電梯應急預案演練 (含照片)

888廣場電梯應急預案演練(附相片)

一、演習目的：

通過演練，增強員工對電梯應急救援知識和熟練程度，提高對電梯困人解救工作的組織能力和處理能力，檢驗并提高機電公司電梯技術員對應急事件處理技能。

二、演習場地

[暫定]888廣場B座寫字樓。

三、情況假設

888廣場BDT5#電梯在16層與17層之間故障困人，導致乘客被困在電梯內無法逃生，需要救助被

困人員。

四、演練力量、及指揮領導小組

設總指揮1名，由ABC擔任。下設救援行動小組：由CDE任組長；組員：A.G.T.T..TTU。

五、協(xié)作小組

消防監(jiān)控中心值班人員（隨機），主要負責指揮中心與行動小組人員、被困乘客之間的通訊暢通，做好信息傳達和協(xié)助安撫被困乘客工作。

六、各組職責：

（一）指揮中心：總指揮設在消防監(jiān)控中心，由總指揮

（二）救援行動組：由組長CDE及機電公司技術員組成共5人。主要任務是接到救援命令５分鐘之內攜帶工具箱、鑰匙、防護圍欄趕到現(xiàn)場對被困乘客實施救援。

（三）監(jiān)測評估組：由總指揮ABC，管理部QQ、行政人事部WW，及行動組長CDE組成共4人。負責對整個演練過程的評測、拍照，并做好相關記錄；

七、演練時間安排

201*年3月14日上午

09：00各演練人員到位；對通訊設備進行檢測保持暢通。09：05演練開始；

09：08由總指揮指定電梯技術人員采用檢修操作將BDT5#停在16F與17F之間，模擬困人；轎頂

置檢修開關于檢修位置、急停開關于停止位置。轎廂內被困人員按緊急報警按鈕報警。

09：10消防中心值班員接到電梯BDT5#困人信息，發(fā)布救援指令。09：11電梯技術員接聽到電話后，到達現(xiàn)場救援現(xiàn)場實施解救。09：20演練結束；

09：30總結演練效果。

八、演習要求

（一）參加救援行動小組人員，必須具有電梯專業(yè)上崗資格，持有特種作業(yè)人員（電梯）操作證；（二）進行現(xiàn)場護人員必須攜帶防護裝備及應急工具；

（三）在演練過程中要認真對待每一個環(huán)節(jié)，態(tài)度要嚴肅，不準嬉戲打鬧；（四）所有參加人員在演練過程中，要發(fā)揚團結協(xié)作的團隊精神；

（五）演練過程中，救援行動小組人員統(tǒng)一聽從行動小組組長的指揮，協(xié)同配合。

九、演練實施

9：09演練總指揮下達演練開始命令；

9：10消防監(jiān)控中心值班人員接到BDT5#轎廂警鈴信號后，立即切換電梯視頻監(jiān)控查看、通過對講

電話與乘客通話詢問，確認有不正常情況或困人發(fā)生時：①對乘客進行安慰，并了解事件經(jīng)過、電梯位置及故障前運行方向等信息；②通知電梯值班人員，并簡要說明事件經(jīng)過、電梯位置等信息；

9：11電梯技術員接聽到電話時，首先了解故障電梯編號、故障現(xiàn)象、轎廂位置、門的狀態(tài)、否有

困人、事件經(jīng)過等基本信息；然后立即攜帶工具、防護攔、專用鑰匙、機房鑰匙以及必須使用的輔助工具，快速到達現(xiàn)場；同時，快速形成一個初步解救方案；通知同伴到達現(xiàn)場具體位置和協(xié)同配合任趕到救援現(xiàn)場，實施解救。9：15BDT5#停在非平層區(qū)，需采用盤車放人方法：

到達機房后對講安慰乘客，并告知正在進行解救、警告不能試圖扒門；打開井道照明，斷開電源開關；使用松閘扳手、并控制好力度打開抱閘；另一人盤動手輪，使電梯向省力方向移動，并到達最近層站（觀察平層標記），把抱閘恢復好；去17層打開門放出被困乘客。

9：20檢查并恢復電梯的正常使用。（一）監(jiān)控中心：

1、消防監(jiān)控中心值班員根據(jù)來自電梯轎廂乘客報警信號后，應立即通過對講電話與乘客通話詢

問，對乘客進行安慰，并了解事件經(jīng)過、電梯位置及故障前運行方向等信息；2、馬上通知電梯維保人員，并簡要說明事件經(jīng)過、電梯位置等信息。（二）救援行動組：

1.電梯技術員接聽到電話時，首先了解故障電梯編號、故障現(xiàn)象、轎廂位置、門的狀態(tài)、否有困人、電梯監(jiān)控顯示、事件經(jīng)過、是否屬于突然停電等基本信息；然后立即攜帶工具、防護攔、專用鑰匙、機房鑰匙以及必須使用的輔助工具，快速到達現(xiàn)場；

2.同時，通過所獲得基本信息，思索事件特點、可能的故障原因，快速形成一個初步解救方案；通知同伴到達現(xiàn)場具體位置和協(xié)同配合任務；

3、在首層放置圍欄；到達17F查看轎廂及門的狀況等信息；電梯在非平層區(qū)，采用盤車放人方法：1）對講安慰乘客，并告知正在進行解救、警告不能試圖扒門；

2）打開井道照明，斷開電源開關；3）使用松閘扳手、并控制好力度打開抱閘；

4）另一人盤動手輪，使電梯向省力方向移動，并到達最近層站；5）把抱閘恢復好后，去該層打開門放出被困乘客。并安撫乘客的情緒。6）然后再對電梯進行維修。（三）監(jiān)測評估

演練結束后，安排人員回到電梯值班室對演習過程進行測評，討論演練效果，總結成功經(jīng)驗和失敗教訓，總結個人表現(xiàn)；對各個環(huán)節(jié)進行論述講評。（四）演練結束附:演練參加人員名單：總指揮：ABC副經(jīng)理評估組333管理部經(jīng)理助理程偉行政人事部行動組：E機電公司電梯主管T技術員H技術員J技術員

J技術員

協(xié)作組：消防監(jiān)控中心值班員

擴展閱讀：電梯應急預案(國家板)

電梯應急救援預案編制范本

（征求意見初稿）

《電梯應急救援預案編制范本》編制組（本稿完成日期：201*年03月31日）

目錄

前言21.總則32.組織指揮體系及職責43.預防預警84.應急響應115.后期處置186.保障措施197.宣傳、培訓和演習208.附則21附錄1.電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人應急救援方法23附錄2.曳引式電梯、液壓電梯非正常運行發(fā)生剪切事故應急救援方法32附錄3.電梯制動器失效應急救援方法35附錄4.安全鉗意外動作應急救援方法38附錄5.上行超速保護裝置動作應急救援方法40附錄6.自動扶梯和自動人行道發(fā)生夾持應急救援方法44附錄7.自動扶梯和自動人行道部件故障應急救援方法46附錄8.火災應急救援方法48附錄9.大面積停電或自然災害應急救援方法51附錄10.有機房曳引式電梯緊急操作方法55附錄11.無機房無齒輪曳引式電梯緊急操作方法56附錄12.液壓式升降電梯手動緊急操作方法58附錄13.自動扶梯和自動人行道手動緊急操作方法59附錄14.單位內部應急組織通訊錄60附錄15.社會救援力量聯(lián)系表61附錄16.應急救援記錄62

前言

根據(jù)國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局特種設備安全監(jiān)察局（201*）質檢特便字第5007號文件要求，中國電梯協(xié)會會同有關單位組織編寫了《電梯應急救援預案編制范本》，以供電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位和電梯事故應急救援部門在制定各自應急救援預案時作為范本參考。

本范本在編制過程中，編制組進行了廣泛的調查研究，認真總結了多年電梯應急救援方面的經(jīng)驗，同時參考了國內的法規(guī)、規(guī)章和標準，并廣泛征求了有關單位的意見。

為了提高本范本質量，請各單位在實施本范本過程中，注意總結經(jīng)驗，積累資料，隨時將有關的意見和建議反饋給中國電梯協(xié)會（河北省廊坊市金光道61號，郵政編碼：065000，E-mail：），以供今后修訂時參考。

本范本主要起草單位：

1總則

1.1編制目的

為了提升電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位和電梯事故應急救援部門，應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規(guī)范電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位和電梯事故應急救援部門應急救援預案的編制及其應急救援預案的具體實施，建立健全電梯乘客事故應急體系，規(guī)范各電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位和電梯事故應急救援部門對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、及時控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本范本供各相關單位參考。1.2編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國安全生產法》、《國務院關于特大安全事故行政責任追究的規(guī)定》、《特種設備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)以及電梯相關標準的有關規(guī)定，制定本范本。1.3適用范圍

1.3.1本范本適用于電梯發(fā)生運行事件或事故時的應急救援預案的編制。適用于本管轄區(qū)域內使用的電梯突然發(fā)生的、造成或可能造成人身安全和財物損失的事件或事故。1.4工作原則

1.4.1堅持以人為本原則：以保障人民群眾生命財產安全為出發(fā)點和落腳點，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財產損失。

1.4.2堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。

1.4.2.1積極采用先進的預測、預防、預警和應急處置技術，提高電梯事件和事故防范水平；不斷完善電梯應急救援體系建設，提高救援裝備技術水平和應急救援能力；1.4.2.2電梯事件和事故應急救援部門應有效掌控本單位區(qū)域內電梯設備數(shù)量、安裝位置分布等情況；

1.4.2.3電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位對電梯在日常運行使用過程中出現(xiàn)的可引發(fā)事故的故障類型、征兆有應對措施；

1.4.2.4電梯事件和事故應急救援部門應有效地進行電梯事件和事故應急救援指揮的組織機構管理網(wǎng)絡及搶險救援隊伍建設；

1.4.2.5電梯事件和事故應急救援部門應有效地落實相應的電梯設備操作人員、維修人員、部門主管、分管領導、安全生產第一責任人在處理事故時的職責。1.4.3實行分工負責的原則。

1.4.3.1電梯事件和事故應急救援工作貫徹“統(tǒng)一領導、分級負責，依法規(guī)范、依靠科技、快速反應、協(xié)同應對，整合資源、平戰(zhàn)結合”的原則，做到規(guī)范有序、結構完整、反應靈敏、運轉高效，落實責任制，明確責任人，實行領導問責。

1.4.3.2在電梯事件和事故應急處理工作上，應當貫徹統(tǒng)一領導、專業(yè)救援、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的方式。

1.4.3.3電梯傷人和困人事故，應急救援實行區(qū)域管理、分級負責的原則。

2組織指揮體系及職責

2.1應急救援組織指揮體系

電梯應急救援組織指揮體系由應急救援指導協(xié)調機構（以下簡稱協(xié)調機構）、事件或事故現(xiàn)場應急救援指揮部（以下簡稱指揮部）和應急救援隊伍及其社會力量組成。應急救援指導協(xié)調機構為當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門，負責與相關部門建立聯(lián)絡協(xié)調機制。事件或事故現(xiàn)場應急指揮部由應急救援指導協(xié)調機構組織，應急救援隊伍及社會力量主要為電梯維保單位，同時還包括地方人民政府、相關技術機構，以及消防、醫(yī)療救護、環(huán)境保護、專業(yè)搶險救援隊伍和其它社會力量。

應急救援組織組織構架見圖1和圖2。

當?shù)厝嗣裾�府協(xié)調機構新聞媒體其它部門和社會力量現(xiàn)場指揮部新聞媒體事件/事故注：圖中虛線表示必要時執(zhí)圖1應急救援組織體系示意圖

電梯維保單位相關技術機構電梯使用單位

總指揮長應急救援組應急救援組若干成員組長（本預案執(zhí)行最高領導）副指揮長若干名（執(zhí)行領導或區(qū)域領導）物資供應組組長應急救援協(xié)調組組長警戒保衛(wèi)組組長善后處理組組長物資供應組若干成員應急救援協(xié)調組若干成員警戒保衛(wèi)組若干成員善后處理組若干成員圖2應急救援指揮體系組成示意圖

2.2應急救援組織指揮體系職責

2.2.1應急救援指揮部職責何注：應增加急救援指揮部的組成條件，根據(jù)那一類型的事故來組成；即：啟動條件，本單位與組成對應。

a.負責一般事故的應急救援和調查處理。（本單位：指應急救援包括的部門自身）b.負責組織制定本單位應急救援預案，并及時進行修訂完善，加強管理工作。c.負責組建單位應急救援隊伍，配備相應的應急救援設施、器材，組織進行應急知識的培訓及演練。

d.一旦發(fā)生電梯關人或電梯傷人事故及電梯機械傷害、火災、自然災害等緊急情況時，首先啟動單位應急救援預案，組織應急救援。

e.若事故造成人員重傷以上事故，必須馬上向上級應急救援指揮中心報告。

f.負責本單位電梯應急救援工作的具體實施，按照本預案及上級應急救援指揮部的指示，開展現(xiàn)場應急救援，控制事態(tài)發(fā)展，努力減少人員傷害和降低財產損失。g.負責了解掌握電梯事故現(xiàn)場情況，并及時向上級應急救援指揮部報告。h.負責組織人員對電梯事故現(xiàn)場進行恢復，并落實整改措施。i.起草應急救援文件、簡報，負責應急救援文書、資料歸檔。j.積極配合有關部門進行電梯事故調查處理。2.2.2總指揮長職責

a.負責本單位應急救援預案的啟動，確定應急救援預案的啟動的區(qū)域和副指揮長。對電梯事故全權組織進行應急救援。

b.發(fā)生電梯傷亡事故后，在啟動單位預案、組織應急救援的同時，負責向上級應急救援指揮中心報告。

c.在發(fā)生電梯傷亡事故時，應在特種設備安全監(jiān)督管理部門等政府部門指揮下具體負責現(xiàn)場應急救援工作。

d.在發(fā)生電梯傷亡事故時，負責將現(xiàn)場情況及時向特種設備安全監(jiān)督管理部門等政府部門匯報。

e.負責組織人員對事故現(xiàn)場進行恢復，并落實整改措施。f.負責配合有關部門進行電梯事故調查處理。2.2.3副總指揮長職責

a.協(xié)助總指揮對無人員傷亡的電梯事故,全權組織進行應急救援。b.協(xié)助總指揮組織人員對電梯事故現(xiàn)場進行恢復，并落實整改措施。

c.負責確定合理的技術處理方案、制定應急救援方案，報應急救援指揮中心審定。d.總指揮不在現(xiàn)場或不便履行職責時，行使總指揮職責。2.2.4應急救援協(xié)調組職責

a.在應急救援指揮中心領導下，組織、協(xié)調各區(qū)域的工作，采取各種措施保證應急救援工作順利進行。

b.負責電梯應急救援預案的制定、修改和電梯應急準備工作的組織和檢查。c.發(fā)生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有關情況，及時向應急救援指揮中心總指揮提供各類相關信息和資料，投入應急救援工作。協(xié)調各區(qū)域內、外救援隊伍應急救援電梯困人或傷人。協(xié)調消防、醫(yī)療部門救死扶傷，并組織聯(lián)系救治和向外轉送傷員。

d.組織各區(qū)域應急救援預案的培訓和演練。2.2.5應急救援組職責

a.負責組織有關人員實施應急救援方案,救援被困人員。

b.負責現(xiàn)場組織、協(xié)調應急救援、應急救災、傷員救治及轉送行動。c.救援現(xiàn)場的防護；d.負責向上級報告。2.2.6物資供應組職責

a.負責在應急救援情況下，為救援、善后工作提供必要的物資供應。

b.負責應急救援物資的采購、保管，確保在應急救援時有效及時提供后勤保障。c.確保救援體系運行的經(jīng)費保障。2.2.7警戒保衛(wèi)組職責

a.負責應急救援事故發(fā)生地點的警戒保衛(wèi)工作，禁止無關人員隨意進出電梯區(qū)域。b.當衛(wèi)生部門醫(yī)療救援人員到達現(xiàn)場后，保障救護車在電梯區(qū)域應急救援事故現(xiàn)場的道路暢通。2.2.8善后處理組職責

a.負責電梯困人或傷人事故的善后處理工作。

b.負責在應急救援過程中，緊急調用需要物資器材、設備儀器、應急救援隊伍等，所發(fā)生費用向應急救援指揮中心辦公室報告,由應急救援指揮中心辦公室協(xié)調解決。c.電梯應急救援事故后，必須由有資格的單位對電梯進行全面的檢查，向業(yè)主及電梯使用單位通報檢測檢查情況。

d.電梯應急救援事故后，電梯必須經(jīng)檢驗合格后方可重新投入使用。對嚴重損毀、無維修價值的，應當向業(yè)主方及電梯使用單位通報，建議報廢。

3預防預警

3.1電梯運行中意外事件或事故信息報告與管理：

3.1.1電梯發(fā)生意外時，有關人員可參照下列方式傳遞、報告救援信息。

3.1.2受困人員：在自身條件許可的情況下，可采取下列順序方法對外傳遞相關信息發(fā)布：a.利用電梯轎廂內的緊急報警裝置，將受困信息發(fā)布給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機構或電梯維護保養(yǎng)單位。

b.利用自己的電話，撥打電梯轎廂內公布的救援電話，將救援信息發(fā)布給電梯使用單位或電梯所在的大樓管理機構或電梯維護保養(yǎng)單位。

c.通過直接喊話的方式，將救援信息發(fā)布給電梯外面的人員。

d.利用自己的電話，直接撥打“110”或“119”，將救援信息發(fā)布給公安、消防部門。e.只有在無法使用上述方式實現(xiàn)救援信息發(fā)布時，可以通過敲打電梯的方式,發(fā)布救援信息。

f.不應拔門，等待救援。

3.1.3公眾：在收到或發(fā)現(xiàn)救援信息后，應立即將救援信息傳遞給大樓管理機構或電梯維保單位或直接向“110”、“119”報警；

3.1.4電梯使用單位：在接到救援信息后，應將受困人員的下列信息記錄，并立即將救援信息報告給本單位應急救援指揮部，應急救援指揮部根據(jù)具體情況，可參照下列程序傳遞救援信息：

a.向電梯維保單位發(fā)布應急救援信息。

b.如果需要采取醫(yī)療措施，可撥打電話“120”，聯(lián)系醫(yī)療救助。c.發(fā)生火災、建筑物受損，可以撥打電話“119”，聯(lián)系消防部門救助。

d.發(fā)生重大事故，應向當?shù)卣�府、特種設備安全監(jiān)督管理部門或區(qū)域應急指揮部報告。e.需要記錄的報警信息一般包括：

報警人員的姓名、聯(lián)系方式。

受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯編號。受困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助。報警時間。3.1.5電梯維護保養(yǎng)單位：

a.接警人應記錄報警信息，并向本單位應急救援指揮部報告。b.應急救援指揮部根據(jù)救援信息，啟動相應的應急救援預案。c.向應急救援小組下達救援信息和啟動的應急救援預案。d.向電梯使用單位通報救援信息。

e.依具現(xiàn)場情況，可聯(lián)系“110”、“120”、“119”或友鄰單位（電梯生產廠家、電梯安裝維修單位等）協(xié)助救援。

f.發(fā)生重大事故，應向當?shù)卣�府、特種設備安全監(jiān)督管理部門或區(qū)域應急指揮部報告。g.負責救援記錄的存檔。發(fā)布本單位內應急救援預案結束信息。3.1.6應急救援組：

a.在可能的情況下，盡快與受困人員取得聯(lián)系。

b.隨時將救援過程的信息向應急救援指揮部報告。

c.記錄救援的過程，將應急救援記錄上報本單位存檔，應急救援記錄參見附錄16。3.1.7區(qū)域應急救援指揮部：

a.發(fā)布或下達區(qū)域性應急救援信息。b.啟動區(qū)域性應急救援預案。c.啟動重大事故應急救援預案。d.通報區(qū)域性或重大應急救援事件。e.負責重大或區(qū)域性事件的信息管理。f.發(fā)布本區(qū)域應急救援預案結束信息。

3.1.8在應急救援過程中，電梯管理部門應與各應急救援單位保持經(jīng)常性聯(lián)系，隨時掌握應急救援的進展情況，在可能的情況下，應與求救人員保持經(jīng)常性聯(lián)系，隨時了解救援活動的進展情況；

3.2電梯事故預防預警系統(tǒng)：

3.2.1各級區(qū)域應急救援指揮部負責本區(qū)域內突發(fā)公共事件的預防、發(fā)布、監(jiān)督和管理工作。

3.2.2突發(fā)公共事件專項指揮部、各區(qū)縣、特種設備主管部門、各單位應急救援指揮部應依據(jù)各自職責分工，并按照突發(fā)公共事件發(fā)生、發(fā)展的等級、趨勢和危害程度，及時向當?shù)卣�府、上級應急救援指揮部提出相應的預警建議。3.2.3各單位應成立本單位應急指揮部、應急救援小組。3.2.4建立預警逐級報告制度。

3.2.5各級應急救援指揮部應編制和公告：《單位內部應急組織通訊錄》，參見附錄14。a.應急組織內部的通訊聯(lián)絡方式，例如：電話號碼、聯(lián)系地址、電臺。b.上級應急指揮部的聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、電臺。c.特種設備主管部門的聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、電臺。

d.相關單位及應急指揮部（例如：電梯使用單位、友鄰的應急救援單位、醫(yī)療救助單位、公安及消防單位）的聯(lián)系電話。

e.區(qū)域性應急救援指揮部、專項應急指揮部、各區(qū)縣電梯主管部門，應編制下一級各應急救援單位（指揮部）的聯(lián)系方式和電話。3.2.6預警信息的發(fā)布：

a.各單位、各區(qū)域應急救援指揮部只能發(fā)布本單位、本區(qū)域內的預警信息。

b.各單位、各區(qū)域應急救援指揮部只能啟動本單位、本區(qū)域內的應急預防措施或應急救援預案；

3.2.7對于已經(jīng)完成預報、可能造成電梯困人的一些公告，例如：地震、暴風雪、臺風、洪水、火災、停電、施工項目等，應提前采取預防措施，在確認安全的情況下，適時的停止電梯運行，避免發(fā)生電梯困人事件；

3.2.8對于存在安全故障的電梯，應及時停止運行，由電梯專業(yè)維修人員進行維修，排除故障后再投入運行；

3.2.9對于電梯存在的安全隱患或缺陷，特種設備主管部門、作業(yè)人員、使用單位應將有關信息向電梯生產廠或電梯安裝維修單位通報，督促有關單位盡快完善；

4．應急響應

4.1總則

當發(fā)生下文敘述的事件或事故時，應按電梯運行意外事件或事故的可控性、嚴重程度和影響范圍啟動應急救援預案，預案范例可參見本本范本附錄：

（曳引電梯和液壓電梯）可能發(fā)生事件或事故：電梯轎廂困人（例如停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動作，上行超速保護裝置制動裝置意外動作，曳引機制動器失效等時造成困人）；人員受傷；人員死亡；門區(qū)剪切；大面積停電；自然災害（地震、雷擊、暴風雨/雪等）；火災；其它突發(fā)性事件。

自動扶梯和自動人行道可能發(fā)生的事件或事故包括：裙板和梯級之間夾持，扶手帶夾持，梯級鏈條斷裂，制動器失效，扶手帶斷裂，梯級下陷，梳齒板夾持等。4.2啟動程序

電梯、自動扶梯和自動人行道發(fā)生事件后，接警人員（電梯使用單位、電梯維修單位、區(qū)域應急救援指揮部）應盡可能詳細地初步記錄下列信息：事件發(fā)生地點、時間，可能的事件嚴重情況，以及電梯維保單位等，并且應立即啟動本預案，啟動工作程序按照接警人員所在單位的不同（電梯使用單位、電梯維修單位、區(qū)域應急救援指揮部），分別參照下列程序執(zhí)行：

4.2.1電梯使用單位：接警人員立即向本單位應急救援指揮部匯報情況→應急指揮部向電梯維修單位發(fā)出應急救援信息→應急救援指揮部啟動本單位應急救援預案→安排人員與受困人員取得聯(lián)系、可能的情況下，進行初級救護工作。

4.2.2電梯維護保養(yǎng)單位：接警人員立即向本單位應急救援指揮部匯報情況→應急救援指揮部根據(jù)現(xiàn)場情況啟動本單位有關的應急救援預案→應急救援指揮負責人向應急救援小組發(fā)布救援命令，通報相關信息。

4.2.3區(qū)域應急救援指揮部：應急指揮部向電梯維修單位發(fā)出救援信息。4.3應急救援預案的工作流程

應急救援預案的工作流程可參照圖3執(zhí)行。個例單位應急指揮部報告、收集相關信息個例事件區(qū)域或全局性事件應急救援信息、可能影響電梯困人的有關預報區(qū)域應急指揮部、特種設備主管部門是要啟動新的相應的預案否事故是/否要啟動新的相應的預案否是宣布啟動相應預案是區(qū)域指揮部啟動的預案是宣布啟動相應預案是啟動的預案是否要結束發(fā)布啟動、結束、預案信息發(fā)布啟動、結束、預案信息是/否是應急小組執(zhí)行、結束相應預案是啟動的預案是否要結束否應急小組執(zhí)行預案的信息報告、收集相關信息圖3：應急救援預案流程

4.4信息通報和交流：便于部門之間信息交流。

4.4.1在發(fā)生人員事故的情況下,應按照國家有關規(guī)定報告當?shù)卣�府、特種設備安全監(jiān)督管理部門。

4.4.2在規(guī)定時間內，本單位無法完成應急救援預案時，應決定報告區(qū)域應急救援指揮部或當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門。

4.4.3當應急救援預案啟動一定時間后仍未完成救援時，應決定報告區(qū)域應急救援指揮部或當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門。

4.4.4單位應急救援負責人根據(jù)事件或事故的嚴重程度，決定報告區(qū)域應急救援指揮部或當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門。

4.4.5單位應急救援負責人向本區(qū)域應急救援指揮部報告，由區(qū)域應急救援指揮部下達的應急救援預案的進展情況。

4.4.6應急救援小組負責人向本單位應急救援指揮部報告應急救援預案的執(zhí)行情況。4.4.7應急救援小組在接到救援命令后，在條件可以的情況下，應與受困人員保持相當頻次聯(lián)系，并及時將救援情況向應急救援指揮部報告。

4.4.8在發(fā)生區(qū)域性應急救援時，應考慮將更加有效的救援方法或注意事項報告區(qū)域應急救援指揮部或當特種設備安全監(jiān)督管理部門。

4.4.9在進行區(qū)域性的應急救援活動中，區(qū)域應急救援指揮部應隨時了解本區(qū)域內應急救援預案的執(zhí)行情況，及時向各應急救援單位通報最新的應急救援信息。4.5社會救援

4.5.1當依靠本單位的應急救援能力無法在短時間或規(guī)定時間（依據(jù)各地情況定）內完成應急救援活動時,應急救援指揮應立即決定請求友鄰電梯安裝、維護保養(yǎng)單位、電梯生產廠、公安、消防部門支援；或向當?shù)卣�府、特種設備主管部門報告，請求啟動區(qū)域性應急救援預案，由政府責任部門依據(jù)有關規(guī)定，調集社會救援力量實施救援。4.5.2社會救援力量一般包括：電梯生產廠、電梯安裝、維護保養(yǎng)單位、公安、消防、醫(yī)院、武警、電梯協(xié)會、特種設備檢驗部門、電梯標準化技術委員會等。4.5.3建立當?shù)睾拖嚓P社會救援力量聯(lián)絡表，見附錄15。4.5.4社會救援力量的分工

a.消防人員善于高空作業(yè)，配備有較齊全的救援設備和工具，應有計劃參加或組織電梯應急救援演練，在電梯無法操作時，對受困人員實施特殊救援工作。

b.公安部門負責維護現(xiàn)場秩序，封鎖事故現(xiàn)場，保證應急救援工作在有序的情況下進行。

c.醫(yī)療人員應及時為需要治療的受困人員提供醫(yī)療救治工作。

d.各社會應急救援單位應在現(xiàn)場應急指揮部的統(tǒng)一領導下，按照本單位制定的應急救援預案，積極推動救援速度，加大救援力度。4.6指揮與協(xié)調

事故所在單位應急救援指揮部或區(qū)域應急救援指揮部負責社會救援活動的協(xié)調和指揮，各社會應急救援單位應在現(xiàn)場應急救援指揮部的統(tǒng)一領導下，按照本單位制定的應急救援預案，積極開展應急救援活動。4.7應急救援過程的通訊

4.7.1保證應急救援過程中的通訊暢通。4.7.2措施：

a.電梯轎廂內應配備緊急報警裝置，該裝置應能與有人值守的建筑物救援中心（或管理機構）聯(lián)通。

b.應安排救援人員與被困人員在現(xiàn)場保持聯(lián)系。各應急救援單位（區(qū)域應急救援指揮部、單位應急救援指揮部、應急救援小組）應配備適宜的通訊設備，例如：電臺、電話、對講機、電喇叭等。

c.各應急救援指揮部、應急救援小組，應編制或攜帶適宜的應急救援通訊錄，包括：本單位應急救援組織通訊錄、上級應急救援指揮部或特種設備主管部門的聯(lián)絡方式、社會救援力量通訊錄等。

d.各應急救援單位應設置專用應急救援電話，24小時有人值守。4.8應急人員的防護

4.8.1應急救援指揮人員和應急救援人員應增強自身防護意識,應在確保應急救援人員自身安全的前提下實施應急救援活動，避免發(fā)生針對應急救援人員的傷害事件。4.8.2防止疾病傳染：在傳染病醫(yī)院、傳染病戒嚴區(qū)、針對嚴重傳染病人員進行救援時，應在醫(yī)療、衛(wèi)生防疫部門的指導下采取有效的防疫措施。

4.8.3防止輻射：在較強輻射的區(qū)域內實施應急救援時，應在衛(wèi)生防疫部門的指導下采取有效的防疫措施。

4.8.4防止砸傷：在建筑物可以進入，并且不會發(fā)生倒塌的情況下實施應急救援活動。4.8.5防止燒傷、燙傷：可以采取先滅火、降溫、或在消防人員配合下實施應急救援活動。4.8.6防止交通事故：在天氣、道路、環(huán)境許可的情況下實施應急救援活動，避免惡劣天氣可能造成的迷路、失蹤、泥石流、塌方等。

4.8.7防止觸電：在漏電區(qū)域，例如：發(fā)生水災或濕水環(huán)境實施應急救援活動時，可根據(jù)救援現(xiàn)場的實際情況，采用適宜絕緣防護措施，在可能的情況下，先切斷造成危害的電源。

4.8.8防止人為傷害：電梯使用單位或公安機關應負責維護應急救援現(xiàn)場秩序，避免在應急救援活動中發(fā)生人為傷害事件。

4.8.9應急救援小組應加強對實施應急救援人員的監(jiān)護。4.9群眾的安全防護

4.9.1電梯使用單位或公安機關：對可能造成傷害的現(xiàn)場進行有效的防護，如：設立警示標志、設置防護欄、警戒線、戒嚴等。

4.9.2電梯使用單位或公安機關：疏散群眾撤離危險區(qū)域。

4.9.3電梯使用單位或公安機關：維護應急救援現(xiàn)場秩序，避免群眾進入危險區(qū)域，避免群眾采取錯誤的救援行動或過激行為而發(fā)生傷害事件。4.10緊急處置

4.10.1針對電梯轎廂內受困人員：

a.應急救援人員與電梯轎廂內人員保持聯(lián)系，對受困人員進行安撫。b.提示電梯轎廂內人員保持安靜，盡可能遠離電梯轎門，配合救援活動。c.如果需要，在醫(yī)護人員指導下，電梯轎廂內病人采取正確的救治措施。4.10.2針對傷員：a.采取必要扶助措施。b.采取必要的包扎、止血措施。

c.在醫(yī)護人員指導下，配合醫(yī)護人員進行必要的救護工作。

4.10.3防止事故的擴大發(fā)展，可以通過操作“急停按鈕”或“切斷電源”的方法，使造成事故的電梯停止運行。

4.10.4建立有利于開展應急救援活動的環(huán)境，例如：滅火、關閉跑水的管道的閥門、疏散現(xiàn)場群眾、維護應急救援現(xiàn)場秩序、設置警示標志、設置警戒線、防止群眾進入應急救援現(xiàn)場。

4.10.5各應急救援指揮部在啟動本預案時，應根據(jù)現(xiàn)場的具體情況和實際需要調動應急救援隊伍，配備專用救援設備、器械和藥品等救援物資，落實處置措施，必要時，通知公安、武警、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫機構對應急救援現(xiàn)場施行保護、警戒、協(xié)助搶救。4.11應急救援方案及實施

4.11.1應急救援方案：

a.電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯專業(yè)維修人員能夠對電梯進行操作和控制，建議采取電梯專業(yè)維修人員的一般救援措施，通過電梯專業(yè)維修對于電梯的人工操作，完成救援活動。

b.電梯發(fā)生困人事件后，如果維修人員不能對電梯進行操作和控制，建議請求專業(yè)的消防人員支援，采取消防人員的特殊救援措施，發(fā)揮消防人員高空作業(yè)能力強、經(jīng)驗豐富、高空作業(yè)設備和特殊救援設備齊全的優(yōu)勢，完成救援活動。4.11.2電梯事件或事故案例及一般救援方法：

a.曳引電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人（停電、沖頂、蹲底、門觸點故障）：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人員關（困）在電梯轎廂內；救援方法詳見附錄1

b.曳引電梯、液壓電梯非正常開門運行發(fā)生剪切事故（開門走車、溜車）：故障現(xiàn)象可能是電梯門區(qū)或在井道內，將人卡在門區(qū)和轎廂、轎廂與對重之間；救援方法詳見附錄2。

c.曳引電梯制動器失效：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人困在電梯轎廂內；救援方法詳見附錄3。

d.安全鉗意外動作：故障現(xiàn)象可能是限速器動作后帶動安全鉗動作，將電梯轎廂或對重閘在導軌上，電梯停在井道內不能正常啟動運行，將人員困在電梯轎廂內；救援方法詳見附錄4。

e.上行超速保護裝置動作：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內不能正常啟動運行，將乘客困在電梯轎廂內；救援方法詳見附錄5。

f.自動扶梯、自動人行道發(fā)生夾持（梯級與裙板、扶手帶、梳齒板）：故障現(xiàn)象是自動扶梯、自動人行道將乘客的身體某一部位或衣物夾住，可能造成乘客身體的局部性傷害；救援方法詳見附錄6。

g.自動扶梯、自動人行道梯級斷裂、斷鏈、制動器失靈：故障現(xiàn)象可能是乘梯人員隨著梯級下陷而掉入桁架內，乘梯人員可能會被梯級卡在桁架內，可能對乘梯人員造成嚴重的傷害、可能直接造成乘梯人員的傷亡：救援方法詳見附錄7。

h.發(fā)生火災后，電梯可能出現(xiàn)兩種情況：其一是電梯可以繼續(xù)運行，其二是電梯停在井道內不能繼續(xù)正常運行，將人員關（困）在電梯轎廂內；救援方法詳見附錄8。i.發(fā)生大面積停電、雷擊、臺風、暴風雪、地震等自然災害：故障現(xiàn)象可能是由于暴

風雪侵襲引發(fā)停電，電梯停在井到內不能正常啟動運行，救援方法詳見附錄9。4.11.3特殊情況下的特殊救援措施

電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯不具備電梯專業(yè)救援條件（如：建筑物危房、恐怖、毒氣泄漏等），救援人員無法實現(xiàn)救援，應請求專業(yè)部門支援。4.12應急結束：

受困人員全部救出轎廂或脫離險竟、死亡和失蹤人員已查清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復正常生活，由應急救援指揮部根據(jù)應急救援的實際情況，宣布應急救援結束；重特大事故，應取得上級主管部門同意后，方可宣布應急救援結束。

5后期處置

5.1善后處理

5.1.1應急救援工作緊急調用物資、設備、人員和場地所發(fā)生的費用，按照《財政應急保

障預案》由有關單位負責。

5.1.2發(fā)生電梯設備事件或事故后，必須由有質量技術監(jiān)督部門核準的有資格的單位對電梯進行全面的檢修，經(jīng)檢驗合格后方可重新投入使用。對嚴重損壞、無維修價值的，使用單位應當予以報廢。

5.1.3電梯事件或事故中，涉及到毒性介質泄漏或建筑物損壞的，應當經(jīng)環(huán)保部門和建筑部門檢查并出具意見后，方可進行下一步修復工作。

5.1.4如果有必要，電梯事件或事故救援結束后，有關部門或者機構應當按國家有關規(guī)定做好安撫、撫恤、理賠工作，并做好社會救助、保險等善后處理事項，盡快恢復受影響群眾的正常生活和生產活動。

5.2電梯運行事件或事故應急經(jīng)驗教訓總結及改進建議

5.2.1電梯事件或事故發(fā)生后，應急救援單位需立即對事件或事故的原因進行調查，對事件或事故的當事人進行詢問記錄事件和事故發(fā)生時的狀態(tài)，然后對電梯進行詳細的檢查后，填寫事件或事故調查單。

5.2.2事故處理后，各企業(yè)應及時組織技術、生產、維修保養(yǎng)、科研等部門聯(lián)合攻關，研究事故發(fā)生機理，分析事故發(fā)展過程，吸取事故教訓，提出具體措施，進一步完善和改進電梯應急預案。

6保障措施

6.1通信與信息保障

應急救援體系必須確保通信與信息的暢通，有關通信資源的使用應由現(xiàn)場人員單位承擔，并予以保證。應急救援組組成人員的手機24小時開機，一旦發(fā)生事故或出現(xiàn)異�，F(xiàn)象，能夠及時了解信息，及時趕赴現(xiàn)場，參與救援工作。6.2應急救援裝備和應急隊伍保障

6.2.1各生產廠和電梯維護保養(yǎng)單位應根據(jù)維護保養(yǎng)臺數(shù)儲備足夠的救援裝備。主要有安全防護用品、手動導鏈、鋼絲繩索、開鎖鑰匙、開閘扳手、盤車手輪、照明器具等各種專用工具。

6.2.2各生產廠和電梯維護保養(yǎng)單位應根據(jù)維護保養(yǎng)臺數(shù)和分布區(qū)域，建立適當?shù)膽�急對應隊伍，配備足夠的人員，建立相應的組織機構，落實崗位責任制。6.3交通運輸保障

盡可能采取一切可以采用的交通資源保障應急救援工作在第一時間內完成。應急救援單位應最少配備一部車輛為緊急救援專用車輛。6.4醫(yī)療衛(wèi)生保障

協(xié)調各相關部門與有關醫(yī)療單位及時對事件或事故的傷亡人員實施救治和處置。6.5治安保障

協(xié)調聯(lián)系相關部門進行現(xiàn)場維護秩序，疏散群眾，疏導交通等工作，使用單位應負責維持現(xiàn)場秩序，以保證應急行動能夠正常進行。6.6物資保障

6.6.1相關單位應根據(jù)本單位設備使用的實際情況，配備必要的救援用物資和設備。應急救援隊伍應配備所需的救援物資和設備。

6.6.2配備必要的電梯配件。應急預案啟動后，在恢復電梯運行時需要有電梯零部件的供應，各電梯維修保養(yǎng)單位應根據(jù)電梯的種類、數(shù)量分布情況，并與日常保養(yǎng)相結合，設置相應的部件供應體制，儲備足夠的電梯配件，對應應急使用，。用于應急的物資應設專人管理，定期盤點、及時補充。6.7資金保障

電梯使用單位應當做好事件或事故應急救援的必要應急救援儲備金，以保證應急救援時的人員救護及人員傷情處理的使用。應急救援資金首先由事件或事故責任單位承擔，事故責任單位暫時無力承擔的，由當?shù)卣�府協(xié)助解決。應急處置工作資金按照《財政應

急保障預案》的規(guī)定解決。6.8技術儲備與保障

6.8.1電梯的維修保養(yǎng)單位負責技術資料的建立、完善和更新。在日常維護保養(yǎng)技術的基礎上，增加技術投入，隨時為處置可能發(fā)生的電梯事故提供技術支持與保障。并建立技術支援后備組，必要時隨時調動，后備組成員應立即提供必要的技術后勤支持，相關的技術部門提供技術保障。

6.8.2應當根據(jù)轄區(qū)內特種設備的分布特點，建立相應的專家組。專家組成員由當?shù)氐臋z驗檢測機構、電梯生產和使用單位、大專院校、科研單位、行業(yè)協(xié)會、標準化組織的專業(yè)技術人員組成。

6.8.3專家組應當定期召開會議，對國內外近期發(fā)生的事件或事故案例進行研究、分析。專家組應當積極開展與電梯應急救援有關的科學研究，參與起草或修訂完善本地區(qū)的電梯應急救援方案。6.9保險

建議使用單位或管理單位購買專項的保險。電梯事故發(fā)生后，由業(yè)主或管理單位通知有關保險機構及時趕赴事故現(xiàn)場，開展應急救援人員現(xiàn)場保險及傷亡人員和財產保險的理賠工作，以便得到保險公司的有效的財產保障和人員安全的保障。

7．宣傳、培訓和演習

7.1宣傳教育

7.1.1電梯使用單位廣泛宣傳電梯使用知識，緊急情況下避險方法，提高公眾自我意識和自我保護能力。

7.1.2當?shù)靥胤N設備監(jiān)督監(jiān)察部門應當協(xié)助當?shù)厝嗣裾�府做好事件或事故的預防、避險、避災、自救、互救等知識的宣傳教育，并向社會公布搶險電話。

7.1.3三單位、電梯生產廠、各級電梯協(xié)會結合行業(yè)實際，利用廣播、電視等新聞媒體，使用須知，宣傳漫畫等，全面開展宣傳教育工作，提高公眾的安全意識，減少公眾對電梯的恐懼感。7.2培訓

7.2.1按照分級管理的原則，使用單位、維護保養(yǎng)單位要組織專業(yè)救援隊伍的人員進行上崗前培訓，定期進行救援知識的專業(yè)培訓，提高救援技能。

7.2.2當?shù)靥胤N設備安全監(jiān)督管理部門應督促電梯使用單位和維護保養(yǎng)單位等單位開展

相關人員的應急培訓，鍛煉和提高應急救援綜合素質。7.3演練

7.3.1電梯使用單位、電梯維修保養(yǎng)單位要有計劃地按應急救援要求，每年至少進行一次演習和演練。根據(jù)需要，加強各單位間的工作交流與協(xié)作，提高電梯行業(yè)整體應急處置實戰(zhàn)能力。

7.3.2當?shù)靥胤N設備監(jiān)督監(jiān)察部門應當組織或者督促有關單位每年至少進行一次應急救援預案的演練。演練結束后，應當對演練情況進行評估、總結，對應急預案進行修訂和完善。

7.3.3在演練過程中，注意演練人員的安全。

8附則

8.1名詞術語的定義

本范本采用了下列定義：8.1.1電梯

本預案所指的電梯包括曳引驅動和強制驅動電梯，液壓電梯，自動扶梯和自動人行道。8.1.2事故

生產或者生活活動過程中發(fā)生的意外突發(fā)性事件總稱，通常會使正常活動中斷，造成人員傷亡或者財產損失。8.1.3事件

意外發(fā)生時沒有人員傷亡或者財產損失，但是如果不及時采取措施會造成人員傷亡或者財產損失的事故稱為事件。8.1.4事件或事故隱患：

可導致事件或事故發(fā)生的設備缺陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。8.1.5應急救援指揮部

為處理突發(fā)事件/事故而組建的發(fā)令調度部門。8.2預案管理與更新

8.2.1由電梯使用單位、電梯維護保養(yǎng)單位、有關主管部門負責預案制訂、管理和更新，并且定期對預案做出相應評審，根據(jù)評審結果，進行修訂。

8.2.2隨著應急救援法律法規(guī)的制定和完善、部門職責的變化以及應急過程中存在的問題

和出現(xiàn)的新情況，各預案編制單位應及時修訂完善本預案。8.2.3預案應在預案執(zhí)行結束后，對應急救援預案進行評審和更新。8.2.4更新后的預案應重新備案。

附錄1

電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人應急救援方法

（停電、沖頂、蹲底、門觸點故障）

適用范圍：曳引式電梯、液壓電梯。注意事項：

A本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應的應急救援方法；B應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發(fā)的《特種設備作業(yè)人員證》；C救援人員2人以上；

D應急救援設備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金

工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌等；

E在救援的同時還要保證自身安全。0、通則

0.1首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發(fā)生。0.2通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話（見圖A1），安撫被

困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合�！�

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圖A1救援人員與轎內乘客聯(lián)系示意圖0.3若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中

心，以使急救中心做出相應行動。

1、電梯非開門區(qū)“停電”困人

1.1通過與轎廂內被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場其他相關人員的詢問或與監(jiān)控中

心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。

1.2在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認的轎廂所在層樓

的上一層層門（若初步確認轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。

圖A2專用層門開鎖鑰匙

1.3打開層門后，若在開門區(qū)，則直接開門放人。若在非門區(qū)，則仔細確認電梯轎廂

確切位置（若確認電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，被困乘客無法從轎廂到達頂層地面，即沖頂情況，請參照2處理；若確認電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，被困乘客無法從轎廂到達底層地面，即蹲底情況，請參照3處理。）。根據(jù)不同類型電梯進行下一步操作：

圖A3不能救援位置示意圖

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1.3.1有機房電梯的操作

1.3.1.1救援人員在機房通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告

知被困乘客將緩慢移動轎廂。

1.3.1.2仔細閱讀有機房電梯松閘盤車作業(yè)指導或緊急電動運行作業(yè)指導，嚴格按照相

關的作業(yè)指導進行救援操作。

圖A4手動盤車示意圖

1.3.1.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電

動運行。

1.3.1.4根據(jù)轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

圖A5救援乘客示意圖（轎廂在層站上部）

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圖A6救援乘客示意圖（轎廂在層站下部）

1.3.2無機房電梯的操作

1.3.2.1救援人員通過緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘

客將緩慢移動轎廂。

1.3.2.2仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援作業(yè)指導（根據(jù)轎廂與對重是否平衡，進行

相關的操作）或緊急電動運行作業(yè)指導，嚴格按照相關的作業(yè)指導進行救援操作。1.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電

動運行。

1.3.2.4根據(jù)轎廂實際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。2、電梯非開門區(qū)“沖頂”困人

（對于無機房電梯，如果轎廂沖頂、對重壓在緩沖器上且轎廂安全鉗動作，可在頂層開門放人）

2.1按1.1操作。2.2按1.2操作。

2.3打開層門后，確認電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，即沖頂情況，

則根據(jù)不同類型電梯進行下一步操作：2.3.1有機房電梯的操作

2.3.1.1救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，

告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

2.3.1.2觀察電梯曳引機上的鋼絲繩，如果發(fā)現(xiàn)沒有緊繃，則可能是轎廂在沖頂后，對

重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引起了安全鉗動作。此時，必須先釋放安全鉗，然后進行以下操作。

2.3.1.3仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂下行方向盤車）作業(yè)指導或緊急電動運

行（向轎廂下行方向）作業(yè)指導，嚴格按照相關的作業(yè)指導進行救援操作。2.3.1.4根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入頂層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊

急電動運行。

2.5.1.5在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。2.3.2無機房電梯的操作

2.3.2.1救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被

困乘客將緩慢移動轎廂。

2.3.2.2仔細閱讀無機房電梯緊急電動運行作業(yè)指導，嚴格按照相關的作業(yè)指導進行救

援操作。

（注：一般在沖頂情況下，應該是轎廂較輕，不適宜進行手動松閘救援；另外由于各種原因，也不適宜進行增加轎廂重量進行救援，向轎廂下行方向）

2.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電

動運行。

2.5.2.4在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。3、電梯非開門區(qū)“蹲底”困人3.1按1.1操作。3.2按1.2操作。

3.3打開層門后，確認電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，即蹲底情況，

則根據(jù)不同類型電梯進行下一步操作：3.3.1有機房電梯的操作

3.3.1.1救援人員在機房通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，

告知被困乘客將緩慢移動轎廂。

3.3.1.2仔細閱讀有機房電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作業(yè)指導或緊急電動運

行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導，嚴格按照相關的作業(yè)指導進行救援操作。3.3.1.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入底層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊

急電動運行。

3.3.1.4在底層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。3.3.2無機房電梯的操作

3.3.2.1救援人員通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被

困乘客將緩慢移動轎廂。

3.3.2.2仔細閱讀無機房電梯緊急松閘救援或緊急電動運行（向轎廂上行方向）作業(yè)指

導，嚴格按照相關的作業(yè)指導進行救援操作。

3.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動距離，判斷電梯轎廂進入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電

動運行。

3.3.2.4在底層用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。4、電梯非開門區(qū)“門觸點故障”困人

救援流程與1、2、3相同。

5、液壓電梯非開門區(qū)“停電”傷人或困人解救方法5.1應急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定是停電困人。

5.2一名應急救援人員到現(xiàn)場后,實施“應急救援通則”第6條（即：與轎廂內人員對

話了解情況和安撫被困人員）。

5.3一名應急救援人員趕赴機房,拉下總電源防止在救援過程中送電造成另外事故。5.4一名應急救援人員拿電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,打開應急照明觀察轎廂停

止位置,確定運動方向。

5.5若確定“向下”就近平層,即通過對講機向機房應急救援人員傳達指令。若確定

“向上”就近平層,即通過對講機向機房應急救援人員傳達指令。

5.6“向下”就近平層時，機房應急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察

壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡�！跋蛏稀本徒�平層時，機

房應急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡。

5.7“向下”就近平層時，轎廂應緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員�！跋蛏稀本徒�平

層時，轎廂應緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。

5.8被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救

治。

5.9應急救援人員應告知“電梯使用方”通電后，應在電梯專業(yè)人員檢查后方可使用。6、液壓電梯非開門區(qū)“沖頂”傷人或困人解救方法

6.1應急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房打開控制柜

觀察、分析故障點，若確定“沖頂”困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點及相關情況。

6.2一名應急救援人員到現(xiàn)場后，實施“通則”第6條（即：與轎廂內人員對話了解

情況和安撫被困人員）。

6.3機房應急救援人員確定故障后,斷開總電源防止在救援過程中造成意外事故。6.4一名應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。

同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。

6.5機房應急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對講

機與層門處應急救援人員聯(lián)絡。

6.6轎廂緩慢下降至頂層平層區(qū),釋放被困人員。

6.7被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救

治。

6.8應急救援人員檢查“上極限開關”“油缸極限開關”等,查明故障原因后復位。6.9應急救援人員全行程運行電梯（反復多次）并確定無異常后，告知使用方。6.10應急救援人員通過救援和檢查應查明事故點,并作現(xiàn)場記錄。6.11應急救援指揮中心辦公室應對事故作出糾正預防措施報告。7、液壓電梯非開門區(qū)“蹲底”傷人或困人解救方法

7.1應急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房打開控制柜

觀察分析故障點，若確定“蹲底”困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點及相關情況。

7.2一名應急救援人員到現(xiàn)場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內人員對話了解情

況和安撫被困人員）。

7.3機房應急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。7.4一名應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。

同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。

7.5機房應急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講

機與層門處應急救援人員聯(lián)絡。7.6轎廂緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。

7.7被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救

治。

7.8應急救援人員檢查“下極限開關”“底坑安全開關”等,查明故障點后復位。7.9應急救援人員全行程運行電梯（反復多次）并確定無異常后，告知使用方。7.10應急救援人員通過救援和檢查,應查明事故點,并作現(xiàn)場記錄。7.11應急救援指揮中心辦公室應對事故作出糾正預防措施報告。8、液壓電梯非開門區(qū)“門觸點故障”傷人或困人解救方法

8.1應急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房打開控制柜

觀察故障點，若確定“門觸點故障”困人,應通過對講機告知其它應急救援人員故障點。

8.2一名應急救援人員到現(xiàn)場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內人員對話了解情

況和安撫被困人員）。

8.3機房應急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。8.4一名應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。

確定運動方向,同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。

8.5“向下”就近平層時，機房應急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察

壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡�！跋蛏稀本徒�平層時，機

房應急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡。

8.6“向下”就近平層時，轎廂應緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員�！跋蛏稀本徒�平

層時，轎廂應緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。

8.7被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救

治。

8.8應急救援人員檢查“門觸點開關”“門系統(tǒng)其它安全部件”等,更換或調整開關或

部件。

8.9應急救援人員查明、排除故障點后復位,并作現(xiàn)場記錄。

8.10應急救援人員全行程運行電梯（反復多次）并確定無異常后，告知使用方。8.11應急救援指揮中心辦公室應對事故做出糾正預防措施報告。9、填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄2：

曳引式電梯、液壓電梯非正常運行發(fā)生剪切事故應急救援方法

（開門走車、溜車）

適用范圍：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯。注意事項：

A本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應的應急救援方法；B應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發(fā)的《特種設備作業(yè)人員證》；C救援人員2人以上；

D應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、

手動葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤頂、鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、警示牌等；E在救援的同時要保證自身安全。0、通則

0.1首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發(fā)生。0.2應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。1、電梯非正常開門運行發(fā)生剪切事故應急救援流程

1.1在符合以下條件下，可在120專業(yè)急救人員到來之前進行救援，否則根據(jù)1.2進

行處理：

a.先行救援不會導致受傷人員的進一步傷害；b.有足夠的救援人員；

1.1.1如果是轎廂內人員或層站乘客在出入轎廂時被剪切；

1.1.1.1如果可以通過用直接打開電梯門即可救出乘客，則在保證安全的前提下，用層

門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

1.1.1.2如果不可以通過用層門開鎖鑰匙打開電梯門即可救出乘客，則：

1.1.1.2.1相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動

運行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客

救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。

1.1.1.2.2在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。1.1.1.3救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進行下一步救援工作。

1.1.2如果是乘客或其他人員在非出入轎廂時被剪切,即發(fā)生轎底或轎頂剪切，則：1.1.2.1發(fā)生轎底剪切時，

1.1.2.1.1相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動

運行（使轎廂向上移動），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。1.1.2.1.2救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進行下一步救援工作。1.1.2.2發(fā)生轎頂剪切時：

1.1.2.2.1相應人員在受傷乘客所在樓層留守，相應人員進行盤車救援操作或緊急電動

運行（使轎廂向下移動），并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動運行。1.1.2.2.2救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進行下一步救援工作。1.2如果120專業(yè)急救人員到來之前不宜進行救援，則：1.2.1根據(jù)120急救人員的指示，進行前期救援準備工作。1.2.2在120急救人員到來后，配合救援工作。2、電梯非正常運行溜車發(fā)生剪切事故應急救援流程

2.1在符合以下條件下，可在120專業(yè)急救人員到來之前進行救援，否則根據(jù)1.2進

行處理：

a.行救援不會導致受傷人員的進一步傷害；b.有足夠的救援人員。2.2按1.1.2操作。

3、液壓電梯非正常開門運行發(fā)生“開門走車”傷人或困人解救方法

3.1應急救援人員趕赴現(xiàn)場后,若判定非停電,一名應急救援人員應到機房打開控制柜

觀察故障點，將觀察情況通過對講機告知其它應急救援人員。

3.2一名應急救援人員到現(xiàn)場后,實施“通則”第6條（即：與轎廂內人員對話了解情

況和安撫被困人員）。

3.3機房應急救援人員將機房控制柜觀察情況通話告知畢后,拉下總電源防止在救援

過程中造成意外事故。

3.4門區(qū)應急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對話安撫。

確定轎廂運動方向,同時通過對講機通知機房應急救援人員工作。

3.5“向下”就近平層時，機房應急救援人員可“點動”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察

壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡�！跋蛏稀本徒�平層時，機房應急救援人員可用“加壓桿”通過手動泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對講機與層門處應急救援人員聯(lián)絡。

3.6“向下”就近平層時，轎廂應緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員�！跋蛏稀本徒�平

層時，轎廂應緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。

3.7被困人員中若有傷者或身體不適者,應急救援人員應及時聯(lián)系醫(yī)療救護,送醫(yī)院救

治。

3.8應急救援人員檢查“PLC或微機板門鎖輸出點”；“主接觸器是否粘聯(lián)”；“泵站電

磁閥”；“PLC或微機板下行觸點”；“平衡管或油管破裂”等,更換或調整部件。3.9應急救援人員查明、排除故障點后復位,并作現(xiàn)場記錄。

3.10應急救援人員全行程運行電梯（反復多次）并確定無異常后，告知使用方。3.11應急救援指揮中心辦公室應對事故做出糾正預防措施報告。4、填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄3：

電梯制動器失效應急救援方法

適用范圍：曳引式垂直升降電梯。注意事項：

A本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應的應急救援方法；B應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發(fā)的《特種設備作業(yè)人員證》；C救援人員2人以上;

D應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、

常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等；E在救援的同時要保證自身安全。0、通則

0.1首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發(fā)生。0.2通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可

以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合。”同時了解轎廂內乘客的情況，若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中心，以使急救中心做出相應行動。

0.3由于制動器失效，無法制動電梯轎廂，所以在保證可靠制停轎廂前，除非是無機

房電梯等特殊情況，禁止進入井道實施救援。0.4制動器失效造成的轎廂停留位置有以下幾種可能性：

a.電梯下行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層；b.電梯上行超速保護裝置動作，電梯在中間樓層；c.電梯“蹲底”；d.電梯“沖頂”；

e.電梯的超速保護裝置未動作，電梯在中間摟層。

1、電梯制動器失效的應急救援

1.1根據(jù)有機房電梯還是無機房電梯進行相應的救援工作。1.1.1有機房電梯時：

1.1.1.1首先通過盤車裝置等，使電梯轎廂可靠制停。1.1.1.2排除制動器故障。

1.1.1.3若超速保護裝置動作，則釋放超速保護裝置。1.1.1.4同附錄1進行救援操作。1.1.2無機房電梯時：1.1.2.1同附錄1的1.1、1.2。

1.1.2.2打開層門后，若確認電梯轎廂地板在頂層門區(qū)附近或以上，則關上層門（不允

許直接救援），在保證安全的情況下進入底坑，用千斤頂?shù)葘�對重逐漸向上頂，轎廂進入門區(qū)后，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

1.1.2.3對于其它情況，維修人員進入轎廂頂，應用電葫蘆等將轎廂向上吊，轎廂進入

門區(qū)后，用層門開鎖鑰匙打開相應層門，救出被困乘客。

2、轎廂沖頂時的處理

2.1拍照電梯制動器故障狀態(tài)，保持原始記錄以備分析、調查、檢查使用。2.2轎廂停止位置高于層門地坎在500mm以內時，使用開鎖鑰匙，打開層門，救出

乘客。

2.3轎廂停止位置與于層門地坎大于500mm時，應至少2人進行，其中一人手動盤

車，將轎廂移動至平層區(qū)內，并用力保持轎廂不能移動，另一人在電梯頂層，打開層門，救出乘客。

2.4關閉層門，緩慢將轎廂移動至最上端，使電梯保持穩(wěn)定狀態(tài)。2.5檢修制動器。3、轎廂蹲底時的處理

3.1轎廂蹲底時，不采取任何措施進行救出，因乘客走出電梯產生的負荷變化，會使

轎廂移動，所以，先采以下的措施后，再利用最下層的開鎖裝置進行救出。3.2曳引輪帶孔時，利用曳引輪孔在配重一側，用鋼絲繩扣（Φ10mm以上）將曳引

輪和曳引繩縛緊，鋼絲繩扣要用三個以上U型卡子固定。

3.3曳引輪上不帶孔時，利用導向輪按上述要領將導向輪和鋼絲繩固定。3.4使用開鎖鑰匙，打開層門，救出乘客。3.5檢修制動器。

4、填寫《應急救援記錄》，存檔。

35

附錄4：

安全鉗意外動作應急救援方法

適用范圍：安裝了安全鉗的垂直升降電梯、由于安全鉗意外動作造成的電梯困人事件。注意事項：

A本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應的應急救援方法；B應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發(fā)的《特種設備作業(yè)人員證》；C救援人員2人以上;

D應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、

常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等；E在救援的同時要保證自身安全。0、通則

0.1首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外的發(fā)生。0.2通過電梯緊急報警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，安撫被困乘客，可

以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時發(fā)生了故障，請大家保持冷靜，安心地在轎廂內等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請聽從我們的安排。謝謝您的配合�！�

0.3若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中

心，以使急救中心做出相應行動。

1、救援操作程序

1.1告知電梯轎廂內的受困人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內的人員配合救

援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

1.2在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的要求；1.3確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站；1.4救援方案1：

1.4.1救援人員到達電梯轎頂；

1.4.2將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀；

1.4.3接通電梯主電源，恢復限速器、安全鉗上的安全開關，使安全回路恢復正常，

層門鎖安全回路正常；

1.4.4電梯轎頂救援人員可通過下列操作方式釋放安全鉗:

a.如果是轎廂下行安全鉗動作，點動方式操作電梯向上運行，釋放安全鉗；b.如果是轎廂上行安全鉗動作，點動方式操作電梯向下運行，釋放安全鉗；c.如果是對重超速安全鉗動作，點動方式操作電梯轎廂向下運行，使對重安全鉗釋放；

1.4.5當安全鉗楔塊脫開導軌道后，電梯轎頂?shù)木仍�人員用點動方式操作電梯運行,使

電梯在選擇的層站�？浚�確認平層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源；1.4.6在確認電梯轎廂平層后，電梯轎頂?shù)木仍�人員盤動開門機構開啟電梯層門/轎

門，救出受困人員；

1.4.7當救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續(xù)實施救援。1.5救援方案2：

可以采用緊急操作，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，針對故障電梯的種類不同,可參照下列方法實施救援工作：1.5.1有機房曳引式電梯，救援方法參見附錄10；1.5.2無機房電梯，救援方法參見附錄11；1.5.3液壓式電梯，救援方法參見附錄12；1.6請求支援：

當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。

2、填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄5：

上行超速保護裝置動作應急救援方法

適用范圍：安裝了上行超速保護裝置的有機房曳引式垂直升降電梯、由于上行超速保護

裝置動作造成的電梯困人事件。注意事項：

A本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應的應急救援方法；B應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發(fā)的《特種設備作業(yè)人員證》；C救援人員2人以上;

D應急救援設備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、

常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等；E在救援的同時要保證自身安全。0、通則

0.1首先斷開電梯主開關，以避免在救援過程中突然恢復供電而導致意外發(fā)生；0.2告知電梯轎廂內的人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活

動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

0.3在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的救援

要求；

0.4確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備停靠的層站；0.5常用的電梯上行超速保護裝置有四種型式及救援方法：0.5.1電梯轎廂上行安全鉗動作，救援方法見1；0.5.2對重安全鉗動作，救援方法見2；

0.5.3曳引鋼絲繩系統(tǒng)夾繩器動作，救援方法見3；0.5.4無齒輪電梯轎廂上行抱閘動作，救援方法見4。1、電梯轎廂上行安全鉗動作：

1.1救援方案1：

1.1.1救援人員到達電梯轎頂；

1.1.2將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀；

1.1.3接通機房內電梯主電源，恢復限速器、安全鉗上的安全開關，使安全回路恢復

正常，層門鎖安全回路正常；

1.1.4點動方式操作電梯向下運行，釋放安全鉗；

1.1.5當安全鉗釋放并復位后，電梯轎頂?shù)木仍�人員用點動方式操作電梯運行,使電梯

轎廂在選擇的層站停靠，確認平層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源；1.1.6在確認電梯轎廂平層后,電梯轎頂?shù)木仍�人員盤動開門機構開啟電梯層門/轎門，

救出受困人員；

1.1.7當救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續(xù)實施救援。1.2救援方案2：

可以采用人工盤車運行的方法，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，救援方法參見附錄10。1.3請求支援：

當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。2、對重安全鉗動作：2.1救援方案1：

2.1.1救援人員到達電梯轎頂；

2.1.2將電梯轎頂檢修開關設置在檢修位置，使電梯處在檢修控制狀；

2.1.3接通機房內電梯主電源，恢復限速器、安全鉗上的安全開關，使安全回路恢復

正常，層門鎖安全回路正常；

2.1.4點動方式操作電梯轎廂向下運行，使對重安全鉗楔塊脫開導軌；

2.1.5當安全鉗脫開導軌后，電梯轎頂?shù)木仍�人員用點動方式操作電梯運行,使電梯轎

廂在選擇的層站�？�，確認平層后，通知其他救援人員在機房切斷電梯主電源；

2.1.6在確認電梯轎廂平層后,電梯轎頂?shù)木仍�人員盤動開門機構開啟電梯層門/轎門，

救出受困人員；

2.1.7當救援方案1不能完成救援活動時，可以選擇救援方案2繼續(xù)實施救援；2.2救援方案2：

可以采用人工操作電梯運行的方法，讓電梯轎廂平層后，開啟電梯層門/轎門，完成救援工作，救援方法參見附錄10。2.3請求支援：

當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。3、曳引鋼絲繩系統(tǒng)夾繩器動作：3.1將電梯處于檢修狀態(tài)；

3.2參照電梯生產廠家的說明,將作用在曳引鋼絲繩上的夾繩器釋放，并查看鋼絲繩

等，確認正常后；

圖A7夾繩器示意圖

3.3將電梯限速器上行超速保護裝置恢復正常（包括限速器和夾繩器的安全開關）；3.4接通電梯主電源；

3.5救援方法參見：附錄10或點動運行，確認電梯正常后；

3.6用檢修方式運行將電梯就近平層，平層后打開電梯層門/轎門，將被困人員救出；3.7請求支援：

當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。4、無齒輪電梯轎廂上行抱閘動作：

4.1參照電梯生產廠家的說明，將電梯限速器上行保護裝置恢復正常；4.2對抱閘系統(tǒng)進行檢查，確認抱閘系統(tǒng)正常；4.3接通電梯主電源：

4.4用檢修方式運行將電梯就近平層，平層后打開電梯層門/轎門，將被困人員救出；4.5請求支援：

當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。5、填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄6：

自動扶梯、自動人行道發(fā)生夾持應急救援方法

（梯級與裙板、扶手帶、梳齒板）

適用范圍：自動扶梯、自動人行道發(fā)生夾持事件時（梯級與裙板、扶手帶、梳齒板）。注意事項：

A本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應的應急救援方法；B應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發(fā)的《特種設備作業(yè)人員證》；C救援人員2人以上;

D應急救援設備、工具：盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、

通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等；

E在救援的同時要保證自身安全。0、通則

0.1按下“急停按鈕”或切斷電梯總電源、在扶梯/人行道上下端站設置警示牌、對受

傷人員進行必要的扶助；

0.2若確認有乘客受傷或有可能有乘客會受傷等情況，則應立即同時通報120急救中

心，以使急救中心做出相應行動。0.3梯級與圍裙板發(fā)生夾持，救援方法參見1；0.4扶手帶發(fā)生夾持，救援方法參見2；0.5梳齒板發(fā)生夾持，救援方法參見3。1、梯級與圍裙板發(fā)生夾持

1.1如果圍裙板開關（安全裝置）起作用：可通過反方向盤車方法救援，救援方法參

見附錄13；

1.2如果圍裙板開關（安全裝置）不起作用：應以最快的速度對內側蓋板、圍裙板進

行拆除或切割，救出受困人員；1.3請求支援：

當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。2、扶手帶發(fā)生夾持

2.1扶手帶入口處夾持乘客，可拆掉扶手帶入口保護裝置，即可放出夾持乘客；2.2扶手帶夾傷乘客，可用工具撬開扶手帶放出受傷乘客；2.3對夾持乘客的部件進行拆除或切割，救出受困人員；2.4請求支援：

當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。3、梳齒板發(fā)生夾持

3.1拆除梳齒板或通過反方向盤車方法救援，救援方法參見附錄13；3.2對梳齒板、樓層板進行拆除或切割，完成救援工作；3.3請求支援：

當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。4、填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄7：

自動扶梯/自動人行道部件故障應急救援方法

（梯級斷裂、梯級鏈斷裂、制動器失靈）

適用范圍：自動扶梯/自動人行道梯級斷裂、梯級鏈斷裂、制動器失靈。注意事項：

A本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應的應急救援方法；B應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發(fā)的《特種設備作業(yè)人員證》；C救援人員2人以上;

D應急救援設備、工具：盤車輪或盤車裝置、開閘搬手、常用五金工具、照明器材、

通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等；

E在救援的同時要保證自身安全。0、通則

0.1按下“急停按鈕”或切斷電梯總電源、在扶梯/人行道上下端站設置警示牌、對受

傷人員進行必要的扶助和保護措施；0.2梯級發(fā)生斷裂，救援方法參見1；0.3驅動鏈斷鏈，救援方法參見2；0.4制動器失靈，救援方法參見3。1、梯級發(fā)生斷裂：

1.1確定盤車方向，在確保盤車過程中不會加重或增加傷害的情況下，可通過反方向

盤車方法救援，救援方法參見附錄13；否則應參照下列方法進行救援；1.2可對梯級和桁架進行拆除或切割作業(yè)，完成救援活動；1.3請求支援：

當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。

2、驅動鏈斷鏈

2.1確定盤車方向，在確保盤車過程中不會加重或增加傷害的情況下，可通過反方向

盤車方法救援，救援方法參見附錄13；否則應參照下列方法進行救援；2.1可對梯級和桁架進行拆除或切割作業(yè)，完成救援活動；2.3請求支援：

當上述救援方法不能完成救援活動時：應急救援小組負責人向本單位應急指揮部報告，請求應急指揮部支援。3、制動器失靈

在正常運行時不會發(fā)生人員傷亡事故，如在正常運行時出現(xiàn)停電、急�；芈窋嚅_等情況時可能會造成制動器失靈扶梯及人行道向下滑車的現(xiàn)象，人多時會發(fā)生人員擠壓事故，此時應立即封鎖上端站，防止人員再次進入自動扶梯或自動人行道，并立即疏導底端站的乘梯人員。4、填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄8：

火災應急救援方法

適用范圍：受到火災威脅的垂直升降電梯。注意事項：

A本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應的應急救援方法；B應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發(fā)的《特種設備作業(yè)人員證》；C救援人員4人以上;

D應急救援設備、工具：滅火器、建筑物內的消防栓、水管、水槍、水桶、盤車輪、

抱閘搬手、電梯層門鑰匙、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等；E在救援的同時要保證自身安全。0、通則

0.1發(fā)現(xiàn)火災的人員應立即向電梯管理單位報警，同時撥打“119”向消防部門報警；0.2電梯管理單位向電梯維修單位發(fā)布應急救援信息；

0.3發(fā)布通告，提示建筑物內的人員：嚴禁進入電梯轎廂，否則可能造成生命危險。1、滅火

1.1優(yōu)先對電梯轎廂、電梯機房、電梯層門周邊、電梯井道內的火災進行撲殺；1.2對疏散撤離通道上的火災進行撲殺。2、疏散電梯乘客

2.1首先對電梯及電梯轎廂內的情況進行了解。

電梯及電梯轎廂內情況一般可分為五種情況：a.空載電梯：電梯轎廂內沒有乘客；

b.Ⅰ類疏散撤離電梯：電梯轎廂內有乘客，同時，電梯可以繼續(xù)運行；c.Ⅱ類疏散撤離電梯：具有消防功能的電梯廂內有乘客，同時，電梯可以繼續(xù)運行；

d.Ⅲ類疏散撤離電梯：電梯轎廂內有乘客，但是，電梯不可以繼續(xù)運行；e.消防電梯：建筑物發(fā)生火災時專供消防人員使用的電梯。了解電梯及電梯轎廂內情況的方法一般包括：a.利用電梯轎廂內的視頻監(jiān)視系統(tǒng)；b.利用電梯轎廂內的緊急報警裝置；

c.救援人員敲打電梯層門，直接與電梯轎廂內的人員取得聯(lián)系。

2.2將電梯置于非服務狀態(tài)，防止人員進入電梯轎廂。如為消防員電梯，則使電梯返

回消防服務通道層，供消防人員使用；

圖A8消防按鈕

2.3將3類疏散撤離電梯的信息向電梯維修單位的應急救援人員或消防人員通報；2.4Ⅰ類疏散撤離電梯乘客的撤離：

告知電梯轎廂內的人員：救援活動開始，提示轎廂內的人員配合撤離疏散活動；指揮轎廂內的人員將電梯�？吭诎踩�的層站后開啟電梯層門/轎門，乘客撤離轎廂；

如果無法完成救援活動，可向消防人員請求支援；2.5Ⅱ類疏散撤離電梯乘客的撤離：

在首層電梯層門側上方，將電梯的“消防開關”置于消防狀態(tài)，電梯返回首層后，乘客撤離電梯轎廂；

附加的外部控制或輸入使消防員電梯自動返回到消防服務通道層，乘客撤離轎廂；如果無法完成救援活動，可向消防人員請求支援。

2.6Ⅲ類疏散撤離電梯（適用于：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯）救援操作程序:

告知電梯轎廂內的人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；切斷電梯主電源；

確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備�？康膶诱�。救援方法：

曳引式電梯（有機房）：救援方法參見附錄10；曳引式電梯（無機房）：救援方法參見附錄11；液壓電梯：救援方法參見附錄12；

如果無法完成救援活動時，可向消防人員請求支援。3、填寫《應急救援記錄》，存檔。

附錄9：

大面積停電或自然災害應急救援方法

（雷擊、臺風、暴風雪、地震等）

適用范圍：由于大面積停電造成的困人事件、由于自然災害造成的困人事件注意事項：

A本附錄僅供參考，請各單位根據(jù)實際情況制定相應的應急救援方法；B應急救援小組成員應持有特種設備主管部門頒發(fā)的《特種設備作業(yè)人員證》；C救援人員4人以上;

D應急救援設備、工具：滅火器、建筑物內的消防栓、水管、水槍、水桶、盤車輪、

抱閘搬手、電梯層門鑰匙、常用五金工具、照明器材、通訊設備、單位內部應急組織通訊錄、安全防護用具、手砂輪/切割設備、撬杠、警示牌等；E在救援的同時要保證自身安全。0、通則

0.1了解實際應急救援活動的需求；0.2掌握應急救援活動的進展程度；

0.3向本區(qū)域內的社會救援力量通報應急救援信息、發(fā)布啟動應急救援活動的指令，

調集本區(qū)域內的應急救援力量開展應急救援活動；

0.4請求其它區(qū)域的社會救援力量進行支援，加強救援的力量，推動救援的速度；0.5收集、傳遞、通報應急救援信息。1、大面積停電、雷擊、暴風雪應急救援

1.1告知電梯轎廂內的人員：救援活動已經(jīng)開始，提示電梯轎廂內的人員配合救援活

動，不要扒門，不要試圖離開轎廂；

1.2在機房內切斷電梯主電源，查看鋼絲繩和傳動輪是否正常，滿足盤車運行的救援

要求；

1.3確認電梯轎廂、對重所在的位置，選擇電梯準備�？康膶诱�；

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