A商品部崗位職責(zé)

商品部崗位職責(zé)

一、錄單員：

1、定期參加供應(yīng)商召開的訂貨會(huì)（公司舉辦），并于結(jié)束后三日內(nèi)將訂貨單統(tǒng)計(jì)完整交與總經(jīng)理、商品部、銷售一部、銷售二部各一份，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2、公司召開訂貨會(huì)前，做好會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，完成訂單的打印、統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)各客戶參加訂貨的同期對(duì)比數(shù)據(jù)，會(huì)后并審核各客戶是否在訂單上逐頁簽字，并協(xié)助相關(guān)人員讓客戶把訂貨單復(fù)印件當(dāng)日帶走。

3、每次訂貨會(huì)召開結(jié)束后，十五天之內(nèi)要將商品基礎(chǔ)信息、公司訂貨單準(zhǔn)確無誤的錄入到電腦系統(tǒng)當(dāng)中。

4、貨品到貨后，商品專員驗(yàn)貨結(jié)束并上交單子后，要當(dāng)天及時(shí)定價(jià)、入庫（定價(jià)由主管協(xié)助完成），并保證其準(zhǔn)確性。

5、貨品到貨后，如發(fā)現(xiàn)數(shù)量、金額與單據(jù)或?qū)嶋H訂貨不符時(shí)，要當(dāng)即與部門主管聯(lián)系，確認(rèn)并于當(dāng)天解決問題。

6、廠家返貨單、發(fā)貨單（基本屬快件）及貨運(yùn)部的發(fā)貨單、快件單據(jù)要及時(shí)與部門主管進(jìn)行確認(rèn)并妥善保管單據(jù)，實(shí)行月結(jié)于每月的5號(hào)之前交與主管保存。

7、內(nèi)部認(rèn)購實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一管理，按批發(fā)價(jià)在商品部現(xiàn)款出貨。8、每天下午6:00之前，需上交當(dāng)天的營業(yè)款及日?qǐng)?bào)表到財(cái)務(wù)部；將每日進(jìn)貨數(shù)量、金額、進(jìn)貨比例，商品部配貨業(yè)績交與部門主管；每日上午9:00之前，需上交當(dāng)月到當(dāng)天各部門的業(yè)績統(tǒng)計(jì)表及百分比。

9、做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，周報(bào)表、月報(bào)表（銷售一部商品銷售、客戶銷售、銷售二部配貨統(tǒng)計(jì)排行榜），于規(guī)定時(shí)間（每月1號(hào)、8號(hào)、15號(hào)、22號(hào)上午12:00之前）內(nèi)準(zhǔn)確無誤的交與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員。10、賬目與實(shí)物必須保持一致，如發(fā)現(xiàn)有不實(shí)存在時(shí)，通知商品專員與單

日解決問題。

11、管理銷售一部的發(fā)貨單、返貨單以及上游供應(yīng)商的返貨單，并于每月

5號(hào)交與主管保存。銷售二部

12、銷售二部的返貨單在對(duì)方做完單據(jù)一日內(nèi)驗(yàn)收入庫。

二、商品專員：

1、公司召開訂貨會(huì)時(shí)，需要提前協(xié)助做好各項(xiàng)陳列布置工作。

2、接收到各自所服務(wù)的店鋪的補(bǔ)貨單時(shí)，要按時(shí)準(zhǔn)確的將貨品發(fā)送走；銷售二部對(duì)接各區(qū)長、主管，市場(chǎng)店鋪補(bǔ)貨需于每日上午10:00前把貨配好并送到各店鋪；街邊店鋪補(bǔ)貨需于每日下午18:00前把貨配好并送到各店鋪；當(dāng)日補(bǔ)貨或訂貨于次日上午10:00前把貨配好送到各店鋪，未發(fā)貨品要詳細(xì)登記，并于到貨后第一時(shí)間通知區(qū)長；銷售一部對(duì)接各督導(dǎo)、主管，各加盟店或客戶的補(bǔ)貨單必須當(dāng)日處理并給予回復(fù)，未發(fā)貨品要詳細(xì)登記，并于到貨后第一時(shí)間通知督導(dǎo)。

3、進(jìn)貨單只有驗(yàn)貨人商品專員、錄單員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（）有權(quán)查看及驗(yàn)收；驗(yàn)貨人按要求做好圖片拍攝工作、驗(yàn)貨工作簽字后必須于當(dāng)日交與錄單員。

4、銷售一部、二部的返貨必須及時(shí)驗(yàn)收，并于單日和相關(guān)人員確定返貨信息，一個(gè)工作日內(nèi)交與錄單員。

5、過季庫商品要統(tǒng)一入庫（品牌、品類），按要求開單、打包（按公司制度要求），及時(shí)將單據(jù)交予錄單員，錄單員與兩個(gè)工作日內(nèi)錄單結(jié)束。6、過季庫商品要統(tǒng)一出庫（品牌、品類），需及時(shí)驗(yàn)貨、核對(duì)，如有差錯(cuò)及時(shí)通知主管，并交與錄單員與兩個(gè)工作日內(nèi)錄單結(jié)束。

7、貨品按品牌劃分，有商品專員管理，商品專員對(duì)所負(fù)責(zé)的商品要清楚其庫存狀況，不可造成貨品延誤銷售或積壓狀況（高于20手、低于5手時(shí)，及時(shí)通知主管）。

8、商品專員對(duì)自己管理的客戶的客戶銷售本獨(dú)立管理，不允許出現(xiàn)一個(gè)

客戶同時(shí)使用兩個(gè)銷售本或兩個(gè)客戶共用同一個(gè)銷售本，銷售本要保持干凈、整潔的狀態(tài)；對(duì)各自分配的其他物資領(lǐng)用本、贈(zèng)品本、殘次本按要求進(jìn)行管理；物資領(lǐng)用本、贈(zèng)品本是公司各部門統(tǒng)一使用，在每月26號(hào)上午12:00之前交與財(cái)務(wù)部經(jīng)理；殘次本由專人管理，殘次品需由領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，再交由專人統(tǒng)一入庫。

9、不允許出現(xiàn)給客戶重復(fù)發(fā)貨、發(fā)重版、沒有貨單、貨單與貨物或價(jià)格不符、產(chǎn)品包裝不完整等。

10、產(chǎn)品到貨后要第一時(shí)間抽版并按要求陳列，不允許出現(xiàn)漏版；貨品出

清后要及時(shí)撤版。

11、商品定價(jià)后，需溝通各區(qū)長兩日內(nèi)配送給銷售二部各店鋪，并需對(duì)是

否收到貨做回訪記錄。

12、所有加盟商欠款必須由張輝經(jīng)理批準(zhǔn)、授權(quán)后方可發(fā)貨。

13、給加盟商發(fā)貨前，應(yīng)事先與督導(dǎo)進(jìn)行溝通，再次確認(rèn)相關(guān)信息，并對(duì)

客戶進(jìn)行信息傳遞的工作（發(fā)貨的金額、各品牌的數(shù)量、發(fā)貨的包數(shù)、

發(fā)貨的物流），不允許客戶出現(xiàn)未按時(shí)提貨甚至返貨。

三、理貨員：

1、賬目與實(shí)貨必須保持一致，如發(fā)現(xiàn)不實(shí)存在時(shí)，理貨員必須第一時(shí)間通知商品專員并進(jìn)行落實(shí)。

2、庫房分區(qū)分品牌管理，各區(qū)理貨員要保證自己的庫區(qū)整潔、整齊，不允許摻雜其他品牌，也不允許將自己負(fù)責(zé)的品牌陳列到其他庫區(qū)。3、配合各小組所分配的客戶，進(jìn)行貨品發(fā)放的準(zhǔn)備工作（分貨、打簽、裝包等）。

4、配合各小組所分配的品牌，進(jìn)行入過季庫、出過季庫的工作，要求統(tǒng)一入、出庫（品牌、品類）。

5、除公司要求統(tǒng)一盤點(diǎn)以外，部門領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在每個(gè)月制定一個(gè)時(shí)間對(duì)某一個(gè)品牌進(jìn)行簡易盤點(diǎn)，來保障我部門的“帳實(shí)一致”。

四、發(fā)貨員：

1、配合各小組所分配的客戶，進(jìn)行各客戶的貨品發(fā)放工作，要求：必須按照對(duì)方客戶要求的物流公司發(fā)貨，并需進(jìn)行運(yùn)費(fèi)的協(xié)調(diào)，發(fā)貨時(shí)要注明收貨人姓名、地址、電話、發(fā)貨人姓名、電話、銀行代收卡號(hào)等；若對(duì)方發(fā)貨物流當(dāng)日由于各種原因不收貨時(shí)，報(bào)告給各小組的商品專員，再由商品專員與各督導(dǎo)做溝通協(xié)商后，通知改物流，不可私自決定；發(fā)貨后及時(shí)上交發(fā)貨單或代收單由錄單員及時(shí)驗(yàn)收并調(diào)賬。2、上游供應(yīng)商的返貨單要第一時(shí)間交與錄單員進(jìn)行統(tǒng)一管理。

3、配合各小組進(jìn)行銷售二部各店鋪的貨品的發(fā)放，要求按照規(guī)定時(shí)間內(nèi)。4、配合各小組所分配的品牌，進(jìn)行入過季庫、出過季庫的工作，要求統(tǒng)

一入、出庫（品牌、品類）。

商品部

二零一二年二月

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商品部工作職責(zé)

商品部的工作內(nèi)容分部門銜接工作和部門既定工作。

部門銜接工作：銷售部、設(shè)計(jì)部、計(jì)劃品控部、生產(chǎn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部

一、與銷售部的工作銜接：通過數(shù)據(jù)分析主要進(jìn)行營銷計(jì)劃制作、銷售指標(biāo)分解、客戶資源優(yōu)劣分析、訂貨會(huì)數(shù)據(jù)支持、商品銷售分析、客戶退換貨率監(jiān)控等工作事項(xiàng)。

1、營銷計(jì)劃制作：通過對(duì)各區(qū)域既存客戶或店鋪進(jìn)行歷史銷售分析，結(jié)合市場(chǎng)部的客戶調(diào)整和市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃制定未來整年的銷售計(jì)劃。

2、銷售指標(biāo)分解：根據(jù)公司全年的銷售計(jì)劃分解至各區(qū)域各網(wǎng)點(diǎn)，然后結(jié)合公司四季裝的銷售占比分解至各個(gè)季節(jié)，制定出各網(wǎng)點(diǎn)各季的銷售指標(biāo)。

3、客戶資源優(yōu)劣分析：通過對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的銷售分析，結(jié)合公司對(duì)該網(wǎng)點(diǎn)的銷售計(jì)劃進(jìn)行分析該網(wǎng)點(diǎn)是否能夠通過公司的扶持（終端銷售支持、市場(chǎng)開發(fā)協(xié)助）完成銷售指標(biāo)，從而進(jìn)行客戶優(yōu)劣評(píng)估。

4、訂貨會(huì)數(shù)據(jù)支持：通過數(shù)據(jù)分析對(duì)各季的訂貨指標(biāo)進(jìn)行訂貨指引制作，協(xié)助銷售部合理完成訂貨指標(biāo)。

5、商品銷售分析：通過公司對(duì)終端的銷售信息掌控，結(jié)合商品銷售周期進(jìn)行商品調(diào)撥、商品補(bǔ)單、季末商品促銷（推出買斷、代銷等讓利政策）等工作事項(xiàng)。

6、客戶退換貨率監(jiān)控：各區(qū)AD需將各客戶的退換貨率以周報(bào)的形式進(jìn)行監(jiān)控。二、與設(shè)計(jì)部的工作銜接：協(xié)助設(shè)計(jì)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、完善商品資料管理、通過終端銷售分析提供各季商品開發(fā)意見表、各季單款產(chǎn)品核價(jià)、傳達(dá)各季商品理念（含陳列指導(dǎo)）、監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度等。

1、協(xié)助市場(chǎng)調(diào)研：通過對(duì)終端銷售人員、市場(chǎng)消費(fèi)群體（VIP客戶群體）以問卷的調(diào)研方式收集產(chǎn)品開發(fā)意見。

2、完善商品資料管理：完整的商品資料是細(xì)化商品分析的前提，有助于商品開發(fā)意見的提供。

3、提供各季商品開發(fā)意見表：通過歷史銷售數(shù)據(jù)分析結(jié)合商品品類管理和市場(chǎng)調(diào)研提供一份完整的產(chǎn)品開發(fā)意見表，內(nèi)容含：大類占比、大類-顏色、大類-小類、產(chǎn)品價(jià)格帶等。

4、各季單款產(chǎn)品核價(jià)：結(jié)合計(jì)劃品控部提供的工藝工價(jià)表與設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部共同核價(jià)。5、傳達(dá)各季商品理念：通過設(shè)計(jì)部的商品企劃由陳列培訓(xùn)師對(duì)AD、督導(dǎo)等崗位進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，理念傳輸。（前提陳列培訓(xùn)師隸屬商品部）

6、監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度：根據(jù)年度計(jì)劃進(jìn)度表每周監(jiān)督設(shè)計(jì)部產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度。

三、與計(jì)劃品控部的銜接：由該部門提供各季單款工藝工價(jià)表給商品部與設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行產(chǎn)品核價(jià)；商品部確定各季商品款數(shù)及數(shù)量投產(chǎn)后，及時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)資料和上貨計(jì)劃表提供給計(jì)劃品控部，由該部門安排采購部采購面輔料、生產(chǎn)部波段生產(chǎn)安排（原則上按照上貨計(jì)劃表進(jìn)行生產(chǎn)安排）；由商品部建立成品品質(zhì)抽查、終端產(chǎn)品品質(zhì)反饋信息收集表提供該部門進(jìn)行生產(chǎn)品質(zhì)跟進(jìn)；部門工作銜接一周一次。

四、與生產(chǎn)部的工作銜接：與計(jì)劃品控部聯(lián)合監(jiān)控生產(chǎn)部生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品品質(zhì)問題。（該部門工作安排主要與計(jì)劃品控部銜接）

五、與企劃部的工作銜接：結(jié)合各季產(chǎn)品開發(fā)理念由商品部、市場(chǎng)部與該部門聯(lián)合進(jìn)行新品櫥窗方案設(shè)計(jì)；各階段銷售活動(dòng)策劃宣傳制作；品牌畫冊(cè)、搭配手冊(cè)制作等。

六、與財(cái)務(wù)部的工作銜接：主要是與財(cái)務(wù)部定期針對(duì)成品倉進(jìn)行庫存盤點(diǎn)抽查；商品部提供客戶退換貨率報(bào)表由財(cái)務(wù)進(jìn)行審核確認(rèn)；雙方及時(shí)跟進(jìn)客戶打款、入賬工作；協(xié)同商品核價(jià)工作；提供商品分析報(bào)表、銷售報(bào)表等即時(shí)性數(shù)據(jù)資料協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行財(cái)務(wù)核算。

部門既定工作：

商品部主要負(fù)責(zé)以下五塊的管理：終端信息收集管理、銷售數(shù)據(jù)分析、商品管理、生產(chǎn)管理、物流管理。

商品部人員架構(gòu)概況如下：商品部經(jīng)理售后服務(wù)成品倉人員銷售統(tǒng)計(jì)員銷售AD

備注：售后服務(wù)主要負(fù)責(zé)客戶投訴、產(chǎn)品維修及匯總產(chǎn)品質(zhì)量問題表、VIP客戶資料管理等后勤服務(wù)。此崗位工作內(nèi)容可視實(shí)際工作量分配至銷售AD和銷售統(tǒng)計(jì)員而不設(shè)此崗。

1、終端信息收集管理：

每周工作：以銷售周報(bào)的格式每周收集客戶銷售明細(xì)；各代理商商品庫存數(shù)據(jù)

每月工作：在督導(dǎo)部完善對(duì)終端的銷售培訓(xùn)、加強(qiáng)VIP客戶管理力度后，各網(wǎng)點(diǎn)需將完善的VIP客戶資料信息回傳至公司，由公司建立VIP客戶資料數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理。（銷售周報(bào)、商品庫存統(tǒng)計(jì)表、VIP客戶資料收集表等以下相關(guān)表格見最后附件）

2、銷售數(shù)據(jù)分析：

每日工作：AD每日制作終端貨/款日?qǐng)?bào)表、客戶退換貨率表。每周工作：銷售統(tǒng)計(jì)員每周制作單款跟蹤表（含全盤進(jìn)銷存）、大貨發(fā)貨貨量分配通知表、各季客戶訂單進(jìn)貨對(duì)比表、各區(qū)單周公司銷售數(shù)據(jù)表；銷售AD每周制作終端貨/款周報(bào)表、客戶退換貨率表等。

每月工作：銷售統(tǒng)計(jì)員每月制作全盤貨品進(jìn)銷存報(bào)表、公司單月銷售數(shù)據(jù)報(bào)表、客戶訂單進(jìn)貨對(duì)比表、類別銷售分析；AD每月制作終端貨/款月報(bào)表、客戶退換貨率表等。季度工作：由銷售統(tǒng)計(jì)員協(xié)助商品經(jīng)理完成各季度產(chǎn)品開發(fā)意見表、年度指標(biāo)分解并制作各季訂貨指引（達(dá)成訂貨指標(biāo)并確保品類完整）、訂單數(shù)據(jù)分析及投產(chǎn)分析、過季商品進(jìn)銷存報(bào)表等。

年度工作：由商品部制作年度商品銷售分析、年度客戶銷售分析、由商品部、市場(chǎng)部等部門聯(lián)合制作年度銷售指標(biāo)、協(xié)助財(cái)務(wù)部制作年度公司財(cái)務(wù)報(bào)表等。

3、商品管理：分日常工作事項(xiàng)、目標(biāo)市場(chǎng)定位、商品品類管理、商品投產(chǎn)補(bǔ)單管理、

上貨計(jì)劃管理等。

①日常工作事項(xiàng)：結(jié)合工作事項(xiàng)1和2每周、每月進(jìn)行商品調(diào)撥、補(bǔ)單，季中季末商品促銷計(jì)劃制作等。投入

②目標(biāo)市場(chǎng)定位：

定位價(jià)格帶

針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)需求商品部貨期市場(chǎng)

策劃波段

反饋

③商品品類管理：完善商品檔案建立，分品類細(xì)分、品類角色、品類目標(biāo)管理

品類細(xì)分管理：通過商品品類細(xì)分管理能夠針對(duì)商品數(shù)據(jù)分析得出有效的指導(dǎo)性意見系列大類（服裝、配飾、鞋等）小類（上裝和下裝）子類（襯衫、針織衫等）單款特性

品類角色管理：

B類：時(shí)尚產(chǎn)品（機(jī)A類：明星產(chǎn)品（企

會(huì)）業(yè)最賺錢）

C類：陳列（吸引）D類：客流（銷售率）

管理任務(wù)重點(diǎn)在監(jiān)督B、C類商品，保證A類商品；通過品類細(xì)分管理讓B、C類商品有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)锳類產(chǎn)品。

品類目標(biāo)管理：

角色明星機(jī)會(huì)陳列客流商品銷售與毛利毛利高高低低銷售高低高中成本售價(jià)成本較高高/中高中/低低售價(jià)較高高低中/低品類策劃△△△△訂單A-、B+B+、B-陳列A、B區(qū)備注：標(biāo)紅的銷售含義是指：銷售帶動(dòng)性

④商品投產(chǎn)補(bǔ)單管理：

首先根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)分析劃分商品等級(jí)，然后根據(jù)公司銷售（訂貨）指標(biāo)及市場(chǎng)調(diào)整計(jì)劃初步制定各季商品投產(chǎn)數(shù)量范疇，通過實(shí)際訂貨數(shù)據(jù)+備貨（考慮既存店鋪補(bǔ)單、已定新開店等不確定因素），結(jié)合商品等級(jí)的劃分進(jìn)行單款分析投產(chǎn)。通過單款跟進(jìn)表監(jiān)督單款的進(jìn)銷存及周轉(zhuǎn)率等綜合因素，再結(jié)合終端客戶的補(bǔ)單意見及時(shí)進(jìn)行暢銷款的補(bǔ)單跟進(jìn)。⑤上貨計(jì)劃管理：

代理商發(fā)貨優(yōu)先考慮且不應(yīng)過度考慮當(dāng)前商品波段或結(jié)構(gòu)是否合理；加盟和直營店同步發(fā)貨但必須考慮波段和結(jié)構(gòu)因素。在生產(chǎn)進(jìn)度未及時(shí)到位的情況下及時(shí)組織銷售會(huì)議討論各區(qū)域貨品分配問題，再由商品部制作商品分配發(fā)貨通知單進(jìn)行發(fā)貨。

4、生產(chǎn)管理：

在確定投產(chǎn)計(jì)劃后及時(shí)將投產(chǎn)計(jì)劃表由計(jì)劃品控部提交至生產(chǎn)部，要求按照上貨波段并結(jié)合入庫產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理性進(jìn)行計(jì)劃生產(chǎn)。后期進(jìn)行貨期、商品結(jié)構(gòu)、入庫周期、產(chǎn)品品質(zhì)的跟進(jìn)。生產(chǎn)部每周需提交生產(chǎn)進(jìn)度安排表。

5、物流管理：

重點(diǎn)確保成品倉數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，成品倉人員配置及分工合理；監(jiān)督檢查成品上架是否合理有序、成品配發(fā)貨的準(zhǔn)確性及時(shí)性；貨運(yùn)成本監(jiān)控；貨運(yùn)安全跟進(jìn)（發(fā)貨跟進(jìn)表）等事項(xiàng)。

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