道路客運市場專項整治總結(jié)

道路客運市場專項整治總結(jié)

本次道路客運市場專項整治，我處嚴(yán)格按照整治方案，精心組織，上下思想統(tǒng)一、精神振奮，各稽查中隊和相關(guān)職能科室既充分履行各自職責(zé)，又保持溝通，整體聯(lián)動，形成了合力，對轄區(qū)客運市場進(jìn)行了廣大覆蓋、全方位、多方式有效整治，同時整治中紀(jì)律嚴(yán)明、形象良好，做到了執(zhí)法效果和社會效果的雙贏。

1、客運科對轄區(qū)客運企業(yè)各進(jìn)行了三次督查，二中隊對轄區(qū)一個二級客運站進(jìn)行了三次督查，對轄區(qū)五個三級客運站各進(jìn)行了一次督查，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場或及時糾正，轄區(qū)客運企業(yè)和客運站管理制度已健全，基礎(chǔ)管理臺賬和相關(guān)管理工作已全部到位，通過對從業(yè)人員、營運車輛、站場設(shè)施設(shè)備、乘客的有效管理，從源頭上杜絕了危險品上車和出站超載等安全隱患，保證了客運安全和經(jīng)營優(yōu)質(zhì)規(guī)范。

2、凈化客運市場，通過源頭監(jiān)控、路面監(jiān)管和群眾舉報等途徑，查處無證客運黑車15輛，運政服務(wù)中心嚴(yán)格按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了處罰，維護(hù)了合法經(jīng)營權(quán)益。同時在春運期間，著重對黑班、黑線進(jìn)行了查處，查處黑班、黑線21起，并做好現(xiàn)場處置工作，保證旅客走了走好，維護(hù)了乘客權(quán)益。

3、通過整治，出租客運進(jìn)一步規(guī)范，通州汽車站和南通機(jī)場出租車依次排隊、停放有序，車容車貌、文明服務(wù)情況明顯

好轉(zhuǎn)。未發(fā)現(xiàn)駕駛員無從業(yè)資格證現(xiàn)象，對少數(shù)未按規(guī)定懸掛服務(wù)卡的行為及時進(jìn)行了整改。重點對少數(shù)拒載或不按規(guī)定使用計價器的違章進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，共計查處16起，都一律按高限進(jìn)行了處罰，維護(hù)了乘客權(quán)益和通州出租客運良好形象。對出租車從事拼車客運進(jìn)行了源頭監(jiān)控，并聯(lián)合物價部門和通州電視臺對出租車的經(jīng)營行為進(jìn)行了暗訪，主要是對出租車不使用計價器或雖使用計價器但不按計價器收費，擅抬運價的行為進(jìn)行了調(diào)查取證，爾后按各自的職能按規(guī)定進(jìn)行處理。

4、公交客運總體來說經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)文明。

5、班車客運也是本次整治中的重點。班車客運總的來說，發(fā)班正常，我們主要查處了不按規(guī)定線路營運、不按規(guī)定使用道路運輸專用票證等違章行為，對極個別出站后超載的行為當(dāng)場進(jìn)行了糾正和嚴(yán)肅的批評教育。

6、進(jìn)一步規(guī)范了包車客運，對查獲的包車手續(xù)不全的，區(qū)別情況，準(zhǔn)確定性，進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。維護(hù)了相關(guān)班車的權(quán)益，同時注意了維護(hù)車上乘客權(quán)益。

7、組建專門班子，配合公安機(jī)關(guān)對城區(qū)“三小”客運車輛進(jìn)行了調(diào)查摸底和專項整治，目前，該項工作正按市政府要求有序推進(jìn)。

整治雖然結(jié)束，也取得了明顯成績，但我們清楚認(rèn)識到，客運市場的監(jiān)管今后并不能因此放松，客運市場的監(jiān)管仍是我

們的日常工作之一，我們將總結(jié)經(jīng)驗，針對整治中發(fā)現(xiàn)的問題，有的放矢，不斷提升行業(yè)監(jiān)管水平，使客運行業(yè)服務(wù)行為越來越規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量越來越提高。

二○一○年七月十五日

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道路客運市場專項整治活動工作總結(jié)

（201*年11月30日）

道路客運市場專項整治活動開展以來，我縣高度重視，迅速行動，精心組織，周密安排，分階段對班線客運、農(nóng)村客運、城市客運、出租客運、汽車客運站等五個市場進(jìn)行集中整治。通過各部門齊抓共管、通力協(xié)作、依法行政，道路客運市場專項整治活動取得了明顯成效�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。全市道路客運市場專項整治活動電視電話會議召開后，縣政府及時召開專題會議，認(rèn)真貫徹落實市上視頻會議精神，對道路客運市場專項整治活動進(jìn)行安排部署。成立了由主管副縣長陶梅任組長，交通運管、公安交警、綜合執(zhí)法大隊、物價局、監(jiān)察局、宣傳部、文廣局、工商局、地稅局等部門和單位負(fù)責(zé)人為成員的涇川縣道路客運市場專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并在運管所下設(shè)了辦公室，具體負(fù)責(zé)此次行動的總體調(diào)度和協(xié)調(diào)。形成了統(tǒng)一行動，相互配合，各司其職，各負(fù)其責(zé)的工作格局，為整治工作順利開展提供了有力的組織保證。為明確工作目標(biāo)、主要任務(wù)、工作職責(zé)和時間步驟等，縣政府及時轉(zhuǎn)發(fā)了交通運輸局《涇川縣道路客運市場專項整治活動實施方案》。整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開道路客運市場專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組會議4次，對整治工作進(jìn)行了全面安排部署，細(xì)化了工作任務(wù)，明了確工作重點，靠實了工作責(zé)任，并抽組工作人員25名，成立了客運市場稽查組、交通秩序整治組和出租市場稽查組，集中開展道路客運市場專項整治活動，做到了組織到位、人員到位、措施到位、工作到位。

二、強(qiáng)化宣傳，全面動員。為切實做好專項整治活動，縣上制定了具體的宣傳方案，積極開展各種形式的宣傳活動，在縣電視臺播放了《涇川縣道路客運市場專項整治活動實施方案》，散發(fā)了《道路客運市場專項整治重點公告》，出動宣傳車20輛次，懸掛宣傳橫幅10條，張貼宣傳標(biāo)語85張，散發(fā)宣傳資料1201*份，廣泛宣傳整治活動的目的、意義和相關(guān)法律、法規(guī)，引導(dǎo)社會關(guān)注整治活動，積極爭取廣大群眾的支持和參與，為整治活動營造了濃厚的宣傳氛圍。積極配合市運管處執(zhí)法支隊道路客運市場專項整治活動宣傳車在我縣城區(qū)主要街道和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳，加大宣傳力度，廣泛發(fā)動群眾，為整治工作的順利開展奠定了良好的群眾基礎(chǔ)。充分發(fā)揮社會輿論監(jiān)督作用，及時向社會公開運管所、交警隊投訴舉報電話，對各類舉報投訴案件進(jìn)行專門記錄，按時辦結(jié)，在全縣上下營造了良好的整治環(huán)境和執(zhí)法環(huán)境。

三、齊抓共管，集中整治。為了將整治工作真正落到實處，運管所認(rèn)真對轄區(qū)內(nèi)客車、出租汽車及進(jìn)站車輛進(jìn)行徹底的摸排，并2次召集客運企業(yè)負(fù)責(zé)人對客運市場中存在的主要問題進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)合整治方案的工作要求，確定了

整治工作重點及目標(biāo)，有計劃、有步驟的實施專項整治活動。（一）強(qiáng)化客運市場管理。對涇川汽車站所有進(jìn)站經(jīng)營的客運車輛進(jìn)行集中審核，認(rèn)真核查站、運雙方進(jìn)站經(jīng)營協(xié)議書和行車安全責(zé)任書簽訂情況，對排班、票價執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量投訴處理以及設(shè)施設(shè)備安全性能等進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)格落實汽車站“三不進(jìn)站”、“五不出站”和“三品”檢查及進(jìn)出站車輛安檢合格報班制度。對不按規(guī)定在始發(fā)站發(fā)車、�？亢驼就鈹埧�、私自售票、哄抬票價以及宰客、甩客、倒客、私制線路牌、不按規(guī)定的線路行駛等違法違規(guī)經(jīng)營行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。認(rèn)真開展法人結(jié)構(gòu)治理，進(jìn)一步明確了決策層、管理層、執(zhí)行層分工，使經(jīng)營者的責(zé)任感和積極性明顯增強(qiáng)，企業(yè)各項工作全面提檔升級；開通縣城至豐鄉(xiāng)棗林村、縣城至王村鎮(zhèn)燕雷村城鄉(xiāng)一體化客運班線2條，新增縣城至長慶橋、縣城經(jīng)景村至荔堡班次2個，徹底解決了當(dāng)?shù)厝罕姵塑囯y問題，有效緩解了“熱線”交通運輸壓力。

（二）加強(qiáng)城區(qū)交通秩序整治�？h交警大隊以城區(qū)城市公交、出租車亂停亂放、違法掉頭、超速、闖紅燈、占道行駛、不遵守交通信號等為整治重點，強(qiáng)化交通違法行為整治。施劃停車泊位，對沿街停放車輛進(jìn)行統(tǒng)一管理；對縣城涇靈路段實行機(jī)動車、行人分道通行管理，施劃交通標(biāo)線1600余米，更新交通標(biāo)志標(biāo)牌4面，確保交通通暢，行人出行和機(jī)動車行駛安全；綜合執(zhí)法大隊采取整治與疏導(dǎo)相結(jié)合的方法，對5名在車站門前亂設(shè)攤位的攤商進(jìn)行了依法處理，督促4名攤商與車站簽訂了進(jìn)站經(jīng)營協(xié)議，并將6處攤位納入了市場統(tǒng)一管理，做到了“車進(jìn)站、人歸點、貨入市”。整治工作開展以來，共查處機(jī)動車輛亂停亂放370起，違法掉頭、超速、闖紅燈125余起，未按導(dǎo)向車道行駛85起，逆向行駛68起，實行告誡式執(zhí)法、現(xiàn)場勸阻和教育212起，縣城交通秩序和市民出行環(huán)境明顯改善。

（三）規(guī)范出租汽車管理。對出租車夜間燈光不全、拒載、繞道、強(qiáng)行拼載等行為進(jìn)行集中整治，對計程計價器使用和運價執(zhí)行情況展開全面檢查，查處出租車拒載行為2起，不按規(guī)定使用計程計價器6起，占道行駛54起；切實加強(qiáng)出租車企業(yè)內(nèi)部管理和從業(yè)人員資格管理，完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和車輛基礎(chǔ)檔案資料，嚴(yán)格落實出租車駕駛員、管理人員持證上崗制度，進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為；召開職工會議、駕駛員會議，現(xiàn)場征求出租車服務(wù)和管理方面的意見和建議5條，根據(jù)責(zé)任歸屬，制定整改計劃和整改措施，逐條整改，逐條落實，整改率達(dá)到100%。

（四）嚴(yán)厲打擊非法運營�？h委、縣政府高度重視“黑車”、“摩的”從事非法運營的問題，多次召開專題會議研究部署整治工作。專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組積極響應(yīng)，針對非法運營車輛具體情況及營運時間等特點，組織交通運管、公安交警、綜合執(zhí)法等部門執(zhí)法人員采取上路巡查、定點檢查、加班打時間差、動員群眾舉報等措施，對在重點區(qū)域、路段從事非法營運的“黑車”和“摩的”進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。通過集中調(diào)查、公開處理、全面曝光，有力的打擊了違法違規(guī)經(jīng)營者的囂張氣焰。其中長期以來最受市民關(guān)注，社會反映最強(qiáng)烈的三輪“摩的”非法營運問題，通過正面引導(dǎo)、輔以打擊整治，三輪“摩的”已取締；針對平慶兩地長、短途客車超員、超載和危貨車輛運輸中存在的不規(guī)范經(jīng)營行為，我所與慶陽市運管局聯(lián)手，開展了客貨運輸市場不規(guī)范經(jīng)營行為治理整頓行動，有效地遏制了客車超員載客現(xiàn)象和危貨車輛運輸不規(guī)范行為；配合市運管處執(zhí)法支隊開展執(zhí)法互檢互查活動，通過開展執(zhí)法互檢互查活動，進(jìn)一步凈化了我縣道路運輸市場經(jīng)營環(huán)境；為迎接“兩基”國檢，維護(hù)道路運輸秩序，我所組織精干力量，對客貨運輸市場、出租汽車市場和城市公交車輛進(jìn)行了集中整治，確保了“兩基”國檢期間的道路運輸暢通，為廣大市民營造了安全和諧的出行環(huán)境；抽組人員配合公安交通警察大隊開展了集中整治“三超一疲勞”專項行動”；抽組人員配合教育局、公安交警大隊、城市綜合執(zhí)法大隊等部門和單位，重點對縣一中、二中、三中、職中、幼兒園、荔堡中學(xué)、太平中學(xué)、玉都中學(xué)、黨原、豐臺中小學(xué)及幼兒園等學(xué)生上下學(xué)交通運輸秩序進(jìn)行集中整治，目前整治活動仍在深入開展中。整治活動開展以來，共出動執(zhí)法人員2850人次，執(zhí)法車輛265臺次，查扣“黑車”107輛次，審核進(jìn)站經(jīng)營客運車輛156輛，核查進(jìn)站經(jīng)營協(xié)議書和行車安全責(zé)任書各156份，印制和發(fā)放票價提醒表99張，排查客運線路矛盾糾紛4起,糾正各類違規(guī)違章經(jīng)營行為140起（其中：站外攬客21起，超范圍經(jīng)營20起，串線經(jīng)營2起，超員超載35起，宰客、甩客、倒客12起，私漲票價2起，查處私制線路牌48面）,處理服務(wù)質(zhì)量投訴11起，清理車體內(nèi)外張貼的“小廣告”35張，通過努力非法營運現(xiàn)象得到有效遏制，“黑車”勢頭得到有效控制。

（五）狠抓道路運輸安全生產(chǎn)。對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村道路客運市場客車超載，農(nóng)用車、報廢車非法載客等現(xiàn)象，進(jìn)行集中整治，嚴(yán)厲打擊超員超速和農(nóng)用車、報廢車非法營運載客，消除了威脅群眾出行的安全隱患，確保農(nóng)村客運安全有序發(fā)展；結(jié)合交通運管、公安交警和住建部門開展的“道路運輸安全生產(chǎn)隱患排查活動”、“道路運輸行業(yè)安全生產(chǎn)月活動”、“百日安全無事故活動”和“文明縣城創(chuàng)建活動”活動等，開展了安全生產(chǎn)宣傳和道路運輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育工作，進(jìn)一步強(qiáng)化從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識�；顒娱_展以來，懸掛安全宣傳條幅5條，散發(fā)安全宣傳資料3500份，張貼安全警示標(biāo)語40條，培訓(xùn)司乘人員250人次。為從源頭上抓好安全生產(chǎn)工作，專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組深入運輸企業(yè)組織召開安全學(xué)習(xí)會議6次，開展安全生產(chǎn)大檢查7次，排除安全隱患4起，并督促運輸企業(yè)建立了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶(值)班、安全投入、應(yīng)急處置等制度，完善隱患排查，責(zé)任落實，事故防范等相關(guān)制度，通過構(gòu)建完備的安全管理制度體系，并嚴(yán)格執(zhí)行，有效提升了運輸企業(yè)安全生產(chǎn)和管理水平。

道路客運市場專項整治活動開展以來，我縣客運市場中存在的一些突出問題得到了有效解決，道路客運服務(wù)質(zhì)量明顯提升，服務(wù)行為明顯規(guī)范，乘車環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)，客運秩序明顯改觀。但與縣上的總體要求，還存在一些問題和差距。主要是：個別過境車輛隨意停車上下旅客，有待建立長效監(jiān)管機(jī)制進(jìn)行管理；一些非營運車輛非法參與出租客運，取證工作困難，雖經(jīng)打擊，但絕大部分是宣傳、教育或處罰后放行，不能從根本上完全根治；個別客車經(jīng)營者安全生產(chǎn)意識淡薄、中途爭搶旅客、超速、超載現(xiàn)象時有發(fā)生。下一步我們將及時改進(jìn)工作方式方法，加強(qiáng)部門間的協(xié)作配合，制定有效措施，疏堵并舉，在繼續(xù)加大對違法違規(guī)車輛查處和處罰力度的同時，建立客運市場整治長效機(jī)制，從源頭上遏制非法營運車輛的生存空間，確�？瓦\市場健康平穩(wěn)發(fā)展。

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