電價(jià)電費(fèi)相關(guān)知識(shí)

電價(jià)電費(fèi)相關(guān)知識(shí)

1.客戶獲取電量電費(fèi)信息的渠道有哪些？

答：您可以：拔打95598服務(wù)熱線進(jìn)行自助或人工查詢；95598客服網(wǎng)站查詢；每月在您家電表箱附近查收電費(fèi)通知單查詢；通過拔打95598人工或發(fā)送訂閱代碼“DYDF#戶號(hào)#密碼”至95598訂閱電量電費(fèi)短信。95598客服網(wǎng)站查詢可以查最近6個(gè)月。

2.目前收費(fèi)方式有哪些？

答：走收、坐收、委托代收、小額支付、自助終端機(jī)收費(fèi)、同城特約委托（托收）、郵政便民服務(wù)站、充值卡、非金融機(jī)構(gòu)移動(dòng)pos收費(fèi)、網(wǎng)上銀行、電話銀行。

3.客戶通過自助語音查詢電量電費(fèi)，其查詢的密碼規(guī)則是怎樣的？

答：系統(tǒng)設(shè)置初始密碼為您簽約代扣賬號(hào)的后六位或095598，如仍不行，請(qǐng)您再試一下111111。如果您需要更改查詢密碼，請(qǐng)戶主提供身份證原件、復(fù)印件以及電費(fèi)通知單到營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)，如有委托他人代辦的請(qǐng)同時(shí)提供授權(quán)委托書，經(jīng)辦人身份證原件、復(fù)印件。

知識(shí)點(diǎn)：

⑴在201*年12月11日之前簽約電費(fèi)協(xié)議的，初始密碼為客戶在201*年12月11日前最后簽約協(xié)議賬號(hào)后六位，在201*年12月11日之后簽約協(xié)議的，以201*年12月11日之后第一次簽約賬號(hào)后六位為查詢密碼。

⑵在201*年12月11日之后新裝的客戶，初始密碼為095598或111111。4.當(dāng)前銷售電價(jià)執(zhí)行時(shí)間及執(zhí)行依據(jù)？

根據(jù)《福建省物價(jià)局關(guān)于貫徹執(zhí)行國(guó)家發(fā)展改革委調(diào)整華東電網(wǎng)電價(jià)有關(guān)問題的通知》（閩價(jià)電[201*]34號(hào)），從201*年11月20日起執(zhí)行

5.電費(fèi)違約金如何計(jì)收？

答：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第九十八條規(guī)定

如果您在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費(fèi)時(shí)，應(yīng)承擔(dān)電費(fèi)滯納的違約責(zé)任。電費(fèi)違約金從逾期之日起計(jì)算至交納日止，電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收。每日電費(fèi)違約金按下列規(guī)定計(jì)算：⑴居民用戶每日按欠費(fèi)總額的千分之一計(jì)算；

⑵其他用戶：

①當(dāng)年欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算；②跨年度欠費(fèi)部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算；6.電費(fèi)繳費(fèi)期限是如何規(guī)定的？（或：多少天收違約金？）

答：⑴電費(fèi)違約金收取總額按日累加計(jì)收，總額不足一元者實(shí)際收取。

⑵居民客戶：您的抄表日期為XX日，建議您在抄表后十五天內(nèi)繳清電費(fèi)，第十六天起即為逾期。知識(shí)點(diǎn)：繳費(fèi)時(shí)間可扣除法定假日（即元旦一天、五一節(jié)三天、國(guó)慶節(jié)三天、春節(jié)三天等假期應(yīng)予以扣除）。⑶除居民外的其它客戶：您的抄表日期為XX日，建議您在抄表后五天內(nèi)繳清電費(fèi)，第六天起即為逾。知識(shí)點(diǎn)：繳費(fèi)時(shí)間可扣除法定假日。

⑷實(shí)行分次收取電費(fèi)的客戶，應(yīng)按雙方訂立的《電費(fèi)結(jié)算協(xié)議》的有關(guān)約定收取電費(fèi)違約金，繳費(fèi)時(shí)間可扣除法定假日。

⑸按收費(fèi)號(hào)合并電費(fèi)交費(fèi)的客戶，規(guī)定的繳費(fèi)期限以所有戶號(hào)中最后抄表時(shí)間算起。⑹抄表日期臨時(shí)調(diào)整，提前抄表的，仍按原抄表日計(jì)算繳費(fèi)期限，延期抄表的，可以扣除延長(zhǎng)的時(shí)間后計(jì)算繳費(fèi)期限。

⑺簽訂有委托收款協(xié)議的客戶（含聯(lián)網(wǎng)托收和跨行托收），合同有約定電費(fèi)違約金起算辦法的按合同約定執(zhí)行，未作約定的，向銀行托收的在途時(shí)間計(jì)入我局收費(fèi)時(shí)間，客戶的規(guī)定繳費(fèi)期限從銀行第一次退票日起計(jì)算，銀行未退票的從我局第一次送達(dá)催欠通知單的時(shí)間起計(jì)算。

⑻電費(fèi)需重新計(jì)算的，規(guī)定的繳費(fèi)期限從電費(fèi)重新計(jì)算后的次日起計(jì)算。

⑼未進(jìn)行“一戶一表”改造仍由物業(yè)管理單位代收電費(fèi)的，客戶的規(guī)定繳費(fèi)期限計(jì)算至與物業(yè)單位約定的期限止，電費(fèi)違約金分別計(jì)算至各住戶實(shí)際繳費(fèi)時(shí)間止。

⑽多個(gè)客戶合表用電分別繳費(fèi)的，客戶的規(guī)定繳費(fèi)期限從合用電表的抄表日起計(jì)算，電費(fèi)違約金分別計(jì)算至各分戶銀行轉(zhuǎn)賬單上業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)訖印戳?xí)r間止。

⑾用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬單到營(yíng)業(yè)窗口繳納電費(fèi)的，電費(fèi)違約金計(jì)算至銀行現(xiàn)金交款單、轉(zhuǎn)賬單上的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)（收）訖印戳?xí)r間止。

7.居民生活電價(jià)適用于哪些范圍？

答：用于居民生活的所有用電，如居民照明、家用電器、電梯、抽水、小區(qū)路燈照明等服務(wù)于居民生活的用電，及具有國(guó)家承認(rèn)學(xué)歷教育的學(xué)校、經(jīng)審批經(jīng)營(yíng)的幼兒園的學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活用電、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)（如福利院，養(yǎng)老院等）、部隊(duì)營(yíng)房用電等。

8.居民生活電價(jià)中的合表電價(jià)適用于哪些范圍？⑴高壓供電的居民用電；

⑵低壓供電的住宅小區(qū)輔助性設(shè)施用電（如：路燈、消防、水泵、電梯等）；⑶低供低量的住宅小區(qū)總表；

⑷未進(jìn)行一戶一表改造的職工宿舍、學(xué)校教學(xué)用電、學(xué)生公寓低壓總表供電客戶；⑸以定比定量方式計(jì)費(fèi)的居民照明用電。9.居民生活電價(jià)中的分檔電價(jià)適用于哪些范圍？

答：⑴低壓供電的一戶一表居民客戶。⑵零散居民客戶。10.居民生活電價(jià)分檔累計(jì)加價(jià)如何理解？

例如：某居民客戶，其11月份抄見電量為700千瓦時(shí)，其對(duì)應(yīng)的計(jì)費(fèi)方式如下：

1-150千瓦時(shí)部分：150*0.4463＝66.94元；151-400千瓦時(shí)部分：250*0.4663＝166.58元；401-700千瓦時(shí)部分：300*0.5663＝169.89元；該戶11月份電費(fèi)為66.94+166.58+169.89＝403.41元11.非居民電價(jià)適用于哪些范圍？

答：不屬于居民生活用電與商業(yè)用電應(yīng)用范圍的非生產(chǎn)、非經(jīng)營(yíng)性照明用電，如機(jī)關(guān)或社區(qū)辦公用電，市政路燈用電等。

12.商業(yè)電價(jià)適用于哪些范圍？

答：凡從事商品交換或提供商業(yè)性、娛樂性、服務(wù)性有償服務(wù)場(chǎng)所的所有用電。如商品交換場(chǎng)所、休閑娛樂場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所等。

13.非、普工業(yè)電價(jià)是指什么？

答：凡以電為原動(dòng)力的非工業(yè)用電，以及變壓器容量不足315千伏安或低壓受電的一切工業(yè)生產(chǎn)用電。是非工業(yè)電價(jià)和普通工業(yè)電價(jià),因其電價(jià)一致，于是將它們合并簡(jiǎn)稱為非、普工業(yè)電價(jià)。

14.非、普工業(yè)電價(jià)適用于哪些范圍？

答：“蓄牧等種養(yǎng)業(yè)用電”屬于非工業(yè)用電（如養(yǎng)豬場(chǎng)用電）、國(guó)家糧食倉(cāng)庫(kù)用電等15.農(nóng)村地區(qū)廣播電視運(yùn)營(yíng)用電價(jià)格如何招待？

答：對(duì)用于覆蓋農(nóng)村地區(qū)的廣播電視節(jié)目發(fā)射臺(tái)（站）、轉(zhuǎn)播臺(tái)（站）、差轉(zhuǎn)臺(tái)（站）、監(jiān)測(cè)臺(tái)（站）執(zhí)行非普工業(yè)電價(jià)，不執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)政策。

16.大工業(yè)電價(jià)適用于哪些范圍？

答：凡以電為原動(dòng)力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)用電，受電變壓器總?cè)萘吭?15千伏安及以上者。以及符合上述容量規(guī)定的用電

17.農(nóng)業(yè)電價(jià)適用于哪些范圍？

答：農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中直接用于糧食作物生產(chǎn)的用電,如糧田排澇、灌溉、電犁、打井、打場(chǎng)、脫粒、積肥、育秧、防汛臨時(shí)照明和黑光燈捕蟲用電等屬于農(nóng)業(yè)排灌用電；種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)屬農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電。

18.躉售電價(jià)適用于哪些范圍？

答：應(yīng)用范圍：電力部門一般不發(fā)展躉售，以利于集中管理，減少中間環(huán)節(jié)。在特殊情況下必須采取躉售方式的，按供電的隸屬關(guān)系分別由網(wǎng)局或省、市、自治區(qū)電力部門批準(zhǔn)，并且只躉售到縣一級(jí)，不得層層躉售。目前對(duì)地區(qū)和縣以下的躉售，應(yīng)積極創(chuàng)造條件轉(zhuǎn)入縣級(jí)轉(zhuǎn)售單位統(tǒng)一管理。

19.新裝居民客戶第一次抄表的電費(fèi)計(jì)算?

答：如果您是新裝居民客戶，第一次抄表計(jì)算為：兌現(xiàn)0.4463元/千瓦時(shí)電價(jià)（第一檔）按每日5千瓦時(shí)進(jìn)行，兌現(xiàn)0.4663元/千瓦時(shí)電價(jià)（第二檔）按每日9千瓦時(shí)進(jìn)行計(jì)算。

知識(shí)點(diǎn)：執(zhí)行目前分檔計(jì)費(fèi)的前題下，第一檔日均電量為150千瓦時(shí)/30天=5千瓦時(shí)，第二檔日均電量為250千瓦時(shí)/30天=8.33千瓦時(shí)(合9千瓦時(shí))。

例：某客戶裝表日期（201*年2月5日）至第一次抄表日（201*年4月5日）有60天用電，抄回電量為1200千瓦時(shí)，分檔計(jì)費(fèi)的第一檔基數(shù)電量＝5*60＝300千瓦時(shí)（電價(jià)0.4463），第二檔基數(shù)電量＝9*60＝540千瓦時(shí)（電價(jià)：0.4663），余電量＝1200-300-540＝360千瓦時(shí)全部執(zhí)行0.5663電價(jià)。

20.大工業(yè)客戶電費(fèi)如何計(jì)算

答：大工業(yè)客戶執(zhí)行兩部制電價(jià)，電費(fèi)包括基本電費(fèi)及電度電費(fèi)，具體計(jì)算公式如下：電費(fèi)=基本電費(fèi)+電度電費(fèi)

基本電費(fèi)＝容量（或最大需量）×基本電價(jià)

電度電費(fèi)＝電量×電度電價(jià)+高峰浮動(dòng)電費(fèi)+低谷浮動(dòng)電費(fèi)（負(fù)值）+力率電費(fèi)SG186系統(tǒng)：

電度電費(fèi)=平段電量×電度電價(jià)+峰電量（峰電量+尖峰電量）×（電度電價(jià)+平段基價(jià)×50%）+谷電量×（電度電價(jià)-平段基價(jià)×50%）

其中力率電費(fèi)＝（總電量×基價(jià)+高峰浮動(dòng)電費(fèi)-低谷浮動(dòng)電費(fèi)+基本電費(fèi)）×功率因素調(diào)整電費(fèi)比例

21.變壓器基本電費(fèi)如何收取？

答：基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)每日按全月基本電費(fèi)的1/30計(jì)算。事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)。變壓器基本電費(fèi)分為按容量和按最大需量計(jì)量收取兩種，按變壓器容量：26元/千瓦/月，按最大需量：39元/千瓦/月。其中化肥生產(chǎn)用電：按變壓器容量：16元/千瓦/月，按需量22元/千瓦/月

依據(jù)文件：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十四條、根據(jù)福建省物價(jià)局《關(guān)于貫徹執(zhí)行國(guó)家發(fā)改委提高華東電網(wǎng)電價(jià)有關(guān)問題的通知》（閩價(jià)電[201*]31號(hào)第五條第二款（福州局附件包內(nèi)未查到該文件依據(jù)）

22.峰、谷分時(shí)電價(jià)如何執(zhí)行？具體分時(shí)時(shí)間？

答：高峰、低谷電價(jià)分別在平段電價(jià)的基礎(chǔ)上浮和下浮50%。躉售用戶在高峰、低谷電價(jià)分別在平段電價(jià)的基礎(chǔ)上浮和下浮20%。高峰時(shí)段：8：30-11：30、14：30-17：30、19：00-21：00、低谷時(shí)段：23：00-次日7：00，其余時(shí)段為平段

23.哪些客戶需執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)？

實(shí)施范圍：躉售用戶，大工業(yè)用戶，用電容量在100千伏安及以上的非、普工業(yè)用戶24.目前可以通過哪些方式進(jìn)行繳費(fèi)？

您可以通過：⑴與銀行簽訂代扣協(xié)議；⑵到銀行柜臺(tái)通過十位戶號(hào)進(jìn)行繳費(fèi)；⑶電費(fèi)充值卡自助繳費(fèi)；⑷銀行自助終端繳費(fèi)；⑸各供電局營(yíng)業(yè)廳POS機(jī)刷卡繳費(fèi)或現(xiàn)金繳費(fèi)；⑹“郵政便民服務(wù)站”網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金繳費(fèi)；⑺E-POS自助繳費(fèi)電話機(jī)繳費(fèi)；⑻電話銀行繳費(fèi)；⑼網(wǎng)上銀行繳費(fèi)⑽持郵政銀行的“綠卡”通過POS機(jī)繳費(fèi)。

25.目前繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)有哪些？

您可以到就近的工行、建行、農(nóng)行、興業(yè)、光大、中信、交通、民生、郵政儲(chǔ)畜共九家銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，工行、建行、農(nóng)業(yè)、交通、招商、光大、興業(yè)、中信、民生的自助終端機(jī)、電業(yè)局各營(yíng)業(yè)窗口、郵政便民服務(wù)點(diǎn)、郵政銀行“綠卡”刷卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)

26.各類繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的繳費(fèi)時(shí)間如何規(guī)定？

答：電力營(yíng)業(yè)窗口夏季8:00-12:00，15:00-18:00；冬季8:00-12:00，14:30-17:30。銀行繳費(fèi)時(shí)間按各銀行規(guī)定執(zhí)行。（馬尾營(yíng)業(yè)窗口：冬季8:30-12:00，14:30-17:00；夏季8:30-12:00，15:30-18:00）

27.有哪些繳費(fèi)方式是支持24小時(shí)繳費(fèi)的？

您可以通過網(wǎng)上銀行、電話銀行、事先購(gòu)買的電費(fèi)充值卡及部分銀行自助終端機(jī)實(shí)行24小時(shí)繳費(fèi)。

28.電費(fèi)發(fā)票、電費(fèi)清單打印期限是如何規(guī)定的？

答：普通發(fā)票和電費(fèi)清單一般開近1年，增值稅發(fā)票一般開近三個(gè)月。29.哪些客戶可以辦理增值稅發(fā)票？

答：您應(yīng)具備以下條件方可開具增值稅發(fā)票：1、具有一般納稅人資格，即有稅務(wù)登記號(hào)；2、匯款單位必須與國(guó)稅登記證一致。

30.開具增值稅發(fā)票時(shí)間是如何規(guī)定的？

答：每月報(bào)稅時(shí)間無法辦理開票業(yè)務(wù)，因增值稅發(fā)票數(shù)量有限，建議您當(dāng)月發(fā)票當(dāng)月開具，最長(zhǎng)累計(jì)不要超過三個(gè)月，以免屆時(shí)沒票無法開具。

31.分次劃撥收費(fèi)的次數(shù)可否根據(jù)用戶要求修改？

答：一般每個(gè)月分2-3次劃撥，如果您有特殊要求的，我局可以與您協(xié)商修改32.客戶咨詢?yōu)槭裁磳?duì)電價(jià)及電費(fèi)分次收費(fèi)實(shí)行“先繳費(fèi)后用電”？答：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第86條規(guī)定：

對(duì)月用電量較大的用戶，供電企業(yè)可按用戶月電費(fèi)確定每月分若干次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。收費(fèi)次數(shù)由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定，一般每月不少于三次。知識(shí)點(diǎn)：根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》第八十六條規(guī)定：對(duì)月用電量較大的用戶，供電企業(yè)可按用戶月電費(fèi)確定每月分若干次收費(fèi)，并于抄表后結(jié)清當(dāng)月電費(fèi)。收費(fèi)次數(shù)由供電企業(yè)與用戶協(xié)商確定，一般每月不少于三次。對(duì)于銀行劃撥電費(fèi)的，供電企業(yè)、用戶、銀行三方應(yīng)簽訂電費(fèi)劃撥和結(jié)清的協(xié)議書。供用雙方改變開戶銀行或帳號(hào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。

33.客戶通過戶號(hào)交費(fèi)，交錯(cuò)戶號(hào)如何辦理？

答：請(qǐng)您提供書面報(bào)告（說明原因、交錯(cuò)的戶號(hào)、正確的戶號(hào)）、繳費(fèi)憑證、身份證到所在轄區(qū)營(yíng)業(yè)窗口辦理更正，我局可將您錯(cuò)交的電費(fèi)轉(zhuǎn)到正確的戶號(hào)上。

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電價(jià)電費(fèi)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、什么叫電價(jià)？電價(jià)是怎樣組成的？制訂電價(jià)的原則是什么？答：電能銷售的價(jià)格就叫電價(jià)，電價(jià)是電能價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。電價(jià)由電力部門的成本、稅收和利潤(rùn)三部分組成。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電力法》第三十六條規(guī)定：制訂電價(jià)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持合理補(bǔ)償成本、合理確定收益、依法計(jì)入稅金、堅(jiān)持公平負(fù)擔(dān)、促進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展的原則。

2、我國(guó)現(xiàn)行電價(jià)分為哪幾類？

答:我國(guó)現(xiàn)行電價(jià)分居民生活電價(jià)、非居民照明電價(jià)、非工業(yè)電價(jià)、普通工業(yè)電價(jià)、大工業(yè)電價(jià)、商業(yè)電價(jià)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)、貧困縣排灌電價(jià)、躉售電價(jià)、電網(wǎng)間互供電價(jià)等。

3、什么是單一制電價(jià)？

答：?jiǎn)我恢齐妰r(jià)是指電費(fèi)計(jì)算與客戶用電設(shè)備容量大小、時(shí)間無關(guān)，僅以計(jì)量裝置計(jì)量的實(shí)際用電量多少為計(jì)費(fèi)依據(jù)的一種電價(jià)類別。

4、何謂兩部制電價(jià)？

答：大工業(yè)電價(jià)又稱兩部制電價(jià)，兩部制電價(jià)就是將電價(jià)分成兩部分：一部分稱為基本電價(jià)，代表電力企業(yè)成本中的容量成本，即固定費(fèi)用部分，以用戶受電容量KVA（千伏安）或用戶最大需量KW（千瓦）計(jì)收，與其所實(shí)際使用電量無關(guān)。另一部分稱為電度電價(jià)，代表電力企業(yè)成本中的電能成本，亦即流動(dòng)費(fèi)用部分，在計(jì)算電度電費(fèi)時(shí)以用戶實(shí)際使用電量計(jì)收。兩部分電價(jià)分別計(jì)算后相加即為用戶所應(yīng)付的全部電費(fèi)。實(shí)際兩部制電價(jià)計(jì)費(fèi)的用戶還應(yīng)實(shí)行《功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)辦法》。

5、什么是電費(fèi)違約金？

答：對(duì)不按合同約定交費(fèi)期限而逾期交付電費(fèi)的用戶所加收的款項(xiàng)，叫電費(fèi)違約金。

6、對(duì)用戶征收電費(fèi)逾期違約金的法律依據(jù)是什么?收取的標(biāo)準(zhǔn)是多少?

答:根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》第八章第三十九條的規(guī)定：違反本條例第二十七條規(guī)定，逾期未交付電費(fèi)的，供電企業(yè)可以從逾期之日起加收違約金。收取的標(biāo)準(zhǔn)是從逾期之日起，每日按照電費(fèi)總額的1‰～3‰加收。

7、供電企業(yè)對(duì)什么樣的欠費(fèi)用戶可以停止供電。欠費(fèi)停電處理應(yīng)注意什么?

答：供電企業(yè)對(duì)逾期之日起計(jì)算超過30天，包括電話、書面通知催繳仍不交付電費(fèi)的用戶，可以按照國(guó)家規(guī)定的程序停止供電。在停電之前，一定要注意向用戶派發(fā)停電通知書，通知書應(yīng)注明停電的時(shí)間和停電的原因。

8、一般電力電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有哪些?

答：一般電力電費(fèi)發(fā)票的主要內(nèi)容有：（1）戶名、戶號(hào)、用電地址、收費(fèi)日期；（2）計(jì)費(fèi)有功、無功電能表的起止碼、倍率，實(shí)用電量，線變損電量，功率因數(shù)；（3）電費(fèi)計(jì)算：電價(jià)、實(shí)用電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、應(yīng)收電費(fèi)、附加費(fèi)、應(yīng)收合計(jì)電費(fèi)。

9、電費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作總的要求是什么?

答：電費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作的總要求是：（1）數(shù)據(jù)齊全，不能有空項(xiàng)；（2）數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確，不應(yīng)有差錯(cuò)、失誤；（3）填報(bào)必須及時(shí)。

10、大工業(yè)用戶的電費(fèi)如何計(jì)算?

答：大工業(yè)用戶的電費(fèi)由三部分組成：（1）基本電費(fèi)。根據(jù)用戶設(shè)備容量或用戶最大需量來計(jì)算。（2）電度電費(fèi)。以用戶實(shí)際使用的電量數(shù)計(jì)算。（3）功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。以用戶的實(shí)際功率因數(shù)對(duì)用戶的實(shí)用電費(fèi)按功率因數(shù)調(diào)整辦法進(jìn)行調(diào)整（增、減）。

11、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中對(duì)大工業(yè)用戶的基本電費(fèi)的計(jì)收時(shí)間是怎樣規(guī)定的?

答：《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》中第八十四條規(guī)定：基本電費(fèi)以月計(jì)算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)（日用電不足24h的，按1天計(jì)算）每日按全月基本電費(fèi)的1/30計(jì)算。事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電不扣減基本電費(fèi)。

12、應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和電費(fèi)回收率的定義是什么?答：供電企業(yè)根據(jù)用戶電能計(jì)量裝置的記錄，按照國(guó)家核準(zhǔn)的電價(jià)，向用戶應(yīng)該收取的電費(fèi)，叫應(yīng)收電費(fèi)。

供電企業(yè)向用戶實(shí)際收取的電費(fèi)，叫實(shí)收電費(fèi)。實(shí)收電費(fèi)占應(yīng)收電費(fèi)的百分比，叫電費(fèi)回收率。13、什么是電費(fèi)回收率、抄表率、差錯(cuò)率？

答：實(shí)收電費(fèi)與應(yīng)收電費(fèi)之比的百分?jǐn)?shù)稱為電費(fèi)回收率。實(shí)抄戶數(shù)與應(yīng)抄戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)稱為抄表率。差錯(cuò)戶數(shù)與實(shí)抄戶數(shù)之比的百分?jǐn)?shù)稱為差錯(cuò)率。

14、電力營(yíng)銷分析項(xiàng)目有哪些？

答：電力營(yíng)銷分析項(xiàng)目除售電量情況分析、平均售電單價(jià)分析外，還應(yīng)進(jìn)行銷售收入情況分析、電費(fèi)收繳情況分析、功率因數(shù)與功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)情況分析、營(yíng)業(yè)普查情況分析、線損情況分析、社會(huì)節(jié)電情況分析等。

15、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)0.9適用范圍？

答：適用于160千伏安以上高壓供電的工業(yè)用戶和3200千伏安及以上高壓供電的電力排灌站。

16、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)0.85適用范圍？

答：適用于100千伏安（千瓦）及以上的其他工業(yè)、非工業(yè)和商業(yè)用戶，100千伏安（千瓦）及以上，不足3200千伏安（千瓦）的電力排灌站。

17、功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)0.80適用范圍？

答：適用于100千伏安（千瓦）及以上的農(nóng)業(yè)用戶和躉售用戶，但大工業(yè)用戶未劃由電業(yè)直供的躉售用戶，功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為0.85。

18、如何計(jì)算功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)？

答：用戶功率因數(shù)高于或低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的電價(jià)計(jì)算出用戶的當(dāng)月電費(fèi)后(大工業(yè)用戶含基本電費(fèi))，再按照功率因數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值查出所規(guī)定的百分?jǐn)?shù)，計(jì)算增、減電費(fèi)。如果用戶的功率因數(shù)在查表所列兩數(shù)之間，則以四舍五入后的數(shù)值查表計(jì)算增、減電費(fèi)。高供低計(jì)的用戶在計(jì)算力率時(shí)應(yīng)包含照明電量。各種加價(jià)及附加費(fèi)不參與功率因數(shù)調(diào)整。

19、為什么要對(duì)用戶實(shí)行功率因數(shù)考核？

答：基于電力生產(chǎn)的特點(diǎn)，用戶用電功率因數(shù)的高低，對(duì)發(fā)供電設(shè)備的充分利用、節(jié)約電能和改善電壓質(zhì)量有著重要影響。為了提高供用電雙方和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益，現(xiàn)行電價(jià)規(guī)定對(duì)一些用戶實(shí)行依據(jù)功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)，以促使用戶提高功率因數(shù)。

20、功率因數(shù)的計(jì)算公式是什么？答：cosΦ=有功電量

有功電量（有功電量）（無功電量）22×100%

21、請(qǐng)說出從201*年1月1日起農(nóng)業(yè)排灌超基數(shù)加價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)？

答：201*年1月1日起,直供區(qū)地下水超基數(shù)農(nóng)業(yè)排灌電價(jià)在現(xiàn)行各揚(yáng)程基數(shù)內(nèi)電價(jià)基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)加價(jià)0.07元；地表水超基數(shù)農(nóng)業(yè)排灌電價(jià)在現(xiàn)行各揚(yáng)程基數(shù)內(nèi)電價(jià)基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)加價(jià)0.02元；躉售區(qū)地下水超基數(shù)農(nóng)業(yè)排灌電價(jià)在現(xiàn)行各揚(yáng)程基數(shù)內(nèi)電價(jià)基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)加價(jià)0.056元；地表水超基數(shù)農(nóng)業(yè)排灌電價(jià)在現(xiàn)行各揚(yáng)程基數(shù)內(nèi)電價(jià)基礎(chǔ)上每千瓦時(shí)加價(jià)0.016元；直供區(qū)農(nóng)業(yè)排灌基數(shù)電量以201*年基數(shù)為準(zhǔn)，躉售區(qū)農(nóng)業(yè)排灌基數(shù)電量以201*年“雙抄”實(shí)際結(jié)算電量為準(zhǔn)，實(shí)行基數(shù)控制，月結(jié)月清，年末總算帳，多退少補(bǔ)。

22、自201*年10月1日起，將居民生活用電適用范圍調(diào)整為什么？答：省物價(jià)局關(guān)于調(diào)整《甘肅省電網(wǎng)電價(jià)說明（試行）》有關(guān)內(nèi)容的通知（甘價(jià)電力[201*]274號(hào)）規(guī)定，自201*年10月1日起將居民生活用電適用范圍調(diào)整為：城鄉(xiāng)居民住宅家庭生活、各類學(xué)校教學(xué)和學(xué)生生活所消費(fèi)的電能；教學(xué)和學(xué)生生活用電具體范圍包括：教學(xué)、圖書館、實(shí)驗(yàn)室、體育用房、校系行政用房等教學(xué)設(shè)施，以及學(xué)生食堂，澡堂、宿舍、取暖等學(xué)生生活設(shè)施用電；學(xué)校范圍按照國(guó)家發(fā)改委、教育部《通知》（發(fā)改價(jià)格201*2463號(hào)）規(guī)定執(zhí)行。

23、自201*年10月1日起，執(zhí)行居民生活用電價(jià)格的學(xué)校有哪些？

答：指經(jīng)國(guó)家有關(guān)部門批準(zhǔn)，由政府及其有關(guān)部門、社會(huì)組織和公民個(gè)人舉辦的公辦、民辦學(xué)校，包括：（1）普通高等學(xué)校（包括大學(xué)、獨(dú)立設(shè)置的學(xué)院和高等�？茖W(xué)校）；（2）普通高中、成人高中和中等職業(yè)學(xué)校（包括普通中專、成人中專、職業(yè)高中、技工學(xué)校）；（3）普通初中、職業(yè)初中、成人初中；（4）普通小學(xué)、成人小學(xué)；（5）幼兒園（托兒所）；（6）特殊教育學(xué)校（對(duì)殘疾兒童、少年實(shí)施義務(wù)教育的機(jī)構(gòu)）。

24、非居民照明用電價(jià)格的適用范圍？

答：適用于除執(zhí)行居民生活用電、商業(yè)用電和大工業(yè)用電中車間以外的照明、辦公設(shè)施用電，總?cè)萘坎蛔?千瓦的非工業(yè)和工業(yè)用電。

25、商業(yè)用電價(jià)格的適用范圍？答：適用于從事商品交換或提供商業(yè)性服務(wù)場(chǎng)所的用電。商業(yè)、金融、電信，對(duì)外營(yíng)業(yè)的賓館、飯店、招待所，餐飲、娛樂等場(chǎng)所的用電，不論照明、動(dòng)力和容量大小均執(zhí)行商業(yè)用電價(jià)格。

26、非工業(yè)用電價(jià)格的適用范圍？

答：適用于以電能為原動(dòng)力，受電總?cè)萘吭?千瓦及以上，用于傳動(dòng)、制冷、制熱、電解、電化等非工業(yè)生產(chǎn)用電。例如下列單位或行業(yè)的上述用電：

1、機(jī)關(guān)、部隊(duì)、醫(yī)院、學(xué)術(shù)研究、科研及試驗(yàn)單位。2、污水處理、管道輸油（輸氣）、郵政、廣播電視、國(guó)家儲(chǔ)備庫(kù)，公路、水路交通運(yùn)輸，飛機(jī)場(chǎng)。

3、影視制作和對(duì)外營(yíng)業(yè)的影劇院、放映隊(duì)、宣傳演出場(chǎng)所。4、地下防空及基建工地（不分動(dòng)力、照明）。5、搶險(xiǎn)救災(zāi)用電。

27、普通工業(yè)用電價(jià)格的適用范圍？

答：適用于以電能為原動(dòng)力，從事工業(yè)生產(chǎn)或維修，受電總?cè)萘吭?千瓦及以上，315千伏安（千瓦）以下的工業(yè)生產(chǎn)用電。

28、大工業(yè)用電價(jià)格的適用范圍？

答：適用于受電總?cè)萘吭?15千伏安（千瓦）及以上的工業(yè)生產(chǎn)或維修用電、電氣化鐵路牽引用電。大工業(yè)用戶的車間照明執(zhí)行大工業(yè)電價(jià)。

大工業(yè)電價(jià)的適用范圍為：

1、“電爐鐵合金、電解燒堿、電爐鈣磷肥、合成氨、電爐黃磷”電價(jià)，適用于上述產(chǎn)品的工廠或車間生產(chǎn)用電。

2、“電石”電價(jià)，適用于生產(chǎn)電石的工廠或車間用電。3、“中小化肥”電價(jià)，適用于總?cè)萘吭?15千伏安（千瓦）及以上。除執(zhí)行“電爐鐵合金、電解燒堿、電爐鈣鎂磷肥、合成氨、電爐黃磷”電價(jià)以外的化肥生產(chǎn)用電。

29、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電價(jià)格的適用范圍？

答：適用于鄉(xiāng)村、農(nóng)場(chǎng)、牧場(chǎng)、林場(chǎng)、養(yǎng)殖場(chǎng)、從事排澇、電犁、打井、打場(chǎng)、脫粒、積肥、育秧、養(yǎng)殖、農(nóng)民口糧加工、牲蓄飼料加工、防汛照明、捕蟲用電。

30、貧困縣農(nóng)業(yè)排灌用電價(jià)格的適用范圍？

答：適用于從事農(nóng)田灌溉、農(nóng)戶人蓄飲水所消耗電能。分地下水提灌電價(jià)和地表水提灌電價(jià)，按提水揚(yáng)程高度分段。

31、供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所"三公開"的具體內(nèi)容是什么?答：供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公開電價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。32、農(nóng)電管理中"四到戶"的具體內(nèi)容是什么?答：銷售到戶、抄表到戶、收費(fèi)到戶、服務(wù)到戶。營(yíng)銷系統(tǒng)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)

1、我公司營(yíng)銷系統(tǒng)由Gdmis201*客戶端和電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)兩部分組成。外網(wǎng)網(wǎng)址：:8000/powerbss，內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)址:。

2、營(yíng)銷系統(tǒng)各類報(bào)裝流程:3、卡式購(gòu)電表都有哪些功能？

答：（1）預(yù)付費(fèi)功能。（2）預(yù)報(bào)警功能。（3）剩余電量報(bào)警值可在售電管理系統(tǒng)中任意設(shè)置。（4）負(fù)荷控制功能。（5）負(fù)電量記錄功能。（6）故障自檢功能。

4、營(yíng)銷系統(tǒng)報(bào)裝時(shí)限：每月15日下午18點(diǎn)前供電所完成各類報(bào)裝申請(qǐng)以及紙質(zhì)報(bào)表的上報(bào)工作，每月16日由營(yíng)銷部專責(zé)進(jìn)行各類報(bào)裝申請(qǐng)的審核歸檔。每月17日營(yíng)銷部專責(zé)對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份并做營(yíng)銷系統(tǒng)初始化。

5、營(yíng)銷系統(tǒng)中各類申請(qǐng)?zhí)顖?bào)時(shí)，對(duì)用戶基本信息、表計(jì)信息、電價(jià)信息必須認(rèn)真填寫，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，信息完整。

6、售電系統(tǒng)中建立新用戶時(shí)，首先應(yīng)在營(yíng)銷系統(tǒng)報(bào)裝該用戶，

上傳數(shù)據(jù)開始各類報(bào)裝申請(qǐng)營(yíng)銷部專責(zé)審核營(yíng)銷部主任審核歸檔主管局長(zhǎng)會(huì)簽系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并初始化匯總電費(fèi)電量電費(fèi)復(fù)核核算報(bào)表電費(fèi)收取結(jié)束且新用戶的基本信息、電表信息、電價(jià)信息必須與營(yíng)銷系統(tǒng)中該用戶信息完全一致。

7、集抄系統(tǒng)中所有用戶的基本信息、電表信息必須與營(yíng)銷系統(tǒng)中用戶信息一致，若集抄系統(tǒng)中有用戶換表或新裝時(shí)，必須在營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行同步報(bào)裝。

友情提示：本文中關(guān)于《電價(jià)電費(fèi)相關(guān)知識(shí)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，電價(jià)電費(fèi)相關(guān)知識(shí)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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