航空票務(wù)培訓(xùn)項目合作協(xié)議書

航空票務(wù)培訓(xùn)與就業(yè)項目合作協(xié)議書

合作項目：航空票務(wù)系統(tǒng)人員———培訓(xùn)、取證、就業(yè)安置。合作雙方：

甲方：法人代表：地址：電話：聯(lián)系人：電子郵件：乙方：北京航空票務(wù)培訓(xùn)就業(yè)中心法人代表：地址：電話：

聯(lián)系人：電子郵件：

甲方是國家重點學(xué)校，擁有豐富的教學(xué)和管理經(jīng)驗。北京航空票務(wù)培訓(xùn)就業(yè)中心是在北京擁有從事航空票務(wù)培訓(xùn)、安置項目的資深團隊，擁有各大航空公司票務(wù)中心及航空服務(wù)公司聯(lián)網(wǎng)的出票系統(tǒng)及就業(yè)安置渠道。雙方為拓寬辦學(xué)渠道，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，在優(yōu)勢互補的基礎(chǔ)上，合作堅持“誠信為本，點滴盡致”的宗旨，全面、深入地推行“技能學(xué)歷復(fù)合就業(yè)”的辦學(xué)模式。并達成如下協(xié)議：

合作宗旨：提高學(xué)生就業(yè)率，使每一位學(xué)有所成的學(xué)生都能夠找到穩(wěn)定求發(fā)展的朝陽工作。甲乙雙方責(zé)任：

甲方責(zé)任：

1、甲方需實事求是的按照雙方制定的招生簡章進行宣傳，不得宣傳招生簡章以外的信息，如宣傳簡章以外的信息造成的任何不良影響由甲方承擔(dān)任何責(zé)任。2、甲方保證乙方以雙方聯(lián)合辦學(xué)的名義招收的學(xué)生，必須由乙方機構(gòu)培訓(xùn)及安置。不允許輸送到其他機構(gòu)培訓(xùn)安置。

3、甲方在合作過程中負(fù)責(zé)計算機應(yīng)用、打字、實用英語及專業(yè)課三字代碼、艙位表等輔助課程及學(xué)生管理，以上甲方的前期管理及教學(xué)必須嚴(yán)格按照乙方提供的課程設(shè)置計劃認(rèn)真進行，使后期乙方的專業(yè)教學(xué)予以保障。乙方責(zé)任：

1、乙方確保本批學(xué)生培訓(xùn)合格能夠全部上崗，確保就業(yè)崗位為北京城區(qū)的航空售票網(wǎng)點的航空售票崗位，工資待遇不低于每月元。

2、乙方負(fù)責(zé)為甲方提供招生宣傳工作的圖片、文字、影像等資料。3、乙方協(xié)同甲方審查學(xué)生入學(xué)資格，參與學(xué)生面試錄取工作。

4、乙方派出專業(yè)教師到甲方學(xué)校執(zhí)教專業(yè)知識，掌握技能，免去學(xué)生來京崗前培訓(xùn)及生活費用。來京就可直接走向工作單位實習(xí)就業(yè)。5、乙方完成合作框架內(nèi)航空服務(wù)（票務(wù)系統(tǒng)）人員的專業(yè)教學(xué)、實際操作訓(xùn)練和與其崗位相關(guān)的就業(yè)指導(dǎo)。

6、乙方保證航空服務(wù)（票務(wù)系統(tǒng)）專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量，達到用人單位的崗位要求。

7、乙方支持完成甲方學(xué)員能夠順利取得中國航空運輸協(xié)會《航空運輸銷售代理業(yè)務(wù)崗位資格證書》職業(yè)資格考試。相關(guān)義務(wù)：

1、雙方保證在合作過程中所掌握對方的信息，只能在合作項目中使用，對方對因合作所知悉的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得以任何形式泄露給第三方或使用于其它途徑。

2、在合作過程中，凡是與合作相關(guān)的人員在任何情況下都不得繞過合作框架與第三方進行業(yè)務(wù)對接。費用：

1、甲方學(xué)校負(fù)責(zé)乙方派出的專業(yè)教師的住宿。2、這次合作若甲方學(xué)生能夠通過乙方專業(yè)教師的考評，甲方按每個學(xué)生(1500)元的標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付崗位安置費用。若甲方學(xué)生不能通過乙方專業(yè)教師的考評，甲方按每個學(xué)生（2500）元的標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)及崗位安置費用。

第五條其它約定

1、協(xié)議有效期為年月日至年月日，自雙方簽字之日起生效。

2、本協(xié)議未盡事宜由雙方另行議定，并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同不一致的以補充協(xié)議為準(zhǔn)，具有相同法律效力。

3、本協(xié)議內(nèi)容如遇國家政策性調(diào)整或其他不可抗力之因素不能履行時，雙方另行協(xié)商處理。

4、本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成時，雙方均可向仲裁機構(gòu)和人民法院進行起訴。

5、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）授權(quán)代表簽字：授權(quán)代表簽字：年月日年月日

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航空票務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程

一章城市三字代碼及票價

如有不知道城市代碼，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）進行查找。第一節(jié)國內(nèi)航空公司二字代碼

中國國際航空公司CA南方航空公司CZ深圳航空公司ZH海南航空公司HU四川航空公司3U東方航空公司MU上海航空公司FM廈門航空公司MF

山東航空公司SC鷹聯(lián)航空公司EU

東星航空公司8C吉祥航空公司HO第一節(jié)第二節(jié)1、機型簡介

機型客機制造商機型空座制造商B737140人美國波音B747404人美國波音B757200人美國波音B767255人美國波音B777380人美國波音A300267人歐洲空客A3201*8人美國波音A340375人歐洲空客M82147人美國波音M90157人美國波音M11340人美國波音CRJ49人CJD表示機型待定JET2、月份代碼

一月JAN二月FEB三月MAR四月APR五月MAY六月JUN七月JUL八月AUG九月SEP十月OCT十一月NOV十二月DEC第二節(jié)第三節(jié)基本知識

1、1、深圳機場位于寶安黃田村，前稱黃田國際機機場，現(xiàn)稱寶安國際機場。

2、2、機場大巴乘車地點：深南中路華聯(lián)大廈門口。每日凌晨06：30-20：00發(fā)車。每半小時發(fā)車一趟：票價每人20元。大約行駛40分鐘。機場回程大巴根據(jù)最晚航班定。

3、3、各大航空公司國內(nèi)主要飛機機型：ZHB737CZA320B777B757等CZB777B747B737等FMB757B767等MUM82M90M11等3UA320其它各航空公司均以B737執(zhí)行飛行任務(wù)局多。4、客票艙位等級分布情況及免費行李：

F頭等艙公布票價的150%免費行李40KGC公務(wù)艙公布票價的130%免費行李30KGYB普通艙公布票價免費行李20KG5、特種票價公布情況：

2周歲12周歲為兒童CHD公布票價的50%免費行李20KG2周歲以下嬰兒INF公布票價的10%免費行李無假期教師優(yōu)惠公布票價的75%免費行李20KG假期學(xué)生優(yōu)惠公布票價的60%免費行李20KG（教師、學(xué)生票一般只能在本航的直屬柜臺銷售，不可以享受折上折）6、正常票價客票的退票規(guī)定：

A、旅客購買公布票價的客票，有效期為一年。如發(fā)生退票情況，在飛機起飛24小時以前，收取客票價的5%；242小時以內(nèi)，收取客票的10%；2小時以內(nèi)，收取客票的價的20%；飛機起飛后，收取客票價的50%；折扣機票（包括明折明扣）及特種票價的客票的退票規(guī)定參照航空公司另行規(guī)定。

B、旅客購票后如退票，Y八折（按客規(guī)）八折六折（按票面價扣取20%）六折以下（按票面價扣取50%）

7、登機須知：旅客必須提供有效身份證件購買機票，如居民身份證、護照、臺胞證、回鄉(xiāng)證、軍官證、派出所出具的戶籍證明等方可登機。

第三章查詢、訂位的基本指令第一節(jié)第一節(jié)查詢指令1、查詢一周航班指令：SK例：SKSZXPEK+日期輸入2、查詢正常航班指令：AVH

a、查詢當(dāng)日航班格式：AVHSZXPEK輸入b、查詢明日航班格式：AVHSZXPEK+輸入c、按日期查詢的格式：AVHSZXPEK15OCT輸入d、指定承運人航班格式：AVHSZXPEK15OCT/CZ輸入e、指定起飛時間格式：AVHSZXPEK15OCT/1000輸入3、查詢公布票價指令：FD

a、查詢航程后查詢價格格式：FD：1（航班序號）

b、直接查詢票價格式：FD：SZXPEK/CZ（指定的航空公司）4查詢航班的經(jīng)停點指令：FF例：FF：CZ3561/15OCT輸入5城市三字代碼查詢指令：CNTD：T

例：CNTD：T/SHANGHAI（城市名漢語拼音）6、查詢一次顯示不完的指令：

查詢下一頁：PN查詢最后一頁：PL查詢前一頁：PB查詢當(dāng)前頁：PG7、查詢航班一次顯示不完的艙位：AVC/2（該航班的序號）8、全屏顯示航班的可利用狀態(tài)：AVH/始發(fā)地+目的地+日期例：AVH/SZXPEK15OCT

折扣艙位后A表示此艙位有9張以上S表示鎖定Q表示可以申請

9、提取本OFFICE指定日期，城市對的所有訂座旅客名單：AB：日期/城市對例：AB：25OCT/SZXPEK

10、查看本臺電腦某個航班訂座情況：ML：C/航班號/日期

11已知航空公司二字代碼查航空公司：CNTD：D/航空公司二字代碼12已知機場三字代碼查機場名及所在城市CD

第二節(jié)訂票指令及操作方法：1、1、控制、預(yù)定位實例：

查詢航班AVSZXPEK15OCT輸入

指定航班訂位SD1（航班序號）Y（訂座艙位）/2（訂座人數(shù)）輸入旅客姓名NM1XXX1XXX回車旅客聯(lián)系電話CT25866518回車出票時限TKTL1500/18OCT/SZX638回車封口輸入/或@輸入形成訂座記錄編號碼由五位英文或數(shù)字組成

2、2、申請位訂座實例：（因所需訂座的艙位無位，須向控制室申請座位）指定航班訂位SD2Y/LL3輸入申請團SD2Y/1GN：人數(shù)+公司名稱

其它步驟與控制訂位一致

3、兒童訂位方法：兒童訂位須在姓名后注兒童代碼CHD

如：NM1吳時光CHD

4、4、兒不單獨占位，故無需訂位：嬰兒出票須跟隨成人一并出票。嬰兒代碼INF5、5、提取訂座記錄：（1）RT訂位記錄編號（2）如忘記訂座記錄編碼：RT+姓（拼音）+/航班號+/日期(3)知航空公司編碼提代理人編號：RRT：V/編碼/航班號/日期6、6、訂座記錄修改方法：1、1、旅客姓名修改：

提取訂座記錄RT輸入修改姓名1/1（需修改旅客姓名序號）XXX輸入封口輸入7、7、取消訂座記錄（PNR）：

1、1、取消一人實例：XEP1（此人在記錄里的序號）輸入2、2、取消單項：XE3（須取消在記錄里的序號）輸入3、3、全部取消：XEPNR@輸入8、分離PNRSP1（此人在記錄里的序號）輸入9、清屏指令：CP

第四章打票實例

第一節(jié)第一節(jié)打印客票實例1、1、HK狀態(tài)記錄打票實例：（單人單程）

提取訂座記錄RT訂座記錄輸入改變訂座狀態(tài)2RR回車

取消出票時限XE5（時限欄序號）輸入

票價欄FNFCNY1550。00SCNY1550。00C3。00回車票價計算欄FCSZXCZPEK1550。00YBCNY1550。00END回車付款方式欄FPCASH，CNY輸入pat:輸入將顯示出FN、FC、FP各項（部分航空公司要手工輸入價格）PAT：*CH為兒童PAT：*SD學(xué)生PAT：*CD老人PAT：*IN嬰兒PAT：M手工填寫稅款打印DZ：1(打票機序號)輸入2、2、直接訂位出票的打票實例：（聯(lián)程客票）

查詢?nèi)コ毯桨郃VSZXPEK15OCT輸入指定航班訂位SD2Q/RR2輸入查詢回程航班AVPEKSZX19OCT輸入指定航班訂位SD2Q/RR2輸入旅客姓名NM1XXX1XXX回車電話號碼CTXXXXXXXX輸入票價FNFCNY1860。00SCNY1860。00C3。00

票價計算FCSZXCZPEK930。00YB60CZSZX930。00YB60CNY1860。00END付款方式FPCASH，CNY

簽注欄EI不得簽轉(zhuǎn)不得更改

打印DZ3輸入4、4、兒童票、嬰兒票的打票實例：

例：AVSZXPEK+輸入SD2Y/RR1輸入NM1XXXCHD回車CTXXXXXXXX輸入FCSZXCZPEK780。00YB50CNY780。00END

FNFCNY780。00SCNY780。00C3。00

嬰兒姓名XNIN/XXX（JUN01）P1（指定跟隨旅客序號）FCIN/SZXCZPEK160。00YB10CNY160。00END/P1FNIN/FCNY160。00SCNY160。00C0。00/P1

FPCASH，CNY輸入4、再次打印客票

取消該重打旅客的票號XE5（單T項）/8（票號項）

重新輸入票價計算欄FCSZXCZPEK1550。00YBCNY1550。00END打印DZ35、5、已做成RR的編碼打印把假票號那項內(nèi)容如：（1）（票號項）5WC�？崭�/SZX311+輸入鍵（2）取消票號那一項

（3）按正常格式輸入打票指令

第二節(jié)第二節(jié)自動出票機的控制指令

1、顯示打票狀態(tài)DI：2顯示本部門第二臺打票機的狀態(tài)2、建立打票機的控制臺EC：2第二臺打票機建立控制3、打開打票機輸入狀態(tài)TI：2啟動第二臺打票機的輸入4、打開打票機輸出狀態(tài)TO：2啟動第二臺打票機的輸出5、關(guān)閉打票機輸入狀態(tài)XI：2

6、6、關(guān)閉打票機輸出狀態(tài)XO：2

7、改變打票機狀態(tài)TE：2/X將第二臺打票機變?yōu)镈OWNTE：2/U將第二臺打票機變?yōu)閁P8、清除打票機內(nèi)的積票DQ：2清除第二臺打票機的積票例：TE：2/XDQ：9、恢復(fù)應(yīng)答AM：2通知主機分配一個票號并去掉DI中的X10、退出打票機的控制XC：211、輸入正式票號：XO：2

TN：2X/5412548741-3-9900TO：2

12、打開測試票號及關(guān)閉

打開：XO：2關(guān)閉：XO：2

TN：2/T/ONTN：2/T/OFFTO：2TO：2

13、上班的工作流程$$OPENTIPC3打開B屏SI：工作號/密碼進入第系統(tǒng)EC：2建立控制TI：2打開輸入TO：2打開輸出14、下班的工作流程XO：2關(guān)閉輸出XI：2關(guān)閉輸入XC：2退出控制SO退出系統(tǒng)

15、調(diào)整票號NT：2/6223415200調(diào)整本部門第二臺打票機的下一張票號16、作廢票號：

1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG（如果機票不要了一定要先作廢后取消機位否則結(jié)算中心按退票結(jié)算）

2、2、VT：2/784-6025452512-51514/NKHJG

3、3、VT：2/5412415120空作廢一張客票VT：2/6205412151-42158空作廢多張客票

17、作廢客票的恢復(fù)：R(作廢當(dāng)天客票)1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG/R

2、2、VT：2/784-6025451512-51514/NKHJG/R18、作廢一個報告周期的客票

1、1、PVT：V/2/999-6025451254-512542、2、PVT：V/2/999-6025451255-5125719、日常銷售報告TSL

1、TSL：2顯示當(dāng)日打印的客票記錄

2、TSL：C/2顯示當(dāng)日打印客票的全部記錄3TSL：V/2顯示當(dāng)日作廢的客票記錄4TSL：R/2顯示當(dāng)日退票的記錄5TSL：F/3顯示各家航空公司的出票記錄20、檢查當(dāng)前報告期的數(shù)據(jù)TPR

1、1、TPR：2/15FEB03顯示報告期內(nèi)該日期的打印記錄

2、2、TPR：V/15FEB03顯示報告期內(nèi)該日期的作廢客票記錄3、3、TPR：R/15FEB03顯示報告期內(nèi)該日期的退票記錄4、4、TPR：C/2/日月年查看以前當(dāng)天的出票記錄5、5、TPR：V/2/日月年查看以前當(dāng)天的作廢票記錄6、6、TPR：C/2/日月年查看所需的航空公司出票金額

21、身份信息的輸入

為該PNR中的第一個旅客輸入中華人民共和國居民身份證，身份證號：11013060SSRFOIDCZHK/NI11013060/P1

SSRFOIDAIRLIN-CODEHK/證件種類證件號碼/PNAIRLIN-CODE：航空公司二字代碼：必輸項。

證件程類：NI身份證、PP護照、ID其它證件；必輸項。證件號碼：證件號碼緊跟著證件程類輸入，為必輸項。

PN：表示該身份信息適用于本PNR中第幾個旅客。單人PNR可以不輸，多人PNR要輸。

22、清理航班：QT：顯示本工作號下所有問題ＱＮＥ退出ＱＮ翻頁QSKKＱＳＴＣＱＳＴＬＱＳＳＣ

******打票員要切記的幾點：（注意事項）

1．1．首先檢查機票左下角的控制號是否與票號的后4位相同。2．2．檢查票價級別欄是否正確。3．3．HU、FM是否打TC項。

4．4．往返程、聯(lián)程票是否把乘機聯(lián)撕錯。5．5．半價票、嬰兒票是否打錯。

6．最后再把票從頭到尾仔細(xì)檢查一遍，確保無誤。

北京航空票務(wù)技能培訓(xùn)包就業(yè)

一、培訓(xùn)機構(gòu)介紹：

北京華夏教育培訓(xùn)學(xué)校是由中國民航總局直屬的中國航信集團北京民航授權(quán)的全國唯一的一所具備民航高級培訓(xùn)資質(zhì)的培訓(xùn)及民航服務(wù)人才服務(wù)機構(gòu)，中心在技術(shù)和教學(xué)軟硬件支持上以及就業(yè)安置具有獨特的壟斷性和專業(yè)優(yōu)勢。航空業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，航空業(yè)是黃金產(chǎn)業(yè)，航空票務(wù)是航空業(yè)的起點！

隨著亞太經(jīng)濟的崛起以及世界經(jīng)濟的進一步融合和發(fā)展，世界航空運輸業(yè)的聯(lián)盟和一體化也成為預(yù)料中的現(xiàn)實。更為重要的是中國國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)以高速度發(fā)展，航空市場需求也隨之逐年快速增長，給國內(nèi)航空業(yè)帶來廣闊的發(fā)展前景。二、報名電話：翟老師010-68518677

北京中心地址：北京天安門勞動人民文化宮

北京西城分部地址:北京市西城區(qū)大醬坊胡同3號二輕黨校培訓(xùn)中心招生報名處

友情提示：本文中關(guān)于《航空票務(wù)培訓(xùn)項目合作協(xié)議書》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，航空票務(wù)培訓(xùn)項目合作協(xié)議書：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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