暑期實習(xí)報告總結(jié)

暑期實習(xí)報告總結(jié)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！蔽以罕局�鍛煉學(xué)生適應(yīng)能力、增加學(xué)生專業(yè)技能、豐富學(xué)生暑期生活為目的，特安排了暑期社會實踐與暑假作業(yè)。我院在組織、督促學(xué)生積極參加暑期社會實踐活動的同時，組建了暑期社會實踐團(tuán)隊并積極參與了以“瓷愛”為主題的景德鎮(zhèn)師生瓷器制作活動。我們以“瓷愛”為題，開展了此次社會實踐。希望通過此次暑期社會實踐，在總結(jié)以往實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院藝術(shù)專長，普及瓷器知識、倡導(dǎo)瓷器文明，為制瓷技藝傳承與陶瓷文化延續(xù)貢獻(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的一份綿薄之力。

這次暑期社會作業(yè)布置工作根據(jù)各專業(yè)的特點，分專業(yè)、分類別的對學(xué)生進(jìn)行了作業(yè)要求。為了讓學(xué)生提前接觸社會，增加社會經(jīng)驗，豐富社會閱歷，學(xué)院又開展了暑期社會實踐活動。

兩個月的暑假悄然逝去，對藝術(shù)設(shè)計學(xué)院的同學(xué)們來說，留下的是炙陽下的汗珠中包含的厚重的記憶，成熟的印證，還有百分白的成就感和充實感。08級學(xué)生大部分選擇了暑期社會實踐，應(yīng)聘了與自身專業(yè)相關(guān)或相近的崗位進(jìn)行暑期自我鍛煉，并提交了暑期社會實踐報告，在報告中闡述了暑期的實習(xí)經(jīng)歷。對于09、10級學(xué)生，學(xué)院本著暑期學(xué)習(xí)為主、實踐為輔的方針，指導(dǎo)并督促學(xué)生進(jìn)行了暑期實踐活動安排。09級學(xué)生有一部分參與了暑期社會實踐，在工作崗位上留下了汗水與淚水的同時，收獲了人生閱歷、社會經(jīng)驗以及專業(yè)技能；10級學(xué)生中除了有一少部分人去應(yīng)聘崗位體驗社會以外，大部分學(xué)生選擇了完成學(xué)校布置的暑期作業(yè)。

通過上交的實習(xí)報告與暑期作業(yè)情況來看，本期暑期社會實踐與暑假作業(yè)收到了比較顯著的效果。在收繳實習(xí)報告的過程中，仍有拖沓的問題存在，這是在以后工作中需要改進(jìn)的地方。

從9月23號開始向各年級輔導(dǎo)員、班主任要電子版《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》時，絕大部分的《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》都能在當(dāng)天匯總結(jié)束，只有極個別班需要打電話催促才能上交。

在整理《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》時，發(fā)現(xiàn)有些班級僅僅把學(xué)生實習(xí)實踐成績錄入，并沒能按照要求完整填寫《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》各項內(nèi)容，給接下來的統(tǒng)計工作帶來了很大的不便。

綜上所述，能總結(jié)出我們現(xiàn)在工作中出現(xiàn)的一個現(xiàn)象：在工作中各個部門之間協(xié)調(diào)、銜接與配合存在問題。把工作任務(wù)具體到每個人，各位只需要認(rèn)真完成自己手上的工作。這樣一來工作就能順利的開展下去。

上面總結(jié)了一下通過上交《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》所遇到的問題。雖然說工作中遇到了一些問題，但這是一個好現(xiàn)象。在工作中發(fā)現(xiàn)了所存在的問題，加以日后積極改正，才能是我們整個團(tuán)隊迅速的成熟起來。通過各班提供的《實習(xí)實踐優(yōu)秀學(xué)生名單》，發(fā)現(xiàn)我院學(xué)生通過這個暑假，在專業(yè)能力、社會經(jīng)驗、社會適應(yīng)能力等方面有了顯著地提高，使他們能更快的融入社會。

通過一個假期的暑期社會實踐，發(fā)現(xiàn)問題，收獲經(jīng)驗，使藝術(shù)設(shè)計學(xué)院全院師生共同迅速的成長起來。

藝術(shù)設(shè)計學(xué)院201*年9月23日

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成長在實習(xí)中（實習(xí)報告）

那是期末后一個陽光明媚的日子，萬里碧空，卻是十分的炎熱，我和同學(xué)坐著公交去迪卡儂面試，在此之前對于迪卡儂的了解也僅僅局限于體育用品超市。

面試我們的經(jīng)理是一位十分親切的部門經(jīng)理，我們叫他Leo,后來我的同學(xué)在他部門下實習(xí)。挺幸運(yùn)的，我們都通過了面試。6月25日正式上班，成為迪卡儂的實習(xí)銷售助理。

我所在的部門為Nabaiji&Tirbord.,為游泳運(yùn)動品牌。實習(xí)單位：迪卡儂運(yùn)動專業(yè)超市實習(xí)時間：6.25~7.10

實習(xí)目的：通過在迪卡儂作為銷售助理的實習(xí)，成為一名合格的銷售助理，能獨(dú)立并良好的解決顧客在購買物品時遇到的問題。同時擴(kuò)展自己的視野，鞏固和運(yùn)用市場營銷專業(yè)知識。

從四個方面為這次實習(xí)做一個總結(jié)報告:

⑴實習(xí)那點事兒

⑵關(guān)于實習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒⑶當(dāng)?shù)峡▋z與我的專業(yè)（市場營銷）碰撞時⑷收獲在實習(xí)中

一、實習(xí)那點事兒（實習(xí)內(nèi)容）：

（一）、認(rèn)識迪卡儂（另附頁）

（二）、JIM入職培訓(xùn)

（1）、迪卡儂運(yùn)動專業(yè)超市的介紹（2）、迪卡儂商場銷售人員禮儀規(guī)范（3）、銷售助理工作技巧（4）、商場常用語（5）、激情品牌介紹（6）、洗滌標(biāo)示說明

（7）、常見面料特性及洗滌保養(yǎng)方式（8）、尺碼牌的認(rèn)識（三）、收貨培訓(xùn)

了解商場收貨的時間及規(guī)則（四）、Facing(貨架整理)培訓(xùn)

了解整理貨架的規(guī)則

（五）、Tribord&Nabaiji(我所在的部門)DepartmentTrainingList培訓(xùn)

⑴部門分類（泳鏡、女士泳衣、男士泳褲、男女沙灘拖鞋，男女式Tshirt⑵FacingRules(商品整理，balisage整理)⑶藍(lán)色商品的概念理解，TG⑷每天上班流程⑸每天收底流程

⑹了解部商品（swimming）的分類&材質(zhì)&功能，size⑺部門注意事項⑻掌握基本做銷售的方法

⑼Ttibord&Nabaiji部門各類服裝夾法⑽理解商品的FamilyName&ModleName

⑾掌握電腦知識查商品code、庫存、定貨、看其他店商品⑿倉庫收貨時間&流程&注意事項⒀價格牌和價格標(biāo)簽的打印

（二）關(guān)于實習(xí)單位（迪卡儂）的一些事兒（認(rèn)識迪卡儂）

經(jīng)過部門經(jīng)理的講解以及自己在網(wǎng)絡(luò)上的查閱，我對迪卡儂有了深一步的了解。迪卡儂集團(tuán)（法文：DecathlonGroupe）是法國大型連鎖運(yùn)動用品量販店，由米歇爾雷勒克（MichelLeclercq）于1976年創(chuàng)立，其第一家店開在法國里爾附近的小村莊恩洛斯（Englos）。是歐洲最大、全球第二大的運(yùn)動用品連鎖集團(tuán)。除了連鎖運(yùn)動用品店的經(jīng)營外，迪卡儂集團(tuán)另外一個最大的特色就是擁有豐富的自有品牌產(chǎn)品陣線，并根據(jù)運(yùn)動類別的不同，分為12種以上不同的名稱品牌。

法國迪卡儂公司（Décathlon）[1]是一家在全球生產(chǎn)和銷售體育用品的法國企業(yè)，總部設(shè)在法國北部，公司于1976年由MichelLeclercq先生（現(xiàn)任集團(tuán)董事長）在法國設(shè)立，同時開創(chuàng)了運(yùn)動用品超市的新概念。今天，迪卡儂集團(tuán)既是運(yùn)動用品的設(shè)計師和生產(chǎn)商，更是極具規(guī)模的全系列運(yùn)動品連鎖商店。集團(tuán)在法國擁有第二大的產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計中心，至今在全球共開設(shè)有超過500家大型運(yùn)動品連鎖超市(截至201*年底)，同行業(yè)位居全球首位（截止201*年底）。截至201*年01月，在長春、浙江、上海、北京、南京、無錫、廣州、深圳、青島、大連、杭州、成都、蘇州、天津、西安，寧波等城市已有39家大型迪卡儂運(yùn)動超市。

迪卡儂公司的經(jīng)營理念：讓最廣泛的大眾，同懷運(yùn)動愿望，共享運(yùn)動歡益。自1997年以來，迪卡儂創(chuàng)意研究中心一直致力于研究人類身體的運(yùn)動情況。將各類運(yùn)動用品匯聚一堂，以相對最低的價格提供技術(shù)性能優(yōu)良的產(chǎn)品，為更多的人提供運(yùn)動的可能，享受到運(yùn)動的樂趣。

迪卡儂公司的發(fā)展史[2]：

1976年-米歇爾雷勒克（MichelLeclercq）在里爾北郊的恩洛斯（Englos）創(chuàng)立了一家自助式的運(yùn)動器材與休閑服飾量販店。

1986年-成立“迪卡儂制造公司”（DecathlonProduction），開始設(shè)計與生產(chǎn)自有品牌的產(chǎn)品。同年，法國境外的第一家分店在德國的多特蒙（Dortmund）開幕。

1988年-在亞洲成立第一個海外辦公室。

1996年-水中運(yùn)動器材品牌“Tribord”與登山器材品牌“Quechua”上市，是迪卡儂最早的運(yùn)動別獨(dú)立品牌。

1999年-透過收購美國的運(yùn)動器材連鎖店NewEnglandMVPSports，正式進(jìn)軍美國市場（主要是波士頓周邊地區(qū)）。并在同年在英國倫敦開設(shè)分店。201*年11月5日-在上海開設(shè)亞洲第一家分店。

201*年-營業(yè)額達(dá)到美金$6,123,000。而成為世界上最大的運(yùn)動用品銷售通路。

迪卡儂公司設(shè)立以下16個運(yùn)動品牌；與全球60多家專業(yè)實驗室保持合作關(guān)系，這些研究員制定創(chuàng)新的概念，并對運(yùn)動器材進(jìn)行改良，使其適應(yīng)需求。

設(shè)立迪卡儂創(chuàng)意研究中心是為了研發(fā)最舒適安全的運(yùn)動產(chǎn)品，從而帶給您健康的生活。迪卡儂計劃201*年開出100家商場：迪卡儂(DecathlonGroupe)所處集團(tuán)oxylane亦加大了在華的投資，至201*年，全國將建設(shè)有100家平均面積達(dá)到3000平米的商場，而其在大陸的愿景目標(biāo)，則是在開設(shè)999家大型運(yùn)動用品商場。

參考資料

1．品牌簡介．綠色網(wǎng)2．迪卡儂發(fā)展史．火爆服務(wù)招商網(wǎng)

1.迪卡儂中國官網(wǎng)：

（三）當(dāng)?shù)峡▋z與我的專業(yè)（市場營銷）碰撞時

作為一名兼職銷售助理，我所接觸的也只是迪卡儂的一些產(chǎn)品，并不能對迪卡儂有深刻的理解，但是隨著在迪卡儂工作，我對這個集體有了強(qiáng)烈的興趣，業(yè)余時間也查閱了大量的資料，下面僅僅是我平時聽部門經(jīng)理的說法以及參考網(wǎng)絡(luò)資源結(jié)合市場營銷知識后的一些膚淺的看法。

迪卡儂在法國是家喻戶曉的名字，就跟我們知道沃爾瑪一樣�？上г谥袊�這個巨大的市場當(dāng)中，法國人浪漫拖沓的文化，讓公司在中國的發(fā)展很緩慢。而且我也提出了一些我對中國迪卡儂的疑問。例如，迪卡儂從來不做廣告，一直保持很低調(diào)，部門經(jīng)理說這是因為他們在法國不用做廣告，大家都知道，就像沃爾瑪不用做廣告一樣；迪卡儂把賣場設(shè)在郊區(qū)而不是市中心，這是因為在法國，人們都會開著車去郊區(qū)迪卡儂商場大批量買體育用品；迪卡儂可以幫別人賣東西，但決不讓自己的東西被別人賣，這是因為迪卡儂想保證自己在整個產(chǎn)業(yè)鏈中從研發(fā)生產(chǎn)到銷售從上到下通吃。不過我覺得高層還是很沒有搞懂中國的國情。不同的國家要用不同的銷售模式，在歐洲有在歐洲的名聲基礎(chǔ)，在中國它沒有任何基礎(chǔ)。所以我覺得他們在本土化上做得不是很好。不會順勢而變，最后肯定不會成功的。

公司也有一個我覺得很嚴(yán)重的問題。他們完全照搬公司在歐洲成功的模式到中國，其實很多都不符合中國的國情，所以才導(dǎo)致它來了中國這么久，卻發(fā)展得如此緩慢。首先，它愿意賣別人的產(chǎn)品，但為了保證產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量，它決不允許自己的產(chǎn)品被第三方銷售；但我覺得在起步階段委托信譽(yù)比較好的第三方銷售，可以提高知名度，打開銷路，不失為一個好的選擇。其次，它堅持將它的超市地址放在靠近體育運(yùn)動中心的地方而不是人流量大的地方，因為歐洲人很喜歡開著車到專門的體育中心進(jìn)行鍛煉，同時去超市大量購買專業(yè)體育用品；但在我看來這是一個失敗，例如在我們工作的那家店是在奧體中心旁邊，但是很偏遠(yuǎn)，人流量甚少，我覺得很大程度限制了銷量。然后，它堅持提供完備的體育運(yùn)動產(chǎn)品線，只要你想買體育相關(guān)的東西，到了超市里幾乎可以找到所有你所需要的東西，因此超市很大，產(chǎn)品也很專業(yè)；但是我覺得公司雖然有全方位的運(yùn)動品牌和產(chǎn)品，但是既然是在中國開店，還是要順應(yīng)中國消費(fèi)者的需求，有個重點，例如中國消費(fèi)者很少有嘗試馬術(shù)運(yùn)動的，而超市的有相當(dāng)大部分的貨架擺著馬術(shù)運(yùn)動的產(chǎn)品，我看到一排一排馬術(shù)靴整整齊齊地擺在貨架上的時候真的很難想象有人會來買它們。最后，它們堅持不打廣告，僅靠口碑來取得成功，在法國，人人都知道迪卡儂，只要一提到要買體育用品，就會到迪卡儂，就像我們只要想買東西，就想到好又多或者沃爾瑪一樣，所以如同好又多和沃爾瑪一樣，迪卡儂在法國也從來不需要打廣告；但是在中國，迪卡儂的知名度非常非常低，它的產(chǎn)品的性價比本來是非常高的，在市場上絕對是非常有競爭力的，但是它拒絕拿給第三方銷售，又不打廣告，導(dǎo)致在中國市場這塊大肥肉中損失了很多，市場份額很低。

（四）收獲在實習(xí)中（節(jié)選于實習(xí)日記）

《在實戰(zhàn)中的一些感悟》（201*.7.1）

隨著天氣的好轉(zhuǎn)，我們部門（主要為水上運(yùn)動的品牌）的生意也欣欣向榮，今天的顧客更是絡(luò)繹不絕，在感到辛苦的同時也有一絲喜悅。這感覺很奇妙，在為顧客服務(wù)而忙碌不已時沒有不耐煩，當(dāng)看到顧客挑選了適合自己的商品離去時，心里有一種滿足感。

仍有很多需要學(xué)習(xí)，銷售不會如常人所想的那么容易。常聽人說人人都可做銷售，若不合格銷售也能被稱之為銷售人員么?最近在看《細(xì)節(jié)營銷》，營銷是一門很深刻的學(xué)問，與其說它是一門經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科不如說是一門應(yīng)用在銷售上的心理學(xué)。

我覺得成功的銷售是創(chuàng)造顧客不存在的需求。

我需要在實戰(zhàn)中不斷充實自我，也為今后的學(xué)校能將理論與實踐結(jié)合，能學(xué)以致用。

《有了情緒怎么辦？》（201*.7.3-7.4）

作為銷售助理，定是在顧客有時才發(fā)揮作用的么？這個問題我一直沒能想清楚。然而有時候就像在周一到周五的早上是沒有多少顧客的，只能在不停的facing（商品整理）中度過，這時候時間總是過得很慢，漸漸地在此刻我便有了些怠意，沒有積極，只是在耗時間。

現(xiàn)在當(dāng)我寫下這個問題是，我當(dāng)然知道該如何去做。比如可以找經(jīng)驗比我豐富的人請教更多的知識，例如如何打印balisage，Barcode等�？墒钱�(dāng)你處于那種情緒時，你是不太會如此理智而有效地利用時間以及你的精力。

今天，我寫下這些是為了給自己提個醒，讓自己盡力往這方面努力，做一個積極、樂觀的銷售助理。

昨天的反思，是在顧客不多的情況下消沉的情緒。今天這想說說，顧客多時，我面臨的負(fù)面情緒又該如何對待。

其實當(dāng)顧客很多時，大部分情況下我是喜悅的，因為忙碌的時刻讓我覺得充實，然而這種高漲的情緒又能維持多久？我大概算了一下，3個小時左右。而通常的班時是4個小時，所以在最后一個小時，負(fù)面情緒又占了主導(dǎo)位置，此刻我對待事物有了天翻地覆的差別。比如說，顧客在試穿鞋子時會把鞋架弄得亂七八糟，通常情況下我是很樂意去整理的，可是有負(fù)面情緒時，我就會在心里抱怨又或者在別人詢問商品是便會不那么耐心

我不知道如何消除這些負(fù)面情緒，至少現(xiàn)在還不能解決，我希望在以后的實習(xí)中能找到答案。

《我的實習(xí)，我的銷售》（201*.7.10）

今天我的實習(xí)生涯就進(jìn)入尾聲了，這幾十天的實習(xí)生活所得到的收獲是一言兩語道不盡的。

記得第一天實習(xí)是，不敢主動向顧客進(jìn)行銷售，到后來比較成功的完成顧客的要求，有時候顧客會向我道謝，這是對我最好的認(rèn)可。

在實習(xí)路上的炎熱雖然讓我曬黑了不少，卻真真切切的鍛煉了我的吃苦耐勞。我還認(rèn)識了一幫可愛的人。

我還得到一筆小工資，它對我的意義不僅是金錢，而是這段時光的見證，我想利用這筆錢出去自助游。

真心喜歡這段時光。

市場營銷111余淑萍201*.9.1.

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