201*年配送庫上半年總結(jié)

201*年配送庫上半年總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間201*年上半年已經(jīng)過去，回顧上半年，配送庫全體人員嚴(yán)格按照公司年初提出的：躍上新臺(tái)階，配送過億元的戰(zhàn)略目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各個(gè)部門的大力配合與支持下，通過庫房全體工作人員的共同努力，克服苦難，努力進(jìn)取，圓滿完成了上半年配送的收發(fā)任務(wù)，超額完成了經(jīng)營(yíng)部下達(dá)的時(shí)間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)指導(dǎo)理念，在工作中，我?guī)旆咳�體職工勤勤懇懇，任勞任怨，團(tuán)結(jié)一致，未發(fā)生一起安全及配送事故，也未接到一起客戶投訴，在貨物保管方面也做到了貨帳相符，未發(fā)生任何差錯(cuò)，下面將我?guī)旆扛鞣矫婢唧w情況做個(gè)詳細(xì)總結(jié)：一：上半年任務(wù)完成情況

上半年我?guī)旆客瓿膳渌土悴钏幤罚?3824808元，非零差藥品：93228306元，超額完成了經(jīng)營(yíng)部的時(shí)間過半，任務(wù)過半的目標(biāo)思想，為順利完成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

二：庫房藥品保管情況

隨著配送數(shù)額的逐漸加大，貨物的保管數(shù)量也在迅速的增加，為了保證藥品的安全性，我?guī)旆繃?yán)格按照藥品保管的規(guī)章制度，藥品的儲(chǔ)藏要求來進(jìn)行保管，在藥品出入庫時(shí)認(rèn)真點(diǎn)驗(yàn)貨物數(shù)量，規(guī)格，品名，輕拿輕放，避免不必要的貨物損耗，保持庫房整潔，地面清潔，通道順暢，每天下班前認(rèn)真清點(diǎn)貨物，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因，爭(zhēng)取做到第二天出庫正確率達(dá)到100%三：庫房安全管理情況

在做好藥品出庫無差錯(cuò)的同時(shí)，我?guī)旆繉?duì)安全問題也認(rèn)真做了布置，結(jié)合我?guī)旆控浳锒啵�面積大，電器多針對(duì)面廣等特點(diǎn)，做到責(zé)任到人，組長(zhǎng)最后檢查等方法，有效的預(yù)防了問題的發(fā)生及隱患，四：庫房人員管理情況

我?guī)旆楷F(xiàn)有人員共14名，其中機(jī)房3名，保管員10名，組長(zhǎng)1名，針對(duì)工作量大，任務(wù)繁重，每天都不能正點(diǎn)下班等實(shí)際情況，認(rèn)真做好每一名職工的思想和心理工作，加強(qiáng)溝通和交流，使職工都能夠認(rèn)真正確對(duì)待問題，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，以更積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)投入到工作之中，

總之，上半年所做的工作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，及各個(gè)部門的大力支持和配合，在下半年我門將對(duì)過去取得的成績(jī)不驕不躁，腳踏實(shí)地的繼續(xù)走下去，對(duì)過去的不足，將努力做到最好，用我們的行動(dòng)，為公司的更好的發(fā)展壯大盡一份力。

趙建冬

201*年7月27日

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配送中心運(yùn)營(yíng)管理

一、二、三、四、五、

單選10個(gè)多選5個(gè)名詞解釋簡(jiǎn)答

計(jì)算（重心法公式節(jié)約里程法）

專題一配送中心運(yùn)營(yíng)管理概述

⒈配送的概念：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。⒉配送的特點(diǎn)①“最終配置”，即配送是最接近用戶的物流階段②“配”和“送”的有機(jī)結(jié)合③配送以用戶的需要為出發(fā)點(diǎn)④配送是有一定合理的區(qū)域范圍的⑤配送已逐步成為企業(yè)發(fā)展的重要戰(zhàn)略手段⒊配送中心的概念：配送中心是從事配送業(yè)務(wù)具有完善的信息網(wǎng)絡(luò)的場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：(1)主要為特定的用戶服務(wù)；(2)配送功能健全；(3)輻射范圍小；(4)多品種、小批量、多批次、短周期；(5)完善的信息網(wǎng)絡(luò)；(6)以配送為主，儲(chǔ)存為輔。⒋配送中心的作用

①從供應(yīng)方的角度（以制造企業(yè)為例）

★有助于減少銷售的中間環(huán)節(jié)，降低物流成本★提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率★實(shí)現(xiàn)庫存集約化，提高物資利用率和庫存周轉(zhuǎn)率★有利于企業(yè)及時(shí)獲取銷售信息②從需求方的角度（以零售企業(yè)為例）★配送中心是市場(chǎng)銷售體系的保證

★配送中心是實(shí)現(xiàn)了物流系統(tǒng)化和規(guī)�；�的有機(jī)結(jié)合（資源最終配置、與供應(yīng)商的關(guān)系）★完善了連鎖經(jīng)營(yíng)體系（庫存水平、商品損耗、交易費(fèi)用）★促進(jìn)信息溝通⒌配送中心的功能：①基本功能（備貨功能儲(chǔ)存功能分揀配貨功能配裝功能運(yùn)輸功能送達(dá)服務(wù)功能流通加工功能信息處理功能）

②輔助功能（結(jié)算功能需求預(yù)測(cè)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)咨詢功能物流教育和培訓(xùn)功能）⒍配送中心的戰(zhàn)略環(huán)境分析①配送中心的宏觀環(huán)境分析（政治與法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)與文化環(huán)境科學(xué)技術(shù)環(huán)境自然環(huán)境）（1）消費(fèi)者行為的變化：個(gè)性化、差異化、多樣化（2）生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變：多品種、小批量、高頻率（3）零售形式的多樣化：24h、電子商務(wù)

（4）信息技術(shù)的發(fā)展：RFID、GPS、POS、EDI等②配送中心行業(yè)環(huán)境分析（波特五力模型）

（1）新進(jìn)入者的威脅：外資，制造、零售企業(yè)自建（2）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手間的競(jìng)爭(zhēng)：數(shù)量多、技術(shù)力量雄厚（3）替代服務(wù)壓力：成本最優(yōu)化、服務(wù)專業(yè)化（4）來自客戶的壓力：價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)范圍（5）來自供應(yīng)商的壓力：供應(yīng)價(jià)格、供應(yīng)質(zhì)量③配送中心內(nèi)部條件分析

（1）配送中心素質(zhì)分析（地點(diǎn)、資源能力、技術(shù)力量、組織結(jié)構(gòu)等）

（2）配送中心產(chǎn)品實(shí)力分析（品種、數(shù)量、成本與價(jià)格、獲利能力、技術(shù)水平）（3）配送中心財(cái)務(wù)狀況分析（配送中心獲利能力評(píng)價(jià)資金周轉(zhuǎn)狀況）（4）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

④配送中心戰(zhàn)略環(huán)境分析的方法（SWOT）（1）優(yōu)勢(shì)(Strength)（2）劣勢(shì)(Weakness)（3）機(jī)會(huì)(Opportunities)（4）威脅(Threat)⒎配送中心的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略①總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（保證服務(wù)水平的前提下，配送成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）②差異化戰(zhàn)略：突出產(chǎn)品差異，提高自身產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力

③目標(biāo)集中戰(zhàn)略：為特定目標(biāo)服務(wù)（服務(wù)差異化、低成本）

⒏配送中心的服務(wù)定位：⑴經(jīng)營(yíng)定位：確定企業(yè)在市場(chǎng)中的定位。⑵功能定位：不同類型的配送中心其核心功能完全不相同。（儲(chǔ)存型、流通型、加工型、專業(yè)型、綜合型、城市范圍、區(qū)域性）

⑶配送商品定位：以滿足市場(chǎng)需求為提前（一般消費(fèi)品、批發(fā)經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)商品）⑷配送區(qū)域定位：配送距離、輻射區(qū)域、數(shù)量

專題二配送中心的運(yùn)營(yíng)模式

⒈配送中心的類型

⑴根據(jù)功能不同劃分①儲(chǔ)存型配送中心②流通型配送中心③流通加工型配送中心。⑵根據(jù)業(yè)務(wù)范圍不同劃分①綜合型配送中心②專業(yè)配送中心

⑶根據(jù)運(yùn)營(yíng)主體不同劃分①企業(yè)自營(yíng)的配送中心②第三方運(yùn)營(yíng)的配送中③共同配送中心。⑷根據(jù)服務(wù)對(duì)象不同劃分①制造業(yè)配送中心②商業(yè)配送中心

⒉連鎖零售業(yè)物流配送的特點(diǎn)：⑴訂單頻繁⑵配送品種多、批量�、巧唐凡鹆恽壬唐犯�新快⑸商品價(jià)格變化快、促銷活動(dòng)頻繁⑹退貨⑺保質(zhì)期管理

專題三配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)

⒈.配送中心的規(guī)劃步驟(1)籌劃準(zhǔn)備階段

①確定配送中心的定位及建設(shè)目標(biāo)（建設(shè)的必要性、類型、規(guī)模、服務(wù)水平等）②配送中心的選址③明確配送中心的背景條件（地點(diǎn)、數(shù)量、商品類型、庫存標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)內(nèi)容等）(2)總體規(guī)劃階段

①基礎(chǔ)資料分析（訂單變動(dòng)趨勢(shì)、EIQ、物品特性、儲(chǔ)運(yùn)單位等）

②規(guī)劃條件（轉(zhuǎn)運(yùn)能力、物流單位、自動(dòng)化水平等）③功能流程（功能、作業(yè)流程、作業(yè)方法）④平面布局（各業(yè)務(wù)要素所需的占地面積及其相互關(guān)系）⑤信息系統(tǒng)規(guī)劃（信息系統(tǒng)的功能、流程、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)）

⑥運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)（作業(yè)程序與標(biāo)準(zhǔn)、管理方法、各項(xiàng)規(guī)章制度等）

⑦進(jìn)度計(jì)劃（基本設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、土建、機(jī)械的訂貨與安裝、系統(tǒng)是運(yùn)轉(zhuǎn)、人員培訓(xùn)等）⑧成本預(yù)算（設(shè)計(jì)費(fèi)、建設(shè)費(fèi)、試運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)等）

⑶方案評(píng)估階段：根據(jù)各方案的特點(diǎn)，采用各種系統(tǒng)評(píng)價(jià)方法或計(jì)算機(jī)仿真的方法，對(duì)各方案進(jìn)行的比較和方案評(píng)估，從中選擇一個(gè)最優(yōu)的方案進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)。⑷詳細(xì)設(shè)計(jì)階段①設(shè)備制造廠的選定②詳細(xì)設(shè)計(jì)⑸系統(tǒng)實(shí)施階段

⒉配送中心的規(guī)劃要素

(1)E-Entry：指配送的對(duì)象或客戶（訂單形態(tài)、出貨形態(tài)（P-C-B））(2)I-Item：指配送貨品的種類（貨物品種差異、儲(chǔ)位安排）

(3)Q-Quantity：指配送貨品的數(shù)量或庫存量（作業(yè)能力、設(shè)備配置；面積和空間需求）(4)R-Route：指流通渠道（配送中心的位置、上下游客戶的特點(diǎn)）(5)S-Service：指物流服務(wù)水平（合理的物流成本下的最佳服務(wù)質(zhì)量）(6)T-Time：指物流的交貨時(shí)間（交貨時(shí)間越短，物流成本越高）(7)C-Cost：指配送貨品的價(jià)值或建造的預(yù)算

（物流成本占貨品價(jià)值的比例；配送中心的規(guī)模和自動(dòng)化程度）⒊配送中心選址的影響因素

(1)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：①客戶的分布：配送中心是為客戶服務(wù)的，首先要考慮客戶分布。商業(yè)配送中心--城市邊緣接近客戶分布地區(qū)生產(chǎn)配送中--靠近生產(chǎn)企業(yè)②供應(yīng)商的分布⑤人力資源條件③交通運(yùn)輸條件：特別是大宗物資的配送�？拷�交通通道，如高速公路、鐵路貨運(yùn)站、港口、空港等。④貨物流量的大�。号渌椭行牡慕ㄔO(shè)一定要以足夠的貨物流量為條件。(2)自然環(huán)境因素

①地質(zhì)條件：地質(zhì)堅(jiān)實(shí)、平坦、干燥、承載力較高的地點(diǎn)；遠(yuǎn)離鬧市或居民區(qū)

②氣候條件：配送中心需要存放貨物，自然環(huán)境中的濕度、鹽分、降雨量、臺(tái)風(fēng)、地震、河川等都會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)增大物流成本。

(3)政策環(huán)境因素：必須符合城市規(guī)劃的要求。政策環(huán)境因素包括優(yōu)惠措施(土地提供、減稅)、城市規(guī)劃(土地開發(fā)、道路建設(shè)計(jì)劃)，以及地區(qū)產(chǎn)業(yè)政策等。⒋配送中心內(nèi)部規(guī)劃的步驟(1)規(guī)劃資料的分析

①物品的特性與狀態(tài)分析：②ABC分析

③銷售額變化趨勢(shì)分析：就貨物銷售趨勢(shì)而言：Ⅰ長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)是漸增或漸減的長(zhǎng)期趨勢(shì)；Ⅱ一般以一年為周期的因自然氣候變化、文化傳統(tǒng)、商業(yè)習(xí)慣等因素影響的季節(jié)性變化；Ⅲ以固定周期為單位的變化趨勢(shì)的循環(huán)；Ⅳ以一種不規(guī)則變化趨勢(shì)的偶然變動(dòng)等。④EIQ分析是以顧客導(dǎo)向?yàn)橹�，且針�?duì)具有不穩(wěn)定或波動(dòng)條件的物流配送中心作業(yè)系統(tǒng)的一種分析方法。其中E代表訂單（客戶）、I代表配送商品的品項(xiàng)（種類）、Q代表客戶訂貨量或商品的出貨量。⑤PCB分析P托盤單位、C箱單位、B單品.⑥訂單變動(dòng)趨勢(shì)分析：(2)流程分析：

一般常態(tài)性物流作業(yè)（進(jìn)貨作業(yè)、儲(chǔ)存保管、揀貨、發(fā)貨、配送倉儲(chǔ)管理）非一般常態(tài)性物流作業(yè)（退貨、換補(bǔ)貨、配送）(3)作業(yè)區(qū)域設(shè)置(4)物流相關(guān)性分析

(5)活動(dòng)相關(guān)性分析(6)總體平面布置(7)修正與評(píng)價(jià)

⒌儲(chǔ)位管理的原則①儲(chǔ)存位置明確標(biāo)識(shí)②貨品有效定位③及時(shí)更新記錄⒍儲(chǔ)位編碼（區(qū)段方式、品項(xiàng)類別方式、地址式、坐標(biāo)式）⒎商品編碼（128頁）

專題四配送中心作業(yè)管理

1.配送中心的一般流程

①訂單處理②進(jìn)貨③儲(chǔ)存④分揀與配貨⑤配送⑥流通加工⑦包裝⑧裝卸、搬運(yùn)、補(bǔ)貨

⒉不同類型配送中心作業(yè)流程（了解以下的每個(gè)配送流程圖109-114）

⑴中、小件雜貨型產(chǎn)品⑵生鮮食品、副食品⑶家庭大件家電、家具等產(chǎn)品⑷長(zhǎng)條及板塊型產(chǎn)品⑸石油與化工產(chǎn)品

⒋接貨準(zhǔn)備工作

⒌貨物的分類原則（130頁）⒍貨物驗(yàn)收的內(nèi)容：

①數(shù)量檢驗(yàn)②外觀質(zhì)量檢驗(yàn)（包裝、標(biāo)簽標(biāo)志、貨物外觀、開包檢驗(yàn)）③內(nèi)在質(zhì)量檢驗(yàn)（物理結(jié)構(gòu)、化學(xué)成分、使用功能）

貨物驗(yàn)收方法：①視覺檢驗(yàn)②聽覺檢驗(yàn)③觸覺檢驗(yàn)④嗅覺、味覺檢驗(yàn)⑤測(cè)試儀器檢驗(yàn)⑥運(yùn)行檢驗(yàn)⒎儲(chǔ)存保管的目標(biāo)

①儲(chǔ)存貨物良好的養(yǎng)護(hù)②貨物在庫內(nèi)的有效移動(dòng)③倉庫的有效管理④貨物能夠方便的存取⑤空間的最大利用⑥勞動(dòng)力及設(shè)備的有效使用⒏儲(chǔ)位分配原則

①貨物特性：物理、化學(xué)特征②周轉(zhuǎn)率：接近或遠(yuǎn)離出口位置③貨物相關(guān)性：同時(shí)訂購④出貨順序：貨物的保質(zhì)期⑤貨物的體積、重量：輕重貨堆放⒐儲(chǔ)存策略（1）定位儲(chǔ)存：固定儲(chǔ)位、不能互用;方便管理、較大儲(chǔ)存空間（2）隨機(jī)儲(chǔ)存:儲(chǔ)位隨機(jī)分配、操作習(xí)慣（3）分區(qū)分類儲(chǔ)存:分類貨物用于固定儲(chǔ)位

（4）分類隨機(jī)儲(chǔ)存:同一類儲(chǔ)區(qū)內(nèi)隨機(jī)分配儲(chǔ)位⒊訂單處理作業(yè)流程圖

⒑堆碼方法(看懂圖片)

①散堆法:沒有包裝的大宗貨物②堆垛法

重疊式、縱橫交錯(cuò)式、仰伏相間式、壓縫式、通風(fēng)式、栽柱式、襯墊式、“五五化”堆垛式③托盤堆碼:以托盤作為儲(chǔ)運(yùn)單位，托盤貨物層層堆碼或存放高層貨架⒒分揀與配貨：揀貨方式：

①摘果式揀選法（單一揀取、人至貨前揀貨）優(yōu)點(diǎn)：（1）一單一揀，各用戶的揀選互相沒有牽制；（2）對(duì)緊急需求可以采取集中力量快速揀選方式；（3）揀選完一個(gè)貨單，貨物便配齊，故可無需暫存；（4）其靈活性還表現(xiàn)在對(duì)機(jī)械化沒有嚴(yán)格要求；（5）用戶數(shù)量不受工藝的限制，可在很大范圍波動(dòng)。缺點(diǎn)：（1）商品品種多時(shí)，揀貨行走路線過長(zhǎng)，揀取效率低（2）揀取區(qū)域大時(shí)，搬運(yùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)困難（3）少量、多批次揀取時(shí)，會(huì)造成揀貨路徑重復(fù)費(fèi)高，效率適用情況：（1）用戶不穩(wěn)定，波動(dòng)較大；（2）用戶之間共同需求不多，且需求差異很大；（3）用戶需求的種類太多；（4）用戶配送時(shí)間要求不一；（5）新建配送中心的初期，揀選配貨工藝可做為一種過渡性的辦法。

②播種式揀選法（批量揀�。﹥�(yōu)點(diǎn)：（1）批量揀取可以縮短揀取商品時(shí)的行走時(shí)間；（2）增加單位時(shí)間的揀貨量。缺點(diǎn)：（1）對(duì)訂單無法快速反映，需要等訂單累計(jì)到一定數(shù)量時(shí)才做一次處理，因此訂單處理前置時(shí)間長(zhǎng)；（2）批量揀取后還要進(jìn)行再分配，增加人工搬運(yùn)次數(shù)。適用情況：

（1）用戶穩(wěn)定且用戶數(shù)量較多，可以建立穩(wěn)定的分貨線；（2）用戶的需求共同性強(qiáng)、差異性��；（3）用戶需求的種類有限；（4）用戶對(duì)配送時(shí)間的要求不強(qiáng)。⒓配送信息傳遞⒔配送作業(yè)操作⑴行走、搬運(yùn)

縮短行走與貨物搬運(yùn)距離是提高配送中心作業(yè)效率的關(guān)鍵。揀貨人員可以步行或搭乘運(yùn)載工具到達(dá)貨物儲(chǔ)存的位置，這一過程也可以由自動(dòng)儲(chǔ)存分揀系統(tǒng)完成。

⑵揀取貨物：揀貨信息被確認(rèn)后，揀取的過程可以由人工或自動(dòng)設(shè)備完成。人工、機(jī)動(dòng)車、傳輸帶、揀選機(jī)械、回轉(zhuǎn)式⑶分類集中⒕補(bǔ)貨作業(yè)（看看）⒖車輛配載原則：①輕重搭配②大小搭配③貨物性質(zhì)搭配④到達(dá)同一地點(diǎn)的適合配裝的貨物應(yīng)盡可能一次裝載⑤裝載時(shí)不允許超過車輛所允許的最大載重量和容積⒗配送路線的確定：

確定目標(biāo)：有以下多種目標(biāo)可以選擇

①效益最高②成本最低③路程最短④噸公里最�、轀�(zhǔn)時(shí)性⑥運(yùn)力利用最合理⑦勞動(dòng)力消耗最低⒘包裝的功能(1)保護(hù)產(chǎn)品

①防止物品破損變形（例:振動(dòng)、顛簸、壓縮、摩擦）；②防止物品發(fā)生化學(xué)變化（例:受潮、發(fā)霉、變質(zhì)、生銹）；③防止有害生物對(duì)物品侵害（例:鼠、蟲及其他有害生物）；④防止異物流入，減少污染，避免丟失、散失。(2)方便流通

①提高效率，便于運(yùn)輸，便于搬運(yùn)裝卸，便于儲(chǔ)存。②提高搬運(yùn)運(yùn)輸效率（集裝作用）③傳遞信息（包裝物品的識(shí)別、分選、跟蹤、裝卸說明）(3)提高貨物的識(shí)別性

包裝物的造型及外部印刷文字、圖案、色彩等，美化商品、宣傳商品。(4)便于使用

不同大小、重量便于消費(fèi)者選擇，包裝上的用法、用量、功能、成分等說明便于使用和指導(dǎo)消費(fèi)。⒙配送物品的包裝要求①對(duì)于同一物品，包裝盡量做到標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一材料、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一容量、統(tǒng)一標(biāo)志和統(tǒng)一封裝方法。②根據(jù)物品外形特點(diǎn)，選用適宜的包裝材料，使其重量和尺寸應(yīng)變與裝卸和搬運(yùn)。③包裝要符合運(yùn)輸要求，做到牢固、穩(wěn)定，并采取適當(dāng)?shù)姆莱薄⒎勒鸫胧�。④�?yán)禁互相影響或性能抵觸的物品混合包裝。⑤充分利用包裝的容積，節(jié)約包裝材料。

⑥包裝標(biāo)識(shí)必須簡(jiǎn)明清晰，易于辨認(rèn)，符合國(guó)家規(guī)定。

專題五配送中心的現(xiàn)場(chǎng)管理

⒈配送中心現(xiàn)場(chǎng)管理基本要素：①人員(Manpower)②機(jī)器設(shè)備(Machine)③物料(商品)(Material)④作業(yè)方法(Method)⑤環(huán)境(Environment)⒉配送中心的5S管理

5S管理是指對(duì)現(xiàn)場(chǎng)各要素(主要是物的要素)所處的狀態(tài)不斷地進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔、提高素養(yǎng)的活動(dòng)。整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seikesn)、素養(yǎng)(sitswke)，所以簡(jiǎn)稱為5s活動(dòng)。⒊配送中心5S活動(dòng)的內(nèi)容

⑴整理：所謂整理，是指區(qū)分要和不要的物品，將不要的物品或廢棄或放在別處保管，在配送中心現(xiàn)場(chǎng)只放置必要的物品。

⑵整頓：整頓是將整理后需要的物品進(jìn)行科學(xué)、合理的布置和擺放。它是5S的第二項(xiàng)活動(dòng)，是配送中心現(xiàn)場(chǎng)改善的關(guān)鍵，是5S的重點(diǎn)。整頓的內(nèi)容是將物品依使用類別分類，以尋找時(shí)間和工作量最少為原則來安置這些物品。通過整頓應(yīng)達(dá)到以下要求：

①物品放置要有固定的場(chǎng)所，不需要花費(fèi)時(shí)間去尋找，隨手就可以把物品拿到手。②物品擺放地點(diǎn)要科學(xué)合理。③物品擺放要目視化

⑶清掃：清掃就是指把配送中心現(xiàn)場(chǎng)打掃干凈，包括通道、貨架、輸送設(shè)備、搬運(yùn)工具、墻壁天花板及其他工作場(chǎng)所。

⑷清潔：清潔是對(duì)經(jīng)過整理、整頓、清掃以后的配送中心現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)進(jìn)行保持，它包括配送中心現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境整齊、美觀、整潔，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、工具、物品干凈整齊，沒有垃圾、噪聲和污染源，現(xiàn)場(chǎng)各類人員著裝、儀表、儀容整潔，還包括員工精神上的整潔。

⑸素養(yǎng)：素養(yǎng)是一種作業(yè)習(xí)慣和行為規(guī)范，就是提高人的的素質(zhì)。提高素養(yǎng)就是逐步養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣、行為規(guī)范和高尚的品德，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，并且能改善人際關(guān)系，加強(qiáng)集體主義觀念及團(tuán)隊(duì)精神，建立良好的企業(yè)文化，這是5s活動(dòng)的核心。

專題六配送中心設(shè)備管理

●自動(dòng)分揀系統(tǒng)和自動(dòng)立體倉庫（看看）

⒈自動(dòng)化立體倉庫的概念：自動(dòng)化立體倉庫是指由電子計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理和控制，不需要人工搬運(yùn)作業(yè)，而實(shí)現(xiàn)收發(fā)作業(yè)的倉庫。立體倉庫也稱為高架倉庫，采用高層貨架以貨箱或托盤儲(chǔ)存貨物，用巷道堆垛機(jī)及其他機(jī)械進(jìn)行作業(yè)的倉庫。

⒉自動(dòng)化立體倉庫系統(tǒng)的構(gòu)成：(1)貨物儲(chǔ)存系統(tǒng)：高層貨架；托盤(貨箱)(2)貨物存取和傳送系統(tǒng)：堆垛機(jī)；輸送機(jī)系統(tǒng)；AGV系統(tǒng)(3)控制和管理系統(tǒng)：自動(dòng)控制系統(tǒng)；庫存信息管理系統(tǒng)

⒊自動(dòng)化立體倉庫的優(yōu)點(diǎn)：(1)實(shí)現(xiàn)機(jī)械化和自動(dòng)化，節(jié)省人力、提高作業(yè)效率(2)采用高層貨架、立體儲(chǔ)存，能有效利用空間(3)采用托盤或貨箱儲(chǔ)存貨物，破損率降低(4)貨位集中，便于控制與管理

⒋自動(dòng)分揀系統(tǒng)：在最短的時(shí)間內(nèi)從龐大的高層貨架存儲(chǔ)系統(tǒng)中準(zhǔn)確找到要出庫的商品所在位置，并按所需數(shù)量出庫，將從不同出位上取出的不同數(shù)量的商品按配送地點(diǎn)的不同運(yùn)送到不同的理貨區(qū)域或配送站臺(tái)集中，以便裝車配送。特點(diǎn)：能連續(xù)、大批量地分揀貨物；分揀誤差率低；最大限度減少人員的使用

專題八配送中心的信息管理

配送中心應(yīng)用的信息技術(shù)1、自動(dòng)識(shí)別技術(shù)的含義：是指能夠?qū)π畔��?shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)識(shí)讀、自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的方法和手段的統(tǒng)稱，它綜合應(yīng)用了計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)。①條碼識(shí)別技術(shù)P258

②射頻技術(shù)：P261RFID的特點(diǎn)（即RFID與條碼的區(qū)別）可非接觸識(shí)別，可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體識(shí)別無“盲區(qū)”，可以穿透墻壁、地面、人員衣服等物體可同時(shí)識(shí)別多個(gè)識(shí)別對(duì)象抗惡劣環(huán)境能力強(qiáng)抗干擾能力強(qiáng)，保密性強(qiáng)⒉電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）P265

⒊物流空間技術(shù)①全球定位系統(tǒng)（GPS）P269②地理信息技術(shù)（GIS）P272

專題十配送中心績(jī)效管理：

配送中心績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)（319-321）

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