韓國化妝品加盟店管理營銷技巧

廣州化妝品加盟

一、會員管理

優(yōu)秀的化妝品店管理者，一定會在經(jīng)營中總結(jié)出管理會員的方法，并不斷的去其糟粕汲取精華，讓自己的店越做越大。今天，為大家總結(jié)出的一些關(guān)于化妝品專賣店如何管理會員過程中，應(yīng)該注意的事項簡述給大家。

一、定期進行會員活動，回饋會員禮品

定期進行會員活動，根據(jù)消費金額來回饋會員一些生活用品或者禮品。當然，要注意一定要根據(jù)個人情況而定，比如有的人喜歡手機掛飾，卡通玩具等；而有的人可能更注重實惠，更希望可以贈送一些粉撲、毛刷、化妝用品等。所以，要盡量的因人而異滿足不同顧客的需求。還有，在節(jié)假日或者會員生日時，要記得短信或者電話送上店里對他們的祝福，用真情讓他們成為店里的忠實顧客。

當然，還有很多在管理會員上需要大家注意的，比如要及時有效的早發(fā)現(xiàn)潛在的顧客，不要讓別的店捷足先登，不斷擴充會員數(shù)量等等。只要大家在自己經(jīng)營過程中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，相信你的化妝品專賣店早晚都會開成連鎖店！

二、會員檔案盡量做詳細分類

會員一定要有會員檔案，并且根據(jù)年齡、性別、職業(yè)、消費能力等有效的身份信息做好登記，并且注明年月日，每次來消費都要進行記錄，對其購買產(chǎn)品的特點進行詳細的說明。并且，根據(jù)會員注冊的時間長短，進行必要的交流溝通，定期回訪等，這樣做可以提高會員二次購買的概率，對化妝品專賣店的盈利和良性發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

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三、不要把購買產(chǎn)品的顧客都當做會員。

如果每個購買過產(chǎn)品的顧客都稱之為會員，那會員的優(yōu)越性就沒有辦法顯示出來，沒有辦法滿足顧客那小小的虛榮心。所以，會員一定要達到一定的積分或者多次購買過產(chǎn)品。當然，有的顧客積極的參加店里組織的活動，積極的幫助店面做宣傳，這樣的顧客也可以當做會員來看待，享受會員待遇。

二、銷售技巧

最近開的化妝品加盟店生意不錯，所以招了兩個營業(yè)員阿華和阿紅，為了更好的銷售，我們每周都要進行銷售總結(jié)。一周過去了，我統(tǒng)計她們的業(yè)績：咦？差距怎么這么大�。堪⑷A成交的額度是201*元，而阿紅，還沒開零呢。公司對員工有適應(yīng)期，因此我只是委婉的提出，某些人的銷售技巧需要提高。

新一周又開始了，我開始留意阿華和阿紅，為什么她們的業(yè)績反差就這么大呢？我要找找原因。

有客人來了，阿華主動迎上去,笑容相當?shù)奶鹈溃赫垎柲阌惺裁葱枰�？客人模棱兩可的回答：我看看。阿華：你坐下慢慢看，我這里有彩頁，或者你可以先了解一下，我先去給你倒杯水。

阿華快手快腳的安排客人坐下，順手倒了杯水，放在客人面前的桌子上。客人坐下來，表情明顯的放松了。也是，大熱的天氣，逛街也是個體力活，能歇歇腳吹吹冷風，的確很舒服。

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客人在專心的看彩頁，阿華細心地發(fā)現(xiàn)她在眼霜那些頁面上來回翻動。立刻說：我們店里有好幾種眼霜，功效都不錯。

立刻把幾種眼霜都集齊放在客人面前得到桌子上，一瓶一瓶給以詳細的介紹，各自的優(yōu)缺點，各自適合的年齡、層次，價位，同時不忘贊美客人幾句皮膚真好，都沒有眼袋，真會保養(yǎng)什么的。

客人聽完介紹，拿起其中兩瓶相互比較著看。阿華抓緊時機，說：這瓶比較適合你，性價比也是這個店里最高的，你真有眼光，要不，就拿這瓶吧。

客人還在猶豫,阿華爽朗一笑：呵呵，我?guī)湍愦虬�了啊，在我能力范圍�?nèi)，絕對給你最優(yōu)惠的價格客人滿意地笑了：好吧，一定要給最優(yōu)惠哦阿華：沒問題！一單生意就這樣成交了。

相比較，阿紅的技巧似乎就沒那么好了。同樣是客人來了，阿紅同樣說：請問你有什么需要？客人說：我看看。阿紅就說：那你自己看看，有需要就叫我。

營銷工作的主動和被動，工作細致與否，業(yè)績的差距原來是這樣出來的。后來我在一次閑聊里，貌似無意地點醒阿紅：你仔細觀察阿華怎么銷售的，看能不能學(xué)到些東西？阿紅其實也是個聰明女，不到兩個星期，她的業(yè)績也跟上來了。

三、待客之道

關(guān)于接待顧客問題，對每個化妝品店來說都非常重要，那怎么樣針對不同的顧客，采用不同的方式方法呢？廣州化妝品加盟

一、電話接待顧客。很多化妝品店忽視了這一點，認為顧客打電話來只是咨詢一下，沒有什么特別的，就沒有重視。一個化妝品店要想發(fā)展，那么就要在對客戶來電下功夫。每一個化妝品銷售人員在接電話時，都要一直保持微笑接聽電話，那種親切感就好像客戶就在身邊一樣交談。通過電話溝通，初步了解對方意愿，同時熱情地邀請顧客到該店進行詳細的咨詢，對具體的膚色進行挑選最合適的產(chǎn)品，這樣才能夠達到顧客理想的效果。

二、針對來到店鋪上的顧客，接待方法如下：

1、顧客只是在門口觀望時，作為店員主動上前去熱情的接待顧客，親切地詢問對方是否有什么需要，若顧客只是說我隨便看看時，要告知對方，“請您隨便觀看，有什么需要，請叫我一聲�！辈⒂檬謩莞嬖V顧客你在什么位置，方便客戶詢問。

2、若看到顧客準備進店走向柜臺時，主動迎上前去并微笑著問候顧客：“您好，歡迎光臨，請問您需要挑選什么樣的產(chǎn)品？”如果對方只是說，“我看看，有什么需要我會主動問你的。”這時，自己要注意了，只要到柜臺來的顧客，都是有需求的，有的，可能還不知道買什么樣的比較合適，先自己看一看，然后再讓你給她推薦，有的，只是在這里查看是否有她所需要的產(chǎn)品，這時你要懂得察言觀色，時不時的注意對方的表情，眼神，適時的主動與顧客交談，讓客戶有溫暖、親切的感覺。同時，要觀察顧客的膚色：干燥型、曬傷型、衰老型、吸煙型等這些暗黃的膚色需要用一些什么樣的護膚品進行護理，黑色的膚色需要用什么產(chǎn)品進行護理等等，熟記這些專業(yè)知識，這是每一個作為銷售化妝品人員的必修課。只有熟練掌握了這些技巧，才能很好的與顧客拉近距離，進行推銷產(chǎn)品，為顧客提供適合她的產(chǎn)品。

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四、貼心服務(wù)

作為一個合格的化妝品店銷售人員，一定要想顧客之所想，急顧客之所急，做到真正的換位思考，摸透顧客的心理，這樣才會讓我們的銷售工作做得更好！

1、講解耐心，細心，服務(wù)熱情周到。

顧客在購買產(chǎn)品時，都會問這問那，甚至有很多都是風馬牛不相及的問題。但是，作為專業(yè)的銷售人員，一定要有足夠的耐心，做到細心、熱情，有問必答，讓顧客滿意我們的服務(wù)。這樣，產(chǎn)品的銷售會更快更有利于店鋪的發(fā)展。

總之，做好化妝品店的銷售工作至關(guān)重要，因為銷售這一環(huán)節(jié)是整個化妝品專賣店的樞紐。所以，我們一定要虛心的學(xué)習銷售技巧，多了解相關(guān)知識，努力做個出色的化妝品銷售人員！

2、了解顧客的消費水平及需求

做為一個合格的銷售人員，一定要做到通過顧客的言談舉止了解顧客的消費理念，通過顧客的消費理念，購買需要，推薦給他更適合他的產(chǎn)品。還記得剛開始做銷售員的時候，我根本就在意顧客的消費水平，我以為只要進了化妝品店，我就要把最好的，價格最高的賣給你，這樣我才算做成功。通過幾年的銷售工作，我真正的了解到，事情并不是這樣的，即使當時顧客購買了你的高價化妝品，放棄了自己想買大寶這樣低價位化妝品的想法，往往回到家里都會覺得自己太浪費，太后悔了，這樣一來下次再次選擇購買的時候，他是無論如何都不會再進你的化妝品店，這就是顧客的習慣。因此，我們要想養(yǎng)住回頭客，讓化妝品店銷售出更多的產(chǎn)品，提高營業(yè)額，那就要做到讓每個顧客都能買到稱心如意的產(chǎn)品，當然也包括合理的價格，可靠的產(chǎn)品效果。

3、對化妝品種類功能了如指掌

一個優(yōu)秀的化妝品工作人員，必須對化妝品的性能了如執(zhí)掌，這樣才能給顧客介紹更適合他們的化妝品。當然，有很多的顧客對某些化妝品過敏。所以，我們要給這樣的顧客進行免費的化妝品試用機會，并詳細的告訴他們這些化妝品的成分，過敏反應(yīng)等。總之，干一行愛一行，一定要對本行盡量的做到精通才好。

擴展閱讀：韓國化妝品連鎖店管理營銷知識

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現(xiàn)代人對于美的需求促生了美容化妝品行業(yè)的繁榮，很多人都有意投資美容化妝品行業(yè)，那么投資者在經(jīng)營化妝品加盟店的時候，要怎么樣開店才能在市場競爭中獲得生存發(fā)展的空間，這就需要了解一定的經(jīng)營方法了。

化妝品加盟店營銷理論知識講解

化妝品加盟店店面的寬敞干凈，給消費者的感覺是整潔舒適高檔，擁擠的環(huán)境給顧客帶來壓抑的購物氛圍，在寬敞的環(huán)境里顧客的感覺要自由、輕松一點，顧客挑選和觀看美容化妝品也會比較方便一點。在店鋪里面適當可以搞個休息區(qū)，放置沙發(fā)、茶幾等家具，給顧客以溫馨的感覺。

化妝品加盟店搭配要做的重點就是導(dǎo)購區(qū)域，但是很多店鋪忽略這個細節(jié)，可能和導(dǎo)購的專業(yè)水平有關(guān)。在顧客進入店鋪時，顧客的廣州化妝品加盟

正對面和顧客進店的右手邊的展示區(qū)，是顧客眼光最容易看到的區(qū)域，也是店鋪銷售很好的區(qū)域，在這樣的區(qū)域，要陳列應(yīng)季的新品、特色的貨品、主推的貨品或促銷的貨品，這樣可以全面的提升銷售力。像一些世界頂級的美容化妝品品牌它們的櫥窗為它們代來不少效果，它們很好的將品牌廣告打出去，并有效帶動店鋪里產(chǎn)品的銷售。這些都是開化妝品加盟店需要注意的細節(jié)。

化妝品加盟店如何實現(xiàn)降低庫存

降低庫存管理的美容化妝品包括公司已實行招標采購的物資，采購供應(yīng)批量大、占用資金大的物資，月消耗量較穩(wěn)定的物資，便于儲存、短期內(nèi)不易變質(zhì)、受潮、霉變、失效的物資以及其它通用物資。

對資金占用少、不常用的備件采取更靈活的操作辦法。堅持小量、多次的采購原則，盡量減少庫存。對入庫三個月未曾使用的美容化妝品，如供應(yīng)商要求退貨時應(yīng)做退貨處理，計劃檢修和工程多余物資，應(yīng)及時退還給供應(yīng)商。假如公司要從化妝品加盟店采購一批美容化妝品，降低庫存到底有什么好處。價值50萬元，按照傳統(tǒng)的做法，供應(yīng)商把貨送到我方倉庫不久就要付清貨款，就是有些備品備件當時或近期不用也要付款給對方。

現(xiàn)在不一樣了，供應(yīng)商按雙方達成的協(xié)議將所需物資送到公司提供的美容化妝品代管倉庫，公司則按需使用，按規(guī)定時間用不掉的物資及時退還供應(yīng)商，既可減少因庫存造成的資金“積壓”，加快資金周轉(zhuǎn)速度，而且可以規(guī)避市場變化所導(dǎo)致的備件積壓的風險。廣州化妝品加盟

開化妝品加盟店時掌握一定的理論知識，在開店的過程中就可以將失敗的概率減少。但僅憑上述的理論還是不夠的，在實際運營化妝品加盟店時，店主還是要勤于思考，善于總結(jié)經(jīng)驗，并找出發(fā)展的路線。投資者們在化妝品加盟店的經(jīng)營方面還有疑問，可以聯(lián)系卉舍加盟網(wǎng)進行咨詢，我們一定給你滿意的答復(fù)。

化妝品加盟店陳列秘訣

1、藝術(shù)陳列法：是通過商品組合的藝術(shù)造型進行陳列的方法。各種商品都有其獨特的審美特征，如有的款式新穎，有的造型獨特，有的格調(diào)高雅，有的色澤鮮艷，有的包裝精美，有的氣味芬芳。在陳列中，應(yīng)在保持商品獨立美感的前提下，通過藝術(shù)造型，使各種商品巧妙布局，相映生輝，達到整體美的藝術(shù)效果。可以采用直線式、形象式、藝術(shù)字式、單雙層式、多層式、均衡式、斜坡式等多種方式進廣州化妝品加盟

行組合擺放，賦予商品陳列以高雅的藝術(shù)品位和強烈的藝術(shù)魅力，從而對消費者產(chǎn)生強大吸引。

2、季節(jié)與節(jié)日陳列法：店內(nèi)所展示產(chǎn)品季節(jié)性強的商品，應(yīng)隨季節(jié)的變化而不斷調(diào)整陳列方式和色調(diào)，盡量減少店內(nèi)環(huán)境與自然環(huán)境的反差。這樣不僅可以促進季節(jié)商品的銷售，而且使消費者產(chǎn)生與自然環(huán)境和諧一致、愉悅順暢的心理感受。這在時裝、烹調(diào)產(chǎn)品上體現(xiàn)的尤為明顯。只有舒適的環(huán)境才能有很好的購賣欲望。

3、重點陳列法：現(xiàn)代日化店經(jīng)營商品種類繁多，都有幾個品牌，尤其是大型的店鋪，品類多，每個品類又有許多單品。要使全部商品都引人注目是不可能的，可以選擇消費者大量需要的商品為陳列重點，同時附帶陳列一些次要的、周轉(zhuǎn)緩慢的商品，使消費者在先對重點商品產(chǎn)生注意后，附帶關(guān)注到大批次要產(chǎn)品。

4、背景陳列法：將待銷售的商品布置在主題環(huán)境或背景中。這在賣點很強的節(jié)日中體現(xiàn)的尤為明顯。如情人節(jié)將巧克力、玫瑰花、水晶制品等陳列在一起;圣誕節(jié)將松樹、圣誕老人、各種小擺件營造在同一賣場，效果都不錯。廣州化妝品加盟

5、連帶陳列法：許多店家商品在使用上具有連帶性，為引起消費者潛在的購買欲望，方便其購買相關(guān)商品，采用連帶陳列方式，把具有連帶關(guān)系的商品相鄰擺放，達到促進銷售的目的。也讓人知道這是一整套，完美搭配，這樣用起來更有效。

6、裸露陳列法：哲東空間設(shè)計首席設(shè)計師認為在店鋪設(shè)計中，好的商品擺放，應(yīng)為消費者觀察、觸摸以及選購提供最大便利。多數(shù)商品應(yīng)采取裸露陳列，應(yīng)允許消費者自由接觸、選擇、試用，以便減少心理疑慮，從而更清楚產(chǎn)品的特性，了解產(chǎn)品功效，降低購買風險，促進購賣欲，堅定購買信心。

想開化妝品店的人士們可一定要掌握以上陳列技巧，只有這樣才有可能讓你的化妝品更具吸引力，從而做到生意紅火。

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