0905滕州市委組織部處理困難事業(yè)退休職工案例介紹(報(bào)研究室)

滕州市委組織部處理困難事業(yè)退休職工

張某信訪問題案例及啟示

一、基本情況

張某，現(xiàn)年65歲，1964年參加工作，1968年加入中國共產(chǎn)黨，系滕州市某自收自支事業(yè)單位副科級(jí)退休職工，201*年8月10日，因退休金問題信訪到市委組織部。市委組織部按照接訪程序，迅速向信訪局、人社局查核情況，并按照半小時(shí)溝通制度，明確告知張某，所反映的問題一定妥善予以解決。經(jīng)了解，由于張某所在單位效益差，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)不能按時(shí)繳納，致使其不能及時(shí)領(lǐng)取退休金和報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)。但按現(xiàn)行政策規(guī)定：凡不按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，一律暫緩發(fā)放離退休人員養(yǎng)老金，所以此事一直未根本解決。同時(shí)了解到該同志家庭條件比較困難，本人患有糖尿病、高血壓、腰間盤突出等多種疾病，其妻子去年患腦瘤術(shù)后在家休養(yǎng)，一兒一女，都是下崗職工。

為從根本上解決問題，市委常委、組織部長邵士官同志親自安排，由市委組織部牽頭，成立了由人社局、民政局、張某所在街道等單位相關(guān)同志組成的協(xié)調(diào)小組。明確要求人社局，就張某反映的此類問題，在全市進(jìn)行調(diào)研摸底，掌握面上情況，就兜上來的問題進(jìn)行會(huì)診研究，制定切實(shí)解決問題的辦法；要求民政局，將張某納入社會(huì)救濟(jì)對(duì)象，以解其燃眉之急；要求所在街道，靠上做好張某的安撫工作，交流思想，溝通感情，

動(dòng)員所在社區(qū)，建立長效機(jī)制，開展多種形式的送溫暖活動(dòng)，幫助其解決生活生產(chǎn)中的實(shí)際困難。

兩天時(shí)間，民政局制定出了救濟(jì)方案，一次性給予張某2千元救助金，日后視困難程度優(yōu)先給予救濟(jì)，并為張某的妻子辦理了大病救助。并在全市對(duì)類似情況進(jìn)行摸底匯總，逐一制定救助方案；三天時(shí)間，張某所在街道拿出方案，通過民政慈善救助形式，發(fā)放救助金及物品，將其納入困難職工救助范圍，社區(qū)、居委定期走訪慰問；七天時(shí)間，人社局對(duì)全市機(jī)關(guān)事業(yè)單位，所有類似張某因單位無法按時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)而遲領(lǐng)退休金的，統(tǒng)一梳理匯總，集中研究，針對(duì)“繳”與“領(lǐng)”的問題，分別制定方案，從根本上解決了部分職工遲領(lǐng)退休金的問題。

二、幾點(diǎn)啟示：

啟示一：只要是黨員干部群眾反映的問題，就沒有組織部門不該管的。很多信訪表面上反映的是事，實(shí)質(zhì)上反映的是人，因?yàn)槭率侨烁傻�。拿張某的事情來說，表面看是退休金問題，實(shí)質(zhì)上卻是個(gè)別干部的工作作風(fēng)問題，老同志如此困難，單位的領(lǐng)導(dǎo)在哪里？每年的“七一”走訪慰問老黨員時(shí)，為何沒有發(fā)現(xiàn)？若發(fā)現(xiàn)了，為何沒有解決？要是一心想著群眾，立足于解決問題，還需要老張四處奔波求助？這本身就說明個(gè)別干部身上存在問題，只有通過組織部門推動(dòng)，這類群眾的利益訴求才會(huì)順利解決。

啟示二：要真心實(shí)意對(duì)待群眾，立足于解決問題。重信重訪始終是信訪工作中的老大難問題。從近年來的組工信訪來看，老訪戶絕大部分集中在落實(shí)待遇等申訴類的信訪上，而很多通過現(xiàn)行政策卻無法解決。但我們決不能簡(jiǎn)單地拿政策當(dāng)“擋箭牌”，一句沒有政策便打發(fā)了事，就老張的退休金領(lǐng)取問題，表面看確實(shí)沒有政策，退休金與上級(jí)養(yǎng)老保險(xiǎn)掛鉤是國家制定的政策，但站在他本人的角度想一想，辛辛苦苦工作了一輩子，到頭來連退休金都無法及時(shí)領(lǐng)取，無論如何都說不過去，社會(huì)主義的優(yōu)越性又如何體現(xiàn)呢？因此各部門一定要牢固樹立群眾觀點(diǎn)，站在群眾的角度考慮問題，真正設(shè)身處地為他們著想，以超常規(guī)的思路，靈活變通，千方百計(jì)、真心實(shí)意地為他們解決問題，這樣才能從根本上做到息訴罷訪。

啟示三：要學(xué)會(huì)舉一反三，不做“滅火隊(duì)長”。受理基層群眾信訪，決不能單單就問題解決問題，這絕非良方，要跳出單純就信訪抓信訪的窠臼，學(xué)會(huì)透過現(xiàn)象看事物的本質(zhì)，學(xué)會(huì)發(fā)散思維。群眾信訪就是一面鏡子，從中能夠折射出我們工作存在的薄弱環(huán)節(jié)。老張的問題同時(shí)反映出我們社會(huì)救助工作的缺失，一說救助對(duì)象，通常想到的是企業(yè)下崗職工，哪想到作為一個(gè)事業(yè)單位退休的副科級(jí)干部的老張還需要救助？所以，通過這個(gè)案例提醒我們?cè)诮窈蟮膶?shí)際工作中，要舉一反三，學(xué)會(huì)總結(jié)歸納，從個(gè)別到一般，從局部到整體，站在全局的高度考慮問題，用制度解決問題，這樣才能從根源上化解信訪矛盾。

啟示四：要變單兵作戰(zhàn)為協(xié)同作戰(zhàn)，形成大接訪的格局，集中各方力量解決群眾提出的疑難問題。組織部門受職能、人員所限，單靠自身無法解決好群眾反映的各類訴求，一定要充分發(fā)揮組織部門協(xié)同各方、牽頭抓總的政治優(yōu)勢(shì)，本著件件有著落、事事有回音，信訪工作的核心就是解決問題的工作理念，堅(jiān)持群眾工作大家做，充分發(fā)揮組織部門聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各方的綜合效能，充分發(fā)揮職能部門解決問題、化解矛盾的主體作用，增強(qiáng)解決問題的執(zhí)行力。

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