公關(guān)部部經(jīng)理

一、基本資料：職位名稱：公關(guān)部經(jīng)理所屬部門：運(yùn)營(yíng)部職位類型：技術(shù)管理類職位頂級(jí)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)擬定人：審核人：審批：生效日期：二、職位目的營(yíng)造公司生存的良好社會(huì)環(huán)境氛圍，提升公司的公眾形象；參與制定公司總體戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)，尋求合適的戰(zhàn)略合作伙伴；協(xié)助各銷售部門完成市場(chǎng)開拓和調(diào)研工作。參與并促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。三、工作關(guān)系：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)公關(guān)經(jīng)理同級(jí)職位名稱直接下級(jí)名稱媒介經(jīng)理市場(chǎng)經(jīng)理公關(guān)專員銷售經(jīng)理四、工作協(xié)作關(guān)系外部協(xié)調(diào)政府及相關(guān)部門以及客戶內(nèi)部協(xié)調(diào)各銷售部門和人力行政部門五、工作職責(zé)及任務(wù)：工作職責(zé)與任務(wù)工作職責(zé)一職責(zé)描述：公司公共關(guān)系管理工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展的需求，制定公司的年度公關(guān)計(jì)劃，獲得批準(zhǔn)后組織實(shí)施負(fù)責(zé)企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公共關(guān)系工作與有關(guān)政府部門、半官方機(jī)構(gòu)、高層決策人士保持良好的共同關(guān)系，保持通暢的信息溝通渠道建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，督促定期更新工作職責(zé)與任務(wù)工作職責(zé)二職責(zé)描述：公關(guān)方案制定與實(shí)施工作任務(wù)根據(jù)公司公關(guān)工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)公關(guān)宣傳及活動(dòng)方案，制定詳細(xì)的實(shí)施辦法根據(jù)宣傳方案，組織人員開展宣傳活動(dòng)，包括與媒體的聯(lián)絡(luò)，資料的設(shè)計(jì)印刷，活動(dòng)的安排等，確保達(dá)到宣傳目地監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)，定期對(duì)企業(yè)公關(guān)宣傳活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)，撰寫評(píng)估報(bào)告并提交，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)工作職責(zé)與任務(wù)工作職責(zé)三職責(zé)描述：媒體宣傳、關(guān)系管理工作任務(wù)不斷開發(fā)媒體渠道并保持與各媒體間的良好關(guān)系根據(jù)宣傳計(jì)劃及實(shí)施方案，選擇媒體，與媒體達(dá)成合作意向，負(fù)責(zé)做好企業(yè)形象的新聞宣傳以及相關(guān)資料、圖片、錄像等得收集、整理、存檔工作監(jiān)督各種形式的媒體宣傳工作，監(jiān)測(cè)媒體宣傳效果，定期進(jìn)行工作總結(jié)工作職責(zé)與任務(wù)工作職責(zé)四職責(zé)描述：公關(guān)費(fèi)用控制工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展情況及預(yù)算制度，編制年度公關(guān)工作預(yù)算并上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批在各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)、宣傳活動(dòng)過(guò)程中嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出配合財(cái)務(wù)部認(rèn)真審核各項(xiàng)宣傳活動(dòng)費(fèi)用結(jié)算清單工作職責(zé)與任務(wù)工作職責(zé)五職責(zé)描述：其他管理職責(zé)工作任務(wù)協(xié)助公司相關(guān)部門做好重大活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和接待工作參與公司重大事件緊急處置和善后處理活動(dòng)負(fù)責(zé)審閱所有對(duì)外發(fā)布的稿件，配合其他部門參與有關(guān)活動(dòng)負(fù)責(zé)組織公共關(guān)系調(diào)查，及時(shí)調(diào)整公關(guān)宣傳政策、方案工作職責(zé)與任務(wù)工作職責(zé)六職責(zé)描述：部門內(nèi)部管理工作任負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)規(guī)章制度的建立、修訂完善對(duì)本部門員工工作進(jìn)行安排、考核和業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理各部門內(nèi)部各項(xiàng)事務(wù)，控制行政性費(fèi)用六、工作權(quán)利1.公司總體戰(zhàn)略及發(fā)展目標(biāo)的建議權(quán)2.對(duì)公司各項(xiàng)管理制度的建議權(quán)3.公關(guān)部業(yè)務(wù)流程管理規(guī)范建議權(quán)、監(jiān)督實(shí)4.本部門人員、設(shè)備資源指揮權(quán)、調(diào)度權(quán)施權(quán)5．本部門人員招聘、解聘建議權(quán)6．本部門及有工作關(guān)系的相關(guān)部門人員工作業(yè)績(jī)考核權(quán)7.本部門費(fèi)用審批權(quán)七、任職要求：教育與資格要求學(xué)歷本科專業(yè)IT、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷公共關(guān)系等專業(yè)所需知識(shí)經(jīng)驗(yàn)要求所需技能素質(zhì)要求崗位培訓(xùn)要求可輪換職位企業(yè)文化認(rèn)同資格其它具備公共關(guān)系知識(shí)2年以上企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或公共關(guān)系管理等工作經(jīng)歷溝通技巧、文字表達(dá)能力、熟悉AI、photoshop軟件，有一定的演講能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力；優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神受過(guò)企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、公共關(guān)系、IT專業(yè)知識(shí)等可晉升職位□認(rèn)同“鄰動(dòng)力”文化□團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新

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公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

[管理層級(jí)關(guān)系]直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理直接下級(jí)：美工人員[崗位職責(zé)]

1、執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。

2、具有“樹立良好社會(huì)形象，創(chuàng)造最佳社會(huì)關(guān)系環(huán)境”公關(guān)目標(biāo)和“重視形象，珍惜信譽(yù)”

的公關(guān)思想。

3、擬訂酒店年度公關(guān)宣傳計(jì)劃，負(fù)責(zé)與各新聞單位有關(guān)媒體及相關(guān)個(gè)人保持正常聯(lián)系，建

立良好關(guān)系，具體負(fù)責(zé)年度公關(guān)計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

4、擬訂酒店年度廣告策劃，負(fù)責(zé)酒店所有宣傳材料的編寫，攝影、錄像、印制及其它宣傳

工作的審核，編寫審核酒店廣告宣傳合同和文稿，并監(jiān)督合同的執(zhí)行，加強(qiáng)成本費(fèi)用控制，并就有關(guān)業(yè)務(wù)向營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理報(bào)告和聯(lián)系。5、參與貴賓接待工作，做好宣傳報(bào)道。

6、為酒店各部門策劃酒店形象的宣傳和服務(wù)項(xiàng)目的介紹，并按廣告法則撰寫廣告。7、協(xié)調(diào)酒店與客人、政府、社區(qū)、新聞媒介之間的公共關(guān)系并負(fù)責(zé)餐飲部、客房部有關(guān)促

銷活動(dòng)的對(duì)外宣傳，及時(shí)收集有關(guān)意見和信息。

8、做好酒店客房擺放宣傳品的審核工作，公共場(chǎng)所及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所廣告、橫幅、裝飾的統(tǒng)一布

置和節(jié)日的美化工作。

9、負(fù)責(zé)酒店節(jié)假日、慶典活動(dòng)的方案設(shè)計(jì)，并對(duì)方案的實(shí)施進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督。

10、協(xié)助禮賓司及大堂副理做好VIP接待工作，充分發(fā)揮公關(guān)職能，嚴(yán)格掌握公關(guān)與“關(guān)系

學(xué)”的界定。

11、負(fù)責(zé)搜集和整理在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中客人對(duì)酒店的投訴、建議和具體要求，向領(lǐng)導(dǎo)提供詳盡的

書面報(bào)告。

12、負(fù)責(zé)做好長(zhǎng)包房入住的接待工作，及入住后的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作，落實(shí)各項(xiàng)措施。13、掌握公安和消防部門頒布的有關(guān)對(duì)長(zhǎng)包房治安管理法令和防火安全法規(guī)，制作各種有關(guān)

表單，對(duì)各長(zhǎng)包房在用房和時(shí)間等方面合理安排，并配合工商、稅務(wù)等國(guó)家機(jī)關(guān)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)包房的管理工作。

14、做好酒店內(nèi)部（營(yíng)運(yùn)、保衛(wèi)、客房等部門）的協(xié)調(diào)工作，確保長(zhǎng)包房的安全。15、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪參觀的商務(wù)客戶，做好酒店推銷介紹工作，崗位加強(qiáng)溝通，及時(shí)送達(dá)有關(guān)

通知單，確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。

16、做好會(huì)議的組織協(xié)調(diào)工作，與餐飲、客房、營(yíng)運(yùn)等部門和崗位加強(qiáng)溝通，及時(shí)送達(dá)有關(guān)

通知單，確保會(huì)議活動(dòng)順利進(jìn)行。

17、按照會(huì)議的接待順序，在客戶入店前收取定金，并確保結(jié)賬工作的正確無(wú)誤。18、會(huì)后負(fù)責(zé)搜集會(huì)議客戶的意見和建議，與各部門協(xié)商并報(bào)告上級(jí)。

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