消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展消費(fèi)維權(quán)社會(huì)普法活動(dòng)的總結(jié)

消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展消費(fèi)維權(quán)社會(huì)普法活動(dòng)的

總結(jié)

北票市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、在北票市工商局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)組織的指導(dǎo)下，在依法履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職能中，堅(jiān)持把“普法宣傳”、“調(diào)解消費(fèi)糾紛”、“營造和諧消費(fèi)社會(huì)氛圍”作為工作中心，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定建設(shè)平安北票，為北票經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)作為工作核心，在開展“普法”活動(dòng)中，具體做到以下幾個(gè)方面。

一是以“三深入兩服務(wù)”為導(dǎo)向，以宣傳“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”、“遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定”為主要內(nèi)容。消費(fèi)維權(quán)，必須依法律為準(zhǔn)則，消費(fèi)者協(xié)會(huì)的維權(quán)作用要在依法為原則下切實(shí)有效保護(hù)消費(fèi)者的合法消費(fèi)權(quán)益。這就需要消協(xié)工作人員，必須具備全面掌握消費(fèi)維權(quán)應(yīng)用的法律、法律具體規(guī)定、做到學(xué)法掌握內(nèi)容，用法公正維權(quán)，宣傳講清理念，實(shí)現(xiàn)依法引導(dǎo)促進(jìn)和諧消費(fèi)的目地。在結(jié)合全省工商行政管理系統(tǒng)開的深入企業(yè)、深入社區(qū)、深入村屯、服務(wù)百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、服務(wù)政府發(fā)展的重點(diǎn)“三深入兩服務(wù)”促振興活動(dòng)中，消費(fèi)者協(xié)會(huì)按照工商局黨組的部署、把消費(fèi)維權(quán)的“普法”宣傳確定直接面對(duì)消費(fèi)者服務(wù)的企業(yè)和市場(chǎng)消費(fèi)集中的社區(qū)、村屯做為重點(diǎn)并以設(shè)在企業(yè)、社區(qū)、村屯組織中的消費(fèi)維權(quán)“一會(huì)兩站”、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、消費(fèi)維權(quán)教育學(xué)校為“普法”宣傳的落腳點(diǎn)。為了使“普法”宣傳活動(dòng)具有教育和引導(dǎo)的實(shí)際效果，在市“普法辦”的支持下，工商局黨組在局法制科、服務(wù)辦、消費(fèi)者協(xié)會(huì)選定宣講人員、精心備課，以講座的形式深入社會(huì)開展“普法”活動(dòng)。為了使“普法”效果，在理論和實(shí)踐中產(chǎn)生受益的作用，宣講人員采取了“針對(duì)性”的宣講方式。如到企業(yè)開展“普法”宣傳，以“注重保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益、是提升企業(yè)誠信形象的重要因素”，在到農(nóng)村“普法”中，以“怎樣依法保護(hù)自己合法消費(fèi)的權(quán)益”，在社區(qū)“普法”中以“自己在生活消費(fèi)中發(fā)生糾紛應(yīng)怎么辦”。等為講解題目，在內(nèi)容上充實(shí)了相關(guān)案例，同時(shí)與聽課人進(jìn)行“不懂就問、有事您說”互動(dòng)。通過這種“普法”方式，引起聽講群眾的積極參與性。201*年共在北票市雙河管理區(qū)鐵西社區(qū)、冠山七彩虹社區(qū)、供熱公司、聯(lián)通公司、五間房鎮(zhèn)下溝村等“一會(huì)兩站”、企業(yè)維權(quán)服務(wù)站和消費(fèi)維權(quán)教育學(xué)校開展“普法”講座宣傳29場(chǎng)，聽講群眾達(dá)二萬余人。二是在“普法”宣傳中，注重消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)實(shí)踐作用，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)解決。在冠山七彩虹社區(qū)“普法”講座的討論中，該社區(qū)居民王某提出了購買的家用冰箱僅用二年后不能使用的問題，消協(xié)秘書長(zhǎng)王春生同志認(rèn)真的記下了這件事并當(dāng)場(chǎng)表示通過消費(fèi)維權(quán)的作用，為他討回公道。王春生回到單位立即用電話向冰箱生產(chǎn)廠地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映問題，求助協(xié)調(diào)解決，三天后得到對(duì)方消協(xié)答復(fù)廠家以支付1000元做為補(bǔ)償，征得當(dāng)事人同意后，廠家將一千元送到了消協(xié)，王春生同志立即送到這位消費(fèi)者的手中。北票市三家鄉(xiāng)三小家村農(nóng)民李某、在“消費(fèi)維權(quán)農(nóng)村行”的“普法”宣傳中，向消協(xié)工作人員提出了購買5天的新手機(jī)電池使用半天沒電不能保證使用，應(yīng)怎么辦的問題。消協(xié)秘書長(zhǎng)王春生讓他拿著買的手機(jī)到消協(xié)去，親自為他解決這個(gè)問題。第二天上午這位農(nóng)民到消協(xié)找王春生同志，王春生同志親自找經(jīng)營者并對(duì)此事進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)營者尊重了消費(fèi)者的要求，全額退還購買手機(jī)款。由于消費(fèi)者協(xié)會(huì)在“普法”宣傳中，注重“普法”的社會(huì)實(shí)踐作用，有效的促進(jìn)和提高了消費(fèi)者自我依法維權(quán)的意識(shí)。三是，通過各種宣傳途徑開展“普法”宣傳，營造社會(huì)氛圍。近年來，消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過以“三深入兩服務(wù)”到企業(yè)、社區(qū)、村屯進(jìn)行講座，組裝宣傳車到社會(huì)宣傳，在報(bào)刊開設(shè)“維權(quán)臺(tái)”，在《北票消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站》開設(shè)“普法講堂”，借助在北票評(píng)劇團(tuán)送戲下鄉(xiāng)演出中的休場(chǎng)空間開展“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”等多種形式的宣傳活動(dòng)。產(chǎn)生了深入社會(huì)、深入民心和依法引導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)的效果。

近年來，在北票市工商局黨組對(duì)“普法”宣傳教育工作的高度重視下，工商局為消費(fèi)者協(xié)會(huì)配備了“普法”宣傳車，同時(shí)把宣傳“普法”工作納入了消協(xié)組織績(jī)效考核工作目標(biāo)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在開展“普法”宣傳活動(dòng)的同時(shí)，加大了消費(fèi)維權(quán)的力度，201*年共受理消費(fèi)者投訴409件并通過調(diào)解和依法轉(zhuǎn)辦有關(guān)部門，使投訴的問題全部得以解決，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失150余萬元。同時(shí)積極做好涉及消費(fèi)紛紛引發(fā)的群體矛盾化解工作，消協(xié)人員親自到現(xiàn)場(chǎng)化解消費(fèi)爭(zhēng)議引發(fā)的百人以上聚眾事態(tài)19次并對(duì)這些問題及時(shí)的進(jìn)行與有關(guān)單位協(xié)調(diào)解決，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。北票市消費(fèi)者協(xié)會(huì)至201*年已連續(xù)五年被中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予落實(shí)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法”首項(xiàng)職能全國先進(jìn)單位。

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315消費(fèi)者維權(quán)日活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)時(shí)間：201*年3月15日活動(dòng)地點(diǎn)：沈陽大學(xué)南院、北院活動(dòng)目的：

1、響應(yīng)國號(hào)召，促進(jìn)綠色消費(fèi)觀念盛行，享受綠色生活。2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高人們法律意識(shí)，依法維權(quán)3、響應(yīng)依法治國理念，宣傳法律，普及法律

4、喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。

5、提高社團(tuán)、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展�；顒�(dòng)內(nèi)容：

以綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧的主題，在校內(nèi)以分發(fā)傳單，設(shè)立咨詢，條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動(dòng)。

活動(dòng)效果：

通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識(shí)在南北院迅速傳播開來，使依法維權(quán)觀念深入人心；咨詢活動(dòng)開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調(diào)動(dòng)了人們對(duì)315維權(quán)的熱情，使綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛很活躍，使各院同學(xué)對(duì)我們社團(tuán)有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對(duì)社團(tuán)的宣傳起了重要作用。

不足之處

傳單制作上還有待加強(qiáng)，宣傳單內(nèi)容、形式較為單一；在場(chǎng)地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分；最后，由于自身專業(yè)知識(shí)有限，針對(duì)前來咨詢的人員所提的題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。

這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對(duì)我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對(duì)外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費(fèi)理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心，極大提高了消費(fèi)者自我維權(quán)的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì)的發(fā)展。真正實(shí)現(xiàn)了“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”。

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