我盟電力公司全力做好春節(jié)保供電工作

我盟電力公司全力做好春節(jié)保供電工作

（口播）：

為讓人民群眾度過一個歡樂祥和的新春佳節(jié)，確保24小時不間斷供電，盟電力公司精心組織、周密部署，全力做好保供電工作。（正文）：

在供電公司的調(diào)度中心，發(fā)現(xiàn)這里如平時一樣正常上班。據(jù)介

紹，為確保春節(jié)期間市民生活不斷電，供電公司專門制定了值班制度，強化加班紀律，并針對節(jié)日期間供電運行方式和符合情況，拿出了節(jié)日期間保供電事故處理預(yù)案，備戰(zhàn)春節(jié)保電，切實做到“六個確�！薄Ｒ皇亲龊霉�(jié)前供電設(shè)施缺陷消除和技改工作，確保電網(wǎng)安全；二是做好應(yīng)急搶修工作，物資供應(yīng)部要備足常用搶修材料，保障搶修工作的物資供給，確保不發(fā)生大面積停電事故；三是各基層單位要做好節(jié)日期間值班安排，加強供電設(shè)施的巡視，確保不發(fā)生配變燒毀事故；四是加強對辦公場所和員工宿舍樓巡查，確保不發(fā)生火災(zāi)、盜竊等治安事件；五是做好車輛安全工作，保證搶修用車，禁止公車私用，酒后駕車，重視摩托車駕駛安全，確保不發(fā)生交通事故；六是做好投訴處理和宣傳工作，耐心溝通，做好疏導(dǎo)解釋工作，確保不發(fā)生越級上訪投訴事件。而電力搶修隊伍同時也做到24小時待命。（同期：春節(jié)期間，我們供電公司制定了電網(wǎng)應(yīng)急預(yù)案，一但出現(xiàn)用電故障，我們調(diào)度室會在第一時間通知搶修人員，以最快的速度感到現(xiàn)場，處理事故，保證居民及企業(yè)的有序用電。

擴展閱讀：安全穩(wěn)定,優(yōu)質(zhì)服務(wù)暨春節(jié)保供電方案

關(guān)于認真開展安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及春

節(jié)保供電活動的通知

公司所屬各部門、各單位：

為深入貫徹國網(wǎng)公司二屆二次職代會暨201*年工作會議部署，認真落實**總經(jīng)理在國家電網(wǎng)公司安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議上的講話精神，加強隊伍建設(shè)，推動公司安全健康科學(xué)發(fā)展，公司決定在系統(tǒng)內(nèi)認真開展“開展安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及春節(jié)保供電活動”，現(xiàn)將《**市農(nóng)電有限公司安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及春節(jié)保供電”實施方案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

附件一：**市農(nóng)電有限公司安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及春節(jié)保供電”實施方案

附件二：公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包點分工表

二○一二年一月十五日

主題詞：安全活動工作方案通知

附件一：

安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及春節(jié)保供電”

實施方案

按照國家電網(wǎng)公司二屆二次職代會暨201*年工作會議,作出的構(gòu)建“三集五大”體系，加快建設(shè)堅強智能電網(wǎng)，全面深化“兩個轉(zhuǎn)變”、加快創(chuàng)建“兩個一流”的重大部署，認真落實劉振亞總經(jīng)理在國家電網(wǎng)公司安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議上的講話精神，緊密結(jié)合公司當(dāng)前安全重點工作，進一步規(guī)范安全管理，加強隊伍建設(shè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。認真落實各級人員安全職責(zé)，提高安全意識和服務(wù)意識，營造濃厚的“大安全”氛圍，確保安全穩(wěn)定和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

一、工作目標

認真貫徹國家電網(wǎng)公司“安全年活動”及劉振亞總經(jīng)理在國家電網(wǎng)公司安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議上的講話精神，針對春節(jié)保供電和迎峰度冬各階段重點工作要求，落實安全責(zé)任，強化安全意識，大力推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深化“塑文化、強隊伍、鑄品質(zhì)”供電服務(wù)提升工程，深入開展安全風(fēng)險管理，建立風(fēng)險管控工作機制，全面落實“三個十條”，完善服務(wù)標準，創(chuàng)新服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，強化服務(wù)監(jiān)督，提升供電服務(wù)品質(zhì)。認真履行社會責(zé)任，滿足人民生活用電需求，深入開展安全生產(chǎn)反違章，嚴格安全事故調(diào)查處理，防止電網(wǎng)安全事故及人身傷亡和人員責(zé)任事故、保持公司安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面，確保實現(xiàn)安全年目標。

二、組織機構(gòu)

為切實加強對此項活動的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立“安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及春節(jié)保供電”實施方案”領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：**副組長：**成員：**三、重點工作內(nèi)容（一）安全生產(chǎn)方面

1、負責(zé)排查上級安全管理相關(guān)文件的落實情況，各單位兩票三制、標準化作業(yè)指導(dǎo)書、卡執(zhí)行情況，安全工器管理情況，施工作業(yè)匯報制度執(zhí)行情況，危險點預(yù)控措施落實情況，各單位是否組織編制現(xiàn)場應(yīng)急處置方案，并開展有針對性的應(yīng)急培訓(xùn)和演練工作，防人身事故措施落實情況，負責(zé)對查出的設(shè)備缺陷及人身安全隱患匯總并監(jiān)督相關(guān)責(zé)任單位部門和單位落實整改。組織開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章制度、規(guī)程標準的貫徹執(zhí)行情況的落實。強化領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員到崗到位要求，按照職責(zé)分工，嚴格落實到崗到位制度和標準，負責(zé)安全生產(chǎn)全過程職責(zé)，嚴格對方案、預(yù)案、措施的監(jiān)督管理。

2、防止設(shè)備事故，開展設(shè)備隱患排查治理。落實設(shè)備安全隱患排查的重點，重點檢查供電轄區(qū)內(nèi)的高、低線路，供電臺區(qū)及客戶的用電設(shè)備，是否存在安全隱患，能否達到安全可靠運行，符合安全供電標準。排查落實電力設(shè)施技術(shù)防范措施，開展變電站周邊環(huán)境和線路通道及三線交叉等方面的隱患排查工作。

3、各供電所要根據(jù)節(jié)前配變負荷實測數(shù)據(jù)，針對春節(jié)期間農(nóng)村負荷的特點，做好配變調(diào)整工作，做到不發(fā)生責(zé)任性配變燒損事故。

4、春節(jié)前送變電工區(qū)要對所轄66kv線路（跨江、跨公路、鐵路等）重點區(qū)域進行一次巡視，各變電站、供電所要加強對設(shè)備的巡視工作。變電站要增加對設(shè)備的巡視次數(shù)，供電所要針對供電能力不足、存在的薄弱環(huán)節(jié)等有針對性地開展特殊巡視。

5、調(diào)度通訊所認真組織調(diào)度人員分析歷年除夕夜的負荷增長情況，同時根據(jù)今年電網(wǎng)負荷增長幅度預(yù)測今年除夕夜的負荷情況，科學(xué)合理地編制系統(tǒng)運行方式,編制各變電所主變投、停運計劃，結(jié)合歷年10KV配電線路在節(jié)日期間的超負荷現(xiàn)象，及時和生產(chǎn)部核對保護定值，做到及時調(diào)整，并與相關(guān)部室和檢修運行單位進行溝通，了解設(shè)備現(xiàn)存缺陷，及時處理，保證春節(jié)期間設(shè)備正常供電。

6、要組織通訊自動化人員對變電所通訊設(shè)施進行一次巡查，發(fā)現(xiàn)缺陷及時處理。應(yīng)根據(jù)**市發(fā)改委批復(fù)的拉閘停電序位表，結(jié)合線路及主變供電能力，編制好春節(jié)期間的拉閘序位表，并協(xié)助客戶服務(wù)中心做好解答工作。

（二）優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面

1、各單位要在服務(wù)的過程中認真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。堅決杜絕在服務(wù)中出現(xiàn)冷、傲、硬、推現(xiàn)象，杜絕逃避責(zé)任現(xiàn)象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現(xiàn)象，杜絕漠然、

滿不在乎、高傲自大、機械服務(wù)現(xiàn)象;同時在服務(wù)中改進、在改進中提高。做到熱情、周到、耐心、細心、和氣、微笑服務(wù)、達到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。

2、春節(jié)期間實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，各單位安排管理人員帶班，協(xié)調(diào)解決重要事件及突發(fā)事件。加強溝通力度，保證春節(jié)期間能快速、便捷地傳遞客戶信息，及時與各相關(guān)部門保持聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)正常運轉(zhuǎn)，95598服務(wù)熱線要24小時保持暢通，各單位值班人員統(tǒng)一遵守95598指揮，如遇到突發(fā)事故（如大面積停電，突發(fā)服務(wù)時間）時，值班人員及時上報。

3、要認真執(zhí)行派發(fā)任務(wù)，及時匯報現(xiàn)場情況，以便更快，更加有效地傳遞給客戶。以緩解客戶焦慮的心情，對于可能發(fā)生的突發(fā)大面積停電事件，做好各部門之間的信息傳遞，保證人員到位，管理到位，申報到位。要保證信息的暢通，全面做好搶修服務(wù)管理，確保搶修人員、車輛、搶修物資充足；嚴格執(zhí)行搶修服務(wù)流程及報修六步驟，達到迅速響應(yīng)，高效處理，及時搶修電網(wǎng)停電故障，恢復(fù)供電，為廣大客戶的安全用電提供保障。

（三）隊伍穩(wěn)定方面

1、健全信訪工作應(yīng)急處理機制，制定信訪工作應(yīng)急處理預(yù)案，對于上訪問題，進行嚴格監(jiān)督，并全面做好應(yīng)急處理準備，一旦發(fā)生越級和群訪事件，立即啟動應(yīng)急處理預(yù)案，防止矛盾擴大。

2、加強信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任分工，落實具體

責(zé)任人，對于上訪的問題，做到有問必答，有訪必接，積極妥善處理各種不穩(wěn)定因素，做好維穩(wěn)工作。

3、實行領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制，落實責(zé)任分工，公司班子每名領(lǐng)導(dǎo)按照具體情況，負責(zé)包保上訪人員，做到每位班子成員都有包保對象。

4、深入實施領(lǐng)導(dǎo)對話制度，完善經(jīng)理信訪接待日和負責(zé)人信訪接待日制度。要經(jīng)常與上訪職工溝通，及時了解情況，掌握思想動態(tài)，從思想上給予關(guān)心，消除其敵對情緒，確保隊伍穩(wěn)定。

5、對上訪人員反映的情況認真對待，及時向有關(guān)部門進行溝通匯報、反映情況，盡最大可能處理信訪問題。

6、各單位必須對管理范圍內(nèi)的穩(wěn)定工作切實負起責(zé)任，從重點群體、重點單位和重點個案入手，積極引導(dǎo)員工合理反映訴求，嚴防極端行為，嚴防大規(guī)模群體性上訪事件發(fā)生。

（四）四防安全方面

1、認真開展四防安全隱患排查與整改。各單位主管領(lǐng)導(dǎo)要親自帶隊，指定專人負責(zé)，對本單位的重點部位進行一次全面檢查。查防火、防盜等制度是否健全，查防火、防盜措施是否落實，存在的安全隱患，能自行整改的要立即整改，不能自行解決的，逐級上報，并采取可靠的臨時安全措施，確保安全。

2、節(jié)日期間，各單位要嚴格遵守24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班人員要盡職盡責(zé)，認真開展治安巡邏及防火巡查并做記錄，保持通訊暢通，遵守值班紀律，不準脫崗、空

崗、喝酒、賭博。辦公室不準存放現(xiàn)金、有價證券等。調(diào)度、工區(qū)、試驗所等要害部位的值班(留守)人員要嚴格執(zhí)行要害部位出入管理制度，做好驗證、登記。嚴禁任何外來人進入變電所，加強防火工作。

3、各單位要指定專人負責(zé)，確�；馂�(zāi)報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)正常運行。計算機、空調(diào)等電氣設(shè)備使用是否明確責(zé)任人，做到不超負荷使用，人走關(guān)燈，人走斷電，嚴防因電氣、線路問題引發(fā)火災(zāi)。按要求完成消防培訓(xùn)和火災(zāi)應(yīng)急演練，使所有職工達到“三會”，即：會正確報警、會使用滅火器材撲救初起火災(zāi)、會自救互救。運行管理部門（單位）要對重點部位加強防火巡視檢查，落實火災(zāi)隱患整改責(zé)任，

4、加強車輛交通安全管理。節(jié)日期間除搶修車輛外其它車輛一律封存在本單位，確需用車的須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準，填寫《節(jié)日期間(非搶修車輛)派車單》并報生產(chǎn)部、綜合部。對駕駛?cè)藛T進行安全行車教育，嚴禁酒后駕車、嚴禁超速行駛、嚴禁疲勞駕駛、嚴禁私自出車，堅持車輛“三檢”制度，及時保養(yǎng)和維修，保證車輛技術(shù)狀況良好。做好各項應(yīng)急準備。

各單位要根據(jù)本單位的實際以及管轄設(shè)施的具體情況，從組織領(lǐng)導(dǎo)、人員配備、信息傳送、車輛、物資裝備等各方面做好突發(fā)事件的應(yīng)急處置準備工作，一旦發(fā)生應(yīng)急事件，要快速反應(yīng)，果斷處置，控制事態(tài)，減少損失，消除影響。

四、工作要求

1、各部門、單位要高度重視安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及春

節(jié)保供電活動，按照“排查要認真、整治要堅決、成果要鞏固、杜絕新隱患”的要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，切實負起隱患排查治理的責(zé)任，各部門、單位一把手負責(zé)組織開展本部門、單位隱患排查治理工作，迅速制定具體實施方案，明確分工，明確責(zé)任，狠抓落實，不留死角。要落實責(zé)任，制訂隱患監(jiān)控措施，限期整改到位。

2、各部門、單位要認真落實安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及春節(jié)保供電活動方案，要與電監(jiān)會“關(guān)于在201*年元旦春節(jié)期間開展隱患排查集中治理專項行動的通知”及我公司“兩節(jié)保供電”、“節(jié)日期間安全用電檢查”等重點工作有機結(jié)合，要聯(lián)系本單位實際，在活動中突出重點，切實加大排查力度，對安全隱患進行全面排查治理，做到排查不留死角，整改不留后患，堅決遏制事故的發(fā)生。

3、各部門、單位要深刻認識開展安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及春節(jié)保供電活動工作的重要性、必要性和緊迫性，增強做好隱患治理工作的主動性和自覺性，落實本部門、單位的主體責(zé)任，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，加大對隱患排查治理工作的宣傳力度，要充分依靠和發(fā)動廣大員工參與隱患排查治理工作，建立監(jiān)督和激勵機制，調(diào)動職工群眾的積極性，組織全面認真細致地查找各種事故隱患，積極主動地參與隱患治理。

4、為保證安全穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)及春節(jié)保供電活動開展到位，公司組成專項行動督查小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，對各單位進行監(jiān)督檢查，對方案落實不到位、工作進展緩慢

的部門和單位進行通報批評，并作為年底評先工作的重要依據(jù)。

五、總結(jié)驗收

各部門、各單位對活動開展情況進行全面、細致的總結(jié)，于2月30日前將總結(jié)報安監(jiān)部。公司將組成驗收組，對各部門單位“安全大檢查活動開展情況及取得成效進行全面驗收。

201*

**公司

年1月15日附件二：公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分片包點分工表

201*年1月15日

序號12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637包點人包點單位鐵南供電所松柏供電所送變電工區(qū)試驗所鐵東變電所鐵南變電所客戶中心發(fā)行中心調(diào)度所操作隊勝利供電所振興供電所鐵北變電所龍鳳變電所計量所路燈隊培訓(xùn)中心大青咀供電所大青咀變電所松花江供電所興隆泉變電所菜園子供電所菜園子變電所姚家變電所達家溝供電所達家溝變電所布海供電所升陽變電所朱城子供電所沃皮變電所萬寶供電所萬寶變電所米沙子供電所米沙子變電所夏家店供電所夏家店變電所天臺供電所備注張敏生10個單位李雙林9個單位鄭洪山7個單位趙洪軍8個單位王顯彬10個單位序號3839404142434445464748495051525354包點人包點單位郭家供電所郭家變電所同太供電所雙山子變電所天臺變電所邊崗供電所邊崗變電所大房身供電所大房身變電所五臺供電所五臺變電所岔路口供電所岔路口變電所躍城變電所朝陽供電所朝陽變電所雙合變電所備注王顯彬10個單位張繼新10個單位

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