201*年銷售部績(jī)效考評(píng)方案

201*年銷售部績(jī)效考評(píng)方案

一、目的

強(qiáng)調(diào)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，體現(xiàn)同工同酬、按勞分配的分配原則，以銷售業(yè)績(jī)和能力提升收入水平，建立合理而公正的薪資制度，有利于調(diào)動(dòng)銷售人員的工作積極性，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。二、適用范圍

1、人員：本制度適用于銷售部經(jīng)理、銷售業(yè)務(wù)員和銷售內(nèi)勤人員；

2、產(chǎn)品：本制度適用于所有由銷售部負(fù)責(zé)接單、銷售和資金回籠的產(chǎn)品，不屬此范圍的產(chǎn)品公司另外制定獎(jiǎng)勵(lì)制度。三、銷售任務(wù)

公司201*年度的銷售任務(wù)：銷售發(fā)貨量為力爭(zhēng)**萬(wàn)臺(tái)，確保**萬(wàn)臺(tái)；或銷售發(fā)貨金額確保**億元人民幣。兩項(xiàng)指標(biāo)完成一項(xiàng)即為完成全年銷售目標(biāo)任務(wù)。

各業(yè)務(wù)小組根據(jù)業(yè)務(wù)分布情況確定年度銷售任務(wù)業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)一部業(yè)務(wù)二部業(yè)務(wù)三部業(yè)務(wù)部成員銷售發(fā)貨任務(wù)****臺(tái)****臺(tái)****臺(tái)銷售發(fā)貨金額任務(wù)****萬(wàn)元****萬(wàn)元****萬(wàn)元（各小組請(qǐng)?jiān)?01*年1月5日前將上述總目標(biāo)進(jìn)行分解至月度/季度銷售任務(wù)，并按現(xiàn)有

小組內(nèi)成員進(jìn)行分解，作為本考核方案的不可缺少的部分�。┧�、業(yè)務(wù)員薪資構(gòu)成：

1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補(bǔ)貼及提成構(gòu)成；2、發(fā)放月薪=底薪+補(bǔ)貼；五、業(yè)務(wù)員底薪及補(bǔ)貼設(shè)定：

1、底薪：

被考核人員的底薪按照公司確定的金額，作為被考核人員的基本工資。2、補(bǔ)貼：1）工齡補(bǔ)貼：

按公司有關(guān)工齡工資補(bǔ)貼的政策按月發(fā)放，公司鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期、穩(wěn)定地為公司服務(wù)；2）通訊補(bǔ)貼：

銷售經(jīng)理：200元/月，銷售業(yè)務(wù)員80元/月，銷售內(nèi)勤人員30元/月，公司按月打入個(gè)人手機(jī)帳戶，超出部份自己承擔(dān)。試用期內(nèi)人員不能享受通訊補(bǔ)貼；

3）社保：按照公司相關(guān)制度對(duì)業(yè)務(wù)人員繳納社保，公司支付部分和個(gè)人支付部分按期打入業(yè)務(wù)人員帳戶；六、底薪發(fā)放：

銷售部業(yè)務(wù)人員的底薪與公司其他部門人員工資一同發(fā)放；七、提成制度：1、提成結(jié)算方式：當(dāng)月統(tǒng)計(jì)，隔月結(jié)算。貨款未回籠部分暫不結(jié)算，直到貨款全部回籠才納入提成結(jié)算范圍；

2、提成分類：費(fèi)用提成和業(yè)務(wù)提成；3、提成設(shè)定：

費(fèi)用提成為5‰-7‰；業(yè)務(wù)提成為5‰；4、提成考核：

業(yè)務(wù)提成以完成銷售任務(wù)的比例設(shè)定銷售提成百分比；費(fèi)用提成實(shí)行分段制。5、提成計(jì)算辦法：

提成=業(yè)務(wù)提成+費(fèi)用提成=凈銷售額×銷售提成百分比+高價(jià)銷售提成+新客戶提成+費(fèi)用提成

凈銷售額=當(dāng)月發(fā)貨金額-當(dāng)月退貨金額所有的金額為含稅金額。6、銷售業(yè)務(wù)員提成比率：1）業(yè)務(wù)提成：

業(yè)務(wù)提成等級(jí)第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)2）費(fèi)用提成：

費(fèi)用提成比例為5‰-7‰。費(fèi)用提成等級(jí)第一級(jí)第二級(jí)第三級(jí)7、銷售費(fèi)用的支付：

銷售費(fèi)用包含：差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、通訊費(fèi)、辦公費(fèi)、交通費(fèi)、油費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、郵寄費(fèi)、汽車修理費(fèi)、物料消耗等部門可控制費(fèi)用。

國(guó)內(nèi)展會(huì)參展展位費(fèi)用由公司承擔(dān)，但參展人員各項(xiàng)費(fèi)用納入部門/小組銷售費(fèi)用；出國(guó)參展人員及展位費(fèi)用另行規(guī)定。

8、新開(kāi)發(fā)客戶提成

新開(kāi)發(fā)客戶是指未形成批量供貨（連續(xù)兩批，每批數(shù)量不少于50臺(tái)）。對(duì)新開(kāi)發(fā)的客戶再按銷售額的2‰提成，作為開(kāi)發(fā)客戶的費(fèi)用；

9、外購(gòu)商品

銷售任務(wù)比例75%（含75%）以上50%-75%（含50%）50%以下銷售提成百分比7‰5‰0‰銷售任務(wù)比例100%以上80%-99%60%-79%60%以下銷售提成百分比5‰3‰1‰0‰外購(gòu)商品指客戶需要，目前公司無(wú)法生產(chǎn)或提供商品，需要外購(gòu)的產(chǎn)品；外購(gòu)商品的質(zhì)量和資金防范須按照誰(shuí)采購(gòu)誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，銷售人員按照財(cái)務(wù)統(tǒng)一口徑凈利潤(rùn)的40%提成，提成后的外購(gòu)商品不再享受其它激勵(lì)政策；

10、提成發(fā)放

1）發(fā)放比例：按季度和年度發(fā)放比例為6：4進(jìn)行發(fā)放；

2）發(fā)放時(shí)間：下一季度第一個(gè)月的10號(hào)前發(fā)放上季度提成，和下一年度20號(hào)前發(fā)放上一年度全年提成；八、價(jià)格管理制度

1、公司應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)和同行業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行價(jià)格進(jìn)行合理定價(jià)，并確保定價(jià)后的一定執(zhí)行周期（三個(gè)月以上）的穩(wěn)定性；價(jià)格制定應(yīng)由公司價(jià)格小組經(jīng)協(xié)商制定，以確保制定后的價(jià)格是公司、市場(chǎng)、客戶均能夠接受；

2、業(yè)務(wù)人員必須每單在合同評(píng)審時(shí)如實(shí)提供《訂單價(jià)格分析表》，將訂單所有影響成本因素列入分析表中，以便進(jìn)行價(jià)格管理；

3、低價(jià)銷售：為規(guī)范價(jià)格體系，維持銷售秩序，避免業(yè)務(wù)員之間出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)，業(yè)務(wù)員必須按公司適時(shí)制定的銷售指導(dǎo)價(jià)銷售產(chǎn)品；特殊情況確需低價(jià)銷售的必須向公司總經(jīng)理提出申請(qǐng)，必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可與客戶簽訂協(xié)議；

4、高價(jià)銷售提成：如果業(yè)務(wù)員高于公司制定的銷售指導(dǎo)價(jià)銷售產(chǎn)品的，高出銷售指導(dǎo)價(jià)及相關(guān)配部分的30%將作為高價(jià)銷售提成，激勵(lì)業(yè)務(wù)員為公司創(chuàng)造更大的效益。九、應(yīng)收帳款管理及庫(kù)存管理制度

1、加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，嚴(yán)格執(zhí)行客戶授信額度和授信等級(jí)管理制度，降低應(yīng)收賬款管理風(fēng)險(xiǎn)。在應(yīng)收賬款到期15天后資金仍未能回籠到位，責(zé)任人承擔(dān)應(yīng)收賬款的銀行貸款同等利息，直至貨款收回為止；

2、加速產(chǎn)品發(fā)貨，減少產(chǎn)品囤積，減少公司資金占用。對(duì)于合同確定發(fā)貨日期20天后仍不能發(fā)貨，業(yè)務(wù)員承擔(dān)積壓貨物的銀行貸款同等利息，直至產(chǎn)品發(fā)出為止；十、銷售基礎(chǔ)管理

1、要求一切經(jīng)濟(jì)行為必須在契約約束下的行為，禁止沒(méi)有簽訂合同就下單、發(fā)貨的行為發(fā)生，所有合同按期發(fā)貨。

2、要求所有銷售人員必須做好銷售基礎(chǔ)檔案建設(shè)，如必須開(kāi)展前期的銷售談判，之后，按公司的銷售合同評(píng)審程序執(zhí)行，（銷售人員要能夠知曉每筆定單的基本效益狀況，并于評(píng)審前進(jìn)行計(jì)算和評(píng)估�。�

十一、關(guān)于公司提供的支持與幫助

1、公司正常交貨期為產(chǎn)品狀態(tài)確定后25天發(fā)貨，因公司生產(chǎn)不能保證或其他原因造成訂單取消，經(jīng)辦理相應(yīng)的手續(xù)，公司承認(rèn)其相應(yīng)銷售產(chǎn)量/銷售額；

2、對(duì)于產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，公司配合銷售部門派出相應(yīng)的技術(shù)、質(zhì)量人員進(jìn)行處理，其費(fèi)用由公司承擔(dān)；

3、出國(guó)參展或市場(chǎng)走訪，公司承擔(dān)2萬(wàn)元/人〃年，原則上同意銷售人員出國(guó)1次/人〃年，如因工作需要確實(shí)需要出國(guó)，需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，所產(chǎn)生的費(fèi)用計(jì)入部門/小組的銷售費(fèi)用。

4、公司配合銷售部門進(jìn)行廣告宣傳支持，采取相應(yīng)的促銷手段和宣傳品支持。十二、統(tǒng)計(jì)及發(fā)放

1、各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施過(guò)程中，必須確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，發(fā)現(xiàn)故意弄虛作假的情況，則給予相關(guān)人員被獎(jiǎng)勵(lì)金額五倍的懲罰，從當(dāng)月工資或提成中扣除，性質(zhì)嚴(yán)重的按公司對(duì)員工的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展。

2、公司自實(shí)施績(jī)效考評(píng)工作以來(lái)，現(xiàn)計(jì)劃從201*年開(kāi)始逐步縮短考核兌現(xiàn)的時(shí)間，計(jì)劃從年度結(jié)算縮減為半年度和季度結(jié)算，因銷售部門造成的原因?qū)е聝冬F(xiàn)滯后的，責(zé)任由銷售部門自行承擔(dān)；

3、按照公司對(duì)員工的管理規(guī)定，為確保公司資源的合理利用，按照公司規(guī)定：每個(gè)銷售機(jī)構(gòu)和人員必須確保在公司帳戶中保存有一定數(shù)額的保證金，并滾動(dòng)流轉(zhuǎn)/結(jié)算！（數(shù)額確定為每個(gè)季度的提成數(shù)額�。┦�三、實(shí)施時(shí)間

本制度從201*年1月1日起至201*年12月31日。

擴(kuò)展閱讀：201*房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核方案——鄭璞珂

201*房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核方案

26.1投資部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)12345678KPI指標(biāo)投資計(jì)劃完成率項(xiàng)目投資收益率項(xiàng)目可行性報(bào)告編制及時(shí)率投資方案通過(guò)率投資項(xiàng)目評(píng)審準(zhǔn)確性投資運(yùn)行監(jiān)控報(bào)告提交及時(shí)率投資失敗次數(shù)項(xiàng)目中標(biāo)率考核周期年度年度年度指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源投資部財(cái)務(wù)部投資部投資部投資部實(shí)際投資額×100%計(jì)劃投資額所有項(xiàng)目總收益額×100%所有項(xiàng)目投資總額規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告提交數(shù)×100%應(yīng)提交報(bào)告總數(shù)方案通過(guò)數(shù)量×100%提交方案總數(shù)季/年度年度評(píng)審工作有無(wú)重大疏漏規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)告提交數(shù)×100%應(yīng)提交報(bào)告總數(shù)年度年度年度投資部財(cái)務(wù)部投資部投資失敗項(xiàng)目數(shù)量中標(biāo)工程數(shù)100%投標(biāo)總數(shù)26.2市場(chǎng)部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)123456KPI指標(biāo)市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成率市場(chǎng)策劃方案提交及時(shí)率市場(chǎng)宣傳活動(dòng)計(jì)劃提交及時(shí)率市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃完成率市場(chǎng)拓展費(fèi)用達(dá)成率市場(chǎng)推廣活動(dòng)的次數(shù)考核周期年度指標(biāo)定義/公式資料來(lái)源市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部實(shí)際拓展量×100%計(jì)劃拓展量規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交策劃方案數(shù)×100%規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)提交策劃方案總數(shù)年度年度在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交廣告、公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃的數(shù)目與提交廣告、公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃總數(shù)的比月/季/年度實(shí)際完成市場(chǎng)調(diào)研數(shù)量100%計(jì)劃完成的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)量月/季/年度實(shí)際推廣費(fèi)用100%計(jì)劃推廣費(fèi)用根據(jù)市場(chǎng)策劃方案，組織實(shí)施公關(guān)、宣傳活動(dòng)的次數(shù)年度

26.3銷售部關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)12345KPI指標(biāo)銷售面積銷售額成交量高價(jià)樓盤成交量銷售回款率考核周期月/季/年度月/季/年度月/季/年度季/年度季/年度指標(biāo)定義/公式考核期內(nèi)銷售的樓盤總面積考核期內(nèi)樓盤總銷售額考核期內(nèi)成交的總套數(shù)考核期內(nèi)價(jià)格在元/m2以上樓盤成交總套數(shù)資料來(lái)源銷售部財(cái)務(wù)部銷售部銷售部銷售部實(shí)際回款額100%計(jì)劃回款額6銷售費(fèi)用節(jié)省率季/年度銷售費(fèi)用預(yù)算實(shí)際發(fā)生的銷售費(fèi)用100％銷售費(fèi)用預(yù)算接受調(diào)研的客戶對(duì)銷售部工作滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值財(cái)務(wù)部7客戶滿意度月/季/年度銷售部

26.4項(xiàng)目部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位項(xiàng)目部經(jīng)理部門項(xiàng)目部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)12345678910KPI指標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率項(xiàng)目開(kāi)發(fā)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率工程質(zhì)量評(píng)定工程招標(biāo)及時(shí)率材料設(shè)備到位及時(shí)率施工單位到位及時(shí)率項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率原材料、配套設(shè)備質(zhì)量合格率工程資料檔案完好率員工管理1.項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率=2.工程招標(biāo)及時(shí)率工程招標(biāo)及時(shí)率=被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：復(fù)核人簽字：日期：權(quán)重20%20%10%10%5%5%5%5%5%5%績(jī)效目標(biāo)值項(xiàng)目計(jì)劃中各項(xiàng)工作按時(shí)完成率達(dá)100%項(xiàng)目開(kāi)發(fā)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率達(dá)100%工程質(zhì)量評(píng)級(jí)在級(jí)以上工程招標(biāo)及時(shí)率達(dá)100%材料設(shè)備到位及時(shí)率達(dá)100%施工單位到位及時(shí)率達(dá)100%項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃達(dá)成率達(dá)100%原材料、配套設(shè)備質(zhì)量合格率達(dá)100%工程資料檔案完好率達(dá)100%部門員工績(jī)效考核平均成績(jī)?cè)诜忠陨峡己说梅直敬慰己丝偟梅猪?xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成的任務(wù)量100%項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)量規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成招標(biāo)的工程數(shù)100%項(xiàng)目需要招標(biāo)的總工程數(shù)考核指標(biāo)說(shuō)明26.5造價(jià)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位

造價(jià)部經(jīng)理部門造價(jià)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)1234567891011KPI指標(biāo)預(yù)結(jié)算編制計(jì)劃完成率工程成本降低率工程預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率工程概算誤差率工程預(yù)算誤差率工程結(jié)算誤差率工程決算與預(yù)算差異員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率部門協(xié)作滿意度員工管理權(quán)重15%15%10%10%10%10%10%5%5%5%5%績(jī)效目標(biāo)值預(yù)結(jié)算編制計(jì)劃完成率達(dá)100%考核期內(nèi)部門工程成本降低率達(dá)%以上工程預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率控制在%以內(nèi)部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率控制在%以內(nèi)部門工程概算平均誤差率控制在%以內(nèi)部門工程預(yù)算平均誤差率控制在%以內(nèi)部門工程結(jié)算平均誤差率控制在%以內(nèi)工程決算與預(yù)算差異控制在%以內(nèi)員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%部門協(xié)作滿意度評(píng)分達(dá)到分以上部門員工績(jī)效考核平均成績(jī)?cè)诜忠陨峡己说梅直敬慰己丝偟梅?.部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率=2.員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率員工培訓(xùn)計(jì)劃完成率（包括內(nèi)部預(yù)算知識(shí)培訓(xùn)與外部培訓(xùn)）=3.部門協(xié)作滿意度考核指標(biāo)說(shuō)明部門費(fèi)用實(shí)際支出額100%部門費(fèi)用預(yù)算已完成的培訓(xùn)課時(shí)100%計(jì)劃完成的課時(shí)對(duì)各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過(guò)發(fā)放部門滿意度評(píng)分表進(jìn)行考核，計(jì)算滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值被考核人考核人簽字：日期：復(fù)核人簽字：日期：簽字：日期：26.6技術(shù)部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位

技術(shù)部經(jīng)理部門技術(shù)部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)12345678910KPI指標(biāo)按圖紙施工出錯(cuò)率部門管理費(fèi)用達(dá)成率設(shè)計(jì)合同履約率工程質(zhì)量合格率監(jiān)理合同履約率工程圖紙審核及時(shí)率技術(shù)問(wèn)題解決率技術(shù)資料完整率部門協(xié)作滿意度員工管理1.工程圖紙審核及時(shí)率工程圖紙審核及時(shí)率=2.部門協(xié)作滿意度對(duì)各業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)作、配合程度通過(guò)發(fā)放部門滿意度評(píng)分表進(jìn)行考核，計(jì)算滿意度評(píng)分的算術(shù)平均值考核指標(biāo)說(shuō)明被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：復(fù)核人簽字：日期：權(quán)重20%15%10%10%10%10%10%5%5%5%績(jī)效目標(biāo)值考核期內(nèi)按圖紙施工出錯(cuò)率控制在%以內(nèi)部門管理費(fèi)用達(dá)成率控制在%以內(nèi)考核期內(nèi)設(shè)計(jì)合同履約率達(dá)100%考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達(dá)100%考核期內(nèi)監(jiān)理合同履約率達(dá)100%考核期內(nèi)工程圖紙審核及時(shí)率達(dá)100%考核期內(nèi)技術(shù)問(wèn)題解決率達(dá)%以上考核期內(nèi)技術(shù)資料完整率達(dá)100%部門協(xié)作滿意度達(dá)到分以上部門員工績(jī)效考核平均成績(jī)?cè)诜忠陨峡己说梅直敬慰己丝偟梅忠?guī)定時(shí)間內(nèi)完成審核的圖紙數(shù)100%提交審核的圖紙總數(shù)26.7質(zhì)量部經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位

質(zhì)量部經(jīng)理部門質(zhì)量部考核人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)1234567891011KPI指標(biāo)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃完成率部門管理費(fèi)用控制率工程質(zhì)量合格率原材料進(jìn)廠合格率質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率工程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告編制及時(shí)率質(zhì)量認(rèn)證一次性通過(guò)率質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率檢驗(yàn)儀器設(shè)備完好率工程質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)次數(shù)員工管理權(quán)重20%10%10%10%10%10%10%5%5%5%5%績(jī)效目標(biāo)值考核期內(nèi)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃完成率達(dá)100%考核期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)考核期內(nèi)工程質(zhì)量合格率達(dá)100%原材料進(jìn)廠合格率達(dá)100%質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率達(dá)100%工程質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告編制及時(shí)率達(dá)100%質(zhì)量認(rèn)證一次性通過(guò)率達(dá)100%質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率達(dá)100%檢驗(yàn)儀器設(shè)備完好率達(dá)100%考核期內(nèi)工程質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)次數(shù)控制在次以內(nèi)部門員工績(jī)效考核平均成績(jī)?cè)诜忠陨峡己说梅直敬慰己丝偟梅?.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程執(zhí)行率=質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程得到有效執(zhí)行的條款數(shù)100%質(zhì)量規(guī)程發(fā)布的總數(shù)2.質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率考核指標(biāo)說(shuō)明質(zhì)量體系推行工作按計(jì)劃完成率=被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：復(fù)核人簽字：日期：質(zhì)量體系推行工作已完成的工作量100%質(zhì)量體系推行工作計(jì)劃工作量26.8房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效考核管理制度制度名稱××房地產(chǎn)公司績(jī)效考核管理制度

受控狀態(tài)編號(hào)第1章總則第1條考核目的為全面客觀地考核評(píng)價(jià)公司員工的業(yè)績(jī)，幫助員工提高素質(zhì)能力和工作績(jī)效，全面貫徹落實(shí)本公司戰(zhàn)略以及各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，特制定本制度。第2條考核的原則1.以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向原則。2.定性與定量相結(jié)合原則。3.多角度展開(kāi)的原則。4.遵循公正、公平、公開(kāi)的原則。第3條適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)公司所有員工，但下列人員除外。1.兼職、特約人員。2.試用期員工。3.公司臨時(shí)崗員工。第2章考評(píng)體制第4條考評(píng)分類根據(jù)員工的工作性質(zhì)，可以將員工分成三類，分別采取不同的考核方式，如下表所示。類型適用范圍總經(jīng)理副總經(jīng)理各總監(jiān)各部門經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理管理服務(wù)人員基層工作人員專業(yè)技術(shù)人員銷售業(yè)務(wù)人員等第5條考評(píng)職責(zé)1.公司考核管理委員會(huì)職責(zé)由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各總監(jiān)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理組成。其職責(zé)包括以下內(nèi)容。（1）負(fù)責(zé)制定高管人員的考核細(xì)則。（2）負(fù)責(zé)中層管理人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。（3）審閱公司中層以下員工的年度考核結(jié)果。（4）員工考核申訴的最終裁決。2.公司人力資源部職責(zé)作為公司考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)以下職責(zé)。（1）制定員工考核管理實(shí)施細(xì)則。（2）就各考核實(shí)施的各項(xiàng)工作對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，并為各部門提供相關(guān)咨詢。（3）對(duì)考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查，對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正與處罰。（4）協(xié)調(diào)、處理考核申訴的具體工作。（5）組織實(shí)施考核，統(tǒng)計(jì)匯總各部門員工考核評(píng)分結(jié)果，并形成績(jī)效考核評(píng)估報(bào)告。（6）建立員工考核檔案�？己颂卣饕詬徫惶卣鳛榛�礎(chǔ)，基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的考核以崗位職責(zé)履行的KPI指標(biāo)考核基于工作職責(zé)、工作行為的考核考核方式平衡計(jì)分卡與述職報(bào)告KPI考核與述職報(bào)告考核周期高級(jí)管理人員半年中層管理人員季度綜合考核表月度3.各部門經(jīng)理的職責(zé)（1）負(fù)責(zé)本部門考核工作的組織及實(shí)施管理。（2）負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴。（3）負(fù)責(zé)與人力資源部協(xié)商制定本部門員工的考核指標(biāo)。（4）負(fù)責(zé)本部門員工的考核評(píng)分。（5）負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的考核結(jié)果進(jìn)行反饋，并幫助其制訂改進(jìn)計(jì)劃，并對(duì)考核工作情況進(jìn)行通報(bào)。第6條考評(píng)流程1.由考評(píng)者和被考評(píng)者在考核期初共同確認(rèn)考核目標(biāo)和要求。2.在被考評(píng)者工作過(guò)程中，由考評(píng)者對(duì)被考評(píng)者的工作進(jìn)行指導(dǎo)。3.考評(píng)者在考評(píng)期內(nèi)收集各類考評(píng)資料，以作為考核的依據(jù)。4.考評(píng)者對(duì)照考評(píng)指導(dǎo)書(shū)和考評(píng)量表，對(duì)被考評(píng)者進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.考評(píng)者在對(duì)被考評(píng)者評(píng)定后，要與被考評(píng)者進(jìn)行考核溝通，確認(rèn)考評(píng)結(jié)果。6.人力資源部對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總并記入員工績(jī)效檔案。第7條績(jī)效申訴1.各類考評(píng)結(jié)束后，被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果，考核者有向被考核者通知和說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。2.被考核者如對(duì)考評(píng)結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決。解決不了時(shí)，有權(quán)向二次考核者申訴；如果被考核者對(duì)二次考核者的考評(píng)結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。3.人力資源部通過(guò)調(diào)查和協(xié)調(diào)，在10日內(nèi)向申訴者答復(fù)最終結(jié)果。第3章考核實(shí)施第8條高層管理者考核內(nèi)容對(duì)高層管理者的考核實(shí)際上就是對(duì)各系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理狀況進(jìn)行的全面系統(tǒng)的檢討，因此，對(duì)于高層管理者的考評(píng)采取平衡計(jì)分卡與述職報(bào)告相結(jié)合的形式。述職報(bào)告，如下表所示。高層管理人員述職報(bào)告表姓名本期主要工作回顧關(guān)鍵事件處理職務(wù)考核時(shí)間經(jīng)驗(yàn)或不足調(diào)整或改進(jìn)計(jì)劃特殊說(shuō)明經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的考核重點(diǎn)集中在基于策略重點(diǎn)落實(shí)而制定財(cái)務(wù)指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、客戶指標(biāo)和學(xué)習(xí)發(fā)展類指標(biāo)的完成情況。其考核內(nèi)容，如下表所示。高層管理人員績(jī)效考核表姓名指標(biāo)類別財(cái)務(wù)類指標(biāo)名稱

職務(wù)目標(biāo)值考核時(shí)間權(quán)重得分內(nèi)部運(yùn)營(yíng)類客戶類合計(jì)得分學(xué)習(xí)成長(zhǎng)類績(jī)效評(píng)價(jià)考評(píng)人簽字被考評(píng)人簽字復(fù)核人簽字第9條中層管理者考核內(nèi)容部門目標(biāo)的達(dá)成作為中層管理者的主要考核點(diǎn)，其主要考核形式是員工述職報(bào)告（形式同高層管理人員述職報(bào)告）配合以KPI為核心的績(jī)效考核（如下表所示）。中層管理人員績(jī)效考核表被考核人姓名考核人姓名職位職位部門部門序號(hào)12345678KPI指標(biāo)權(quán)重本次考核總得分績(jī)效評(píng)價(jià)考核人（簽字）：被考核人（簽字）：被考核人簽字：日期：考核人簽字：日期：復(fù)核人簽字：日期：績(jī)效目標(biāo)值考核得分下期改進(jìn)計(jì)劃第10條基層工作人員績(jī)效考核內(nèi)容對(duì)基層工作人員的考核主要是考核本職工作完成程度以及在工作完成過(guò)程中表現(xiàn)的工作行為。具體考核，如下表所示�；鶎庸ぷ魅藛T績(jī)效考核表被考核人姓名職位部門考核人姓名職位部門指標(biāo)類別指標(biāo)名稱KPI指標(biāo)行為指標(biāo)本次考核總得分項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)被考核人簽字：日期：第4章考核結(jié)果的運(yùn)用第11條作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)。第12條了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力。第13條作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考。第5章附則第14條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋及修改。第15條本制度未盡事宜及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，由公司人力資源部與各部門負(fù)責(zé)補(bǔ)充。第16條本制度自××××年××月××日起執(zhí)行�？己巳撕炞郑喝掌冢罕豢己巳耍ê炞郑�：復(fù)核人簽字：日期：自我評(píng)價(jià)考核人（簽字）：權(quán)重達(dá)成情況被考核者自述考核者評(píng)價(jià)考核者評(píng)語(yǔ)得分績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃相關(guān)說(shuō)明編制人員編制日期審核人員審核日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期

26.9房地產(chǎn)項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度制度名稱第1章總則第1條目的為提高房地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)作效率，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部工作人員的積極性，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員，考核對(duì)象包括項(xiàng)目和個(gè)人（項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部工作人員）。第3條考核時(shí)間房地產(chǎn)項(xiàng)目考核時(shí)間為項(xiàng)目竣工后20日內(nèi)。第2章考核的組織管理第4條項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目管理委員會(huì)由公司總經(jīng)理、工程總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、投資發(fā)展部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理等組成，具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目考核的組織管理工作，其職責(zé)包括以下內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審、項(xiàng)目考評(píng)工作的組織、監(jiān)督與指導(dǎo)等。2.負(fù)責(zé)糾正項(xiàng)目考核工作中的不規(guī)范行為。3.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制訂的項(xiàng)目工作計(jì)劃和項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)。4.負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果。5.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)下屬的績(jī)效考核。6.受理項(xiàng)目人員的考評(píng)申訴。第5條人力資源部1.組織項(xiàng)目管理委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施考核。2.績(jī)效考核方法的指導(dǎo)與培訓(xùn)。3.對(duì)項(xiàng)目部的考核結(jié)果進(jìn)行匯總、整理。4.協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部績(jī)效申訴的具體工作。5.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目成員建立績(jī)效考核檔案。第6條項(xiàng)目經(jīng)理1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效考核工作的落實(shí)。2.負(fù)責(zé)幫助本項(xiàng)目成員制訂工作計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)。3.指導(dǎo)項(xiàng)目成員收集整理考評(píng)信息。4.負(fù)責(zé)對(duì)所屬項(xiàng)目部成員進(jìn)行竣工考核評(píng)價(jià)。5.負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效反饋，并幫助員工制訂績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。第3章考核內(nèi)容第7條項(xiàng)目經(jīng)理考核指標(biāo)，如下表所示。項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核表考核人主要指標(biāo)計(jì)劃完成率按制工期工程質(zhì)量權(quán)重20%20%30%按計(jì)劃完成在合同期內(nèi)完成任務(wù)職務(wù)目標(biāo)值考核階段考核時(shí)間得分房地產(chǎn)項(xiàng)目績(jī)效考核管理制度受控狀態(tài)編號(hào)項(xiàng)目工程質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良品率達(dá)到85%以上，觀感評(píng)分達(dá)到85分以上費(fèi)用控制率安全生產(chǎn)15%15%控制在100%范圍以內(nèi)杜絕死亡，防止重傷，輕傷率控制在0.6%以下合計(jì)得分綜合評(píng)價(jià)：第8條項(xiàng)目部成員考核指標(biāo)，如下表所示。項(xiàng)目部成員績(jī)效考核表考核人考核指標(biāo)工作計(jì)劃完成率團(tuán)隊(duì)合作敬業(yè)精神工作態(tài)度工作能力權(quán)重35%20%15%15%15%合計(jì)總分意見(jiàn)、建議與綜合評(píng)價(jià)：第9條綜合評(píng)價(jià)成績(jī)的計(jì)算綜合評(píng)價(jià)成績(jī)＝績(jī)效考核得分×項(xiàng)目竣工評(píng)價(jià)系數(shù)項(xiàng)目竣工評(píng)價(jià)系數(shù)根據(jù)項(xiàng)目竣工后由相關(guān)評(píng)價(jià)主體對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出最終得分，確定項(xiàng)目的竣工評(píng)價(jià)系數(shù)，具體參見(jiàn)下表。項(xiàng)目竣工等級(jí)項(xiàng)目得分項(xiàng)目竣工系數(shù)優(yōu)91~100分1.2良81~90分1.0中71~80分0.8一般61~70分0.6差60分以下0.4職務(wù)考核階段關(guān)鍵事項(xiàng)記錄考核時(shí)間得分第4章項(xiàng)目考核結(jié)果的整理和應(yīng)用第10條項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)公司根據(jù)項(xiàng)目部成員的績(jī)效考核成績(jī)發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如下：1.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額＝項(xiàng)目部總獎(jiǎng)金的40%×（項(xiàng)目經(jīng)理綜合評(píng)價(jià)成績(jī)/100）2.項(xiàng)目部成員應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額＝項(xiàng)目部成員綜合評(píng)價(jià)成績(jī)×經(jīng)理）第11條作為員工培訓(xùn)的依據(jù)人力資源部門根據(jù)員工績(jī)效考核得分情況，進(jìn)行深入分析，找出可以通過(guò)針對(duì)性培訓(xùn)進(jìn)行改善和提升員工業(yè)績(jī)的因素，制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案。第12條作為職位晉升的依據(jù)第5章附則第13條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)制定、解釋與修改。第14條本制度自××××年××月××日起生效。相關(guān)說(shuō)明編制人員編制日期審核人員審核日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期項(xiàng)目總獎(jiǎng)金的60％（不包括項(xiàng)目項(xiàng)目部所有成員綜合評(píng)價(jià)成績(jī)26.10房地產(chǎn)銷售人員績(jī)效考核方案方案名稱一、考核基本情況（一）考核目的為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。（二）考核形式以業(yè)績(jī)考核為主，多種考核形式綜合運(yùn)用。（三）考核周期銷售人員采取月度考核的辦法，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷售人員實(shí)施考核。二、業(yè)績(jī)考核操作辦法（一）業(yè)績(jī)考核的原則銷售人員的業(yè)績(jī)考核與部門銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績(jī)決定總提成額度發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)決定自身收入。（二）銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)算銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＝個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績(jī)提成比例1.個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎(jiǎng)＋銷售價(jià)格獎(jiǎng)＋提前收款獎(jiǎng)（1）銷售數(shù)量獎(jiǎng)銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按元/m2支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分，按元/m2支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià)%發(fā)放獎(jiǎng)金。（2）銷售價(jià)格獎(jiǎng)銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的%計(jì)提獎(jiǎng)金。（3）提前收款獎(jiǎng)銷售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加元。2.業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)①完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。②完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。③完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。④完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。三、相關(guān)獎(jiǎng)懲規(guī)定（一）獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定①受到客戶表?yè)P(yáng)的，每次酌情給予元到元的獎(jiǎng)勵(lì)。②每月銷售冠軍獎(jiǎng)元。③季度銷售能手獎(jiǎng)元。④突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)元。⑤超額完成任務(wù)獎(jiǎng)元。⑥行政口頭表?yè)P(yáng)。⑦公司通告表?yè)P(yáng)。（二）處罰規(guī)定①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關(guān)表格的，每次酌情扣發(fā)元到元的獎(jiǎng)金。房地產(chǎn)銷售人員績(jī)效考核方案受控狀態(tài)編號(hào)②銷售人員完不成銷售任務(wù)的，按元/m2扣罰，至每月工資不低于元止。③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)的，員工待遇等同于試用員工；如果試用員工不能完成銷售任務(wù)的，將被淘汰。④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用的，做除名處理。⑤銷售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給予相關(guān)人員元到元的處罰。⑥銷售人員不按順序接待客戶，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰，第三次給予元的處罰。⑦銷售人員涂改客戶記錄的，視為作弊行為，第一次給予嚴(yán)重警告處分，本次成交提成充公，第二次給予除名處理。⑧銷售人員若因態(tài)度問(wèn)題遭到投訴的，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。⑨銷售人員因服務(wù)之外原因遭到客戶投訴的，一經(jīng)核實(shí)，第一次給予警告處分，第二次給予元的處罰。相關(guān)說(shuō)明編制人員編制日期審核人員審核日期批準(zhǔn)人員批準(zhǔn)日期

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