“三項(xiàng)制度”工作總結(jié)

**村“三項(xiàng)制度”活動(dòng)總結(jié)

為深入貫徹執(zhí)行中共**區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于結(jié)合落實(shí)“三項(xiàng)制度”在街鎮(zhèn)社區(qū)（村）工作者中開展“走千戶、訪千人”集中走訪活動(dòng)的通知》（**創(chuàng)先辦發(fā)201*35號(hào)）文件精神，扎實(shí)開展好“走千戶、訪千人”主題活動(dòng)，**村村支兩委高度重視，結(jié)合本村實(shí)際，合理制定《**村“走千戶、訪千人”工作方案》，積極組織貫徹落實(shí)，通過走訪聽民聲、訪民意、察民情、排民憂、解民難，推動(dòng)走訪活動(dòng)深入開展�，F(xiàn)將此次活動(dòng)總結(jié)如下：

一、取得的成效

由于我村領(lǐng)導(dǎo)高度重視，措施有力，嚴(yán)格按區(qū)、鎮(zhèn)文件要求貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行“走千戶、訪千人”中取得了一些成效。一是**村共530戶居民，現(xiàn)已走訪415戶，收集群眾反映問題39條，現(xiàn)已解決問題18條，正在辦理15條；二是牢固樹立了為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，提高了政府的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；三是工作作風(fēng)和整體面貌明顯好轉(zhuǎn)；四是工作效率、為民辦事、為民服務(wù)的質(zhì)量和效率都有顯著提高，協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力明顯增強(qiáng)；五是村支兩委人員不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以新知識(shí)、新理念武裝頭腦，以新思路、新舉措推動(dòng)工作，與時(shí)俱進(jìn)，大膽創(chuàng)新氛圍逐步建立。

二、主要工作方法

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視。我村深刻認(rèn)識(shí)“走訪活動(dòng)”的重要意義，將“走訪活動(dòng)”作為深入推進(jìn)“三項(xiàng)制度”、推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)

優(yōu)活動(dòng)的有力抓手，迅速成立組織，狠抓落實(shí)，研究制定實(shí)施方案，成立了由*體萬任組長(zhǎng)，**為組員的活動(dòng)小組。村支兩委全體參與，配強(qiáng)工作力量，確保“走訪活動(dòng)”各項(xiàng)要求落實(shí)到位。同時(shí)，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“一講二評(píng)三公示”，把走訪范圍、走訪形式、走訪效果納入承諾事項(xiàng)，作為講述、點(diǎn)評(píng)的重要內(nèi)容。根據(jù)“走訪活動(dòng)”中反饋的群眾意見和民生需求調(diào)整承諾內(nèi)容和承諾時(shí)限，以“走訪活動(dòng)”的參與表現(xiàn)作為“一講二評(píng)三公示”評(píng)比優(yōu)秀的重要依據(jù)。

（二）科學(xué)分配、責(zé)任落實(shí)。根據(jù)我村地域范圍、人口規(guī)模、工作力量、重點(diǎn)對(duì)象分布、居民群眾生活習(xí)慣等因素，把“走訪活動(dòng)”分成三個(gè)小組包片走訪的方式，科學(xué)確定走訪任務(wù)，合理安排走訪進(jìn)度，精心設(shè)計(jì)走訪方式，消除走訪盲區(qū)，“走訪活動(dòng)”落實(shí)到片區(qū)、落實(shí)到責(zé)任人、落實(shí)到工作日。

（三）活動(dòng)形式豐富。除入戶走訪外，還充分發(fā)揮村民服務(wù)中心直接面向群眾的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行窗口接訪；利用村推進(jìn)各項(xiàng)管理服務(wù)工作，在舉辦黨員學(xué)習(xí)、社長(zhǎng)會(huì)議、村民代表會(huì)議、遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)等集會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)開展工作隨訪；在此次“走訪活動(dòng)”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善一家一戶特別是困難群體和特殊人群的民情檔案，實(shí)行跟蹤回訪和定期巡訪。

（四）明確走訪重點(diǎn)。走訪重點(diǎn)是低保戶、特困戶、孤寡空巢老人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、村矯正對(duì)象、刑釋解教人員和困難家庭，便于走訪工作細(xì)致、合理、有序開展。

（五）聽取居民意見，了解民情民意。圍繞做好群眾工作、

解決民生問題開展走訪。著眼于做好新形勢(shì)下的群眾工作，認(rèn)認(rèn)真真訪民情，誠(chéng)誠(chéng)懇懇聽民意，走訪過程中開展“五訪五問”入戶活動(dòng)，即：訪創(chuàng)業(yè)先進(jìn)戶，問創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；訪離任村干部，問發(fā)展良策；問上訪戶、意見戶，問事情原委；訪困難戶、低保戶，問衣食冷暖；訪老黨員，問惠民政策。深入農(nóng)戶家中、深入田間地頭，了解掌握群眾的疾苦、黨群關(guān)系的真實(shí)情況、影響和諧的真正原因、群眾內(nèi)心的真實(shí)意愿。把著力改善民生、維護(hù)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定作為向群眾“求策問計(jì)”的重要內(nèi)容，問計(jì)于民、求智于民，集中聽取一些基層群眾的意見建議，征求各類意見、建議，解決社會(huì)和諧穩(wěn)定中的突出問題。

（六）化解基層矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。在走訪活動(dòng)，積極主動(dòng)開展教育疏導(dǎo)、調(diào)處化解工作，及時(shí)解決群眾反映的涉檢涉訴信訪問題，努力將矛盾糾紛化解在基層，把問題解決在當(dāng)?shù)�，把隱患消除在萌芽狀態(tài)。在走訪過程中，通過了解群眾的心聲和想法后，在各社都建立了矛盾糾紛協(xié)調(diào)和社會(huì)治安綜合治理小組，由各社長(zhǎng)負(fù)責(zé)，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛和社會(huì)治安事件及時(shí)協(xié)調(diào)。

（七）召開民情分析會(huì)。切實(shí)關(guān)注民生，著重梳理多數(shù)群眾反映強(qiáng)烈的合法訴求和合理需求，對(duì)收集到的問題按房屋、管理、疾病、救濟(jì)、其它等進(jìn)行分類。對(duì)收集的39條群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題逐條進(jìn)行了研究，由負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)認(rèn)領(lǐng)，好辦的馬上辦，并要求用心辦，用情辦，用力辦，實(shí)行四定，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限，確保在最短時(shí)間內(nèi)解決問題，

并把本次民情分析會(huì)工作作為下月承諾事項(xiàng)；對(duì)村職權(quán)范圍以外的問題，村整理歸類后及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門，并搞好協(xié)調(diào)配合。

三、存在的問題和不足

此次走訪活動(dòng)的深入貫徹落實(shí)促進(jìn)了工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量、工作效率的明顯提高，但也還存在一些不足和問題。主要表現(xiàn)在：一是思想認(rèn)識(shí)還有待深化，個(gè)別村干部對(duì)實(shí)施“走千戶、訪千人”的重要性、緊迫性認(rèn)識(shí)不足，存在松懈思想和厭倦情緒，工作流于形式，不踏實(shí)；二是工作效率、工作任務(wù)不平衡。在工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性、工作措施的落實(shí)和成效等方面存在一定差距；三是與上級(jí)部門的溝通聯(lián)系較少；四是重走訪工作，輕宣傳報(bào)道工作，宣傳力度不夠。

四、下步工作打算

貫徹落實(shí)“走千戶、訪千人”是一項(xiàng)艱巨的工作。在下步工作中，我村將嚴(yán)格按照上級(jí)黨委、政府的工作要求和部署，進(jìn)一步廣泛、深入、持久地學(xué)習(xí)好、貫徹好、落實(shí)好“走千戶、訪千人”。一是加大宣傳力度，進(jìn)一步深入地開展實(shí)施此活動(dòng)的學(xué)習(xí)宣傳教育活動(dòng)，提高村干部的責(zé)任意識(shí)和自覺性；二是加強(qiáng)班子自身建設(shè)，認(rèn)真抓好各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，確保走訪的落實(shí)上取得更大的成效；三是進(jìn)一步加強(qiáng)與上級(jí)黨委、部門溝通聯(lián)系，促進(jìn)我村走訪工作的深入有效開展。

**村村支部委員會(huì)二0一一年十月二十八日

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“三項(xiàng)制度”201*年度工作總結(jié)

時(shí)光飛逝，三項(xiàng)制度工作已經(jīng)開展一年了。在這一年里，我村黨支部在鎮(zhèn)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，扎實(shí)有效地推進(jìn)黨員隊(duì)伍的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，使黨員干部的整體素質(zhì)不斷得到提高，全力實(shí)踐“三項(xiàng)制度”。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、主要工作與成效

（一）村支部書記定期接待群眾。村黨支部袁書記每周一定點(diǎn)接訪群眾，支部書記每周落實(shí)一天接待群眾，仔細(xì)傾聽群眾的訴求，了解群眾所盼、所思、所想、所議，聽取群眾反映問題，受理群眾申辦事項(xiàng)。這樣使村民能夠更直接的反映各自的困難，使村民敢說話，愿意說話。

（二）是群眾來訪隨接隨處。實(shí)行村民來訪首問負(fù)責(zé)制，對(duì)村民反映的問題和申辦的事項(xiàng)，依據(jù)法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理。能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、解決的，立即答復(fù)、解決；不能立即答復(fù)、解決的，做好記錄，報(bào)鎮(zhèn)有關(guān)部門限時(shí)辦理。這樣既方便了既方便了村民辦事，又縮短辦理時(shí)間。

（三）村支部班子成員經(jīng)常走訪群眾。村支部按照所在區(qū)域內(nèi)的村民戶數(shù)，落實(shí)家訪任務(wù)，將村里的五保戶、低保戶、留守兒童、老黨員戶等作為重點(diǎn)對(duì)象，安排班子成員結(jié)對(duì)走訪幫扶，及時(shí)了解他們?cè)谏�產(chǎn)生活中的困難，幫助解決。對(duì)群眾突生疾病、遭遇自然災(zāi)害、修房建屋、急需辦理各種證照手續(xù)等緊急情況，由村文書和大學(xué)生村官專職負(fù)責(zé)。班子成員上門家訪，了解他們的想法意見，幫助他們出謀劃策增收致富。二、存在的不足

（一）思想上重視程度還需要提高。（二）宣傳的力度還不夠。

（三）群眾提出的問題，不能完全解決，一些問題解決難度很大。三、201*年工作的打算

召開專題會(huì)議進(jìn)一步深入開展“三項(xiàng)制度”，通過專項(xiàng)宣傳欄、懸掛宣傳標(biāo)語、張貼宣傳資料加大宣傳力度，安排固定的走訪時(shí)間，提倡增加走訪次數(shù)，及時(shí)了解村民現(xiàn)狀，增加與村民群眾的感情聯(lián)系，積極與上級(jí)溝通，盡最大努力解決群眾提出的問題。

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