服務工作置于社會和公眾的監(jiān)督之下；同時，要求全體公務人員嚴格履行“不讓來辦事的人員在我這里受冷落、不讓工作的事項在我這里積壓延誤”等8項工作承諾，并進一步完善工作人員姓名、職務、工作崗位、業(yè)務范圍和投訴方式，接受服務對象監(jiān)督。四是抓監(jiān)督。有效的監(jiān)督是保證問責辦法等六項制度深入貫徹實施和規(guī)范行政行為有重要途徑，九龍鎮(zhèn)開通了舉報電話，在各部門、村委會設(shè)立了舉報箱、建立了領(lǐng)導接待日制度，保證了行政問責辦法等六項制度監(jiān)督舉報的暢通。同時，把行政問責辦法等六項制度作為黨風廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，通過專門監(jiān)督、法人監(jiān)督、社會監(jiān)督，規(guī)范行政機關(guān)行政行為，避免“行政不行為、行政亂行為”、吃拿卡要，不送不辦事、送少慢辦事、多送亂辦事的不良風氣，從源頭上防止和阻斷腐敗行為的發(fā)生。并加強對各村委會、部門貫徹落實“六項制度”情況的監(jiān)督檢查，全面了解和收集全鎮(zhèn)各村委會、部門的工作情況、遵守廉政情況，全面推行執(zhí)法和行政管理責任制，對落實“六項制度”不到位、工作推諉扯皮、不作為、慢作為、亂作為行為嚴格責任追究。五是抓問責。在執(zhí)行工作問責上下工夫，通過嚴格問責，充分激發(fā)每一名公務人員干事創(chuàng)業(yè)、開拓創(chuàng)新的活力，真正從制度建設(shè)的層面提高全鎮(zhèn)領(lǐng)導干部隊伍的整體素質(zhì)和行政能力。

三、取得的成效

通過領(lǐng)導干部問責辦法等六項制度的實施，有效提高了干部的學習意識，轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風，提高了機關(guān)行政效率，完善了內(nèi)部管理制度和機制，提高了依法行政和誠信服務能力，提升了機關(guān)凝聚力、執(zhí)行力、公信力以及人民群眾對政府的滿意度，有力地促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，呈現(xiàn)出：領(lǐng)導干部的學習積極性和主動性明顯增強，注重博學善思，融會貫通，學以致用；各級各部門履職意識、效率意識、模范意識明顯增強；行政干部服務意識、群眾意識普遍提高；人難找、門難進、臉難看、話難聽、事難辦等“五難”現(xiàn)象逐步被“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶解渴、一番良言解惑”的工作態(tài)度所取代；工作落實行動更迅速及時、措施有力、態(tài)度堅決；各級各部門進一步強化內(nèi)部管理、自身建設(shè)，健全各項制度，堅持依法行政和執(zhí)政為民，不斷規(guī)范行政行為，端正服務態(tài)度，不斷提高依法行政和科學民主決策的水平，為建設(shè)法治政府、服務政府、責任政府、效能政府和廉潔政府打下了堅實的基礎(chǔ)；政府職能逐步向創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)高效的公共服務轉(zhuǎn)變；政府管理方式逐步向以人為本、便民利民、程序規(guī)范、公正透明轉(zhuǎn)變。

四、存在問題及下步打算（一）存在的困難和問題

一是有極少數(shù)單位和個人認識不到位，認為六項制度流于形式，一陣風吹過就沒有價值了，造成六項制度落實不主動。二是實施六項制度發(fā)展不平衡。全鎮(zhèn)有的單位工作積極主動，按要求

推進工作，還結(jié)合實際創(chuàng)新招，進一步規(guī)范服務職能，強化內(nèi)部管理，而有的單位落實不到位。三是部分單位及個人對六項制度認識學習理解不同，造成落實六項制度有爭議。

（二）下步工作計劃

一是加強學習，擴大宣傳。通過進一步對六項制度的學習宣傳，使廣大黨員干部、公務員充分認識到實施六項制度是一項長期、持續(xù)性工作，是提高機關(guān)工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風，改善服務水平，樹立良好形象的重大舉措。二是全面啟動規(guī)范行政權(quán)力運行。進一步疏理行政職權(quán)，規(guī)范行政權(quán)力是四項制度的基礎(chǔ)性工作，特別要在重點領(lǐng)域或服務單位，正確引導聯(lián)系好規(guī)范行政權(quán)力運行，結(jié)合實際，采取重點推進，樹立典型，與點帶面的扎實推進六項制度落實。三是強化督促檢查，確保取得實效。鎮(zhèn)問責辦公室認真總結(jié)，根據(jù)實際推進工作，并采取定期不定期的督促檢查，確保六項制度落到實處，取得成效。

中共九龍鎮(zhèn)委員會九龍鎮(zhèn)人民政府201*年3月31日

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九龍鎮(zhèn)12月份落實領(lǐng)導干部問責辦法等

六項制度情況報告

九龍鎮(zhèn)按照縣委政府的要求，認真落實領(lǐng)導干部問責辦法等六項制度，在12月份，我鎮(zhèn)在前期工作的基礎(chǔ)上，進一步狠抓落實六項制度，以提高干部工作服務水平和效能。

一是建立健全首問責任制。設(shè)立首問接待室在鎮(zhèn)黨政辦公室，并制訂專門的首問接待登記表，要求首問接待人做好接待、登記、辦理和移交等相關(guān)工作，做到群眾反映的問題件件有答復，事事有回應。

二是建立健全服務承諾制。要求各部門結(jié)合自身的工作實際，制定出文明服務、高效服務、依法服務、廉潔服務的服務承諾和具體措施，共制作服務承諾公示牌65塊、收費公示牌14塊、辦事程序公示牌13塊和具體服務承諾事項54項，并明確具體的辦理時限和辦理責任人員，及時向社會公開，方便群眾辦事，接受社會監(jiān)督，增強了工作的透明度和實效性。

三是建立健全限制時辦結(jié)制。要求干部職工對群眾反映的問題和要求辦理的事情，要及時協(xié)調(diào)解決或給予明確答復；對上級部門交辦的具體事項要按照辦理時限盡快辦理，共接到限時辦理事項43件，辦結(jié)43件，辦結(jié)率達100%。

四是建立健全工作定期報告制度。要求各聯(lián)系分管領(lǐng)導、各村（居）委會和各站所負責人要深入基層，調(diào)查研究，每月25日將本單位本月的工作重點、目標要求、所采取的措施、取得的成效、存在的問題以及在工作中出現(xiàn)的新情況、新問題和下步將采取的措施及下一月的主要工作安排及任務等情況向鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導報告，確保各項工作落到實處。

五是建立健全群眾說事制度。為切實解決農(nóng)村基層“人難找、事難辦、矛盾難解決”的問題，在各村委會設(shè)立“說事室”，明確“說事日”；凡說事日，鎮(zhèn)聯(lián)系領(lǐng)導、村（居）委會干部和聯(lián)系職工必須在村委會說事室值班，接待群眾說事，及時協(xié)調(diào)處理群眾反映的困難和問題。全年共接待群眾說事358件，協(xié)調(diào)解決356件，調(diào)處率達99.4%。

領(lǐng)導干部問責辦法等六項的實施，有效促進了各項工作的開展，為九龍鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)建了良好平臺。

中共九龍鎮(zhèn)委員會九龍鎮(zhèn)人民政府201*年1月6日

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