年度工作匯報 (3)

不管什么企業(yè)，行政部有的叫總務(wù)部或辦公室，有的或者與人事部門混雜在一起叫行政人事部、人事行政部或者干脆直接叫行政部，不管怎么個稱呼，其基本工作內(nèi)容和職責(zé)范圍相差不大，在我們公司，其部門年度總結(jié)也是少不了的，結(jié)合實際情況，除去人力資源相關(guān)工作外，行政部工作可做如下總結(jié)：1、報告格式的要求。

在我們公司，部門年度工作報告是有統(tǒng)一格式要求的，與昨天分享的相關(guān)內(nèi)容一樣，這里就不細說。2、部門報告的內(nèi)容。

根據(jù)行政部職責(zé)、年度工作目標(biāo)等，年度工作報告內(nèi)容包括以下各方面，現(xiàn)簡要陳述如下：

（1）對外接待。行政部把對外接待工作放在十分重要的位置，一是可以對外樹立公司正面形象、宣傳公司，二是可以加強與外部各單位特別是政府、專家、客戶等的聯(lián)系。截止目前，比較重要的接待活動有：多個客戶前來驗廠、管理體系審核專家、重慶市及本區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)人員檢查指導(dǎo)工作、兄弟單位交流參觀等，行政部對每次接待都進行了通知、拍照、錄相、錄音，重要的進行了文字總結(jié)，留下了不少珍貴的簽名、照片等，重要的還陳列在公司展覽室里。這些接待活動，按照時間、月份及到訪人員級別高低進行匯總。

（2）重要會議。行政部出面組織或聯(lián)絡(luò)的會議有總經(jīng)理會議、部分副總會議、公司每月經(jīng)營分析會、每月初全體員工大會、公司優(yōu)秀表彰大會、年度員工晚會、公司領(lǐng)導(dǎo)對外參加的各種會議，這些會議的組織、布置、記錄、會議紀(jì)要形成、會議精神檢查落實匯報等。

（3）固定資產(chǎn)。在我們公司，按照財務(wù)管理制度，凡購入單價在二千元人民幣使用期限在5年以上的都計入固定資產(chǎn)，行政部要登記造冊，每月底進行盤點管理，并將情況匯總至財務(wù)部，對意外情況進行處理。

（4）辦公費用。公司各部門在水電氣、車輛、燈具、電腦、文具、勞保、紙張、電話費、網(wǎng)絡(luò)費、房屋租金、維修等方面的費用情況進行總結(jié)，并對往年發(fā)生費用、今年相應(yīng)目標(biāo)進行對比，找出異常發(fā)生的原因。

（5）活動開展。公司許多活動是由行政部牽頭組織的，包括公司春秋兩季運動會、各月專項文娛比賽、年終晚會、旅游、組團參加外部各類比賽等，總結(jié)費用控制、計劃完成情況等。

（6）安全情況。公司各項工作均以“安全第一”，匯總公司安全責(zé)任落實、宣傳、應(yīng)急演練、各種事故等，是否完成年度計劃，差異原因分析。

（7）制度落實。對公司管理的各項制度制定、修改、完善情況進行匯總，對公司制度管理體系完善性、有效性進行評價。

（8）體系管理。公司ISO9001、ISO14001、OHSAS18000、QC080000、EICC等管理體系運行、內(nèi)外審、證書、不合格項情況進行總結(jié)。

（9）信息管理。包括國家、行業(yè)、市區(qū)、社區(qū)、公司、員工、周邊企業(yè)、國外等一年來發(fā)生的重大事件，包括技術(shù)、管理、創(chuàng)新、改革等信息，包括產(chǎn)品、質(zhì)量、市場、人才培養(yǎng)等重大信息。

（10）后勤保障。包括保安隊、食堂、宿舍、綠化、社區(qū)環(huán)境、廠區(qū)維修等方面，是否完成年度計劃，差異原因分析。

（11）關(guān)系協(xié)調(diào)。行政部協(xié)調(diào)了大量發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間、員工之間甚至公司與外界發(fā)生的事件。

（12）5S管理。這是許多工作的基礎(chǔ)，行政部按照管理制度，每月進行了大檢查和評比，這些情況進行匯總。

（13）其他方面。除以上主要工作外，還要對外發(fā)布信息、加強與政府社區(qū)的溝通，承擔(dān)許多臨時性工作，有領(lǐng)導(dǎo)安排的、有突然發(fā)生的。

（14）不足之處。不管多么仔細和認真，行政部所有繁雜工作不出問題基本是不可能的，今年來看，行政部在后勤保障、費用控制等方面工作存在不足，主要表現(xiàn)在問題處理及時性、費用嚴格控制方面需要加強。3、報告內(nèi)容需細化。

以上報告內(nèi)容是粗線條、是骨架，需要各行政部同事進行單項總結(jié)、量化，需要加肉、輸血，才會更豐滿。4、報告其他內(nèi)容。

其他方面的內(nèi)容或要求就與HR部門年度工作報告相近，這里無需多說。

總之，行政部對于公司來講就是“大管家”，上到領(lǐng)導(dǎo)的出行安排、下至員工衣食起居，內(nèi)要安排好員工吃喝拉撒睡、外要對付各界參觀吃卡要，既要保證各項雜事推行和完成，還要控制好費用，既要領(lǐng)導(dǎo)滿意、員工開心，還要對政府、社區(qū)、社會、環(huán)境有好處，這個“大管家”應(yīng)有八面玲瓏的功夫、兵來將擋的才干。

年度述職報告是對一年工作、履職情況的總結(jié)與匯報，每年都是必須要做的。201*年的述職報告基本上已經(jīng)完成，就等元旦前后述職了。

我的述職報告標(biāo)題是：《動真務(wù)實，努力做好人力資源的增值管理201*年度述職報告》。

鑒于公司的原因，就不能將述職報告曬出來了。請朋友們諒解。在這里，和大家分享一下我對述職報告的認識與理解，以及我們公司的做法。

企業(yè)的年度個人述職報告，是企業(yè)管理人員，主要是中、高層管理人員向上級、同級和下屬陳述一年來的任職情況。包括履行崗位職責(zé)、完成工作任務(wù)情況。主要是在這一年中取得的成績、存在的問題，以及整改措施和今后的設(shè)想規(guī)劃等等。通過對一年來工作情況的回顧與總結(jié)，進行有效的評估、鑒定，以指導(dǎo)未來的工作實踐。

對于述職報告寫作，相信大家都是比較熟悉的。我們也是根據(jù)教科書上的寫作指導(dǎo)，規(guī)定了統(tǒng)一的模式，讓每一位需要述職的人員嚴格按照要求來寫，以便利于進行有效的評議。

“述職報告一般是由首部、正文和落款三個部分組成。特別是要寫好正文的主體部分。正文的主體部分是全文的重點，而業(yè)績部分又是重點中的關(guān)鍵。把握住述職報告的寫作要求，有利于突出重點和關(guān)鍵�！�

主體是述職報告的核心部分，主要陳述履行職務(wù)的具體情況。我們要求述職報告必須包括以下四個方面的內(nèi)容：

1、任職期間目標(biāo)達成的具體情況及過程；2、工作中存在的問題及改進辦法；3、工作經(jīng)驗的總結(jié)與提煉；4、下一步的工作設(shè)想與規(guī)劃。

同時，提醒述職者在撰寫述職報告時應(yīng)當(dāng)注意以下幾個問題：1、要態(tài)度端正、誠懇；

2、要實事求是、客觀公正、嚴謹；3、要虛實結(jié)合、深刻、有創(chuàng)新；4、要語言精練、通俗。

說實話，述職報告的寫作，基本上都大同小異，套路都是差不多的。關(guān)鍵還是在于現(xiàn)場述職，也就是述職演說。

據(jù)了解，有許多單位不寫述職報告或進行述職演說，總以為這種述職是政府部門或是國企搞得走形式之類的東東，因此也就“不屑一顧”。還有的也只是當(dāng)作“總結(jié)”一般對待：到年底了，寫一個總結(jié)類的東西交到上級那里，而上級也可能連看也不看就“例行公事”的歸檔了。我們公司之前也就是這樣做的，有的部門甚至連個總結(jié)都沒有。

實際上，這恰恰是大錯而特錯了！這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們曲解了“述職報告”的意義，小覷了“述職報告”作用。

我認為，述職報告的作用主要在于：

1、述職報告是企業(yè)加強對管理者管理的一項重要措施。

述職報告，不同于工作總結(jié)，它需要管理者面對上級、同級、尤其是下屬，面對面的公開進行述職演說，這就有效地避免了一般書面總結(jié)類的東西“報喜不報憂”、“假大空”以及過分邀功的弊病，是中國“法家”管理思想“治吏”的一種有效地“約束”與“鞭策”手段。

2、述職報告是上級、同級和下屬員工對述職者工作評議的依據(jù)。

通過述職，可以讓上級、同級以及下屬等更好地了述職者的工作情況，針對述職者所取得的成績、存在的問題，以及今后的計劃做出客觀、公正的評價，便于總結(jié)成績、改正缺點，爭取進步。

3、述職報告是讓“兄弟”部門了解述職者工作的有效渠道。

在一個公司中，有些部門之間很可能交往溝通較少，不很熟悉，對其具體工作也就不是很了解。通過述職時的同級參與，就會讓“兄弟”部門更好地了解其工作，從而為今后的工作溝通、工作支持提供更加有效的幫助。

4、述職報告是讓管理者查找自身問題、改正自身錯誤的較好方式。人都是愛面子的，自覺不自覺地都會有意無意的夸大自己的優(yōu)點，規(guī)避自身的缺點。平時我們很難也不愿意自覺查找自己的缺點，去積極的改正。而述職報告，讓你在眾目睽睽之下匯報工作情況，如不實事求是，那就真成了“瞪著眼說瞎話”了。因此，客觀的總結(jié)工作成績、如實反應(yīng)存在的問題，并找到存在問題的原因與積極地解決辦法是述職報告的核心。而述職報告也就成了認真查找自身不足的有效“試紙”，是改正錯誤，避免以后再犯的一劑“良藥”。

5、述職報告是管理者能力提升的有效途徑。

管理者通過述職報告，需要對工作進行總結(jié)與提煉，需要發(fā)揚成績、找出缺點、做出規(guī)劃并制定具體改進措施，這就迫使管理者去不斷地學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)與技能水平，以不斷適應(yīng)工作的需要。這無形中就是對自身的一個能力開發(fā)的過程，是一條提升自身能力的有效途徑。

6、述職報告是管理者提升團隊協(xié)作的有利契機。

管理者可以借助述職報告，向自己的團隊就自身存在的缺點進行誠懇道歉，對團隊成員的付出表示誠摯地感謝。同時，就存在的問題尋求共同解決的辦法，讓大家共同監(jiān)督執(zhí)行，以便于大家共同成長。通過謙遜、真誠的心聲流露，取得團隊成員的理解與支持，提高團隊向心力與凝聚力，從而提升整個團隊協(xié)作的能力。

7、述職報告是管理者有效溝通、尋求支持的極佳機會。

述職實際上也是一個管理過程。通過述職，可以讓上級了解你的工作思路，得到上級的認同，并給與有力支持；讓各部門彼此了解未來工作的方向和相互間需要提供的支持；給下屬以信心，讓下屬看到“未來”，取得他們的理解與支持，便于今后為了一個共同的目標(biāo)而更好地團結(jié)協(xié)作，實現(xiàn)共贏。

8、述職報告是述職者展示自我、實現(xiàn)自我的良好平臺。

述職實際上也是一次展示個人能力的機會，企業(yè)通過對述職人員履職情況、未來工作思路的評估，可以發(fā)現(xiàn)述職人員的勝任能力，便于進行今后的工作調(diào)整。

一份好的述職報告，一定要形式與內(nèi)容并重，文字與數(shù)字并舉，語言通俗易懂，才會贏得領(lǐng)導(dǎo)與同事的肯定與賞識，起到述職的真正意義與作用。一次良好的述職，可以為述職者更好地展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值給力�？傊�，述職報告在企業(yè)的管理工作中具有十分重要的意義，只要我們認真對待，必定獲益匪淺。

我們公司是從201*年開始進行年終述職的，幾年來，老板嘗到了述職報告帶來的“甜頭”，如今，我們早已將其形成了制度，不僅有年度述職報告，還有任期述職報告、臨時性述職報告和專題性述職報告。

有專家認為：當(dāng)今世紀(jì)是“管理管理者”的世紀(jì)。相比之下，早在二千多年前的中國戰(zhàn)國時期，韓非子就已在實質(zhì)上提出了管理管理者的思想，并就此提出了大量管理之術(shù)。這些思想、技巧對解決當(dāng)前面臨的“管理管理者”的世紀(jì)難題無疑具有重要的啟示和參考價值。而我認為，開展述職工作，就是“管理管理者”的一種現(xiàn)代方法，對于企業(yè)的人力資源管理來說，具有積極的推動作用。

擴展閱讀：三年度工作總結(jié)(吳廷松)

三年工作總結(jié)

（岑鞏二中籌建工作組成員吳廷松）

自201*年1月至今，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和在教育主管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，本人在新興中學(xué)和岑鞏二中籌建工作組的工作崗位上恪盡職守，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，扎實推動了各項工作向前發(fā)展�，F(xiàn)將三年來的履職和廉潔自律情況總結(jié)如下：

一、加強理論學(xué)習(xí)，提升思想政治素養(yǎng)和科學(xué)發(fā)展能力政治理論學(xué)習(xí)是學(xué)校干部的立身之本，成事之基。三年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。幾年來，我積極參加上級各部門舉辦的各類培訓(xùn)。根據(jù)縣教育局的學(xué)習(xí)安排，參加校長短期培訓(xùn)、作風(fēng)教育整頓、科學(xué)發(fā)展觀、三個“建設(shè)年”、創(chuàng)先爭優(yōu)、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動等各項培訓(xùn)10余次，長年堅持自學(xué)活動，堅持邊學(xué)習(xí)邊記筆記，至今已有10萬余字。并多次深入社會基層，分析教育工作發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)新工作思路，增強了運用理論指導(dǎo)實踐的能力。

二、堅持民主集中制原則，加強班子團結(jié)發(fā)揮整體活力在新興中學(xué)的校長崗位上，尊重校務(wù)會班子內(nèi)每一位成員的意見，按照科學(xué)、民主、依法執(zhí)政的要求，堅持正確處

理個人與集體、民主與集中、少數(shù)與多數(shù)的關(guān)系。在岑鞏二中籌建工作組的管理崗位上，堅決服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，積極貫徹落實黨委、政府的科學(xué)決策，緊密團結(jié)工作組的每一位成員，發(fā)揮班子的整體功能，力促各項工作順利推進。積極參加縣政府、縣教育局召開的各項決策部署研究討論會，對形成的決議，堅決擁護和支持，并經(jīng)常深入開展調(diào)查研究，抓好督促貫徹落實。在黨內(nèi)生活中認真開好民主生活會，帶頭開展批評與自我批評，遇事多商量、多通氣。虛心接受同志們的意見和建議，大事講原則，小事講風(fēng)格，增強了班子的團結(jié)和活力。

三、認真履職、全面推進各項工作取得明顯成效201*年1月至201*年10月，本人在新興中學(xué)的校長崗位上，緊緊圍繞縣教育局的工作部署，認真履職，團結(jié)新興中學(xué)全體師生，共同推進新興中學(xué)的各項工作全面發(fā)展。一是強化教學(xué)常規(guī)，在每學(xué)期嚴格堅持“教學(xué)五認真”常規(guī)檢查，加強提高每一位教師的責(zé)任心；二是積極組織開展教研活動，我校教師在各類展示課、匯報課以及“送教下鄉(xiāng)”課的活動中，給全縣初中教師帶來了很多有益的啟示，對加強教師專業(yè)建設(shè)，提升教師的教學(xué)水準(zhǔn)發(fā)揮了重要作用；三是加強師德建設(shè)，進一步提高教師隊伍的戰(zhàn)斗力，大力提升教育競爭力。組織教師參加干部政治理論學(xué)習(xí)和考試近200人次，推薦教師參加政治理論骨干培訓(xùn)、參加上級主管部門的以會代訓(xùn)等共計20余人次。四是組織開展“民主評議行風(fēng)、校風(fēng)”、

“廉政文化進校園”等活動，促使全體教職工形成“依法執(zhí)教、愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)生、嚴謹治學(xué)、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻”的文明作風(fēng)，確立了“讓學(xué)生喜歡，讓家長放心，讓社會滿意”的服務(wù)意識，全體教職工團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻、開拓進取。在201*年中考獲得全縣六連冠的基礎(chǔ)上，201*年的中考成績再次位居榜首，新興中學(xué)獲得全縣七連冠的好成績。201*年11月至今，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，和在教育主管部門的科學(xué)指導(dǎo)下，我堅守在岑鞏二中籌建工作組的管理崗位上，緊密團結(jié)工作組的每一位成員，為岑鞏二中籌建工作做出了大量的成績。從工作隊組建之日開始，認真履職，真心為民服務(wù)，切實為黨委、政府分憂。一是堅守崗位，帶頭模范履職。為貫徹落實黨委、政府的科學(xué)決策，積極組織工作人員深入群眾宣傳政策，爭取廣大人民群眾的理解和支持。為使籌建工作超前謀劃盡善盡美，虛心學(xué)習(xí)和借鑒成功經(jīng)驗，達到創(chuàng)新工作思路，制定科學(xué)工作預(yù)案的目標(biāo)，無數(shù)次查閱資料，在檔案局資料室查找了14天，走訪群眾101人次。在征地、搬遷、安、補償?shù)日{(diào)解工作中，接待群眾來訪203人次，成功調(diào)解安水泥廠集資戶59戶，成功調(diào)解安公租房住戶26戶。部分群眾從排斥、抵觸到完全認可和配合，最終還積極支持岑鞏二中的籌建工作，本人的工作作風(fēng)獲得群眾的一致好評。三是以高度的責(zé)任感和緊迫感嚴格加強施工進度的監(jiān)督和施工現(xiàn)場的安全管理，至目前，岑鞏二中的教學(xué)樓，辦公樓及附屬設(shè)施已竣工，能按照預(yù)定秋

季學(xué)期計劃順利投入使用。

四、堅持廉潔自律，帶頭搞好廉政建設(shè)

三年來，本人在新興中學(xué)和岑鞏二中籌建工作組的工作崗位上，認真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)“第一責(zé)任人”的責(zé)任，嚴格遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，一是堅持厲行節(jié)約，嚴格控制會議、接待經(jīng)費；二是嚴抓校務(wù)、財務(wù)公開，增強班子決策、行政事務(wù)等公開透明度，自覺接受監(jiān)督；三是嚴抓干部工作作風(fēng)整治，狠剎不正之風(fēng)，端正干部風(fēng)氣；四是做好群眾來訪接待工作，切實解決學(xué)校與家長之間的突出問題，及時化解矛盾，維護好教學(xué)秩序；五是自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定。認真執(zhí)行黨的紀(jì)律，嚴格遵守黨的章程和黨內(nèi)政治生活準(zhǔn)則，率先垂范，不搞特殊化，堅決抵制吃、拿、卡、要的現(xiàn)象，始終保持清廉的本色。

五、存在的不足和下一步打算

三年來，本人立足自身工作崗位，忠于職守、富于實踐，做了大量行之有效的工作，但也存在學(xué)習(xí)不夠深入、思想解放不夠、基層調(diào)查研究不夠全面等不足，在今后的工作中，我將進一步加強學(xué)習(xí)，解放思想，開拓創(chuàng)新，銳意進取，全面提高自身的工作能力和水平，以更加扎實的工作，更加良好的作風(fēng)為岑鞏的教育事業(yè)向前發(fā)展作貢獻。

201*年7月6日

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