110聯(lián)動宣傳材料

縣110聯(lián)動群眾咨詢問題問答

一、110城市聯(lián)動服務平臺是什么？

110城市聯(lián)動服務平臺實際上是一個便民服務平臺，主要用來解決群眾民生訴求。它整合了所有的、為老百姓服務的熱線、渠道、窗口、平臺，整合為一個110，對群眾身邊的問題，只要拔一個110便可反映和解決問題，將很大程度的改變以往部門熱線電話號碼難記、問題反映渠道不暢、問題反映后部門推諉扯皮、解決質量不高的問題。

二、建設110城市聯(lián)動服務平臺的意義何在？它是縣委、縣政府創(chuàng)新社會管理職能，貫徹落實以人為本、福民強縣和建設服務型政府的重要舉措，它的宗旨是全心全意為人民服務，以人民滿意為最高目標，進一步密切黨和政府同人民群眾的密切聯(lián)系。目的是解決群眾身邊問題、提高群眾幸福指數(shù)，提高群眾對政府工作的滿意程度，同時也是政府轉變職能、改進作風、推進各項工作的重要抓手，還可帶動各行各業(yè)職業(yè)道德建設和濟難就困、互幫互助良好社會風尚的形成，為全社會提供較為全面的服務。

三、110城市聯(lián)動服務平臺整合的熱線電話有哪些？

整合的電話有：縣公安局的110、消防隊的119、物價局的價格投訴舉報電話12358、廣播電視臺的有線電視熱線、旅游投訴電話、環(huán)保投訴電話、生豬屠宰舉報電話、住房和城鄉(xiāng)建設局物業(yè)管理糾紛（房管局）、城市拆遷、建筑質量、工程款結算、建筑工地矛盾群眾訴求熱線電話、計生熱線、地稅熱線、假煙舉報等二十余個部門熱線電話。

四、110城市聯(lián)動服務平臺受理群眾反映事項主要有哪些？

110城市聯(lián)動服務系統(tǒng)受理的事項是除公安、消防、醫(yī)療、重復信訪和涉法涉訴類事項外與民生相關的咨詢、求助、建議、監(jiān)督、投訴和舉報等各類事項。涉及公安、消防、醫(yī)療、重復信訪和涉法涉訴類事項仍按原渠道辦理。

日常服務事項范圍主要有：1、人民群眾對經(jīng)濟建設、社會治安、城市管理、環(huán)境保護、文教衛(wèi)生、社會保障等方面的意見和建議。2、人民群眾生產(chǎn)、生活中自身難以解決的問題。3、突發(fā)公共事件（自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件）應對工作。

案件類有：刑事案件、治安案（事）件；道路、水上交通事故；危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；其他需要公安機關處置的與違法犯罪有關的報警。

事件類有：自然災害、事故災難；發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要在一定范圍內(nèi)幫助查找的；突發(fā)疾病需要立即救治的；地震、氣象緊急災害；公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、油、氣、熱等公共設施以及特種設備出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財產(chǎn)安全和工作、學習、生活秩序，需要緊急處置的。

五、群眾反映問題的途徑有哪些？

群眾反映問題的途徑有兩種：一是通過110熱線電話反映。對表述比較簡單、5分種內(nèi)能將訴求全部表達清楚（包括時間、地點、訴求人姓名、事情經(jīng)過、訴求目的諸要素）的可直接拔打110電話反映；

二是到政府網(wǎng)站新安論壇相關版塊反映。對表述比較復雜的問題和建議，或當事人有舉報行為需要保護個人隱私的，可到政府網(wǎng)站新安論壇相關板塊反映；

六、群眾反映問題需要注意的事項有哪些？怎樣查看辦理結果？

群眾不管是打110電話、網(wǎng)上投訴、手機短信等方式反映問題一定要把時間、地點、訴求人姓名及聯(lián)系手機、事情經(jīng)過、訴求目的五要素反映清楚，以便于聯(lián)系回復。匿名通過網(wǎng)絡論壇反映問題的，直接反映到相關職能部門，110聯(lián)動辦一樣進行督辦，看回復結果可到反映問題的板塊自己的帖子后面尋找回復內(nèi)容。電話反映問題的原則上通過手機電話或短信回復。

七、110聯(lián)動的工作流程是怎樣的？

110城市應急聯(lián)動服務工作辦公室是全縣應急聯(lián)動服務工作的管理和協(xié)調機構，對訴求事項的辦理情況進行指導協(xié)調、督促查辦、暗訪回訪、統(tǒng)計考核等，全面掌握訴求動向和終端單位辦理訴求情況。縣110聯(lián)動辦全面收集群眾訴求后，按輕重緩急，分類轉到相關終端辦理單位進行辦理，并對訴求辦理終端單位進行督辦、回訪和考核，尤其對群眾認為辦理不滿意事項和新聞媒體配合進行回訪督查，督促終端單位提高反應速度和辦理質量。

八、110聯(lián)動對群眾反映問題辦理有什么時效要求沒有？

縣聯(lián)動辦和終端單位堅持24小時值班，收到群眾訴求后在最短的時間內(nèi)（30分種內(nèi)）將事項交辦給終端單位，終端單位在收到交辦的訴求事項后，要按照“特急件”30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場處置，2個小時內(nèi)反饋，當日辦結；“急件”1個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場處置，4個小時內(nèi)反饋，3天辦結；“一般件”2個小時內(nèi)趕到，24小時內(nèi)反饋，5天辦結的要求，將辦理情況及時向縣110聯(lián)動服務辦公室和訴求人反饋。在規(guī)定時限內(nèi)未辦結反饋的，應及時向聯(lián)動服務辦公室說明情況，申請延時辦理。

九、對非法反映問題的群眾怎么辦？

訴求人應本著實事求是的原則，合理、準確反映訴求事項，對無理取鬧、恣意騷擾、虛假謊報等侵占110公共資源或網(wǎng)上虛假造謠攻擊個人的現(xiàn)象，公安機關將依法追究當事人法律責任。

十、對110接警員及各單位辦理不力怎么投訴？投訴電話：672921

擴展閱讀：110宣傳資料

110活動宣傳資料

一、110基本知識

110報警服務臺是公安機關為實現(xiàn)快速反應，打擊現(xiàn)行犯罪，維護社會治安，密切警民關系，特別服務群眾而設立的一個報警服務臺。其主要任務是接受公民報警和緊急求助。110報警服務臺實行24小時值班制度，隨時撥打都會有人受理。目前，我縣公安機關已實現(xiàn)110、119、122三臺合一，實行統(tǒng)一接警。

二、公民在什么情況下可以撥打110？

當公民人身、財產(chǎn)受到不法侵害，發(fā)現(xiàn)國家財產(chǎn)、他人生命財產(chǎn)受到不法侵害，遇到交通、生產(chǎn)等事故和自然災害，發(fā)現(xiàn)刑事、治安案件線索及其它事故苗頭，遇到自身不能解決，需公安機關幫助的急、難、險、重等事宜時，可隨時撥打110。但是公民經(jīng)自身努力能夠解決的困難和問題，不要隨意撥打110，更不能無事?lián)艽?10取樂或惡意騷擾。

三、公民如何撥打110報警求助？

（1）一定要在就近的地方，抓緊時間報警，越快越好。任何有電話的單位、個人及公用電話都應為報警人提供方便。移動電話無論本地或漫游，均可在移動電話所在地直接撥打當?shù)?10。

（2）報警時要保持冷靜，不要因為突然發(fā)生的事（案）件導致自己緊張而言語不清。報警內(nèi)容要真實，不準謊報警情。

（3）報警時要按接警員的提示提供所在準確位置，簡要陳述報警求助的基本情況，重點突出時間、地點及案（事）情、作案人體貌特征、衣著打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。

（4）報警后若無特殊情況，應在報警地點等候，隨時接受110指揮中心的電話詢問，發(fā)現(xiàn)前來處警的民警及時主動取得聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場的，要注意保護，除了營救傷員，不要讓任何人進入，更不要隨意翻動。

四、對打騷擾電話、報假警人員應如何處罰？

“110”電話是維護治安、服務社會、保障公民生命財產(chǎn)安全的重要工具。對惡意騷擾110、撥打110取樂或報假警等違法行為，公安機關可以依法處以十日以下拘留或500元以下款罰，情節(jié)嚴重構成犯罪的，依法追究刑事責任。

如何安全使用銀行卡

（一）銀行卡設置的密碼一般不宜使用出生日期、家庭電話、手機號碼等容易被人破譯的數(shù)字；（二）在購物消費或取款時不要隨意將銀行卡交給他人，按密碼時注意保護個人信息；

（三）不要將銀行卡密碼告訴或泄露給別人，一旦泄露應及時更換密碼；（四）銀行卡與居民身份證應分開存放；（五）銀行卡被ATM機吞卡時應及時與銀行聯(lián)系，謹防犯罪分子利用銀行名義騙取銀行卡信息和密碼；

（六）銀行卡被ATM上操作時，謹防他人偷窺密碼，操作完畢后不要忘記將銀行卡取出，同時交易或查詢單據(jù)要妥善保管；

（七）存、取款時發(fā)現(xiàn)ATM機等機體上的有不明裝置，請立即撥打“110”報警電話；

（八）經(jīng)常核對個人銀行卡中的金額，適時更改銀行卡密碼，一旦發(fā)生銀行卡被竊或遺失，應立即與該銀行卡的銀行聯(lián)系并辦理掛失手續(xù)，盡可能的避免個人損失。

防盜常識

1、樓房要安裝防盜鐵門，老式平房在啟鎖處安裝防撬角鐵，“雙保險鎖”，大雜院及一門多戶要安裝總鎖，有條件的住戶要安裝報警裝置。

2、底層沿街面的窗戶要安裝鐵柵欄，鐵柵間距不超過15厘米，并要加固氣窗、排氣窗。

3、家中現(xiàn)金存放不宜過多，其余可存入銀行并記下存折帳號。

4、現(xiàn)金、首飾、存折、有價證券和其他貴重物品，應放置在不宜被外人發(fā)現(xiàn)的地方。5、鄰里互相關照，發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人及時報告當?shù)嘏沙鏊�或打�?10”報警。摩托車、自行車防盜：

6摩托車、自行車應停放在有專人看管的停車處。

7、夜晚應將車停放在專門的車棚和車庫內(nèi)，沒有車棚、車庫的要落實其它防范措施。

8、養(yǎng)成離車上鎖帶走車鑰匙的習慣。

9、非機動車停放后要帶走車上的懸掛物品，以防失竊。

防搶常識

1、遇有陌生人敲門，應問明身份情況再決定是否開門，不要讓人以任何借口叫開門而造成人身傷害和財產(chǎn)損失。

2、外出旅行時，不要讓人知道你攜有巨款或貴重物品，以防不測。3、不要在深夜或在偏僻路段滯留，以免遭搶劫、污辱。

5、到銀行等機構存取較大數(shù)額的錢款時，要有人陪護，以防搶劫。

常見詐騙手段

近年來，利用手機短信、電話和網(wǎng)絡等通信手段實施的電信詐騙犯罪活動十分突出，犯罪手段科技化，詐騙手段不斷翻新，當事人一旦輕信騙子的謊言，就會造成不必要的經(jīng)濟損失。

一、“電話欠費”詐騙：

1、騙子假冒電信工作人員，通過隨機盲打固定電話來虛構被害人“電話欠費”的信息，如果接電人有異議，就謊稱其和其家人的銀行存款信息被人盜用，已不安全，需要由公安民警來接受處理；

2、騙子再提供虛假的公安部門電話或直接轉接到由他們冒充的公安民警作應答，進一步確認其銀行存款信息被盜用，以此來誘騙其提供全部銀行存款數(shù)目等情況；

3、然后以存款轉入公安部門提供的“安全帳戶”為由，指定被害人通過銀行ATM機，將存款轉存到指定的銀行帳號，其實質是利用轉帳方式將被害人錢款騙到手。當事主將存款轉入對方提供的賬戶后，就會發(fā)現(xiàn)對方無法聯(lián)系。此類案件是跨國跨境很嚴密的有組織犯罪，發(fā)案多、損失大。

警方提示：公安機關（執(zhí)法機關）在偵辦案件當中確需凍結當事人銀行賬戶的，會通過相關金融機構進行，即使需要采取保護措施，也會讓當事人到當?shù)氐慕鹑跈C構進行辦理，而不會讓當事人將存款匯到所謂的指定安全賬戶。

二、“虛假中獎”詐騙：犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡、郵件等形式向您隨機發(fā)送：“＊＊公司舉行手機號碼抽獎活動，您的號碼已獲得11萬８千元，請電＊＊＊與領獎處某小姐聯(lián)系�！薄拔沂恰痢潦」�證處的公證員××，恭喜您的手機或電話號碼在××抽獎中了×等獎，獎品是小轎車一部�！碑斈�與上面所留電話聯(lián)系時，會有人“核實身份確認中獎”，然后告訴您需要繳納“手續(xù)費、保證金、稅費”等費用。

警方提示：此類信息多為詐騙信息，當事人切勿盲目相信，須知天上不會掉餡餅。

三、“通知退費、退稅”詐騙：犯罪分子冒充稅務、財政、車管所、賣車公司工作人員打您電話，稱“國家已下調購車稅、購房稅，要退還稅金”，讓您到銀行ATM機上轉賬，犯罪分子會讓您按其電話提示操作，隨后轉走您卡上的錢。

警方提示：收到這樣的信息后，當事人切勿盲目相信，可通過相關部門或大型的售車專營店咨詢是否有相關的優(yōu)惠政策，同時也要認識到網(wǎng)上交易可能存在的受騙風險。

四、“猜猜我是誰”詐騙：用電話聯(lián)系事主，讓事主猜其身份，冒充事主的親友、戰(zhàn)友、領導，套取事主資料�，F(xiàn)發(fā)展到有一種手法直接叫事主的姓名，自稱是阿X（冒充事主的親友），電話換了等等,并稱近期要來通做生意、看望您。之后，嫌疑人電話聯(lián)系事主再稱來通途中,因嫖妓、賭博、打架等原因被公安機關拘留，急需現(xiàn)金贖身；或謊稱在外地急需用錢等理由騙取事主錢財;或稱被人綁架索要或借錢（此類多為假扮事主的子女聲音打電話事主求救）警方提示：遇到此類情況，事主應提高警惕，問明事情的詳細情況，通過其他途徑獲得執(zhí)法地公安機關的電話，或撥打執(zhí)法地公安機關110電話核實情況后，再作決定。如果是綁架的，直接向公安機關報案。

五、“ATM機虛假告啟示”詐騙：犯罪分子預先堵塞ATM機出卡口，并在ATM機上粘貼虛假服務熱線告示，誘使銀行卡用戶在卡被吞后與其聯(lián)系，套取密碼，待用戶離開后到ATM機取出銀行卡，盜取用戶卡內(nèi)現(xiàn)金。

警方提示：遇到此類情況，用戶不要離開，請及時和銀行部門聯(lián)系或向公安部門報案，待銀行卡安全取出后再離開。

六、“匯錢救急”詐騙：不法分子通過網(wǎng)聊、電話交友、套近乎等手段掌握了受害人的家庭成員信息后，首先通過反復騷擾或其它手段騙使受害人手機關機，利用受害人手機關機期間，以醫(yī)生或警察名義向受害人家屬打電話，謊稱受害人生病或車禍住院正在搶救，甚至謊稱遭到綁架，要求匯錢到指定賬戶救急以實施詐騙。

警方提示：遇到這樣的情形，當事人千萬不要急于匯款，應通過與親友有聯(lián)系的人了解其目前的情況，或通過公安、醫(yī)院等部門和單位了解對方所說情況的真實性。如果一時無法確認信息的真實性，也盡量不要貿(mào)然匯款，而是搞清情況再說。對于盜取他人QQ賬號冒充親友進行詐騙的情況，當事人只需與親友直接聯(lián)系即可確認信息虛實。

七、“冒充領導”詐騙：不法分子通過電話詢問、上網(wǎng)查詢等手段，詳細收集基層企、事業(yè)單位以及上級機關、監(jiān)管部門等單位主要領導的姓名、手機號碼、辦公室電話等有關資料。獲取資料后，不法分子即假冒領導、秘書或部門工作人員等身份打電話給基層單位負責人，以推銷書籍、紀念幣、劃撥款項、配車、幫助解決經(jīng)費困難等為由，讓受騙單位先支付訂購款、配套費、手續(xù)費等到指定銀行賬號，實施詐騙活動。

警方提示：遇到此類情況，事主應與相關單位或熟悉的人直接聯(lián)系核實情況后，再作決定，

八、“騙取話費”詐騙：不法分子通過撥打“一聲響”電話（響一聲即迅速掛斷的陌生電話），誘使您回電，“賺”取高額話費�；蛞远绦判问桨l(fā)送“您的朋友13×××××××××為您點播了一首××歌曲，請你撥打9××××收聽�！币坏┗仉娫捖牳瑁�就可能會造成高額話費或定制某項短信服務。一旦您上當受騙，犯罪分子會從您的一次回撥電話中“吸”走幾十元甚至上百元的高額話費。

警方提示：遇到此類情況，事主應不予理睬。

九、“無償提供低息貸款”詐騙：“我公司在本市為資金短缺者提供貸款，月息3%，無需擔保，請致電***經(jīng)理”。此類詐騙短信，是騙子利用在銀根緊縮的背景下，一些企業(yè)和個人急需周轉資金的心理，以低息貸款誘人上鉤，然后以預付利息名義騙錢。

警方提示：遇到此類情況，事主要提高警惕，貸款應在正規(guī)銀行部門申請，民間借貸要注意核實貸款方的相關情況后再作決定，對于先付利息再發(fā)放貸款的，原則上不要理。

十、“以銷售廉價違法物品為誘餌”詐騙：發(fā)送短信內(nèi)容為“本集團有九成新套牌走私車（本田、奧迪、帕薩特等）在本市出售。電話XXX。”此類騙術是利用人們貪便宜的心理，謊稱有各種海關罰沒的走私品，可低價郵購，先引誘事主打電話咨詢，之后以交定金、托運費等進行詐騙。警方提示：購買廉價違法物品屬于違法行為。十一、“郵寄包裹”詐騙：不法分子通過電話冒充執(zhí)法部門或電信部門的工作人員告知事主有一“郵寄包裹”，某執(zhí)法部門在包裹中查出違禁物品，要求事主交納保證金等擺平此事。

警方提示：執(zhí)法機關或電信部門在查獲“郵寄包裹”中有違禁物品的，會直接通知當事人到單位接受調查，上門調查，執(zhí)法人員會出示相關法律文書和證件，不會電話通知交所謂的保證金等。

十二、利用網(wǎng)絡詐騙：

1、互聯(lián)網(wǎng)購物詐騙。嫌疑人在網(wǎng)上設立虛假購物商店，以超低價吸引消費者。受害人與其聯(lián)系后，嫌疑人便會以先交費再發(fā)貨或者交納押金、協(xié)調費等為由騙受害人匯款。

2、網(wǎng)絡中獎詐騙。受害人上網(wǎng)時會顯示QQ中獎或網(wǎng)絡游戲中獎，要獲得獎金必須先交納手續(xù)費、個人所得稅等名目。

3、盜用QQ借款詐騙。犯罪分子通過黑客手段，盜用某人QQ后，分別給其QQ好友發(fā)送借款信息，進行詐騙。有的甚至在事先就有意和被盜者進行視頻聊天，獲取了被盜者視。

4、網(wǎng)上和電話交友詐騙。不法分子利用網(wǎng)絡和報紙等刊登個人條件優(yōu)越的交友信息（如：謊稱自己為“款姐”或“富商”），在網(wǎng)絡和電話溝通中，以甜言蜜語迷惑事主。后以在途中帶給事主的禮物屬文物被查扣為由讓事主墊付罰款或保證金，或以自己新開店鋪讓事主贈送花籃等禮物為由，讓事主向其同伙賬號內(nèi)匯款。

警方提示：提高警惕，嚴防上當。

1、不貪便宜。雖然網(wǎng)上東西一般比市面上的東西要便宜，但對價格明顯偏低的商品還是要多個心眼，這類商品不是騙局就是以次充好，所以一定要提高警惕，以免受騙上當。

2、使用比較安全的安付通、支付寶、U盾等支付工具。調查顯示，網(wǎng)絡上80%以上的詐騙是因為沒有通過官方支付平臺的正常交易流程進行交易。所以在網(wǎng)上購買商品時要仔細查看、不嫌麻煩，首先看看賣家的信用值，再看商品的品質，同時還要貨比三家，最后一定要用比較安全的支付方式，而不要怕麻煩采取銀行直接匯款的方式。

3、仔細甄別，嚴加防范。那些克隆網(wǎng)站雖然做得微妙微肖，但若仔細分辨，還是會發(fā)現(xiàn)差別的。您一定要注意域名，克隆網(wǎng)頁再逼真，與官網(wǎng)的域名也是有差別的，一旦發(fā)現(xiàn)域名多了“后綴”或篡改了“字母”，就一定要提高警惕了。特別是那些要求您提供銀行卡號與密碼的網(wǎng)站更不能大意，一定要仔細分辨，嚴加防范，避免不必要的損失。

4、千萬不要在網(wǎng)上購買非正當產(chǎn)品，如手機監(jiān)聽器、畢業(yè)證書、考題答案等等，要知道在網(wǎng)上叫賣這些所謂的“商品”，幾乎百分百是騙局，千萬不要抱著僥幸的心理，更不能參與違法交易。

5、凡是以各種名義要求你先付款的信息，請不要輕信，也不要輕易把自己的銀行卡借給他人。你的財物一定要在自己的控制之下，不要交給他人，特別是陌生人。遇事要多問幾個為什么！

6、提高自我保護意識，注意妥善保管自己的私人信息，如本人證件號碼、賬號、密碼等，不向他人透露，并盡量避免在網(wǎng)吧等公共場所使用網(wǎng)上電子商務服務。十三、接觸型詐騙：

1、利用迷信通過問路等形式故意在你面前談論某人很靈，能化解災難，同時找機會嚇唬你家人有血光之災再讓裝神弄鬼的同伙把你的情況點破，使你相信拿出錢物，然后進行調包詐騙。

2、在公共場所當眾把裝有假中獎標志的香煙、飲料打開，聲稱中獎，幾名同伙一起演戲，騙取群眾上當出錢購買。

3、在車站、路邊故意拾到“黃金”或錢包，引誘事主分錢或威脅事主拿銀行卡到ATM柜員上澄清，然后進行調包詐騙。溫馨提示：丟包詐騙新型作案手法

1、先在受害人附近丟包，看其經(jīng)過有沒有反應;

2、如果沒有反應，那就直接上去耍無賴，說受害人撿到他錢了。

3、如果受害人包里有很多現(xiàn)金，那么就直接搶了現(xiàn)金逃跑;如果沒有太多現(xiàn)金，就設法套出受害人的銀行卡密碼，再將其銀行卡偷到手。如果受害人身上有值錢的首飾，嫌疑人也會就地搶走。

如何預防短信詐騙

[招式一]在任何時間、任何地點、對任何人都不要同時說出自己的身份證號碼、銀行卡號碼、銀行卡密碼。注意：絕對不能同時公布三種號碼！

[招式二]當不能辨別短信的真假時，要在第一時間先撥打銀行的查詢電話。注意：不要先撥打短信中所留的電話！

[招式三]不要用手機回撥電話，最好找固定電話打回去。

[招式四]對于一些根本無法鑒別的陌生短信，最好的做法是不要管他。[招式五]如果已經(jīng)上當，請立即報案。

[絕招]不要和陌生短信說話不相信、不貪婪、不回信，這是對付詐騙短信的殺招。

友情提示：本文中關于《110聯(lián)動宣傳材料》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，110聯(lián)動宣傳材料：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《110聯(lián)動宣傳材料》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://www.weilaioem.com/gongwen/710064.html

• 上一篇：公司紀委匯報材料
• 下一篇：申報全國消費維權先進個人事跡材料