清華大學(xué)城市建設(shè)與管理高級(jí)研修班學(xué)習(xí)心得和學(xué)習(xí)小結(jié)

清華大學(xué)城市建設(shè)與管理高級(jí)研修班學(xué)習(xí)心得

加強(qiáng)項(xiàng)目管理提升建管水平

在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我榮幸地參加了清華大學(xué)我市市城市建設(shè)與管理高級(jí)研修班，通過認(rèn)真聽課、同學(xué)交流、觀摩項(xiàng)目、考察學(xué)習(xí)等綜合、豐富的學(xué)習(xí)形式，使我對(duì)城市建設(shè)與應(yīng)急管理、項(xiàng)目管理、景觀設(shè)計(jì)、創(chuàng)新性城市的建設(shè)等方面都有了新的認(rèn)識(shí)。而參觀世博會(huì)和楊浦城建館等實(shí)踐體驗(yàn)活動(dòng)，又拓展了視野，提升了綜合能力。為今后的城建、城管工作打下了好的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合我在工作的實(shí)際需要，從加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提升建管水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)實(shí)力三方面小結(jié)學(xué)習(xí)體會(huì)如下：

一、學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)，服務(wù)工作實(shí)際

（一）加強(qiáng)項(xiàng)目管理有利于我區(qū)的建設(shè)發(fā)展。我區(qū)建設(shè)任務(wù)繁重，承擔(dān)著建設(shè)“七通一平”基礎(chǔ)設(shè)施等各項(xiàng)任務(wù)。項(xiàng)目類型多，管理交叉雜，協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)難。通過學(xué)習(xí)，我理解要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，必須針對(duì)“單一項(xiàng)目”、“項(xiàng)目組合”到“項(xiàng)目群”的特點(diǎn)，采取不同方式來搞好項(xiàng)目管理工作，從而在項(xiàng)目建設(shè)過程中真正做到制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。特別在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)要高度重視前期規(guī)劃，全面考慮各種因素，真正做到“成竹于胸”，使項(xiàng)目建設(shè)按計(jì)劃組織協(xié)調(diào)、溝通等措施達(dá)到目標(biāo)的理念，對(duì)我們今后的項(xiàng)目建設(shè)工作具有重要的指導(dǎo)作用。

（二）加強(qiáng)項(xiàng)目管理有利于我區(qū)的招商引資。這次學(xué)習(xí)，從理論上明確了“項(xiàng)目是一種非常規(guī)性的、非重復(fù)性和一次性的任務(wù)，是為提供某項(xiàng)獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所作的努力�！蔽覅^(qū)承

擔(dān)的重要職責(zé)是招商引資，來我區(qū)投資的各類企業(yè)和投資者都希望他們的項(xiàng)目快速建設(shè)投產(chǎn)，迅速產(chǎn)生效益。過去我們只是從實(shí)踐中感受項(xiàng)目、認(rèn)知項(xiàng)目，缺少理論的把握，科學(xué)的指引。通過學(xué)習(xí)，從理論上理解了項(xiàng)目的內(nèi)涵，可以更好地為項(xiàng)目建設(shè)搞好服務(wù)，從而更科學(xué)地為招商引資的各種項(xiàng)目搞好服務(wù)，按照項(xiàng)目的目標(biāo)建成投產(chǎn)。

（三）加強(qiáng)項(xiàng)目管理有利于我區(qū)創(chuàng)級(jí)升檔。市委、市政府提出要?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家級(jí)示范區(qū)，這實(shí)際上就是一個(gè)綜合性的“項(xiàng)目群”。項(xiàng)目管理包括“硬技術(shù)”：理論、工具和方法，需要智商和實(shí)力；也包括“軟技術(shù)”。我們要利用這次學(xué)到的知識(shí)，用先進(jìn)的理論指導(dǎo)實(shí)踐，針對(duì)國(guó)家級(jí)我區(qū)的各項(xiàng)主要指標(biāo)要求，既從硬技術(shù)層面抓好達(dá)標(biāo)的工作安排，同時(shí)結(jié)合我市特點(diǎn)，從軟技術(shù)上抓好協(xié)調(diào)、集成、控制工作，努力完成“創(chuàng)建國(guó)家級(jí)我區(qū)”的目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)項(xiàng)目管理有利于我區(qū)全面發(fā)展。我區(qū)在建設(shè)過程中要征地、拆遷，影響當(dāng)?shù)剞r(nóng)民及一些單位的利益，解決失地農(nóng)民的生活、就業(yè)、學(xué)習(xí)、養(yǎng)老等問題十分必要和迫切。通過學(xué)習(xí)，我們要做好項(xiàng)目管理的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)。今年下半年，我們將把農(nóng)民新村的建設(shè)作為我區(qū)協(xié)調(diào)大發(fā)展的“項(xiàng)目組合”的一個(gè)重要項(xiàng)目來實(shí)施，既抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，也抓安置小區(qū)建設(shè)，使改革開放、建設(shè)發(fā)展的成果與農(nóng)民生活改善、安居樂業(yè)相得益彰。切實(shí)防止在項(xiàng)目建設(shè)中忽視、漠視原居民合理訴求的現(xiàn)象發(fā)生，為和諧穩(wěn)定的實(shí)施我區(qū)“大項(xiàng)目組合”建設(shè)提供穩(wěn)定發(fā)展環(huán)境。二、學(xué)習(xí)城建理論，努力提高駕馭工作的能力

（一）增強(qiáng)建管理論知識(shí)，能更好落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)要求。城市管理是公共管理的重要組成部分，而公共管理是經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展

的基礎(chǔ)和平臺(tái)。在清華期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了城市定位與戰(zhàn)略管理、規(guī)劃管理與建設(shè)運(yùn)行等知識(shí)，更加體會(huì)到城建城管工作十分重要。現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從資源、生產(chǎn)、建設(shè)等初級(jí)層面提高到管理、統(tǒng)籌、文化等高級(jí)層面，沒有好的管理，資源、生產(chǎn)、建設(shè)是低水平和粗放、短期的，有了好的管理、統(tǒng)籌、文化等提升，資源、生產(chǎn)、建設(shè)再能高效、長(zhǎng)期發(fā)展。因此，市委、市政府要求我市各級(jí)城管干部提升管理水平，是為了切實(shí)做到“理念現(xiàn)代化”優(yōu)于“工具現(xiàn)代化”，符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

（二）增強(qiáng)建管理論知識(shí)，能更好完成工作任務(wù)。通過學(xué)習(xí)我了解到，城市基礎(chǔ)設(shè)施是一個(gè)科學(xué)、完整、系統(tǒng)的體系�；�礎(chǔ)設(shè)施完備與否有助于決定一國(guó)的成功和另一國(guó)的失敗。基礎(chǔ)設(shè)施既有服務(wù)性設(shè)施與生產(chǎn)設(shè)施之分，也有城市工程型與城市社會(huì)性之分。我們從事城管與城建工作，就是為生產(chǎn)性、工程型基礎(chǔ)設(shè)施做好規(guī)劃、建設(shè)、管理。對(duì)于我區(qū)這樣的新型城市化、工業(yè)化相結(jié)合的試驗(yàn)區(qū)，更要有新理念、新方法，努力開創(chuàng)新氣象、新局面。我們要把學(xué)習(xí)的先進(jìn)理論貫徹到工作中去，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，立足現(xiàn)實(shí)，完成好組織確定的工作任務(wù)。

（三）增強(qiáng)建管理論知識(shí)，能更好服務(wù)人民群眾。城建與城管最根本的任務(wù)是為人民服務(wù)，“以人為本”是建、管工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。清華尤建新教授講的《創(chuàng)新城市的建設(shè)與管理》，用了很大篇幅強(qiáng)調(diào)城市管理與現(xiàn)代化，要以人為本、百姓滿意。因?yàn)榻�立城市的目的是為了提高百姓的生活質(zhì)量，那么城市管理就是有效配置資源，更好的完成確定城市定位，制定城市規(guī)劃，做好城市建設(shè)和城市運(yùn)行等任務(wù)，確保百姓生活得到滿足。所以我們?cè)诮窈蠊ぷ髦�，要�?shí)施百姓滿意戰(zhàn)略的效果評(píng)判，真正做到

全程性、服務(wù)性，持續(xù)改進(jìn)性的服務(wù)人民群眾的原則。

（四）增強(qiáng)建管理論知識(shí)，能更好確定前進(jìn)目標(biāo)。當(dāng)前我市正在進(jìn)行大建設(shè)，同時(shí)全面推進(jìn)“四城聯(lián)創(chuàng)”，這些都與清華大學(xué)所倡導(dǎo)的城市建設(shè)現(xiàn)代化、城市管理人性化是一致的。而市委、市政府新制定的以工業(yè)化推進(jìn)城市化，以城市化帶動(dòng)工業(yè)化的“雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略，更是在實(shí)踐中體現(xiàn)了“城市讓生活更美好”的先進(jìn)理念。我在我區(qū)工作更是體會(huì)尤深。我區(qū)的城建與城管在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期必須在先進(jìn)理論和與發(fā)展戰(zhàn)略指引下，加強(qiáng)“七通一平”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好筑巢引鳳的工作。同時(shí)全面提高城管水平，在凈化、綠化、美化、亮化上提升檔次，打造亮麗的環(huán)境。為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)我區(qū)在軟、硬環(huán)境上鑄造扎實(shí)的基礎(chǔ)。

三、學(xué)好溝通凝聚團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)組織整體能力

（一）注重溝通，使管理團(tuán)隊(duì)更有生機(jī)。通過這次到清華學(xué)習(xí)，我更深刻的認(rèn)識(shí)到，一個(gè)管理者隨時(shí)要處理好理論與實(shí)踐相結(jié)合、情商與智商相融匯、自我與他人相協(xié)調(diào)的多層次全方位關(guān)系。而注重溝通，加強(qiáng)修養(yǎng)，理解寬容，則是完成工作目標(biāo)的重要方法和能力。在管理的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新、溝通的六大職能中，溝通是一種必要職能，對(duì)管理來說，人際關(guān)系比知識(shí)更加重要。美國(guó)斯坦福大學(xué)一份研究報(bào)告指出：財(cái)富靠什么，12.5%靠知識(shí)，87.5%靠關(guān)系。我們要學(xué)習(xí)溝通的理論，更要運(yùn)用溝通的方法，形成良好溝通的氛圍，使領(lǐng)導(dǎo)理解信任你，同事關(guān)心幫助你，部下支持維護(hù)你，使我區(qū)的城建、城管隊(duì)伍保持旺盛的精神，成為有共同目標(biāo)、協(xié)調(diào)一致、相互幫助的生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的團(tuán)隊(duì)。

（二）加強(qiáng)溝通，使管理團(tuán)隊(duì)更有文化。管理的不同層次要

求我們從基礎(chǔ)管理體制到文化精神逐步提升。從歷史沿革看，二十世紀(jì)西方三次管理革命都和溝通有直接關(guān)系。20世紀(jì)初，泰勒的科學(xué)管理革命，把經(jīng)驗(yàn)管理帶入科學(xué)管理，強(qiáng)調(diào)人與工作環(huán)境的溝通。20世紀(jì)三十年代，梅奧教授提出“兩個(gè)人”概念，即人不僅僅是生物人，更是社會(huì)人;不僅僅是物質(zhì)人，更是精神人，掀起了感情管理熱、感情投資熱，改善了勞資關(guān)系，緩解了階級(jí)矛盾。我們處于開放寬容而又同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，必須認(rèn)識(shí)到：提升每個(gè)人生命質(zhì)量的最可靠力量不是物質(zhì)而是精神。我們要圍繞共同目標(biāo)加強(qiáng)上行、下行、交叉溝通，真正做到“人心齊，泰山移”，用整個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一思想和行動(dòng)凝心聚神抓建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。

（三）提倡溝通，使管理團(tuán)隊(duì)更有成效。成功是每個(gè)人、組織追求的目標(biāo)，而在成功的背后總有兩種閃光的精神：超人的預(yù)見力和毅力、再就是追求共同夢(mèng)想的團(tuán)隊(duì)精神。而在實(shí)際工作中，每個(gè)人除了具有獨(dú)立的工作能力外，更重要的是具有與他人共同完成工作的能力。因此，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中要注意相互溝通和幫助。清華學(xué)習(xí)中提到的團(tuán)隊(duì)中的短板原理、縫隙原理，都教育我們要寬宏包容，真誠(chéng)相待。從70年代到現(xiàn)代的資源管理、質(zhì)量管理、創(chuàng)新管理、溝通管理的管理文化的重心不斷調(diào)整和提升，其核心都是為管理團(tuán)隊(duì)更有戰(zhàn)斗力和凝聚力。實(shí)踐證明，寬容溝通，既是高境界，也是真本事。

（四）有效溝通，使管理團(tuán)隊(duì)更有能力。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到溝通的目的，是使管理團(tuán)隊(duì)更有效地完成目標(biāo)任務(wù)。而完成目標(biāo)任務(wù)就是要在“做”字上下功夫。做就是執(zhí)行，就是把領(lǐng)導(dǎo)的思想轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。全心全意、雷厲風(fēng)行，這就是卓越的執(zhí)行力；拖拉應(yīng)付、踟躕徘徊就是低下的執(zhí)行力。我作為班子成員，承擔(dān)兵

頭將尾的角色，要有效運(yùn)用溝通方法，除了在決策上給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，更重要的是在執(zhí)行上敢于沖鋒在前，身體力行。要學(xué)習(xí)和踐行上海楊浦區(qū)所倡導(dǎo)的“四敢”精神：敢于負(fù)責(zé)、敢于碰硬、敢破難題，敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。在有效溝通的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)一起，把我區(qū)的城建、城管工作提升到新的水平。

短短的7天學(xué)習(xí)結(jié)束了，但對(duì)于人的一生，這7天卻留下了深深地烙印，增添了豐富的知識(shí)，感受了清華大學(xué)這座高等學(xué)府的博大胸懷。我將把這次學(xué)習(xí)獲得的最前沿的城市建設(shè)與管理知識(shí)，貫徹運(yùn)用到工作實(shí)踐中去，用工作成果報(bào)答市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和各位學(xué)友的幫助。

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