職工公寓服務(wù)員崗位工作流程描述020

職工公寓服務(wù)員崗位工作流程描述

一、安全環(huán)境描述:

工作之前，先檢查各房間的鑰匙是否齊全，然后檢查使用清潔工具是否完好，最后開始入室服務(wù)。二、崗位流程描述：

（先敬禮）說：報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，我是×號(hào)樓×層服務(wù)員×××，負(fù)責(zé)入室服務(wù)工作。向你做崗位描述，請(qǐng)指示。（等領(lǐng)導(dǎo)同意后，回答“是”并敬禮）

本崗位操作流程如下：交班為甲，接班為乙

甲：您好。乙：辛苦了。甲：請(qǐng)你檢查206室內(nèi)衛(wèi)生。乙：請(qǐng)打開房間。

甲：請(qǐng)檢查照明燈、風(fēng)扇及空調(diào)使用情況。乙：一切正常，檢查完畢。

甲：請(qǐng)檢查櫥頂衛(wèi)生。乙：無灰塵，加查完畢。甲：請(qǐng)檢查窗戶、窗簾使用情況。乙：正常，檢查完畢。

甲：請(qǐng)檢查床鋪、桌椅衛(wèi)生及桌面物品擺放。乙：無灰塵，擺放合格，加查完畢。

甲：請(qǐng)檢查暖瓶、臉盆是否擺放整齊。乙：擺放合格，檢查完畢。甲：請(qǐng)檢查地板衛(wèi)生。乙：合格，檢查完畢。甲現(xiàn)場(chǎng)填寫A卡。甲：祝你工作順利。乙：謝謝。（先敬禮）說：報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，崗位演示完畢，請(qǐng)指示。三、事故應(yīng)急預(yù)案：

1.當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員進(jìn)入他人房間時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)其領(lǐng)導(dǎo)。2.當(dāng)發(fā)現(xiàn)房間有疾病人員時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打物業(yè)站調(diào)度室“4066440”聯(lián)系。

3.當(dāng)出現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)及時(shí)與火警“119”聯(lián)系。

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職工公寓維修人員崗位工作流程描述

一、安全環(huán)境描述:

電氣設(shè)備停電檢修時(shí)，必須將關(guān)閉電源開關(guān)，掛上“有人工作，禁止送電”的警示牌，以防止他人誤送電。二、崗位流程描述：

（先敬禮）說：報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，我是職工公寓維修員×××，負(fù)責(zé)公寓1#樓-11#樓的所有照明、管道的裝置及其檢修維護(hù)工作。向您做崗位描述，請(qǐng)指示。（等領(lǐng)導(dǎo)同意后，回答“是”并敬禮）

本崗位操作流程如下：電器檢修工作描述：

1.作業(yè)前，必須檢查使用工具是否絕緣。

2.停送電時(shí)，必須填寫停送電工作票，并且懸掛“警示牌”。3.停電后，必須對(duì)電器進(jìn)行驗(yàn)電確認(rèn)后，方可進(jìn)行檢修。4.送電時(shí)，必須檢修任務(wù)完成無誤后，瞬間試送“三次”電源開關(guān)，方可送電。

管道檢修工作描述：

1.作業(yè)前，必須檢查使用工具是否完好。

2.出現(xiàn)問題時(shí)，應(yīng)該“關(guān)好”維修管道進(jìn)出閥門，方可檢修。

3.解決問題后，應(yīng)該“打開”維修管道進(jìn)出閥門，檢驗(yàn)無誤后，方可離開。（先敬禮）說：報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，崗位演示完畢，請(qǐng)指示。三、事故應(yīng)急預(yù)案:

1.當(dāng)發(fā)生電氣設(shè)備和電纜著火時(shí)，必須及時(shí)切斷電源，使用電氣滅火器滅火，不準(zhǔn)使用水滅火，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.當(dāng)發(fā)生管道有泄漏時(shí)，應(yīng)及時(shí)的關(guān)閉管路閥門，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3.當(dāng)發(fā)生人身觸電事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)立即切斷電源或者使用干燥絕緣的物體，使觸電者迅速脫離帶電體，并進(jìn)行人工呼吸急救，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

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