甘州區(qū)街道社區(qū)住房保障窗口工作崗位職責(zé)及目標(biāo)責(zé)任考核暫行辦法和評分標(biāo)準(zhǔn)

甘州區(qū)街道社區(qū)住房保障窗口工作崗位職責(zé)及目標(biāo)責(zé)任考核

暫行辦法和評分標(biāo)準(zhǔn)

為進(jìn)一步規(guī)范甘州區(qū)街道社區(qū)住房保障窗口工作，明確職責(zé)，提高基層窗口工作人員的政策水平，加強對窗口住房保障工作的績效考核，進(jìn)一步發(fā)揮街道社區(qū)住房保障窗口作用，方便群眾辦事，強化目標(biāo)管理，特制訂本辦法。一、考核原則

住房保障窗口考核工作堅持以下原則：職責(zé)明確、客觀公正原則，群眾公認(rèn)、講求實績原則，年度考核和日�？己讼嘟Y(jié)合、自查自評與群眾評議相結(jié)合、集中測評和個別走訪相結(jié)合原則。二、考核對象

甘州區(qū)各街道辦事處、社區(qū)居民委員會住房保障窗口及工作人員。三、街道辦事處及社區(qū)居委會住房保障窗口職責(zé)（一）街道辦事處職責(zé)

1、負(fù)責(zé)住房保障政策法規(guī)的咨詢和宣傳。

2、負(fù)責(zé)對社區(qū)居委會開展住房保障工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低收入住房困難家庭申請材料的初審及公示工作。4、負(fù)責(zé)向社區(qū)核發(fā)住房保障對象的相關(guān)證件和憑證。5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住房保障對象的檔案建立和臺帳資料管理。

6、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住房保障對象各種數(shù)據(jù)的采集、統(tǒng)計、匯總及上報工作。7、負(fù)責(zé)住房保障系統(tǒng)管理軟件的使用、維護(hù)工作。8、負(fù)責(zé)市、區(qū)住房保障主管部門交辦的其他工作。（二）社區(qū)居委會職責(zé)

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)住房保障政策的宣傳和接受咨詢工作。2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低收入住房困難家庭申請材料的受理工作。

3、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)低收入住房困難家庭的入戶調(diào)查、走訪核實、民主評議及公示工作。

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住房保障對象家庭住房和生活情況變化的調(diào)查、核實及上報工作。

5、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住房保障對象的檔案建立和臺帳資料管理工作。6、負(fù)責(zé)各種住房保障數(shù)據(jù)的整理、匯總和上報工作。7、負(fù)責(zé)市、區(qū)住房保障主管部門交辦的其他工作。四、考核辦法

（一）組織實施。成立由區(qū)房管局、區(qū)民政局等部門人員組成的考核小組，具體負(fù)責(zé)街道社區(qū)住房保障工作年度目標(biāo)責(zé)任考核的具體組織實施工作。（二）考核時間。年度考核每年一次，一般安排在當(dāng)年12月份或次年1月份。（三）評分辦法。年度考核采取百分考核制，分為自評分、群眾測評得分及考核組考核得分�？己朔种�90分以上的為優(yōu)秀，80-89為合格，60-79為基本合格，59以下為不合格。日常工作中群眾反響較大、投訴較多、有違規(guī)操作行為且查實的，不得評為合格以上格次。先進(jìn)個人的考核主要根據(jù)各單位的綜合考核情況，按30%的比例確定。五、考核程序及分值

（一）自查（10分）。由被考核單位，對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查，形成自查報告報區(qū)房管局住房保障辦公室。（二）民主測評。（30分）由考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織召開座談會，對社區(qū)街道的住房保障工作進(jìn)行測評。

（三）個別走訪（10分）。隨機(jī)走訪，發(fā)放問卷測評。

（四）考核組考核（50分）。在民主測評的基礎(chǔ)上，包括聽取自查匯報、現(xiàn)場檢查、資料檔案查看等方式，并根據(jù)日常工作中群眾對社區(qū)、街道工作的反映情況，材料受理上報、報表填報情況等。六、獎懲措施

（一）對年度考核被評為住房保障工作先進(jìn)單位和個人的，由區(qū)住房保障領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通報表彰。

（二）對于年度考核不合格的取消年度工作經(jīng)費。七、附則

（一）本辦法由區(qū)房產(chǎn)管理局負(fù)責(zé)解釋。（二）本辦法自下發(fā)之日起實施。

附件：1.街道辦事處住房保障工作目標(biāo)責(zé)任考核評分表2.社區(qū)居委會住房保障工作目標(biāo)責(zé)任考核評分表3.區(qū)住房保障窗口群眾滿意度測評表

街道辦事處住房保障工作目標(biāo)責(zé)任年度考核評分標(biāo)準(zhǔn)

序號工作要求和標(biāo)熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行住房保障政策，堅持公開公正原則。制度健全并上墻公示，明確專（兼）職人員及分管領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)明確。對社區(qū)居委會提交的申請材料，及時進(jìn)行初審、公示，如實簽署審核意見。加強對社區(qū)居委會的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助做好社區(qū)住房保障培訓(xùn)工作，及時掌握保障對象的收入、住房情況，為住房保障動態(tài)管理提供依據(jù)。按時、準(zhǔn)確收集、發(fā)放住房保障對象的相關(guān)證件和憑證，住房保障各項政策落實到位。積極主動宣傳住房保障政策法規(guī)，為群眾提供政策咨詢，妥善處理群眾來信來訪。能夠正確使用全省住房保障系統(tǒng)軟件，確保各類數(shù)據(jù)、信息的準(zhǔn)確輸入和及時審核工作。建立檔案資料管理制度，資料歸檔及時完整。準(zhǔn)確及時報送統(tǒng)計報表和各類資料。準(zhǔn)基本分說明政策執(zhí)行出現(xiàn)偏差、出現(xiàn)人情保障，發(fā)現(xiàn)一例扣5分。制度、職責(zé)未上墻的不得分。未公示的發(fā)現(xiàn)一次扣5分；未能按時審核上報的，發(fā)現(xiàn)一例扣5分。在同一社區(qū)的保障對象出現(xiàn)三例以上應(yīng)退未退出的，扣5分。120210310420515因工作失誤造成優(yōu)惠政策不能落實的不得分。610群眾反映較多、處理不力的，不得分。710符合條件的保障對象未及時輸入系統(tǒng)中，有一項扣2分。85檔案資料不全，報表數(shù)據(jù)不實的，出現(xiàn)一次扣2分。合計100考評時各項基本分扣完為止，不影響其它項分值社區(qū)居委會住房保障工作目標(biāo)責(zé)任年度考核評分標(biāo)準(zhǔn)序號工作要求和標(biāo)準(zhǔn)基本分說明熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行住房保障政策，制度1健全并上墻公示，明確專（兼）職人員及分管領(lǐng)導(dǎo)，職責(zé)明確。及時受理住房困難家庭的住房保障申請，進(jìn)行入戶調(diào)查、走訪核實、民主2評議以及公示工作，對照政策進(jìn)行初審，做到公開公正。積極主動宣傳住房保障政策，為住房3困難家庭提供政策咨詢，妥善處理來信來訪。每半年核查轄區(qū)內(nèi)住房保障對象的收入和住房變化情況并及時上報，確保4符合條件的對象應(yīng)保盡保，不符合條件的及時退出。按時、準(zhǔn)確發(fā)放住房保障對象的相關(guān)5證件和憑證，各種優(yōu)惠政策落實到位。建立檔案資料管理制度，資料歸檔及6時完整。準(zhǔn)確及時報送統(tǒng)計報表和各類資料。10制度、職責(zé)未上墻的不得分。未及時受理，超出審批時限的，查實一例扣5分，未能及時公示或公示不符合規(guī)定的，查實一次扣5分，扣完為止。敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度差，工作作風(fēng)敷衍不實的不得分。出現(xiàn)應(yīng)退未退或人情保障、關(guān)系保障的，有一例扣10分。因工作不到位造成優(yōu)惠政策不能落實的不得分。檔案資料不全，報表數(shù)據(jù)不實的，出現(xiàn)一次扣2分。201*301515合計

1

區(qū)住房保障窗口群眾滿意度測評表

測評單位名稱：日期：

評價內(nèi)容很滿意滿意基本滿意不滿意政策宣傳辦事規(guī)范辦事效率服務(wù)態(tài)度廉潔從業(yè)總體評價存在問題及建議

擴(kuò)展閱讀：201*年街道辦事處住房保障目標(biāo)責(zé)任書

201*年石油新村街道辦事處城市住房保障工作

目標(biāo)責(zé)任書

根據(jù)《201*年高新區(qū)（新市區(qū)）城市住房保障工作目標(biāo)責(zé)任書》的要求，按時完成目標(biāo)責(zé)任書的工作要求，更好地為轄區(qū)住房困難家庭服務(wù)，結(jié)合我街道轄區(qū)的實際情況，制定201*年度石油新村街道辦事處工作目標(biāo)責(zé)任書如下：

一、目標(biāo)任務(wù)

1、完善住房保障機(jī)構(gòu)，做到機(jī)構(gòu)落實，人員到崗。2、分解住房保障目標(biāo)責(zé)任，層層落實。3、建立培訓(xùn)、例會、考核制度。

4、嚴(yán)格執(zhí)行住房保障申請、審核、公示相關(guān)制度。5、落實復(fù)審復(fù)查及貨幣補貼發(fā)放工作機(jī)制。6、大力開展住房保障違規(guī)清查處置工作。7、完善住房保障政策宣傳機(jī)制。

8、完善住房困難家庭住房、收入狀況調(diào)查工作。9、配合做好201*年保障性住房選房、搖號工作。10、完成市住房保障領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù)。二、工作措施

1、住房保障工作人員崗位、職責(zé)明確并實際開展工作，負(fù)責(zé)確保辦公設(shè)備及通訊、網(wǎng)絡(luò)運行正常。2、按時參加義務(wù)培訓(xùn)、行政例會及總結(jié)表彰工作。3、按照按照烏市住房保障相關(guān)政策、規(guī)定要求，按規(guī)定時限完成中等偏下收入住房困難家庭申報、受理、初審、審核、公示、檔案建立、資料上報、復(fù)審、復(fù)查工作。按時限上報率審核合格率達(dá)95％以上。

4、配合市、區(qū)、辦事處住房保障管理部門完成保障性住房住戶的資格復(fù)審及廉租住房貨幣補貼的發(fā)放、監(jiān)督工作

5、組織行政區(qū)域內(nèi)各社區(qū)居委會、建立長效的住房保障政策宣傳制度。

6、做好對申請家庭的評審工作和入戶調(diào)查工作。7、配合上級部門完成中低收入住房困難家庭的住房、收入狀況調(diào)查、登記工作。

8、在規(guī)定時限內(nèi)按時完成保障性家庭申請的受理、審核、公示及上報工作。

9、完成上級交辦的其他工作。

石油新村街道辦事處被考核單位：

領(lǐng)導(dǎo)簽字：領(lǐng)導(dǎo)簽字：

201*年月日201*年月日

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