個(gè)人績效與時(shí)間管理培訓(xùn)心得體會(huì)

個(gè)人績效與時(shí)間管理培訓(xùn)心得體會(huì)

所謂績效管理，是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評(píng)價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效。。

績效管理強(qiáng)調(diào)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的一致性，強(qiáng)調(diào)組織和個(gè)人同步成長，形成“多贏”局面；績效管理體現(xiàn)著“以人為本”的思想，在績效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中都需要管理者和員工的共同參與。

個(gè)人績效管理是績效管理的一部分，而時(shí)間管理是提高個(gè)人績效的一種方式。

一、如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行有效的管理

⒈我們要把這些事情全部羅列出來，分出輕、重、緩、急來。順序是：

⑴.重要且緊急的⑵.緊急而不重要的⑶.重要而不緊急的⑷.不重要也不緊急的

2.歸類處理：把同類性質(zhì)的事情一起處理了，當(dāng)我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候，可以多想想，哪些事情可以一起處理的，就不要分開來處理，有些事情是性質(zhì)相同的，就把它們放到一起來處理。

3.調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己始終處于一個(gè)相對(duì)高效的工作狀態(tài)，這需要我們及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，對(duì)事物有一個(gè)理性客觀的認(rèn)識(shí)，比如當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy時(shí)，我們可以試著思考

⑴.為什么會(huì)這樣。

⑵原因:主觀原因，客觀原因，哪些是我們可以改變的。

⑶改變：自己解決，同事協(xié)作解決，請(qǐng)求主管給予幫助解決。

⑷如何避免同類事情再次發(fā)生，建立相應(yīng)的方法來規(guī)避同類錯(cuò)誤的發(fā)生概率。

4.對(duì)相應(yīng)的文件分門別類的擺放在固定的位置，并做好標(biāo)識(shí)，目的是讓自己和他人都能一看就一目了然，能很好的區(qū)別和規(guī)整，不容易弄混亂混淆。

5.我們不但要管理好自己的時(shí)間，還要不停去檢視自己利用時(shí)間的過程，對(duì)于一些不合理的地方要進(jìn)行不斷地改進(jìn)！這樣才能更好的管理好自己的時(shí)間！

二、如何提高個(gè)人績效

從管理學(xué)的角度看，是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個(gè)人績效和組織績效兩個(gè)方面。1.明確個(gè)人崗位的工作職責(zé)

2..明確工作明細(xì)，也就是分清輕重緩急，并持之以恒！

3.要學(xué)會(huì)說“不”，如果你從來不懂得拒絕工作，導(dǎo)致工作量超出負(fù)荷時(shí)，你的工作品質(zhì)勢(shì)必會(huì)大受影響，這就是我們常說的費(fèi)力不討好！要學(xué)習(xí)將不同的工作授權(quán)給不同的單位執(zhí)行，分工合作才能在最短時(shí)間內(nèi)以有效的方式達(dá)成目標(biāo)。對(duì)超出個(gè)人能力范圍的事情，要懂得利用關(guān)系，利用組織，重視團(tuán)隊(duì)的作用！4.今日事今日畢。

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時(shí)間管理和執(zhí)行力

聽了王方華-企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力和劉興村-時(shí)間管理與工作效率后感觸良多。從執(zhí)行者的角度來研究執(zhí)行力是目前管理思想的普遍著眼點(diǎn)所在，大多數(shù)管理思想都是在研究執(zhí)行者如何提升執(zhí)行力。作為管理人員，我們思考的更多的應(yīng)該是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)，可是當(dāng)我們上班的時(shí)候，卻總是被這個(gè)人、那件事無情打擾，我們根本就沒有一段自己獨(dú)立的時(shí)間去思考我們?cè)撓攵�始終沒時(shí)間想的問題，始終都被陷入到"現(xiàn)在"的瑣事之中。

不光是我們，很多老總都是這樣，而且一般而言，我們的職位越高，權(quán)力越大，這種痛苦也就越大。

大家現(xiàn)在有什么感受？經(jīng)常提到"管理三元素"，喜歡把管理者比作劍客，因?yàn)楣芾聿荒軆H僅停留在理論上，真正的好管理一定是在實(shí)戰(zhàn)中得以體現(xiàn)的。正如劍客，他在實(shí)戰(zhàn)中需要一把劍，劍本身只能作為工具，如果你不會(huì)劍招，那么你的劍越鋒利，可能傷你的就越深。同樣，同一把劍，同一個(gè)招式，不同的劍客使出來，效果可能有天壤之別，問題就在于不同的人擁有的內(nèi)功不一樣，所以，管理中，同樣的方法，在別人企業(yè)里能夠起到效果，到我們這卻不一定能成功。當(dāng)我們遇到問題的時(shí)候，千萬不要對(duì)照別人類似的經(jīng)驗(yàn)來照搬，更不要指望別人能幫我們提供一種實(shí)際的解決自己問題的方法，管理中沒有萬能鑰匙。

你要想真正解決你遇到的問題，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)是應(yīng)該的，但一定要先透過別人成功的經(jīng)驗(yàn)，找出經(jīng)驗(yàn)背后更深層次的原理或道理，領(lǐng)悟這些道理（內(nèi)功）之后，再結(jié)合自身的實(shí)際情況，自行設(shè)計(jì)和調(diào)整真正適合自己的方法。時(shí)間管理也是如此。

有些人在時(shí)間管理上存在一種誤區(qū)：認(rèn)為抓住每一分鐘，每一秒鐘就是做好時(shí)間管理了，就是合理利用時(shí)間了。

實(shí)際上，關(guān)鍵不在于你是不是每分鐘都在工作，而在于你是如何安排你的時(shí)間的，你的時(shí)間是零散的還是整塊的。這里有個(gè)"時(shí)間塊"的概念。

我們先說個(gè)大家都能體會(huì)的實(shí)驗(yàn)�，F(xiàn)在你要寫一篇報(bào)告，如果給你獨(dú)立的時(shí)間，完整的時(shí)間，在這段時(shí)間里你除了這件事沒有任何別的事情打擾你，你可能只需要5小時(shí)就能完成，而且寫出的報(bào)告非常漂亮。

但現(xiàn)在換一種模式，給你5小時(shí)的時(shí)間，但這5個(gè)小時(shí)不是獨(dú)立的，完整的，而是5天中每天上午半小時(shí)，下午半小時(shí)，這么零散的，加起來一共5小時(shí)，這樣下來，一星期你很可能都不能完成這份報(bào)告。這就是"時(shí)間塊"原理。

他告訴我們，我們要把一天的時(shí)間盡量合理的分成獨(dú)立的完整的時(shí)間塊，在每個(gè)時(shí)間塊中都只專心的做一件事情，盡量不要被別的事情打擾，而且，盡量不要把同一件事情安排在若干個(gè)零散的時(shí)間中。這樣做，我們的效率是最高的。

劉興村的那段話中，關(guān)于時(shí)間管理的還有另一個(gè)原理"要事優(yōu)先"原理。

他告訴我們，我們始終要做最重要最緊急的事情，因?yàn)楫?dāng)我們?cè)谧鲆患�并不是最重要最緊急的事情的時(shí)候，即使我們擁有了獨(dú)立而完整的時(shí)間塊，我們也很難做到"專心"，因?yàn)槟切┍冗@件事更重要更緊急的事情會(huì)時(shí)時(shí)"騷擾"我們的"心".所以，我們一定要做到"要事優(yōu)先"，先選擇最重要、最緊急的事情去做，當(dāng)我們時(shí)時(shí)刻刻都在做當(dāng)時(shí)最重要最緊急的事情的時(shí)候，我們才能獲得最大程度上的"專心".這就是時(shí)間管理原理。

這就是時(shí)間管理法則背后的東西。

在實(shí)際中，我們沒必要嚴(yán)格按照時(shí)間管理法則，一定要強(qiáng)調(diào)6件事，而是應(yīng)該更好的理解，并結(jié)合我們的實(shí)際去運(yùn)用好這個(gè)時(shí)間管理原理，提出真正適合我們自己的時(shí)間管理法則，只有這樣，我們才有可能做到"落地".三、時(shí)間管理"落地"但是，時(shí)間管理原理依然還是停留在理論和思想上，到底該如何"落地"呢？我們來看看TEAMOFFICE能幫我們做到哪個(gè)程度。

要想真正"落地"，我們首先就要先分析好，"落地"難的真正原因。下面，我們分別從員工和老總兩個(gè)角度來分析時(shí)間管理的"落地".1.員工的時(shí)間管理在談到這個(gè)問題的時(shí)候，有不少老板很苦悶，每天都嚴(yán)格要求每個(gè)員工寫工作計(jì)劃，也盡量要求員工們做到"時(shí)間塊"和"要事優(yōu)先".剛開始的時(shí)候，大家還都這么做，可是，慢慢就淡下來了，總覺得計(jì)劃沒有變化快。每每問到怎么回事的時(shí)候，答案都是一致的：計(jì)劃的東西基本沒用，真正執(zhí)行的時(shí)候，往往同事、領(lǐng)導(dǎo)就有事情，反正不知道哪里來的事情，都是些計(jì)劃不出來的事情，就都來了。做計(jì)劃的時(shí)候，死活想不到，問他們也都說不上來，可是一旦計(jì)劃寫好了，真正做的時(shí)候，什么事就都來了。我們還是"亂"了，"時(shí)間塊"對(duì)我們來說好象沒有什么意義了。非常痛苦，卻又是非常普遍，非�，F(xiàn)實(shí)。問題在哪？

a）傳統(tǒng)溝通模式的實(shí)時(shí)性第一個(gè)問題就是：傳統(tǒng)溝通模式的實(shí)時(shí)性。什么意思？

就是說，在傳統(tǒng)的溝通交流方式下，溝通的雙方必須是實(shí)時(shí)的，必須同時(shí)關(guān)注于同一件事情，否則就不能形成溝通。比如說，你要找小張談個(gè)事情，你就得先看看小張現(xiàn)在有沒有空，你如果現(xiàn)在去找他，就一定會(huì)打斷他手頭正在做的事情。于是，他的"時(shí)間塊"就必將被你打散，對(duì)于他而言，你就是個(gè)"突發(fā)"或者"意外"事件，這個(gè)事件就很容易破壞他的"時(shí)間塊".反過來也是一樣，我們的"時(shí)間塊"基本上就是被這個(gè)傳統(tǒng)溝通模式的實(shí)時(shí)性無情的給破壞掉了。

怎么辦？不可能不溝通。而且傳統(tǒng)的溝通模式是最基本的模式，也不可能完全拋棄，你也拋棄不了。

這就跟以前我們的交流一樣，必須面對(duì)面的交流，后來，發(fā)明了電話，我們可以約定好了時(shí)間和地點(diǎn)，進(jìn)行遠(yuǎn)距離的交流，在傳統(tǒng)的溝通模式上增加了一種新的模式，可以不用見面也能交流�？墒�，電話的交流方式還是要求雙方必須都在固定的電話機(jī)邊上，有急事很難找到人。于是，后來手機(jī)出現(xiàn)了，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)距離交流，而且實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)交流。

現(xiàn)在，對(duì)于我們管理而言，出現(xiàn)的問題是，不管上面哪種模式，都不能解決實(shí)時(shí)性的問題，怎么辦？

在TEAMOFFICE中，進(jìn)行溝通就沒有這個(gè)實(shí)時(shí)性的問題。當(dāng)我們需要與某個(gè)或某些同事溝通一件事情的時(shí)候，我們可以直接利用TEAMOFFICE特有的柔性流程設(shè)計(jì)根據(jù)自己的需要隨意建立適合自己的"協(xié)同"事項(xiàng)，把我們需要溝通的事情，事項(xiàng)的背景、現(xiàn)狀、目的、要求、困難、計(jì)劃等等等等我們需要溝通的信息填寫下來，還可以帶附件，以串行、并行或多層的溝通過程，直接發(fā)送給我們需要溝通的同事。

更為重要的是，在這個(gè)事項(xiàng)信息中，我們可以判斷并填寫該事項(xiàng)的處理時(shí)限，該事項(xiàng)的重要程度，系統(tǒng)會(huì)在所有需要溝通的同事「待辦事項(xiàng)」中自動(dòng)按時(shí)間的緊急性和事項(xiàng)的重要程度進(jìn)行排序。這樣以來，我們同事收到信息后，不必當(dāng)時(shí)馬上處理，就完全可以根據(jù)自己的工作安排，同時(shí)根據(jù)系統(tǒng)中事項(xiàng)的重要性和緊急性進(jìn)行判斷和選擇處理。必須當(dāng)時(shí)處理的，才馬上處理，其他事項(xiàng)就可以放到以后，統(tǒng)一處理，這樣，既保證了自己計(jì)劃中的"時(shí)間塊"，同時(shí)，又把以前無法分身的"瑣事"集中起來，形成另一個(gè)"時(shí)間塊"，自己的時(shí)間管理主動(dòng)性和自由度就大大提高了。

而且，當(dāng)事項(xiàng)發(fā)起之后，收到事項(xiàng)的人可以根據(jù)自己的情況進(jìn)一步增加流程，讓更多的人加入進(jìn)來，這是"柔性流程"的一個(gè)表現(xiàn)。比如，我們大家在探討某件事情的時(shí)候，到一定程度，突然發(fā)現(xiàn)某個(gè)方面單靠我們這些人是不夠的，需要請(qǐng)另外的同事加入，很簡單，我們就可以自由的將現(xiàn)有流程延續(xù)下去，讓其他人很方便的加入進(jìn)來。同時(shí)，我們可以圍繞這個(gè)事項(xiàng)，方便的跟流程中所有的參與人員進(jìn)行交流，TEAMOFFICE中這個(gè)功能叫做"流程震蕩".這樣以來，我們就能在相對(duì)快樂、邊界的交流中很好的規(guī)避了傳統(tǒng)溝通中的實(shí)時(shí)性問題。

b）增加內(nèi)部信息透明度第二個(gè)問題就是，內(nèi)部信息的模糊和錯(cuò)位。

我們通過對(duì)3000多家企業(yè)的實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)，那些影響原有計(jì)劃的"突發(fā)"或"意外"事件有90%以上來自我們企業(yè)內(nèi)部，主要是同事以及上下級(jí)之間產(chǎn)生的事件。

而這些事件中有50%以上是由于彼此間計(jì)劃本身的矛盾和錯(cuò)位。什么意思？

雖然我們每個(gè)人都在計(jì)劃和安排自己的"時(shí)間塊"，可是，大家知道，在一個(gè)企業(yè)里，有80%以上的事情是需要2人或多人共同協(xié)作才能完成的，也就是說，我們的事件或計(jì)劃有80%以上是彼此關(guān)聯(lián)的，但是，由于我們彼此在各自計(jì)劃自己的"時(shí)間塊"時(shí)，沒有做到充分的溝通，我們內(nèi)部的信息透明度不高，使得我們彼此的"時(shí)間塊"出現(xiàn)了沖突和錯(cuò)位。

比如，小張安排明天上午9：00到11：00完成某件事情，而完成這件事情需要得到小李的某些數(shù)據(jù)，或者某些幫助，但是小李在明天上午同一時(shí)間安排了別的對(duì)他而言更為重要的事情，于是麻煩就來了。于是，小張的事情就成了小李的"突發(fā)"或"意外"事件，這樣，小張的"時(shí)間塊"受到了影響，小李的"時(shí)間塊"也受到了影響。這就是影響時(shí)間管理的第二個(gè)問題。如何"落地"？

最直接的辦法就是我們企業(yè)內(nèi)部最大程度上增加信息透明度。當(dāng)然，這一點(diǎn)，目前很多企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到了，也采用了很多可行的解決方法，只是各自的效果有所差異而已。

同樣，信息流的問題，用信息化的手段來處理，效果可能會(huì)更直接，更徹底。

我們來看看TEAMOFFICE能做什么？

增加信息透明度，其核心就在于關(guān)注以下幾個(gè)問題：我如何知道自己近期的工作安排和時(shí)間安排？

我如何讓相關(guān)人知道我最近的工作安排和時(shí)間安排？我如何知道哪些人近期的工作安排和時(shí)間安排與我有關(guān)？我們先看第一個(gè)問題。在TEAMOFFICE中，有專門的工作安排和時(shí)間安排模塊，叫「日程/計(jì)劃/會(huì)議」，我們可以通過這個(gè)模塊方便的安排自己的工作和時(shí)間。到時(shí)間，系統(tǒng)將自動(dòng)給我們提示。也可以隨時(shí)查看自己已有的工作和時(shí)間安排。在安排自己的工作和時(shí)間時(shí)，系統(tǒng)中有選項(xiàng)，你需要選擇這個(gè)事件和時(shí)間是私人的還是公開的，是只對(duì)上級(jí)公開還是只對(duì)下級(jí)公開。這樣，你就能方便的把自己的工作安排和時(shí)間安排通知給相關(guān)人。同樣，針對(duì)第三個(gè)問題，我們也可以根據(jù)權(quán)限和關(guān)聯(lián)性，查看和我們有關(guān)的同事的工作和時(shí)間安排情況。

2.老總的時(shí)間管理正如前邊提到的，老總們的時(shí)間管理更難，相比員工而言，除了員工時(shí)間管理遇到的問題以外，還有一件更難處理的事情，就是事件的積壓，而且這些事情大多都不是你自己安排的，都是公司下屬給你"安排"的。

當(dāng)你的職位越高，你的權(quán)限越大，你遇到的這種事情就會(huì)越多，原因很簡單，隨著你職位和權(quán)限的提升，你的工作將越來越忙，有的甚至很少到公司坐班，但是，卻有很多內(nèi)部的、外部的事情必須你簽字，必須你拍板，必須讓你知道，而你不在公司，所以，這些事情就在你辦公桌上，在下屬手里，越積越多，你越忙，到公司的時(shí)間越少，你積壓的工作就會(huì)越多，你就會(huì)越忙不過來。

所以，你一到公司，還沒喘過氣來，門外就會(huì)排成隊(duì)了，你的"工作"就來了，你根本就不可能有"時(shí)間塊"了。怎么辦？最直接的辦法就是實(shí)現(xiàn)異地辦公，讓你不在辦公室，隨時(shí)都能處理公司的各種審批和信息。這是信息化手段的強(qiáng)項(xiàng)。TEAMOFFICE是B/S架構(gòu)系統(tǒng)，只要你能上網(wǎng)，不管你在什么地方，什么時(shí)間，登陸到你公司的系統(tǒng)，跟你有關(guān)的工作信息，包括需要你知道的、需要你審批的、你安排給別人的和你安排給自己的工作在你的個(gè)人頁面上一目了然，而且，各個(gè)事項(xiàng)都自動(dòng)按照時(shí)間的緊急性、事件的重要程度進(jìn)行排序，你不僅能實(shí)現(xiàn)隨時(shí)、隨地網(wǎng)絡(luò)辦公，還能根據(jù)系統(tǒng)的排序自由的管理自己的時(shí)間。這樣以來，事件積壓的可能性就變得非常的低了。

李林

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