商超部業(yè)務員日常工作過程管理辦法

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關于商超部業(yè)務員日常工作管理辦法絕密機密秘密一般公開商超部文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):3

關于商超部業(yè)務員日常工作管理辦法

一、總則1、目的

為了加強業(yè)務員對促銷員的監(jiān)督管理功能、及時了解門店銷售情況，同時也為了規(guī)范業(yè)務員的日常工作過程管理，特別制訂本管理辦法。2、適用范圍所有商超部業(yè)務員3、權責單位

1）由商超部負責本管理辦法的制訂、修改和推行。2）營銷副總負責本管理辦法的審批。

二、業(yè)務員工作職責

1、全面負責所管轄門店的促銷員管理、公司形象維護和提升、銷量提升、客情關系維護及談判、促銷活動執(zhí)行等工作。

2、陳列維護（冷風柜、常溫地堆陳列規(guī)范集中，冰柜產(chǎn)品擺放合理，綁贈規(guī)范等）。3、檢查門店配送情況（斷缺貨）及庫存，及時與公司內部做好協(xié)調溝通工作。4、促銷員現(xiàn)場管理與指導（叫賣，綁贈等）。

5、收集公司產(chǎn)品建議與競品推廣活動信息并及時反饋。6、處理消費者投訴。

7.、KA系統(tǒng)總部與門店的客情建立與維護。

8、促銷活動申請并跟蹤執(zhí)行（日期，變價，促銷品等）。

9、KA系統(tǒng)訂貨跟單、應收帳款的發(fā)票對帳及帳款回收跟進工作，控制帳款回收

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關于商超部業(yè)務員日常工作管理辦法絕密機密秘密一般公開商超部風險。

文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):3

10、系統(tǒng)年度合同總部談判、新品進場、年度檔期促銷活動規(guī)劃的談判、推進與落實。

11、檢核KA系統(tǒng)各門店市場表現(xiàn),費用投入產(chǎn)出合理比率。12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。13、認真填寫各類工作日報表。14、認真執(zhí)行領導交辦的其他工作。

三、業(yè)務員門店拜訪現(xiàn)場工作過程管理

1、業(yè)務員必須平均每天拜訪2家門店以上，每家門店必須現(xiàn)場監(jiān)督指導促銷員1小時以上；

2、業(yè)務員到達門店售賣區(qū)后必須先在遠處觀察促銷員工作狀態(tài)10分鐘以上，尤其對促銷員叫賣的積極性重點關注。（參照《促銷員叫賣監(jiān)督檢查管理辦法》）3、業(yè)務員應仔細觀察公司商品所屬區(qū)域（冷風柜、地堆）等處的贈品及臨期品綁贈情況，POP、三角牌等和商品陳列有關的擺放是否符合公司標準。不符合標準的立即現(xiàn)場指導促銷員進行調整。（參照《促銷員現(xiàn)場工作專項整治通知》及《臨期品管理制度》）

4、業(yè)務員每次拜訪門店應上前和促銷員攀談，統(tǒng)計庫存（斷缺貨）數(shù)量，明確產(chǎn)品的動銷情況，促銷活動效果，并及時把相關信息反饋給部門經(jīng)理。5、處理完本公司產(chǎn)品情況后，業(yè)務員需要到競品售賣區(qū)察看競品的價格，有無新品上架，有無促銷活動，形式如何等相關情況。

6、及時填寫工作日報表（附件《商超部業(yè)務員日常拜訪表》）。

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關于商超部業(yè)務員日常工作管理辦法絕密機密秘密一般公開商超部四、懲罰

文件編號:制定日期:201*年6月25版本:A0版頁數(shù):31、抽查發(fā)現(xiàn)工作日報表有虛假內容者，第一次予以書面警告，第二次處罰款200元，第三次將退回公司人力資源部處置。

2、促銷活動因業(yè)務員原因而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實確認，罰款100元。3、一個月之內，業(yè)務員平均每天巡店數(shù)量少于2家以下者，處罰款100元。五、附則

1、各部門或個人對本管理辦法有申訴的，一律匯總到商超部，由商超部協(xié)調、修

改并報營銷副總審批。

2、本管理辦法自201*年7月1日起正式執(zhí)行。

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