村級人民調(diào)解委員會工作職責(zé)

村級人民調(diào)解委員會工作職責(zé)

一、及時調(diào)解各類民間糾紛，并通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等，教育公民遵紀(jì)守法、遵守社會公德，及時向上級匯報調(diào)處情況。

二、做好糾紛預(yù)警工作，及時排查各類矛盾糾紛、掌握轄區(qū)內(nèi)各種不安定因素，做好教育疏導(dǎo)工作，防止激化，并及時匯報重大不安定事件。

三、對本轄區(qū)所發(fā)生的各類民間糾紛，由首次調(diào)解責(zé)任人調(diào)解，若二次調(diào)解不成功，可以向本級或者上一級調(diào)委會反映。

四、依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德及時調(diào)處糾紛。

五、在雙方當(dāng)事人自愿，平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解。

六、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。七、調(diào)解糾紛時，應(yīng)當(dāng)在查明事實、分清是非的基礎(chǔ)上充分說理，細心疏導(dǎo)，消除隔閡，幫助當(dāng)事人達成協(xié)議。

八、調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)進行登記，制作筆錄，簽定調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)有當(dāng)事人和調(diào)解人員的簽名，并加蓋調(diào)委會公章，生效后，統(tǒng)一保管。九、認真完成上級布置的各項任務(wù)。

人民調(diào)解委員會主任職責(zé)

一、負責(zé)調(diào)委會全面工作，組織調(diào)委會委員及調(diào)解員、調(diào)解小組組長學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、做好思想政治工作，帶領(lǐng)調(diào)委會工作人員牢記黨的宗旨，堅持四項基本原則，加強兩個文明建設(shè)，遵紀(jì)守法，廉政勤政。

三、組織制定調(diào)委會工作計劃，并督促檢查落實，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服不足之處，及時向上級報告工作，加強信息反饋。四、組織對本調(diào)委會調(diào)處的矛盾糾紛案件情況的討論，制定實施方案，妥善解決好民間糾紛。五、建立、健全本調(diào)委會各項工作制度，做到有章可循，制度管人。六、帶領(lǐng)本調(diào)委會工作人員積極完成街道、（鄉(xiāng)、管委會）調(diào)委會下達的年度目標(biāo)管理任務(wù)和村委會（社區(qū)居委會）交辦的其他有關(guān)工作。

人民調(diào)解員職責(zé)

1、負責(zé)受理調(diào)解轄區(qū)內(nèi)民間糾紛。

2、負責(zé)對轄區(qū)內(nèi)民間矛盾糾紛的排查，掌握了解社情動態(tài)，并對排查出的矛盾糾紛提出處置意見。

3、及時向上級匯報重大疑難糾紛，特別是群體性的糾紛發(fā)展情況，采取必要的措施有效控制事態(tài)的擴大與惡化。

4、協(xié)調(diào)配合處理跨地區(qū)的矛盾糾紛調(diào)解。5、對有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的，或者當(dāng)事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。6、督促當(dāng)事人自覺履行解決糾紛的協(xié)議，對事后反悔拒不履行又不起訴的，勸導(dǎo)、幫助當(dāng)事人提請法院通過訴訟程序解決。

7、通過調(diào)解矛盾糾紛，開展普法教育與法制宣傳。

人民調(diào)解委員會工作制度

首問負責(zé)制度

①、人民調(diào)解委員會實行首問負責(zé)制。負責(zé)值班接待的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員，接待群眾來訪或預(yù)約調(diào)處有關(guān)矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)按照“首次接訪、全程跟蹤、負責(zé)到底”的原則處理。②、對分流到人民調(diào)解組織的矛盾糾紛，要隨時掌握工作進度，及時了解調(diào)處結(jié)果。

③、對于經(jīng)過調(diào)解不能達成協(xié)議或當(dāng)事人要求通過訴訟途徑解決的，要及時提供相關(guān)服務(wù)；符合法律援助條件的，協(xié)助辦理法律援助有關(guān)事宜。

矛盾糾紛預(yù)測預(yù)警制度①、人民調(diào)解委員會對轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛發(fā)生的苗頭和傾向要及時向司法所反映，司法所應(yīng)及時提出應(yīng)對措施，需要由上級部門協(xié)調(diào)處理的要及時向上級反映。

②、對自然災(zāi)害以及社會熱點、敏感問題或敏感時期可能引發(fā)的矛盾糾紛，司法行政機關(guān)和調(diào)解組織應(yīng)提前進行研究預(yù)測，及時組織進行摸底調(diào)查，掌握情況，事前防范，防止矛盾糾紛的發(fā)生。③、人民調(diào)委會應(yīng)定期對本轄區(qū)內(nèi)重大、疑難矛盾糾紛進行摸排，匯總分析，提出預(yù)防對策。

矛盾糾紛排查制度

①、每年至少要組織開展1一2次矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動。將每年元旦、春節(jié)及重要節(jié)慶日和敏感時期列為排查調(diào)處工作的重點時期。集中排查活動要結(jié)合本地實際，抓住影響本轄區(qū)社會穩(wěn)定的重點、難點、熱點問題進行。

②、要堅持邊排查邊調(diào)處工作原則。對集中排查出的各類矛盾糾紛，能當(dāng)場調(diào)處的必須當(dāng)場調(diào)處；一般糾紛按調(diào)解工作程序進行調(diào)處；重大、疑難糾紛或易激化糾紛，要組織力量集中調(diào)處，并及時向黨委、政府及上級部門報告；該由有關(guān)部門或單位調(diào)處的，應(yīng)及時進行分流。③、集中排查活動中做好原始資料搜集，建立專門排查調(diào)處工作檔案。

矛盾糾紛排查調(diào)處工作季度例會制度

①、村人民調(diào)解委員會、每個季度組織召開一次轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛排查例會，聽取本季度矛盾糾紛排查調(diào)處情況匯報；安排部署下一季度工作；對重大疑難的矛盾糾紛進行研究處理，確定調(diào)處領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人、協(xié)辦單位及完成時限。

②、與會單位在參加例會時應(yīng)同時向行政機關(guān)提交季度工作報表和有關(guān)材料。

③、做好會務(wù)工作并做好會議記錄，對會議做出的決定進行跟蹤反饋，同時，將每一季度矛盾糾紛排查調(diào)處工作總體情況及時向縣委政法委、綜治辦匯報。④、每半年將本地區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況向縣法制辦進行總結(jié)報告，同時上報半年工作報表。

矛盾糾紛受理登記制度①、調(diào)委會及時受理群眾矛盾糾紛的調(diào)解申請。當(dāng)事人申請調(diào)處矛盾糾紛可以書面也可以口頭申請，書面申請的必須填寫《調(diào)解申請表》；口頭申請的，由承辦人負責(zé)做好記錄。②、承辦人對當(dāng)事人所申請調(diào)解的矛盾糾紛進行實質(zhì)性審查，符合受理條件的及時受理并予以登記；對不符合受理條件的，及時告知并引導(dǎo)當(dāng)事人采取其他法律途徑解決。

③、調(diào)解組織受理矛盾糾紛，實行一案一記，統(tǒng)一登記于《社會矛盾糾紛接待受理登記本》。④、調(diào)解組織要認真做好來信、來電登記工作。群眾來信及上級和有關(guān)方面轉(zhuǎn)來的信件，應(yīng)認真及時進行答復(fù)，做好登記記錄。

定期回訪制度

①、調(diào)解組織對已經(jīng)調(diào)結(jié)的矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)方式回訪當(dāng)事人，了解人民調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取當(dāng)事人和群眾對調(diào)處結(jié)果的意見和建議。②、回訪中發(fā)現(xiàn)調(diào)處工作有失誤或矛盾糾紛有重新激化可能的，應(yīng)迅速采取措施予以妥善處置。

信息報送制度

①、人民調(diào)解委員會對本地區(qū)矛盾糾紛的排查調(diào)處工作實行“零報告”制度。

②、對重大、疑難糾紛應(yīng)當(dāng)在發(fā)現(xiàn)或受理當(dāng)日之內(nèi)以專報形式向上反映，專報應(yīng)寫明糾紛發(fā)生的時間、地點、起因、過程、事態(tài)發(fā)展趨勢、調(diào)處結(jié)果、采取的應(yīng)急措施、擬辦意見等。③、對本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大、疑難矛盾糾紛，無論最終是否調(diào)處成功，均應(yīng)在受理當(dāng)日及時報告本單位主要領(lǐng)導(dǎo)和上級主管機關(guān)，并及時組織力量進行再次調(diào)解。

檔案管理制度

矛盾糾紛調(diào)處結(jié)束后，應(yīng)及時形成卷宗，做到一案一卷，由調(diào)委會裝訂成冊，建立統(tǒng)計檔案，妥善保管備查。

調(diào)解簡易矛盾糾紛未制作書面調(diào)解協(xié)議書的，及時填寫《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》，統(tǒng)一歸檔。

矛盾糾紛督查督辦制度

①、調(diào)委會對分流指派的矛盾糾紛應(yīng)及時提出調(diào)處意見。②、對每個季度例會上指定承辦的案件，要派專人督查，隨時掌握矛盾糾紛動態(tài)和調(diào)處情況。必要時，要對調(diào)處工作進行指導(dǎo)。

③、督查情況應(yīng)做好記錄，并定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。

④、對無法解決的重大、疑難、復(fù)雜的矛盾糾紛，應(yīng)當(dāng)進行指定督辦，對跨部門、跨村、社區(qū)的矛盾糾紛，由調(diào)解中心進行掛牌督辦。

責(zé)任追究制度對矛盾糾紛排查調(diào)處工作不利，致使矛盾激化，造成重大社會影響的單位和個人，一經(jīng)核實，將由有關(guān)部門給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。調(diào)委會工作人員在接訪受理、分流、調(diào)處社會矛盾糾紛中因工作失職，造成不良后果的，由有關(guān)部門給予相應(yīng)的組織處理。

擴展閱讀：村級人民調(diào)解委員會工作職責(zé)之二

村級人民調(diào)解委員會工作職責(zé)之二

人民調(diào)解委員會的工作制度（一）崗位責(zé)任制度

通過明確調(diào)解員的責(zé)任，確定具體任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)完成情況進行考核獎懲。

（二）糾紛登記制度

對當(dāng)事人的口頭申請、書面申請或主動介入調(diào)解糾紛的情況進行登記。糾紛登記應(yīng)當(dāng)記名當(dāng)事人姓名、性別、年齡、工作單位、家庭住址、糾紛事由等。

（三）統(tǒng)計制度

確定專門的統(tǒng)計人員，設(shè)立各類統(tǒng)計臺賬，按照司法行政機關(guān)發(fā)放的統(tǒng)計報表項目認真填報，及時匯總上報。

（四）文書檔案管理制度

調(diào)解文書做到一事一卷，裝訂成冊，一般保管期限為3年。（五）回訪制度

通過回訪及時了解糾紛解決情況，督促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議，發(fā)現(xiàn)和排除妨礙協(xié)議履行的隱患。

（六）糾紛排查制度

定期或不定期對轄區(qū)內(nèi)的民間糾紛進行摸底、登記、分類處理。

（七）糾紛信息傳遞與反饋制度基層政府、相關(guān)部門通過各種渠道將民間糾紛苗頭和信息傳遞給人民調(diào)解委員會，人民調(diào)解委員會對糾紛信息進行研究分析、加工處理后，將具體調(diào)解意見反饋給相關(guān)單位。

人民調(diào)解委員會職責(zé)

（一）及時調(diào)解各類民間糾紛，并通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章、政策等，教育公民遵紀(jì)守法、遵守社會公德，及時向上級匯報調(diào)處情況。

（二）做好糾紛預(yù)警工作，及時排查各類矛盾糾紛、掌握轄區(qū)內(nèi)各種不安定因素，做好教育疏導(dǎo)工作，防止激化，并及時匯報重大不安定事件。

（三）對本轄區(qū)所發(fā)生的各類民間糾紛，由首次調(diào)解責(zé)任人調(diào)解，若二次調(diào)解不成功，可以向本級或者上一級調(diào)委會反映。

（四）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德及時調(diào)處糾紛。

（五）在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解。（六）尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

（七）調(diào)解糾紛時，應(yīng)當(dāng)在查明事實、分清是非的基礎(chǔ)上充分說理，細心疏導(dǎo)，消除隔閡，幫助當(dāng)事人達成協(xié)議。

（八）調(diào)解糾紛應(yīng)當(dāng)進行登記，制作筆錄，簽定調(diào)解協(xié)議書，調(diào)解協(xié)議應(yīng)當(dāng)有當(dāng)事人和調(diào)解人員的簽名，并加蓋調(diào)委會公章，生效后，統(tǒng)一保管。

（九）認真完成上級布置的各項任務(wù)。人民調(diào)解委員會工作紀(jì)律（一）不得偏袒一方當(dāng)事人；（二）不得侮辱當(dāng)事人；

（三）不得索取、收受財物或者牟取其他不正當(dāng)利益；（四）不得泄露當(dāng)事人的個人隱私、商業(yè)秘密。

人民調(diào)解委員會服務(wù)承諾

（一）在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解；（二）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，也可以在不違背法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定的前提下，遵循社會公德或者參考村規(guī)民約、社區(qū)公約、企事業(yè)單位規(guī)章制度和社會善良習(xí)俗進行調(diào)解；

（三）尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權(quán)利；

（四）人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，不收取任何費用。

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