龍門縣組織部老干部局201*年上半年網(wǎng)絡(luò)問政工作總結(jié)文檔

龍門縣組織部老干部局201*年上半年

網(wǎng)絡(luò)問政工作總結(jié)

201*年上半年，我局堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實

縣委辦《關(guān)于扎實開展網(wǎng)絡(luò)問政工作的通知》（龍委辦〔201*〕8號）精神，進一步暢通、拓展與群眾溝通的渠道，把網(wǎng)絡(luò)問政工作擺在我局重要的議事日程，及時對網(wǎng)絡(luò)信息進行收集、處理和反饋，保證對網(wǎng)民意見的回復(fù)率、準(zhǔn)確率及回復(fù)質(zhì)量，較好地解決了群眾關(guān)心的相關(guān)問題。現(xiàn)按照《關(guān)于各職能部門網(wǎng)絡(luò)問政工作進行自查自評的通知》（龍網(wǎng)問辦〔201*〕2號）要求，將我局今年上半年網(wǎng)絡(luò)問政的自查情況匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長效工作機制

網(wǎng)絡(luò)問政是政府部門適應(yīng)信息化發(fā)展，提高執(zhí)政能力水平的迫切需要，是化解矛盾保穩(wěn)定，建設(shè)和諧社會的重要舉措。為確保網(wǎng)絡(luò)問政工作順利開展并取得實效，我們成立了由局長任組長，兩個副局長任副組長，成員由辦公室的人員組成的網(wǎng)絡(luò)問政工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，由領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)抓好網(wǎng)絡(luò)問政工作。安排一位分管副局長兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)問政的組織協(xié)調(diào)、檢查督導(dǎo)等工作；并專門安排兩名業(yè)務(wù)骨干和熟悉網(wǎng)絡(luò)操作人員，專門負(fù)責(zé)網(wǎng)上信息的收集、分發(fā)、督辦、落實等網(wǎng)絡(luò)問政的具體工作。局領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)問政工作十分重視，經(jīng)常過問，反復(fù)強調(diào)網(wǎng)絡(luò)問政工作的重要性，并要求全體干部職工要將網(wǎng)絡(luò)問政工作作為一件提升服務(wù)水平、樹立單位形象的大事來抓。網(wǎng)絡(luò)問政工作辦公室也加強溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)聯(lián)動處理網(wǎng)民反映的意見和問題。在建立工作機制方面，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)問政工作必須快速反應(yīng)、工作量大而繁雜的特點，著力于明確網(wǎng)絡(luò)問政人員分工及責(zé)任區(qū)分，積極研究探索建立長效工作機制。

二、有問必答的同時保證回復(fù)的質(zhì)量，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)問政平臺的效用。

通過縣政府信息網(wǎng)絡(luò)問政平臺，我局要求在規(guī)定時限之內(nèi)對網(wǎng)民意見進行回復(fù)。一般問題在受理問題始5個工作日內(nèi)回復(fù)，比較復(fù)雜、涉及多個部門的問題在15個工作日內(nèi)回復(fù)。為了確保網(wǎng)絡(luò)問政工作落到實處，以此推動老干部各項工作，切實提高工作效率，增強老干部工作的透明度，我們堅持做到：一是保證了100%的回復(fù)率及較高的滿意率。今年上半年，我局做到了0投訴率宗，100%滿意度的可喜成績。二是堅持分類管理，專人負(fù)責(zé)，保證了回復(fù)質(zhì)量。我局對所提問題進行系統(tǒng)地登記，將問題標(biāo)題、來文時間、回復(fù)時間、具體負(fù)責(zé)人等都會進行記錄。根據(jù)問題的類型交由主管的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，堅持責(zé)任明確、歸責(zé)清楚，而且能讓問題得到更詳盡更系統(tǒng)的回復(fù)，提高了網(wǎng)絡(luò)問政的效率，保證了答復(fù)的質(zhì)量。

三、狠抓熱點難點問題，積極解決群老干部關(guān)心的相關(guān)問題，取得良好效果。

我局堅持執(zhí)政為民，把離休干部的事情當(dāng)自己的事來辦，對每一份來信來訪內(nèi)容，都積極、仔細(xì)的對待、處理，把網(wǎng)絡(luò)問政工作列入化解社會矛盾、密切黨群干群關(guān)系方面的一項基本工作；嚴(yán)格堅持對網(wǎng)絡(luò)問政工作的要求，不敷衍了事，不馬虎了事，將收集的民意作為工作參考，納入工作規(guī)劃，對離休干部不明白的事情，能很好的進行解答。如住在廣州的離休干部對工資的問題一直對我局有意見，局長親自陪同有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)跑到他的家里，對此事做了詳細(xì)的解答，很好的化解了該同志的誤會。我局及時處理涉及本單位的網(wǎng)上信息，有效地解決了一批群眾關(guān)心的熱點難點問題，進一步暢通和拓展了與離休干部溝通的渠道，取得了較好的工作效果和社會反響。

四、存在的問題和今后的打算

開展網(wǎng)絡(luò)問政工作一年多以來，我們做了大量的工作，但是也存在一些問題。在我局102個離休干部中，大部分的離休干部年老，不方便走動，有的更是神志不清、眼睛失明了。他們對電腦的操作還不會，這就限制了他們使用網(wǎng)絡(luò)這一平臺。在今后的網(wǎng)絡(luò)問政工作中，我們依然會保持盡職盡責(zé)、不驕不躁的工作作風(fēng)，堅持熱情服務(wù)、謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，及時制定并逐步完善辦理網(wǎng)友留言的制度和規(guī)定，建立健全收集、分類、交辦、督查、反饋的網(wǎng)絡(luò)問政鏈條，形成網(wǎng)上聽民意、匯民智、聚民心的長效機制，以此促進黨委、政府與網(wǎng)民通暢、充分、有效的溝通與互動，更好地為老干部服務(wù)。

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縣老干部局201*年工作總結(jié)

一年來，老干部工作在委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和委老干部局的指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬工作全局，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神和全離退休干部工作會議精神，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動和紀(jì)念建黨九十周年系列活動為契機，以加強制度建設(shè)和班子建設(shè)為切入點，以落實離退休干部“四個待遇”為著力點，堅持務(wù)實創(chuàng)新，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，扎實推進我老干部工作，較好地完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、老干部基本情況

縣共有離退休人員人，其中:行政單位離退休人員人，事業(yè)單位離退休人員人，企業(yè)單位離退休人員人，中共黨員人，副處級以上退休干部人，離休干部35人。

二、開展“三項研究”情況

201*年，老干部局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫同志在離退休干部工作暨離退休干部黨組織和黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動推進會上的講話精神，從實際出發(fā)，深入社區(qū)、深入老干部當(dāng)中，認(rèn)真開展了“三項研究”工作。

（一）認(rèn)真研究如何更好地發(fā)揮離退休干部的作用一是更好的發(fā)揮離退休干部“重要政治力量”作用。更

好的發(fā)揮離退休干部“重要政治力量”作用，集中體現(xiàn)在推動經(jīng)濟社會發(fā)展上，在黨代會召開前夕，縣委就我縣“十二五”經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃和第次黨代會報告向廣大離退休干部廣泛征求了意見。二是更好的發(fā)揮離退休干部“重要群體”作用。積極引導(dǎo)廣大離退休干部進一步做好群眾工作，把黨的方針政策更好地傳達到群眾當(dāng)中。特別是在“兩起事件”期間，廣大離退休干部積極發(fā)揮了“重要群體”作用，對廣大群眾和青少年做好了思想教育工作。三是更好的發(fā)揮“重要資源”作用。離退休干部是做好關(guān)心教育下一代工作的重要資源，我關(guān)心下一代工作隊伍中，聚集了離退休老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范等“五老”人員30余名，他們以親身經(jīng)歷和人格魅力，對未成年人進行思想道德教育，積極促進了青少年的健康成長。我們結(jié)合紀(jì)念建黨九十周年系列活動，開展離退休干部與青少年聯(lián)合演出文藝表演活動，對青少年進行愛國主義、集體主義和革命傳統(tǒng)教育。

（二）認(rèn)真研究如何服務(wù)管理好退休干部

一方面我局從制度健全上下功夫，不斷完善“老干部管理制度”、“老年大學(xué)制度”、“服務(wù)老干部承諾制度”等已有制度，在此基礎(chǔ)上不斷摸索、創(chuàng)新，建立了“老干部局黨員遠(yuǎn)程教育制度”、“老干部閱覽室制度”等新的規(guī)章制度。有力的促進了離退休干部的管理工作。另一方面我局從服務(wù)離

退休干部上下功夫，不斷創(chuàng)新工作措施，充分利用老年大學(xué)學(xué)習(xí)室、離退休干部活動室等載體，為老干部們提供優(yōu)越的學(xué)習(xí)、娛樂環(huán)境。并全力抓好“四位一體”服務(wù)管理工作，與個社區(qū)簽訂責(zé)任狀，進一步規(guī)范了社區(qū)服務(wù)老干部工作。

（三）認(rèn)真研究離退休干部活動場所和社區(qū)服務(wù)場所的合理布局和使用

我局深入研究離退休干部活動場所和社區(qū)服務(wù)場所的合理布局和使用問題。一是不斷完善老年門球場、棋牌室、臺球室、乒乓球室等活動場所的配套設(shè)施。并積極向上級申請新的活動場所的建設(shè)，今年已申請新建的多平米老年活動場所建設(shè)平米的老年網(wǎng)球場建設(shè)等預(yù)計201*年開工建設(shè)。二是不斷加強社區(qū)服務(wù)場所的合理布局和使用。

三、落實離退休干部政治待遇情況

201*年，我局堅持以離退休干部黨支部為抓手，以離退休干部的思想政治水平建設(shè)為出發(fā)點，深入開展離退休干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動，積極推進離退休干部黨支部建設(shè)和思想政治建設(shè)。

根據(jù)離退休干部黨員高齡體弱、行動不便以及居住分散等實際情況，靈活設(shè)置黨組織，建有離退休干部黨支部3個。同時，進一步加強離退休干部黨支部、老年大學(xué)、老年體協(xié)建設(shè)，逐步健全完善黨支部建設(shè)、思想政治建設(shè)的組織網(wǎng)絡(luò)，不斷提升離退休干部“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”能

力。利用老年大學(xué)遠(yuǎn)程教育終端站點等有效載體，全年共組織離退休干部集體學(xué)習(xí)6次，系統(tǒng)學(xué)習(xí)傳達了胡錦濤同志“七一”講話精神、自治區(qū)第九次黨代會精神、全離退休干部工作會議精神、加深了離退休干部對國情、區(qū)情、情、情的了解和掌握，從層次上提高了離退休干部政治待遇。

深入開展離退休干部創(chuàng)先爭優(yōu)活動。制定下發(fā)了文件，要求黨委、公安局黨委、各黨工委、各總支、直各機關(guān)直屬支部創(chuàng)新和優(yōu)化離退休干部黨組織的設(shè)置方式、活動方法、活動內(nèi)容充分發(fā)揮離退休干部黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和離退休干部黨員的先鋒模范作用為推進科學(xué)發(fā)展建設(shè)“和諧”做出力所能及的貢獻。

在加強離休干部征訂兩報一刊工作的同時今年還新建立了草原愛心圖書室，各種書類達1000多冊。

四、落實離退休干部生活待遇情況

201*年，我局始終堅持把“尊重、關(guān)心、照顧老干部”作為一項重要的政治任務(wù)來抓，認(rèn)真抓好離休干部離休費和醫(yī)藥費兩個機制的完善和運行工作，確保了離休費按時足額發(fā)放，醫(yī)藥費實報實銷，全年報銷醫(yī)藥費和旅差費達3活困難補助，認(rèn)真落實離退休干部生活待遇的各項政策規(guī)定。201*年新春佳節(jié)之際，我局按照委、政府總體部署，由四大班子主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分赴內(nèi)各以及等地對位離休干部位處級退休干部，以及位離休干部遺屬進行了走訪慰問，發(fā)放

慰問金萬元，送去了黨和政府的關(guān)懷和溫暖。同時做好了離休干部住房補貼金的發(fā)放工作，3月底前，我局將離休干部住房補貼資金萬元全部發(fā)放完畢。在幫扶和解決生活困難離退休干部方面，我局積極主動走訪困難離退休干部家庭，詢問他們生活面臨的實際困難，并通過向政府申請，已給4名離休干部申請到經(jīng)濟適用房。為體現(xiàn)對離休干部的關(guān)懷和照顧，提高離休干部生活補貼標(biāo)準(zhǔn)和擴大范圍，根據(jù)中央、自治區(qū)、，6月底前，我局將名離休干部生活補貼提標(biāo)部分資金萬元全部發(fā)放完畢。

五、落實離退休干部文化待遇情況

不斷創(chuàng)新工作方式，依托老年大學(xué)、老年活動中心，開展了一系列文體活動，進一步落實了離退休干部文化待遇。一是創(chuàng)新老年大學(xué)教育教學(xué)方法，不斷研究改進教學(xué)模式，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，在已開設(shè)的雙胡班、四胡班、健身班、文藝班的基礎(chǔ)上我們還正籌辦老年電腦班、書法班。二是進一步加強活動中心管理，有計劃、有針對性的開展了一些列適合老年人身心健康的活動。

根據(jù)委安排，老干部局組織舉辦了“201*年新春佳節(jié)老干部娛樂活動”，舉行了麻將、臺球、撲克和七十歲以上老干部臺球等四項比賽，參賽老干部共200余人次，對各項賽事的前八名頒發(fā)獎品。

為迎接“五一”勞動節(jié)，豐富老年人文化體育生活，

月23日，我局舉辦了“參加全老年人臺球賽選拔賽”。分別進行了男子組和女子組的比賽，比賽共有名老同志參賽，經(jīng)過激烈賽事，選拔出名老同志（其中1名女同志）代表我參加比賽。

組織舉辦兩期門球新規(guī)則和裁判方法培訓(xùn)班，加強了老年門球愛好者對新規(guī)則的了解和掌握。同時，舉辦各類老年門球比賽賽事，不斷活躍離退休干部的文化生活。組織舉辦和承辦“環(huán)保杯”、“文體杯”、“國土杯”“供銷杯”等老年門球比賽，參加比賽人數(shù)達200余人次，發(fā)放獎杯和紀(jì)念品金額達余元。

六、落實離退休干部社會待遇情況

深入社區(qū)做調(diào)研，努力落實老干部“社會待遇”。為抓好“四位一體”服務(wù)管理工作，利用好社區(qū)資源做好“四就近”工作（即就近學(xué)習(xí)、就近活動、就近得到照顧、就近發(fā)揮作用）。5月份，我局深入個社區(qū)和直個單位系統(tǒng)就老干部工作開展情況進行了走訪調(diào)研個社區(qū)共有離退休人員約余人，其中離退休黨員人，能參加活動人數(shù)人；單位系統(tǒng)方面，對人大、政協(xié)、教育、衛(wèi)生、林水、經(jīng)濟、農(nóng)牧業(yè)等七個單位系統(tǒng)進行了走訪調(diào)研，從調(diào)研情況來看，各大單位系統(tǒng)中，絕大多數(shù)的離退休黨員組織關(guān)系已經(jīng)轉(zhuǎn)往社區(qū)，剩余退二線的領(lǐng)導(dǎo)干部都在本單位參加活動。調(diào)研結(jié)束后我局對各社區(qū)、各大單位就做好離退休干部工作提出了建議。

七、開展紀(jì)念建黨九十周年系列活動情況

為慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，進一步繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，根據(jù)委總體部署，結(jié)合全離退休干部實際情況，組織我離退休干部積極開展了紀(jì)念建黨90周年系列活動。

（一）開展了離退休干部參觀活動。6月23日上午，我局組織50余名離退休干部先后參觀了中學(xué)、工業(yè)園區(qū)、、。9月份組織20多名老干部參觀考察了。通過參觀，給老同志們充分展現(xiàn)了改革開放以來經(jīng)濟社會建設(shè)所取得的顯著成績，使廣大老干部充分感受到中國共產(chǎn)黨成立90周年以來所取得輝煌成就和翻天覆地的變化。

（二）開展了“與黨同呼吸、共命運、心連心”主題演講比賽暨老年文藝演出活動。為紀(jì)念建黨90周年，抒發(fā)廣大離退休干部們的愛黨情懷，6月25日，我局在會議中心舉辦了紀(jì)念建黨90周年老干部演講比賽暨老年文藝演出。此次活動主題鮮明、氣氛隆重，謳歌了中國共產(chǎn)黨成立90年來取得的偉大成就和豐功偉績，唱響了共產(chǎn)黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好、各族人民好的時代主旋律。

（三）開展了“暖心”走訪慰問活動。為慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年，表達各級黨組織對廣大離休黨員干部的關(guān)懷和敬意，按照委安排部署，開展了“暖心”走訪慰問活動，通過入戶慰問離休黨員干部，送去了中組部及委的慰問信并

為每位離休黨員干部發(fā)放了慰問金元。同時向他們詳細(xì)地介紹了我“十一五”經(jīng)濟社會發(fā)展的成果及“十二五”社會經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，并切實了解了離休黨員干部在生活中的實際困難，聽取了他們對我建設(shè)的意見。

八、自身建設(shè)情況

（一）制度建設(shè)。一方面進一步完善和落實了“老干部管理制度”、“老年大學(xué)制度”、“服務(wù)老干部承諾制度”等已有制度。另一方面，在工作中不斷摸索、創(chuàng)新地開展工作。同時加強了信息報送工作，建立了信息報送制度，指定信息報送工作人員，由局分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽發(fā)，及時將工作動態(tài)信息報送了上級部門，做到了一事一報，全年共上報老干部工作信息9期。通過制度建設(shè)，使制度管人管事，進一步規(guī)范工作制度，提升工作水平。

（二）班子建設(shè)。201*年，我局圍繞“為老干部服務(wù)，讓老干部滿意”這一原則，努力加強班子自身建設(shè)。一是認(rèn)真貫徹民主集中制原則，嚴(yán)格按照制度辦事。二是建立健全責(zé)任機制，實行班子成員分工負(fù)責(zé)制度，責(zé)任到科室，職責(zé)到個人。三是充分發(fā)揮黨支部的政治核心作用，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我局黨支部和黨員公開作出承諾，充分聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。四是年內(nèi)委對我局領(lǐng)導(dǎo)班子進行調(diào)整，新調(diào)入副局長、關(guān)心下一代辦公室主任，從而加強了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

今后工作打算

（一）加強班子建設(shè)。切實加強指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，重視班子建設(shè)，采取多種形式對干部職工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以進一步落實離退休干部“四個待遇”為目標(biāo)，不斷加強機關(guān)自身建設(shè)，切實提升工作人員服務(wù)離退休干部的水平。

（二）加強能力建設(shè)。進一步加強自身能力建設(shè)，不斷提高工作人員政策運用能力、管理服務(wù)能力和開拓創(chuàng)新能力，樹立離退休干部工作部門的良好形象。通過扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使工作人員不斷拓寬知識面、完善知識結(jié)構(gòu)，運用多方面的知識為離退休干部服務(wù)，努力成為“好參謀”、“好表率”、“好兒女”。

（三）加強制度建設(shè)。一方面鞏固和完善已有制度。另一方面建立創(chuàng)新制度。按照內(nèi)蒙古黨委組織部、內(nèi)蒙古黨委老干部局《關(guān)于加強對離退休干部的思想引導(dǎo)完善情況通報制度的通知》文件要求，制定并逐步完善《情況通報制度》。同時，立足離退休干部工作的發(fā)展變化，積極探索和努力創(chuàng)新各項制度。

（四）加強場所建設(shè)。積極籌措資金，扎實推進活動中心和老年大學(xué)硬件建設(shè)，著力完成對全局辦公室和活動場所的裝修改造工程。今年，我局對籃球場、衛(wèi)生間及各活動室的照明進行了全面的維修和更新，對室內(nèi)外墻壁進行了粉刷，特別是為做好活動室禁煙工作專門設(shè)立了吸煙室。同時

繼續(xù)加大投入，努力完成增設(shè)網(wǎng)球場工作，進一步完善設(shè)施，做好場地設(shè)施維護和管理工作，保證文體活動正常開展，為老干部們提供一個便捷舒適的活動場所。

（五）加強信息化建設(shè)。充分利用現(xiàn)代化傳媒技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)優(yōu)勢，探索建立離退休干部工作門戶網(wǎng)站，不斷鞏固擴大老干部工作陣地。

（六）其他方面。繼續(xù)抓好“四位一體”服務(wù)管理工作，與每個社區(qū)簽訂責(zé)任狀，進一步規(guī)范社區(qū)服務(wù)老干部工作。做好節(jié)假日值班安排工作，確保離退休干部各項活動的正常運轉(zhuǎn)。進一步加強信息報送工作，讓上級部門及時了解老干部工作動態(tài)。

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