3·15消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)

增強市場公平觀念構(gòu)建和諧消費環(huán)境

南昌大學(xué)法學(xué)社315大型法律咨詢活動

【發(fā)稿時間：201*-3-1617:11:34】【稿件來源：法學(xué)社辦公室】

201*年3月15日，南昌大學(xué)法學(xué)社舉辦了以“消費與民生”為主題的“315”消費者維權(quán)咨詢宣傳活動。

又到了一年一度的“315”消費者維權(quán)日，為貫徹落實黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會及中央經(jīng)濟工作會議精神，不斷推進消費者權(quán)益保護事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，中國消費者協(xié)會確定201*年的年主題為“消費與民生”。

這一天，為了了解大學(xué)生在日常生活中的消費維權(quán)情況和增強大學(xué)生的消費者意識，南昌大學(xué)法學(xué)社在錢湖校區(qū)的休閑廣場開展了“315”消費者維權(quán)咨詢宣傳活動。

經(jīng)過精心的準備，在上午9時，活動正式開始，法學(xué)社的成員們分別在休閑廣場、三食堂門口和一食堂門口發(fā)放“315”消費者維權(quán)宣傳手冊以及和消費者維權(quán)有關(guān)的“法律常識”宣傳單。另外，法學(xué)社宣傳部還在休閑廣場和8棟、9棟宿舍樓下張貼了宣傳海報，向老師和同學(xué)們普及了消費者法律維權(quán)知識。

當(dāng)天，過往的同學(xué)紛紛駐足觀看海報，領(lǐng)取宣傳手冊和宣傳單，并向值班人員進行消費者維權(quán)法律咨詢，活動取得了很好的效果。

（編輯：謝紅璇）

擴展閱讀：3.15消費者權(quán)益日活動總結(jié)

關(guān)于3.15消費者權(quán)益日活動的總結(jié)

按照國家、集團公司對3.15消費者權(quán)益日活動的要求，重慶石油分公司在全公司范圍內(nèi)積極開展201*年3.15消費者權(quán)益日活動，各分公司根據(jù)市公司《關(guān)于開展3.15消費者權(quán)益日活動的通知》要求，以貫徹落實消費與民生為主題，以樹立中國石化企業(yè)品牌形象，提高公司計量管理，提升計量從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德為目標，深入開展3.15權(quán)益日活動，取得了良好成效�，F(xiàn)就此次活動的開展情況總結(jié)如下：

一、總體情況為切實開展好3.15消費者權(quán)益日活動，首先重慶石油分公司領(lǐng)導(dǎo)積極組織動員，根據(jù)有關(guān)要求制定文件及活動目標。其次各分公司分別成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關(guān)文件要求落實到實處。另外各分公司積極響應(yīng)市公司要求加強計量隊伍建設(shè)，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，積極開展計量設(shè)備自查工作并與各區(qū)縣計量監(jiān)督局聯(lián)系溝通，對計量器具進行全面校驗。最后開展誠信計量掛牌、簽訂誠信計量承諾書及顧客滿意度調(diào)查等工作。通過此次活動的開展，及從顧客反映情況看，真正提高了重慶石油分公司在顧客心中的滿意度，實現(xiàn)了放心加油、滿意服務(wù)的目的。

二、活動具體開展情況（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)完善在市公司《關(guān)于開展3.15消費者權(quán)益日活動的通知》要求下達后，各分公司積極響應(yīng)，落實文件要求，成立活動小組，對活動開展認真部署。渝中分公司、渝輝公司成立了由一把手任組長的活動小組，三峽分公司、惠通公司由分管安全數(shù)質(zhì)量的副經(jīng)理為活動小組為組長，涪陵分公司在分管零售的副經(jīng)理牽頭組織下開展活動，充分體現(xiàn)了各分公司領(lǐng)導(dǎo)對此次活動的重視，活動組織機構(gòu)的建立，為活動的有效開展奠定了組織基礎(chǔ)。

（二）大力宣傳，積極動員

為推進3.15消費者權(quán)益日活動的有效深入開展，打好前期基礎(chǔ)工作，各分公司積極組織有關(guān)人員開展活動動員，貫徹市公司有關(guān)活動要求，并通過懸掛橫幅、LED顯示屏及發(fā)放傳單等多種方式對活動進行大力宣傳，做到人人熟知。據(jù)統(tǒng)計，共發(fā)放傳單2243份，使活動在宣傳動員階段收到良好成效。

渝中公司3月10日，在黃泥磅、新溉路等有LED的七站打出推進誠信計量、建設(shè)和諧城鄉(xiāng)和每一滴油都是承諾的字幕。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在3月份站長會上做出了油品銷售，計量是誠信，質(zhì)量是生命的講話，并集中站長學(xué)習(xí)了市公司相關(guān)文件及各項數(shù)質(zhì)量制度；

三峽分公司在有條件的7座加油站在LED上顯示了規(guī)范經(jīng)營、誠信計量，認真開展‘3.15’消費者權(quán)益日活動等宣傳標語。在加油站的站務(wù)公開欄上，加油站都張貼了3.15消費者權(quán)益日活動通知及相關(guān)資料；涪陵分公司在有LED顯示屏的加油站24小時滾動大力宣傳公司每一滴油都是承諾的保證；

惠通公司積極引導(dǎo)員工融入到活動中來，各加油站根據(jù)活動計劃要求，在LED打出活動標語，營造了較好的活動氛圍。

渝輝公司3月10日公司經(jīng)理針對此次活動組織召開了3.15消費者權(quán)益日專題會議，公司副經(jīng)理及各部門領(lǐng)導(dǎo)均參加會議，會上對市公司有關(guān)活動要求進行了傳達，對有關(guān)工作進行了周密部署，并對如何使此次活動開展得有聲有色，使相關(guān)工作得到有效落實展開了討論，使活動的動員工作收到較好的效果。并充分利用自身有利條件，通過辦公區(qū)及換票室的LED顯示屏對此次活動進行宣傳，組織油庫各班組員工開會，講述此次活動開展的意義及對整個重慶石油分公司發(fā)展所能起到的推動作用，會上大家展開討論，使宣傳工作做得有聲有色。

通過宣傳，不但對消費者展現(xiàn)了重慶公司對3.15消費者權(quán)益日的重視，以及對消費與民生、每一滴油都是承諾的經(jīng)營承諾，更為重慶公司樹立了良好的企業(yè)形象。而且在公司范圍內(nèi)也營造了誠信經(jīng)營，保質(zhì)保量的良好氛圍。

（三）開展設(shè)備自查，保障計量精度

活動開展期間，各分公司對計量器具展開了認真的自查自校工作。

渝中分公司在活動期間對加油機精度、加油機的上主板、流量計和編碼器上使用的鉛封進行了檢查；

三峽分公司對27座加油站加油機二次鉛封、加油機出廠鉛封以及計量局鉛封進行了嚴格檢查，對加油機的鉛封建立的鉛封臺帳進行認真檢查，逐一核對，確保加油站無違規(guī)、違紀等作弊行為；

3.15消費者權(quán)益日前夕，涪陵分公司安全數(shù)量部與零售管理部結(jié)合第一季度加油站達標創(chuàng)星檢查，對所有加油站加油機自校工作、加油機流量計及主板、電腦芯片雙鉛封情況、加油機檢定有效期等情況進行了全面檢查，情況為自校結(jié)果全部在國家規(guī)定范圍內(nèi)、雙鉛封全部完好無損、加油機使用全部在檢定的有效期內(nèi)；

惠通真正履行每一滴油都是承諾的社會責(zé)任，活動工作小組對在營的21座加油站計量器具、加油槍準確度及流量計鉛封等管理情況進行排查。通過檢查在營21座加油站22把量油尺、36支溫度計均在有效檢定期內(nèi)，對加油站的275把加油槍進行自校，其準確度沒有超出±3‰范圍，加油機流量計、主板及電腦芯片公司施打鉛封完好，賬實相符。

渝輝公司為切實推進誠信計量活動的有效順利開展，公司活動領(lǐng)導(dǎo)小組積極與重慶計量監(jiān)督局聯(lián)系溝通，對現(xiàn)有的10臺流量計進行準確度校驗，并對在用的所有計量器具進行檢查，均在有效檢定期內(nèi)，確保發(fā)油數(shù)量的準確性。

通過市公司領(lǐng)導(dǎo)及各分公司有關(guān)人員的共同努力，加強計量設(shè)備的自查校驗，提高計量系統(tǒng)的準確度，實現(xiàn)了以活動促進計量管理基礎(chǔ)工作的提高。

（四）深化誠信計量，落實掛牌工作，推行簽訂承諾書為進一步提升計量從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，各分公司舉行了誠信計量宣誓及承諾書簽訂工作。累計懸掛誠信計量承諾書110塊，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌32塊，簽訂加油站管理承諾書107份，計量崗位承諾書123份

渝中公司在營40座站全部懸掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書40份，計量崗位承諾書56份。

三峽分公司在營33座站全部懸掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌18塊，簽訂加油站管理承諾書33份，計量崗位承諾書33份。

涪陵分公司對在營的其中20座站懸掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌5塊，簽訂加油站管理承諾書23份，計量崗位承諾書23份。

惠通公司對在營的其中17座站掛誠信計量承諾書，配合技監(jiān)部門懸掛監(jiān)督牌4塊，簽訂加油站管理承諾書11份，計量崗位承諾書11份。

通過站長、計量員代表現(xiàn)場宣誓，及承諾書的簽訂，（我感覺這段差不多）

（五）重視服務(wù)質(zhì)量，開展數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查在此次活動中，為深入了解用戶對數(shù)質(zhì)量滿意程度，體現(xiàn)消費與民生的主題，市公司下發(fā)了數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查表對用戶的滿意情況進行反饋調(diào)查，各分公司結(jié)合自身實際情況認真落實，累計發(fā)放、收集調(diào)查表111份。

渝中公司重點對黃泥磅站、高灘巖站、水碾站，非主城區(qū)雙橋等站進行固定客戶和大客戶進行數(shù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，共發(fā)放收集調(diào)查表52份；三峽分公司對北山、周家壩、沙龍、萬安、橋頭、城西、新立南北8座加油站進行客戶現(xiàn)場w{"Error":{"code":"8","Message":"badrequest","LogId":"3730501095"}}

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