觀摩總結(jié)

觀摩總結(jié)

11月29日，在鄔紅波校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，和兩位禮儀社的學(xué)生一起觀摩了濱海國(guó)際合作學(xué)校的奠基儀式的禮儀服務(wù)。

本次活動(dòng)的禮儀是由某禮儀公司承辦的，到場(chǎng)進(jìn)行禮儀服務(wù)的共有20名禮儀小姐，在看了整個(gè)禮儀服務(wù)之后，我對(duì)此次的禮儀活動(dòng)有一些自己的感受和想法。

本次禮儀服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：

1、在禮儀服務(wù)開始之前，將所有的禮儀人員集中分配工作，每個(gè)人各司其職。在禮儀服務(wù)開始之前，告訴禮儀人員今天的工作內(nèi)容和各自的工作范圍，這一部分比較有條理，在服務(wù)開始之后，禮儀人員迅速分散到各自的工作崗位。2、本次禮儀服務(wù)共有20人，每一塊崗位上都有一個(gè)作為此崗位的負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌她職責(zé)內(nèi)的禮儀人員以及工作。這個(gè)方面在簽到臺(tái)的表現(xiàn)最為明顯，簽到臺(tái)總共安排了4個(gè)禮儀人員，其中的一個(gè)人就是這四個(gè)人的負(fù)責(zé)人，不管是領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)、胸花的佩戴，都由這個(gè)人來安排，這就避免了禮儀人員出現(xiàn)大的混亂。

3、禮儀人員身高基本統(tǒng)一。每個(gè)崗位上的禮儀人員的身高都基本相同，視覺效果比較協(xié)調(diào)。

4、引領(lǐng)到位。在將領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)上主席臺(tái)的服務(wù)中，兩位禮儀人員做的很到位。本次禮儀服務(wù)的缺點(diǎn)：

1、服裝不夠統(tǒng)一。20個(gè)禮儀人員的服裝有兩個(gè)款式，雖然不會(huì)對(duì)禮儀服務(wù)有大的影響，但是視覺效果不好；每個(gè)人禮儀人員所穿的鞋子都不一樣，看過去非常零亂。

2、妝容問題明顯。20個(gè)禮儀人員發(fā)型沒有統(tǒng)一，而且頭發(fā)很亂，大部分的人沒有化妝，這會(huì)讓主辦方認(rèn)為她們對(duì)這次活動(dòng)的不重視，在這次的活動(dòng)中，會(huì)場(chǎng)中有一些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)現(xiàn)象不滿意。

3、微笑服務(wù)的缺失。不管是迎賓的禮儀人員，還是簽到臺(tái)的禮儀人員，基本都沒有笑容，這是禮儀服務(wù)中最基本的內(nèi)容。

4、服務(wù)中出現(xiàn)的問題。在整個(gè)服務(wù)過程中，她們有很多的小問題表現(xiàn)出來。（1）禮儀人員的站姿各不相同，很多人的手勢(shì)都是錯(cuò)誤的，站姿不標(biāo)準(zhǔn)，

特別是門口迎賓的四個(gè)人，精神面貌很不好。

（2）在各領(lǐng)導(dǎo)陸續(xù)到來后，禮儀人員有個(gè)重要的任務(wù)就是為領(lǐng)導(dǎo)佩戴胸花，

但是本次的禮儀人員佩戴胸花的速度很慢，而且胸花佩戴的效果不好，從這方面可以看中，平時(shí)對(duì)這方面的訓(xùn)練較少。

（3）在佩戴完胸花之后，禮儀人員有另一個(gè)重要的任務(wù)就是將各位領(lǐng)帶引

領(lǐng)到指定的休息場(chǎng)地，但是在此次活動(dòng)中，禮儀人員沒有做到這個(gè)服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)基本都自行進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。

（4）會(huì)議開始之后，有兩名禮儀人員站立在臺(tái)兩側(cè)，這個(gè)過程中，她們并

沒有保持標(biāo)準(zhǔn)的站姿，而是不時(shí)得與臺(tái)下的人說話等。

對(duì)本次禮儀服務(wù)的觀摩讓我從中學(xué)到了很多，我們有比她們做的優(yōu)秀的地方，但是我們也有做的不到位的方面需要我們?nèi)ジ倪M(jìn)。

1、要不斷得練習(xí)禮儀知識(shí)，使學(xué)生可以將這些知識(shí)熟練得轉(zhuǎn)化到實(shí)際運(yùn)用中。2、在這次觀摩中，我發(fā)現(xiàn)，每次禮儀活動(dòng)的準(zhǔn)備是很重要的，服裝、妝容等等每個(gè)方面都是重點(diǎn)。

3、微笑服務(wù)也是我們學(xué)生欠缺的一點(diǎn)，這也是我們需要重視的一方面，從本次

的活動(dòng)中可以看出，微笑服務(wù)是很重要的。

4、崗位分工。在各個(gè)崗位上確定一名組長(zhǎng)這是我們沒有做好的，要從下次活動(dòng)開始改進(jìn)。

這次濱海國(guó)際合作學(xué)校的奠基儀式是由某大型的演藝公司承辦的，從現(xiàn)場(chǎng)各方面可以看出此公司的實(shí)力還是比較雄厚的。

1、舞臺(tái)的布置。舞臺(tái)的整體布置很大氣，舞臺(tái)的鋼構(gòu)看上去非常的結(jié)實(shí)，2、休息處的布置。休息處是由幾個(gè)白色帳篷搭在一起，帳篷的挑高較高，

從外表呈現(xiàn)房子的形狀，里面的布置非常的簡(jiǎn)單，足以讓領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诖诵菹ⅰ?/p>

3、會(huì)場(chǎng)周圍的布置。從會(huì)場(chǎng)的入口到主席臺(tái)，一路都擺放了鮮花，使會(huì)場(chǎng)

看起來很溫馨，而且這部分布置用到的材質(zhì)看上去還是比較高檔。4、地毯的鋪設(shè)。會(huì)場(chǎng)很大，整個(gè)會(huì)場(chǎng)都鋪上了紅地毯，而且可以看出，地

毯都是整塊鋪設(shè)，在現(xiàn)場(chǎng)很少看到地毯的接縫，這樣的布置，既有利于整體的美觀，也方便于行走。

5、多媒體設(shè)備。在舞臺(tái)的左方，有一輛白色的車，與生活中見到的貨車一

般大小，車身是一個(gè)很大的屏幕，與電腦、攝像機(jī)等連接后，不僅可以播放宣傳片，還可以現(xiàn)場(chǎng)直播會(huì)場(chǎng)的活動(dòng)。

6、禮炮等。在舞臺(tái)的右方擺放了一些禮炮，是大炮的形狀，在奠基活動(dòng)到

最高潮的時(shí)候，會(huì)場(chǎng)的入口處也有彩色煙霧式禮炮。

7、工作人員的分工。此次活動(dòng)的會(huì)場(chǎng)較大，工作人員之間的聯(lián)絡(luò)都是使用

對(duì)講機(jī)，從當(dāng)天的會(huì)場(chǎng)看到，工作人員都有各自負(fù)責(zé)的區(qū)域，和其他區(qū)域的人聯(lián)絡(luò)就是使用對(duì)講機(jī)。8、準(zhǔn)備充分。從當(dāng)天整個(gè)活動(dòng)可以看出，這個(gè)演藝公司的經(jīng)驗(yàn)非常的豐富，

事先的準(zhǔn)備應(yīng)該很充分。

9、主持人。當(dāng)天的主持人邀請(qǐng)的是寧波電臺(tái)交通頻道的主持人，主持人的

儀態(tài)很大方。

10、進(jìn)入沿海中路后，沿路可以看到彩旗和活動(dòng)所在地的標(biāo)示。

11、臨場(chǎng)應(yīng)變。進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的道路是石子路，活動(dòng)當(dāng)天會(huì)有風(fēng)，地方的地毯不

時(shí)得被吹起來，演藝公司的工作人員很快解決了這問題，他們?cè)诘靥旱乃闹軡采纤�，這樣做確實(shí)起到了很好的效果。

12、座位的布置。會(huì)場(chǎng)較大，參加活動(dòng)的人員都需要到指定位置就座，在座

位的兩邊都有標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行指示。這些是現(xiàn)場(chǎng)可以看到的一些情況，可以看出，要完整得承辦一個(gè)活動(dòng)，首先，需要完成的工作量很大；其次，需要的人員很多，每個(gè)人必須要有明確的分工；第三，需要的設(shè)備很多，而且要確保這些設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要完成好一次活動(dòng)，活動(dòng)的整體策劃和準(zhǔn)備也是非常重要的。

如果要承辦整個(gè)活動(dòng)的話，我們需要改進(jìn)很多方面：

1、舞臺(tái)搭建所需要的材料，以及與舞臺(tái)相關(guān)的各種音控、燈光等設(shè)備，而且需要專人管理、運(yùn)轉(zhuǎn)這些設(shè)備。

2、各類布置物品的準(zhǔn)備，這里包括地毯、桌布、桌椅等等，在這次活動(dòng)的觀摩中，他們的休息室給人留下了很深的印象。這些雖然是比較小的設(shè)備，但也是活動(dòng)所必需的。

3、專業(yè)人員的配備。整個(gè)活動(dòng)的順利進(jìn)行需要各方人員的同心協(xié)作，因此專業(yè)人員的配備是非常重要的。

4、活動(dòng)策劃。每次活動(dòng)的開展都需要一份詳細(xì)的策劃書，包括設(shè)備、分工、緊急情況的處理等等。

5、禮儀人員的配備�，F(xiàn)在的禮儀活動(dòng)主要是以禮儀社成員為主，如果要承辦整個(gè)活動(dòng)，需要精化和整合人員，派出最優(yōu)秀的學(xué)生。

6、市場(chǎng)的拓展。這需要通過宣傳等方法來提升知名度。7、我們學(xué)校在這方面是欠缺經(jīng)驗(yàn)的，向他人學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)也是必須的。8、我們擁有多才多藝的學(xué)生，這是我們的優(yōu)勢(shì)。

擴(kuò)展閱讀：教學(xué)觀摩心得體會(huì)

教學(xué)觀摩心得體會(huì)

迭部縣電尕學(xué)校:楊仁青

11月19日，我有幸參加甘南州合作市合作第一小學(xué)的小學(xué)語文課堂教學(xué)觀摩活動(dòng)，聆聽了教師的精彩授課，尤其是三年級(jí)四班老師講授的《科利亞的木匣》，給我留下了極其深刻的影響，他講的真是生動(dòng)，構(gòu)建了和諧融洽的課堂氣氛，讓我受益匪淺。

聽他們的課就是一種享受，一種勝教十年書的感受。置身于課堂閱讀教學(xué)中，他們氣定神閑，信手拈來，或與生促膝談心，或激昂文字，不僅令學(xué)生陶醉、癡迷，不愿離開。更讓聽課的教師們贊嘆不已。劉老師的《科利亞的木匣》亮點(diǎn)之一是教師指導(dǎo)學(xué)生朗讀，我記得他對(duì)一名學(xué)生說過這么一句話，“把你的喜歡讀到臉上去，我相信聰明的你一定能讀好�！鳖D時(shí)，讓學(xué)生緊繃的心弦突然松開了，學(xué)生的激情立刻得到釋放，我感覺這一點(diǎn)是我今后要努力的方向！

老師她那扎實(shí)的語文功底，廣博的語文知識(shí)，循循善誘的教學(xué)方法，游刃有余的課堂駕馭能力，讓學(xué)生學(xué)得輕松，無不讓聽課的老師嘆服。在合作藏小聽老師們授課,學(xué)生學(xué)習(xí)藏?cái)?shù)學(xué)的學(xué)習(xí)氣氛使我受益非淺,利用了多媒體技術(shù)去學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)，讓學(xué)生直觀地明白那些難懂得地方,以及“掌聲送給你們自己”讓學(xué)生從中體會(huì)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。贊嘆、稱頌之余，更多是深深的沉思，他們?yōu)槭裁磿?huì)有如此的魅力？為什么學(xué)生會(huì)聽得樂此不疲？我想，①吃透教材是最根本的。這些名師的數(shù)學(xué)功底非常扎實(shí)，數(shù)學(xué)素養(yǎng)很高，深入研讀教材。②駕馭課堂教學(xué)能力很高。巧用心思，精心設(shè)計(jì)，形成自已穩(wěn)定的教學(xué)風(fēng)格。總之，這次外出觀摩學(xué)習(xí)，使我更深刻地體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性與緊迫感。在以后的教學(xué)過程中，本著吃透教材，摸透學(xué)生，提升自身素質(zhì)去努力，不斷學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，踏著名師的足跡，亮麗自己的教學(xué)生涯。為藏區(qū)的民族教育事業(yè)盡自己一點(diǎn)綿薄之力，希望藏區(qū)的民族教育有快有好的發(fā)展。

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