青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
青島市物價(jià)局青島市國(guó)土資源和房屋管理局關(guān)于印發(fā)《青島
市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的通知
各區(qū)、市物價(jià)局各區(qū)、市物業(yè)管理行政主管部門(mén)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)各有關(guān)單位:
為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益經(jīng)市政府同意現(xiàn)將青島市物價(jià)局、青島市國(guó)土資源和房屋管理局聯(lián)合制定的《青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》印發(fā)給你們請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
二○一二年八月十三日
青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
第一章總則
第二章第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》【發(fā)改價(jià)格〔201*〕1864號(hào)】和《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》【魯價(jià)綜發(fā)〔201*〕185號(hào)】等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。
第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。
第四條市和各區(qū)、市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
政府提倡建設(shè)單位、業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。
第二章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式
第六條業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但業(yè)主大會(huì)成立前的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不得實(shí)行酬金制。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
第七條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下內(nèi)容：
（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，其中不包括中央空調(diào)和二次供水運(yùn)行等費(fèi)用；
（三）物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用；（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、安全防范費(fèi)用；（六）辦公費(fèi)用；（七）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（九）經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。
物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第三章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理
第八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類(lèi)型、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
非普通住宅、業(yè)主大會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和各類(lèi)非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。
為業(yè)主提供的代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，國(guó)家、省另有規(guī)定的除外。第九條普通住宅物業(yè)管理區(qū)域包括下列建設(shè)項(xiàng)目或物業(yè)管理區(qū)域；（一）經(jīng)濟(jì)適用住房、集資建房、房改房、廉租住房物業(yè)管理區(qū)域；（二）公共租賃性住房物業(yè)管理區(qū)域；
（三）普通（限價(jià)）商品住房物業(yè)管理區(qū)域；
（四）配建保障性住房（經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租住房）的商品住房建設(shè)項(xiàng)目；（五）其他符合政府規(guī)定的普通住宅標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)條件的建設(shè)項(xiàng)目。
第十條建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)銷(xiāo)售合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
業(yè)主大會(huì)成立前的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域因建設(shè)單位分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未能達(dá)到購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)減免20%，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第十一條普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。
物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)服務(wù)規(guī)范第1部分住宅物業(yè)》（DB37/T1997.1-201*）執(zhí)行。
市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并定期向社會(huì)公布市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、黃島區(qū)、城陽(yáng)區(qū)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
各縣級(jí)市的價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定并定期向社會(huì)公布本行政轄區(qū)內(nèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
每個(gè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)格，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在上浮不超過(guò)20%的浮動(dòng)幅度內(nèi)確定,下浮不限。
第十二條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)按照下列規(guī)定制定。
建設(shè)單位采用招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)等級(jí)并按本辦法規(guī)定擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為招標(biāo)標(biāo)底，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在不超過(guò)標(biāo)底范圍內(nèi)通過(guò)競(jìng)標(biāo)產(chǎn)生；建設(shè)單位采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)等級(jí)并按本辦法的規(guī)定擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在《前期物業(yè)服務(wù)合同》簽訂后應(yīng)按照《山東省服務(wù)價(jià)格管理辦法》（山東省人民政府令第241號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，到項(xiàng)目所在地價(jià)格主管部門(mén)辦理登記手續(xù)。
第十三條實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)按照下列規(guī)定制定。業(yè)主大會(huì)成立前建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)形式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)競(jìng)標(biāo)產(chǎn)生，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；建設(shè)單位通過(guò)協(xié)議的形式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。業(yè)主大會(huì)成立后其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并在合同中約定。
第十四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按《房地產(chǎn)權(quán)證》載明的房屋建筑面積計(jì)算。未辦理《房地產(chǎn)權(quán)證》的，可暫按購(gòu)房合同所載的建筑面積計(jì)算，《房地產(chǎn)權(quán)證》與購(gòu)房合同所載明的房屋建筑面積有誤差的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)多退少補(bǔ)。
改變?cè)O(shè)計(jì)用途用于經(jīng)營(yíng)的房屋、車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏室等按相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)性用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取。
不能辦理《房地產(chǎn)權(quán)證》的物業(yè)（包括閣樓、儲(chǔ)藏室等）業(yè)主大會(huì)成立前，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按合同約定執(zhí)行；業(yè)主大會(huì)成立后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第十五條業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納。
業(yè)主或物業(yè)使用人無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用從建設(shè)單位書(shū)面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計(jì)收。
物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以預(yù)收，預(yù)收時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月。
第十六條業(yè)主大會(huì)成立前，房屋交付后空置一年以上的，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用適當(dāng)減免，減免的具體費(fèi)用由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。合同另有約定的，從其約定。
業(yè)主大會(huì)成立后，房屋空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的減免由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第四章停車(chē)服務(wù)收費(fèi)管理
第十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足業(yè)主的需要。第十八條業(yè)主大會(huì)成立前的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃配套停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)），其停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；非普通住宅、業(yè)主大會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)和各類(lèi)非住宅物業(yè)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
停車(chē)服務(wù)費(fèi)包括車(chē)庫(kù)、車(chē)位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的費(fèi)用。停車(chē)服務(wù)費(fèi)歸提供停車(chē)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。
車(chē)位租賃費(fèi)是指車(chē)位所有權(quán)人將車(chē)位出租給租賃人停車(chē)所收取的租金。車(chē)位租賃費(fèi)歸車(chē)位所有權(quán)人所有。
停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位租賃費(fèi)應(yīng)當(dāng)按月收取。
市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并公布市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、黃島區(qū)、城陽(yáng)區(qū)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
各縣級(jí)市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并公布本行政轄區(qū)內(nèi)的實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十九條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府規(guī)定的停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位租賃費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。
實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定。業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；業(yè)主大會(huì)成立后，停車(chē)服務(wù)費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)協(xié)商確定，車(chē)位租賃費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由車(chē)位所有權(quán)人與業(yè)主大會(huì)協(xié)商確定。
第二十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）所有權(quán)屬于建設(shè)單位或其他單位的，業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)且物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車(chē)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交納停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位租賃費(fèi)。
第二十一條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）所有權(quán)或合法使用權(quán)屬于全體業(yè)主的，業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)且物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車(chē)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交納停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位使用費(fèi)。業(yè)主大會(huì)成立前，車(chē)位使用費(fèi)應(yīng)按前期物業(yè)服務(wù)合同的約定收�。粯I(yè)主大會(huì)成立后，車(chē)位使用費(fèi)的收取及標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整，由業(yè)主大會(huì)自行確定。
車(chē)位使用費(fèi)是指車(chē)位所有權(quán)人或合法使用權(quán)人將車(chē)位提供給部分業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)所收取的費(fèi)用。車(chē)位使用費(fèi)歸全體業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第二十二條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主獨(dú)立擁有所有權(quán)或合法使用權(quán)的車(chē)位，業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)且物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車(chē)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交納停車(chē)服務(wù)費(fèi)。已購(gòu)買(mǎi)車(chē)位但未停放車(chē)輛的，其空置期間的停車(chē)服務(wù)費(fèi)減免幅度由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第二十三條經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意占用住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或其他場(chǎng)地停車(chē)的停車(chē)的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按業(yè)主大會(huì)的決定交納公共場(chǎng)地使用費(fèi)。公共場(chǎng)地使用費(fèi)的收取及標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整由業(yè)主大會(huì)自行確定。公共場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金。公共場(chǎng)地停車(chē)需委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車(chē)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以從公共場(chǎng)地使用費(fèi)中提取一定比例的停車(chē)服務(wù)費(fèi)具體比例由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車(chē)輛收取任何費(fèi)用。
除前款規(guī)定以外，業(yè)主或業(yè)主大會(huì)若允許其他外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域臨時(shí)停放的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定收取一定費(fèi)用。
第二十五條業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)車(chē)輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人另行約定。停車(chē)看管責(zé)任按照約定執(zhí)行。
第五章其他管理
第二十六條業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)其房屋進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為清運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。
裝修保證金應(yīng)按國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)就裝修保證金的收取標(biāo)準(zhǔn)和退還等相關(guān)事宜與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取裝修管理費(fèi)等費(fèi)用。
第二十七條住宅物業(yè)管理區(qū)域出入口按照設(shè)計(jì)實(shí)行門(mén)禁智能化管理或出入證管理的（包括車(chē)輛）應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人每戶(hù)免費(fèi)配置4張門(mén)禁卡或出入證。業(yè)主大會(huì)成立前因遺失、損壞需要補(bǔ)辦門(mén)禁卡或出入證的，可按工本費(fèi)收取，工本費(fèi)每張不超過(guò)10元；業(yè)主大會(huì)成立后工本費(fèi)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
業(yè)主大會(huì)成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝修人員實(shí)行出入證管理的，出入證工本費(fèi)可按不超過(guò)1元收取業(yè)主大會(huì)成立后，出入證工本費(fèi)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第二十八條電梯運(yùn)行費(fèi)包括相關(guān)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、直接物質(zhì)消耗費(fèi)用及其他相關(guān)檢測(cè)檢驗(yàn)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)立賬、專(zhuān)款專(zhuān)用并按照業(yè)主大會(huì)的要求，定期公布收支賬目。
業(yè)主大會(huì)成立前，電梯起始層為住宅的，免收電梯起始層住宅業(yè)主或物業(yè)使用人的電梯運(yùn)行費(fèi)；業(yè)主大會(huì)成立后，免收電梯運(yùn)行費(fèi)的范圍由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第二十九條二次供水運(yùn)行維護(hù)費(fèi)在未計(jì)入城市公共供水總成本之前，由業(yè)主或物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或供水企業(yè)繳納二次供水運(yùn)行費(fèi)。住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的二次供水運(yùn)行費(fèi)暫按每噸水0.4元收取。
第三十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、環(huán)衛(wèi)等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托收取費(fèi)用的，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報(bào)酬。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶(hù)提供服務(wù)。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律、法規(guī)、政策嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價(jià)相符。
第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)、12358價(jià)格舉報(bào)電話(huà)等接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的要求定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。
第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。
第三十五條政府價(jià)格主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行成本監(jiān)審制度和價(jià)格監(jiān)測(cè)制度，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。
第六章監(jiān)督管理
第三十六條政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰。
第三十七條價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)主管部門(mén)未按照《價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級(jí)價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)主管部門(mén)予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。
第七章附則
第三十八條本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同（包括前期服務(wù)合同）尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定或有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十九條其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本規(guī)定執(zhí)行。
第四十條本辦法自201*年9月15日起施行，有效期至201*年9月14日�！蛾P(guān)于印發(fā)〈青島市物價(jià)局、青島市國(guó)土資源和房屋管理局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法〉的通知》（青價(jià)房〔201*〕13號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（青價(jià)房〔201*〕14號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈住宅小區(qū)停車(chē)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（青價(jià)房〔201*〕15號(hào)）同時(shí)廢止。附件1：
普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)等級(jí)一星級(jí)二星級(jí)三星級(jí)四星級(jí)五星級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)元/建筑平方米.月未配備電梯0.390.550.741.162.08配備電梯0.830.981.181.592.52注1、服務(wù)等級(jí)是按照山東省地方標(biāo)準(zhǔn)DB37/T1997.1-201*《物業(yè)服務(wù)規(guī)范第1部分：住宅物業(yè)》劃分
的，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量從低級(jí)到高級(jí)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)。
2、每個(gè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)格，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在上浮不超過(guò)20%的浮動(dòng)幅度內(nèi)確定下浮不限。
附件2：
普通住宅物業(yè)管理區(qū)域停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)車(chē)型中型車(chē)小型車(chē)三輪摩托小型摩托停車(chē)服務(wù)費(fèi)（元/月）露天停車(chē)50301510室內(nèi)停車(chē)70503020車(chē)位租賃費(fèi)（元/月）35030010050
注1、每種車(chē)型對(duì)應(yīng)的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)為最高標(biāo)準(zhǔn)，下浮不限
2、車(chē)型分類(lèi)說(shuō)明
根據(jù)公安部《關(guān)于印發(fā)和的通知》（公安管[201*]115號(hào)確定。
中型車(chē)：車(chē)長(zhǎng)小于6米，乘坐人數(shù)（含駕駛員）大于9人且小于20人的載客汽車(chē)和車(chē)長(zhǎng)大于等于6米總質(zhì)量大于等于4500千克且小于1201*千克的載貨汽車(chē)。
小型車(chē)：車(chē)長(zhǎng)小于6米乘坐人數(shù)小于等于9人的載客汽車(chē)和車(chē)長(zhǎng)小于6米，總質(zhì)量小于4500千克的載貨汽車(chē)。
擴(kuò)展閱讀：青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法201*年9月15日?qǐng)?zhí)行
青島市物價(jià)局青島市國(guó)土資源和房屋管理局關(guān)于印發(fā)《青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的通知
各區(qū)、市物價(jià)局，各區(qū)、市物業(yè)管理行政主管部門(mén)，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，各有關(guān)單位：
為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，經(jīng)市政府同意，現(xiàn)將青島市物價(jià)局、青島市國(guó)土資源和房屋管理局聯(lián)合制定的《青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
二○一二年八月十三日青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
第一章總則
第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《青島市物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（發(fā)改價(jià)格〔201*〕1864號(hào)）和《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（魯價(jià)綜發(fā)〔201*〕185號(hào)）等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主或物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。
第三條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。
第四條市和各區(qū)、市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。
第五條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。
政府提倡建設(shè)單位、業(yè)主通過(guò)公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。第二章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式
第六條業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，但業(yè)主大會(huì)成立前的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不得實(shí)行酬金制。
包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。
第七條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)。
實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下內(nèi)容：（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用，其中不包括中央空調(diào)和二次供水運(yùn)行等費(fèi)用；
（三）物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用；（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；
（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)、安全防范費(fèi)用；（六）辦公費(fèi)用；
（七）物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；（九）經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。
第三章物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理
第八條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)物業(yè)的類(lèi)型、提供服務(wù)的性質(zhì)、特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
非普通住宅、業(yè)主大會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和各類(lèi)非住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由業(yè)主大會(huì)或全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。
為業(yè)主提供的代辦服務(wù)和其他特約服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，國(guó)家、省另有規(guī)定的除外。第九條普通住宅物業(yè)管理區(qū)域包括下列建設(shè)項(xiàng)目或物業(yè)管理區(qū)域：（一）經(jīng)濟(jì)適用住房、集資建房、房改房、廉租住房物業(yè)管理區(qū)域；（二）公共租賃性住房物業(yè)管理區(qū)域；（三）普通（限價(jià)）商品住房物業(yè)管理區(qū)域；
（四）配建保障性住房（經(jīng)濟(jì)適用住房、廉租住房）的商品住房建設(shè)項(xiàng)目；（五）其他符合政府規(guī)定的普通住宅標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)條件的建設(shè)項(xiàng)目。
第十條建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)銷(xiāo)售合同應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、合同終止情形等內(nèi)容。涉及物業(yè)買(mǎi)受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。
業(yè)主大會(huì)成立前的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域，因建設(shè)單位分期開(kāi)發(fā)、分批交付使用的原因，造成小區(qū)配套設(shè)施和綠化環(huán)境未能達(dá)到購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)減免20%，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第十一條普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。
物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)按照《物業(yè)服務(wù)規(guī)范第1部分：住宅物業(yè)》（DB37/T1997.1-201*）執(zhí)行。市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并定期向社會(huì)公布市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、黃島區(qū)、城陽(yáng)區(qū)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
各縣級(jí)市的價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定并定期向社會(huì)公布本行政轄區(qū)內(nèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
每個(gè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)格，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在上浮不超過(guò)20%的浮動(dòng)幅度內(nèi)確定,下浮不限。
第十二條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)按照下列規(guī)定制定。
建設(shè)單位采用招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由建設(shè)單位根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)等級(jí)并按本辦法規(guī)定擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為招標(biāo)標(biāo)底，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在不超過(guò)標(biāo)底范圍內(nèi)通過(guò)競(jìng)標(biāo)產(chǎn)生；建設(shè)單位采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和服務(wù)要求，選擇服務(wù)等級(jí)并按本辦法的規(guī)定擬定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
普通住宅物業(yè)管理區(qū)域的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在《前期物業(yè)服務(wù)合同》簽訂后，應(yīng)按照《山東省服務(wù)價(jià)格管理辦法》（山東省人民政府令第241號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，到項(xiàng)目所在地價(jià)格主管部門(mén)辦理登記手續(xù)。第十三條實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)按照下列規(guī)定制定。
業(yè)主大會(huì)成立前，建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)形式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)競(jìng)標(biāo)產(chǎn)生，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；建設(shè)單位通過(guò)協(xié)議的形式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。業(yè)主大會(huì)成立后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并在合同中約定。第十四條物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按《房地產(chǎn)權(quán)證》載明的房屋建筑面積計(jì)算。未辦理《房地產(chǎn)權(quán)證》的，可暫按購(gòu)房合同所載的建筑面積計(jì)算，《房地產(chǎn)權(quán)證》與購(gòu)房合同所載明的房屋建筑面積有誤差的，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)多退少補(bǔ)。
改變?cè)O(shè)計(jì)用途用于經(jīng)營(yíng)的房屋、車(chē)庫(kù)、儲(chǔ)藏室等按相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)性用房物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取。不能辦理《房地產(chǎn)權(quán)證》的物業(yè)（包括閣樓、儲(chǔ)藏室等），業(yè)主大會(huì)成立前，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按合同約定執(zhí)行；業(yè)主大會(huì)成立后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第十五條業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位交納。
業(yè)主或物業(yè)使用人無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用從建設(shè)單位書(shū)面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計(jì)收。
物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可以預(yù)收，預(yù)收時(shí)間不超過(guò)三個(gè)月。
第十六條業(yè)主大會(huì)成立前，房屋交付后空置一年以上的，其空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際運(yùn)行費(fèi)用適當(dāng)減免，減免的具體費(fèi)用由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。合同另有約定的，從其約定。業(yè)主大會(huì)成立后，房屋空置期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的減免由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第四章停車(chē)服務(wù)收費(fèi)管理
第十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足業(yè)主的需要。
第十八條業(yè)主大會(huì)成立前的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的規(guī)劃配套停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)），其停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；非普通住宅、業(yè)主大會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)和各類(lèi)非住宅物業(yè)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。
停車(chē)服務(wù)費(fèi)包括車(chē)庫(kù)、車(chē)位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購(gòu)買(mǎi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的費(fèi)用。停車(chē)服務(wù)費(fèi)歸提供停車(chē)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有。車(chē)位租賃費(fèi)是指車(chē)位所有權(quán)人將車(chē)位出租給租賃人停車(chē)所收取的租金。車(chē)位租賃費(fèi)歸車(chē)位所有權(quán)人所有。
停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位租賃費(fèi)應(yīng)當(dāng)按月收取。
市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并公布市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)、黃島區(qū)、城陽(yáng)區(qū)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。各縣級(jí)市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)物業(yè)管理行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)制定并公布本行政轄區(qū)內(nèi)的實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的普通住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
第十九條實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府規(guī)定的停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位租賃費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定。業(yè)主大會(huì)成立前，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定，并在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定；業(yè)主大會(huì)成立后，停車(chē)服務(wù)費(fèi)具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)協(xié)商確定，車(chē)位租賃費(fèi)具體標(biāo)準(zhǔn)由車(chē)位所有權(quán)人與業(yè)主大會(huì)協(xié)商確定。
第二十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）所有權(quán)屬于建設(shè)單位或其他單位的，業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)且物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車(chē)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交納停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位租賃費(fèi)。
第二十一條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）所有權(quán)或合法使用權(quán)屬于全體業(yè)主的，業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)且物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車(chē)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交納停車(chē)服務(wù)費(fèi)和車(chē)位使用費(fèi)。業(yè)主大會(huì)成立前，車(chē)位使用費(fèi)應(yīng)按前期物業(yè)服務(wù)合同的約定收取；業(yè)主大會(huì)成立后，車(chē)位使用費(fèi)的收取及標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整，由業(yè)主大會(huì)自行確定。
車(chē)位使用費(fèi)是指車(chē)位所有權(quán)人或合法使用權(quán)人將車(chē)位提供給部分業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)所收取的費(fèi)用。車(chē)位使用費(fèi)歸全體業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
第二十二條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主獨(dú)立擁有所有權(quán)或合法使用權(quán)的車(chē)位，業(yè)主或物業(yè)使用人停車(chē)且物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車(chē)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)交納停車(chē)服務(wù)費(fèi)。已購(gòu)買(mǎi)車(chē)位但未停放車(chē)輛的，其空置期間的停車(chē)服務(wù)費(fèi)減免幅度由業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第二十三條經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，占用住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有的道路或其他場(chǎng)地停車(chē)的，停車(chē)的業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按業(yè)主大會(huì)的決定交納公共場(chǎng)地使用費(fèi)。公共場(chǎng)地使用費(fèi)的收取及標(biāo)準(zhǔn)的制定與調(diào)整，由業(yè)主大會(huì)自行確定。
公共場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有，主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金。公共場(chǎng)地停車(chē)需委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供停車(chē)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以從公共場(chǎng)地使用費(fèi)中提取一定比例的停車(chē)服務(wù)費(fèi)，具體比例由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車(chē)輛收取任何費(fèi)用。
除前款規(guī)定以外，業(yè)主或業(yè)主大會(huì)若允許其他外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域臨時(shí)停放的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定收取一定費(fèi)用。
第二十五條業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)車(chē)輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人另行約定。停車(chē)看管責(zé)任按照約定執(zhí)行。
第五章其他管理
第二十六條業(yè)主或物業(yè)使用人對(duì)其房屋進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為清運(yùn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。
裝修保證金應(yīng)按國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)就裝修保證金的收取標(biāo)準(zhǔn)和退還等相關(guān)事宜與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取裝修管理費(fèi)等費(fèi)用。
第二十七條住宅物業(yè)管理區(qū)域出入口按照設(shè)計(jì)實(shí)行門(mén)禁智能化管理或出入證管理的（包括車(chē)輛）應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人每戶(hù)免費(fèi)配置4張門(mén)禁卡或出入證。業(yè)主大會(huì)成立前，因遺失、損壞需要補(bǔ)辦門(mén)禁卡或出入證的，可按工本費(fèi)收取，工本費(fèi)每張不超過(guò)10元；業(yè)主大會(huì)成立后，工本費(fèi)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
業(yè)主大會(huì)成立前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)裝修人員實(shí)行出入證管理的，出入證工本費(fèi)可按不超過(guò)1元收取；業(yè)主大會(huì)成立后，出入證工本費(fèi)由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第二十八條電梯運(yùn)行費(fèi)包括相關(guān)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)、直接物質(zhì)消耗費(fèi)用及其他相關(guān)檢測(cè)檢驗(yàn)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)立賬、專(zhuān)款專(zhuān)用，并按照業(yè)主大會(huì)的要求，定期公布收支賬目。
業(yè)主大會(huì)成立前，電梯起始層為住宅的，免收電梯起始層住宅業(yè)主或物業(yè)使用人的電梯運(yùn)行費(fèi)；業(yè)主大會(huì)成立后，免收電梯運(yùn)行費(fèi)的范圍由業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
第二十九條二次供水運(yùn)行維護(hù)費(fèi)在未計(jì)入城市公共供水總成本之前，由業(yè)主或物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)或供水企業(yè)繳納二次供水運(yùn)行費(fèi)。住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的二次供水運(yùn)行費(fèi)暫按每噸水0.4元收取。第三十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視、環(huán)衛(wèi)等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取費(fèi)用。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托收取費(fèi)用的，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報(bào)酬。
專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向最終用戶(hù)提供服務(wù)。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價(jià)相符。
第三十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)、12358價(jià)格舉報(bào)電話(huà)等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。第三十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的要求定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。
第三十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。
第三十五條政府價(jià)格主管部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)行成本監(jiān)審制度和價(jià)格監(jiān)測(cè)制度，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的要求，如實(shí)反映情況，提供必要的資料。
第六章監(jiān)督管理
第三十六條政府價(jià)格主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定的，由價(jià)格主管部門(mén)依據(jù)《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰。
第三十七條價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)主管部門(mén)未按照《價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》和本辦法管理和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)的，由上級(jí)價(jià)格主管部門(mén)、物業(yè)主管部門(mén)予以糾正，并依法追究有關(guān)人員責(zé)任。
第七章附則
第三十八條本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同（包括前期服務(wù)合同）尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定或有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三十九條其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本規(guī)定執(zhí)行。
第四十條本辦法自201*年9月15日起施行，有效期至201*年9月14日�！蛾P(guān)于印發(fā)〈青島市物價(jià)局、青島市國(guó)土資源和房屋管理局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法〉的通知》（青價(jià)房〔201*〕13號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈住宅物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（青價(jià)房〔201*〕14號(hào)）、《關(guān)于印發(fā)〈住宅小區(qū)停車(chē)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)〉的通知》（青價(jià)房〔201*〕15號(hào)）同時(shí)廢止。附件1：普通住宅物業(yè)管理區(qū)域前期物業(yè)服務(wù)分等收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/建筑平方米.月）服務(wù)等級(jí)未配備電梯一星級(jí)二星級(jí)三星級(jí)四星級(jí)五星級(jí)0.390.550.741.162.08配備電梯0.830.981.181.592.52注：1、服務(wù)等級(jí)是按照山東省地方標(biāo)準(zhǔn)DB37/T1997.1-201*《物業(yè)服務(wù)規(guī)范第1部分：住宅物業(yè)》劃分的，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量從低級(jí)到高級(jí)分為一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)。
2、每個(gè)服務(wù)等級(jí)對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)價(jià)格，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在上浮不超過(guò)20%的浮動(dòng)幅度內(nèi)確定，下浮不限。附件2：
普通住宅物業(yè)管理區(qū)域停車(chē)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位租賃費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
停車(chē)服務(wù)費(fèi)（元/月）車(chē)型露天停車(chē)中型車(chē)小型車(chē)三輪摩托小型摩托50301510室內(nèi)停車(chē)70503020（元/月）35030010050車(chē)位租賃費(fèi)注：1、每種車(chē)型對(duì)應(yīng)的收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)為最高標(biāo)準(zhǔn)，下浮不限2、車(chē)型分類(lèi)說(shuō)明：
根據(jù)公安部《關(guān)于印發(fā)和的通知》（公安管[201*]115號(hào)確定。
中型車(chē)：車(chē)長(zhǎng)小于6米，乘坐人數(shù)（含駕駛員）大于9人且小于20人的載客汽車(chē)和車(chē)長(zhǎng)大于等于6米，總質(zhì)量大于等于4500千克且小于1201*千克的載貨汽車(chē)。小型車(chē)：車(chē)長(zhǎng)小于6米，乘坐人數(shù)小于等于9人的載客汽車(chē)和車(chē)長(zhǎng)小于6米，總質(zhì)量小于4500千克的載貨汽車(chē)。
友情提示：本文中關(guān)于《青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，青島市物價(jià)局物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。
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